HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ SẢN PHẨM KINH DOANH: THỰC PHẨM HỮU CƠ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2020 PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH HAPPY TRADE VÀ ĐỒNG B
Trang 1THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KẾ TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH HAPPY TRADE VÀ ĐỒNG BỘ ĐƠN HÀNG TỪ WEBSITE VÀ SHOPEE VỀ PHẦN MỀM
QUẢN LÝ TEAMCROP
GVHD: PHẠM NGUYÊN KHANG SVTH: CAO THỊ HUYỀN TRANG MSSV: 16126091
SVTH: NGUYỄN THỊ THÚY MSSV: 16126083
S K L 0 0 7 0 2 8
Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2020
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ
HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN THỰC HIỆN
Cao Thị Huyền Trang - 16126091
Nguyễn Thị Thúy - 16126083
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Thời gian qua nhóm đã tìm kiếm và trau dồi kiến thức, báo cáo này là kết quả của quá trình vừa qua Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy cô của Trường Đại Học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt kiến thức cho nhóm
em trong suốt 4 năm học qua Để nhóm em có được những kiến thức tiếp thu trong quá trình học, đó không chỉ là nền tảng cho quá trình hoàn thành báo cáo mà còn là hành trang quý báu để bước vào đời một cách vững chắc và tự tin
Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy Phạm Nguyên Khang, người
đã trực tiếp hướng dẫn và theo sát nhóm Thầy đã dành thời gian và tâm huyết để đóng góp ý kiến cho bài báo cáo này được hoàn thiện hơn trong suốt quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu Sự hướng dẫn tận tình của thầy không chỉ có giá trị đối với bài báo cáo nói riêng mà còn giúp nhóm có thêm nhiều kinh nghiệm quý báu trong việc trau dồi và hoàn thiện các kỹ năng và kiến thức của bản thân
Quá trình làm bài không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp từ quý thầy cô để bài báo cáo này được hoàn thiện hơn
Xin chân thành cảm ơn
Trang 5DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH
12 IP Adress Địa chỉ truyền tải trên hệ thống internet
14 Back-end Phần để website hoạt động trong đó có máy chủ, ứng
dựa trên nền tảng haravan có sẵn giao diện
Còn gọi là trang web, trang mạng, là một tập hợp các trang web bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash…
PHP (Personal Home Page) là ngôn ngữ lập trình kịch bản (Scripting language) mã nguồn mở được dùng phổ biến để tạo ra các ứng dụng web chạy trên máy chủ
20 Facebook Ads Quảng cáo trên kênh facebook
21 Google Ads Quảng cáo trên kênh công cụ tìm kiếm của google
PageSpeed
Công cụ đánh giá điểm chất lượng website của mình theo tất cả các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng của chính Google
Trang 623 STP
Segmentation (Phân khúc thị trường), Targeting (Lựa chọn thị trường theo mục tiêu) và Positioning (Định vị sản phẩm trên thị trường)
Trang 7DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 Quy mô thương mại điện tử toàn cầu từ 2014-2021 1
Hình 1.1 Logo của công ty TNHH Happy Trade 5
Hình 1.2 Danh sách đối tác cung cấp sản phẩm cho HappyTrade 11
Hình 1.3 Sơ đồ gantt chart của dự án 14
Hình 2.1 Biểu đổ so sánh tăng trưởng GDP của Việt Nam từ năm 2009 đến năm 2019 17
Hình 2.2 Thực trạng thực phẩm bẩn gây ung thư tại Việt Nam 18
Hình 2.3 Số liệu thống kê người dùng internet và mạng xã hội tháng 1 năm 2020 20 Hình 2.4 Thời gian sử dụng các kênh online mỗi ngày 21
Hình 2.5 Cơ cấu tổ chức công ty 25
Hình 2.6 Nhận định về xu hướng sản phẩm trong ngành thực phẩm trong thời gian tới 29
Hình 2.7 Biểu đồ phần trăm lượng truy cập vào Organica.vn từ các nguồn khác nhau vào tháng 3/2020 35
Hình 2.8 Biểu đồ phần trăm lượng truy cập vào Earthmama.vn từ các nguồn khác nhau vào tháng 3/2020 36
Hình 2.9 Biểu đồ phần trăm lượng truy cập vào Organicfood.vn từ các nguồn khác nhau vào tháng 3/2020 37
Hình 2.10 Biểu đồ phần trăm lượng truy cập vào Happytrade.org từ các nguồn khác nhau vào tháng 3/2020 38
Hình 2.11 So sánh việc phát triển kênh fanpage giữa Happy và đối thủ cạnh tranh từ 1/1/2020 đến 29/12/2020 40
Hình 2.12 Bảng xếp hạng các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam Quý IV/2019 46 Hình 2.13 Biểu đồ phần trăm giới tính tham gia khảo sát 47
Hình 2.14 Biểu đồ phần trăm độ tuổi người tham gia khảo sát 47
Hình 2.15 Biểu đồ phần trăm nghề nghiệp của người tham gia khảo sát 48
Hình 2.16 Biểu đồ phần trăm thu nhập hàng tháng của người tham gia khảo sát 48
Hình 2.17 Biểu đồ phần trăm số tiền chi tiêu mỗi tháng để mua thực phẩm 49
Hình 2.18 Biều đồ phần trăm thuộc đối tượng phụ nữ mang thai hoặc có con nhỏ 49 Hình 2.19 Mức độ sử dụng thực phẩm hữu cơ organic trong khẩu phần ăn 50
Trang 8Hình 2.20 Biểu đồ thể hiện mức độ quan tâm đến các loại thực phẩm hữu cơ 50
Hình 2.21 Biểu đồ thể hiện vai trò của thực phẩm sạch đối với sức khỏe 51
Hình 2.22 Biểu đồ thể hiện mức độ đồng ý trả tiền cao hơn để mua thực phẩm hữu cơ 51
Hình 2.23 Biểu đồ các kênh nhận biết thương hiệu của người tham gia khảo sát 52
Hình 2.24 Biểu đồ thể hiện các yếu tố quyết định để mua thực phẩm hữu cơ 52
Hình 2.25 Biểu đồ thể hiện mức độ mua hàng online 53
Hình 2.26 Biểu đồ thể hiện các kênh mua hàng online 53
Hình 2.27 Biểu đồ thể hiện ưu điểm của việc mua online các loại thực phẩm hữu cơ54 Hình 2.28 Biểu đồ thể hiện nhược điểm của việc mua online các loại thực phẩm hữu cơ 54
