về phương phápnghiên cứu thì em mới làm rõ đc là em đang sử dụngphương pháp lấy và phân tích dữ liệu thứ cấp số liệu côngty, trong khi ban đầu em có nêu lấy và phân tích dữ liệusơ cấp ph
Tính cấp thiết của đề tài
“ Thương trường như chiến trường” là một cụm từ dùng để miêu tả tính chất khốc liệt của thị trường hiện nay mà rất nhiều chủ doanh nghiệp, người kinh doanh
10 thường nói Với sự ra đời hàng loạt doanh nghiệp, công ty kinh doanh khiến cho thị trường kinh doanh ngày nay càng tấp nập hơn nhiều.Và tất nhiên rằng với những doanh nghiệp không có những chiến lược đúng đắn, không kịp thời nắm bắt tình hình thì rất dễ bị tụt lại phía sau và lâu dần dẫn đến phá sản Tục ngữ có câu “cùng ngành nghề chứ không cùng lợi nhuận” cạnh tranh là sự tất yếu của thương trường Cạnh tranh giữa các doanh nhiệp là sự so sánh, đối chứng sức mạnh cạnh tranh cơ bản giữa các doanh nghiệp, những đe dọa thách thức hoặc cơ hội của doanh nghiệp chủ yếu có được tử quá trình đối kháng của sức mạnh này Cạnh tranh trên nhiều phương diện từ thiết kế thương hiệu đến pháp triển chất lượng sản phẩm dịch vụ, mẫu mã, giá cả Vì thế các doanh nghiệp luôn cố gắng tìm mọi cách để chiếm lĩnh thị phần và nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng Do vậy để có thể tồn tại, đứng vững trên thương trường và thắng được đối thủ cạnh tranh thì tất yếu doanh nghiệp phải tự nâng cao năng lực cạnh tranh của mình bằng cách không ngừng nâng cao chất lượng, hạ giá thành, áp dụng học hỏi những công nghệ tiên tiến vào trong sản xuất, sử dụng kiến thức quản lý hiện đại vào hoạt động quản trị một cách khoa học sáng tạo.
Trong xu hướng hội nhập toàn cầu, đất nước ta đang bước vào giai đoạn thực hiện công nghiệp hóa hiện đại hóa, bất cứ ngành kỹ thuật nào cũng cần đến tự động hóa Phải khẳng định rằng, hệ thống điều khiển và tự động hóa có mặt trong mọi dây chuyển sản xuất của tất cả các ngành kinh tế Lợi ích lớn nhất của tự động hóa là nó tiết kiệm lao động, tuy nhiên nó cũng được sử dụng để tiết kiệm năng lượng, nguyên vật liệu và nâng cao chất lượng với độ chính xác cao Nhận biết được lợi ích của công nghệ tự động hóa, công ty TNHH DeaKhon Vina với lĩnh vực chính là thực hiện quyền xuất khẩu, quyền nhập khẩu, quyền phân phối bán buôn và quyền phân phối bán lẻ các loại Camera kỹ thuật số dùng cho hệ thống vision trong công nghiệp, Camera kỹ thuật số dùng để lưu lại quá trình sản xuất của máy sản xuất mạch, thiết bị phụ kiện của Camera, thiết bị đọc mã vạch, USB dùng cho thiết bị kiểm tra kết nối vision đã góp phần vào dây chuyền tự động hóa trong các Khu công nghiệp Việt Nam Nhưng hiện nay công ty đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh như Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ tổng hợp Tân Hưng Hà, công ty Cổ Phần Kĩ Thuật Bee Vision cùng hoạt động trong lĩnh vực cung cấp thiết bị tự động hóa. Công ty đang đối mặt vấn đề nan giản làm sao có sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Cùng với đó, đối diện với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, nhu cầu tăng cao của người tiêu dùng cũng như sự gia nhập của nhiều doanh nghiệp vào ngành làm cho công ty phải mặt với sự cạnh tranh gay gắt Đối diện với thực tế về trình độ công nghệ mới, kỹ năng quản lý trong hoạt động sản xuất kinh doanh, năng
11 lực tài chính, đội ngũ nguồn nhân lực phải có kiến thức về công nghệ và phải nhạy bén cập nhật những sự thay đổi mới trong công nghệ công ty TNHH DeaKhon Vina đã bộc lộ rất nhiều những hạn chế trong công tác quản lý, khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước khi tham gia đấu thầu các dự án cung cấp các thiệt bị tự động hóa cho công nghiệp Vì vậy, để cho công ty phát triển mạnh mẽ bền vững, em chọn đề tài nghiên cứu: “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHHDeaKhon Vina " với huy vọng đóng góp một phần công sức nhỏ bé vào sự phát triển của công ty.
Tổng quan nghiên cứu
Nghiên cứu trong nước
ưu đãi, ?????cũng như những hạn chế cần khắc phục???? là văn hóa doanh nghiệp, công tác quản lý Từ đó tác giả đưa ra các giải pháp để nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Nhìn chung, các nghiên cứu trên đều đã đưa ra những góc nhìn về năng lực cạnh tranh, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có đề tài nào viết về công tác nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH DeaKhon Vina Do vậy đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH DeaKhon Vina” là chưa trùng lặp với các nghiên cứu trước đây và có tính thực tiễn đối với doanh nghiệp
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Nhiệm vụ nghiên cứu
ưu đãi, ?????cũng như những hạn chế cần khắc phục???? là văn hóa doanh nghiệp, công tác quản lý Từ đó tác giả đưa ra các giải pháp để nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Nhìn chung, các nghiên cứu trên đều đã đưa ra những góc nhìn về năng lực cạnh tranh, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có đề tài nào viết về công tác nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH DeaKhon Vina Do vậy đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH DeaKhon Vina” là chưa trùng lặp với các nghiên cứu trước đây và có tính thực tiễn đối với doanh nghiệp
3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh Công ty TNHH DeaKhon Vina, từ đó đánh giá và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH DeaKhon Vina hệ thống hóa các kiến thức cơ bản, các nội dung lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH DeaKhon Vina, từ đó đánh giá về các kết quả đạt được cũng như chỉ ra được những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của các hạn chế đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh củaCông ty TNHH DeaKhon Vina
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu
Sau quá trình thu thập, số liệu được phân loại và sắp xếp các dữ liệu đó để tiến hành phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty.
5.2.2 Phương pháp so sánh Đối chiếu các dữ liệu, chỉ số nhằm đánh giá sự thay đổi, tăng giảm qua các năm.
So sánh các dữ liệu để vào bài làm những dữ liệu đúng và phù hợp.
5.2.3 Phương pháp phân tích tổng hợp
Tiến hành đánh giá một cách tổng quát nhất các dữ liệu thu thập được sau đó tổng hợp lại để rút ra kết luận cần thiết cho khoá luận Khái quát những khó khăn chính mà công ty gặp phải trong hoạt động kinh doanh, nguyên nhân gây ra khó khăn Tổng hợp các biện pháp áp dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
Tác giả đã sử dụng phần mềm Excel để xử lý dữ liệu thu thập được một cách nhanh chóng và chính xác nhất Nhờ công cụ hỗ trợ này giúp cho việc xử lý số liệu được thực hiện một cách dễ dàng hơn.
Các dữ liệu định tính từ câu trả lời phỏng vấn được chắt lọc, chỉ sử dụng các câu trả lời đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Những dữ liệu không phù hợp được loại bỏ để đảm bảo tối đa sự chính xác của kết quả nghiên cứu Các dữ liệu từ sách báo, tài liệu, luận án, khoá luận hoặc các công trình nghiên cứu khoa học sử dụng trong khoá luận này được tác giả trích dẫn đầy đủ và ghi nguồn tại mục Tài liệu tham khảo.
