XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH CÁC LOẠI BÁNH TRỰC TUYẾN THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP - Full 10 điểm

i LỜI CẢM ƠN Sau một tháng nỗ lực thực hiện đồ án với đề tài “Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp” đã tương đối hoàn thành Trong quá trình thực hiện đồ án tốt nghiệp, tuy đã rất nỗ lực nhưng em nhận thấy kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn rất hạn hẹp Để vượt lên những trở ngại đó, cha mẹ luôn động viên, các thầy cô đã không quản ngại hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để em hoàn thành đồ án tốt nghiệp này Nếu không có cha mẹ, không có thầy cô chắc chắn em sẽ không có được như ngày hôm nay Trước tiên, con xin thành kính cảm ơn cha mẹ đã cho con tất cả để con vững bước trên con đường đời ho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến sự dạy dỗ chỉ bảo của các thầy, cô trong trường Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin Hữu Nghị Việt - Hàn Đặc biệt là thầy Phạm Nguyễn Minh Nhựt, người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em trong thời gian thực hiện đồ án tốt nghiệp này, em chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của Thầy Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực hiện Nguyễn Phước Xuân An ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DAN H MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 1 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 4 Phương pháp nghiên cứu 1 5 Dự kiến kết quả 2 6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 2 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3 1 1 KINH DOANH ĐIỆN TỬ (E - BUSINESS) 3 1 1 1 Khái niệm về kinh doanh điện tử 3 1 1 2 Lợi ích của kinh doanh điện tử 3 1 1 3 Hạn chế của kinh doanh điện tử 4 1 1 4 Các mô hình kinh doanh điện tử tích hợp khách hàng và với đối tác 5 1 1 4 1 Mô hình trực tiếp đến khách hàng (Direct to Customer) 5 1 1 4 2 Mô hình nhà cung cấp dịch vụ toàn phần (Full service provider) 6 1 1 4 3 Mô hình toàn thể tổ chức (Whole of enterprise) 6 1 1 4 4 Mô hình trung gian (Intermediaries) 7 1 1 4 5 Mô hình cơ sở hạ tầng được chia sẻ (Shared Infrastruture) 7 1 1 4 6 Mô hình cộng đồng ảo (Virtual community) 8 1 1 4 7 Mô hình nhà tích hợp mạng giá trị (Value net integrator) 8 1 1 4 8 Mô hình nhà cung cấp nội dung (Content provider) 9 1 2 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 9 1 2 1 Khái niệm thương mại điện tử 9 1 2 2 Các đặc trưng của thương mại điện tử 10 1 3 QUAN HỆ GIỮA KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11 iii 1 4 MỘT SỐ WEBSITE KINH DOANH BÁNH NGỌT THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP TẠI VIỆT NAM 12 1 4 1 Brodardbakery com 12 1 5 NHẬN XÉT VỀ CÁC WEBSITE KINH DOANH B ÁNH NGỌT THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP TẠI VIỆT NAM 14 2 1 CÔNG CỤ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU SQL SERVER 2005 15 2 2 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ THIẾT KẾ GIAO DIỆN 15 2 2 1 Adobe PhotoshopCS2 15 2 2 2 Macromedia Flash 8 16 2 2 3 Adobe Dreamweaver CS3 16 2 3 CÁC CÔNG CỤ LẬP TRÌNH WEB 17 2 3 1 Ngôn ngữ lập trình C# 17 2 3 2 Công nghệ lập trình web ASP NET 17 2 3 3 Công nghệ kết nối dữ liệu ADO NET 18 2 3 4 Môi trường tích hợp Visual Studio NET 19 2 4 KĨ THUẬT LẬP TR ÌNH THEO MÔ HÌNH 3 T ẦNG 21 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 23 3 1 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU HỆ THỐNG 23 3 1 1 Đối với nhà quản trị 23 3 1 2 Đối với khách hàng 23 3 2 PHÂN TÍCH YÊU C ẦU 24 3 2 1 Đối với nhà quản trị 24 3 2 1 Đối với khách hàng 28 3 3 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 32 3 3 1 Biểu đồ phân rã chức năng 32 3 3 2 Biểu đồ dòng dữ liệu 32 3 3 2 1 Mức ngữ cảnh 32 3 3 2 2 Mức 0 33 3 3 2 3 Mức 1 34 3 3 3 Mô hình hóa dữ liệu 38 3 3 3 1 Biểu đồ thực thể quan hệ (ERD) 38 3 3 3 2 Biểu đồ dữ liệu quan hệ (RDM) 39 iv 3 4 THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU 40 3 4 1 Các bảng dữ liệu 40 3 4 2 Tạo quan hệ 44 CHƯƠNG IV: CHƯƠNG TRÌNH DEMO WEBSITE KINH DOANH CÁC LOẠI BÁNH TRỰC TUYẾN THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP 45 4 1 CẤU TRÚC CÂY FO LDER 45 4 2 GIAO DIỆN WEBSI TE 46 4 2 1 Phân hệ quản trị 46 4 2 2 Phân hệ khách hàng 53 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 63 1 Kết luận 63 2 Hướng phát triển 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO x NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪ N xi v DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang 3 1 Chức năng đăng nhập quản trị 24 3 2 Chức năng thêm sản phẩm 24 3 3 Chức năng thêm danh mục sản phẩm 24 3 4 Chức năng sửa sản phẩm 25 3 5 Chức năng xóa sản phẩm 25 3 6 Chức năng thêm tin tức 25 3 7 Chức năng sửa tin tức 25 3 8 Chức năng xóa tin tức 26 3 9 Chức năng thống kê đơn hàng 26 3 10 Chức năng xử lý đơn hàng 26 3 11 Chức năng thống kê doanh thu bán hàng 26 3 12 Chức năng th ống kê người dùng 27 3 13 Chức năng xóa người dùng 27 3 14 Chức năng thống kê thông tin liên hệ 27 3 15 Chức năng thêm thông tin khuyến mãi 27 3 16 Chức năng thống kê doanh thu quảng cáo 27 3 17 Chức năng tìm kiếm sản phẩm 28 3 18 Chức năng đăng ký t ài khoản 28 3 19 Chức năng đăng nhập 29 3 20 Chức năng hiển thị danh mục sản phẩm 29 3 21 Chức năng chi tiết sản phẩm 29 3 22 Chức năng chi tiết tin tức 29 3 23 Chức năng thống kê truy cập 30 3 24 Chức năng giỏ hàng 30 3 25 Chức năng đơn hàng 30 3 26 Chức năng liên hệ 30 3 27 Chức năng gửi thông tin quảng cáo 31 3 28 Bảng sản phẩm 40 vi 3 29 Bảng danh mục sản phẩm 40 3 30 Bảng đơn hàng 40 3 31 Bảng chi tiết đơn hàng 41 3 32 Bảng tình trạng đơn hàng 41 3 33 Bảng người dùng 41 3 34 Bảng kiểu ngườ i dùng 42 3 35 Bảng giỏ hàng 42 3 36 Bảng tin tức 42 3 37 Bảng thống kê truy cập 42 3 38 Bảng liên hệ 43 3 39 Bảng khuyến mãi 43 3 40 Bảng quảng cáo 43 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu hình Tên hình Trang 1 1 Website Brodardbakery com 12 1 2 Website Ki nhdobakery vn 13 2 1 Mô hình website 3 lớp 21 3 1 Biểu đồ phân rã chức năng 32 3 2 Mức ngữ cảnh 32 3 3 Mức 0 33 3 4 Mức 1 - Chức năng quản lý người dùng 34 3 5 Mức 1 - Chức năng quản lý bán hàn g 34 3 6 Mức 1 - Chức năng quản lý quảng cáo 35 3 7 Mức 1 - Chức năng quản lý liên hệ 35 3 8 Mức 1 - Chức năng quản lý khuyến mãi 35 3 9 Mức 1 - Chức năng quản lý tin tức 36 3 10 Mức 1 - Chức năng quản lý sản phẩm 36 3 11 Mức 1 - Chức năng thống kê 37 3 12 Biểu đồ thực thể quan hệ ( ERD ) 38 3 13 Mô hình dữ liệu quan hệ (RDM) 39 3 14 Mối quan hệ 44 4 1 Cây Folder phân hệ quản trị 45 4 2 Cây Folder phân hệ khách hàng 45 4 3 Trang đăng nhập Admin 46 4 4 Trang sản phẩm 46 4 5 Trang thêm sản phẩm 47 4 6 Trang sửa sản phẩm 48 4 7 Trang xó a sản phẩm 49 4 8 Trang tin tức 49 4 9 Trang thêm thông tin khuyến mãi 50 4 10 Trang thống kê đơn hàng 50 4 11 Trang thống kê liên hệ 51 viii 4 12 Trang thống kê thành viên 51 4 13 Trang thống kê doanh thu bán hàng 52 4 14 Trang thống kê doanh thu quảng cáo 52 4 15 Tr ang chủ 53 4 16 Trang giới thiệu 54 4 17 Trang đăng ký 55 4 18 Trang đăng nhập 55 4 19 Trang giới thiệu tin tức 56 4 20 Trang chi tiết tin tức 57 4 21 Trang tìm kiếm sản phẩm 58 4 22 Trang sản phẩm chi tiết 58 4 23 Trang giỏ hàng 59 4 24 Trang thê m đơn hàng 59 4 25 Trang đơn hàng khách 60 4 26 Trang chi tiết đơn hàng 60 4 27 Trang liên hệ quảng cáo 61 4 28 Trang gửi quảng cáo 62 4 29 Trang liên hệ 62 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử CSDL Cơ sở dữ liệu DM Danh mục Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 1 MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong cuộc sống hiện đại thì vai trò của công nghệ thông tin và Internet ngày càng đóng một vị trí quan trọng, đặc biệt là vai trò của Internet Có Internet là bạn đã có cả thế giới trong tầm tay, từ việc tra cứu thông tin đến mua sắm Đặc biệt với áp lực công việc thì tiết kiệm thời gian trở thành yếu tố sống còn Vì vậy mà việc mua sắm thông qua Internet trở thành một phương thức được ưu chuộng Bạn có thể thấy rõ điều này qua sự phát triển ồ ạt của các trang web bán hàng trực tuyến mà trong đó không thể kể đến sự thành công vang dội của amazon com Với những lợi ích to lớn của bán hàng trực tuyến hay thương mại điện tử mang lại cho khách hàng như cắt giảm chi phí cho doanh nghiệp, giảm chi phí thời gian mua sắm cho người tiêu dùng… nên triển vọng cho doanh nghiệp kinh doanh loại hình này là rất lớn Hiện nay tiềm năng thị trường là rất đáng kể, em đã chọn lọc và hướng thị trường mục tiêu của mình vào các đối tượng khách hàng có nhu cầu cao về các lọai thức ăn ngon và tiện lợi Có thể kể đến trong giới trẻ như : sinh viên, các thế hệ 9x, 8x hoặc nhân viên công sở, vừa gần gũi vừa dễ thực hiện Từ đó tôi quyết định thực hiện đề tài: “Xây dựng website kinh doanh các loại bánh tực tuyến theo mô hình trực tiếp” 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu  Tìm hiểu về kinh doanh điện tử và lợi ích, hạn chế của nó  Tìm hiểu các mô hình kinh doanh điện tử tích hợp khách hàng và với đối tác đặc biệt là mô hình trung gian  Công cụ để xây dựng website  Xây dựng website để giới thiệu, giao dịch sản phẩm 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Tìm hi ể u v ề các website kinh doanh bánh ng ọ t tr ự c tuy ế n t ạ i Vi ệ t Nam  Tìm hi ể u ch ức năng củ a các website kinh doanh bánh ng ọ t tr ự c tuy ế n theo mô hình tr ự c ti ế p  Tìm hi ể u quy trình và các công c ụ để xây d ự ng website  Các ch ức năng củ a m ột website thương mại điệ n t ử 4 Phương pháp nghiên cứu  Khảo sát hiện trạng kinh doanh qua mạng hiện nay Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 2  Thu thập và phân tích các tài liệu, thông tin liên quan đến đề tài  Lựa chọn các phương hướng để giải quyết các vấn đề  Phân t ích và thiết kế hệ thống của chương trình  Triển khai, xây dựng chương trình theo những yêu cầu đã đặt ra  Chạy thử, kiểm tra và đánh giá kết quả đạt được 5 Dự kiến kết quả  M ộ t b ả n báo cáo chi ti ế t v ề quy trình xây d ự ng website s ử d ụ ng công ngh ệ ASP net  Xây d ự ng website th ử nghi ệ m 6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn Với đề tài “Xây dựng website kinh doanh bánh ngọt trực tuyến theo mô hình trực tiếp” mang lại một số ý nghĩa khoa học thực tiễn thiết thực như sau:  Giúp doanh nghi ệ p có m ộ t cái nhìn t ổ ng quan v ề thương mại điệ n t ử cũng như lợi ích mà website thương mại điệ n t ử mang l ạ i  Cung c ấ p các ki ế n th ức cũng như kỹ thu ậ t xây d ựng website thương mạ i điệ n t ử b ằ ng công ngh ệ ASP Net  Đề tài s ẽ là m ộ t ví d ụ minh h ọ a thu nh ỏ v ề “Ứ ng d ụng thương mại điệ n t ử” nói chung và “mua bán hàng qua mạng” nói riêng  T ối ưu chi phí (cho cả doanh nghi ệp và người tiêu dùng), nâng cao năng l ự c c ạ nh tranh cho các doanh nghi ệ p trong th ờ i k ỳ h ộ i nh ậ p  Đóng góp mộ t ph ầ n nh ỏ vào kho lưu trữ ki ế n th ức để làm tài li ệ u tham kh ả o cho các sinh viên khóa sau N ội dung đồ án g ồm có 4 chương : CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG II : CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ WEBSITE CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CHƯƠNG IV : CHƯƠNG TRÌNH DEMO WEBSITE KINH DOANH CÁC LOẠI BÁNH TRỰC TUYẾN THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 3 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1 1 KINH DOANH ĐIỆ N T Ử (E - BUSINESS) 1 1 1 Khái ni ệ m v ề kinh doanh điệ n t ử Trong xã h ộ i ngày nay kinh doanh đi ệ n t ử ngày càng tr ở nên quan tr ọ ng và có tác đ ộ ng m ạ nh m ẽ đ ế n s ự phát tri ể n kinh t ế c ủ a nư ớ c nhà Do đó s ự phát tri ể n c ủ a kinh doanh đi ệ n t ử là m ộ t xu hư ớ ng t ấ t nhiên C ụ th ể hơn : Kinh doanh đi ệ n t ử bao g ồ m vi ệ c thu hút và duy trì nh ữ ng khách hàng m ớ i và nh ữ ng thành ph ầ n kinh doanh thông qua công ngh ệ s ố hóa Nó bao hàm trong su ố t quá trình kinh doa nh, như là vi ệ c mua và bán s ả n ph ẩ m B ao g ồ m ho ạ t đ ộ ng truy ề n thông k ỹ thu ậ t s ố , thương m ạ i đi ệ n t ử , và nghiên c ứ u tr ự c tuy ế n, và đư ợ c s ử d ụ ng b ở i các ki ế n th ứ c kinh doanh 1 1 2 L ợ i ích c ủa kinh doanh điệ n t ử E - Business mang đ ế n cho các doanh nghi ệ p r ấ t nhi ề u l ợ i ích mà h ọ không th ể lư ờ ng trư ớ c đư ợ c, m ộ t s ố l ợ i ích trư ớ c m ắ t có th ể th ấ y đư ợ c đó là : - Vi ệ c giao ti ế p v ớ i các nhà cung c ấp và khách hàng cũng dễ dàng, nhanh hơn và r ẻ hơn : S ử d ụng thư điệ n t ử và h ệ th ống đặ t hàng tr ự c tuy ế n, thông tin liên l ạ c và các giao d ị ch có th ể x ả y ra g ần như ngay lậ p t ứ c gi ữ a các t ổ ch ứ c n ằ m b ấ t c ứ nơi nào trên th ế gi ới Điều đó khiế n vi ệ c k ế t n ố i gi ữ a doanh nghi ệp đế n m ọi ngườ i không lúc nào đơn giản hơn - Ti ế t ki ệ m chi phí cho c ả người mua và ngườ i bán: Doanh nghi ệ p có th ể làm gi ả m chi phí qu ả n lý c ủ a h ọ khi không c ầ n m ặ t tr ậ n c ửa hàng đắ t ti ề n, thuê nhi ề u nhân viên hay gi ữ nhi ề u hàng t ồn kho trên tay Điề u này cho phép h ọ m ở ra các