Hình 2.29 Biểu đồ phần trăm người sẵn sàng trả phí giao hàng khi mua online 55
Hình 2.30 Biểu đồ phần trăm quan tâm đến các hình thức ưu đãi 55
Hình 2.31 Biểu đồ thể hiện nhu cầu mua online các loại thực phẩm hữu cơ 56
Hình 2.32 Ý kiến đóng góp về việc mua online các loại thực phẩm hữu cơ 56
Hình 3.1 Một trong những bài post có lượng tương tác cao của Happy Trade 68
Hình 3.2 Giao diện website chính thức của Happy Trade 69
Hình 3.3 Hình ảnh trang shopee của Happy trade 70
Hình 3.4 Đánh giá của khách hàng trên trang shopee của Happy trade 70
Hình 3.5 Hình ảnh trang lazada của Happy trade 71
Hình 3.6 Số lượt tiếp cận bài viết về chương trình khuyến mãi của Happy Trade 73 Hình 3.7 Thống kê nhân khẩu học của Happy Trade trên Facebook Ads 74
Hình 3.8 Kênh hiện thị quảng cáo của Happy Trade trên Facebook Ads 74
Hình 3.9 Thống kê chi tiết về trang Fanpage từ ngày 22/06/2020-28/06/2020 75
Hình 3.10 Hình minh họa trang Youtube của Happy Trade 76
Hình 3.11 Hình ảnh combo tiết kiệm trên website happytrade.org 77
Hình 3.12 Hình ảnh chương trình ưu đãi trên website Happytrade.org 77
Hình 3.13 Website bán hàng của công ty TNHH Happy Trade 79
Hình 3.14 Fanpage bán hàng của công ty TNHH Happy Trade 80
Hình 3.15 Danh mục sản phẩm trên shopee của Happy Trade 81
Hình 3.16 Các sản phẩm giảm giá trên shopee của Happy Trade 82
Hình 3.17 Sản phẩm flash sale trên shopee của Happy Trade 82
Trang 9Hình 3.18 Chương trình miễn phí giao hàng trên facebook của Happy Trade 83
Hình 3.19 Chương trình miễn phí giao hàng trên website của Happy Trade 84
Hình 3.20 Menu danh sách rau củ trong combo rau củ gia đình của Happy Trade 84 Hình 3.21 Chương trình khuyến mãi cam sành khi mua trên 3kg của Happy Trade85 Hình 3.22 Thứ hạng tìm kiếm từ khóa thực phẩm hữu cơ trên google 88
Hình 3.23 Quy trình bán hàng tại kênh bán hàng trực tuyến của Happy Trade 88
Hình 3.24 Quy trình nhà cung cấp của Happy Trade 90
Hình 3.25 Trách nhiệm xã hội 99
Hình 3.27 Chương trình “thay đổi nhỏ - ý nghĩa lớn” về việc sử dụng túi vải và túi cám 100
Hình 3.28 Chương trình Hội chợ Giáng Sinh năm 2019 101
Hình 3.29 Giá vốn hàng bán trung bình cho 8 loại mặt hàng chủ lực 102
Hình 3.30 Dự đoán sản lượng tiêu thụ qua từng tháng trong tình huống xấu nhất 103 Hình 3.31 Dự đoán sản lượng tiêu thụ qua từng tháng trong tình huống xấu nhất (tt) 104
Hình 3.32 Tổng kết dòng tiền năm 2020 công ty Happy Trade trong tình huống xấu nhất 105
Hình 4.1 SSL của trang web Happy Trade 106
Hình 4.2 Hệ thống chatbox messenger trên website happy trade 107
Hình 4.3 Trang chủ của website happytrade.org khi khách hàng truy cập vào 108
Hình 4.4 Chỉnh sửa giao diện website trên haravan 109
Hình 4.5 Chức năng gói Pro của website trên nền tảng haravan 112
Hình 4.6 Chức năng gói Pro của website trên nền tảng haravan (tt) 113
Hình 4.7 Chức năng gói Pro của website trên nền tảng haravan (tt) 114
Hình 4.8 Giao diện trang chủ của website happy trade 116
Hình 4.9 Giao diện trang chủ của website happy trade (tt) 116
Hình 4.10 Giao diện website happy trade (tt) 117
Hình 4.11 Tập tin code cấu tạo giao diện website của haravan 118
Hình 4.12 Quản trị giao diện website của happy trade 119
Hình 4.13 Các tập tin chứa code website của haravan 119
Hình 4.14 Các tập tin chứa code website của haravan 120
Hình 4.15 View page source của happy trade 121
Trang 10Hình 4.16 Tên miền Happy Trade được cài đặt chứng chỉ SSL 122
Hình 4.17 Danh mục cửa hàng trên fanpage Happy Trade 124
Hình 4.18 Khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng cho nhân viên 125
Hình 4.19 Giao diện website của Happy Trade 126
Hình 4.20 Trang mua hàng trên website của Happy Trade 127
Hình 4.21 Khách hàng điền thông tin để đặt hàng 127
Hình 4.22 Khách hàng chọn hình thức thanh toán và hoàn tất đơn hàng 128
Hình 4.23 Danh sách khách hàng và tình trạng đơn hàng 128
Hình 4.24 Thông tin đơn hàng được gửi đến Teamcrop – App quản lý đơn hàng của Happy Trade 129
Hình 4.25 Thông tin chi tiết về đơn đặt hàng trên Teamcrop 130
Hình 4.26 Hóa đơn đặt hàng trên Teamcrop 130
Hình 4.27 Các nhà vận chuyển trên kênh shopee 131
Hình 4.28 Phương thức thanh toán trên kênh shopee 132
Hình 4.29 Đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Happy Trade trên Shopee 133 Hình 4.30 Hóa đơn giao hàng của Giao hàng tiết kiệm 134
Hình 4.31 Hóa đơn giao hàng của Giao hàng nhanh 134
Hình 4.32 Bài viết của Happy Trade đứng top 1 khi tìm kiếm từ khóa thực phẩm hữu cơ 137
Hình 4.33 Công cụ SEO Quake hỗ trợ phân tích các số liệu của website Happy Trade 137
Hình 4.34 Chỉ số PA của trang web happytrade.org 138
Hình 4.35 Happy Trade sử dụng công cụ Ahrefs để nghiên cứu từ khóa 139
Hình 4.36 Hiệu suất của trang web happytrade.org trên công cụ tìm kiếm Google từ 15/04/2020 – 10/06/2020 141 Hình 4.37 Happy Trade sử dụng công cụ Yoast SEO để tối ưu bài viết trên website142
Hình 4.38 Quản lý đơn hàng và tạo đơn hàng trên phần mềm Teamcrop Error! Bookmark not defined
Hình 4.39 Quản lý khách hàng của Happy Trade trên phần mềm Teamcrop Error! Bookmark not defined
Hình 4.40 Tích hợp gửi email trong teamcrop Error! Bookmark not defined Hình 4.41 Chương trình khuyến mãi trong teamcropError! Bookmark not defined
Trang 11Hình 4.42 Báo cáo thống kê bán hàng trên TeamcropError! Bookmark not defined
Hình 4.43 Thêm nền tảng haravan vào teamcrop 142
Hình 4.44 Đăng nhập vào haravan 143
Hình 4.45 Cài ứng dụng teamcrop trong haravan 143