Sử dụng google biểu mẫu và phần mềm Microsoft Excel 2019 để tạo bảng hỏi và phân tích dữ liệu Số liệu và sơ đồ chính xác được đưa vào bài làm từ đó có được những đánh giá về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Kết quả của cuộc điều tra – khảo sát cũng nhờ những phần mềm này để việc phân tích có hiệu quả nhất.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo thì khoá luận bao gồm 3 chương (kể cả intro và kl là 5 phần)
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
Các khái niệm lý thuyết cơ bản có liên quan
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh
“Cạnh tranh”- một thuật ngữ đã trở nên phổ biến với cuộc sống ngày nay bởi nó được sử dụng thường xuyên trong mọi lĩnh vực, xuất hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng và được sự quan tâm từ nhiều đối tượng từ nhiều góc độ khác nhau, dẫn đến có rất nhiều khái niệm khác nhau về “cạnh tranh”, cụ thể như sau:
Theo tử điền kinh doanh (xuất bản năm 1992 ở Anh) thì cạnh tranh trong cơ chế thị trường được định nghĩa là Đứng dưới góc độ kinh tế, “Cạnh tranh” được định nghĩa rõ ràng, cặn kẽ hơn trong từ điển và trong các lý thuyết tương đối của các nhà kinh tế học cũng như trong diễn đàn kinh tế:
Theo từ điển Bách khoa Việt Nam(1998)
Theo từ điển Cornu (1986) của Pháp
Từ những định nghĩa trên có thể hiểu dưới góc độ kinh tế: Cạnh tranh là sự ganh đua giữa các doanh nghiệp với nhau bằng cách tìm kiếm mọi biện pháp, sử dụng mọi phương thức để giành được các điều kiện sản xuất và tiêu thụ có lợi nhất nhằm mục đích khẳng định được ưu thế hơn hẳn so với đối thủ, nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường để đạt được mục tiêu kinh doanh cụ thể như lợi nhuận, doanh số hoặc thị phần.
1.1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh Đối với năng lực cạnh tranh, các tài liệu trong nước và trên thế giới vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất về năng lực cạnh tranh do có những cách tiếp cận khác nhau Dưới đây là một số cách định nghĩa về năng lực cạnh tranh: Theo quan điểm của diễn đàn kinh tế thế giới WEF (1997) định nghĩa:
Theo quan điểm tổng hợp của Wan Buren, Martin và Westqren ( 1991
Trong tác phẩm The Competitive Advantage of Nations, (Lợi thế cạnh tranh của quốc gia), Michael Porter cũng thừa nhận, không thể đưa ra một định nghĩa tuyệt đối về khái niệm năng lực cạnh tranh Theo ông,
Theo diễn đàn cao cấp về cạnh tranh công nghiệp của Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế OECD cho rằng:
Từ những nhận định về năng lực cạnh tranh, khoá luận sử dụng cách hiểu như sau:
1.1.3 Vai trò của nâng cao năng lực cạnh tranh (từ phần này đến hết Ch1 em thiếu nhiều trích dẫn quá, em bổ sung nhé)
1.1.3.1 Nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại
Với xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới hiện nay, việc nâng cao năng lực cạnh tranh ở các doanh nghiệp có ý nghĩa hết sức quan trọng và quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp Bởi lẽ suy cho cùng, cạnh tranh sẽ tạo ra môi trường kinh doanh và những điều kiện thuận lợi để đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng tin rằng sản phẩm của doanh nghiệp mình là tốt nhất, phù hợp với thị hiếu nhu cầu của người tiêu dùng nhất Doanh nghiệp nào càng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp đó mới có khả năng tồn tại trên thị trường Mục đích cuối cùng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là mang lại càng nhiều lợi nhuận càng tốt Để chiếm lĩnh thị trường, mỗi doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận quá trình cạnh tranh Năng lực cạnh tranh giờ đây trở thành điều kiện nền tảng của mỗi doanh nghiệp khi tham gia quá trình này Vì vậy, để có thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như thế, đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn tự hoàn thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh.
1.1.3.2 Nâng cao năng lực cạnh tranh để phát triển
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh tồn tại như một quy luật kinh tế khách quan; do vậy việc nâng cao năng lực cạnh tranh luôn được đặt ra đối với các doanh nghiệp,
19 nhất là trong bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng như hiện nay Cạnh tranh ngày càng gay gắt khi trên thị trường xuất hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước với tiềm lực mạnh về tài chính, công nghệ, quản lý và có sức mạnh thị trường Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp là một đòi hỏi cấp bách để doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh một cách lành mạnh và hợp pháp trên thương trường Doanh nghiệp cần phát huy hết ưu thế của mình, tạo ra những điểm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh từ đó doanh nghiệp mới có khả năng tồn tại, phát triển và thu được lợi nhuận cao.
1.1.3.3 Nâng cao năng lực cạnh tranh để thực hiện mục tiêu
Vai trò lớn nhất của việc nâng cao năng lực cạnh tranh chính là để thực hiện mọi mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Bởi lẽ suy cho cùng, mục đích cuối cùng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là mang lại càng nhiều lợi nhuận càng tốt. Khi đó, việc nâng cao năng lực cạnh tranh tại doanh nghiệp được xem như là một chiến lược không thể thiếu trong định hướng phát triển và góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ khi gia nhập thị trường đều đặt cho mình những mục tiêu nhất định Tuỳ thuộc vào từng giai đoạn phát triển khác nhau, doanh nghiệp đặt lên hàng đầu những mục tiêu khác nhau Tuy nhiên, việc tối đa hoá lợi nhuận là mục tiêu mà không một doanh nghiệp nào từ bỏ. Cạnh tranh chính là con đường tốt nhất để doanh nghiệp đánh giá được năng lực của mình cũng như của đối thủ cạnh tranh Nếu doanh nghiệp luôn phát huy tối đa được năng lực cạnh tranh, việc thực hiện các mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận hay thị phần không còn trở nên khó khăn nữa
Cạnh tranh mang tính tất yếu trong nền kinh tế thị trường Cạnh tranh không chỉ có vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp tham gia thị trường mà còn có ý nghĩa to lớn đối với người tiêu dùng và toàn xã hội
- Đối với các doanh nghiệp, cạnh tranh quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh( cải tiến thiết bị công nghệ, sử dựng nguồn tài nguyên 1 cách tối ưu, )
- Đối với người tiêu dùng, cạnh tranh giúp họ thỏa mãn nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ, chất lượng sản phẩm ngày càng cao cùng mức giá phù hợp khả năng của họ.
- Đối với nền kinh tế quốc dân thì cạnh tranh là động lực thúc đẩy sự phát triển bình đẳng của mọi thành phần kinh tế, tạo điều kiện để giải phóng lực lượng sản xuất,nâng cao tiến bộ khoa học kĩ thuật, hiện đại hóa nền sản xuất xã hội Đó cũng là điều kiện để xóa bỏ độc quyền bất hợp lý, xóa bỏ bất bình đẳng trong kinh doanh, phát huy tính sáng tạo của các nhà quản lý doanh nghiệp, gợi mở nhu cầu thông qua việc tạo ra
20 nhiều sản phẩm mới, nâng cao chất lượng đời sống xã hội, phát triển nền văn minh nhân loại
Tuy nhiên chúng ta không thể phủ nhận mặt tiêu cực của cạnh tranh, cạnh tranh không lành mạnh sẽ gây ra những hiệu quả tiêu cực Vì bị cuốn hút bởi mục tiêu hạ giá thành, tăng lợi nhuận, các doanh nghiệp đã không chịu bỏ chi phí cho việc xử lý các chất thải, ô nhiễm môi trường và các vấn đề xã hội khác Ngoài ra cạnh tranh có thể dẫn đến xu hướng độc quyền, Để khắc phục được những tiêu cực đó thì vai trò của Nhà nước là vô cùng quan trọng.
