Để đạt được thành công nhất định và đứngvững trong môi trường cạnh tranh như ngày nay thì việc áp dụngcông nghệ thông tin vào trong quản lý tour du lịch là nhu cầu vôcùng cần thiết của m
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT Khoa Công nghệ thông tin
Trang 2MỞ ĐẦU
Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạnginternet, công nghệ thông tin đang ngày càng chinh phục các đỉnhcao Mạng internet là một trong những sản phẩm có giá trị hết sứclớn lao và ngày càng trở nên là một công cụ không thể thiếu trongmọi lĩnh vực cuộc sống
Với internet, chúng ta đã thực hiện được nhiều công việc với tốc
độ nhanh hơn và chi phí thấp hơn nhiều so với cách thức truyềnthống Chính điều này, đã thúc đầy sự khai sinh và phát triển củathương mại điện tử và chính phủ điện từ trên khắp thể giới, làmbiến đối đáng kể bộ mặt văn hóa, nâng cao chẩt lượng cuộc sốngcon người
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, giờ đây thương mại điện tử
đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển củadoanh nghiệp Đối với một công ty du lịch, việc quảng bá và giớithiệu đến các khách hàng các chương trình du lịch do công tycung cấp một cách hiệu quả và kịp thời là yếu tố quyết định đếnlợi nhuận của doanh nghiệp Vì vậy, các công ty du lịch cần cómột website để quảng bá và đăng ký tour trực tuyến Nhưng songsong với đó là làm thế nào để có thể quản lý và điều hành websitemột cách dễ dàng và hiệu quả để thu được kết quả như mongmuốn Đây là vấn đề hết sức cấp thiết và luôn là nỗi trăn trở củacác công ty du lịch tại nước ta
Hoạt động của công ty lịch sẽ càng được tăng cường và mở rộngnếu xây dựng được một website tốt Bắt nguồn với ý tưởng này,cùng với kiến thức và những gợi ý từ cô Nông Thị Oanh, em đãchọn đề tài “Xây dựng website quản lý tour du lịch”
Trang 3CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI1.1 Lý do chọn đề tài
Hiện nay với sự phát triển của khoa học công nghệ, đời sống conngười được nâng cao nên nhu cầu sử dụng các dịch vụ giải trí, nghỉmát ngày càng nhiều Ngành du lịch đang là một ngành hot và đượcnhiều người quan tâm Để đạt được thành công nhất định và đứngvững trong môi trường cạnh tranh như ngày nay thì việc áp dụngcông nghệ thông tin vào trong quản lý tour du lịch là nhu cầu vôcùng cần thiết của mỗi doanh nghiệp Hệ thống quản lý tour du lịchđóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều hành tour.Với hệthống này các nhà quản lý sẽ thấy được tình hình kinh doanh củacông ty, có cái nhìn khách quan về nhu cầu, sở thích của khách hàngđối với từng loại tour Từ đó, đưa ra được chiến lược kinh doanh, đẩymạnh các tour được đi nhiều trong khoảng thời gian nhất định, giatăng doanh thu, lợi nhuận và phát triển quan hệ khách hàng Sauquá trình tìm hiều, em nhận thấy cần thiết phải phân tích, thiết kếmột hệ thống thông tin quản lý tour du lịch giúp các công ty có thểquản lý các hoạt động nghiệp vụ của mình tốt hơn, nhân viên có thểquản lý lịch trình các tour, thông tin đặt tour của khách, thông tintour khởi hành, và quản lý được tình hình doanh thu của công ty
1.2 Mục tiêu của đề tài
Với mục đích tạo ra website quản lý tour du lịch theo từng địađiểm cụ thể, quản lý khách hàng thành viên của công ty, quản lýđược các tin tức, bài viết giới thiệu về nhà hàng, khách sạn có dịch
vụ tốt nhất cho khách hàng tham khảo, quản lý được các bình luận,liên hệ, phản hồi từ phía khách hàng để công ty giải đáp thắc mắc,nâng cao dịch vụ tốt hơn, quản lý các đơn đặt hàng, đảm bảo vấn đề