Hình 4.46 Tích hợp haravan vào teamcrop 144
Hình 4.47 Bật chức năng Hook đơn hàng trong teamcrop 144
Hình 4.48 Bật chức năng Import sản phẩm trong teamcrop 144
Hình 4.49 Các kênh bán hàng trong teamcrop 145
Hình 4.50 Tích hợp Shopee trong teamcrop 145
Hình 4.51 Đăng nhập tài khoản Shopee trong teamcrop 146
Hình 4.52 Cài đặt tích hợp đơn hàng từ Shopee về teamcrop 146
Hình 4.53 Đồng bộ tồn kho từ Teamcrop lên Shopee 147
Hình 4.54 Đăng nhập vào trang quản trị website 150
Hình 4.55 Trang quản trị website thay đổi phân quyền admin 150
Hình 4.56 Trang quản trị website thay đổi phân quyền admin (tt) 151
Hình 4.57 Xác nhận thay đổi phân quyền admin 151
Hình 4.58 Thanh chức năng trong trang quản trị website 152
Hình 4.59 Chức năng thêm quản trị viên trong trang quản trị website 152
Hình 4.60 Nhập thông tin quản trị viên trong trang quản trị website 153
Hình 4.61 Kích hoạt tài khoản quản trị viên qua thông báo trên email 153
Hình 4.62 Thiết lập tài khoản quản trị viên website happy trade 154
Hình 4.63 Thanh chức năng trong trang quản trị website 155
Hình 4.64 Tài khoản nhân viên trong trang quản trị website 155
Hình 4.65 Giới hạn quyền quản trị trong trang quản trị website happy trade 156
Hình 4.66 Quyền quản trị trong trang quản trị website happy trade 156
Hình 4.67 Trang chủ của website 157
Hình 4.68 Khách hàng đăng ký trên website 157
Hình 4.69 Khách hàng đăng nhập vào website 158
Hình 4.70 Danh sách khách hàng của happy trade 158
Hình 4.71 Header trang website happy trade 159
Hình 4.73 Trang chi tiết sản phẩm website happy trade 160
Hình 4.74 Footer trang website happy trade 160
Trang 12Hình 4.75 Đánh giá tốc độ tải trang trên điện thoại di động 161
Hình 4.76 Đánh giá tốc độ tải trang trên máy tính 161
Hình 4.77 Kiểm tra tốc độ tải trang trên trang web GTMETRIX 162
Hình 4.78 Sơ đồ use case hệ thống website happy trade 166
Hình 4.79 Sơ đồ Class Diagram hệ thống website happy trade 167
Hình 4.80 Sơ đồ tuần tự diagram - Đăng nhập 168
Hình 4.81 Sơ đồ tuần tự diagram – Thống kê hàng hóa 169
Hình 4.82 Sơ đồ tuần tự diagram – Chỉnh sửa thông tin sản phẩm 170
Hình 4.83 Sơ đồ tuần tự diagram – Đăng ký thành viên 171
Hình 4.84 Sơ đồ tuần tự diagram – Đặt hàng 172
Hình 4.85 Sơ đồ tuần tự diagram – Thống kê doanh thu 174
Hình 4.86 Tổng doanh thu và đơn hàng trên teamcrop trong tháng 4/2020 176
Hình 4.87 Tổng doanh thu và đơn hàng trên teamcrop trong tháng 5/2020 177
Hình 4.88 Tổng doanh thu và đơn hàng trên teamcrop trong tháng 6/2020 177
Trang 13DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Bảng mô tả dòng sản phẩm công ty Happy Trade 7
Bảng 1.2 Bảng tiến trình thực hiện dự án 12
Bảng 2.1 Ma trận EFE cho công ty Happy Trade 22
Bảng 2.2 Phân loại sản phẩm chính của HappyTrade 24
Bảng 2.3 Ma trận IFE cho công ty Happy Trade 31
Bảng 2.4 So sánh sản phẩm và thương hiệu với các đối thủ cùng ngành 33
Bảng 2.5 So sánh các chỉ số website của Happy Trade với các đối thủ 34
Bảng 2.6 So sánh các chỉ số fanpage của Happy Trade với các đối thủ 39
Bảng 2.7 Bảng so sánh đặc điểm của các sàn thương mại điện tử 45
Bảng 2.8 Phân tích ma trận SWOT cho công ty Happy Trade 57
Bảng 2.9 Đo lường, đánh giá và kế hoạch phòng ngừa cho happy trade 64
Bảng 3.1 Bảng phân biệt sản phẩm hữu cơ, xu hướng hữu cơ và tự nhiên 65
Bảng 3.2 Bảng kế hoạch dự kiến phân bổ nhân sự của Happy trade trong năm 202091 Bảng 3.3 Cơ cấu lương cho các chức vụ trong công ty 92
Bảng 3.4 Giá bán và chi phí trung bình của 8 mặt hàng chủ lực 101
Bảng 4.1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống website 162
Bảng 4.2 Mô tả chi tiết từng chức năng 163
Bảng 4.3 Mô tả Use case Đăng nhập 167
Bảng 4.4 Mô tả Use Case Thống kê hàng hóa 168
Bảng 4.5 Mô tả Use Case chỉnh sửa thông tin sản phẩm 169
Bảng 4.6 Mô tả Use case đăng ký thành viên 170
Bảng 4.7 Mô tả Use case Đặt đơn hàng 172
Bảng 4.8 Mô tả Use Case Thống kê doanh thu 173
Bảng 4.9 Kết quả đạt được và chưa đạt được so với mục tiêu đề ra 174
Trang 14BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN TỐT NGHIỆP
Phần mở đầu
Chương 1: Giới thiệu
1.1 LÝ DO CHỌN CÔNG TY HAPPY TRADE LÀM
ĐỐI TƯỢNG THỰC HIỆN DỰ ÁN
1.2 THÔNG TIN CÔNG TY
1.3 TÓM TẮT VỀ DÒNG SẢN PHẨM CÔNG TY
Chương 2: Phân tích thị trường
2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
2.2.1 Chi tiết về Happy Trade
2.2.2 Phân tích nguồn lực nội bộ
2.3 PHÂN TÍCH VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH
2.3.1 Phân tích sản phẩm, thương hiệu
2.6.3 Phân khúc thị trường (Segmentation)
2.6.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
2.6.5 Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning)
2.8 THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC
Chương 3 Kế hoạch kinh doanh
Nguyễn Thị Thúy MSSV: 16126083
Trang 154.5 MÔ HÌNH E/R DIAGRAM
4.5.1 Các nhân tố tham gia vào hệ thống website
4.5.3 Sơ đồ Sequence Diagram về từng chức năng của
Use Case
Trang 164.6 KẾT QUẢ DỰ ÁN
KẾT LUẬN
Chương 1: Giới thiệu
1.4 CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG
1.5 TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Chương 2: Phân tích thị trường
2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
2.2.1 Chi tiết về Happy Trade
2.2.2 Phân tích nguồn lực nội bộ
2.2.3 Mô hình Poster’s five forces
2.2.4 Ma trận IFE
2.3 PHÂN TÍCH VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH
2.3.3 Phân tích trang fanpage
2.3.4 Phân tích cạnh tranh trên trang thương mại điện tử