1.1.4 Phân loại năng lực cạnh tranh
Theo (2021), năng lực cạnh tranh có thể được phân biệt thành ba cấp độ: cấp quốc gia, cấp ngành, và cấp doanh nghiệp Có thể nói ba cấp độ của năng lực cạnh tranh mặc dù có sự độc lập tương đối nhưng giữa ba cấp độ năng lực cạnh tranh vẫn tồn tại mối quan hệ qua lại mật thiết với nhau
1.1.4.1 Năng lực cạnh tranh quốc gia
Diễn đàn kinh tế thế giới WEF (1997) tiếp cận khái niệm này như sau:“
Các nội dung nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Theo Thái Trang, Báo Công an nhân dân (2022)
Nguồn vốn không những là điều kiện tiên quyết để các doanh nghiệp khẳng định được chỗ đứng của mình mà còn là điều kiện thuận lợi tạo nên sự cạnh tranh của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường Nếu không có nguồn vốn dồi dào thì hạn chế rất lớn tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp như hạn chế việc sử dụng công nghệ hiện đại, hạn chế việc đào tạo nâng cao trình độ cán bộ và nhân viên, hạn chế triển khai nghiên cứu, ứng dụng, nghiên cứu thị trường, hạn chế hiện đại hoá hệ thống tổ chức quản lý …
Quy mô vốn tự có phụ thuộc vào sự tích luỹ của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động Nếu doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, lợi nhuận hàng năm cao, phần lợi nhuận để tái đầu tư cho sản xuất kinh doanh sẽ cao và quy mô vốn tự có sẽ tăng Doanh nghiệp có quy mô vốn tự có cao cho thấy doanh nghiệp có khả năng tự chủ về tài chính và có được lòng tin của nhà cung ứng, khách hàng
Bên cạnh việc sử dụng nguồn vốn tự có, doanh nghiệp có thể huy động vốn từ nhiều nguồn để đáp ứng các yêu cầu về vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Khả năng huy động vốn phụ thuộc vào mối quan hệ của doanh nghiệp với bên cung cấp vốn và sự phát triển của thị trường tài chính Nếu thị trường tài chính phát triển mạnh, doanh nghiệp sẽ có nhiều kênh huy động vốn với những công cụ phong phú, từ đó sẽ tạo ra nhiều cơ hội đầu tư cho doanh nghiệp.
Trong thực tế không có doanh nghiệp nào có thể tự có đủ vốn để triển khai tất cả các mặt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Vì vậy, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp có kế hoạch huy động vốn phù hợp và phải có chiến lược đa dạng hóa nguồn cung vốn.
1.2.1.2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật
Theo từ điển bách khoa Việt Nam, ”
Nếu doanh nghiệp có cơ sở vật chất tốt cho phép rút ngắn thời gian sản xuất, giảm mức tiêu hao năng lượng, tăng năng suất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo ra lợi thế cạnh tranh đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Công nghệ còn tác động đến tổ chức sản xuất của doanh nghiệp, nâng cao trình độ cơ khí hóa, tự động hóa của doanh nghiệp Để đánh giá năng lực của yếu tố này,người ta có thể dựa vào các đặc tính như tính hiện đại (thể hiện ở năm sản xuất,công nghệ thiết kế), tính hiệu quả (máy móc, thiết bị có thể phục vụ thực hiện hay không), tính đồng bộ (đảm bảo sự phù hợp giữa công nghệ, thiết bị với phương pháp sản xuất, chất lượng và yêu cầu của sản phẩm), tính đổi mới (thích ứng được
24 với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của từng phương án kinh doanh, từng giai đoạn kinh doanh).
Theo Tổ chức lao động quốc tế, “
Doanh nghiệp nào có được tiềm lực về con người như có đội ngũ lao động trung thành, trình độ chuyên môn cao, doanh nghiệp đó có thể cắt giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, tăng năng suất lao động góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Trình độ nguồn nhân lực thể hiện ở trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo, trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên, trình độ tư tưởng văn hoá của mọi thành viên trong doanh nghiệp Trình độ nguồn nhân lực cao sẽ tạo ra các sản phẩm có hàm lượng chất xám cao, thể hiện trong kết cấu kỹ thuật của sản phảm, mẫu mã, chất lượng … và từ đó uy tín, danh tiếng của sản phẩm sẽ ngày càng tăng, doanh nghiệp sẽ tạo được vị trí vững chắc của mình trên thương trường và trong lòng công chúng, hướng tới sự phát triển bền vững.
1.2.1.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Theo từ điển bách khoa Việt Nam,
Việc chăm sóc khách hàng từ khi khách hàng tiếp cận đến các sản phẩm doanh nghiệp đến khi hình thành mua hàng và sau khi sử dụng sản phẩm là một trong những dịch vụ hết sức quan trọng mà doanh nghiệp hiện nay đang hướng đến Doanh nghiệp nào làm tốt dịch vụ này sẽ là một lợi thế cạnh tranh mạnh đối với các đối thủ cạnh tranh khác Từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
1.2.1.6 Văn hóa doanh nghiệp và kinh doanh
Theo giáo trình Văn hóa kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc Dân
Văn hoá doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt so với các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Thông qua văn hoá doanh nghiệp ta định hình được tính cách của một doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc hiệu quả, phát triển thương hiệu vì hình ảnh văn hóa doanh nghiệp sẽ góp phần quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp Từ đó vừa giữ chân được nhân sự, vừa thu hút được nhân tài; tạo dựng được lòng tin và thu hút được khách hàng, đối tác đồng thời phát huy được các chiến lược phục vụ cho việc theo đuổi mục tiêu của doanh nghiệp.
1.2.1.7 Năng lực tổ chức và quản lý doanh nghiệp
Theo Hà Phương, Cẩm Nang Tuyển Dụng ( 2021), “
Năng lực tổ chức quản lý là một trong các yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên tính cạnh tranh cao của sản phẩm Muốn tổ chức và quản lý tốt thì trước hết doanh nghiệp phải có ban.lãnh đạo giỏi vừa có tâm, có tầm và có tài Ban lãnh đạo của một tổ chức có vai trò rất quan trọng, là bộ phận điều hành, nắm toàn bộ nguồn lực của tổ
26 chức, vạch ra đường lối chiến lược, chính sách, kế hoạch hoạt động, hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra, đánh giá mọi hoạt động của các phòng, ban để đưa hoạt động của tổ chức do mình quản lý đạt hiệu quả cao nhất Để tổ chức quản lý tốt thì vấn đề thứ hai mà doanh nghiệp cần phải có là một phương pháp quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh tốt Đó là phương pháp quản lý hiện đại mà các phương pháp đó đã được nhiều doanh nghiệp trên thế giới áp dụng thành công như phương pháp quản lý theo tình huống, quản lý theo chất lượng
Văn hóa doanh nghiệp và kinh doanh
1.2.2 Các công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp
Theo giáo trình Quản trị bán hàng trường Đại học Kinh tế Quốc Dân (2018),
Giá cả được sử dụng làm công cụ cạnh tranh thông qua các chính sách định giá bán sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường Thông qua sự thoả thuận giữa người mua và người bán, giá cả được chấp thuận là giá cả mà người mua và người bán đều thấy có lợi Tùy trong từng giai đoạn, từng trường hợp mà mỗi doanh nghiệp lựa chọn chính sách giá cho phù hợp Khi xây dựng chính sách về giá, doanh nghiệp có thể sử dụng các chính sách giá như: chính sách xây dựng giá bán cao, chính sách xây dựng giá bán thấp, chính sách bán phá giá, chính sách phân biệt giá hoặc chính sách ổn định giá để tận dụng các cơ hội, đáp ứng với nhu cầu thị trường và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
1.2.2.2 Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm
Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) có định nghĩa trong ISO 9000 như sau:
Chất lượng là một chỉ tiêu tổng hợp thể hiện ở nhiều mặt khác nhau: các chỉ tiêu quy định, hình dạng, màu sắc
27 với mỗi loại sản phẩm khác nhau Tuy nhiên vấn đề đặt ra là doanh nghiệp phải luôn luôn giữ vững và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Đó là điều kiện không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn giành được thắng lợi trong cạnh tranh Nói một cách khác, chất lượng sản phẩm quyết định tới vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp.
1.2.2.3 Cạnh tranh bằng hệ thống kênh phân phối
Hệ thống kênh phân phối là cách thức mà doanh nghiệp cung ứng sản phẩm cho khách hàng Nhờ có mạng lưới kênh phân phối mà khắc phục được những khác biệt về thời gian và địa điểm giữa người sản xuất và người tiêu dùng Hiện nay các doanh nghiệp sử dụng nhiều hình thức khác nhau để phân phối hàng hóa tới người tiêu dùng nhưng về lý thuyết có 3 loại kênh phân phối cơ bản là: Đây là loại kênh phân phối mà qua đó người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng không qua bất kỳ một trung gian nào. là loại kênh giữa người sản xuất và người tiêu dùng xuất hiện nhiều trung gian khác nhau làm nhiệm vụ đưa hàng hóa.