chính sách gi ả m giá và chuy ể n các kho ả n ti ế t ki ệm đó đế n khách hàng thông qua s ả n ph ẩ m - Lo ạ i b ỏ ranh gi ới đị a lý: kinh doanh điệ n t ử cũng cho phép mở r ộ ng ph ạ m vi kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p Kinh doanh tr ự c tuy ế n có th ể ti ế p c ậ n khách hàng trong b ố n góc c ủa Trái Đấ t Mi ễn là có ai đó có kế t n ố i Internet, doanh nghi ệ p có th ể ti ế p c ậ n và bán s ả n ph ẩ m ho ặ c d ị ch v ụ v ớ i nh ữ ng khách truy c ậ p vào trang web c ủ a mình - Đơn giả n và tiêu chu ẩ n hóa các th ủ t ụ c: E-business làm cho các th ủ t ục tưở ng ch ừ ng ph ứ c t ạ p tr ở nên đơn giản hơn vớ i ch ỉ m ộ t cú click chu ộ t M ọi quy trình đượ c rút ng ắ n so v ớ i kinh doanh truy ề n th ố ng, các th ủ t ụ c gi ấ y t ờ cũng đơn giản hơn khi có s ự xu ấ t hi ệ n c ủ a ch ữ ký điệ n t ử - Chi phí ti ế p th ị hi ệ u qu ả : V ớ i m ộ t v ị trí trung tâm để g ửi cho khách hàng điề u Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 4 đó cho phép doanh nghiệ p s ử d ụ ng nhi ề u chi ế n thu ậ t ti ế p th ị tr ự c tuy ế n bao g ồ m ti ế p th ị email, ti ế p th ị bài vi ế t, m ạ ng truy ề n thông xã h ộ i và b ản tin điệ n t ử H ầ u h ế t các ho ạt độ ng ti ế p th ị tr ự c tuy ế n doanh nghi ệ p ph ả i chi tr ả chi phí r ấ t th ấ p ho ặ c mi ễ n phí, vì v ậ y khi áp d ụng kinh doanh điệ n t ử s ẽ mang đế n các chi ến lượ c ti ế p th ị r ấ t hi ệ u qu ả cho doanh nghi ệ p - Gi ả m hàng t ồ n kho: t ừ vi ệ c qu ảng cáo, đăng các trương trình khuyế n mãi trên website hay qu ả n lý v ậ n chuy ệ n s ả n ph ẩm đế n t ậ n tay khách hàng trong th ờ i gian nhanh nh ấ t t ấ t c ả đề u góp ph ần mang đế n s ự hài lòng khách hàng, tiêu th ụ s ả n ph ẩ m T ừ đó giúp nhiề u doanh nghi ệ p tiêu th ụ hàng t ồ n kho ch ỉ trong th ờ i gian ng ắ n 1 1 3 H ạ n ch ế c ủa kinh doanh điệ n t ử E- business đi đôi với đả m b ả o l ợ i ích khách hàng V ớ i s ự phát tri ể n bùng n ổ c ủ a Công ngh ệ thông tin cùng v ớ i nhu c ầu được đáp ứ ng nhanh chóng c ủ a khách hàng, r ấ t nhi ề u doanh nghi ệp đã mở r ộ ng hình th ứ c kinh doanh tr ự c tuy ế n song song v ớ i các hình th ứ c bán hàng truy ề n th ố ng Có th ể nói nh ữ ng l ợ i ích mà doanh nghi ệp cũng như khách hàng có đượ c nh ờ hình th ứ c này là r ấ t l ớ n Tuy nhiên, không ph ả i doanh nghi ệ p nào cũng áp dụng và có đượ c thành công khi tri ể n khai mô hình này b ở i h ọ thườ ng va v ấ p ph ả i m ộ t s ố h ạ n ch ế trong kinh doanh điệ n t ử như :  H ạ n ch ế k ỹ thu ậ t - Thi ếu đủ h ệ th ố ng, giao th ứ c tiêu chu ẩn, độ tin c ậ y, b ả o m ậ t và truy ề n thông - K hông đủ băng thông viễ n thông - Các công c ụ phát tri ể n ph ầ n m ềm đang phát triển và thay đổ i nhanh chóng - Tích h ợ p Internet và ph ầ n m ề m v ới cơ sở d ữ li ệ u và các ứ ng d ụ ng hi ệ n t ạ i r ấ t khó - Chi phí b ổ sung để yêu c ầ u các máy ch ủ web đặ c bi ệt và cơ sở h ạ t ầ ng khác, ngoài các máy ch ủ m ạ ng - V ấn đề có th ể x ả y ra kh ả năng tương tác, có nghĩa là mộ t s ố ph ầ n m ề m kinh doanh điệ n t ử ho ặ c các ứ ng d ụ ng không phù h ợ p v ớ i m ộ t s ố ph ầ n c ứ ng, ho ặ c không tương thích vớ i m ộ t s ố h ệ điề u hành ho ặ c các thành ph ầ n khác  H ạ n ch ế không k ỹ thu ậ t - Chi phí và kinh nghi ệ m: chi phí phát tri ể n c ủ a m ộ t doanh nghi ệp điệ n t ử có th ể r ấ t cao, và nh ữ ng sai l ầm do không đủ kinh nghi ệ m, có th ể d ẫn đế n s ự ch ậ m tr ễ Gia công ph ầ n m ề m là m ộ t trong nh ững ý tưở ng t ốt, nhưng ở đâu và làm thế nào để làm điều đó không phả i là m ộ t công vi ệc đơn giả n Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 5 - Pháp lý và b ả o m ậ t: Nh ữ ng v ấn đề đặ c bi ệ t quan tr ọ ng là an ninh trên m ạ ng Trong kinh doanh điệ n t ử nói chung, và giao d ịch thương mại điệ n t ử nói riêng, vi ệ c b ảo đả m tuy ệt đố i s ự bí m ậ t c ủ a giao d ị ch luôn ph ải được đặt lên hàng đầ u B ằ ng không, doanh nghi ệ p có th ể g ặ p nh ững nguy cơ như nghe trộ m, gi ả m ạ o, m ạ o danh hay ch ố i cãi ngu ồ n g ốc… - Thi ế u s ự tin tưở ng: Khách hàng không tin tưở ng m ột ngườ i bán không bi ế t vô danh, không c ầ n gi ấ y t ờ giao d ị ch, và ti ền điệ n t ử Vì v ậ y, vi ệ c chuy ển đổ i t ừ m ộ t v ậ t lý đế n m ộ t c ử a hàng ả o có th ể khó khăn  Y ế u t ố h ạ n ch ế khác: - Thi ế u c ả m giác và liên l ạ c tr ự c tuy ế n - Nhi ề u v ấn đề pháp lý ph ứ c t ạ p - S ự thay đổ i và phát tri ể n nhanh chóng c ủ a Internet - Thi ế u các d ị ch v ụ h ỗ tr ợ - Phân tích v ề m ố i quan h ệ c ủa con ngườ i - Kh ả năng tiế p c ậ n b ấ t ti ệ n c ủ a nh ữ ng khách hàng không s ử d ụ ng internet 1 1 4 Các mô hình kinh doanh điệ n t ử tích h ợ p khách hàng và v ới đố i tác Mô hình kinh doanh điệ n t ử đượ c nghiên c ứ u theo 4 khía c ạ nh: - Đặc điể m phân bi ệ t - Cơ sở h ạ t ầ ng - Ngu ồ n thu nh ậ p - Y ế u t ố thành công 1 1 4 1 Mô hình tr ự c ti ếp đế n khách hàng (Direct to Customer) Đặc đặc điể m chính : Ngườ i mua (cá nhân, t ổ ch ức) & ngườ i bán (nhà bán l ẻ , bán s ỉ , s ả n xu ấ t) giao ti ế p tr ự c ti ế p, không qua trung gian Cơ sở h ạ t ầ ng : C ầ n các website d ễ dùng, d ễ điều hướ ng nh ằm tăng kinh nghi ệ m mua s ắ m tr ự c tuy ế n cho B2B/B2C, c ầ n x ử lý giao d ị ch thanh toán tr ự c tuy ế n, c ần ERP để x ử lý giao d ị ch c ủ a khách hàng, t ối ưu hiệ u su ấ t c ủ a các qui trình nghi ệ p v ụ C ầ n các d ị ch v ụ m ạ ng giao ti ếp để n ố i t ấ t c ả các điể m trong t ổ ch ứ c v ớ i nhau và v ớ i th ế gi ớ i bên ngoài, c ần cài đặ t và b ả o trì các tr ạ m và m ạ ng c ụ c b ộ h ỗ tr ợ m ọi ngườ i v ận hành mô hình kinh doanh điệ n t ử này Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 6 Ngu ồ n thu nh ậ p : Doanh thu tr ự c ti ế p t ừ vi ệ c bán s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ cho khách hàng Ngu ồ n thu ph ụ t ừ qu ảng cáo, bán thông tin khách hàng… phí sắp đặ t s ả n ph ẩ m (so v ớ i c ử a hàng v ậ t lý) Các y ế u t ố thành công : T ạ o và duy trì nh ậ n th ứ c c ủ a khách hàng gi ả m chi phí thu hút khách hàng, gi ữ m ố i quan h ệ khách hàng và hi ể u nhu c ầ u khách hàng (cá th ể ), tăng kích thướ c giao d ị ch trung bình và các mua s ắ m l ặ p l ạ i (khách hàng quen) Cung c ấ p vi ệc thanh toán, đáp ứ ng, x ử lý giao d ị ch nhanh và hi ệ u qu ả đả m b ả o, an toàn cho t ổ ch ứ c và khách hàng cung c ấ p các giao di ệ n có k ế t h ợ p tính d ễ dùng và giàu kinh nghi ệ m mua s ắ m c ủ a khách hàng, có tích h ợp đa kênh 1 1 4 2 Mô hình nhà cung c ấ p d ị ch v ụ toàn ph ầ n (Full service provider) Đặc điể m chính: T ổ ch ức đáp ứ ng toàn b ộ nhu c ầ u c ủ a khách hàng trong m ộ t lĩnh vự c c ụ th ể thông qua m ộ t điể m giao ti ế p duy nh ấ t v ớ i nhi ề u s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ Cơ sở h ạ t ầ ng: Cơ sở d ữ li ệ u có ch ứ a thông tin v ề khách hàng và s ả n ph ẩ m mà khách hàng s ở h ữ u Qu ả n lý t ậ p trung h ạ t ầ ng công ngh ệ thông tin để tích h ợp các đơn v ị kinh doanh trong t ổ ch ứ c v ớ i nhau và v ớ i nhà cung c ấ p th ứ ba C ần cài đặ t và b ả o trì các tr ạ m và m ạ ng c ụ c b ộ tương ứng để liên k ết các đơn vị kinh doanh trong t ổ ch ứ c v ớ i nhau và v ớ i nhà cung c ấ p th ứ ba Ngu ồ n thu nh ậ p: Doanh thu t ừ vi ệ c bán s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ c ủ a chính t ổ ch ứ c và c ủ a các t ổ ch ứ c khác Doanh thu ph ụ t ừ p hí thành viên hàng năm, phí quả n lý, phí giao d ị ch, ti ề n hoa h ồ ng t ừ s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ c ủ a bên th ứ 3 Phí qu ả ng cáo /li ệ t kê s ả n ph ẩ m t ừ nhà cung c ấ p th ứ ba Phí bán d ữ li ệ u tích h ợ p v ề khách hàng Các y ế u t ố thành công: Thương hiệ u, s ự tín nhi ệ m và ni ề m tin c ủ a khách hàng dành cho t ổ ch ứ c S ở h ữ u m ố i quan h ệ khách hàng, s ở h ữ u nhi ề u d ữ li ệ u khách hàng, các chính sách b ả o v ệ l ợ i ích c ủ a nhà cung c ấ p và khách hàng c ủ a t ổ ch ứ c 1 1 4 3 Mô hình toàn th ể t ổ ch ứ c (Whole of enterprise) Đặc điể m chính: Khách hàng giao ti ế p v ớ i t ổ ch ứ c thông qua m ộ t điể m giao ti ế p duy nh ấ t Cơ sở h ạ t ầ ng: C ầ n liên k ế t các h ệ th ống khác nhau trong các đơn vị kinh doanh khác nhau nh ằ m cung c ấ p s ự qu ả nlý và kho thông tin t ậ p trung ở m ứ c t ổ ch ứ c C ần các phương tiệ n tr ự c tuy ến để tóm t ắ t d ữ li ệ u t ừ các ứ ng d ụ ng và n ề n t ả ng khác nhau C ầ n phát tri ể n các d ị ch v ụ ERP để x ử lý giao d ị ch t ừ khách hàng C ầ n x ử lý giao Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 7 d ị ch thanh toán C ầ n các ti ệ n ích x ử lý lượ ng l ớ n d ữ li ệ u C ầ n phát tri ể n và tích h ợ p các ứ ng d ụng tính toán di động để cung c ấ p kênh giao ti ế p m ớ i cho khách hàng Ngu ồ n thu nh ậ p: Doanh thu t ừ vi ệ c cung c ấ p hàng hóa và d ị ch v ụ cho khách hàng Ngu ồ n thu ph ụ t ừ phí thành viên và phí d ị ch v ụ hàng năm Các y ế u t ố thành công: Vi ệc thay đổ i hànhvi c ủa khách hàng để t ậ n d ụ ng mô hình m ớ i này thay cho vi ệ c khách hàng giao ti ế p v ớ i t ừng đơn vị kinh doanh c ủ a t ổ ch ứ c Gi ả m chi phí ở t ừng đơn vị kinh doanh khi lượ ng giao ti ế p khách hàng tr ự c ti ế p ở m ỗi đơn vị gi ả m xu ống Thay đổ i khung nhìn t ừ m ức đơn vị kinh doanh lên m ứ c t ổ ch ứ c v ớ i nh ậ n th ứ c rõ ràng v ề s ả n ph ẩ m, hu ấ n luy ệ n và bán hàng chéo 1 1 4 4 Mô hình trung gian (Intermediaries) Đặc điể m chính: Trung gian gi ữa người mua và ngườ i bán các d ị ch v ụ trung gian bao g ồ m: tìm ki ếm (đị nh v ị nhà cung c ấ p s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ), đặ c t ả (nh ậ n d ạ ng các thu ộ c tính quan tr ọ ng c ủ a s ả n ph ẩ m), giá (thi ế t l ậ p giá, so sánh giá), bán hàng (hoàn thi ệ n giao d ị ch bán hàng g ồ m th ỏ a thu ậ n và thanh toán), s ự hoàn thành (hoàn thành mua hàng b ằ ng vi ệ c giao hàng/d ị ch v ụ ), giám sát (giám sát ho ạt độ ng mua/bán để báo cáo giá và ho ạt độ ng t ổ ng h ợ p nh ằm thông báo và ra qui đị nh cho th ị trườ ng), thi hành lu ậ t (bu ộc người mua/ngườ i bán tuân theo lu ật đị nh) Cơ sở h ạ t ầ ng: Các d ị ch v ụ h ạ t ầ ng c ầ n qu ả n lý tri th ứ c Tuân theo các chính sách email và Internet, m ạ ng tr ạm để h ỗ tr ợ s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ trong môi trường điệ n t ử , qu ả n lý t ậ p trung các ứ ng d ụng kinh doanh điệ n t ử , ho ạch đị nh và qu ả n lý d ự án các h ệ th ố ng thông tin Ngu ồ n thu nh ậ p : Doanh thu t ừ người mua, ngườ i bán, ho ặ c c ả hai Các y ế u t ố thành công: Thu hút và gi ữ đượ c m ộ t lượ ng l ớ n khách hàng ch ủ y ế u xây d ựng cơ sở h ạ t ầng đủ nhanh để đáp ứ ng nhu c ầ u khi có s ự gia tăng 1 1 4 5 Mô hình cơ sở h ạ t ầng đượ c chia s ẻ (Shared Infrastruture) Đặc điể m chính: T ổ ch ứ c chia s ẻ cơ sở h ạ t ầ ng v ớ i nh ững nhà đầu tư hạ t ầ ng này và cũng như vớ i các nhà cung c ấ p Khách hàng có th ể truy c ậ p tr ự c ti ế p h ạ t ầ ng này để ch ọ n nhà cung c ấ p và giá tr ị thích h ợ p S ả n ph ẩ m và d ị ch v ụ đi trự c ti ế p t ừ h ạ t ầng này đế n khách hàng ho ặc cũng có thể h ạ t ầng thông báo đế n nhà cung c ấ p và sau đó nhà cung cấ p liên h ệ tr ự c ti ế p v ới khách hàng để hoàn thi ệ n giao d ị ch Cơ sở h ạ t ầ ng: Yêu c ầ u các t ổ ch ứ c c ạ nh tranh v ớ i nhau cùng v ậ n hành v ới cơ s ở h ạ t ầng và thông tin đượ c chia s ẻ này M ứ c t ập đoàn này cầ n s ự đồ ng thu ậ n trên Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 8 ki ế n trúc công ngh ệ thông tin cũng như các chu ẩ n tác nghi ệ p cho ứ ng d ụ ng, giao ti ế p d ữ li ệ u và công ngh ệ C ần các chính sách qui đị nh thông tin gì và thông tin gì bí m ậ t cho m ỗ i thành viên Ngu ồ n thu nh ậ p: Doanh thu t ừ phí thành viên và phí giao d ị ch Các y ế u t ố thành công: Không t ồ n t ạ i thành viên ch ủ ch ố t trong các thành viên cùng chia s ẻ h ạ t ầ ng này Không có s ự thiên v ị trong vi ệ c trình bày thông tin s ả n ph ẩ m và d ị ch v ụ Lượ ng l ớn các thành viên đố i tác và khách hàng S ự qu ả n lý mâu thu ẫ n gi ữ a các sáng ki ế n kinh doanh hi ệ n t ạ i c ủ a các thành viên Biên so ạ n và chuy ể n giao k ị p th ờ i và chính xác các tuyên b ố v ề d ị ch v ụ và l ợi ích đến các thành viên đố i tác Kh ả năng liên vậ n hành gi ữ a các h ệ th ố ng 1 1 4 6 Mô hình c ộng đồ ng ả o (Virtual community) Đặc điể m chính: Các thành viên giao ti ế p tr ự c ti ế p v ớ i nhau thông qua: email, online chat, Web-based conferencing, computer- based media, … Cơ sở h ạ t ầ ng: Các d ị ch v ụ có th ể hu ấ n luy ệ n các thành viên c ủ a c ộng đồ ng s ử d ụ ng công ngh ệ thông tin Cung c ấ p các d ị ch v ụ ứ ng d ụ ng nghiên c ứ u và ho ạch đị nh các h ệ th ố ng thông tin Cài đặ t và b ả o trì các tr ạ m làm vi ệ c và m ạ ng c ụ c b ộ để h ỗ tr ợ th ế gi ới điệ n t ử c ủ a c ộng đồ ng ả o Ngu ồ n thu nh ậ p: Doanh thu t ừ phí thành viên, bán hàng (s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ ) tr ự c ti ế p Phí qu ả ng cáo, ti ề n hoa h ồ ng bán hàng T ổ ch ứ c có th ể có đượ c l ợ i ích vô hình t ừ lòng trung thành c ủ a khách hàng và có nhi ều