Trang 172.9 ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ KẾ HOẠCH
Trang 184.4.1 Quản lý truy cập website
4.4.2 Đăng nhập và đăng ký dành cho khách
4.4.3 Giao diện và bố cục website
4.4.4 Tốc độ trang web
4.5 MÔ HÌNH E/R DIAGRAM
4.5.2 Sơ đồ Use Case và Class Diagram
4.6 KẾT QUẢ DỰ ÁN
Trang 19MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN i
LỜI CẢM ƠN ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH iii
DANH MỤC HÌNH ẢNH v
DANH MỤC BẢNG BIỂU xi
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN TỐT NGHIỆP xii
MỤC LỤC xvii
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1 Lý do chọn đề tài 1
2 Mục tiêu nghiên cứu 2
3 Phương pháp nghiên cứu 2
4 Đối tượng, phạm vi và thời gian nghiên cứu 2
5 Kết cấu của đề tài 3
CHƯƠNG 1: THÔNG TIN SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY 4
1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined 1.2 THÔNG TIN CÔNG TY 5
1.2.1 Mục tiêu 6
1.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Happy trade 6
1.3 TÓM TẮT VỀ DÒNG SẢN PHẨM CÔNG TY 7
1.4 CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG 11
1.5 TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN 12
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TRỊ THƯỜNG 15
2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 15
2.1.1 Yếu tố chính trị và pháp luật 15
2.1.2 Yếu tố kinh tế 16
2.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội 18
2.1.4 Yếu tố công nghệ 19
2.1.5 Ma trận EFE 22
2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 23
2.2.1 Chi tiết về Happy Trade 23
2.2.2 Phân tích nguồn lực nội bộ: 24
2.2.3 Mô hình Poster’s five forces 27
Trang 202.2.4 Ma trận IFE 31
2.3 PHÂN TÍCH VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH 32
2.3.1 Phân tích sản phẩm, thương hiệu 33
2.3.2 Phân tích website 34
2.3.3 Phân tích trang fanpage 39
2.3.4 Phân tích cạnh tranh trên trang thương mại điện tử 40
2.4 KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG 46
2.4.1 Vấn đề nghiên cứu 46
2.4.2 Câu hỏi khảo sát 47
2.4.3 Phân tích kết quả khảo sát 47
2.5 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 57
2.6 PHÂN TÍCH STP: 59
2.6.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 59
2.6.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting) 60
2.6.3 Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning) 60
2.7 THIẾT LẬP CÁC MỤC TIÊU 60
2.8 THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC 63
2.9 ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ KẾ HOẠCH PHÒNG NGỪA 64
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 65
3.1 KẾ HOẠCH TIẾP THỊ 65
3.1.1 Product (Sản phẩm) 65
3.1.2 Price (Giá) 67
3.1.3 Place (Kênh phân phối) 67
3.1.4 Promotion (Quảng bá) 72
3.1.5 People (Con người) 77
3.1.6 Process (Quy trình) 78
3.1.7 Physical Evidence (Cơ sở vật chất) 79
3.2 KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 80
3.2.1 Chiến lược phát triển hoạt động bán hàng online: 80
3.2.2 Lực lượng bán hàng 85
3.2.3 Hoạt động bán hàng 86
3.3 KẾ HOẠCH TỔ CHỨC THỰC HIỆN 87
3.3.1 Kế hoạch vận hành 87
3.3.2 Kế hoạch nhân sự 91
Trang 213.4.1 Xác định rủi ro 93
3.4.2 Biện pháp phòng ngừa 94
3.5 KẾ HOẠCH DÀI HẠN 96
3.5.1 Pháp luật liên quan 97
3.5.2 Đạo đức 98
3.5.3 Trách nhiệm xã hội 98
3.6 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 101
3.6.1 Giá vốn hàng bán 101
3.6.2 Dự đoán sản lượng năm 2020 trong tình huống xấu nhất 103
CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ HỆ THỐNG 106
4.1 TỔNG QUAN HỆ THỐNG 106
4.2 THIẾT KẾ HỆ THỐNG 109
4.2.1 Thông số kỹ thuật cơ sở vật chất 109
4.2.2 Thông số kỹ thuật phần cứng 110
4.2.3 Thông số kỹ thuật phần mềm 115
4.2.4 Đặc tả kỹ thuật vận hành hệ thống 118
4.2.5 Hệ thống an ninh mạng và bảo mật mạng 122
4.3 ĐẶC TẢ CHỨC NĂNG 123
4.3.1 Quy trình mua hàng 123
4.3.2 Cách thức thanh toán 133
4.3.3 Cách thức giao hàng 133
4.3.4 Quy trình SEO 134
4.3.5 Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Teamcrop 142
4.4 ĐẶC TẢ PHI CHỨC NĂNG 148
4.4.1 Quản lý truy cập website 148
4.4.2 Đăng nhập và đăng ký dành cho khách 156
4.4.3 Giao diện và bố cục website 159
4.4.4 Tốc độ trang web 161
4.5 MÔ HÌNH E/R DIAGRAM 162
4.5.1 Các nhân tố tham gia vào hệ thống website 162
4.5.2 Sơ đồ Use Case và Class Diagram 166
4.5.3 Sơ đồ Sequence Diagram về từng chức năng của Use Case 167
4.6 KẾT QUẢ THỰC HIỆN DỰ ÁN TỪ THÁNG 1/2020 ĐẾN THÁNG 06/2020 174
KẾT LUẬN 178
Trang 22TÀI LIỆU THAM KHẢO i
Trang 23PHẦN MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Năm 2019, quy mô thị trường thương mại điện tử toàn cầu ước tính đạt 3,4 ngàn tỷ USD và dự báo sẽ đạt tới 4,8 ngàn tỷ USD vào năm 2021, theo số liệu của Statista Thị trường tiềm năng này cũng được dự đoán sẽ ghi nhận mức tăng trưởng trung bình hàng năm 25% tới năm 2021
Hình 1 Quy mô thương mại điện tử toàn cầu từ 2014-2021
(Nguồn: www.statista.com)
Tại Việt Nam, nền kinh tế thông qua Internet đạt 9 tỷ USD năm 2018 về quy mô, tăng trưởng gấp 2 lần so với năm 2017 ở mức 2,8 tỷ USD với mức tăng trưởng trung bình hàng năm 38% trong giai đoạn 2015 – 2018 Một số sàn thương mại điện tử có doanh thu tăng đột biến tới 300