Thực chất đây là loại kênh được tạo nên khi doanh nghiệp sử dụng cùng một lúc để phân phối một hay nhiều sản phẩm trên một khu vực thị trường hoặc nhiều khu vực thị trường khác nhau. Để có thể xây dựng hoặc thay đổi một kênh phân phối cần rất nhiều thời gian và chi phí bởi nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khách quan chứ không chỉ đơn thuần là mong muốn của doanh nghiệp Chính vì vậy, nếu doanh nghiệp lựa chọn được kênh phân phối có chất lượng tốt sẽ đảm bảo khả năng tiêu thụ sản phẩm, duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
1.2.2.4 Cạnh tranh bằng công cụ cạnh tranh khác
Theo Luật Thương mại Việt Nam 2005: “
Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Theo giáo trình , Đại học thương mại, môi trường kinh tế bao gồm các vấn đề như tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ giá hối đoái, thu nhập quốc dân, lạm phát, có ảnh hưởng một cách gián tiếp đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Khi nền kinh tế tăng trưởng sẽ làm cho thu nhập của dân cư tăng lên, mức sống của họ dần được nâng cao thì nhu cầu của họ cũng tăng lên đối với chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, các doanh nghiệp cần phải nắm bắt sự thay đổi đó để cung cấp các sản phẩm phù hợp Môi trường kinh tế ổn định hay bất ổn có ảnh hưởng lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp vì khi nền kinh tế ổn định và tăng trưởng tỷ suất lợi nhuận cao thì nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường đó cho nên cường độ cạnh tranh càng cao.
1.3.1.2 Yếu tố môi trường chính trị - pháp luật
Theo giáo trình , Đại học thương mại, môi trường chính trị - pháp luật ngày càng có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Môi trường chính trị và pháp luật ổn định, rõ ràng là nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp Nó tạo ra môi trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh, tâm lý tin tưởng để các doanh nghiệp phát triển đầu tư sản xuất, cải tiến trang thiết bị từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Đồng thời hạn chế được các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh từ các doanh nghiệp xấu.
1.3.1.3 Yếu tố môi trường tự nhiên – xã hội
Theo giáo trình , Đại học thương mại, môi trường tự nhiên - xã hội bao gồm các phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, trình độ văn hóa… nó ảnh hưởng gián tiếp tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua cách thức sử dụng và đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng Các yếu tố về xã hội như bản sắc dân tộc, phong tục tập quán, dân số phân hoá theo độ tuổi, giới tính, vùng miền, cũng quyết định tới nhu cầu, khả năng tiêu dùng và mức độ thanh toán của tập khách hàng mục tiêu Khoảng cách giàu - nghèo, trình độ văn hóa cũng tác động phần nào tới chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp Các chiến lược kinh doanh bị ảnh hưởng trực tiếp bởi yếu tố xã hội vì nó chi phối hành vi ứng xử và hành vi mua hàng của người tiêu dùng Việc nghiên cứu và phân tích yếu tố này sẽ giúp cho các doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm văn hóa xã hội Muốn tồn tại trên thị trường, doanh nghiệp không thể đi ngược lại những đặc điểm trên.
1.3.1.4 Yếu tố khoa học – công nghệ
Theo giáo trình , Đại học thương mại, trong nền kinh tế thị trường, mục tiêu và động lực của doanh nghiệp là lợi nhuận Do đó, các doanh nghiệp luôn hướng tới giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, buộc phải áp dụng các tiến bộ khoa học - công nghệ thì sẽ nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao năng suất của người lao động, giảm chi phí, tạo lợi thế cạnh tranh không chỉ ở thị trường trong nước mà cả thị trường ngoài nước, từ đó nâng cao hay nói cách khác là tối đa hóa lợi nhuận
1.3.2 Các yếu tố môi trường ngành
Theo mô hình 5 năng lực cạnh tranh của Porter, giáo trình
, Đại học thương mại, Nhà cung ứng có vai trò quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp, vì họ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được diễn ra theo hướng đã định sẵn Bất kì sự biến đổi nào từ phía nhà cung ứng cũng
31 sẽ ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động kinh doanh đó từ đó ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Nhà cung ứng là nguy cơ nếu họ đòi nâng giá hoặc giảm chất lượng, số lượng cung ứng Để tránh sức ép của nhà cung ứng doanh nghiệp phải mở rộng mối quan hệ, đa dạng hoá các nguồn cung ứng khác nhau hoặc mở rộng mối quan hệ đầu tư liên doanh liên kết lâu dài hai bên cùng có lợi.
Theo mô hình 5 năng lực cạnh tranh của Porter, giáo trình
, Đại học thương mại, khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm, theo dõi một loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó mà sự quan tâm này có thể dẫn đến hành động mua Khách hàng là đối tượng doanh nghiệp phục vụ, là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp và là bộ phận không thể tách rời trong môi trường cạnh tranh Sự tín nhiệm của khách hàng có thể là tài sản có giá trị nhất của doanh nghiệp, sự tín nhiệm đó là do thỏa mãn được nhu cầu và thị hiếu của khách về sản phẩm một cách tối đa Doanh nghiệp phải thường xuyên nghiên cứu nhu cầu khách hàng, thu thập thông tin, định hướng tiêu thụ trong hiện tại và tương lai; làm cơ sở hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh và làm tăng số lượng khách hàng hiện tại của công ty từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh.
Theo giáo trình , Đại học thương mại, mức độ cạnh tranh trên thị trường phụ thuộc vào số lượng doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh trong ngành, cơ cấu ngành, tốc độ tăng trưởng trong ngành và sự đa dạng hoá về sản phẩm Hiện nay, các doanh nghiệp không chỉ phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong nước mà còn cả những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Để đề ra được một chiến lược cạnh tranh hợp lý, doanh nghiệp cần phân tích điểm mạnh, yếu của đối thủ, khả năng đáp ứng thị trường cũng như dự đoán phần nào chiến lược kinh doanh mà đối thủ cạnh tranh sử dụng trong ngắn và dài hạn.
1.3.2.4 Sự xuất hiện của sản phẩm thay thế
Theo mô hình 5 năng lực cạnh tranh của Porter, giáo trình
, Đại học thương mại, theo các nhà kinh tế, nguy cơ thay thế xuất hiện khi nhu cầu về một sản phẩm bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi về giá cả của một hàng hoá thay thế Độ co giãn nhu cầu theo giá của một sản phẩm chịu tác động của sự thay đổi hàng hoá thay thế Vì vậy, sự tồn tại của các hàng hoá thay thế làm hạn chế khả năng tăng giá của doanh nghiệp trong một ngành sản xuất nhất định từ đó ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của mọi doanh nghiệp.
1.3.3 Các yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp
Phần này bỏ đi, hoặc em rút ra đc ý hay thì đưa lên phần các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, nếu ko nó vừa sai vừa trùng lặp đấy
Bao gồm tất cả những thái độ, niềm tin, giá trị văn hoá được xây dựng trong quá trình phát triển và tồn tại của doanh nghiệp Lợi ích văn hoá doanh nghiệp mang lại đó là: tăng cường sự đoàn kết, tạo sự phát triển bền vững, giúp phân biệt bản sắc của từng doanh nghiệp Không thể phủ định những lợi ích mà văn hoá doanh nghiệp mang lại bởi yếu tố này có thể chiếm 20-30% hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi là những nhân tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp Đây chính là những nhân tố góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh.
