13 Trang 4 4 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày càng phát triển và cuộc cạnh tranh kinh tế ngày càng khốc liệt, ngành Chuyển phát tại Việt Nam đã trở thành một yếu tố quan trọ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA SAU ĐẠI HỌC -∗ ∗ ∗ - TIỂU LUẬN KINH TẾ HỌC QUẢN LÝ ÁP DỤNG MƠ HÌNH SCP TRONG PHÂN TÍCH NGÀNH CHUYỂN PHÁT TẠI VIỆT NAM Họ tên sinh viên: Phạm Đức Minh Mã sinh viên: 823215 Lớp: QTKD Khóa: 30A Giảng viên: TS Đinh Thị Thanh Bình Hà Nội, tháng 1/2024 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SCP TRONG PHÂN TÍCH KINH TÉ 1.1 Khái niệm 1.2 Nội dung mơ hình SCP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NGÀNH CHUYỂN PHÁT VỚI MƠ HÌNH SCP 2.1 Tổng quan ngành Chuyển phát nhanh Việt Nam 2.2 Phân tích ngành chuyển phát nhanh với mơ hình SCP 2.2.1 Cấu trúc thị trường……………………………………………………………………… 2.2.1.1 Số lượng quy mô doanh nghiệp…………………………………… …………… 2.2.1.2 Mức độ tập trung ngành ……………………………………….……………… 2.2.1.3 Rào cản gia nhập ngành ………………………………………………… …………11 2.2.2 Đánh giá hiệu ngành…………………………………………………… 13 2.2.2.1.Chất lượng sản phẩm dịch vụ……… …… 13 2.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển ngành chuyển phát nhanh.…………….… 13 CHƯƠNG 3: CƠ HỘI, THÁCH THỨC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 15 3.1 Cơ hội …………………………………………………………………………………… 15 3.2 Thách thức 16 3.3 Đề xuất giải pháp chiến lược phát triển ngành chuyển phát Việt Nam 17 3.3.1 Giải pháp 17 3.3.2 Chiến lược phát triển ………………………………………………………………….17 KẾT LUẬN 19 DANH MỤC BẢNG Hình 1: Doanh thu Doanh nghiệp chuyển phát nhanh 2021-2022 (Nguồn: nguoiquansat.vn) …………………………………………………………………………………………….………………… Hình 2: VNPOST, GHTK, VTP EMS áp đảo thị phần CP nhanh Việt Nam (Nguồn: Bộ Công Thương)………………………………………………………………………………………………… 10 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày phát triển cạnh tranh kinh tế ngày khốc liệt, ngành Chuyển phát Việt Nam trở thành yếu tố quan trọng không việc kết nối điểm thương mại mà phát triển chung kinh tế quốc gia Đối diện với đa dạng ngày tăng về cấu doanh nghiệp yêu cầu người tiêu dùng, việc hiểu rõ cấu quy trình hoạt động ngành trở nên quan trọng Để đáp ứng nhu cầu này, áp dụng mơ hình SCP (Structure-Conduct-Performance) phương pháp nghiên cứu mạnh mẽ, giúp phân tích mối quan hệ cấu thị trường, hành vi doanh nghiệp, hiệu suất kinh tế Bài tiểu luận chi tiết hóa đàm phán việc áp dụng mơ hình SCP để phân tích nghành Chuyển phát Việt Nam Chúng tận dụng hội để nghiên cứu cấu trúc thị trường ngành, phân tích hành vi cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này, đánh giá tác động chúng hiệu suất kinh tế toàn cầu Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu cung cấp nhìn tổng thể ngành Chuyển phát, từ đề xuất sách chiến lược cụ thể nhằm nâng cao khả cạnh tranh hiệu suất tương lai Bằng cách tổng hợp thơng tin phân tích chặt chẽ, kỳ vọng viết không mở lối cho nghiên cứu ngành Chuyển phát Việt Nam mà tạo sở lý luận thực tiễn cho việc áp dụng mơ hình SCP phân tích ngành công nghiệp Hy vọng nghiên cứu chúng tơi đóng góp vào phát triển bền vững kinh tế quốc gia góp phần vào hiểu biết sâu sắc động lực đằng sau phát triển ngành Chuyển phát Việt Nam NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SCP TRONG PHÂN TÍCH KINH TÉ 1.1 Khái niệm Mơ hình SCP (Structure-conduct-performance) đứng làm mơ hình nghiên