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, trình độ dân trí của người dân cũng phát triển theo Bên cạnh đó, vấn đề thực phẩm nhiễm chất độc hóa học ngày càng tràn lan gây ảnh hưởng đến sức khỏe và đời sống con người Người mua bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến nguồn gốc sản phẩm, quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm, họ đặc biệt tin dùng loại thực phẩm theo mô hình hữu cơ Tuy nhiên, mô hình kinh doanh loại thực phẩm này chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam Người tiêu dùng chưa thực sự tiếp cận với mô hình kinh doanh này nên độ nhận biết còn chưa cao Nếu áp dụng hiệu quả chiến lược bán hàng trên các kênh TMĐT vào trong mô hình kinh doanh này thì ngoài kết quả
Trang 24tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp thì đây chính là hành động ý nghĩa giúp cải thiện cuộc sống và sức khỏe người tiêu dùng đồng thời giúp đỡ người nông dân chân chính cải thiện đầu ra nông sản của mình
Với những lí do trên, nhóm chúng tôi đã chọn đề tài “Phát triển hoạt kinh doanh
trực tuyến cho công ty TNHH Happy Trade và đồng bộ đơn hàng từ website về phần mềm quản lý teamcrop” để có thể đưa thương hiệu Happy Trade với dòng thực phẩm
hữu cơ đến đông đảo người tiêu dùng
2 Mục tiêu nghiên cứu
Thông qua đề tài, 2 mục tiêu nghiên cứu chính sau được triển khai xuyên suốt bài báo cáo:
Phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến tại công ty TNHH Happy Trade
Đồng bộ đơn hàng từ Website và Shopee về phần mềm quản lý Teamcrop
Từ đó, xây dựng nên hệ thống phù hợp với quá trình phát triển của doanh nghiệp
3 Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện bài báo cáo, trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu, nhóm đã sử dụng một số phương pháp hỗ trợ như: Phương pháp mô tả, thu thập thông tin, tổng hợp, so sánh, chứng minh ….để hoàn thiện khâu bao gồm phân tích, thiết kế, triển khai và đánh giá cho toàn dự án
4 Đối tượng, phạm vi và thời gian nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Công Ty TNHH Happy Trade - Số 3 - Đường 36C -
Phường An Phú - Quận 2 - TP.HCM
Mục tiêu nghiên cứu: Lên kế hoạch để phát triển hoạt động kinh doanh của
Happy Trade trên các kênh trực tuyến gồm hỗ trợ xây dựng nội dung và thiết kế website dựa trên nền tảng haravan, trang fanapge trên facebook và kinh doanh trên sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo trong năm 2020 và đồng bộ các đơn hàng
từ kênh website và shopee về Teamcrop để quản lý hoạt động bán hàng
Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động toàn công ty bao gồm tất cả các phòng ban Sau
đó kết hợp với phòng marketing và phòng kinh doanh để lập nên bản kế hoạch phát triển kinh doanh trực tuyến
Trang 25 Thời gian nghiên cứu: Trong 6 tháng từ tháng 1/2020 đến tháng 6/2020, kế
hoạch triển khai ngắn hạn được dự trù trong 1 năm, các kế hoạch dài hạn được thể hiện dạng kiến nghị
5 Kết cấu của đề tài
Bài báo cáo gồm 4 chương bao gồm các phần sau:
Chương 1: Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH Happy Trade
Chương 2: Phân tích thị trường
Chương 3: Kế hoạch kinh doanh
Chương 4: Thiết kế hệ thống của hệ thống công nghệ thông tin
Trang 26CHƯƠNG 1: THÔNG TIN SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY
1.1 MÔ TẢ SƠ LƯỢC VỀ THỰC HIỆN DỰ ÁN
Với mong muốn tăng thị phần cho sản phẩm của Happy Trade trên thị trường, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về sử dụng thực phẩm sạch cũng như kết nối được với nhiều nhà vườn trên toàn quốc Hai thành viên trong nhóm cùng chị Lê Thị Thanh Hồng (CEO công ty) đã lên kế hoạch và triển khai dự án phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến cho Công Ty TNHH Happy Trade
Thời gian: trong vòng 6 tháng (01/01/2020 – 03/06/2020) với các công việc cụ thể:
- Khảo sát và phân tích thị trường Từ đó xây dựng và hoàn thiện kế hoạch kinh doanh
- Tích hợp hệ thống chatbox fanpage, mailchip vào website và thiết lập bảo mật cho website https://happytrade.org/
- Đồng bộ đơn hàng từ Website haravan và Shopee về phần mềm quản lý bán hàng teamcrop
- Thực hiện SEO Onpage
- Đăng sản phẩm, bán hàng và quản lý tài khoản happy trade trên sàn Thương mại điện tử (Shopee, Sendo, Tiki, Lazada)
- Quảng cáo facebook ads trên fanpage
https://www.facebook.com/happytradevietnam/
Để kết luận về tính khả thi của dự án, nhóm đã khảo sát, nghiên cứu thị trường
về thói quen mua thực phẩm hữu cơ của người tiêu dùng (xem chi tiết mục 2.4 Khảo sát thị trường) cũng như tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Happy Trade
Về công ty:
- Công ty có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thương mại điện tử về lĩnh vực thực phẩm hữu cơ và bắt đầu hoạt động kinh doanh gần được 3 năm trong khu vực TP
Trang 27- Từ khi thành lập đến tháng 12/2019, hình thức bán hàng của happy trade chủ yếu trên kênh facebook và website Tuy nhiên, đơn hàng chủ yếu đến từ kênh facebook, còn kênh website vẫn chưa được đầu tư về bài viết, hình ảnh và bố cục nên tối ưu hóa tìm kiếm của website không hiệu quả Vì vậy, nhóm đã thực hiện thiết kế lại hình ảnh
và viết bài nội dung chuẩn SEO cho website
- Với sự phát triển của sàn thương mại điện tử hiện nay Công ty có nhu cầu muốn
mở rộng hoạt động kinh doanh thêm mặt hàng đồ khô trên các sàn này, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng trên toàn quốc nên nhóm đã thực hiện đăng sản phẩm và bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo
1.2 THÔNG TIN CÔNG TY
Công ty TNHH Happy Trade là công ty chuyên cung cấp các loại thực phẩm hữu
cơ cho người tiêu dùng, được cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 01/11/2016 và hoạt động chính thức vào tháng 08/2017 Đến nay công ty đã gần 3 năm hoạt động kinh doanh trên thị trường thực phẩm bán lẻ tại TP.HCM, Việt Nam