Các chính sách của doanh nghiệp về vấn đề này như chính sách đào tạo, sử dụng và đãi ngộ nhân lực chính là yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Nhu cầu thị trường thay đổi theo từng ngày, nếu doanh nghiệp có nguồn nhân lực với trình độ chuyên môn cao mà không biết cách sử dụng và đào tạo, doanh nghiệp sẽ không thể phát triển bền vững Bởi trình độ chuyên môn cũng sẽ bị mai một theo thời gian và lạc hậu theo xu hướng thời đại Hơn nữa, nếu nguồn nhân lực không được sử dụng đúng mục đích, nguồn lực này trở nên vô nghĩa Bên cạnh đó, việc thực hiện các chính sách đãi ngộ có mục đích tạo động lực, giữ chân và thu hút nhân tài Nếu các chính sách được sử dụng hợp lý, doanh nghiệp dễ dàng nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
1.3.3.3 Năng lực tổ chức và quản lý doanh nghiệp
Trình độ tổ chức quản lý là một trong các yếu tố quan trọng.hàng đầu tạo nên tính cạnh tranh cao của sản phẩm Muốn tổ chức và quản lý tốt thì trước hết doanh nghiệp phải có ban.lãnh đạo giỏi vừa có tâm, có tầm và có tài Ban lãnh đạo của một tổ chức có.vai trò rất quan trọng, là bộ phận điều hành,.nắm toàn bộ nguồn lực của tổ chức, vạch ra đường lối chiến lược,.chính sách, kế hoạch hoạt động, hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra,.đánh giá mọi hoạt động của các phòng, ban để đưa hoạt động của tổ chức do mình quản lý đạt hiệu quả cao nhất Để tổ chức quản lý tốt thì vấn đề thứ hai mà doanh nghiệp cần phải có là một phương pháp quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh tốt Đó là phương pháp quản lý hiện đại mà các phương pháp đó đã được nhiều doanh nghiệp trên thế giới áp dụng thành công như phương pháp quản lý theo tình huống, quản lý theo chất lượng
1.3.3.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Hoạt động này có ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh bởi nó dự báo cung – cầu của thị trường, phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra quyết định về mẫu mã và công dụng của sản phẩm Khách hàng mong muốn được nhìn thấy và trải nghiệm điều gì từ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp; mức giá mà họ sẵn sàng bỏ ra là bao nhiêu; sản phẩm, dịch vụ như thế nào để đáp ứng một hoặc nhiều nhu cầu của khách hàng, tất cả đều sẽ có câu trả lời nếu như hoạt động này được doanh nghiệp thực hiện liên tục và hiệu quả Việc nghiên cứu thị trường còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí; đưa ra những chính sách hợp lý về giá cả đồng thời thực hiện hiệu quả các chiến lược kinh doanh
1.3.3.5 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Là việc xác định phương hướng và quy mô của doanh nghiệp trong ngắn hoặc dài hạn Thông qua việc kết hợp các nguồn lực, doanh nghiệp tìm cách tốt nhất nhằm thoả mãn nhu cầu thị trường Mục tiêu cuối cùng là mang về lợi nhuận cao nhất và phát triển hệ thống kinh doanh Nếu thực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả, doanh nghiệp sẽ có lợi thế hơn hẳn đối thủ cạnh tranh của mình. Ngược lại, các chiến lược kinh doanh cũng có thể khiến doanh nghiệp đánh mất khả năng cạnh tranh nếu chiến lược ấy không sử dụng nguồn lực đúng mục đích hoặc làm lãng phí thời gian, tiền bạc và sức lực con người
Tổng quan về Công ty TNHH DeaKhon Vina
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH DeaKhon Vina
Công ty TNHH Deakhon Vina là Công ty TNHH một thành viên 100% vốn đầu tư nước ngoài được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư số: 5483348810 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp chứng nhận lần đầu ngày 04/01/2017
- Tên đơn vị: Công ty TNHH Daekhon Vina
- Tên giao dịch quốc tế: DAEKHON VINA COMPANY LIMITED
- Tến viết tắt: DAEKHON VINA CO., LTD
- Trụ sở chính của Công ty đă Žt tại: Thôn Ấp Đồn, Xã Yên Trung, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.
- Thời hạn hoạt động của Công ty là 12 (mười hai) năm kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đầu tư lần đầu (04/01/2017)
Sản phẩm của công ty TNHH Deakhon Vina đã có mặt ở rất nhiều nhà máy trong các KCN trọng điểm tại Việt Nam Dựa trên các kỹ năng kỹ thuật chuyên biệt, giải pháp tối ưu được áp dụng cho các quy trình tự động hóa khác nhau và các thiết bị sản xuất liên quan đã được mô-đun hóa và hệ thống hóa, công ty TNHH Deakhon Vina đã đáp ứng được những yêu cầu khắt khe của khách hàng bằng các sản phẩm có Chất lượng cao – Dịch vụ tốt
Từ khi thành lập đến nay, Công ty TNHH Deakhon Vina đã có những bước thay đổi và phát triển Quá trình phát triển của công ty có thể phân chia thành 2 giai đoạn như sau: Đây có thể coi là giai đoạn định hướng phát triển của Công ty TNHH Deakhon Vina khi công ty mới bước đầu tiếp cận với thị trường Việt Nam, tìm kiếm khách hàng và xác định năng lực cạnh tranh cho mình Ở giai đoạn này, công ty có trụ sở tại Hà Nội và chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực buôn bán tổng hợp các loại máy móc thiết bị tự động hóa dành cho sản xuất công nghiệp, đồng thời còn làm về mảng sửa chữa máy móc thiết bị điện; Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp; Lắp đặt hệ thống điện; Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, hệ thống sưởi và điều hòa không khí Sở dĩ đây vẫn là giai đoạn công ty đang đi tìm kiếm thị trường tiềm năng cho các sản phẩm của mình bởi lẽ Hà Nội không có nhiều khu
35 công nghiệp chế xuất, nên nhu cầu về các sản phẩm chủ chốt của công ty còn hạn chế, chính vì vậy tình hình kinh doanh của công ty lúc này còn gặp nhiều khó khăn.
Nhận thấy tỉnh Bắc Ninh cũng như các tỉnh lân cận như Bắc Giang, Hải Dương, Hải Phòng đang trên đà phát triển các Khu công nghiệp lớn cùng những doanh nghiệp nổi tiếng như Samsung, Goertek, Foxconn, công ty TNHH Deakhon Vina đã chuyển trụ sở kinh doanh về Bắc Ninh để hoạt động với lĩnh vực chính là bán Camera Vision và cung cấp thiết bị tự động hóa trong sản xuất công nghiệp
Camera vision là công nghệ và phương pháp được sử dụng để cung cấp khả năng kiểm tra và phân tích tự động dựa trên hình ảnh cho các ứng dụng như kiểm tra tự động, kiểm soát quá trình và hướng dẫn rô bốt, thường là trong công nghiệp Cụ thể hơn thì nó là một hệ thống sử dụng cảm biến (máy ảnh) xử lý thuật toán phần cứng và phần mềm để tự động hóa các nhiệm vụ trực quan phức tạp, cũng như hướng dẫn chính xác thiết bị xử lý trong quá trình lắp ráp sản phẩm Còn thiết bị tự động hóa là các thiết bị điều khiển tự động các hệ thống điện, động cơ, máy móc trong dây chuyền xử lý trong nhà máy, xí nghiệp, chuyển mạch trong mạng điện thoại,… Có thể nói đây là những sản phẩm vô cùng tiềm năng trên đất nhiều khu công nghiệp như Bắc Ninh, Bắc Giang.
Trong giai đoạn này, công ty cũng quan tâm hơn đến phát triển nguồn nhân lực, xây dựng quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên một cách có hệ thống, đặc biệt là đội ngũ nhân viên kinh doanh và nhân viên kĩ thuật Một trong những thành công nổi bật của giai đoạn này chính là sự tăng lên về số lượng các đơn hàng, quy mô từng đơn hàng, sự mở rộng về số lượng khách hàng đồng thời khẳng định được chỗ đứng của mình trên thị trường, duy trì quan hệ với các nhà cung cấp và đối tác.
2.1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH Deakhon Vina
Lĩnh vực kinh doanh của công ty là Thực hiện quyền xuất khẩu, quyền nhập khẩu, quyền phân phối bán buôn (không thành lập cơ sở bán buôn) và quyền phân phối bán lẻ (không thành lập cơ sở bán lẻ) các loại Camera kỹ thuật số dùng cho hệ thống vision trong công nghiệp, Camera kỹ thuật số dùng để lưu lại quá trình sản xuất của máy sản xuất mạch, thiết bị phụ kiện của Camera, thiết bị đọc mã vạch, USB dùng cho thiết bị kiểm tra kết nối vision
Ngoài ra công ty còn có dịch vụ hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng, bảo trì, bảo hành máy móc thiết bị, sửa chữa thiết bị điện, lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp,lắp đặt hệ thống điện, lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, hệ thống sưởi và điều hòa không khí cho các công ty sản xuất công nghiệp.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Deakhon Vina
Cơ cấu tổ chức của công ty được bố trí với phương châm: “Đơn giản - Đúng người - Hiệu quả” Deakhon Vina chú trọng tới hiệu quả công việc thông qua việc chuyên môn hóa và sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban. Để đảm bảo đạt hiệu quả cao cũng như tính khoa học trong hoạt động quản lý, bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo mô hình thông qua sơ đồ sau :
Phó giám đốc Phó Giám đốc
Phòng hành chính nhân sự
Xuất phát từ nhiệm vụ trên, hệ thống quản lý được tổ chức thống nhất chặt chẽ từ cấp trên xuống cấp dưới, chức năng của từng bộ phận quy định như sau:
: có nhiệm vụ xác định mục tiêu của công ty trong từng thời kỳ, tạo dựng bộ máy quản lý của công ty, phê duyệt cơ cấu tổ chức chương trình hoạt động và vấn đề nhân sự, giao trách nhiệm ủy quyền thăng cấp, chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định ảnh hưởng đến công ty Ban giám đốc bao gồm 1 Tổng giám đốc và 2 Phó giám đốc
Hoàn thành các công việc liên quan đến tài chính, kế toán theo quy định của Nhà nước Hạch toán đầy đủ, chính xác và kịp thời vốn và nợ. Hạch toán các khoản thu chi và hiệu quả kinh doanh theo chính sách của công ty Lên kế hoạch tài chính, kinh doanh theo tháng, quý, năm Theo dõi và phản ánh với ban quản lý về sự vận động vốn cũng như các vấn đề liên quan.