an toàn, bảo mật và đáp ứng được các chức năng quan trọng củamột website quản lý tour du lịch như:
Tối ưu hóa quản lý tour: Mục tiêu quan trọng nhất của dự ánnày là cải thiện quá trình quản lý tour du lịch Điều này baogồm việc tạo ra một hệ thống trực tuyến giúp quản lý đặt chỗ,lịch trình, hướng dẫn viên, và tài chính liên quan đến tour dulịch một cách hiệu quả và dễ dàng
Cung cấp tiện ích cho khách hàng: Mục tiêu khác là đảm bảorằng khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, đặt tour, và quản lý
Trang 4thông tin về tour của họ thông qua trang web Điều này cungcấp sự tiện lợi và trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Tăng tính hiệu quả của doanh nghiệp du lịch: Website quản lýtour du lịch cũng đặt ra mục tiêu cải thiện khả năng quản lý tàichính, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp du lịch Nógiúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý thông tin liên quan đếntour du lịch một cách chính xác hơn, từ đó giúp tối ưu hóa chiphí và tăng cường lợi nhuận
Hỗ trợ sự phát triển công nghệ và sáng tạo: Cuối cùng, dự ánnày cũng mục tiêu khuyến khích sự phát triển công nghệ thôngtin và sáng tạo trong ngành du lịch Nó cung cấp cơ hội cho cácnhà phát triển, thiết kế web và nhà nghiên cứu để khám phácác giải pháp mới và nâng cao trải nghiệm du lịch dựa trêncông nghệ
1.3 Nội dung nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu xây dựng website quản lý tour du lịch cần khảo sát yêu cầucủa người sử dụng, xác dịnh các nhu cầu và mong muốn của người
sử dụng đối với chương trình Sau khi khảo sát yêu cầu người dùng,cần thiết kế các chức năng của chương trình cho phù hợp các yêucầu đó Các chức năng cần được thiết kế khoa học và hợp lý Từ đótạo ra website quản lý có tính ứng dụng cao, quản lý dễ dàng, hỗ trợđắc lực cho người quản lý, quản lý nguồn tài nguyên hiện có nhanhchóng và chính xác
Chương 3: Cơ sở lý thuyết và công nghệ
Trang 5Chương nêu ra một số lý thuyết về khái niệm, mô hình thực hiện, ngôn ngữ thực hiện
và cơ sở dữ liệu cần vận dụng để xây dựng nên hệ thống bán sách trực tuyến
Chương 4: Phân tích thiết kế hệ thống
Nội dung của chương là phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng các mô hình theo hướngđối tượng và ngôn ngữ mô hình hóa UML
Trang 6CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT HỆ THỐNG2.1 Nhiệm vụ cơ bản
Nhiệm vụ cơ bản của hệ thống quản lý tour du lịch là tạo ra mộtmôi trường trực tuyến để quản lý, tiếp nhận đặt tour, và cung cấpthông tin về tour đến cả doanh nghiệp du lịch và khách hàng Dướiđây là những nhiệm vụ cơ bản của hệ thống:
Quản lý tour: Hệ thống cần theo dõi thông tin về các tour du
lịch bao gồm địa điểm, ngày khởi hành, lịch trình, giá cả, sốlượng chỗ trống còn lại và các thông tin khác
Đặt chỗ và thanh toán: Hệ thống cần cho phép khách hàng
chọn tour, đặt chỗ, và thanh toán trực tuyến hoặc bằng tiềnmặt, tạo đơn hàng cho tour đã chọn Điều này bao gồm việcxác minh thanh toán và gửi xác nhận đặt tour cho khách hàng
Quản lý khách hàng: Hệ thống cần lưu trữ thông tin về khách
hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử đặt tour, và các yêucầu riêng của họ
Xem lịch trình: Hệ thống cần cung cấp lịch trình chi tiết cho
từng tour, bao gồm các điểm dừng, hoạt động, và thời gian
Quản lý tài chính: Hệ thống cần ghi lại thông tin về doanh
thu, thanh toán và các giao dịch liên quan đến tour du lịch,cũng như theo dõi lợi nhuận và chi phí