Thông tin công ty như sau:
Trụ sở chính: Công Ty TNHH Happy Trade - Số 2, Đường 19, Phường An Phú, Quận 2 - TP.HCM
Văn phòng kinh doanh: Số 3, Đường 36c, Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM
Hình 1.1 Logo của công ty TNHH Happy Trade
(Nguồn: Công ty TNHH Happy Trade)
Về khách hàng:
Trang 28- Đối tượng khách hàng mục tiêu là những người nội trợ, nhân viên văn phòng trong độ tuổi 25-55 tuổi, thu nhập trên 10.000.000 VNĐ/tháng, quan tâm đến dinh dưỡng, sức khỏe gia đình, làm đẹp
- Khách hàng không có nhiều thời gian để đi chợ, đi siêu thị mua thực phẩm thường xuyên nên họ quan tâm đến việc mua hàng online các loại thực phẩm hữu cơ này với chất lượng sản phẩm, xuất xứ rõ ràng, giao hàng tận nơi
1.2.1 Mục tiêu
Mục tiêu của Happy Trade là mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến trên các kênh bán hàng thương mại điện tử như shopee, tiki, Lazada, sendo và xây dựng nội dung, thiết kế website cho công ty dựa trên nền tảng Haravan trong 6 tháng từ ngày 01/01/2020 đến ngày 30/06/2020 Bên cạnh đó, tiếp tục thúc đẩy việc bán hàng trên facebook và website bằng quảng cáo để tăng số lượng khách hàng và đơn hàng Đồng thời, sử dụng phần mềm ERP teamcrop giải pháp cho việc quản lý bán hàng và khách hàng hiệu quả hơn
1.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Happy trade
Tầm nhìn: Xuất phát từ tâm huyết của một người mẹ, người chị không chỉ là
đem lại nguồn thực phẩm sạch chất lượng cho người tiêu dùng mà còn mong muốn xây dựng một cộng đồng thực phẩm sạch dựa trên nền tảng hữu cơ và thuần thiên nhiên, nhằm mang lại sức khỏe tốt cho cả cộng đồng, Happy Trade xác định tầm nhìn của mình chính là: “Trusted platform of clean food, connecting farmers to users” có nghĩa là “
Nền tảng thực phẩm sạch đáng tin cậy, kết nối người nông dân với người tiêu dùng”
Sứ mệnh: Tạo dựng một cộng đồng thực phẩm sạch, dựa trên nền tảng thực phẩm hữu cơ và thuần từ thiên nhiên, nhằm mang lại sức khoẻ tốt nhất cho cộng đồng
Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi của Happy Trade thể hiện qua các điểm sau:
o Happy Trade vừa là đối tác vừa là người hỗ trợ các nông trại
o Mọi sản phẩm đều được truy xuất nguồn gốc từ các nông trại
o Cung cấp sản phẩm tốt nhất trên thị trường (80% là organic, 20% là từ thiên nhiên)
o Có mạng lưới nhà nông và nhà sản xuất địa phương trên toàn quốc
Trang 29Sản phẩm kinh doanh của Happy Trade rất đa dạng được chia thành 10 nhóm chính sau:
Bảng 1.1 Bảng mô tả dòng sản phẩm công ty Happy Trade
Yoshimoto
- Nấm hương tươi
- Bí đỏ hướng hữu cơ
- Su su hướng hữu cơ
- Cà chua beef hướng hữu cơ
- Chanh có hạt hướng hữu cơ
- Nấm mối thiên nhiên
Các sản phẩm thuộc nhóm rau củ quả sạch hữu cơ
Các loại rau, củ, quả được kiểm soát quy trình trồng nghiêm ngặt, chặt chẽ từ khâu sản xuất đến khâu thu hoạch theo tiêu chuẩn hướng hữu
cơ
- Công ty Yoshimoto Mushroom
- Trang trại rau hữu cơ Nico Nico Yasai
- Trang trại rau hữu cơ Origin VN
50.000 đến 630.000 đồng/kg
- Quýt đường hướng hữu cơ
- Sầu riêng Ri6 sạch
Trái cây được trồng và cung cấp bởi vườn trái cây
uy tín, được phát triển tự nhiên, không sử dụng thuốc kích thích tăng trưởng, thuốc trừ sâu hay bất cứ chất hóa học độc hại nào
- Công ty AnFoods
- Công ty TNHH Bioco Agriculture
- Vườn trái cây sạch Happy Farm
- Trang trại trái cây trồng
tự nhiên Nature Farm
28.000 đến 210.000 đồng/kg
Trang 30- Bắp bò hướng hữu cơ
- Bò xay sạch
- Cật heo hữu
cơ
- Chả lụa heo hữu cơ
- Chân giò rút xương sạch
- Thịt nặc xay hữu cơ
- Nạm bò sạch
Thịt được tuân thủ nghiêm ngặt quy trình chăn nuôi hoàn toàn không
sử dụng thuốc kháng sinh, thuốc tăng trưởng, được nuôi tự nhiên bằng các loại thức ăn đạt chuẩn hữu cơ Các loại thịt đảm bảo không chất tạo nạc, không chất kháng sinh, không chất bảo quản và không kim loại nặng
- Cty TNHH Thực phẩm Aus Farm
- An Mộc Farm - Trang Trại Thuần Nông
- Công ty Cổ phần Thực phẩm Tinh Hoa Toàn Cầu
150.000 đến 300.000 đồng/kg
hải sản
- Cá Basa cắt lát hữu cơ
- Cá Basa fillet hữu cơ
- Cá ngừ biển cắt lát
Thủy hải sản được nuôi trồng thuần tự nhiên, không có bất cứ chất hóa học hay can thiệp bằng phương pháp nào ảnh hưởng đến môi trường Thủy hải sản đảm bảo chất lượng, được chứng nhận sản phẩm sạch, an toàn và thân thiện với người dùng Sản phẩm cung cấp tới tay người tiêu dùng được kiểm tra, khai thác và chế biến tự nhiên
- Công ty AnFoods
- Cửa hàng Cá sạch M4S
- Binca Việt Nam
250.000 đến 500.000 đồng/kg
lý nhằm đáp ứng yêu cầu và nhu cầu khác nhau của nhiều đối tượng khách hàng
- Markal- Hãng sản xuất thực phẩm hữu
cơ Pháp
- Công ty Nông Sản Hữu
Cơ Quế Lâm
- Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Gạo Việt
45.000 đến 520.000 đồng/kg
Trang 31- Hạt bí hữu cơ
đã tách vỏ Markal
- Bột cần tây mật ong Jans
- Bột trà xanh nguyên chất Quảng Thanh
- Cà phê Arabica sạch túi lọc L’amant
Sản phẩm không
sử dụng chất phụ gia, không hương liệu, không chất bảo quản, không phẩm màu và không sử dụng đường tinh luyện
cả em bé và người khó ăn rau xanh
- Công ty TNHH Jan’s
- Bột rau thiên nhiên- Công
Ty Thiên Nhiên Việt
- Công ty cổ phần L’amant
- Vinh Hiep
200.000 đến 1.300.000 đồng/kg
hữu cơ
- Bột nêm dinh dưỡng Kodomo
- Bột nghệ vàng
- Bột quế nguyên chất
- Dầu hướng dương hữu cơ
- Giấm tỏi ớt Kim Ngân
- Giấm táo xanh
Các loại gia vị hữu