: Làm nhiệm vụ tham gia giúp Giám đốc thiết lập tổ chức nhân sự, theo dõi tình hình làm việc của cán bộ nhân viên, chịu trách nhiệm tuyển dụng. thúc đẩy, tiếp thị và phân phối sản phẩm ra thị trường, phát triển nguồn khách hàng cho công ty, nghiên cứu và xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường, thu hút khách hàng, duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng.
: đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của công ty hoạt động ổn định, chính xác, dự phòng các sự cố rủi ro, từ đó hỗ trợ hoạt động kinh doanh, quản trị,… dễ dàng và hiệu quả. chịu trách nhiệm về sản xuất, lập trình các phần mềm, thiết bị ngoại vi, các sản phẩm cũng như dịch vụ bảo hành, bảo trì các sản phẩm của công ty.
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2019 đến năm 2021
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
4 Chi phí quản lí doanh nghiệp
6 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
7 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
8 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH
Hiện tại, tổng số nhân viên của Công ty là 30 người Tác giả đã khảo sát 30 người, chỉ thu về kết quả điều tra của 28 người do 2 phiếu còn lại không hợp lệ. Tác giả căn cứ vào hồ sơ năng lực doanh nghiệp, báo cáo tài chính Công ty cùng với việc tổng hợp kết quả của phiếu khảo sát để phân tích và đánh giá thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty
2.2.1 Thực trạng các yếu tố chủ yếu cấu thành năng lực cạnh tranh của công ty TNHH DeaKhon Vina
Dựa vào kết quả thu thập được từ phiếu điều tra khảo sát, về câu hỏi đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố chủ yếu cấu thành năng lực cạnh tranh, các câu trả lời từ 30 nhân viên trong doanh nghiệp đã được tác giả tổng hợp, sau đó vẽ sơ đồ:
Th ng hi u doanh nghi p
D ch v chăm sóc khách hàng
Văn hóa doanh nghi p và kinh doanh
Năng l c t ch c và qu n lý doanh nghi p
Rấất quan tr ng Quan tr ng Trung l p Khồng quan tr ng
Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Nợ phải trả 22.531.733.650 14.600.100.879 5.061.978.799 Vốn chủ sở hữu
Nhận xét: Dựa vào bảng 2.2 ta thấy nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp tăng dần theo từng năm trong giai đoạn 2019 - 2020 Đến năm 2021 do ảnh hưởng của dịch Covid nên nguồn vốn có hiện tượng giảm Nợ phải trả chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu nguồn vốn nhưng lại có xu hướng giảm qua từng năm Ông Nguyễn Tiến Dũng- Trưởng phòng kinh doanh cho biết: “Trong các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh, nguồn lực tài chính là yếu tố đóng vai trò quyết định đến sự phát triển của công ty Trong đó, lợi thế lớn nhất mà công ty đang có được là có nguồn vốn dồi dào.” Bởi công ty có nguồn vốn chủ sở hữu dồi dào nên luôn đảm bảo cho quá trình giao dịch, ngoài ra hàng năm công ty cũng không ngừng tìm kiếm nguồn đầu tư mới để giúp tăng vốn chủ sở hữu Việc tăng vốn chủ sở hữu giúp công ty tăng trưởng ổn định hơn cũng như giảm chi phí sử dụng vốn, đồng thời cũng là yếu tố vô cùng cần thiết để mở rộng sản xuất, kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Với 35.07% đánh giá “Rất quan trọng” và 60,19% “Quan trọng” thì đây vẫn là một trong những nhân tố được nhân viên trong Công ty đánh giá có ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của Công ty Tuy nhiên tầm quan trọng của nó vẫn thấp hơn các yếu tố như Nguồn nhân lực, Nguồn lực tài chính hay năng lực tổ chức quản lý Có 4.74% đánh giá yếu tố này ở mức trung lập ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh hiện nay của doanh nghiệp Khi phỏng vấn lý do tại sao lại đánh giá yếu tố này ở mức khá thấp như vậy , chị Nguyễn Vân Anh – nhân viên phòng kinh doanh cho biết theo chị, cơ sở vật chất dù có tân tiến đến đâu nhưng nếu thiếu đi nguồn lực tài chính để cải thiện máy móc, thiết bị hoặc thiếu đi con người biết cách sử dụng và giữ gìn thì yếu tố này cũng trở nên vô nghĩa Và chị cho rằng, yếu tố
41 này sử dụng cố định trong dài hạn nên mặc dù nó góp phần tạo ra năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhưng họ vẫn đánh giá mức độ không quá quan trọng Hiện tại cơ sở vật chất như văn phòng, máy tính, điện thoại, văn phòng phẩm, được Công ty bố trí đầy đủ cho các phòng ban đảm bảo điều kiện tốt nhất cho hoạt động kinh doanh tạo ra lợi nhuận của Công ty Công ty luôn luôn cố gắng đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu về cơ sở vật chất để nhân viên trong Công ty có được môi trường làm việc tốt nhất để hoàn thành tốt nhất các công việc được giao.
Chất lượng nguồn lực được nhân viên trong doanh nghiệp đánh giá rất cao 90,23% (27 nhân viên) đã chọn câu trả lời “Rất quan trọng” đối với yếu tố cấu thành này Số nhân viên còn lại lựa chọn “Quan trọng” Dễ dàng nhận thấy, nguồn nhân lực chính là yếu tố nòng cốt của mọi doanh nghiệp, đây là cũng là yếu tố tạo nên sự khác biệt, tạo nên sức bền trong việc doanh nghiệp có hay không giành phần hơn so với đối thủ cạnh tranh Việc các nhân viên cho rằng yếu tố nguồn nhân lực là yếu tố rất quan trọng tác động đến năng lực cạnh tranh của Công ty còn chứng tỏ các nhân viên nhận thấy được giá trị của mình khi góp phần to lớn vào việc mang lại lợi thế cạnh tranh cho Công ty
Bảng 2.4 : Cơ cấu lao động của công ty TNHH DeaKhon Vina năm 2021
STT Phòng ban Trình độ Số lao động
2 Phòng kế toán Đại học 3 0 3 2 1
3 Phòng kinh doanh Đại học 10 4 6 8 2
4 Phòng hành chính nhân sự Đại học 3 3 0 3 0
5 Phòng IT Đại học, cao đẳng 4 0 4 3 1
6 Phòng kĩ thuật Đại học, cao đẳng 7 0 7 4 2
Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực hiện nay, giám đốc doanh nghiệp là người có kinh nghiệm 11 năm về lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm tự động hóa được tập đoàn cử sang Việt Nam đảm đương trọng trách quan trọng nhất; các phó giám đốc (phụ trách kinh doanh, dự án, tài chính và kỹ thuật) đều yêu cầu bằng cử
42 nhân thạc sĩ kinh tế; có bằng C trở lên về trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh), bằng Topik 6 về trình độ tiếng Hàn và phải có từ 8 năm kinh nghiệm trở lên Về nhân viên ở các phòng ban được tuyển dụng với tiêu chí: có bằng Đại học, Cao đẳng chính quy, chứng chỉ ngoại ngữ và tin học văn phòng Chính nguồn nhân lực có chất lượng tốt đã góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh của Công ty.