cứu quan trọng lĩnh vực luật cạnh tranh, phát triển vào năm 1950 thông qua công lao nhà kinh tế học người Mỹ Joe Bain Mơ hình đề xuất cấu trúc thị trường xác định hành vi công ty hành vi ảnh hưởng đến kết thị trường, bao gồm yếu tố lợi nhuận, tiến công nghệ phát triển chung Theo mơ hình SCP, doanh nghiệp thị trường thể hành vi đặc biệt tùy thuộc vào vị trí họ Đối với doanh nghiệp chiếm ưu thị trường, hành vi họ ngày độc lập so với doanh nghiệp khác lĩnh vực Để khuyến khích cạnh tranh hiệu doanh nghiệp, nhà nước phải quản lý cấu trúc thị trường để đảm bảo doanh nghiệp giữ thị phần cao, làm nghiêng cân cạnh tranh Trong ngữ cảnh này, mơ hình SCP ngụ ý can thiệp phủ cần thiết để trì môi trường thị trường cân cạnh tranh Quan điểm khẳng định cấu trúc thị trường kiểm sốt ngăn chặn thực hành độc quyền, từ tạo điều kiện cho cạnh tranh cơng doanh nghiệp 1.2 Nội dung mơ hình SCP Mơ hình SCP (Structure-Conduct-Performance) mơ hình phân tích lĩnh vực kinh tế, chủ yếu sử dụng để hiểu mô tả mối quan hệ cấu trúc thị trường, hành vi doanh nghiệp hiệu suất kinh tế có nội dung gồm: Cấu Trúc Thị Trường (Structure): Mơ hình bắt đầu việc phân tích cấu trúc thị trường, đặc biệt số lượng kích thước doanh nghiệp ngành, mức độ tập trung thị trường tồn rào cản nhập thị trường Các loại cấu trúc thị trường bao gồm độ cạnh tranh hoàn hảo, độ cạnh tranh monopolistic, oligopoly monopolistic Hành Vi Doanh Nghiệp (Conduct): Mơ hình tiếp tục việc nghiên cứu hành vi doanh nghiệp ngành, bao gồm chiến lược giá cả, mức độ quảng cáo, đổi sản phẩm, hành động cạnh tranh khác Mối quan hệ doanh nghiệp, chẳng hạn hợp tác cạnh tranh, yếu tố quan trọng hành vi doanh nghiệp Hiệu Suất Kinh Tế (Performance): Mơ hình SCP nhấn mạnh đến hiệu suất kinh tế, bao gồm lợi nhuận, tăng trưởng sản xuất, suất, số khác đo lường thành công kinh tế doanh nghiệp ngành Hiệu suất kinh tế đánh giá qua góc độ xã hội, tạo việc làm, tiêu thụ hiệu đóng góp vào phát triển cộng đồng Mối Quan Hệ Tương Tác: Mơ hình SCP giả định có mối liên quan tương tác cấu trúc thị trường, hành vi doanh nghiệp hiệu suất kinh tế Cấu trúc thị trường ảnh hưởng đến hành vi doanh nghiệp, hành vi này, làm thay đổi cấu trúc thị trường, cuối tác động đến hiệu suất kinh tế ngành Mơ hình SCP cung cấp cách tiếp cận hữu ích để đánh giá tác động cấu trúc thị trường hành vi doanh nghiệp đến hiệu suất kinh tế, đặc biệt ngữ cảnh cạnh tranh phát triển ngành Mức độ tập trung: Mức độ tập trung thị trường phản ánh phân bố kích cỡ số lượng DN Số lượng DN kích cỡ lớn dẫn đến gia tăng mức độ tập trung thị trường Đo lường số đo mức độ tập trung thị trường (HHI) tỷ lệ tập trung (CR) Các số đánh giá mức độ tập trung thị trường: Chỉ số CR: Được xác định tỉ lệ sản lượng r doanh nghiệp lớn ngành với r số tùy ý Đơi tỷ lệ tập trung cịn đo lường doanh thu, số nhân công…Xu hướng người ta thường đo lường doanh thu doanh nghiệp có quy mơ lớn r số lượng doanh nghiệp ngành thứ i (i=1, r) doanh số doanh nghiệp thị phần doanh nghiệp thứ i X tổng doanh số toàn ngành Chỉ số HHI (Herfindahl–Hirschman Index): Chỉ số HHI sử dụng để đo lường quy mô doanh nghiệp mối tương quan với ngành Đây báo mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành, thường tính tổng bình phương thị phần doanh nghiệp có giá trị từ đến 10.000 Cách tính số HHI sau: Document continues below Discover more nguyên lý quản from: lý kinh tế DTU301 Trường