cơ và theo hướng hữu cơ tốt cho sức khỏe người dùng như tiêu đen, tiêu
sọ, quế, hồi… Tất
cả các quy trình sản xuất các loại gia vị này từ khâu chăm sóc trồng trọt, thu hoạch cho đến sơ chế cho ra thành phẩm đều trải qua quy trình kiểm soát nghiêm ngặt Các loại gia
vị được trồng theo hướng hữu cơ, không sử dụng các loại phân bón hóa học, thuốc kích thích tăng trưởng hay chất bảo quản
- Công ty TNHH Jan’s
- Công ty Hồ Tiêu Việt (Viet Pepper)
- Công ty TNHH một thành viên Fabs Holdings
- Giấm Kim Ngân Lục Ngạn
20.000 đến 175.000 đồng
Thực phẩm chế biến được sản xuất theo hướng hữu
cơ, thuần tự nhiên, không có bất cứ
- Đạt Butter
- Công ty Thực phẩm Aus Farm
50.000 đến 400.000 đồng
Trang 32- Bơ đậu phộng
tự nhiên vị nghệ
- Bơ điều dạng hạt hướng hữu
cơ
- Giò thủ heo hữu cơ Ausfarm
- Khô bò vị quế hồi
chất hóa học hay phân bón trong quá trình trồng Ngoài
ra, trong khâu chế biến được kiểm soát nghiêm ngặt không có bất cứ chất phụ gia hay chất bảo quản nào cho đến khi thành phẩm đưa ra thị trường Sản xuất các loại khô bò, thịt bò xông khói đảm bảo an toàn cho người sử dụng
- Công ty TNHH D’ranrosa
ấn
- Dầu gội thiên nhiên chiết xuất Aloe Vera
- Kem đánh răng thiên nhiên chiết xuất Mint & Aloe Vera
- Mật ong đa hoa nguyên chất Bonie Bee Morning Lover
- Viên nang Trà xanh hữu cơ
Các sản phẩm được sản xuất nhằm phục vụ nhu cầu làm đẹp, đảm bảo an toàn sức khỏe cho người tiêu dùng Quy trình sản xuất được tuân thủ nghiêm ngặt, không pha chế, bổ sung bất cứ hợp chất nhân tạo nào
- Công Ty TNHH Chế Biến Dừa Lương Quới
- Công ty TNHH Dược phẩm Fito Pharma
- Mật Ong Bonie Bee
50.000 đến 200.000 đồng
- Nhang Sạch Quế Thông Noom
- Nhang Sạch Trầm Hương Noom
- Nước rửa bình sữa quế và bồ hòn tự nhiên
Nhang trầm được cung cấp bởi cơ sở sản xuất nhang QueNoom Nước rửa bình sữa quế và bồ hòn được cung cấp bởi công ty Be Bio, Việt Nam Các sản phẩm của Be Bio luôn đảm bảo an toàn cho sức khỏe người dùng, góp
- Cơ sở sản xuất Nhang sạch Quenoom
- Nước rửa chén thiên nhiên bồ hòn
Be Bio
80.000 đến 120.000 đồng
Trang 33sinh thái tự nhiên, chất thải của các sản phẩm sau khi
sử dụng vẫn đảm bảo không gây ô nhiễm cho môi trường
Nguồn: Tác giả xây dựng
1.4 CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG
Happy Trade là trung gian kết nối giữa những người nông dân lương thiện với khách hàng
Khách hàng có thể truy cứu được 100% tất cả các thông tin của nông trại, quy trình sản xuất, giấy chứng nhận hữu cơ trong mục danh bạ nhà nông trên website happytrade.org
Happy Trade kết nối với 80 nhà vườn trên toàn quốc đảm bảo nguồn cung cấp liên tục, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng
Các sản phẩm tại Happy Trade chia thành 2 nhóm: sản phẩm hữu cơ (có giấy chứng nhận đạt chất lượng hữu cơ), sản phẩm hướng hữu cơ (Đang trong quá trình làm giấy chứng nhận hữu cơ nhưng hoạt động canh tác nuôi trồng vẫn theo chuẩn hữu cơ)
(Nguồn: Happytrade.org)
Hình 1.2 Danh sách đối tác cung cấp sản phẩm cho HappyTrade
Trang 34Thời gian bắt đầu
Thời gian kết thúc
Công việc trước Giai đoạn chuẩn bị 14 ngày
A3 Phê duyệt và hoàn thiện
kế hoạch kinh doanh
2 ngày 16/01/2020 17/01/2020 A1, A2
Giai đoạn thực hiện
B Xây dựng nội dung và
B2 Xây dựng nội dung bài
viết cho website
C2 Viết bài, hình ảnh chuẩn 7 ngày 10/03/2020 18/03/2020 C1
Trang 35thông tin cửa hàng trên
Shopee, Sendo, Tiki,
E1 Nghiên cứu đối tượng,
lên kế hoạch chạy quảng
cáo
2 ngày 20/04/2020 21/04/2020
E2 Thực hiện chạy quảng
facebook ads
14 ngày 22/04/2020 11/05/2020 E1
Giai đoạn đo lường,
báo cáo và đánh giá
kết quả
35 ngày 13/05/2020 30/06/2020
Trang 36Nguồn: Tác giả xây dựng
Hình 1.4: Sơ đồ gantt chart của dự án (tt)
Nguồn: Tác giả xây dựng
Hình 1.3 Sơ đồ gantt chart của dự án
Trang 37CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TRỊ THƯỜNG
2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Tất cả các doanh nghiệp, các loại hình tổ chức thuộc các ngành có quy mô lớn hay nhỏ trong nền kinh tế mỗi quốc gia đều hoạt động trong một cộng đồng xã hội nhất định
và chịu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô nằm ngoài tầm kiểm soát của các doanh nghiệp Các yếu tố của môi trường này tác động đan xen và ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty happy trade Các yếu tố môi trường vĩ mô được phân tích theo mô hình PEST này bao gồm:
2.1.1 Yếu tố chính trị và pháp luật
Theo tạp chí Global Finance (tài chính toàn cầu) mới đây đã công bố bảng xếp hạng các quốc gia an toàn nhất thế giới trong năm 2019 Số liệu được tổng hợp từ Diễn đàn kinh tế thế giới và Viện hòa bình toàn cầu Việt Nam xếp thứ hạng thứ 83/128 quốc gia, cho thấy Việt Nam có nền chính trị ổn định, hiếm khi xảy ra bạo động, tranh chấp lãnh thổ và chỉ số an ninh con người đang ngày càng được cải thiện giúp cho nền kinh tế của Việt Nam có nhiều cơ hội để phát triển
Trong những năm qua, Chính phủ đã ban hành nhiều chính sách về sản xuất, kinh doanh để khuyến khích phát triển thực phẩm hữu cơ, sạch, an toàn, khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư vào thực phẩm hữu cơ Có thể kể đến một số chính sách như: Nghị định 109/2018/NĐ-CP ngày 29/8/2018 của Chính phủ về thực phẩm hữu cơ; Quyết định 01/2012/QĐ-TTg ngày 9/1/2012 của Thủ tướng Chính phủ về một số chính sách hỗ trợ việc áp dụng Quy trình thực hành sản xuất nông nghiệp sạch trong nông nghiệp, lâm nghiệp và thủy sản