hơn tri thứ c v ề các khách hàng Các y ế u t ố thành công: Tìm và gi ữ lượ ng l ớ n thành viên, xây d ự ng và duy trì lòng trung thành c ủ a thành viên Duy trì s ự riêng tư và an toàn về thông tin c ủ a thành viên, cân b ằ ng s ở thích c ủ a thành viên và ti ềm năng thương mạ i Cân b ằ ng thông tin khách hàng v ới ngườ i qu ả ng cáo Đem lạ i trong c ộng đồ ng b ở i chính các thành viên 1 1 4 7 Mô hình nhà tích h ợ p m ạ ng giá tr ị (Value net integrator) Đặc điể m chính: Phân tách chu ỗ i giá tr ị ả o và v ật lý để điề u khi ể n chu ỗ i giá tr ị ảo trong 1 lĩnh vự c b ằ ng cách thu th ậ p, t ổ ng h ợ p và phân b ố thông tin sau khi nh ậ n và g ởi thông tin đến các đố i tác và khách hàng Giá tr ị được gia tăng thông qua sự c ả i thi ệ n tính hi ệ u qu ả và đ i ề u ph ố i thông tin Dòng s ả n ph ẩm đi từ nhà cung c ấp đế n các đố i tác và khách hàng (tr ự c ti ế p ho ặc thông qua đố i tác) Nhà tích h ợ p m ạ ng giá tr ị cũng có thể bán thông tin ho ặ c s ả n ph ẩ m khác tr ự c ti ếp đế n khách hàng Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 9 Cơ sở h ạ t ầ ng: C ầ n middleware Các h ệ th ố ng liên k ế t trên các n ề n t ả ng khác nhau trong m ạ ng giá tr ị Kho d ữ li ệ u t ậ p trung dùng t ậ p h ợ p và t ổ ng h ợ p thông tin chính cho vi ệc phân tích các cơ sở d ữ li ệ u phân tán Xây d ựng call centers để cung c ấ p l ời khuyên/hướ ng d ẫn cho các đối tác và đố i tác D ị ch v ụ m ạ ng giao ti ếp dung lượ ng l ớn để h ỗ tr ợ lượ ng l ớ n thông tin di chuy ể n trong m ạ ng giá tr ị Ngu ồ n thu nh ậ p: Doanh thu t ừ phí và l ợ i nhu ậ n c ủ a các hàng hoá v ậ t lý truy ề n trong m ạ ng giá tr ị này Dùng thông tin v ề khách hàng, nhà tích h ợ p m ạ ng giá tr ị có th ể tăng giá nhưng vẫn đáp ứ ng nhu c ầ u khách hàng Dùng thông tin v ề nhà cung c ấ p, nhà tích h ợ p m ạ ng giá tr ị có th ể gi ả m chi phí b ằ ng cách c ắ t gi ả m hàng t ồ n kho và th ờ i gian gi ữ a lúc b ắt đầ u và lúc hoàn thành m ộ t quá trình s ả n xu ấ t m ớ i Các y ế u t ố thành công: Gi ả m s ở h ữ u các tài s ả n v ậ t lý và duy trì s ở h ữ u d ữ li ệ u , s ở h ữ u hay truy c ậ p vào chu ỗ i giá tr ị ả o hoàn thi ệ n , thi ế t l ập thương hiệu đượ c tin c ẩ n trong chu ỗ i giá tr ị này Ho ạt độ ng trong nh ữ ng th ị trường mà nơi đó thông tin có th ể giúp tăng giá trị , tr ình bày rõ thông tin đến khách hàng, đố i tác và nhà cung c ấ p, giúp các thành viên trong chu ỗ i giá tr ị này t ậ n d ụng đượ c thông tin 1 1 4 8 Mô hình nhà cung c ấ p n ộ i dung (Content provider) Đặc điể m chính: T ạ o và cung c ấ p n ộ i dung (thông tin, s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ ) ở d ạ ng s ố đế n khách hàng thông qua các t ổ ch ứ c th ứ ba, Các s ả n ph ẩ m s ố (n ộ i dung) có th ể là ph ầ n m ề m, b ản hướ ng d ẫ n du l ịch điệ n t ử , video và nh ạ c s ố, … Cơ sở h ạ t ầ ng: C ần lưu trữ đa phương tiệ n, ki ế n trúc, qu ả n lý s ở h ữ u trí tu ệ, đa kênh đế n khách hàng Ngu ồ n thu nh ậ p: Doanh thu t ừ phí c ủa đố i tác và các t ổ ch ứ c th ứ ba, c ố đị nh theo tháng/năm hay số l ầ n truy c ậ p n ộ i dung Các y ế u t ố thành công: Cung c ấ p n ội dung đúng lúc, đáng tin cậy, đúng đị nh d ạ ng và ở m ứ c giá h ợ p lý , thương hiệ u (giá tr ị n ộ i dung và danh ti ếng) đượ c nh ậ n di ệ n là t ố t nh ấ t 1 2 THƯƠNG MẠI ĐIỆ N T Ử 1 2 1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử (e - commerce) bao hàm một loạt hoạt động kinh doanh trên mạng cho các sản phẩm và dịch vụ Nó cũng là bất cứ dạng nào của giao dịch kinh d oanh trong đó các bên trao đổi qua lại điện tử hơn là sự trao đổi vật lý hay liên lạc trực tiếp vật lý Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 10 Thương mại điện tử thường đồng nghĩa với việc mua và bán qua Internet, hoặc tiến hành bất cứ sự giao dịch nào liên quan đến việc chuyển đổi quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hàng hoá hoặc dịch vụ qua mạng lưới máy tính Mặc dù phổ cập nhưng định nghĩa này thì không hoàn toàn đủ để nắm bắt được những sự phát triển gần đây trong hiện tượng kinh doanh mới và mang tính cách mạng này Tổ chức Thương mại Thế giớ i: TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet 1 2 2 Các đặc trưng của thương mại điện tử So với các hoạt động Thương mại truyền thống, TMĐT có một số đặc trưng cơ bản như sau :  Các bên ti ế n hành giao d ịch trong TMĐT không tiế p xúc tr ự c ti ế p v ớ i nhau và không đòi hỏ i bi ế t nhau t ừ trướ c: Trong Thương mại truyền thống các bên thường gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch được thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vật lý như chuyển tiền, séc, hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như : fax, telex chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong Thương mại truyền thống chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch TMĐT cho phép mọi người cùng tham gia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết với nhau  Các giao d ịch đượ c th ự c hi ệ n trong m ộ t th ị trườ ng không có biên gi ớ i (th ị trườ ng th ố ng nh ấ t toàn c ầu) TMĐT trự c ti ếp tác độ ng t ới môi trườ ng c ạ nh tranh toàn c ầ u: Xã hội ngày càng phát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới Với TMĐT, một doanh nhân dù mới thành lập đã có thể kinh doanh ở Nhật Bản, Đức và Chilê mà không hề phải bước ra khỏi nhà, một công việc trước kia phải mất nhiều năm Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 11  Trong ho ạt độ ng giao d ịch TMĐT đề u có s ự tham ra c ủ a ít nh ấ t ba ch ủ th ể , trong đó có mộ t bên không th ể thi ếu đượ c là ngườ i cung c ấ p d ị ch v ụ m ạng, các cơ quan ch ứ ng th ự c: Trong TMĐT, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba đó là cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực… đó là những người tạo ra môi trường cho các giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch  M ạng lướ i thông tin chính là th ị trườ ng: Thông qua TMĐT, nhi ề u lo ạ i hình kinh doanh m ớ i đư ợ c hình thành Ví d ụ : các d ị ch v ụ gia tăng giá tr ị trên m ạ ng máy tính hình thành nên các nhà trung gian ả o làm các d ị ch v ụ môi gi ớ i cho gi ớ i kinh doanh và tiêu dùng, các siêu th ị ả o đư ợ c hình t hành đ ể cung c ấ p hàng hóa và d ị ch v ụ trên m ạ ng máy tính 1 3 QUAN H Ệ GI ỮA KINH DOANH ĐIỆ N T Ử VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆ N T Ử Thu ậ t ng ữ E - commerce ( thương m ạ i đi ệ n t ử ) thư ờ ng b ị nh ầ m l ẫ n v ớ i thu ậ t ng ữ E - business ( kinh doanh đi ệ n t ử ), E - commerce ch ỉ là m ộ t khía c ạ nh c ủ a E - business bao g ồ m vi ệ c s ử d ụ ng các phương ti ệ n truy ề n thông ph ụ c v ụ cho m ố i liên h ệ gi ữ a công ty v ớ i các cá nhân E - Business E - Commerce - T ạ o ra các ngu ồ n c ổ đông m ớ i - Xây d ự ng lòng trung thành c ủ a khách hàng - T ố i ưu hóa ti ế n trình kinh doanh - T ạ o ra s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ m ớ i - Qu ả n lý r ủ i ro - Nghiên c ứ u th ị trư ờ ng m ớ i - Huy đ ộ ng v ố n - Ứ ng d ụ ng k ỹ thu ậ t - D ẫ n đ ầ u th ị trư ờ ng - Marketing - Mua Bán các s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ trên Internet Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 12 1 4 MỘT SỐ WEBSITE KINH DOANH BÁNH NGỌT THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP TẠI VIỆT NAM 1 4 1 Brodardbakery com Web site Brodardbakery com là website thương mại điện tử của Công ty Cổ P hần Bông Se, kinh doanh sản phẩm bánh ngọt theo Mô hình trực tiếp đến khách hàng Brodardbakery ra đời tử năm 1948, hiện nay đã có hơn 27 của hàng có mặ t trên toàn quốc Giao diện trang chủ được trình bày theo hình 1 dưới đây Hình 1 1 Website Brodardbakery com Đặ c điể m chính : Ngườ i mua tr ự c ti ếp đặ t hàng và mua hàng thông qua website Brodardbakery com Ngườ i bán s ẽ ki ểm tra đơn hàng, chủ động điệ n tho ạ i xác nh ậ n đặ t bánh trong vòng 60 phút ch ỉ nh ững đơn hàng cung cấp đầy đủ thông tin chính xác v ề đị a ch ỉ , s ố điệ n tho ạ i Sau khi xác nh ận đơn hàng, sả n ph ẩ m s ẽ đượ c giao t ận nơi theo đúng yêu cầ mà không thông qua các trung gian mua bán khác Cơ sở hạ tầng : Website dễ dùng, các hướng dẫn sử dụng website, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được bố trí dễ dàng nhận ra, giúp khách hàng dễ dàng sử dụng website, giải đáp thắc mắc cũng như dễ dàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Tối ưu được qui trình mua bán sản phẩm Kết nối được khách hàng và tổ chức Ngu ồ n thu nh ậ p : Doanh thu tr ự c ti ế p t ừ vi ệ c bán s ả n ph ẩ m cho khách hàng Các y ế u t ố thành công : Ngoài ch ất lượ ng bánh m ộ t y ế u t ố quan tr ọ ng t ạ o nên s ự thành công c ủa thương hiệ u bánh brodardbakery là uy tín và trách nhi ệ m trong m ỗ i đơn hàng đượ c nh ậ n Website truy ề n t ải đượ c s ự tin túy trong t ừ ng lo ạ i bánh, hình ả nh Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 13 c ụ th ể rõ ràng hài lòng ngườ i tiêu dùng D ị ch v ụ giao hàng nhanh chóng, thanh toán d ễ dàng M ộ t s ố h ạ n ch ế : Thi ế t k ế chưa nổ i b ật đượ c s ả n ph ẩ m, font ch ữ nh ỏ khó nhìn, không có ch ức năng đăng nhập đăng ký thể hi ệ n trên website 1 4 2 Kinhdobakery vn Website Kinhdobakery vn là website thương mại điện tử của Công ty Cổ Phần thực phẩm Kinh Đô sài gòn , công ty kinh doanh sản phẩm bánh theo m ô hình trực tiếp đến khách hàng Công ty cổ Phần thực phẩm Kinh Đô Sài Gòn được tách ra họat động riêng vào năm 2004 (Ban đầu công ty là bộ phận của công ty Kinh Đô), với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng được xây dựng trên diện tích là 3 000m²… Giao diện trang chủ được trình bày theo hình 2 dưới đây Hình 1 2 Website Kinhdobakery vn Đ ặ c đ ặ c đi ể m chính : Khách hàng c ó th ể mua s ả n ph ẩ m c ủ a Kinh Đô ngay trên website Sau khi đã đ ặ t hàng, khách hàng s ẽ nh ậ n đư ợ c email t ừ Kinh Đô Email này là m ộ t xác nh ậ n đơn hàng đ ể thông báo cho khách hàng v ề nh ữ ng thông tin th ậ t mà Kinh Đô đã nh ậ n đư ợ c và ch ấ p nh ậ n đơn đ ặ t hàng c ủ a Khách hàng Email xác nh ậ n này s ẽ đư ợ c g ử i kèm v ớ i m ộ t hóa đơn thanh toán Cho đ ế n khi Kinh Đô đã nh ậ n đư ợ c đ ầ y đ ủ ti ề n thanh toán c ủ a khách hàng cho s ả n ph ẩ m mà khách hàng đ ặ t mua ạ i th ờ i đi ể m đ ặ t hàng m ộ t th ỏ a thu ậ n ràng bu ộ c pháp lý v ề các đi ề u kho ả n đ ặ t ra ở đây s ẽ có hi ệ u l ự c Giao d ị ch đư ợ c th ự c hi ệ n Cơ sở h ạ t ầ ng : C ầ n các website d ễ dùng, d ễ điều hướ ng nh ằm tăng kinh nghi ệ m mua s ắ m tr ự c tuy ế n cho B2B/B2C Các d ị ch v ụ m ạ ng giao ti ếp để n ố i t ấ t c ả các điể m trong t ổ ch ứ c v ớ i nhau và v ớ i th ế gi ớ i bên ngoài Ngu ồ n thu nh ậ p : Doanh thu tr ự c ti ế p t ừ vi ệ c bán s ả n ph ẩ m cho khách hàng Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 14 Các y ế u t ố thành công : Thương hiệ u là y ế u t ố góp ph ầ n t ạ o ra s ự thành công c ủa Kinh Đô Website v ớ i nh ững điề u kho ả n rõ ràng, x ử lý giao d ị ch nhanh và hi ệ u qu ả đả m b ả o, an toàn cho t ổ ch ứ c và khách hàng Cung c ấ p các giao di ệ n có k ế t h ợ p tính d ễ dùng và giàu kinh nghi ệ m mua s ắ m c ủ a khách hàng M ộ t s ố h ạ n ch ế : Kinh Đô là mộ t thuong hi ệ u bánh n ổ i ti ế ng t ừ nhi ều năm nay nhưng so vớ i tình th ế hi ệ n t ại Kinh Đô dầ n m ất đi ưu thế c ủ a mình so v ới các đố i th ủ c ạnh tranh khá do chưa có nhiề u c ả i ti ế n trong ch ất lượng cũng như website thiế t k ế còn khá cũ so vớ i hi ệ n nay Ngoài ra website c ủa Kinh Đô cũng ít có nhữ ng con s ố th ống kê để khách hàng có th ể n ắ m b ắt được tình hình kinh doanh cũng như sả n ph ẩ m c ủ a công ty 1 5 NHẬN XÉT VỀ CÁC WEBSITE KINH DOANH B ÁNH NGỌT THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP TẠI VIỆT NAM - H ầ u h ế t các mô hình doanh thu c ủ a nh ữ ng website trên là doanh thu t ừ vi ệ c bán hàng: b ằ ng vi ệc đăng tả i các hình ả nh, thông tin v ề các lo ạ i bánh c ủ a mình cho khách hàng xem thông tin và sau đó là đi đế n l ự a ch ọ n vào gi ỏ hàng c ủ a mình Và mô hình doanh thu qu ả ng cáo: đó là vi ệ c thu phí vì cho phép các công ty khác đ ể link, logo hay banner trên website c ủ a mình - M ộ t website kinh doanh bánh ng ọ t c ầ n có:  Giao di ệ n thân thi ệ n, cu ố n hút  Danh m ụ c bánh, sách m ớ i nh ấ t, sách bán ch ạ y nh ấ t  Đánh giá, bình luậ n v ề s ả n ph ẩ m  S ả n ph ẩ m ph ả i th ể hi ện đầy đủ thông tin, hình ả nh s ả n ph ẩ m ph ả i rõ ràng, s ắ c nét  Hướ ng d ẫ n s ử d ụ ng website, d ị ch v ụ chăm sóc khách hàng, hỗ tr ợ khách hàng ph ải đượ c b ố trí để khách hàng d ễ dàng nh ậ n ra, giúp khách hàng d ễ dàng s ử d ụ ng website, gi ải đáp các thắ c m ắc cũng như dễ dàng liên h ệ v ớ i b ộ ph ận chăm sóc khách hàng c ủ a công ty  Ch ức năng đăng ký tài khoả n không nên yêu c ầ u khách hàng nh ậ p quá nhi ề u thông tin Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 15 CHƯƠNG II : CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ WEBSITE 2 1 CÔNG CỤ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU SQL SERVE R 2005 