Đồ án môn học lập trình c net đề tài quản lý bán hàng cửa hàng bách hóa xanh

Vì vậy chúng em rất mong nhận được ýkiến đóng góp của thầy để chúng em có thể hoàn thiện hơn.Chúng em xin chân thành cảm ơn Trang 5 MỤC LỤC Trang 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTCSDLCơ sở dữ li

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH

Giảng viên hướng dẫn: Th S Nguyễn Thanh Trường

Sinh viên thực hiện 1: Nguyễn Mỹ Kiều An

Sinh viên thực hiện 2: Lê Thị Quý Uyên

Mã lớp học phần: 2321112005605

TP Thủ Đức, tháng 7 năm 2023

CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH

Giảng viên hướng dẫn: Th S Nguyễn Thanh Trường Sinh viên thực hiện 1: Nguyễn Mỹ Kiều An

Sinh viên thực hiện 2: Lê Thị Quý Uyên

Mã lớp học phần: 2321112005605

TP Thủ Đức, tháng 7 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay, việc ứng dụng Công nghệ thông tinvào cuộc sống cũng như các ngành khoa học ngày càng trở nên quan trọng Quá trìnhlàm đề tài này là bước đầu tiên đi vào thực tiễn và cũng chính là bước đầu thực hành vàđúc rút chứng minh cho những môn học trên ghế nhà trường nói chung và môn họcchuyên nghành nói riêng Nó cũng chính là quá trình nhận xét đánh giá và rút ra ưu,nhược điểm, để từ đó tìm ra phương án tối ưu nhất cho việc học và đi ra thực tế sau nàycủa bản thân

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Công Nghệ Thông Tin, TrườngĐại học Tài chính – Marketing đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập vàhoàn thành đề tài này Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và chân thànhcảm ơn sự hướng dẫn của Giảng viên phụ trách môn học – Nguyễn Thanh Trường đãtạo mọi điều kiện và luôn giúp đỡ, hướng dẫn chúng em tận tình để em hoàn thành đềtài kết thúc môn học này

Mặc dù đã cố gắng bằng toàn bộ kiến thức để hoàn thành công việc, kinh nghiệmcủa chúng em chưa được trau dồi nhiều nên việc trình bày, phân tích, xây dựng chươngtrình còn nhiều thiếu sót cần được bổ sung Vì vậy chúng em rất mong nhận được ýkiến đóng góp của thầy để chúng em có thể hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn

Sinh viên

Lê Thị Quý UyênNguyễn Mỹ Kiều An

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN

Điểm số:

Điểm chữ:

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2021

Giảng viên (Kí và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

i

ERD Entity Relationship Diagram

100% (19)

41

Hướng dẫn trình bày báo cáo Word

100% (17)

8

Linetypes - tham khao

DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH – VIỆT

Entity Relationship Diagram Mô hình quan hệ thực thể

Business Function Diagram Mô hình phân rã chức năng

Data Flow Diagram Sơ đồ luồng dữ liệu

20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM…

an ninhmạng 100% (2)

160

DANH MỤC HÌNH ẢNH

iv

DANH MỤC BẢNG

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI

Lí do hình thành đề tài

Hệ thống thông tin quản lý luôn gắn liền với thực tiễn hoạt động của các tổ chức.Trong thời đại của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thì hệ thống thông tin quản lý đóngvai trò then chốt quyết định hiệu quả hoạt động của chính các đơn vị - đặc biệt là cácđơn vị có nhiều hoạt động trực tuyến

Hiện nay việc quản lý bán hàng ở các cửa hàng Bách Hóa Xanh đã và đang thựchiện việc bán hàng ngày càng chuyên nghiệp hơn, nhanh chóng hơn nhờ ứng dụngCNTT và mạng truyền thông cũng như tối ưu hoá một số công tác quản lý, quy trìnhnghiệp vụ cho đơn vị Đây cũng chính là diệp giúp chúng em tiếp cận và làm quen vớivới việc thực hiện một đồ án môn học cũng như có bước đầu nghiên cứu khoa họccũng như cũng phần nào hình dung được những gì mình sắp làm trong ngành nghề mà

em đã chọn

Công nghệ thông tin phát triển như hiện nay thì mỗi cửa hàng đều áp dụng nhữngứng dụng của công nghệ thông tin vào việc mua bán nhằm tạo ra điều kiện thuận lợicho sự phát triển của cửa hàng mình và siêu thị Bách Hoá Xanh cũng vậy