Bà Nguyễn Minh Thu- trưởng phòng hành chính nhân sự cho biết: “Nguồn nhân lực trong Công ty luôn được đào tạo đổi mới trong quá trình làm việc để có thể thích ứng với mọi thay đổi từ môi trường Các khóa đào tạo chuyên môn luôn được Công ty tổ chức định kỳ, bên cạnh đó Công ty cũng tổ chức các khóa đi giao lưu trải nghiệm thực tế để nhân viên có cái nhìn sâu sắc hơn về lĩnh vực công việc của mình.” Chính điều này đã giúp cho chất lượng nhân sự của công ty ngày một phát triển, góp phần vào quá trình mở rộng thị trường của doanh nghiệp
Kế thừa sự nổi tiếng từ công ty mẹ là tập đoàn DeaKhon Corporation nên các sản phẩm của công ty TNHH DeaKhon Vina cũng từng bước chinh phục thiện cảm và lòng tin từ khách hàng Với 70.56% (21 phiếu) đánh giá “Quan trọng” thì có thể thấy Thương hiệu cũng đã được nhân viên của công ty coi như một yếu tố cốt lõi cấu thành nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Trong suốt quá trình hơn 5 năm hoạt động của mình trên thị trường Việt Nam, đến nay công ty đã trở thành một trong những thương hiệu uy tín trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm tự động hóa, camera vision cho sản xuất công nghiệp khu vực miền Bắc BàNguyễn Minh Thu_Trưởng phòng hành chính nhân sự cho biết: “Công ty
Khi được phỏng vấn ông Nguyễn Tiến Dũng – trưởng phòng kinh doanh cho biết:
“ Công ty quan niệm chất lượng phục vụ khách hàng luôn phải được đặt lên hàng đầu, bạn muốn được khách hàng đối xử theo cách nào thì chính bạn phải là người đối xử với khách hàng như thế” Chất lượng các dịch vụ cung cấp cho khách hàng được đánh giá thông qua các yếu tố như thời gian vận chuyển hàng hóa, tình trạng hàng hóa khi khách hàng nhận được, việc cập nhật thông tin các tình huống phát sinh tới khách hàng, tình trạng giải quyết các khiếu nại cũng như khả năng đáp ứng các nhu cầu của khách hàng khi được sử dụng dịch vụ Tất cả các yếu tố liên quan đến chất lượng phục vụ khách hàng luôn được Tổng giám đốc cũng như trưởng phòng các bộ phận sát sao theo dõi Tính đến thời điểm hiện tại tỷ lệ hài lòng của khách hàng với các dịch vụ mà Công ty cung cấp được đánh giá 4.5/5 Tỷ lệ này cho thấy mặc dù Công ty đề cao vấn đề chất lượng dịch vụ khách hàng, song trong quá trình thực hiện các trường hợp phát sinh không thể tránh khỏi việc xử lý chưa tốt một vài tình huống, điều này sẽ để lại ấn tượng xấu trong lòng khách hàng Công ty vẫn đang nỗ lực để từng bước đem đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất.
Với chặng đường 5 năm xây dựng và phát triển, tới nay văn hóa doanh nghiệp của công ty đã trở nên ngày càng rõ nét hơn Môi trường
2.2.2 Thực trạng việc sử dụng các công cụ cạnh tranh của công ty TNHH DeaKhon Vina
Bảng 2.5 Bảng so sánh giá của công ty TNHH DeaKhon Vina so với 2 đối thủ cạnh tranh chính
Công ty TNHH DeaKhon Vina
Công ty TNHH Tân Hưng Hà
BeeVision Thiết bị đọc mã vạch, hoạt động bằng điện với điện áp
Bộ thiết bị đọc mã vạch12-
Camera kĩ thuật số ghi lại hình ảnh của sản phẩm
Camera kĩ thuật số dẫn hướng cho robot trong nhà máy
Nhận xét: Từ bảng so sánh giá một số sản phẩm giữa công ty TNHH DeaKhon Vina và hai đối thủ cạnh tranh chính cùng ngành nghề ta thấy được, giá của công ty đang bán ra chưa phải là mức thấp nhất, điều này không giúp công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh, nhưng ngược lại nhìn vào thực tế, sản phẩm của công ty vẫn được khách hàng khá tin tưởng và tin dùng, điều này chứng tỏ giá cả của công ty đã đi liền với chất lượng Ngoài ra, công ty còn có các chính sách chiết khấu với những đơn hàng lớn, tùy vào lượng hàng cụ thể sẽ có những mức chiết khấu khác nhau Nhưng trong tương lai, để tạo được lợi thế cạnh tranh hơn nữa, công ty cần phải đánh giá và xây dựng lại chính sách giá để có thể thu hút nhiều hơn khách hàng
2.2.2.2 Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm
Các sản phẩm có giá cả bằng nhau, công dụng như nhau thì người tiêu dùng sẽ chọn sản phẩm chất lượng hơn Đây là công cụ quan trọng để có thể thắng đối thủ cạnh tranh Thực tế giá cả của thiết bị tự động hóa nằm trong tầm giá rất cao, các doanh nghiệp luôn muốn năng suất tạo ra được tối ưu nhất; do đó, chất lượng sản phẩm là giải pháp cạnh tranh hữu hiệu để DeaKhon Vina tạo ra ấn tượng với khách hàng Với uy tín của tập đoàn tại Hàn Quốc, các sản phẩm mà công ty nhập về luôn đảm bảo chất lượng, đáp ứng đủ yêu cầu mà các doanh nghiệp sản xuất đưa ra
Các sản phẩm chính công ty đang bán trên thị trường bao gồm Camera Vision và các thiết bị tự động hóa dùng trong dây chuyền sản xuất công nghiệp Được tích hợp nhiều chức năng nên các sản phẩm luôn được đảm bảo về tối ưu thời gian, giúp xử lý thuật toán phần cứng và phần mềm để tự động hóa các nhiệm vụ trực quan phức tạp, cũng như hướng dẫn chính xác thiết bị xử lý trong quá trình lắp ráp sản phẩm Chính sự xuất hiện sản phẩm nhất quán và chất lượng đã tạo nên sự hài lòng của khách hàng. Công ty còn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, ISO
14001 nên chất lượng đầu ra đều rất được đảm bảo
2.2.2.3 Cạnh tranh bằng kênh phân phối
Hiện nay, Công ty sử dụng một kênh phân phối đó là kênh phân phối trực tiếp. Đối với kênh phân phối trực tiếp: nhân viên kinh doanh sẽ trực tiếp tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua website của doanh nghiệp hoặc thông qua các dự án kinh doanh, các dự án thầu Khách hàng là các doanh nghiệp có nhu cầu về việc sử dụng các sản phẩm tự động hóa, hệ thống camera vison cảm biến trong dây chuyền sản xuất Việc sử dụng kênh phân phối này mặc dù tốn nhiều thời gian và công sức nhưng nó đảm bảo việc duy trì tập khách hàng trung thành và tạo uy tín cho doanh nghiệp.
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
Dự báo về môi trường kinh doanh và quan điểm nâng cao năng lực cạnh
3.1 Dự báo về môi trường kinh doanh và quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH DeaKhon Vina
3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường ngành
Mục tiêu của Việt Nam là đến năm 2025 trình độ tự động hóa của nước ta trong các lĩnh vực KT-XH phải tiếp cận trình độ của các nước phát triển trong khu vực Trong lĩnh vực ngành công nghiệp nói chung, các ngành công nghiệp mũi nhọn nói riêng, công nghệ sản xuất phải được đổi mới về cơ bản, đạt trình độ tiên tiến trong khu vực và trên thế giới, góp phần đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại Nhiệm vụ nước ta đặt ra là ứng dụng rộng rãi công nghệ tự động hóa vào các ngành công nghệ mũi nhọn; phát triển doanh nghiệp ngành công nghiệp chế tạo thiết bị tự động hóa Từ mục tiêu và nhiệm vụ này thì có thể nhận định rằng ngành công nghiệp tự động hóa đang và sẽ phát triển mạnh và đặc biệt sẽ được nhà nước quan tâm với nhiều chính sách ưu đãi về thuế Một ngành được coi là có tương lai chắc hẳn sẽ có rất nhiều đối thủ tham gia vào Vì thế đây có thể coi là một thách thức cho công ty TNHH DeaKhon Vina trong tương lai.