Microsoft SQL Server là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu (HQTCSDL) quan hệ (Relational Database Management System – RDBMS) hoạt động theo mô hình khách chủ cho phép đồng thời nhiều người dung cùng truy xuất dữ liệu, quản lý việc truy nhập hợp lệ và các quyền từng người dung trên mạng SQL Server 2005 là HQTCSDL được dung phổ biến trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng SQL Server 2005 nâng cao hiệu năng, độ tin cậy, khả năn lập trình đơn giản và dễ sử dụng hơn so với các phiên bản trước đó SQL Server 2005 tập trung vào khả năng xử lý giao dịch trực tuyến trên di động, ứng dụng vào Thương mại điện tử và kho dữ liệu ( Data warehousing) Ngôn ngữ truy vấn của Microsoft SQL Server là Transact– SQL(T – SQL) T - S QL là ngôn ngữ SQL mở rộng dựa trên tiêu chuẩn của ISO (International Organization for Standardization) và ANSI(American National Standards Institute) được sử dụng trong SQL Server Ngôn ngữ T - SQL trong SQL Server 2005 mở rộng dựa trên chuẩn ANSI SQL - 99 tr ong khi SQL 2000 mở rộng dựa trên chuẩn ANSI -92 SQL Server 2005 cách cung cấp thêm nhiều tiện ích thông dụng, kiểu dữ liệu, hàm, mệnh đề và đối tượng mới,…giúp nhà phát triển phần mềm lưu trữ, tính toán, thống kê, tìm kiếm và lập báo cáo cho mọi ứng dụng quản lý  Ưu điể m - Độ bảo mật cao - Thích hợp cho những dự án lớn - Giao diện đồ họa dễ sử dụng  Nhược điể m - Muốn sử dụng thì phải mua bản quyền của nhà cung cấp với giá không hề nhỏ 2 2 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ THIẾT KẾ GIAO DIỆN 2 2 1 Adobe PhotoshopCS2 Adobe Photosho p (thường được gọi là Photoshop) là một phần mềm đồ họa chuyên dụng của hãng Adobe Systems ra đời vào năm 1988 trên hệ máy Macintosh Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 16 Photoshop được đánh giá là phần mềm dẫn đầu thị trường về sửa ảnh bitmap và được coi là chuẩn cho các ngành liên quan tới chỉnh sửa ảnh Từ phiên bản Photoshop 7 0 ra đời năm 2002, Photoshop đã làm lên một cuộc cách mạng về ảnh bitmap Phiên bản mới nhất hiện nay là Adobe Photoshop CS4 (Version 11 0) : với 2 bản Standard và Extended nằm trong bộ Creative Suite 4, được phát hành ngày 15 tháng 10 năm 2008 Ngoài khả năng chính là chỉnh sửa ảnh cho các ấn phẩm, Photoshop còn được sử dụng trong các hoạt động như thiết kế trang web, vẽ các loại tranh (matte painting và nhiều thể loại khác), vẽ texture cho các chương trình 3D gần như là mọi hoạt động liên quan đến ảnh bitmap Adobe Photoshop có khả năng tương thích với hầu hết các chương trình đồ họa khác của Adobe như Adobe Illustrator, Adobe Premiere, After Effects và Adobe Encore 2 2 2 Macromedia Flash 8 Adobe Flash (trước đây là Macromedia Flash và trước đó FutureSplash), hay còn gọi một cách đơn giản là Flash, được dùng để chỉ chương trình sáng tạo đa phương tiện (multimedia) lẫn phần mềm dùng để hiển thị chúng Macromedia Flash Player Chương trình điện toán này được viết và phân phối bởi Adobe Systems (công ty đã mua Macromedia) Flash dùng kỹ thuật đồ họa vectơ và đồ họa điểm (raster graphics) Ngoài ra Flash còn có một ngôn ngữ văn lệnh riêng gọi là ActionScript và có khả năng truyền và tải luồng âm thanh hoặc hình ảnh Đúng ra thì từ Macromedia Flash nên được dùng để chỉ chương trình tạo ra các tập tin Flash Còn từ Flash Player nên được dành để chỉ ứng dụng có nhiệm vụ thi hành hay hiển thị các tập tin Flash đó Tuy vậy, chữ Flash được dùng để chỉ cả hai chương trình nói trên 2 2 3 Adobe Dreamweaver CS3 Dreamweaver là một chương trình Visual Editor chuyên nghiệp để tạo và quản lý các trang web Dreamweaver cung cấp các công cụ phác thảo trang web cao cấp, hỗ trợ các tính năng DHTML (Dynamic HTML) mà không cần viết các dòng lệnh giúp cá c bạn không biết lập trình web cũng có thể thiết kế được các trang web động một cách dễ dàng, trực quan Với Dreamweaver bạn có thể dễ dàng nhúng các sản phẩm của các chương trình thiết kế web khác như Flash, Fireworks, Shockwave, Generator, Authorwave vv Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 17 2 3 CÁC CÔNG CỤ LẬP TRÌN H WEB 2 3 1 Ngôn ngữ lập trình C# C# là một ngôn ngữ lập trình ứng dụng, ngôn ngữ biên dịch, ngôn ngữ đa năng được phát triển bởi hãng Microsoft, là một phần khởi đầu cho kế hoạch NET Microsoft phát triển C# dựa trên C, C++ và Java C# đư ợc miêu tả là ngôn ngữ có được sự cân bằng giữa C++, Visual Basic, Delphi và Java…  Ưu đi ể m : - Ưu đi ể m l ớ n nh ấ t c ủ a C# nói riêng và Visual Studio NET nói chung là t ố c đ ộ phát tri ể n r ấ t nhanh (v ớ i cùng m ộ t project n ế u b ạ n phát tri ể n b ằ ng Java s ẽ tiêu t ố n th ờ i gian g ấ p rư ỡ i đ ế n g ấ p đôi so v ớ i b ạ n phát tri ể n nó trên Visual Studio) - Ưu đi ể m th ứ hai đáng k ể đ ế n chính là s ự linh ho ạ t và thư vi ệ n hàm, và đ ố i tư ợ ng kh ổ ng l ồ c ủ a nó - Ưu đi ể m k ế ti ế p c ủ a nó chính là công c ụ l ậ p trình thân thi ệ n d ễ s ử d ụ ng cùng v ớ i h ệ th ố ng thư vi ệ n online MSDN có th ể đáp ứ ng t ố i đa nhu c ầ u h ọ c h ỏ i c ủ a ngư ờ i l ậ p trình (Khi b ạ n g ầ n như b ế t ắ c, hãy nh ấ n F1, ch ắ c ch ắ n b ạ n s ẽ tìm th ấ y đi ề u mình mu ố n)  Nhược điể m: - Ph ả i đi cùng NET framework đ ể xài Đôi khi chương trình C# ch ỉ có 1 Mb nhưng đ ể c ó th ể dùng chương trình, máy tính ph ả i đư ợ c cài b ộ NET Framework đ ế n vài ch ụ c MB - Thao tác ph ầ n c ứ ng y ế u H ầ u h ế t ph ả i d ự a vào window - Visual Studio không ph ả i là Open source, do đó r ấ t khó tìm th ấ y m ộ t b ộ mã ngu ồ n hoàn ch ỉ nh đâu đó trên m ạ ng 2 3 2 Công nghệ lập trình web ASP NET ASP NET là một nền tảng ứng dụng web (web application framework) mới nhất được phát triển và cung cấp bởi Microsoft tên mở rộng là aspx, cho phép những người lập trình tạo ra những trang web động, những ứng dụng web và những dịch vụ web Lần đầu tiên được đưa ra thị trường vào tháng 2 năm 2002 cùng với phiên bản 1 0 của NET framework, là công nghệ nối tiếp của Microsoft Active Server Pages(ASP) ASP NET được biên dịch dưới dạng Common Language Runtime (CLR), cho phép những người lập trình viết mã ASP NET với bất kỳ ngôn ngữ nào được hỗ trợ bởi NET language Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 18 Trang ASP NET được biên dịch trước thay vì phải đọc và phiên dịch mỗi khi trang web nhận được yêu cầu , khác với trang sử dụng ngôn ngữ khác mỗi lần triệu gọi là mỗi lần trang web phải biên dịch lại tốn rất nhiều tài nguyên cho việc xử lý như thế,vấn đề này làm chậm tiến trình xử lý của hệ thống  Ưu điể m: ASP NET có nhi ề u thu ậ n l ợi hơn so vớ i các công c ụ khác trong vi ệ c t ạ o ra các ứ ng d ụ ng Web Thu ậ n l ợ i n ổ i b ậ c nh ấ t là nos tích h ợ p v ớ i h ệ điề u hành Windows và các công c ụ l ập trình trong môi trườ ng NET Các ứ ng d ụ ng Web s ử d ụ ng ASP NET d ễ dàng trong vi ệ c t ạ o, dò l ỗ i và tri ể n khai b ở i vì t ấ t c ả các nhi ệ m v ụ đó có th ể th ực thi bên trong môi trườ ng phát tri ể n Visual Studio NET Các thu ậ n l ợ i n ổ i b ậ c bao g ồ m: - Các thành ph ầ n th ự c thi c ủ a ứ ng d ụng Web đượ c biên d ịch để chúng th ự c thi nhanh hơn các ngôn ngữ thông d ị ch khác - Vi ệ c c ậ p nh ậ t, tri ể n khai các ứ ng d ụ ng Web có th ể th ự c hi ệ n liên t ụ c mà không c ầ n ph ả i kh ởi độ ng l ạ i Server - Vi ệ c truy xu ất đế n NET Framework làm cho quá trình l ậ p trình Window tr ở nên đơn giản hơn - Có kh ả năng tạ o m ới các điề u khi ể n Server - S ử d ụ ng công c ụ b ả o m ậ t có s ẵn và các phương thứ c xác nh ậ n - H ỗ tr ợ đầy đủ ngôn ng ữ XML, CSS… Và thiế t l ậ p các tiêu chu ẩ n Web - Cá c tính năng Caching trang Web, bản đồ hóa n ội dung đượ c tích h ợ p s ẵ n trên Server - Dùng nhi ề u ngôn ng ữ khác nhau - Phát tri ể n ứ ng d ụ ng nhanh và d ễ dàng  Nhược điể m: - Ch ỉ ch ạ y trên NET Framework c ủ a Microsoft - Hơi khó cài đặ t Web Application 2 3 3 Công nghệ kết nối dữ liệu ADO NET Đó là ActiveX Data Object, là công nghệ truy cập cơ sở dữ liệu của Microsoft Công nghệ này cung cấp cho bạn một giao diện thống nhất dùng để truy cập tất cả loại dữ liệu cho dù nó xuất hiện ở đâu trên ổ đĩa của bạn Ngoài ra, chúng cung cấp mức độ linh hoạt lớn nhất của bất kỳ công nghệ truy cập dữ liệu của Microsoft Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 19  Ưu điể m c ủ a ADO NET - Người dùng có thể làm việc với các cơ sở dữ liệu thông qua Dataset mà không cần quan tâm đến loại cơ sở dữ liệu cụ thể - Tiết kiệm công sức xây dựng ứng dụng, không cần viết lại chương trình khi đổi cơ sở dữ liệu - Đây là mô hình cơ sở dữ liệu rời (disconnected) hay cơ sở dữ liệu offline Vì Dataset độc lập với cơ sở dữ liệu  Nhược điể m c ủ a ADO NET - ADO NET chưa được tối ưu hóa hoàn toàn nên có nhiều phiên bản mới được tạo ra - Việc cập nhật và sử dụng phiên bản mới khó đối với người dùng 2 3 4 Môi trường tích hợp Visual Studio NET - Microsoft Visual Studio Net 2005 là môi trường phát triển tích hợp (Integrated Development Environment, viết tắt là IDE) được phát triển từ Microsoft Đây là một loại phần mềm máy tính được sử dụng trong việc phát triển phần mềm Các môi trường phát triển tích hợp bao gồm : - Một trình soạn thảo mã (source code editor) : dùng để viết mã - Trình biên dịch (compiler) và/hoặc trình thông dịc h (interpreter) - Công cụ xây dựng tự động : khi sử dụng sẽ biên dịch (hoặc thông dịch) mã nguồn, thực hiện liên kết (linking), và có thể chạy chương trình một cách tự động - Trình gỡ lỗi (debugger) : hỗ trợ dò tìm lỗi - Ngoài ra, còn có thể bao gồm hệ thống quản lí phiên bản và các công cụ nhằm đơn giản hóa công việc xây dựng giao diện người dùng đồ họa (GUI) - Nhiều môi trường phát triển hợp nhất hiện đại còn tích hợp trình duyệt lớp (class browser), trình quản lí đối tượng (object inspector), lược đồ phân cấp lớp (class hierarchy diagram) … để sử dụng trong việc phát triển phần mềm theo hướng đối tượng - Như vậy, Microsoft Visual Studio 2005 được dùng để phát triển console (thiết bị đầu cuối – bàn giao tiếp người máy) và GUI (giao diện người dùng đồ họa) cùng với các trình ứng dụng như Windows Forms, các web sites, cũng như ứng dụng, dịch vụ wed (web applications, and web services) Chúng được phát triển dựa trên một mã ngôn ngữ gốc (native code ) cũng như mã được quản lý (managed code) cho các nền Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 20 tảng được được hỗ trợ Microsoft Windows, Windows Mobile, NET Framework, NET Compact Framework và Microsoft Silverlight - Visual Studio hỗ trợ rất nhiều ngôn ngữ lập trình, có thể kể tên như sau : C/C++ ( Visual C++), VB NET (Visual Basic NET), và C# (Visual C#)… cũng như hỗ trợ các ngôn ngữ khác như F#, Python, và Ruby; ngoài ra còn hỗ trợ cả XML/XSLT, HTML/XHTML, JavaScript và CSS…  Ưu điể m : - Ưu điểm lớn nhất của nó là tốc độ phát triển rất nhanh, với cùng một project nếu bạn phát triển bằng Java sẽ tiêu tốn thời gian gấp rưỡi đến gấp đôi so với bạn phát triển nó trên Visual Studio - Ưu điểm thứ hai đáng kể đến chính là sự linh hoạt và thư viện hàm, và đối tượng khổng lồ của nó Với những lập trình viên đã thân quen với ngôn ngữ C có thể dễ dàng tiếp cận với nó thông qua visual C++, với những ai đang là tín đồ của Java cũng có thể đến với nó và visual C# Và những anh em đi trên nghiệp Visual basic thì vẫn có thể đi tiếp con đường mình đang đi nhưng với tầm với ngày càng rộng lớn - Ưu điểm kế tiếp của nó chính là công cụ lập trình thân thiện dễ sử dụng cùng với hệ thống thư viện online MSDN có thể đáp ứng tối đa nhu cầu học hỏi của lập trình viên Khi bạn gần như bế tắc, hãy nhấn F1, chắc chắn bạn sẽ tìm thấy điều mình muốn  Nhược điể m : - Khuyết điểm lớn nhất của các sản phẩm làm ra từ Visual Studio là phải phụ thuộc vào thư viện nền Framework Và gần như chỉ có thể chạy trên hệ điều hành windows - Khuyết điểm thứ hai : Visual Studio không phải là Open source, do đó rất khó tìm thấy một bộ mã nguồn hoàn chỉnh đâu đó trên mạng Xây dựng website kinh doanh các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp SVTH: Nguyễn Phước Xuân An_Lớp: CCTM05A 21 2 4 KĨ THUẬT LẬP TRÌNH THEO MÔ HÌNH 3 TẦNG Hình 2 1 Mô hình website 3 lớp  Nhi ệ m v ụ ch ức năng  Presentation Layer - Lớp này làm nhiệm vụ giao tiếp với người dùng cuối để thu thập dữ liệu và hiển thị kết quả/dữ liệu thông qua các thành phần trong giao diện người sử dụng - Nội dung được lưu dưới các File * aspx và * aspx cs - Lớp này sẽ sử dụng các dịch vụ do lớp Business Logic cung cấp  Business Logic Layer - Lớp này thực hiện các nghiệp vụ chính của hệ thống - Sử dụng các dịch vụ do lớp Data Access cung cấp, và cung cấp các dịch vụ cho lớp Presentation - Lớp này cũng có thể sử dụng các dịch vụ của các nhà cung cấp thứ 3 để thực hiện công việc của mình(ví dụ như sử dụng dịch vụ của các cổng thanh tóan trực tuyến như VeriSign, Paypal ) - Nội dung được lưu dưới các File * cs  Data Access Layer - Lớp này thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến lưu trữ và truy xuất dữ liệu - Sử dụng các dịch vụ của các hệ quản trị CSDL như SQL Server, Oracle,… - Thư