Mỗi cửa hàng đều có phần mềm quản lý và bán hàng tương thích với cửa hàng

đó Trong từng mụ chính của hệ thống thì nó sẽ thể hiện những công việc chính củamục đích đó, siêu thị Bách Hoá Xanh cũng vậy việc bán hàng trong siêu thị thì nó sẽthực hiện công việc là quản lý tất cả những thông tin về mặt hàng, hóa đơn xuất, nhập

và thống kê, báo cáo số lượng hàng hóa trong cửa hàng

Việc quản lý bán hàng tại hệ thống đang được thực hiện bán chuyên nghiệp Đểứng dụng hiệu quả công nghệ thống tin và mạng truyền thông cũng như tối ưu các quytrình quản lý, quy trình nghiệp vụ cho siêu thị thì một số nội dung của hệ thống thôngtin quản lý bán hàng rất cần được hoàn thiện Chính vì vậy, bản thân chúng tôi đã chọn

đề tài “Quản lý hệ thống bán hàng của cửa hàng Bách Hóa Xanh ” để góp phầnhoàn thiện hơn trong thiết kế các nội dung cho hệ thống thông tin quản lý bán hàng tạiđơn vị Đây cũng là dịp để giúp chính bản thân chúng tôi được tiếp cận và làm quen

1

Nguyễn Mỹ Kiều An – Lê Thị Quý Uyên

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

với việc thực hiện một đồ án môn học cũng như có những bước đi đầu trong việc đi sâuvào chuyên ngành của mình

Tổng quan về công ty

Cuối năm 2015 - 2016, khi Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh đang trong thời kỳ hoàng kim, nhìn thấy thị trường di động và thiết bị điện tử sẽ sớm bị bão hòa trong tương lai, tập đoàn bắt đầu nghĩ ra một thị trường bán lẻ mới đủ để lớn cho triển vọng tăng trưởng lâu dài Công ty lấy ý tưởng từ Alfamart – top 2 chuỗi bán lẻ bách hóa lớn nhất Indonesia, và cố gắng nhân rộng nó tại Việt Nam Hiện nay, để có thể pháttriển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực bán hàng này các cửa hàng bách hoá xanh bắt đầu ápdụng hệ thống quản lý bán hàng Để ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin và mạng truyền thông cũng như tối ưu các quy trình quản lý nghiệp vụ cho siêu thị bách hóa xanh thì một số nội dung của hệ thống quản lý bán hàng rất cần được hoàn thiện nhiều hơn

Mục tiêu và nội dung đề tài

Mục tiêu

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

Hệ thống hóa các kiến thức cơ sở làm nền tảng cho việc thực hiện đề tài:Trình bày tóm tắt một số đề tài liên quan đã được thực hiện trước đây dưới cáchình thức khác nhau

Tập tiếp cận ngữ cảnh và phân tích, đánh giá hệ thống thông tin cho đơn vịQuản lý nhân sự tại đơn vị

Trình bày các nội dung mang tính giải pháp trong thiết kế để hoàn thiện hệthống thông tin quản lý bán hàng trên cơ sở ứng dụng mạnh mẽ công nghệthông tin và mạng truyền thông

Khai thác sử dụng chức năng hệ thống dành cho người được phân quyền quảnlý

Đưa ra một số khuyến nghị để hoàn thiện hơn cho đề tài

Hệ thống quản lý bán hàng tại cửa hàng này có thể phát triển hơn và áp dụng vào nhiều cửa hàng lớn và nhỏ khác nhau ở Việt Nam Nhằm hỗ trợ con người trong việc quản lý tiếp cận nhanh nhất và làm việc hiệu quả nhất

Nội dung

Tìm hiểu và xây dựng hê thống “Quản lý bán hàng” bao gồm:

Tìm hiểu cơ sở lý thuyết về hệ thống quản lý bán hàng, công cụ phân thích vàthiết kế hệ thống