Đại học… 517 documents Go to course Ma trận SWOT 65 VInfast chiến lược nguyên lý quản lý… 100% (26) Nlqlkt - phần 19 đầu ngun lý quản lý… 100% (4) Ơn tập mơn ngun 19 lý quản lý kinh tế… nguyên lý quản lý… 100% (3) Tieu luan Phan tich 36 moi truong kinh… nguyên lý quản lý… 100% (3) Yêu cầu cán QLKT - Yêu cầu về… nguyên lý quản lý… 100% (3) [123doc] - anhhuong-cua-van-… 22 Trong n tổng số doanh nghiệp Si thị phần doanh nghiệp nguyên lý thứ i ngành 100% (2) lý…càng cao cạnh Ý nghĩa: Thị trường gần độc quyền mức độ tập trung quản thị trường tranh thấp Bên cạnh đó, cơng nghệ đặc tính sản phẩm xem xét yếu tố tham gia xác định cấu trúc thị trường Độ hiệu đo lường thơng số tỷ lệ vịng quay tổng tài sản (TotalAssetTurnoverRatio), lợi nhuận tổng tài sản (ReturnOnAssets), tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ReturnOnEquity) Hành vi mạnh mẽ cung cầu đóng vai trò quan trọng việc tác động lên thị trường, đặt thử thách việc xây dựng thiết lập cấu trúc thị trường cố định Khó khăn nảy sinh cố gắng giải thích thị trường, điều thiếu liệu, tính đa dạng định nghĩa phạm vi thị trường Trong thực tế, vấn đề sử dụng phương pháp để giải thích thị trường ngành xác định phạm vi ranh giới ngành định Hiện tại, mô hình SCP cơng cụ nghiên cứu chống độc quyền Mặc dù nhà kinh tế hàng đầu khơng cịn tin cấu trúc thị trường định lợi nhuận, song họ thừa nhận cấu trúc thị trường giữ vai trò quan trọng lực doanh nghiệp thực thi hành vi hạn chế cạnh tranh Theo học giả Hovenkamp: "Ngăn chặn độc quyền mà khơng có phân tích cấu trúc, dựa tác giả mơ hình SCP, trở nên không khả thi " (H Hovenkamp, "Federal Antitrust Policy: The Law of Competition and its Practice" (2nd edn., West Publishing Co, 1999), tr 45) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NGÀNH CHUYỂN PHÁT VỚI MƠ HÌNH SCP 2.1 Tổng quan ngành Chuyển phát nhanh Việt Nam Ngành Chuyển phát nhanh thị trường Việt Nam phát triển đáng kể năm gần đây, phản ánh chuyển động tích cực kinh tế thay đổi lối sống người tiêu dùng Dịch vụ chuyển phát nhanh khơng đóng vai trò quan trọng việc kết nối địa điểm khác mà đáp ứng nhu cầu ngày cao giao hàng nhanh chóng hiệu Một số đặc điểm quan trọng ngành Việt Nam bao gồm đa dạng nhà cung cấp dịch vụ, từ công ty quốc tế lớn đến doanh nghiệp địa phương nhỏ Cạnh tranh đơn vị ngành làm cho dịch vụ trở nên linh hoạt ngày cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Sự phổ cập Internet công nghệ thơng tin chơi vai trị quan trọng việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển theo dõi hàng hóa, cung cấp thơng tin trực tiếp minh bạch cho người gửi người nhận Điều giúp tăng cường tin cậy tính xác dịch vụ, mang lại trải nghiệm thuận lợi cho người sử dụng Bên cạnh đó, ngành Chuyển phát nhanh Việt Nam đối mặt với thách thức tăng cường an ninh vận chuyển, quản lý chi phí hiệu giữ vững chất lượng dịch vụ Sự diện doanh nghiệp toàn cầu đặt áp lực cạnh tranh, yêu cầu doanh nghiệp địa phương phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh thị trường quốc tế Tóm lại, ngành Chuyển phát nhanh thị trường Việt Nam không phần quan trọng hệ thống giao thơng vận tải mà cịn đóng vai trò quan trọng việc hỗ trợ phát triển kinh tế thúc đẩy giao thương quốc tế đất nước 2.2 Phân tích ngành chuyển phát nhanh với mơ hình SCP 2.2.1.Cấu trúc thị trường 2.2.1.1.Số lượng quy mô doanh nghiệp Trong lĩnh vực Chuyển phát nhanh Việt Nam, có