Sau một tháng nỗ lực thực hiện đồ án với đề tài “Xây dựng website kinh doanh

các loại bánh trực tuyến theo mô hình trực tiếp” đã tương đối hoàn thành Trong quá

trình thực hiện đồ án tốt nghiệp, tuy đã rất nỗ lực nhưng em nhận thấy kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn rất hạn hẹp Để vượt lên những trở ngại đó, cha mẹ luôn động viên, các thầy cô đã không quản ngại hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để em hoàn thành đồ án tốt nghiệp này.Nếu không có cha mẹ, không có thầy cô chắc chắn em sẽ không có được như ngày hôm nay

Trước tiên, con xin thành kính cảm ơn cha mẹ đã cho con tất cả để con vững bước trên con đường đời

ho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến sự dạy dỗ chỉ bảo của các thầy, cô trong trường Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin Hữu Nghị Việt - Hàn Đặc biệt là thầy Phạm Nguyễn Minh Nhựt, người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em trong thời gian thực hiện đồ án tốt nghiệp này, em chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của Thầy

Em xin chân thành cảm ơn!

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực hiện

Nguyễn Phước Xuân An

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU v

DANH MỤC HÌNH VẼ vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 1

5 Dự kiến kết quả 2

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 2

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3

1.1 KINH DOANH ĐIỆN TỬ (E - BUSINESS) 3

1.1.1 Khái niệm về kinh doanh điện tử 3

1.1.2 Lợi ích của kinh doanh điện tử 3

1.1.3 Hạn chế của kinh doanh điện tử 4

1.1.4 Các mô hình kinh doanh điện tử tích hợp khách hàng và với đối tác 5

1.1.4.1 Mô hình trực tiếp đến khách hàng (Direct to Customer) 5

1.1.4.2 Mô hình nhà cung cấp dịch vụ toàn phần (Full service provider) 6

1.1.4.3 Mô hình toàn thể tổ chức (Whole of enterprise) 6

1.1.4.4 Mô hình trung gian (Intermediaries) 7

1.1.4.5 Mô hình cơ sở hạ tầng được chia sẻ (Shared Infrastruture) 7

1.1.4.6 Mô hình cộng đồng ảo (Virtual community) 8

1.1.4.7 Mô hình nhà tích hợp mạng giá trị (Value net integrator) 8

1.1.4.8 Mô hình nhà cung cấp nội dung (Content provider) 9

1.2 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 9

1.2.1 Khái niệm thương mại điện tử 9

1.2.2 Các đặc trưng của thương mại điện tử 10

1.3 QUAN HỆ GIỮA KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11

TRỰC TIẾP TẠI VIỆT NAM 12

1.4.1 Brodardbakery.com 12

1.5 NHẬN XÉT VỀ CÁC WEBSITE KINH DOANH BÁNH NGỌT THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP TẠI VIỆT NAM 14

2.1 CÔNG CỤ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU SQL SERVER 2005 15

2.2 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ THIẾT KẾ GIAO DIỆN 15

2.2.1 Adobe PhotoshopCS2 15

2.2.2 Macromedia Flash 8 16

2.2.3 Adobe.Dreamweaver.CS3 16

2.3 CÁC CÔNG CỤ LẬP TRÌNH WEB 17

2.3.1 Ngôn ngữ lập trình C# 17

2.3.2 Công nghệ lập trình web ASP.NET 17

2.3.3 Công nghệ kết nối dữ liệu ADO.NET 18

2.3.4 Môi trường tích hợp Visual Studio.NET 19

2.4 KĨ THUẬT LẬP TRÌNH THEO MÔ HÌNH 3 TẦNG 21

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 23

3.1 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU HỆ THỐNG 23

3.1.1 Đối với nhà quản trị 23

3.1.2 Đối với khách hàng 23

3.2 PHÂN TÍCH YÊU CẦU 24

3.2.1 Đối với nhà quản trị 24

3.2.1 Đối với khách hàng 28

3.3 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 32

3.3.1 Biểu đồ phân rã chức năng 32

3.3.2 Biểu đồ dòng dữ liệu 32

3.3.2.1 Mức ngữ cảnh 32

3.3.2.2 Mức 0 33

3.3.2.3 Mức 1 34

3.3.3 Mô hình hóa dữ liệu 38

3.3.3.1 Biểu đồ thực thể quan hệ (ERD) 38

3.4.1 Các bảng dữ liệu 40

3.4.2 Tạo quan hệ 44

CHƯƠNG IV: CHƯƠNG TRÌNH DEMO WEBSITE KINH DOANH CÁC LOẠI BÁNH TRỰC TUYẾN THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP 45

4.1 CẤU TRÚC CÂY FOLDER 45

4.2 GIAO DIỆN WEBSITE 46

4.2.1 Phân hệ quản trị 46

4.2.2 Phân hệ khách hàng 53

KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 63

1 Kết luận 63

2 Hướng phát triển 63

TÀI LIỆU THAM KHẢO x

NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN xi

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

Số hiệu hình Tên hình Trang

4.13 Trang thống kê doanh thu bán hàng 52

TMĐT Thương mại điện tử

CSDL Cơ sở dữ liệu

DM Danh mục

Với những lợi ích to lớn của bán hàng trực tuyến hay thương mại điện tử mang lại cho khách hàng như cắt giảm chi phí cho doanh nghiệp, giảm chi phí thời gian mua sắm cho người tiêu dùng….nên triển vọng cho doanh nghiệp kinh doanh loại hình này

là rất lớn

Hiện nay tiềm năng thị trường là rất đáng kể, em đã chọn lọc và hướng thị trường mục tiêu của mình vào các đối tượng khách hàng có nhu cầu cao về các lọai thức ăn ngon và tiện lợi Có thể kể đến trong giới trẻ như:sinh viên, các thế hệ 9x, 8x hoặc nhân viên công sở, vừa gần gũi vừa dễ thực hiện Từ đó tôi quyết định thực hiện đề tài:

“Xây dựng website kinh doanh các loại bánh tực tuyến theo mô hình trực tiếp”

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

 Tìm hiểu về kinh doanh điện tử và lợi ích, hạn chế của nó

 Tìm hiểu các mô hình kinh doanh điện tử tích hợp khách hàng và với đối tác đặc biệt là mô hình trung gian

 Công cụ để xây dựng website

 Xây dựng website để giới thiệu, giao dịch sản phẩm

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Tìm hiểu về các website kinh doanh bánh ngọt trực tuyến tại Việt Nam

 Tìm hiểu chức năng của các website kinh doanh bánh ngọt trực tuyến theo

mô hình trực tiếp

 Tìm hiểu quy trình và các công cụ để xây dựng website

 Các chức năng của một website thương mại điện tử

4 Phương pháp nghiên cứu

 Thu thập và phân tích các tài liệu, thông tin liên quan đến đề tài

 Lựa chọn các phương hướng để giải quyết các vấn đề

 Phân tích và thiết kế hệ thống của chương trình

 Triển khai, xây dựng chương trình theo những yêu cầu đã đặt ra

 Chạy thử, kiểm tra và đánh giá kết quả đạt được

5 Dự kiến kết quả

 Một bản báo cáo chi tiết về quy trình xây dựng website sử dụng công nghệ ASP.net

 Xây dựng website thử nghiệm

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

Với đề tài “Xây dựng website kinh doanh bánh ngọt trực tuyến theo mô hình trực tiếp” mang lại một số ý nghĩa khoa học thực tiễn thiết thực như sau:

 Giúp doanh nghiệp có một cái nhìn tổng quan về thương mại điện tử cũng như lợi ích mà website thương mại điện tử mang lại

 Cung cấp các kiến thức cũng như kỹ thuật xây dựng website thương mại điện tử bằng công nghệ ASP.Net

 Đề tài sẽ là một ví dụ minh họa thu nhỏ về “Ứng dụng thương mại điện tử” nói chung và “mua bán hàng qua mạng” nói riêng

 Tối ưu chi phí (cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng), nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập

 Đóng góp một phần nhỏ vào kho lưu trữ kiến thức để làm tài liệu tham khảo cho các sinh viên khóa sau

Nội dung đồ án gồm có 4 chương:

CHƯƠNG I:CƠ SỞ LÝ THUYẾT

CHƯƠNG II:CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ WEBSITE

CHƯƠNG III:PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG

CHƯƠNG IV:CHƯƠNG TRÌNH DEMO WEBSITE KINH DOANH CÁC LOẠI BÁNH TRỰC TUYẾN THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 KINH DOANH ĐIỆN TỬ (E - BUSINESS)

1.1.1 Khái niệm về kinh doanh điện tử

Trong xã hội ngày nay kinh doanh điện tử ngày càng trở nên quan trọng và có tác động mạnh mẽ đến sự phát triển kinh tế của nước nhà Do đó sự phát triển của kinh doanh điện tử là một xu hướng tất nhiên Cụ thể hơn:

Kinh doanh điện tử bao gồm việc thu hút và duy trì những khách hàng mới và những thành phần kinh doanh thông qua công nghệ số hóa Nó bao hàm trong suốt quá trình kinh doanh, như là việc mua và bán sản phẩm Bao gồm hoạt động truyền thông

kỹ thuật số, thương mại điện tử, và nghiên cứu trực tuyến, và được sử dụng bởi các kiến thức kinh doanh

1.1.2 Lợi ích của kinh doanh điện tử

E - Business mang đến cho các doanh nghiệp rất nhiều lợi ích mà họ không thể lường trước được, một số lợi ích trước mắt có thể thấy được đó là:

- Việc giao tiếp với các nhà cung cấp và khách hàng cũng dễ dàng, nhanh hơn và

rẻ hơn: Sử dụng thư điện tử và hệ thống đặt hàng trực tuyến, thông tin liên lạc và các

giao dịch có thể xảy ra gần như ngay lập tức giữa các tổ chức nằm bất cứ nơi nào trên thế giới Điều đó khiến việc kết nối giữa doanh nghiệp đến mọi người không lúc nào đơn giản hơn

- Tiết kiệm chi phí cho cả người mua và người bán: Doanh nghiệp có thể làm

giảm chi phí quản lý của họ khi không cần mặt trận cửa hàng đắt tiền, thuê nhiều nhân viên hay giữ nhiều hàng tồn kho trên tay Điều này cho phép họ mở ra các chính sách giảm giá và chuyển các khoản tiết kiệm đó đến khách hàng thông qua sản phẩm

