Phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến cho Công ty TNHH Happy Trade và đồng bộ đơn hàng từ website và shopee về phần mềm quản lý Teamcrop: Đồ án tốt nghiệp ngành Kế toán thương mại điện tử

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KẾ TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH HAPPY TRADE VÀ ĐỒNG BỘ ĐƠN HÀNG TỪ WEBSITE VÀ SHOPEE VỀ PHẦN MỀM QUẢN LÝ TEAMCROP GVHD: PHẠM NGUYÊN KHANG SVTH: CAO THỊ HUYỀN TRANG MSSV: 16126091 SVTH: NGUYỄN THỊ THÚY MSSV: 16126083 SKL007028 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH HAPPY TRADE VÀ ĐỒNG BỘ ĐƠN HÀNG TỪ WEBSITE VÀ SHOPEE VỀ PHẦN MỀM QUẢN LÝ TEAMCROP SẢN PHẨM KINH DOANH: THỰC PHẨM HỮU CƠ HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN THỰC HIỆN Cao Thị Huyền Trang - 16126091 Nguyễn Thị Thúy - 16126083 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2020 Trang NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………… Trang i LỜI CẢM ƠN Thời gian qua nhóm tìm kiếm trau dồi kiến thức, báo cáo kết q trình vừa qua Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Trường Đại Học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức cho nhóm em suốt năm học qua Để nhóm em có kiến thức tiếp thu q trình học, khơng tảng cho q trình hồn thành báo cáo mà cịn hành trang quý báu để bước vào đời cách vững tự tin Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy Phạm Nguyên Khang, người trực tiếp hướng dẫn theo sát nhóm Thầy dành thời gian tâm huyết để đóng góp ý kiến cho báo cáo hoàn thiện suốt trình thực đề tài nghiên cứu Sự hướng dẫn tận tình thầy khơng có giá trị báo cáo nói riêng mà cịn giúp nhóm có thêm nhiều kinh nghiệm q báu việc trau dồi hoàn thiện kỹ kiến thức thân Quá trình làm khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận thơng cảm đóng góp từ q thầy để báo cáo hồn thiện Xin chân thành cảm ơn Trang ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH STT Từ ngữ SEO SEM CTR CPC SQL Backlink Giải thích Search Engine Optimization Search Engine Marketing Click Through Rate Cost Per Click Structured Query Language Liên kết trỏ trang web URL Đường dẫn/Liên kết đến viết trang website 10 11 12 13 Link Domain Hosting Sitemap IP Adress Name Servers 14 Back-end Liên kết Tên miền Dịch vụ lưu trữ liệu trực tuyến Sơ đồ trang web Địa truyền tải hệ thống internet Tên máy chủ Phần để website hoạt động có máy chủ, ứng dụng sở liệu 15 Front-end Phần giao diện website tương tác với người dùng 16 Nielsen Nielsen Holdings N.V công ty nghiên cứu thị trường quảng bá toàn cầu, với trụ sở đặt New York, Hoa Kỳ Diemen 17 Haravan Công ty haravan cung cấp dịch vụ thiết kế website dựa tảng haravan có sẵn giao diện Website Cịn gọi trang web, trang mạng, tập hợp trang web bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash… 18 PHP (Personal Home Page) ngôn ngữ lập trình kịch (Scripting language) mã nguồn mở dùng phổ biến để tạo ứng dụng web chạy máy chủ Quảng cáo kênh facebook 19 PHP 20 Facebook Ads 21 Google Ads Quảng cáo kênh cơng cụ tìm kiếm google 22 Google PageSpeed Cơng cụ đánh giá điểm chất lượng website theo tất tiêu chuẩn đánh giá chất lượng Google Trang iii 23 STP 24 25 26 27 28 29 30 TMĐT TP HCM USD Organic TNHH VN Covid-19 31 Appota 32 33 34 35 36 EFE IFE CEO B2C E-commerce 37 USDA NSF/ANSI ACO NASAA PGS Viet Gap 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 Global Gap HACCP Keyword GMO IT COD UX/UI Segmentation (Phân khúc thị trường), Targeting (Lựa chọn thị trường theo mục tiêu) Positioning (Định vị sản phẩm thị trường) Thương mại điện tử Thành phố Hồ Chí Minh Đơ la Mỹ Hữu Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam Đại dịch Virus Corona 2019 Appota cơng ty cơng nghệ giải trí Việt Nam cung cấp giải