Quy trình nghiệp vụ của quản lý bán hàng

Tổng quan về hệ quản trị SQL Sẻver

Tổng quan về phần mềm Microsoft Visual Studio

Tổng quan về ngôn ngữ lập trình C#.NET

Phân tích, thiết kế HTTT Quản lý tư viện tại cửa hàng Bách Hóa Xanh

Sơ đồ chức năng hệ thống

Sơ đồ nghiệp vụ

Thiết kế cơ sở dữ liệu ở mức ý niệm, luật lý, vật lý

Mô hình quan hệ Diagram, cài đặt cơ sở dữ liệu vào hệ quản trị CSDL SQLServer

3

Nguyễn Mỹ Kiều An – Lê Thị Quý Uyên

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

Thực hiện chương trình trên Visual Studio

Viết báo cáo tổng hợp

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu

Chương trình được thiết kế dành cho hai đối tượng sử dụng là độc giả và thủ thưĐối tượng nghiên cứu chủ yếu tập trung vào việc phân tích và quàn lý bán hàngtại các cửa hàng Bách Hoá Xanh ở TP.Hồ Chí Minh và thiết kế mô hình, tổ chức

dữ liệu và viết chương trình mô phỏng quy trình bán hàng bằng ngôn ngữ lâ •ptrình C#

Các chức năng của chương trình quản lý bán hàng

Quy trình xây dựng chương trình đặt hàng mua hàng và bán hàng của kháchhàng và nhân viên

Phương pháp nghiên cứu

Tìm hiểu, tham khảo tài liệu để củng cố kiến thức cơ bản về môn lập trìnhC#.Net

Tham khảo các trang web về lập trình C# liên quan đến đề tài đồ án

Tham khảo ý kiến của các giảng viên

Khảo sát và thu thập các thông tin từ các tài liệu và các cơ sở dữ liệu có liênquan

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

Phương pháp phân tích và tổng hợp để phân tích và tổng hợp nhu cầu ngườidùng để đánh giá hiện trạng và nhu cầu

Nghiên cứu tài liệu về các lý thuyết cần thiết để xây dựng phần mềm quản lýbán hàng

Phân tích, thiết kế chương trình cho phù hợp

Xây dựng chương trình theo yêu cầu đã đặt ra

Dự kiến kết quả đạt được

Thứ nhất, Phân tích, thiết kế mô hình hạ tầng CNTT và mạng truyền thông làm

cơ sở hạ tầng cho hệ thống thông tin quản lý bán hàng và các hệ thống thông tin khác tại siêu thị bách hóa xanh

Xây dựng được chương trình quản lý bán hàng hiệu quả, có thể hỗ trợ tốt nhấtcho người dùng trong các công tác nghiệp vụ

Quản lý thông tin dữ liệu với giao diện dễ nhìn, dễ kiểm soát

Chương trình có các chức năng phân quyền, cấp quyền người dùng; thêm, xóa,sửa, cập nhật dữ liệu

Hoàn thành đồ án đề tài xây dựng phần mềm quản lý bán hàng

5

Nguyễn Mỹ Kiều An – Lê Thị Quý Uyên

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Đặt vấn đề

Mô tả bài toán

Xây dựng chương trình quản lý bán hàng nhằm hỗ trợ cho công tác quản lý thôngtin xuất nhập kho, khách hàng, nhân viên, … Bài toán đặt ra là phân tích thiết kế hệthống thông tin, vấn đề đặt ra là vì sao phải quản lý và quản lý như thế nào mới hiệuquả nhanh chống và tiết kiệm được thời gian

Bộ phận quản lý khách hàng lập danh sách khách hàng, nhân viên; lập đơn hàngkhách hàng đặt, hóa đơn của mỗi khách hàng, thông tin của khách hàng, nhân viên, …Các bộ phận này sẽ lấy thông tin có sẵn từ dữ liệu và nhập vào các danh sách, cập nhậthóa đơn và thông tin Tất cả được gửi tới các chi nhánh để theo dõi

Hiện nay, các doanh nghiệp đang trong quá trình ứng dụng mạnh mẽ sự phát triểncủa công nghệ thông tin vào quản lý Mới đầu chỉ là những máy tính cá nhân cơ bản vàcho đến nay là các mạng thông tin phức tạp Tuy nhiên do đặc điểm công nghệ thôngtin của Việt Nam mới trong quá trình phát triển nên mặc dù đã quan tâm đến việc ứngdụng công nghệ thông tin vào quản lý nhưng các phần mềm hệ thống, các phần mềmtrợ giúp hoặc phần mềm quản lý có thể thay thế hoàn toàn công việc thủ công chưađược quan tâm Với chương trình “quản lý bán hàng” này hy vọng sẽ giúp cho công tácquản lý nhân viên diễn ra đơn giản và tiết kiệm thời gian hơn