Trang thông tin tour: Hệ thống cần cung cấp trang thông tin
chi tiết về từng tour, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả, lịchtrình, và tiện ích đi kèm
Trang quản trị: Hệ thống cần cung cấp giao diện quản trị cho
doanh nghiệp du lịch để họ có thể cập nhật thông tin về tour,quản lý đặt chỗ, xem báo cáo, và theo dõi doanh thu
Thống kê và báo cáo: Hệ thống cần có tính năng thống kê và
tạo báo cáo về hiệu suất kinh doanh, lượng đặt tour, doanh thu,
và các số liệu liên quan khác
Bảo mật và quản lý quyền truy cập: Hệ thống cần đảm bảo
an toàn thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng, đồngthời quản lý quyền truy cập để đảm bảo rằng chỉ những người
có quyền mới có thể truy cập thông tin quan trọng
Những nhiệm vụ cơ bản này sẽ giúp hệ thống quản lý tour du lịchhoạt động một cách hiệu quả và cung cấp trải nghiệm tốt cho cảdoanh nghiệp du lịch và khách hàng
Trang 72.2 Cơ cấu tổ chức
Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Giám đốc: chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý tổ chức, đặt
ra chiến lược tổng quan và đảm bảo hoạt động của hệ thốngđạt được mục tiêu kinh doanh
Phòng điều hành: Thiết kế, xây dựng các sản phẩm của công
ty Triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trình,cung cấp các dịch vụ du lịch trên cơ sở các kế hoạch, thông tin
về khách Lập kế hoạch, phân công và quản lý thực hiện cáccông việc liên quan đến việc thực hiện chương trình, đảm bảocác yêu cầu về thời gian và chất lượng Lập quản lý hồ sơ dịch
Trang 8vụ, hồ sơ đoàn phục vụ cho việc điều hành và kế hoạch chămsóc khách hàng.
Phòng hành chính - nhân sự: quản lý, tiếp nhận, sắp xếp, bổ
sung nhân sự phù hợp cho các phòng ban
Phòng kinh doanh: chịu trách nhiệm tìm kiếm và thu hút
khách hàng mới, phát triển chiến dịch tiếp thị và quảng cáo, vàxây dựng mối quan hệ với đối tác kinh doanh khác
Phòng tài chính – kế toán: Thực hiện chế chế độ sổ sách kế
toán công ty đúng nguyên tắc kế toán về tính tuân thủ và quytrình Xây dựng kế hoạch tài chính của công ty theo các kỳ kinhdoanh Kiểm tra và tư vấn cho giám đốc về các chứng từ thu,chi đúng nguyên tắc kế toán và đúng quy định về quyền hạn,nghĩa vụ được quy định trong công ty Thu tiền từ khách hàngtheo các hợp đồng ký kết Thực hiện chi theo đúng quy chế kếtoán công ty Thực hiện bảo mật thông tin tài chính cả trong vàngoài công ty
2.3 Quy trình xử lý
Đặt tour: Khách hàng truy cập website của hệ thống và tìm
kiếm các tour du lịch có sẵn Khách hàng chọn tour mong muốn
và cung cấp thông tin cá nhân và thanh toán Hệ thống xácminh thông tin và kiểm tra tính khả thi của tour
Xác nhận đặt tour: Sau khi thông tin được xác minh và thanh
toán được chấp nhận, hệ thống xác nhận đặt tour cho kháchhàng.Khách hàng nhận được email hoặc thông báo xác nhậnđặt tour
Quản lý lịch trình: Hệ thống quản lý lịch trình tour, bao gồm
các điểm dừng, hoạt động, hướng dẫn viên và thời gian.Thôngtin lịch trình được hiển thị trên trang web để khách hàng xem
Thanh toán và quản lý tài chính: Hệ thống ghi lại thanh
toán của khách hàng và quản lý tài chính liên quan đếntour.Quản lý doanh nghiệp có thể xem báo cáo về doanh thu vàlợi nhuận từ tour
Thông tin tour: Hệ thống cung cấp thông tin chi tiết về từng
tour trên trang web, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả, lịch trình,
và tiện ích đi kèm
Quản trị nội dung: Quản trị viên có quyền truy cập giao diện
quản trị để cập nhật thông tin về tour, bao gồm việc thêm tourmới, chỉnh sửa thông tin, hoặc xóa tour