pháp tảng cho ngành cơng nghiệp giải trí số Việt Nam External Factor Evaluation Matrix Internal Factor Evaluation Matrix Chief Executive Officer Business to Customer Thương mại điện tử Chứng nhận hữu Bộ Nông Nghiệp Hoa Kỳ Chứng nhận Viện Tiêu chuẩn Quốc gia Mỹ Chứng nhận hữu phủ Úc Chứng nhận tiêu chuẩn hữu Úc Chứng nhận hữu Việt Nam Chứng nhận tiêu chuẩn tốt Việt Nam Chứng nhận sản xuất nông nghiệp tốt theo tiêu chuẩn quốc tế Công cụ phân tích đảm bảo an tồn vệ sinh chất lượng sản phẩm Từ khóa Thực phẩm biến đổi Gen Information Technology Cash on Delivery trải nghiệm người dùng/Giao diện người dùng SSL Secure Sockets Layer ERP Enterprise resource planning systems Trang iv DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Quy mơ thương mại điện tử tồn cầu từ 2014-2021 Hình 1.1 Logo công ty TNHH Happy Trade Hình 1.2 Danh sách đối tác cung cấp sản phẩm cho HappyTrade 11 Hình 1.3 Sơ đồ gantt chart dự án 14 Hình 2.1 Biểu đổ so sánh tăng trưởng GDP Việt Nam từ năm 2009 đến năm 2019 17 Hình 2.2 Thực trạng thực phẩm bẩn gây ung thư Việt Nam 18 Hình 2.3 Số liệu thống kê người dùng internet mạng xã hội tháng năm 2020 20 Hình 2.4 Thời gian sử dụng kênh online ngày 21 Hình 2.5 Cơ cấu tổ chức công ty 25 Hình 2.6 Nhận định xu hướng sản phẩm ngành thực phẩm thời gian tới 29 Hình 2.7 Biểu đồ phần trăm lượng truy cập vào Organica.vn từ nguồn khác vào tháng 3/2020 35 Hình 2.8 Biểu đồ phần trăm lượng truy cập vào Earthmama.vn từ nguồn khác vào tháng 3/2020 36 Hình 2.9 Biểu đồ phần trăm lượng truy cập vào Organicfood.vn từ nguồn khác vào tháng 3/2020 37 Hình 2.10 Biểu đồ phần trăm lượng truy cập vào Happytrade.org từ nguồn khác vào tháng 3/2020 38 Hình 2.11 So sánh việc phát triển kênh fanpage Happy đối thủ cạnh tranh từ 1/1/2020 đến 29/12/2020 40 Hình 2.12 Bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử Việt Nam Quý IV/2019 46 Hình 2.13 Biểu đồ phần trăm giới tính tham gia khảo sát 47 Hình 2.14 Biểu đồ phần trăm độ tuổi người tham gia khảo sát 47 Hình 2.15 Biểu đồ phần trăm nghề nghiệp người tham gia khảo sát 48 Hình 2.16 Biểu đồ phần trăm thu nhập hàng tháng người tham gia khảo sát 48 Hình 2.17 Biểu đồ phần trăm số tiền chi tiêu tháng để mua thực phẩm 49 Hình 2.18 Biều đồ phần trăm thuộc đối tượng phụ nữ mang thai có nhỏ 49 Hình 2.19 Mức độ sử dụng thực phẩm hữu organic phần ăn 50 Trang v Hình 2.20 Biểu đồ thể mức độ quan tâm đến loại thực phẩm hữu 50 Hình 2.21 Biểu đồ thể vai trò thực phẩm sức khỏe 51 Hình 2.22 Biểu đồ thể mức độ đồng ý trả tiền cao để mua thực phẩm hữu 51 Hình 2.23 Biểu đồ kênh nhận biết thương hiệu người tham gia khảo sát 52 Hình 2.24 Biểu đồ thể yếu tố định để mua thực phẩm hữu 52 Hình 2.25 Biểu đồ thể mức độ mua hàng online 53 Hình 2.26 Biểu đồ thể kênh mua hàng online 53 Hình 2.27 Biểu đồ thể ưu điểm việc mua online loại thực phẩm hữu cơ54 Hình 2.28 Biểu đồ thể nhược điểm việc mua online loại thực phẩm hữu 54 Hình 2.29 Biểu đồ phần trăm người sẵn sàng trả phí giao hàng mua online 55 Hình 2.30 Biểu đồ phần trăm quan tâm đến hình thức ưu đãi 55 Hình 2.31 Biểu đồ thể nhu cầu mua online loại thực phẩm hữu 56 Hình 2.32 Ý kiến đóng góp việc mua online loại thực phẩm hữu 56 Hình 3.1 Một post có lượng tương tác cao Happy Trade 68 Hình 3.2 Giao diện website thức Happy Trade 69 Hình 3.3 Hình ảnh trang shopee Happy trade 70 Hình 3.4 Đánh giá khách hàng trang shopee Happy trade 70 Hình 3.5 Hình ảnh trang lazada Happy trade 71 Hình 3.6 Số lượt tiếp cận viết chương trình khuyến Happy Trade 73 Hình 3.7 Thống kê nhân học Happy Trade Facebook Ads 74 Hình 3.8 Kênh thị quảng cáo Happy Trade Facebook Ads 74 Hình 3.9 Thống kê chi tiết trang Fanpage từ ngày 22/06/2020-28/06/2020 75 Hình 3.10 Hình minh họa trang Youtube Happy Trade 76 