Quy trình nghiệp vụ

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

Nhân viên quầy hàng sẽ kiểm ra những sản phẩm ở trên quầy, sản phẩm nào báncòn và sản phẩm nào hết, sẽ ghi chú lại và lập bảng báo cáo gồm mã sản phảm, tên sảnphẩm, số lượng còn trên quầy để báo cáo cho nhân viên thủ kho

Nhân viên kho sẽ kiểm tra sản phẩm trong kho, sản phẩm nào còn trong kho vàsản phẩm nào đã hết Nếu sản phẩm mà nhân viên quầy hàng báo cáo trên quầy hết thìthủ kho kiểm tra kho nếu còn sản phẩm thì sẽ đưa sản phẩm lên quầy là lập báo cáoxuất kho Nếu sản phẩm nhân viên quầy hàng báo hết mà trong kho còn ít hay đã hếtthì thủ kho lập báo cáo đưa cho nhân viên quản lý yêu cầu mua thêm hàng Và sản

7

Nguyễn Mỹ Kiều An – Lê Thị Quý Uyên

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

phẩm nào nhân viên quầy báo còn nhiều mà trong kho vẫn còn nhiều thì thủ kho lậpbáo cáo đưa lên cho nhân viên quản lý

Nhân viên quản lý sau khi nhận được báo cáo từ thủ kho nhân viên quản lý sẽ lậpbáo cáo đưa lên giám đốc Giám đốc đồng ý và kí tên nhân viên quản lý sẽ liên lạc vớithủ kho để xem cần đặt bao nhiêu hàng, sau đó liên hệ với nhà cung cấp để đặt hàng.Nhà cung cấp giao hàng hàng đến kho thì thủ kho nhận kiểm tra hàng và lập báocáo nhập kho đẻ đưa lên cho nhân viên quản lý

Căn cứ vào số lượng và nhu cầu của khách hàng thì siêu thị sẽ lập danh sách cácsản phẩm cần thiết Sau đó liên hệ với nhà cung cấp để mua các sản phẩm

Nhà cung cấp sẽ gửi các sản phẩm kèm theo giá niêm yết về cho siêu thị

Nhân viên kho dựa vào danh mục nhà cung cấp đưa mà lập danh sách, sau đóchuyển cho bộ phận kế toán

Bộ phận kế toán lập phiếu mua sản phẩm và chuyển cho giám đốc cửa hàng Bách HóaXanh

Khách hàng sau khi chọn xong sản phẩm cần mua khách hàng có thẻ đi đến quầythu ngân để thanh toán

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

Nhân viên sẽ tiến hàng thanh toán:

Nhân viên sẽ hỏi khách hàng có thẻ thành viên không, nếu khách hàng có thìkiểm tra hàng và thanh toán, lưu thông tin lại và xuất hóa đơn cho khách hàng.Nếu khách hàng thanh toán lần đầu tiên thì có thể giới thiệu khách hàng làm thẻkhách hàng, để có thể tích điểm và nhận ưu đãi cho những lần sau Khách hàngchọn phương thức thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng

Nếu khách đến mua hàng và thanh toán nhiều lần và có thẻ thành viên thì kháchhàng có thể đổi điểm trong thẻ để nhận được ưu đãi cho lần thanh toán đó.Khách hàng chọn phương thức thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng.Nếu khách hàng thanh toán một phần tiền, chọn chưa thanh toán sau đó lưuphiếu bán hàng lại Vào tạo phiếu thu, thu đúng số tiền khách hàng trả Xuất hóađơn cho khàng

Khi khách hàng trả lại hàng hóa, sản phẩm, nhân viên và bộ phận bán hàng kiểmtra hàng hóa trả lại, lập phiếu hàng bán trả lại để nhập kho hàng bị trả lại.Khi nhận doanh số hàng bán trả lại:

Nếu trả lại tiền cho khách hàng, chọn thanh toán ngay trực tiếp trên phiếu hàngbán trả lại và xuất phiếu trả hàng + xuất phiếu chi giao cho khách hàng.Nếu trừ tiền công nợ khách hàng, chọn chưa thanh toán để đưa số tiền hàng trảlại vào trong công nợ khách hàng Số tiền nợ (nếu có) của khách hàng sẽ giảmxuống theo đúng số tiền trên phiếu hàng bán trả lại

Hết mỗi kì nhân viên quản lý sẽ lập báo cáo doanh thu bán hàng, đưa lên nhânviên kế toán

Nhân viên kế toán để lập báo cáo bán hàng tổng hợp để nộp lân giám đốc

Nếu khách hàng muốc góp ý hay phàn nàn về sản phẩm hay nhân viên, kháchhàng có thể lấy mẫu khảo sát khách hàng để đóng góp ý kiến hay trực tiếp góp ý vàthắc mắc với nhân viên quản lý cửa hàng

9

Nguyễn Mỹ Kiều An – Lê Thị Quý Uyên

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

Nhân viên quản lý sẽ xử lý với nhân viên bán hàng về các góp ý và nhân viên kho

về sản phẩm

Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên BachHoaXanh.com

Bước 2: Lựa chọn hàng hoá và xem giá chi tiết hàng hoá đó, nếu quý kháchđồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn nút “Thêm vào giỏ hàng” Quý khách cóthể mua nhiều hàng hoá khác nhau trong một đơn hàng

Bước 3: Quý khách bấm vào biểu tượng “giỏ hàng” để tiến hành thanh toán.Quý khách kiểm tra lại thông tin đơn hàng (mặt hàng, số lượng, địa chỉ vậnchuyển) sau đó nhấn nút “Thanh Toán” Để thêm/ thay đổi địa chỉ vận chuyển,Quý khách vào mục “Sổ Địa Chỉ” ở cuối trang BachHoaXanh.com

Bước 4: Quý khách kiểm tra lại thông tin vận chuyển (địa chỉ vận chuyển, ngườinhận, điện thoại, ngày nhận), sản phẩm trong đơn hàng, chọn phương thức vậnchuyển, thêm ghi chú cho đơn hàng (nếu có), sau đó tiến hành “Xác Nhận”.Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của thành viên BachHoaXanh.com sẽ xác nhận

và gửi hàng cho người mua

Khi nhận được đơn hàng từ người mua, BachHoaXanh.com sẽ xác thực lại đơnhàng đó trong thời gian sớm nhất

BachHoaXanh.com giao hàng miễn phí đối với đơn hàng từ 300.000đ trongphạm vi 5km và đơn hàng từ 500,000đ trong phạm vi ngoài 5km

Cụ thể về khu vực giao hàng vui lòng xem trong Chính sách giao nhận - vậnchuyển

Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/ phiếu bảo hành/ hoặc thời điểm kích hoạtbảo hành điện tử)

Còn tem/ phiếu bảo hành

Quản Lí Bán Hàng cửa hàng Bách Hóa Xanh

Hàng hoá bị lỗi kỹ thuật

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

Hàng hoá hết thời hạn bảo hành

Hàng hoá bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ do người sử dụngKhi có nhu cầu bảo hành hàng hoá, Thành viên vui lòng liên hệ trực tiếp vớitrung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có) Trường hợp người mua ởquá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trựctiếp, Thành viên có thể gửi hàng hoá về BachHoaXanh.com, tuỳ từng trườnghợp BachHoaXanh.com sẽ hỗ trợ gửi hàng hoá đi bảo hành

Khách hàng của BachHoaXanh.com có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng

15 ngày kể từ khi nhận hàng

Khách hàng mang sản phẩm cần đổi trả cùng với hóa đơn mua hàng và hóa đơnGTGT bản gốc (nếu có) đến khu vực Dịch vụ khách hàng tại Bách Hóa Xanh đểtiến hành đổi trả

Đối với hàng điện tử và điện máy, việc đổi /trả hàng sẽ tuân theo quy định củatừng nhãn hàng được thông tin cụ thể trong phiếu bảo hành sản phẩm Sản phẩmkhông áp dụng đổi trả:

Thực phẩm tươi sống, thực phẩm đông lạn, thực phẩm bảo quản lạnh,thực phẩm sơ chế hoặc nấu chín, các sản phẩm có hạn sử dụng dưới 15ngày