- Loại bỏ ranh giới địa lý: kinh doanh điện tử cũng cho phép mở rộng phạm vi

kinh doanh của doanh nghiệp Kinh doanh trực tuyến có thể tiếp cận khách hàng trong bốn góc của Trái Đất Miễn là có ai đó có kết nối Internet, doanh nghiệp có thể tiếp cận và bán sản phẩm hoặc dịch vụ với những khách truy cập vào trang web của mình

- Đơn giản và tiêu chuẩn hóa các thủ tục: E-business làm cho các thủ tục tưởng

chừng phức tạp trở nên đơn giản hơn với chỉ một cú click chuột Mọi quy trình được rút ngắn so với kinh doanh truyền thống, các thủ tục giấy tờ cũng đơn giản hơn khi có

sự xuất hiện của chữ ký điện tử

- Chi phí tiếp thị hiệu quả: Với một vị trí trung tâm để gửi cho khách hàng điều

đó cho phép doanh nghiệp sử dụng nhiều chiến thuật tiếp thị trực tuyến bao gồm tiếp thị email, tiếp thị bài viết, mạng truyền thông xã hội và bản tin điện tử Hầu hết các hoạt động tiếp thị trực tuyến doanh nghiệp phải chi trả chi phí rất thấp hoặc miễn phí,

vì vậy khi áp dụng kinh doanh điện tử sẽ mang đến các chiến lược tiếp thị rất hiệu quả cho doanh nghiệp

- Giảm hàng tồn kho: từ việc quảng cáo, đăng các trương trình khuyến mãi trên

website hay quản lý vận chuyện sản phẩm đến tận tay khách hàng trong thời gian nhanh nhất tất cả đều góp phần mang đến sự hài lòng khách hàng, tiêu thụ sản phẩm

Từ đó giúp nhiều doanh nghiệp tiêu thụ hàng tồn kho chỉ trong thời gian ngắn

1.1.3 Hạn chế của kinh doanh điện tử

E-business đi đôi với đảm bảo lợi ích khách hàng Với sự phát triển bùng nổ của Công nghệ thông tin cùng với nhu cầu được đáp ứng nhanh chóng của khách hàng, rất nhiều doanh nghiệp đã mở rộng hình thức kinh doanh trực tuyến song song với các hình thức bán hàng truyền thống Có thể nói những lợi ích mà doanh nghiệp cũng như khách hàng có được nhờ hình thức này là rất lớn Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng và có được thành công khi triển khai mô hình này bởi họ thường va vấp phải một số hạn chế trong kinh doanh điện tử như:

 Hạn chế kỹ thuật

- Thiếu đủ hệ thống, giao thức tiêu chuẩn, độ tin cậy, bảo mật và truyền thông

- Không đủ băng thông viễn thông

- Các công cụ phát triển phần mềm đang phát triển và thay đổi nhanh chóng

- Tích hợp Internet và phần mềm với cơ sở dữ liệu và các ứng dụng hiện tại rất khó

- Chi phí bổ sung để yêu cầu các máy chủ web đặc biệt và cơ sở hạ tầng khác, ngoài các máy chủ mạng

- Vấn đề có thể xảy ra khả năng tương tác, có nghĩa là một số phần mềm kinh doanh điện tử hoặc các ứng dụng không phù hợp với một số phần cứng, hoặc không tương thích với một số hệ điều hành hoặc các thành phần khác

 Hạn chế không kỹ thuật

- Chi phí và kinh nghiệm: chi phí phát triển của một doanh nghiệp điện tử có thể rất cao, và những sai lầm do không đủ kinh nghiệm, có thể dẫn đến sự chậm trễ Gia công phần mềm là một trong những ý tưởng tốt, nhưng ở đâu và làm thế nào để làm điều đó không phải là một công việc đơn giản

- Pháp lý và bảo mật: Những vấn đề đặc biệt quan trọng là an ninh trên mạng Trong kinh doanh điện tử nói chung, và giao dịch thương mại điện tử nói riêng, việc bảo đảm tuyệt đối sự bí mật của giao dịch luôn phải được đặt lên hàng đầu Bằng không, doanh nghiệp có thể gặp những nguy cơ như nghe trộm, giả mạo, mạo danh hay chối cãi nguồn gốc…

- Thiếu sự tin tưởng: Khách hàng không tin tưởng một người bán không biết vô danh, không cần giấy tờ giao dịch, và tiền điện tử Vì vậy, việc chuyển đổi từ một vật

lý đến một cửa hàng ảo có thể khó khăn

- Phân tích về mối quan hệ của con người

- Khả năng tiếp cận bất tiện của những khách hàng không sử dụng internet

1.1.4 Các mô hình kinh doanh điện tử tích hợp khách hàng và với đối tác

Mô hình kinh doanh điện tử được nghiên cứu theo 4 khía cạnh:

- Đặc điểm phân biệt

- Cơ sở hạ tầng

- Nguồn thu nhập

- Yếu tố thành công

1.1.4.1 Mô hình trực tiếp đến khách hàng (Direct to Customer)

Đặc đặc điểm chính: Người mua (cá nhân, tổ chức) & người bán (nhà bán lẻ,

bán sỉ, sản xuất) giao tiếp trực tiếp, không qua trung gian

Cơ sở hạ tầng: Cần các website dễ dùng, dễ điều hướng nhằm tăng kinh

nghiệm mua sắm trực tuyến cho B2B/B2C, cần xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến, cần ERP để xử lý giao dịch của khách hàng, tối ưu hiệu suất của các qui trình nghiệp

vụ Cần các dịch vụ mạng giao tiếp để nối tất cả các điểm trong tổ chức với nhau và với thế giới bên ngoài, cần cài đặt và bảo trì các trạm và mạng cục bộ hỗ trợ mọi người vận hành mô hình kinh doanh điện tử này

Nguồn thu nhập: Doanh thu trực tiếp từ việc bán sản phẩm/dịch vụ cho khách

hàng Nguồn thu phụ từ quảng cáo, bán thông tin khách hàng… phí sắp đặt sản phẩm (so với cửa hàng vật lý)

Các yếu tố thành công: Tạo và duy trì nhận thức của khách hàng giảm chi phí

thu hút khách hàng, giữ mối quan hệ khách hàng và hiểu nhu cầu khách hàng (cá thể), tăng kích thước giao dịch trung bình và các mua sắm lặp lại (khách hàng quen) Cung cấp việc thanh toán, đáp ứng, xử lý giao dịch nhanh và hiệu quả đảm bảo, an toàn cho

tổ chức và khách hàng cung cấp các giao diện có kết hợp tính dễ dùng và giàu kinh nghiệm mua sắm của khách hàng, có tích hợp đa kênh

1.1.4.2 Mô hình nhà cung cấp dịch vụ toàn phần (Full service provider)

Đặc điểm chính: Tổ chức đáp ứng toàn bộ nhu cầu của khách hàng trong một

lĩnh vực cụ thể thông qua một điểm giao tiếp duy nhất với nhiều sản phẩm/dịch vụ

Cơ sở hạ tầng: Cơ sở dữ liệu có chứa thông tin về khách hàng và sản phẩm mà

khách hàng sở hữu Quản lý tập trung hạ tầng công nghệ thông tin để tích hợp các đơn

vị kinh doanh trong tổ chức với nhau và với nhà cung cấp thứ ba Cần cài đặt và bảo trì các trạm và mạng cục bộ tương ứng để liên kết các đơn vị kinh doanh trong tổ chức với nhau và với nhà cung cấp thứ ba

Nguồn thu nhập: Doanh thu từ việc bán sản phẩm/dịch vụ của chính tổ chức

và của các tổ chức khác Doanh thu phụ từ phí thành viên hàng năm, phí quản lý, phí giao dịch, tiền hoa hồng từ sản phẩm/dịch vụ của bên thứ 3 Phí quảng cáo /liệt kê sản

phẩm từ nhà cung cấp thứ ba Phí bán dữ liệu tích hợp về khách hàng

Các yếu tố thành công: Thương hiệu, sự tín nhiệm và niềm tin của khách hàng

dành cho tổ chức Sở hữu mối quan hệ khách hàng, sở hữu nhiều dữ liệu khách hàng, các chính sách bảo vệ lợi ích của nhà cung cấp và khách hàng của tổ chức

1.1.4.3 Mô hình toàn thể tổ chức (Whole of enterprise)

Đặc điểm chính: Khách hàng giao tiếp với tổ chức thông qua một điểm giao

tiếp duy nhất

Cơ sở hạ tầng: Cần liên kết các hệ thống khác nhau trong các đơn vị kinh

doanh khác nhau nhằm cung cấp sự quảnlý và kho thông tin tập trung ở mức tổ chức

Cần các phương tiện trực tuyến để tóm tắt dữ liệu từ các ứng dụng và nền tảng khác

nhau Cần phát triển các dịch vụ ERP để xử lý giao dịch từ khách hàng Cần xử lý giao

dịch thanh toán Cần các tiện ích xử lý lượng lớn dữ liệu Cần phát triển và tích hợp các ứng dụng tính toán di động để cung cấp kênh giao tiếp mới cho khách hàng

Nguồn thu nhập: Doanh thu từ việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách

hàng Nguồn thu phụ từ phí thành viên và phí dịch vụ hàng năm

Các yếu tố thành công: Việc thay đổi hànhvi của khách hàng để tận dụng mô

hình mới này thay cho việc khách hàng giao tiếp với từng đơn vị kinh doanh của tổ

chức Giảm chi phí ở từng đơn vị kinh doanh khi lượng giao tiếp khách hàng trực tiếp

ở mỗi đơn vị giảm xuống Thay đổi khung nhìn từ mức đơn vị kinh doanh lên mức tổ

chức với nhận thức rõ ràng về sản phẩm, huấn luyện và bán hàng chéo

1.1.4.4 Mô hình trung gian (Intermediaries)

Đặc điểm chính: Trung gian giữa người mua và người bán các dịch vụ trung

gian bao gồm: tìm kiếm (định vị nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ), đặc tả (nhận dạng các thuộc tính quan trọng của sản phẩm), giá (thiết lập giá, so sánh giá), bán hàng (hoàn thiện giao dịch bán hàng gồm thỏa thuận và thanh toán), sự hoàn thành (hoàn thành mua hàng bằng việc giao hàng/dịch vụ), giám sát (giám sát hoạt động mua/bán

để báo cáo giá và hoạt động tổng hợp nhằm thông báo và ra qui định cho thị trường), thi hành luật (buộc người mua/người bán tuân theo luật định)

Cơ sở hạ tầng: Các dịch vụ hạ tầng cần quản lý tri thức Tuân theo các chính

sách email và Internet, mạng trạm để hỗ trợ sản phẩm/dịch vụ trong môi trường điện

tử, quản lý tập trung các ứng dụng kinh doanh điện tử, hoạch định và quản lý dự án các hệ thống thông tin

Nguồn thu nhập: Doanh thu từ người mua, người bán, hoặc cả hai

Các yếu tố thành công: Thu hút và giữ được một lượng lớn khách hàng chủ yếu

xây dựng cơ sở hạ tầng đủ nhanh để đáp ứng nhu cầu khi có sự gia tăng

1.1.4.5 Mô hình cơ sở hạ tầng được chia sẻ (Shared Infrastruture)

Đặc điểm chính: Tổ chức chia sẻ cơ sở hạ tầng với những nhà đầu tư hạ tầng

này và cũng như với các nhà cung cấp Khách hàng có thể truy cập trực tiếp hạ tầng này để chọn nhà cung cấp và giá trị thích hợp Sản phẩm và dịch vụ đi trực tiếp từ hạ

tầng này đến khách hàng hoặc cũng có thể hạ tầng thông báo đến nhà cung cấp và sau

đó nhà cung cấp liên hệ trực tiếp với khách hàng để hoàn thiện giao dịch

Cơ sở hạ tầng: Yêu cầu các tổ chức cạnh tranh với nhau cùng vận hành với cơ

sở hạ tầng và thông tin được chia sẻ này Mức tập đoàn này cần sự đồng thuận trên

kiến trúc công nghệ thông tin cũng như các chuẩn tác nghiệp cho ứng dụng, giao tiếp

dữ liệu và công nghệ Cần các chính sách qui định thông tin gì và thông tin gì bí mật cho mỗi thành viên

Nguồn thu nhập: Doanh thu từ phí thành viên và phí giao dịch

Các yếu tố thành công: Không tồn tại thành viên chủ chốt trong các thành viên

cùng chia sẻ hạ tầng này Không có sự thiên vị trong việc trình bày thông tin sản phẩm

và dịch vụ Lượng lớn các thành viên đối tác và khách hàng Sự quản lý mâu thuẫn giữa các sáng kiến kinh doanh hiện tại của các thành viên Biên soạn và chuyển giao kịp thời và chính xác các tuyên bố về dịch vụ và lợi ích đến các thành viên đối tác Khả năng liên vận hành giữa các hệ thống

1.1.4.6 Mô hình cộng đồng ảo (Virtual community)

Đặc điểm chính: Các thành viên giao tiếp trực tiếp với nhau thông qua: email,

online chat, Web-based conferencing, computer-based media, …

Cơ sở hạ tầng: Các dịch vụ có thể huấn luyện các thành viên của cộng đồng sử

dụng công nghệ thông tin Cung cấp các dịch vụ ứng dụng nghiên cứu và hoạch định các hệ thống thông tin Cài đặt và bảo trì các trạm làm việc và mạng cục bộ để hỗ trợ thế giới điện tử của cộng đồng ảo

Nguồn thu nhập: Doanh thu từ phí thành viên, bán hàng (sản phẩm/dịch vụ)

trực tiếp Phí quảng cáo, tiền hoa hồng bán hàng Tổ chức có thể có được lợi ích vô hình từ lòng trung thành của khách hàng và có nhiều hơn tri thức về các khách hàng

Các yếu tố thành công: Tìm và giữ lượng lớn thành viên, xây dựng và duy trì

lòng trung thành của thành viên Duy trì sự riêng tư và an toàn về thông tin của thành viên, cân bằng sở thích của thành viên và tiềm năng thương mại Cân bằng thông tin khách hàng với người quảng cáo Đem lại trong cộng đồng bởi chính các thành viên

1.1.4.7 Mô hình nhà tích hợp mạng giá trị (Value net integrator)

Đặc điểm chính: Phân tách chuỗi giá trị ảo và vật lý để điều khiển chuỗi giá trị

ảo trong 1 lĩnh vực bằng cách thu thập, tổng hợp và phân bố thông tin sau khi nhận và gởi thông tin đến các đối tác và khách hàng Giá trị được gia tăng thông qua sự cải

thiện tính hiệu quả và điều phối thông tin Dòng sản phẩm đi từ nhà cung cấp đến các đối tác và khách hàng (trực tiếp hoặc thông qua đối tác) Nhà tích hợp mạng giá trị cũng có thể bán thông tin hoặc sản phẩm khác trực tiếp đến khách hàng

Cơ sở hạ tầng: Cần middleware Các hệ thống liên kết trên các nền tảng khác

nhau trong mạng giá trị Kho dữ liệu tập trung dùng tập hợp và tổng hợp thông tin chính cho việc phân tích các cơ sở dữ liệu phân tán Xây dựng call centers để cung cấp lời khuyên/hướng dẫn cho các đối tác và đối tác Dịch vụ mạng giao tiếp dung lượng lớn để hỗ trợ lượng lớn thông tin di chuyển trong mạng giá trị

Nguồn thu nhập: Doanh thu từ phí và lợi nhuận của các hàng hoá vật lý truyền

trong mạng giá trị này Dùng thông tin về khách hàng, nhà tích hợp mạng giá trị có thể tăng giá nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu khách hàng Dùng thông tin về nhà cung cấp, nhà

tích hợp mạng giá trị có thể giảm chi phí bằng cách cắt giảm hàng tồn kho và thời gian

giữa lúc bắt đầu và lúc hoàn thành một quá trình sản xuất mới

Các yếu tố thành công: Giảm sở hữu các tài sản vật lý và duy trì sở hữu dữ

liệu, sở hữu hay truy cập vào chuỗi giá trị ảo hoàn thiện, thiết lập thương hiệu được tin cẩn trong chuỗi giá trị này Hoạt động trong những thị trường mà nơi đó thông tin có thể giúp tăng giá trị, trình bày rõ thông tin đến khách hàng, đối tác và nhà cung cấp, giúp các thành viên trong chuỗi giá trị này tận dụng được thông tin