đa dạng đáng kể doanh nghiệp, từ đơn vị tiếng quốc tế DHL, FedEx, UPS doanh nghiệp địa phương Viettel Post, Giao hàng nhanh, VNPost Những công ty Chuyển phát nhanh quốc tế thường hoạt động phạm vi nước này, cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế nội địa Những doanh nghiệp thường có quy mơ lớn mạng lưới quốc tế rộng lớn Ngoài doanh nghiệp quốc tế, có nhiều doanh nghiệp địa phương chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng phạm vi quốc gia Những doanh nghiệp chủ yếu phục vụ cộng đồng địa phương cụ thể mang lại dịch vụ đa dạng Ví dụ, VNPost đơn vị Chuyển phát nhanh Việt Nam Post quản lý, cung cấp loạt dịch vụ vận chuyển ngồi nước Với hàng nghìn sở phục vụ khách hàng khắp nước, VNPost đóng vai trị quan trọng việc đáp ứng nhu cầu vận chuyển đa dạng khách hàng Một công ty khác Viettel Post, phần Tập đoàn Viettel, chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh logistics Với mạng lưới rộng lớn, Viettel Post tiếng đơn vị hàng đầu ngành Giao hàng tiết kiệm, doanh nghiệp chủ yếu phục vụ nước, mở rộng quy mô dịch vụ Họ xây dựng trì mạng lưới vận chuyển rộng lớn không ngừng nâng cấp sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu ngày tăng vận chuyển nhanh chóng đáng tin cậy 2.2.1.2.Mức độ tập trung ngành Hình 1: Doanh thu Doanh nghiệp chuyển phát nhanh 2021-2022 (Nguồn: nguoiquansat.vn) Theo báo cáo Bộ Thông tin Truyền thông cho biết, doanh thu dịch vụ tồn ngành bưu năm 2022 đạt 52.300 tỷ đồng, tăng trưởng 16,2% so với năm 2021 Viettel Post VietnamPost "cánh chim đầu đàn" ngành bưu Trong năm gần đây, cơng ty bưu nội địa đối mặt với sóng nhượng quyền, đầu tư gián tiếp mở rộng thị trường từ công ty chuyển phát xuyên biên giới Các doanh nghiệp có vốn nước ngồi liên tục mở rộng đại lý nhượng quyền, đầu tư vào hạ tầng, giảm chi phí vận chuyển, tăng chiết khấu tổ chức chương trình khuyến để cạnh tranh giành thị phần Các doanh nghiệp nước bật lĩnh vực nhượng quyền nhượng quyền thương mại năm qua bao gồm BEST Express, J&T Express, Kerry Express, Shopee Express, Lazada Express, Giao hàng Tiết kiệm (GHTK), Giao hàng nhanh (GHN), Ninjavan, Ahamove, nhiều tên khác Trong số đó, SEA Group sở hữu tảng thương mại điện tử Shopee cổ đông lớn Giao hàng Tiết kiệm Alibaba sở hữu Lazada cổ đông lớn Ninjavan Flex Speed Cả hai đại gia đầu tư hàng tỷ USD vào tảng thương mại điện tử thành lập đơn vị vận chuyển riêng Trong đó, Scommer sở hữu Giao hàng nhanh Ahamove Với mở rộng mạnh mẽ này, công ty nội địa mạnh tài cơng nghệ Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post), Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện (EMS), Tổng công ty cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post) đối mặt với việc suy giảm lớn sản lượng thị trường thời kỳ qua Hình 2: VNPOST, GHTK, VTP EMS áp đảo thị phần CP nhanh Việt Nam (Nguồn: Bộ Cơng Thương) Để thấy rõ mức độ cạnh tranh thị trường chuyển , sử dụng số HHI CR Mức độ tập trung tất doanh nghiệp ngành Chuyển phát nhanh Việt Nam thể qua số HHI; tỷ lệ tập trung hãng vận chuyển lớn thị trường thể qua tỷ lệ tập trung CR Dựa vào thị phần doanh nghiệp chuyển phát năm 2021 dễ dàng tính số HHI CR: HHI = 0,232 + 0,152 + 0,152 + 0,12 = 0,1079 Chỉ số HHI nằm mức 0,15 cho thấy khơng có tập trung thị trường, với thương hiệu lớn VNPOST, GHTK, VTP EMS có phân khúc thị trường tương đương nhau, khơng có độc quyền hay tập trung lớn vào