Hình 3.11 Hình ảnh combo tiết kiệm website happytrade.org 77 Hình 3.12 Hình ảnh chương trình ưu đãi website Happytrade.org 77 Hình 3.13 Website bán hàng cơng ty TNHH Happy Trade 79 Hình 3.14 Fanpage bán hàng công ty TNHH Happy Trade 80 Hình 3.15 Danh mục sản phẩm shopee Happy Trade 81 Hình 3.16 Các sản phẩm giảm giá shopee Happy Trade 82 Hình 3.17 Sản phẩm flash sale shopee Happy Trade 82 Trang vi Hình 3.18 Chương trình miễn phí giao hàng facebook Happy Trade 83 Hình 3.19 Chương trình miễn phí giao hàng website Happy Trade 84 Hình 3.20 Menu danh sách rau củ combo rau củ gia đình Happy Trade 84 Hình 3.21 Chương trình khuyến cam sành mua 3kg Happy Trade85 Hình 3.22 Thứ hạng tìm kiếm từ khóa thực phẩm hữu google 88 Hình 3.23 Quy trình bán hàng kênh bán hàng trực tuyến Happy Trade 88 Hình 3.24 Quy trình nhà cung cấp Happy Trade 90 Hình 3.25 Trách nhiệm xã hội 99 Hình 3.27 Chương trình “thay đổi nhỏ - ý nghĩa lớn” việc sử dụng túi vải túi cám 100 Hình 3.28 Chương trình Hội chợ Giáng Sinh năm 2019 101 Hình 3.29 Giá vốn hàng bán trung bình cho loại mặt hàng chủ lực 102 Hình 3.30 Dự đoán sản lượng tiêu thụ qua tháng tình xấu 103 Hình 3.31 Dự đốn sản lượng tiêu thụ qua tháng tình xấu (tt) 104 Hình 3.32 Tổng kết dịng tiền năm 2020 cơng ty Happy Trade tình xấu 105 Hình 4.1 SSL trang web Happy Trade 106 Hình 4.2 Hệ thống chatbox messenger website happy trade 107 Hình 4.3 Trang chủ website happytrade.org khách hàng truy cập vào 108 Hình 4.4 Chỉnh sửa giao diện website haravan 109 Hình 4.5 Chức gói Pro website tảng haravan 112 Hình 4.6 Chức gói Pro website tảng haravan (tt) 113 Hình 4.7 Chức gói Pro website tảng haravan (tt) 114 Hình 4.8 Giao diện trang chủ website happy trade 116 Hình 4.9 Giao diện trang chủ website happy trade (tt) 116 Hình 4.10 Giao diện website happy trade (tt) 117 Hình 4.11 Tập tin code cấu tạo giao diện website haravan 118 Hình 4.12 Quản trị giao diện website happy trade 119 Hình 4.13 Các tập tin chứa code website haravan 119 Hình 4.14 Các tập tin chứa code website haravan 120 Hình 4.15 View page source happy trade 121 Trang vii Hình 4.16 Tên miền Happy Trade cài đặt chứng SSL 122 Hình 4.17 Danh mục cửa hàng fanpage Happy Trade 124 Hình 4.18 Khách hàng cung cấp thơng tin đặt hàng cho nhân viên 125 Hình 4.19 Giao diện website Happy Trade 126 Hình 4.20 Trang mua hàng website Happy Trade 127 Hình 4.21 Khách hàng điền thông tin để đặt hàng 127 Hình 4.22 Khách hàng chọn hình thức tốn hồn tất đơn hàng 128 Hình 4.23 Danh sách khách hàng tình trạng đơn hàng 128 Hình 4.24 Thông tin đơn hàng gửi đến Teamcrop – App quản lý đơn hàng Happy Trade 129 Hình 4.25 Thơng tin chi tiết đơn đặt hàng Teamcrop 130 Hình 4.26 Hóa đơn đặt hàng Teamcrop 130 Hình 4.27 Các nhà vận chuyển kênh shopee 131 Hình 4.28 Phương thức tốn kênh shopee 132 Hình 4.29 Đánh giá khách hàng sản phẩm Happy Trade Shopee 133 Hình 4.30 Hóa đơn giao hàng Giao hàng tiết kiệm 134 Hình 4.31 Hóa đơn giao hàng Giao hàng nhanh 134 Hình 4.32 Bài viết Happy Trade đứng top tìm kiếm từ khóa thực phẩm hữu 137 Hình 4.33 Cơng cụ SEO Quake hỗ trợ phân tích số liệu website Happy Trade 137 Hình 4.34 Chỉ số PA trang web happytrade.org 138 Hình 4.35 Happy Trade sử dụng cơng cụ Ahrefs để nghiên cứu từ khóa 139 Hình 4.36 Hiệu suất trang web happytrade.org cơng cụ tìm kiếm Google từ 15/04/2020 – 10/06/2020 141 Hình 4.37 Happy Trade sử dụng cơng cụ Yoast SEO để tối ưu viết website142 Hình 4.38 Quản lý đơn hàng tạo đơn hàng phần mềm Teamcrop Error! Bookmark not defined Hình 4.39 Quản lý khách hàng Happy Trade phần mềm Teamcrop Error! Bookmark not defined Hình 4.40 Tích hợp gửi email teamcrop Error! Bookmark not defined Hình 4.41 Chương trình khuyến teamcropError! Bookmark not defined Trang viii