1.1.4.8 Mô hình nhà cung cấp nội dung (Content provider)

Đặc điểm chính: Tạo và cung cấp nội dung (thông tin, sản phẩm, dịch vụ) ở

dạng số đến khách hàng thông qua các tổ chức thứ ba, Các sản phẩm số (nội dung) có

thể là phần mềm, bản hướng dẫn du lịch điện tử, video và nhạc số, …

Cơ sở hạ tầng: Cần lưu trữ đa phương tiện, kiến trúc, quản lý sở hữu trí tuệ, đa

kênh đến khách hàng

Nguồn thu nhập: Doanh thu từ phí của đối tác và các tổ chức thứ ba, cố định

theo tháng/năm hay số lần truy cập nội dung

Các yếu tố thành công: Cung cấp nội dung đúng lúc, đáng tin cậy, đúng định

dạng và ở mức giá hợp lý, thương hiệu (giá trị nội dung và danh tiếng) được nhận diện

là tốt nhất

1.2 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.2.1 Khái niệm thương mại điện tử

Thương mại điện tử (e-commerce) bao hàm một loạt hoạt động kinh doanh trên mạng cho các sản phẩm và dịch vụ Nó cũng là bất cứ dạng nào của giao dịch kinh doanh trong đó các bên trao đổi qua lại điện tử hơn là sự trao đổi vật lý hay liên lạc trực tiếp vật lý

Thương mại điện tử thường đồng nghĩa với việc mua và bán qua Internet, hoặc tiến hành bất cứ sự giao dịch nào liên quan đến việc chuyển đổi quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hàng hoá hoặc dịch vụ qua mạng lưới máy tính Mặc dù phổ cập nhưng định nghĩa này thì không hoàn toàn đủ để nắm bắt được những sự phát triển gần đây trong hiện tượng kinh doanh mới và mang tính cách mạng này

Tổ chức Thương mại Thế giới: TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet

1.2.2 Các đặc trưng của thương mại điện tử

So với các hoạt động Thương mại truyền thống, TMĐT có một số đặc trưng cơ bản như sau:

 Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau

và không đòi hỏi biết nhau từ trước:

Trong Thương mại truyền thống các bên thường gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch được thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vật lý như chuyển tiền, séc, hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong Thương mại truyền thống chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch

TMĐT cho phép mọi người cùng tham gia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải

có mối quen biết với nhau

 Các giao dịch được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị

trường thống nhất toàn cầu) TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu:

Xã hội ngày càng phát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới Với TMĐT, một doanh nhân dù mới thành lập đã có thể kinh doanh ở Nhật Bản, Đức và Chilê mà không hề phải bước ra khỏi nhà, một công việc trước kia phải mất nhiều năm

 Trong hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể,

trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực:

Trong TMĐT, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba đó là cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực… đó là những người tạo ra môi trường cho các giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển

đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch

 Mạng lưới thông tin chính là thị trường:

Thông qua TMĐT, nhiều loại hình kinh doanh mới được hình thành Ví dụ: các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng máy tính hình thành nên các nhà trung gian ảo làm các dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh và tiêu dùng, các siêu thị ảo được hình thành

để cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên mạng máy tính

1.3 QUAN HỆ GIỮA KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Thuật ngữ E-commerce (thương mại điện tử) thường bị nhầm lẫn với thuật ngữ E-business (kinh doanh điện tử), E-commerce chỉ là một khía cạnh của E-business bao gồm việc sử dụng các phương tiện truyền thông phục vụ cho mối liên hệ giữa công ty với các cá nhân

- Tạo ra các nguồn cổ đông mới

- Xây dựng lòng trung thành của khách

1.4 MỘT SỐ WEBSITE KINH DOANH BÁNH NGỌT THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP TẠI VIỆT NAM

1.4.1 Brodardbakery.com

Website Brodardbakery.com là website thương mại điện tử của Công ty Cổ Phần Bông Se, kinh doanh sản phẩm bánh ngọt theo Mô hình trực tiếp đến khách hàng

Brodardbakery ra đời tử năm 1948, hiện nay đã có hơn 27 của hàng có mặt trên toàn

quốc Giao diện trang chủ được trình bày theo hình 1 dưới đây

Hình 1.1 Website Brodardbakery.com

Đặc điểm chính: Người mua trực tiếp đặt hàng và mua hàng thông qua website

Brodardbakery.com Người bán sẽ kiểm tra đơn hàng, chủ động điện thoại xác nhận đặt bánh trong vòng 60 phút chỉ những đơn hàng cung cấp đầy đủ thông tin chính xác

về địa chỉ, số điện thoại.Sau khi xác nhận đơn hàng, sản phẩm sẽ được giao tận nơi theo đúng yêu cầ mà không thông qua các trung gian mua bán khác

Cơ sở hạ tầng: Website dễ dùng, các hướng dẫn sử dụng website, dịch vụ hỗ

trợ khách hàng được bố trí dễ dàng nhận ra, giúp khách hàng dễ dàng sử dụng website, giải đáp thắc mắc cũng như dễ dàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Tối ưu được qui trình mua bán sản phẩm Kết nối được khách hàng và tổ chức

Nguồn thu nhập: Doanh thu trực tiếp từ việc bán sản phẩm cho khách hàng Các yếu tố thành công: Ngoài chất lượng bánh một yếu tố quan trọng tạo nên

sự thành công của thương hiệu bánh brodardbakery là uy tín và trách nhiệm trong mỗi đơn hàng được nhận Website truyền tải được sự tin túy trong từng loại bánh, hình ảnh

cụ thể rõ ràng hài lòng người tiêu dùng Dịch vụ giao hàng nhanh chóng, thanh toán dễ dàng

Một số hạn chế: Thiết kế chưa nổi bật được sản phẩm, font chữ nhỏ khó nhìn,

không có chức năng đăng nhập đăng ký thể hiện trên website

Hình 1.2 Website Kinhdobakery.vn

Đặc đặc điểm chính: Khách hàng có thể mua sản phẩm của Kinh Đô ngay trên

website Sau khi đã đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email từ Kinh Đô Email này

là một xác nhận đơn hàng để thông báo cho khách hàng về những thông tin thật mà Kinh Đô đã nhận được và chấp nhận đơn đặt hàng của Khách hàng Email xác nhận này sẽ được gửi kèm với một hóa đơn thanh toán Cho đến khi Kinh Đô đã nhận được đầy đủ tiền thanh toán của khách hàng cho sản phẩm mà khách hàng đặt mua ại thời điểm đặt hàng một thỏa thuận ràng buộc pháp lý về các điều khoản đặt ra ở đây sẽ có hiệu lực Giao dịch được thực hiện

Cơ sở hạ tầng: Cần các website dễ dùng, dễ điều hướng nhằm tăng kinh

nghiệm mua sắm trực tuyến cho B2B/B2C Các dịch vụ mạng giao tiếp để nối tất cả các điểm trong tổ chức với nhau và với thế giới bên ngoài

Nguồn thu nhập: Doanh thu trực tiếp từ việc bán sản phẩm cho khách hàng

Các yếu tố thành công: Thương hiệu là yếu tố góp phần tạo ra sự thành công

của Kinh Đô Website với những điều khoản rõ ràng, xử lý giao dịch nhanh và hiệu quả đảm bảo, an toàn cho tổ chức và khách hàng Cung cấp các giao diện có kết hợp tính dễ dùng và giàu kinh nghiệm mua sắm của khách hàng

Một số hạn chế: Kinh Đô là một thuong hiệu bánh nổi tiếng từ nhiều năm nay

nhưng so với tình thế hiện tại Kinh Đô dần mất đi ưu thế của mình so với các đối thủ cạnh tranh khá do chưa có nhiều cải tiến trong chất lượng cũng như website thiết kế còn khá cũ so với hiện nay Ngoài ra website của Kinh Đô cũng ít có những con số thống kê để khách hàng có thể nắm bắt được tình hình kinh doanh cũng như sản phẩm của công ty

1.5 NHẬN XÉT VỀ CÁC WEBSITE KINH DOANH BÁNH NGỌT THEO MÔ HÌNH TRỰC TIẾP TẠI VIỆT NAM

- Hầu hết các mô hình doanh thu của những website trên là doanh thu từ việc bán

hàng: bằng việc đăng tải các hình ảnh, thông tin về các loại bánh của mình cho khách

hàng xem thông tin và sau đó là đi đến lựa chọn vào giỏ hàng của mình Và mô hình doanh thu quảng cáo: đó là việc thu phí vì cho phép các công ty khác để link, logo hay banner trên website của mình

- Một website kinh doanh bánh ngọt cần có:

 Giao diện thân thiện, cuốn hút

 Danh mục bánh, sách mới nhất, sách bán chạy nhất

 Chức năng đăng ký tài khoản không nên yêu cầu khách hàng nhập quá nhiều thông tin

CHƯƠNG II: CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG

VÀ QUẢN TRỊ WEBSITE

2.1 CÔNG CỤ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU SQL SERVER 2005

Microsoft SQL Server là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu (HQTCSDL) quan hệ (Relational Database Management System – RDBMS) hoạt động theo mô hình khách chủ cho phép đồng thời nhiều người dung cùng truy xuất dữ liệu, quản lý việc truy nhập hợp lệ và các quyền từng người dung trên mạng

SQL Server 2005 là HQTCSDL được dung phổ biến trên thế giới nói chung và

ở Việt Nam nói riêng SQL Server 2005 nâng cao hiệu năng, độ tin cậy, khả năn lập trình đơn giản và dễ sử dụng hơn so với các phiên bản trước đó SQL Server 2005 tập trung vào khả năng xử lý giao dịch trực tuyến trên di động, ứng dụng vào Thương mại điện tử và kho dữ liệu ( Data warehousing)

Ngôn ngữ truy vấn của Microsoft SQL Server là Transact–SQL(T–SQL) SQL là ngôn ngữ SQL mở rộng dựa trên tiêu chuẩn của ISO (International Organization for Standardization) và ANSI(American National Standards Institute) được sử dụng trong SQL Server

T-Ngôn ngữ T-SQL trong SQL Server 2005 mở rộng dựa trên chuẩn ANSI

SQL-99 trong khi SQL 2000 mở rộng dựa trên chuẩn ANSI -92

SQL Server 2005 cách cung cấp thêm nhiều tiện ích thông dụng, kiểu dữ liệu, hàm, mệnh đề và đối tượng mới,…giúp nhà phát triển phần mềm lưu trữ, tính toán, thống kê, tìm kiếm và lập báo cáo cho mọi ứng dụng quản lý

Photoshop được đánh giá là phần mềm dẫn đầu thị trường về sửa ảnh bitmap và được coi là chuẩn cho các ngành liên quan tới chỉnh sửa ảnh Từ phiên bản Photoshop 7.0 ra đời năm 2002, Photoshop đã làm lên một cuộc cách mạng về ảnh bitmap Phiên bản mới nhất hiện nay là Adobe Photoshop CS4 (Version 11.0): với 2 bản Standard và Extended nằm trong bộ Creative Suite 4, được phát hành ngày 15 tháng 10 năm 2008

Ngoài khả năng chính là chỉnh sửa ảnh cho các ấn phẩm, Photoshop còn được

sử dụng trong các hoạt động như thiết kế trang web, vẽ các loại tranh (matte painting

và nhiều thể loại khác), vẽ texture cho các chương trình 3D gần như là mọi hoạt động liên quan đến ảnh bitmap

Adobe Photoshop có khả năng tương thích với hầu hết các chương trình đồ họa khác của Adobe như Adobe Illustrator, Adobe Premiere, After Effects và Adobe Encore

2.2.2 Macromedia Flash 8

Adobe Flash (trước đây là Macromedia Flash và trước đó FutureSplash), hay còn gọi một cách đơn giản là Flash, được dùng để chỉ chương trình sáng tạo đa phương tiện (multimedia) lẫn phần mềm dùng để hiển thị chúng Macromedia Flash Player Chương trình điện toán này được viết và phân phối bởi Adobe Systems (công

ty đã mua Macromedia)

Flash dùng kỹ thuật đồ họa vectơ và đồ họa điểm (raster graphics) Ngoài ra Flash còn có một ngôn ngữ văn lệnh riêng gọi là ActionScript và có khả năng truyền

và tải luồng âm thanh hoặc hình ảnh Đúng ra thì từ Macromedia Flash nên được dùng

để chỉ chương trình tạo ra các tập tin Flash Còn từ Flash Player nên được dành để chỉ ứng dụng có nhiệm vụ thi hành hay hiển thị các tập tin Flash đó Tuy vậy, chữ Flash

được dùng để chỉ cả hai chương trình nói trên

2.2.3 Adobe.Dreamweaver.CS3

Dreamweaver là một chương trình Visual Editor chuyên nghiệp để tạo và quản

lý các trang web Dreamweaver cung cấp các công cụ phác thảo trang web cao cấp, hỗ trợ các tính năng DHTML (Dynamic HTML) mà không cần viết các dòng lệnh giúp các bạn không biết lập trình web cũng có thể thiết kế được các trang web động một cách dễ dàng, trực quan.Với Dreamweaver bạn có thể dễ dàng nhúng các sản phẩm của các chương trình thiết kế web khác như Flash, Fireworks, Shockwave, Generator,

2.3 CÁC CÔNG CỤ LẬP TRÌNH WEB

2.3.1 Ngôn ngữ lập trình C#

C# là một ngôn ngữ lập trình ứng dụng, ngôn ngữ biên dịch, ngôn ngữ đa

năng được phát triển bởi hãng Microsoft, là một phần khởi đầu cho kế hoạch NET Microsoft phát triển C# dựa trên C, C++ và Java C# được miêu tả là ngôn ngữ có được sự cân bằng giữa C++, Visual Basic, Delphi và Java…

 Ưu điểm:

- Ưu điểm lớn nhất của C# nói riêng và Visual Studio.NET nói chung là tốc độ phát triển rất nhanh (với cùng một project nếu bạn phát triển bằng Java sẽ tiêu tốn thời gian gấp rưỡi đến gấp đôi so với bạn phát triển nó trên Visual Studio)

- Ưu điểm thứ hai đáng kể đến chính là sự linh hoạt và thư viện hàm, và đối tượng khổng lồ của nó

- Ưu điểm kế tiếp của nó chính là công cụ lập trình thân thiện dễ sử dụng cùng với hệ thống thư viện online MSDN có thể đáp ứng tối đa nhu cầu học hỏi của người lập trình (Khi bạn gần như bế tắc, hãy nhấn F1, chắc chắn bạn sẽ tìm thấy điều mình muốn)

 Nhược điểm:

- Phải đi cùng NET framework để xài Đôi khi chương trình C# chỉ có 1 Mb nhưng để có thể dùng chương trình, máy tính phải được cài bộ NET Framework đến vài chục MB

- Thao tác phần cứng yếu Hầu hết phải dựa vào window

- Visual Studio không phải là Open source, do đó rất khó tìm thấy một bộ mã nguồn hoàn chỉnh đâu đó trên mạng

2.3.2 Công nghệ lập trình web ASP.NET

ASP.NET là một nền tảng ứng dụng web (web application framework) mới nhất được phát triển và cung cấp bởi Microsoft tên mở rộng là aspx, cho phép những người lập trình tạo ra những trang web động, những ứng dụng web và những dịch vụ web Lần đầu tiên được đưa ra thị trường vào tháng 2 năm 2002 cùng với phiên bản 1.0 của NET framework, là công nghệ nối tiếp của Microsoft Active Server Pages(ASP) ASP.NET được biên dịch dưới dạng Common Language Runtime (CLR), cho phép những người lập trình viết mã ASP.NET với bất kỳ ngôn ngữ nào được hỗ trợ bởi NET language

