thuyet trinh cong nghe hocqw pdf

1 4B V1 2n 3n 3n R 1n 1n 1n V2 4A CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO: • V1: Nhu cầu cần đáp ứng • V2 : Điều kiện sở vật chất 1 4B V1 2n 3n 3n R 1n 1n 1n V2 4A 1) TIẾP XÚC VỚI KHÁCH HÀNG: • Yêu cầu khách hàng Đáp ứng • Khách hàng đặt giá Ghi nhận • Yêu cầu đặc biệt khách hàng Đáp ứng ngay, hẹn ngày trả lời - Đề án nhân sự: người tiếp xúc trực tiếp, người trực điện thoại - Thời gian biểu kiến: ngày 1 4B V1 2n 3n 3n R 1n 1n 1n V2 4A 2) HOẠCH ĐỊNH ĐỂ ĐẢM BẢO YÊU CẦU KHÁCH HÀNG: • Lên kế hoạch ( người) • Hợp đồng với đối tác ( người/ người) • Đưa yêu cầu với đối tác ( người/ người) • Giao nhiệm vụ cho hướng dẫn viên ( người/ người) - Thời gian biểu kiến: ngày 1 4B V1 2n 3n 3n R 1n 1n 1n V2 4A 3) TIẾP XÚC LẠI VỚI KHÁCH HÀNG: • Trình bày nội dung tour • Xuất nhu cầu bổ sung khách hàng Ghi nhận • Giải pháp thỏa mãn • Thỏa thuận giá ( toán trước 70%) - Đề án nhân sự: người - Thời gian biểu kiến: ngày 1 4B V1 2n 3n 3n R 1n 1n 1n V2 4A 4A) TIẾN HÀNH DỊCH VỤ: • Dịch vụ phát sinh 4B: Đáp ứng nhu cầu tức thời - Đề án nhân sự: tài xế, hướng dẫn viên, người bảo vệ - Thời gian biểu kiến: ngày 1 4B V1 2n 3n 3n R 1n 1n 1n V2 4A 4B) ĐÁP ỨNG NHU CẦU TỨC THỜI: • Đáp ứng nhu cầu phát sinh 1 4B V1 2n 3n 3n R 1n 1n 1n V2 4A 5) THANH TỐN: • Chấp hành theo hợp đồng ( tốn 30% cịn lại chi phí dịch vụ phát sinh thêm) 4B V1 2n 3n 3n R 1n 1n 1n V2 4A R: TOUR DU LỊCH MẠO HIỂM TẠI ĐÀ LẠT • Tổng thời gian biểu kiến: 11 ngày • Thời gian chờ: ngày NHÂN VIÊN PHỤC VỤ GIÁN TIẾP: • giữ xe • bảo vệ • lao cơng TỔNG SỐ NHÂN VIÊN: • Ngày 1: 5h tập trung 6h xuất phát 7h ăn sáng xe ( x + nước suối 20nd/s) 7h-9h tổ chức trò chơi 11h45 tới đèo bảo lộc 12h dùng cơm trưa + nước tự chọn ( 30nd/s) 12h30 tiếp tục hành trình 15 h tới khách sạn làm thủ tục nhận phòng(xnd/p) 17h ăn cơm tối ( 50nd/s) 17h 30 tới hồ xuân hương, tham quan cv hoa tp, xe đạp đôi, mua sắm chợ đêm 22h khách sạn • Ngày 2: 5h30 rừng thông, 7h ăn sáng nhẹ, 7h30 ghé hồ tuyền lâm, 11h ăn cơm trưa, 12h tham quan núi phượng hoàng, thiền viện trúc lâm 15h30 tham quan dinh 3, 17h tham quan nhà hoang 19h 30 khách sạn, 20h ăn tối 20h trở tgian tự tham quan mua sắm • Ngày 3: 5h30 đạp xe rừng thông, 7h ăn sáng nhẹ, 7h30 ghé thăm bảo tàng động vật, 9h ghé thăm thác hang cọp, dựng trại, giao lưu văn nghệ, tổ chức liên hoan, trao quà lưu niệm 16h lên xe