Trang 9 Thống kê và báo cáo: Hệ thống tự động tạo thống kê và báo
cáo về hiệu suất kinh doanh, bao gồm lượng đặt tour, doanhthu, chi phí, và lợi nhuận
Hỗ trợ khách hàng:Hệ thống cung cấp kênh liên hệ để khách
hàng có thể gửi câu hỏi hoặc khiếu nại, và phòng hỗ trợ kháchhàng sẽ giải quyết các vấn đề này
2.4 Phê phán hiện trạng của hệ thống
Bảo mật và quyền riêng tư: Việc thu thập và lưu trữ thông
tin cá nhân của khách hàng là cần thiết để các công ty du lịch
có thể cung cấp dịch vụ tour du lịch một cách hiệu quả Tuynhiên, việc này cũng tiềm ẩn nhiều mối lo ngại về quyền bảomật và riêng tư của khách hàng Thông tin cá nhân của kháchhàng có thể bị đánh cắp hoặc sử dụng trái phép. Điều này cóthể dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng, chẳng hạn như lừa đảo,đánh cắp danh tính
2.5 Yêu cầu đối với hệ thống mới
2.5.1 Yêu cầu chức năng
Người truy cập website có thể xem, tìm kiếm, đặt các tour trựctuyến Website sẽ cập nhật thông tin đặt chỗ này trực tiếp lên cơ sở
dữ liệu và cho phép người quản trị được phân quyền thao tác cáccông việc sau:
Tìm kiếm các đơn đặt chỗ đã được xác nhận hay chưa xác nhận
Xác nhận đơn đặt chỗ hợp lệ, chỉnh sửa thông tin khách hàng
và thông tin đặt chỗ trên từng đơn cụ thể
Thống kê tình hình đặt chỗ của từng tour, xem danh sáchkhách hàng tham gia các tour đó
Thay đổi, thêm mới hoặc xóa bỏ thông tin, hình ảnh về các điểm
du lịch ở các địa phương khách nhau mà công ty muốn giới thiệu chokhách hàng
Theo dõi tình hình liên hệ thông qua website của khách hàng, đểđáp ứng kịp thời nhu cầu của họ
Về tổ chức lưu trú, thực hiện các yêu cầu:
Thêm, xóa, sửa thông tin, hình ảnh về các tour du lịch do công
ty tổ chức, phục vụ cho công tác quản lý, thống kê tình hìnhhoạt động của công ty
Trang 10 Thêm, xóa, sửa thông tin, hình ảnh về các điểm du lịch ở từngđịa phương khác nhau
2.5.2 Yêu cầu phi chức năng
Đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và cácgiao dịch tài chính, bằng cách sử dụng mã hóa dữ liệu và cơchế xác thực
Hệ thống hoạt động một cách nhanh chóng và hiệu quả, đặcbiệt là trong việc xử lý giao dịch thanh toán và tìm kiếm tour
Có khả năng mở rộng để có thể đáp ứng được sự gia tăng củalượng khách hàng và số lượng tour
Dữ liệu quan trọng được sao lưu định kỳ và có khả năng phụchồi nhanh chóng sau các sự cố kỹ thuật
Dễ dàng bảo trì và nâng cấp, bao gồm việc cập nhật dữ liệu,sửa lỗi và triển khai tính năng mới
Có khả năng hoạt động 24/7
Trang 112.6 Mẫu biểu
2.6.1 Biên bản bàn giao tour
Hình 2.6.1 Biên bản bàn giao tour
Trang 122.6.2 Phiếu khảo sát sự hài lòng của khách hàng
Hình 2.6.2 Phiếu khảo sát
Trang 13CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÔNG NGHỆ
3.1 Các khái niệm cơ bản
3.1.1 Quản lý du lịch
Quản lý du lịch là một lĩnh vực rộng lớn bao gồm các hoạt độngliên quan đến việc tổ chức và điều hành các hoạt động du lịch Đồngthời phối hợp với các bộ phận để giải quyết phát sinh, thiết kế cácchương trình du lịch Quản lý du lịch hiệu quả sẽ giúp đảm bảo rằngcác hoạt động du lịch được tổ chức và điều hành một cách hiệu quả,bền vững và mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương
Quản lý danh sách tour
Quản lý sale tour
Quản lý số lượng khách đặt tour
Quản lý lịch trình tour
Nhà quản lý phải thống kê, lọc ra tour đã bán, tour đang chờchốt hay tour sắp đến Từ đó sắp xếp người phụ trách đảm nhiệm
Trang 14công việc phù hợp Quản lý giám sát về chi tiết vận hành tour trongthực tế để tối ưu hiệu quả.