Trang ASP.NET được biên dịch trước thay vì phải đọc và phiên dịch mỗi khi trang web nhận được yêu cầu , khác với trang sử dụng ngôn ngữ khác mỗi lần triệu gọi

là mỗi lần trang web phải biên dịch lại tốn rất nhiều tài nguyên cho việc xử lý như thế,vấn đề này làm chậm tiến trình xử lý của hệ thống

 Ưu điểm: ASP.NET có nhiều thuận lợi hơn so với các công cụ khác trong việc tạo ra các ứng dụng Web Thuận lợi nổi bậc nhất là nos tích hợp với hệ điều hành Windows và các công cụ lập trình trong môi trường NET Các ứng dụng Web sử dụng ASP.NET dễ dàng trong việc tạo, dò lỗi và triển khai bởi vì tất cả các nhiệm vụ đó có thể thực thi bên trong môi trường phát triển Visual Studio NET Các thuận lợi nổi bậc

- Có khả năng tạo mới các điều khiển Server

- Sử dụng công cụ bảo mật có sẵn và các phương thức xác nhận

- Hỗ trợ đầy đủ ngôn ngữ XML, CSS… Và thiết lập các tiêu chuẩn Web

- Các tính năng Caching trang Web, bản đồ hóa nội dung được tích hợp sẵn trên Server

- Dùng nhiều ngôn ngữ khác nhau

- Phát triển ứng dụng nhanh và dễ dàng

 Nhược điểm:

- Chỉ chạy trên NET Framework của Microsoft

- Hơi khó cài đặt Web Application

2.3.3 Công nghệ kết nối dữ liệu ADO.NET

Đó là ActiveX Data Object, là công nghệ truy cập cơ sở dữ liệu của Microsoft Công nghệ này cung cấp cho bạn một giao diện thống nhất dùng để truy cập tất cả loại

dữ liệu cho dù nó xuất hiện ở đâu trên ổ đĩa của bạn Ngoài ra, chúng cung cấp mức độ linh hoạt lớn nhất của bất kỳ công nghệ truy cập dữ liệu của Microsoft

 Ưu điểm của ADO.NET

- Người dùng có thể làm việc với các cơ sở dữ liệu thông qua Dataset mà không cần quan tâm đến loại cơ sở dữ liệu cụ thể

- Tiết kiệm công sức xây dựng ứng dụng, không cần viết lại chương trình khi đổi

cơ sở dữ liệu

- Đây là mô hình cơ sở dữ liệu rời (disconnected) hay cơ sở dữ liệu offline Vì Dataset độc lập với cơ sở dữ liệu

 Nhược điểm của ADO.NET

- ADO.NET chưa được tối ưu hóa hoàn toàn nên có nhiều phiên bản mới được tạo ra

- Việc cập nhật và sử dụng phiên bản mới khó đối với người dùng

2.3.4 Môi trường tích hợp Visual Studio.NET

- Microsoft Visual Studio.Net 2005 là môi trường phát triển tích hợp (Integrated Development Environment, viết tắt là IDE) được phát triển từ Microsoft Đây là một loại phần mềm máy tính được sử dụng trong việc phát triển phần mềm Các môi trường phát triển tích hợp bao gồm:

- Một trình soạn thảo mã (source code editor): dùng để viết mã

- Trình biên dịch (compiler) và/hoặc trình thông dịch (interpreter)

- Công cụ xây dựng tự động: khi sử dụng sẽ biên dịch (hoặc thông dịch) mã nguồn, thực hiện liên kết (linking), và có thể chạy chương trình một cách tự động

- Trình gỡ lỗi (debugger): hỗ trợ dò tìm lỗi

- Ngoài ra, còn có thể bao gồm hệ thống quản lí phiên bản và các công cụ nhằm đơn giản hóa công việc xây dựng giao diện người dùng đồ họa (GUI)

- Nhiều môi trường phát triển hợp nhất hiện đại còn tích hợp trình duyệt lớp (class browser), trình quản lí đối tượng (object inspector), lược đồ phân cấp lớp (class hierarchy diagram)… để sử dụng trong việc phát triển phần mềm theo hướng đối tượng

- Như vậy, Microsoft Visual Studio 2005 được dùng để phát triển console (thiết

bị đầu cuối – bàn giao tiếp người máy) và GUI (giao diện người dùng đồ họa) cùng với các trình ứng dụng như Windows Forms, các web sites, cũng như ứng dụng, dịch vụ wed (web applications, and web services) Chúng được phát triển dựa trên một mã ngôn ngữ gốc (native code ) cũng như mã được quản lý (managed code) cho các nền

tảng được được hỗ trợ Microsoft Windows, Windows Mobile, NET Framework, NET Compact Framework và Microsoft Silverlight

- Visual Studio hỗ trợ rất nhiều ngôn ngữ lập trình, có thể kể tên như sau: C/C++ ( Visual C++), VB.NET (Visual Basic NET), và C# (Visual C#)… cũng như hỗ trợ các ngôn ngữ khác như F#, Python, và Ruby; ngoài ra còn hỗ trợ cả XML/XSLT, HTML/XHTML, JavaScript và CSS…

 Ưu điểm:

- Ưu điểm lớn nhất của nó là tốc độ phát triển rất nhanh, với cùng một project nếu bạn phát triển bằng Java sẽ tiêu tốn thời gian gấp rưỡi đến gấp đôi so với bạn phát triển nó trên Visual Studio

- Ưu điểm thứ hai đáng kể đến chính là sự linh hoạt và thư viện hàm, và đối tượng khổng lồ của nó Với những lập trình viên đã thân quen với ngôn ngữ C có thể

dễ dàng tiếp cận với nó thông qua visual C++, với những ai đang là tín đồ của Java cũng có thể đến với nó và visual C# Và những anh em đi trên nghiệp Visual basic thì vẫn có thể đi tiếp con đường mình đang đi nhưng với tầm với ngày càng rộng lớn

- Ưu điểm kế tiếp của nó chính là công cụ lập trình thân thiện dễ sử dụng cùng với hệ thống thư viện online MSDN có thể đáp ứng tối đa nhu cầu học hỏi của lập trình viên Khi bạn gần như bế tắc, hãy nhấn F1, chắc chắn bạn sẽ tìm thấy điều mình muốn

 Nhược điểm:

- Khuyết điểm lớn nhất của các sản phẩm làm ra từ Visual Studio là phải phụ thuộc vào thư viện nền Framework Và gần như chỉ có thể chạy trên hệ điều hành windows

- Khuyết điểm thứ hai: Visual Studio không phải là Open source, do đó rất khó

tìm thấy một bộ mã nguồn hoàn chỉnh đâu đó trên mạng

2.4 KĨ THUẬT LẬP TRÌNH THEO MÔ HÌNH 3 TẦNG

- Nội dung được lưu dưới các File *.aspx và *.aspx.cs

- Lớp này sẽ sử dụng các dịch vụ do lớp Business Logic cung cấp

 Business Logic Layer

- Lớp này thực hiện các nghiệp vụ chính của hệ thống

- Sử dụng các dịch vụ do lớp Data Access cung cấp, và cung cấp các dịch vụ cho lớp Presentation

- Lớp này cũng có thể sử dụng các dịch vụ của các nhà cung cấp thứ 3 để thực hiện công việc của mình(ví dụ như sử dụng dịch vụ của các cổng thanh tóan trực tuyến như VeriSign, Paypal )

- Nội dung được lưu dưới các File *.cs

 Data Access Layer

- Lớp này thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến lưu trữ và truy xuất dữ liệu

- Sử dụng các dịch vụ của các hệ quản trị CSDL như SQL Server, Oracle,…

- Thường thực hiện nhiệm vụ

 Kết nối đến CSDL

 Sử dụng các câu truy vấn: Select, update, Delete, Insert

- Nội dung được lưu dưới các File *.cs

 Common

- Chứa các thành phần dùng chung cho cả 3 lớp

- Chứa các thành phần truyền thông tin giữa các tầng

- Nội dung được lưu dưới các File *.cs

 Operational

- Chứa các thành phần hay sử dụng lặp đi lặp lại

- Nội dung được lưu dưới các File *.cs

 Ưu điểm và hạn chế của mô hình 3 lớp (Layer):

 Ưu điểm

- Hỗ trợ nhiều người dung

- Giảm bớt xử lý cho Client -> không yêu cầu máy tình ở server phải có cấu hình mạnh

- Xử lý nhận và hiển thị dữ liệu tập trung tại Application server -> dễ quản lý, bảo trì và nâng cấp

- Xử lý truy cập dữ liệu tập trung tại DataBase server

 Nhược điểm:

- Phải sử dụng thêm một Application server -> tăng chi phí

 Giới thiệu cấu trức Folder của ứng dụng

- Admin: Chứa các trang web của phân hệ quản trị

- Img: Chứa hình ảnh thiết kế giao diện trang admin

- Control: Chứa các điều khiển do người dung tự tạo

- Css: Chứa các tập tinh định dạng font chữ, màu chữ, màu nền…

- Js: Chứa các tập tin Javascript (*.js)

- Image: Chứa tất cả các hình ảnh trong chương trình

- Flash: Chứa các tập tin flash dùng để thiết kế giao diện

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG

3.1 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU HỆ THỐNG

3.1.1 Đối với nhà quản trị

- Đăng nhập quyền quản trị

- Thống kê thông tin liên hệ

- Thống kê doanh thu bán hàng

- Thống kê doanh thu quảng cáo

3.1.2 Đối với khách hàng

- Hiển thị thông tin giới thiệu

- Hiển thị 4 sản phẩm mới nhất

- Hiển thị tất cả sản phẩm

- Hiển thị chi tiết sản phẩm

- Hiển thị sản phẩm theo danh mục

- Hiển thị tất cả tin tức

- Hiển thị chi tiết tin tức

- Hiển thị số lượng truy cập

- Tìm kiếm sản phẩm

- Đăng ký thông tin liên hệ

- Đăng ký thành viên

- Đăng nhập khách hàng

- Tạo, sửa, xóa giỏ hàng (thành viên)

- Tạo và gửi đơn đặt hàng (thành viên)

- Hiển thị đơn hàng (thành viên)

- Hiển thị tình trạng đơn hàng (thành viên)

- Hiển thị chi tiết đơn hàng

- Gửi thông tin quảng cáo

3.2 PHÂN TÍCH YÊU CẦU

3.2.1 Đối với nhà quản trị

 Chức năng đăng nhập quản trị

Bảng 3.1 Chức năng đăng nhập quản trị

Mô tả Dùng cho quản trị viên đăng nhập khi có tài khoản

+ Tên đăng nhập + Mật khẩu Quá trình xử lý Kết nối cơ sở dữ liệu so sánh thông tin đăng nhập có đúng

không?

Tạo phiên truy cập cho người dùng đăng nhập

Đầu ra Thông báo kết quả đăng nhập

 Chức năng quản lý sản phẩm ( thêm, sửa, xóa)

+ Thêm mới sản phẩm

Bảng 3.2 Chức năng thêm sản phẩm

+ Danh mục sản phẩm + Mô tả sản phẩm + Giá sản phẩm + Hình sản phẩm Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không?

Đầu ra Hiện thị thông tin về sản phẩm

+ Thêm mới danh mục sản phẩm

Bảng 3.3 Chức năng thêm danh mục sản phẩm

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không?

Đầu ra Hiện thị thông tin về danh mục sản phẩm

+ Sửa sản phẩm

Bảng 3.4 Chức năng sửa sản phẩm

Mô tả Dùng để thay đổi thông tin một sản phẩm

Đầu vào Chọn sản phẩm cần thay đổi

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không, kết nối đến CSDL để cập

nhật thông tin

Đầu ra Hiện thị thông tin mới về sản phẩm

+ Xóa sản phẩm

Bảng 3.5 Chức năng xóa sản phẩm

Mô tả Dùng để xóa thông tin một sản phẩm

Đầu vào Chọn sản phẩm cần xóa

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL cho phép xóa dữ liệu

 Chức năng quản lý tin tức(Thêm, sửa, xóa)

+ Thêm tin tức

Bảng 3.6 Chức năng thêm tin tức

+ Tóm tắt + Nội dung + Hình ảnh + Ngày đăng Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không?

Đầu ra Hiển thị thông tin về tin tức

+ Sửa tin tức

Bảng 3.7 Chức năng sửa tin tức

Mô tả Dùng để thay đổi thông tin một tin tức

Đầu vào Chọn tin tức cần thay đổi

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không, kết nối đến CSDL để cập

nhật thông tin

Đầu ra Hiển thị thông tin mới cập nhật về tin tức

+ Xóa tin tức

Bảng 3.8 Chức năng xóa tin tức

Mô tả Dùng để xóa thông tin một tin tức

Đầu vào Chọn tin tức cần xóa

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL cho phép xóa dữ liệu

 Chức năng quản lý bán hàng

+ Chức năng thống kê đơn hàng

Bảng 3.9 Chức năng thống kê đơn hàng

Mô tả Liệt kê danh sách các đơn đặt hàng của khách hàng đã đặt

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL

Đầu ra Hiển thị thông tin về đơn hàng và đơn hàng mới

+ Chức năng xử lý đơn hàng

Bảng 3.10 Chức năng xử lý đơn hàng

Mô tả Xử lý các đơn đặt hàng của khách hàng đã đặt

Đầu vào Chọn đơn hàng cần xử lý

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL

Đầu ra Hiển thị thông tin về đơn hàng đã xử lý

+ Chức năng thống kê doanh thu bán hàng

Bảng 3.11 Chức năng thống kê doanh thu bán hàng

Mô tả Tính tổng doanh thu từ hoạt động bán hàng

Đầu vào Thông tin chi tiết đơn hàng

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL

Đầu ra Hiển thị thông tin chi tiết đơn hàng và tổng doanh thu từ hoạt

động bán hàng

 Chức năng quản lý người dùng

+ Chức năng thống kê người dùng

Bảng 3.12 Chức năng thống kê người dùng

Mô tả Liệt kê danh sách tất cả người dùng

Đầu vào Thông tin người dùng

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL

Đầu ra Hiển thị thông tin về người dùng và người dùng mới

+ Chức năng xóa người dùng

Bảng 3.13 Chức năng xóa người dùng

Mô tả Dùng để xóa thông tin một người dùng

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL cho phép xóa dữ liệu

 Chức năng quản lý thông tin liên hệ

Bảng 3.14 Chức năng thống kê thông tin liên hệ

Mô tả Liệt kê danh sách tất cả các thông tin liên hệ của khách hàng Đầu vào Thông tin liên hệ

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL

Đầu ra Hiển thị thông tin liên hệ

 Chức năng quản lý khuyến mãi

Bảng 3.15 Chức năng thêm thông tin khuyến mãi

Mô tả Thêm mới một thông tin khuyến mãi

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không?

Đầu ra Thông báo kết quả thêm thành công

 Chức năng quản lý quảng cáo

Bảng 3.16 Chức năng thống kê doanh thu quảng cáo

Mô tả Tính tổng doanh thu từ hoạt động quảng cáo

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL

Đầu ra Hiển thị thông tin tin quảng cáo và tổng doanh thu quảng cáo

Kết nối đến cơ sở dữ liệu

Tìm kiếm thông tin theo tên, tên danh mục, giá sản phẩm

Đầu ra Hiển thị sản phẩm hoặc thông báo không tìm thấy

 Chức năng đăng ký tài khoản

Bảng 3.18 Chức năng đăng ký tài khoản

Mô tả Cho phép đăng ký tài khoản mới

Đầu vào Khi đăng ký, khách hàng phải điền đầy đủ các thông tin:

+ Họ và tên + Tên đăng nhập + Địa chỉ

+ Mã điện thoại + Mật khẩu + Nhập lại mật khẩu + Email

+ Số điện thoại + Số Fax + Nhập mã đăng ký Quá trình xử lý Kiểm tra đúng tính hợp lệ của form

Kết nối cơ sở dữ liệu, kiểm tra khách hàng vừa nhập từ form đăng

ký có hợp lệ trong cơ sở dữ liệu (CSDL) không?

Lưu thông tin khách hàng vào trong CSDL nếu đăng ký thành công

Đầu ra Thông báo về việc đăng ký đã thành công hay chưa