3.1.2 Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH DeaKhon Vina
Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh là những tư tưởng chỉ đạo trong chiến lược nâng cao các nguồn lực cạnh tranh của Công ty TNHH DeaKhon Vina. Các quan điểm được doanh nghiệp đặt ra trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang dần hồi phục sau đại dịch Covid-19 Trong điều kiện kinh tế còn khó khăn, những quan điểm của công ty đưa ra là:
: Để tạo ra năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ tận dụng, khai thác triệt để các nguồn lực sẵn có cùng sự nỗ lực quyết tâm cao của toàn bộ nhân viên để thoả mãn các nhu cầu khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, đảm bảo thời gian giao hàng, xử lý vấn đề bảo hành sản phẩm nhanh chóng, đáp ứng các nhu cầu mới, nhu cầu phát sinh về khiếu nại của khách hàng.Tập trung mọi điều kiện để xây dựng nguồn lực có trình độ, kỹ năng, nhiệt huyết và nhạy bén trong kinh doanh vừa đảm bảo vật chất và tinh thần cho nhân viên trong Công ty.
: Lấy yếu tố con người làm yếu tố chính tạo nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Không ngừng cải tạo chất lượng nguồn nhân lực, đẩy mạnh các chính sách đào tạo nguồn nhân lực đặc biệt là những lao động trẻ tuổi, nâng cao kỹ năng chuyên môn cũng như kỹ năng nghề nghiệp, làm cốt lõi cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
: Không ngừng phát huy thế mạnh của doanh nghiệp, hoàn thiện cơ chế quản lý doanh nghiệp, đề ra các chiến lược và chính sách đúng đắn Công ty nhấn mạnh lấy hiệu quả kinh tế và chất lượng sản phẩm, tiến độ thực hiện dự án làm thước đo cho tiến trình phát triển ổn định và bền vững, từng bước nâng cao vị thế,thị phần của Công ty trên thị trường Mục tiêu của hoạt động kinh doanh là lợi ích doanh nghiệp, vật chất và đời sống tinh thần của người lao động, phát triển con người.
Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH
Căn cứ các kết quả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty, dưới đây là một số đề xuất, giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh dành cho công ty TNHH DeaKhon Vina thông qua việc nâng cao qua nguồn lực hiện tại của công ty Cụ thể như sau:
3.2.1 Giải pháp đảm bảo nguồn lực tài chính cho công ty
Sử dụng nguồn vốn một cách hợp lý, tiết kiệm Thu hồi vốn nhanh chóng, hạn chế tình trạng các rủi ro về vấn đề công nợ trong thời gian dài giúp doanh nghiệp luôn chủ động về vốn và sẵn sàng tham gia bất cứ dự án lớn nhỏ nào Công ty có thể tăng cường huy động vốn từ các cổ đông, các tổ chức tín dụng Ngoài việc phục vụ cho hoạt động kinh doanh, điều này còn giúp Công ty tăng khả năng quay vòng vốn, có các khoản tài chính dư thừa để hỗ trợ cho các hoạt động khác Đối với những tài sản máy móc thiết bị đã hết khấu hao, không còn giá trị sử dụng thì nên tiến hành thanh lý nhằm thu hồi vốn đầu tư, giảm chi phí bảo dưỡng Bên cạnh đó Công ty cũng cần xây dựng các quỹ rủi ro để có thể sử dụng trong các trư ờng hợp cần thiết
3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đội ngũ lao động của công ty rất trẻ vì vậy công ty cần phải xây dựng chính sách đãi ngộ tốt, thực hiện chương trình đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên. Đối tác của công ty là các nhà cung cấp Hàn Quốc, vì vậy công ty phải đào tạo nhân viên giao tiếp thân thiết với các nhà cung cấp, tạo mối quan hệ thân thiết bền lâu Vấn đề ngôn ngữ là rào cản lớn nhất vì thế trong tuyển dụng công ty cần phải thêm tiêu chí ngoại ngữ hoặc công ty có thể cung cấp chỉ phi hỗ trợ học tiếng cho nhân viên chủ chốt, có năng lực ở công ty.
Trong hoạt động marketing công ty cũng cần chú trọng Quan tâm hơn đến phòng marketing, tuyển thêm 2 nhân viên chuyên ngành markting để công ty có
56 những chính sách giá và chiết khấu hấp dẫn dành được những dự án lớn Bố trí đúng người vào đúng vị trí để phát huy cao nhất năng lực công tác của người lao động. Trẻ hóa lực lượng lao động, khuyến khích cán bộ công nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật Thu hút lao động trình độ cao bằng chế độ lương thưởng cao, đãi ngộ tốt, định hướng thăng tiến rõ ràng sau khi trở thành nhân viên chính thức của công ty.
Tổ chức các hoạt động ngoại khóa gắn kết các tinh thần đồng nghiệp và thực hiện các khóa học kỹ năng mềm giúp cho nhân viên có kỹ năng giao tiếp , khả năng giải quyết tình huống tốt, trang bị đầy đủ cho nhân viên bán hàng kiến thức, thái độ ân cần tận tâm, tác phong làm việc chuyên nghiệp khi tiếp xúc và giao diện với khách hàng,
3.2.3 Giải pháp chính sách giá cả hợp lý
Nghiên cứu lại giá thành để có thể vừa tối ưu được giá cả cho khách hàng, vừa có thể nâng cao lợi nhuận cho Công ty Bên cạnh đó Công ty nên xây dựng nhiều mức giá với nhiều lựa chọn để khách hàng có thể cân nhắc nhiều hơn Trong một số trường hợp có thể hạ giá thành thấp hơn đối thủ cạnh tranh 1 chút để có thể thu hút và có được khách hàng Sau khi khách hàng tin tưởng và cảm nhận được chất lượng dịch vụ Công ty mang lại sẽ mới nâng dần giá thành để có lợi nhuận cao hơn Ngoài ra công ty cũng có thể đưa ra các giải pháp liên kết với nhà cung cấp trong việc sử dụng thiết bị, giảm bớt chi phí như chi phí nguyên vật liệu, chi phí giao nhận vận chuyển để hạ giá thành sản phẩm nâng cao sức cạnh tranh của công ty.
3.2.4 Giải pháp về chương trình xúc tiến hoạt động sau bán
Xây dựng chương trình chiết khấu hấp dẫn cho từng dự án để nâng cao năng lực cạnh tranh so với các đối thủ.
Hoạt động sau bán cũng cần được quan tâm ví dụ như cung cấp người lặp đặt chạy thử, hướng dẫn giúp khách hàng Có thời gian bảo hành Đảm bảo luôn sẵn sàng có mặt khi khách hàng cần trong quá trình bảo hành cũng như trong quá trình sử dụng.
Trong mỗi dự án cần phải xắp xếp từ 1 đến 2 nhân viên kỹ thuật đảm nhiệm công việc hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm một cách an toàn vào luôn sẵn sàng khi khách có nhu cầu bảo dưỡng bảo hành thiết bị.
3.2.5 Một số giải pháp khác
Giải pháp về chất lượng sản phẩm
Công ty cần chú trọng trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời cải tiến sản phẩm phù hợp với sự phát triển công nghệ Sản phẩm phải được vận hành lắp rắp chạy thử trước khi giao cho khách hàng Phải đảm bảo độ an toàn khi sử dụng sản phẩm Cung cấp đầy đủ thông tin, chỉ số hướng dẫn sử dụng cho khách hàng Các sản phẩm phải đạt chuẩn về an toàn môi trường, an toàn cho con người, có chứng nhận xuất sứ, chất lượng Sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn theo thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, chứng chỉ ISO 14000:2004.
Liên tục nghiên cứu, thiết kế tạo ra những sản phẩm tự động hóa có ích, tiện lợi, bắt kịp xu hướng phát triển của thời đại Vì là sản phẩm thiết bị tự động hóa nên hiện tại có thể người tiêu dùng chưa nắm bắt được hết, cần phải thiết kệ bảng hướng dẫn sử dụng cụ thể an toàn cho khách hàng.
Giải pháp xây dựng thương hiệu uy tín cho doanh nghiệp
Phát triển thương hiệu là một phương thức công ty đã làm từ lâu, bởi thương hiệu gắn liền với vị thế, tới uy tín, hình ảnh và là những cam kết về mọi mặt của nhà sản xuất cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt, dịch vụ hoàn hảo trên thị trường,thời gian giao hàng đúng hạn, đáp ứng được những yêu cầu kỹ thuật của khách hàng theo như mong muốn của khách hàng Để khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường công ty cần xây dựng phướng hoạt động đúng, hợp lý, khẳng định qua chất lượng sản phẩm dịch vụ.