3.1.2.2 Quản lý dòng tiền kinh doanh
Hình 3.1.2.2 Quản lý dòng tiền
Quản lý dòng tiền trong kinh doanh là quy trình quản lý tàichính Muốn quản lý tốt, nhà quản lý phải biết phân tách rõ nguồnthu chi của doanh nghiệp Công việc này bao gồm:
Quản lý doanh thu
Quản lý doanh thu thực tế
Quản lý công nợ
Quản lý các khoản chi
Việc quản lý tài chính trong lữ hành được đánh giá là phức tạphơn một số ngành nghề khác Bởi nó bao gồm cả chi phí cọc, tiền thuthực tế Dẫn đến có nhiều nhầm lẫn nếu không bóc tách rành mạchcác dòng thu Hậu quả nghiêm trọng có thể phải đền tiền
3.1.2.3 Quản lý hướng dẫn viên du lịch
Một công ty du dịch lớn luôn có đội ngũ hướng dẫn viên đôngđảo Có thể là nguồn lựa của công ty, có thể là thuê ngoài Các
Trang 15hướng dẫn viên cũng không dẫn tour với số lượng như nhau Việcquản lý cũng gặp nhiều khó khăn, khó tính lương Vì thế quy trìnhquản lý du lịch cần có hệ thống quản lý thật rõ ràng Đảm bảo phânchia công bằng tour cho các hướng dẫn viên, tính lương theo hoahồng.
3.1.2.4 Theo dõi, quản lý quy trình vận hành
Quy trình vận hành du lịch rất đa dạng Quá trình quản lý cũngkhông tránh khỏi phải gặp nhiều sự cố Chẳng hạn như tour đếnđiểm du lịch nhưng chính quyền không cho phép tham quan Lý do làdoanh nghiêp chưa xin giấy phép và thủ tục chưa hoàn chỉnh Cácdoanh nghiệp du lịch chưa tối ưu hóa được quy trình vận hành Vì thếgặp trở ngại trong quá trình phân bổ tour cho khách tham quan Để
có được quy trình vận hành rõ ràng, giúp khách hàng trải nghiệm tốtnhất Quy trình quản lý phải được thực hiện đúng cách:
Xin phép chính quyền về khai thác địa điểm
Đặt lịch trước
Thiết kế tour du lịch hợp lý
Làm việc, hợp tác cùng các đối tác liên quan
Triển khai tour du lịch
Xử lý một số vấn đề phát sinh sau tour
3.2 Công nghệ hỗ trợ thực hiện đề tài
3.2.1 Visual Studio Code
Visual Studio Code chính là ứng dụng cho phép biên tập, soạnthảo các đoạn code để hỗ trợ trong quá trình thực hiện xây dựng,thiết kế website một cách nhanh chóng Visual Studio Code hay cònđược viết tắt là VS Code Trình soạn thảo này vận hành mượt mà trêncác nền tảng như Windows, macOS, Linux Hơn thế nữa, VS Code còncho khả năng tương thích với những thiết bị máy tính có cấu hìnhtầm trung vẫn có thể sử dụng dễ dàng
Visual Studio Code hỗ trợ đa dạng các chức năng Debug, đikèm với Git, có Syntax Highlighting Đặc biệt là tự hoàn thành mãthông minh, Snippets, và khả năng cải tiến mã nguồn Nhờ tính năngtùy chỉnh, Visual Studio Code cũng cho phép các lập trình viên thayđổi Theme, phím tắt, và đa dạng các tùy chọn khác Mặc dù trìnhsoạn thảo Code này tương đối nhẹ, nhưng lại bao gồm các tính năngmạnh mẽ
Trang 16Hình 3.2.1 Code Editor VS Code
Dù mới được phát hành nhưng VSCode là một trong nhữngCode Editor mạnh mẽ và phổ biến nhất dành cho lập trình viên Nhờ