Chính phủ xác định phát triển thực phẩm hữu cơ ứng dụng công nghệ cao là chiến lược của đất nước trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Cùng với xu thế chung của thế giới, việc sáng tạo, ứng dụng khoa học công nghệ vào phát triển nông nghiệp giúp nâng cao khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường, nâng cao thu nhập và bảo vệ sức khỏe người sản xuất, người tiêu dùng Quyết định 176/QĐ- TTg ngày 29/01/2010 phê duyệt Đề án phát triển nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao đến năm 2020 là một động thái thể hiện sự ủng hộ mạnh mẽ của chính phủ đối với nền thực phẩm sạch hữu cơ
Trang 38Theo thống kê của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, tính đến năm 2018, cả nước có 40 doanh nghiệp nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao, sản xuất sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật được cấp giấy chứng nhận còn hiệu lực Trong đó có
12 doanh nghiệp lĩnh vực trồng trọt, 19 doanh nghiệp lĩnh vực thủy sản và 09 doanh nghiệp lĩnh vực chăn nuôi
Bên cạnh đó, kinh doanh online đang rất phát triển tại thị trường Việt Nam Chính phủ cũng đưa ra các chính sách, quy định để quản lý doanh nghiệp như Theo Điều 27, nghị định 52/2013/NĐ-CP về trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng phải đăng ký website với Bộ Công Thương Căn cứ theo Thông tư 47/2014/TT-BTC về quản lý website thương mại điện tử thì người bán trên mạng xã hội không phải đăng ký với Bộ Công Thương Tuy nhiên, vẫn
sẽ phải tuân thủ các luật liên quan đến quảng cáo, quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng và cả luật của mạng xã hội đang bán Tương tự, kinh doanh trên sàn thương mại điện tử cũng không phải đăng ký kinh doanh Nhưng phải tuân thủ theo điều 37, nghị định số 52/2013/NĐ-CP về trách nhiệm của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử Đối với Happy Trade là một doanh nghiệp cung cấp thực phẩm hữu cơ phải
có giấy chứng nhận đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
Ngoài ra, theo các quy định của pháp luật, khi là cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh online sẽ phải nộp thuế môn bài (Theo Điều 4 Nghị định 139/2016/NĐ-CP) và thuế khoán (Theo Điều 1 và 2 Thông tư 92/2015/TT-BTC) Nắm vững các chính sách pháp luật của Nhà nước sẽ giúp Happy Trade hoạt động kinh doanh minh bạch, được pháp luật bảo vệ và đưa ra các chính sách, chiến lược phù hợp
2.1.2 Yếu tố kinh tế
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2019 đạt kết quả ấn tượng với tốc độ tăng 7,02% vượt mục tiêu của Quốc hội đề ra từ 6,6%-6,8% Ước tính thu nhập bình quân 1 người 1 tháng năm 2019 theo giá hiện hành đạt khoảng 4,2 triệu đồng, cao hơn mức 3,9 triệu đồng của năm 2018 Trong năm 2019, cả nước có 68,5 nghìn lượt hộ thiếu đói,
Trang 39giảm 34,7% so với cùng kỳ năm trước, tương ứng với 278 nghìn lượt nhân khẩu thiếu đói, giảm 33,8%
(Nguồn: Báo lao động)
Cho thấy, mức thu nhập của người Việt Nam đang ngày càng tăng, đời sống đang ngày càng cải thiện dẫn đến nhu cầu “ăn ngon, mặc đẹp” đang là xu hướng hiện nay mở
ra cơ hội cho Happy Trade đáp ứng nguồn thực phẩm ngày càng cao của người tiêu dùng
Tuy nhiên, Kinh tế Việt Nam đầu năm 2020 đối mặt với nhiều khó khăn trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới mọi lĩnh vực trong đời sống của người dân và doanh nghiệp Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý I/2020 ước tính tăng 3,82% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng thấp nhất của quý I các năm
trong giai đoạn 2011-2020 (Nguồn: Tổng cục thống kê) Chính phủ và Thủ tướng Chính
phủ đặt ưu tiên hàng đầu lên phòng chống và dập dịch, hy sinh lợi ích kinh tế để đảm bảo tính mạng và sức khỏe của nhân dân nên nền kinh tế giảm hơn so với năm 2019 Đây cũng là một trong những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ như Happy Trade
Hình 2.1 Biểu đổ so sánh tăng trưởng GDP của Việt Nam từ năm 2009 đến năm 2019
Trang 40Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng quý I/2020 đạt 1.246,1
nghìn tỷ đồng, tăng 4,7% so với cùng kỳ năm trước (Nguồn: Tổng cục thống kê) Cho
thấy nhu cầu tiêu dùng các ngành hàng bán lẻ đặc biệt là thực phẩm đang gia tăng trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp, cũng vừa là cơ hội, vừa là thách thức để Happy Trade mở rộng thêm thị phần nhằm đáp ứng nhu cầu đang gia tăng hiện nay, tuy nhiên việc cung cấp hàng hóa gặp nhiều khó khăn do các tác động của đại dịch như quá trình vận chuyển, canh tác, nuôi trồng…
2.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội
Dân số trung bình năm 2019 của cả nước ước tính 96,48 triệu người, trong đó dân số thành thị chiếm 34,7%; dân số nông thôn chiếm 65,3%; dân số nam chiếm 49,8%; dân
số nữ chiếm 50,2% trong đó tỷ trọng dân số sống ở khu vực thành thị tiếp tục xu hướng tăng lên Thị trường mục tiêu mà Happy Trade hướng tới là Thành phố Hồ Chí Minh, với việc dân số thành thị tăng lên dẫn đến số lượng khách hàng tiềm năng cũng tăng lên Tình hình lao động, việc làm năm 2019 của cả nước có sự chuyển biến tích cực, tỷ lệ thất nghiệp, thiếu việc làm giảm, thu nhập của người lao động làm công hưởng lương
có xu hướng tăng
(Nguồn: An toàn vệ sinh thực phẩm https://atvstp.org.vn/)
Theo số liệu thống kê trên cả nước, Năm 2019, toàn quốc ghi nhận 76 vụ ngộ độc thực phẩm làm gần 2.000 người mắc, 1.918 người đi viện và 8 trường hợp tử vong So
Hình 2.2 Thực trạng thực phẩm bẩn gây ung thư tại Việt Nam