hỗ trợ nhiều ngôn ngữ lập trình phổ biến, tích hợp đầy đủ các tínhnăng và khả năng mở rộng, nên VSCode trở nên cực kì thân thuộcvới bất kì lập trình viên nào
Trang 17Hình 3.2.2 Ngôn ngữ PHP
Ngôn ngữ PHP thường được dùng trong việc xây dựng và phát
triển website bởi nó có thể kết nối dễ dàng với các website khác có
sử dụng HTML PHP cũng là ngôn ngữ lập trình có mã nguồn mở,
tương thích với nhiều nền tảng khác nhau như MacOS, Linux,
Windows,… PHP được nhiều người dùng đánh giá là dễ đọc nên đa sốcác lập trình viên sẽ lựa chọn học PHP trước khi bắt đầu vào nghề
3.2.3 Ngôn ngữ JavaScript
JavaScript là ngôn ngữ lập trình phổ biến dùng để tạo ra các trang web tươngtác Được tích hợp và nhúng vào HTML giúp website trở nên sống động hơn.JavaScript đóng vai trò như một phần của trang web, thực thi cho phép Client-SideScript từ phía người dùng cũng như phía máy chủ NodeJS tạo ra các trang web động
JavaScript là ngôn ngữ lập trình với khả năng hướng đến đối tượng Là một trong 3ngôn ngữ chính trong lập trình web và có mối liên hệ lẫn nhau để xây dựng mộtwebsite sống động, chuyên nghiệp
Trang 18Hình 3.2.3 Ngôn ngữ JavaScript
3.2.4 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server là một hệ quản trị cơ sở dữ
liệu quan hệ (Relational Database Management System - RDBMS) rất phổ biến với
người dùng, hệ quản trị này sử dụng các câu lệnh SQL để trao đổi dữ liệu giữa máykhách và máy được cài đặt và hỗ trợ SQL Server Một hệ quản trị cơ bản bao gồm cácthành phần databases, database engine và các ứng dụng bổ sung được sử dụng để quản
lý dữ liệu và các dịch vụ khác nhau
Hình 3.2.4 Hệ cơ sở dữ liệu SQL
Trang 19Ngoài ra, SQL Server có thể hoạt động tốt trên nhiều nền tảng hệ điều hành
khác nhau và đồng thời cho phép nhiều người cùng sử dụng một cơ sở dữ liệu nếuđược cấp phép Cung cấp hệ thống quản lý một khối lượng công việc đáng kể mà vẫnđảm bảo hoạt động tốt và đạt hiệu quả cao Hệ thống bảo đảm tính bảo mật ở mức độ
ổn định, tối ưu việc sao lưu dữ liệu để tránh lỗ hổng và hao hụt về dữ liệu
3.2.5 Ngôn ngữ đánh dấu văn bản HTML và CSS
HTML ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản còn gọi là HypertextMarkup Language, dùng để chỉ cấu trúc của một website Nó gồm bathành phần chính là header và body Trong đó phần header là phầnđầu và chứa thông tin mô tả về website và body là phần thân chứanhững thông tin cụ thể có một website đó
Một website thường có nhiều trang nhỏ bên trong và mỗi tranglại chứa một tập tin HTML riêng biệt Một tập tin HTML được tạo nênbởi những phần tử HTML nhỏ và lưu dưới dạng đuôi là .HTMLhay htm
Hình 3.2.5 Ngôn ngữ đánh dấu văn bản HTML
HTML không phải là ngôn ngữ lập trình cho nên nó không cóchức năng “động” Tuy nhiên mỗi người khi học lập trình website thìđều phải học về HTML Bởi vì, nó có tác dụng tạo cấu trúc và định