doanh nghiệp đầu nghành CR = 0,23 + 0,15 + 0,15 + 0,1 = 0,63 Tương tự, số CR cho thấy tỷ lệ tập trung trung bình doanh nghiệp chuyển phát nhanh thị trường Việt Nam mà có 63% thị phần nằm tay hãng lớn VNPOST, GHTK, VTP EMS Tỷ lệ tập trung thị trường trung bình đồng nghĩa với mức độ cạnh tranh vừa phải độc quyề doanh nghiệp lớn thị trường chuyển phát nhanh 10 2.2.1.3.Rào cản gia nhập ngành Rào cản mặt pháp lý: Bối cảnh pháp lý quy định cho ngành chuyển phát nhanh Việt Nam bao gồm nhiều khía cạnh ảnh hưởng đến doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Trước hết, quy định liên quan đến vận chuyển logictics đưa yêu cầu điều kiện nghiêm ngặt, buộc doanh nghiệp phải tuân thủ tiêu chuẩn an toàn, quy định bảo vệ môi trường yêu cầu bảo hiểm vận chuyển Việc đảm bảo giấy phép chứng nhận từ quan quản lý phủ điều kiện bản, đòi hỏi tuân thủ cẩn thận với hệ thống pháp lý Quy định bảo vệ người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng, đề cập đến hướng dẫn nghiêm túc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng q trình vận chuyển hàng hóa, bao gồm quy định đền bù thiệt hại, bảo hiểm thông tin minh bạch Quy định thuế hải quan tạo thách thức bổ sung, đặc biệt doanh nghiệp tham gia vận chuyển quốc tế, địi hỏi hiểu biết tồn diện tn thủ nghiêm ngặt để giảm thiểu rủi ro pháp lý Khuôn khổ pháp lý quốc tế mang lại phức tạp liên quan đến thỏa thuận vận chuyển quốc tế tuân thủ quy định địa phương quốc gia đối tác Cuối cùng, quyền sở hữu trí tuệ vấn đề quyền trở thành rào cản quan trọng, đặc biệt doanh nghiệp sử dụng hệ thống công nghệ thông tin cung cấp dịch vụ chuyên biệt ngành chuyển phát nhanh Việc điều hướng hiệu qua khía cạnh pháp lý phức tạp quan trọng để doanh nghiệp đảm bảo tuân thủ giảm thiểu rủi ro pháp lý tiềm ẩn bối cảnh biến động ngành chuyển phát nhanh Việt Nam Rào cản nhân sự: Rào cản nhân lĩnh vực chuyển phát nhanh Việt Nam đóng vai trị quan trọng, tác động đến hoạt động doanh nghiệp ngành Phân tích chi tiết cho thấy có nhiều thách thức hội mà doanh nghiệp phải đối mặt Một thách thức quan trọng việc đảm bảo chất lượng đào tạo nhân Ngành trải qua tăng trưởng nhanh chóng, làm tăng nhu cầu nhân chất lượng Để giải vấn đề này, doanh nghiệp cần đầu tư vào trình đào tạo nhân để nâng cao kỹ hiệu suất làm việc Đồng thời, tạo điều kiện làm việc tích cực để giữ chân nhân viên Ngoài ra, cạnh tranh doanh nghiệp ngành công nghiệp khác việc chiêu mộ nhân thách thức đáng kể Các doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực cung cấp chế độ đãi ngộ hấp dẫn để giữ chân nhân chất lượng Nhu cầu ngày cao kỹ đặc biệt tạo thách thức Các doanh nghiệp phải đối mặt với việc tìm kiếm trì nhân có khả quản lý chuỗi cung ứng, hiểu biết công nghệ thông tin khả phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp An toàn lao động yếu tố phớt lờ Với áp lực làm việc nhanh chóng, doanh nghiệp cần xác lập trì tiêu chuẩn an tồn lao động cao cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ để bảo vệ nhân viên Cuối cùng, phát triển cơng nghệ tự động hóa đặt thách thức việc cập nhật kỹ đào tạo nhân 11 Các doanh nghiệp cần đầu tư việc giáo dục đào tạo nhân cơng nghệ mới, đồng thời tích hợp giải pháp tự động hóa cách linh hoạt để tối ưu hóa hiệu suất làm việc Rào cản thị trường: Thị trường chuyển phát nhanh Việt Nam đối mặt với loạt rào cản đa dạng, đòi hỏi chủ động linh hoạt từ doanh nghiệp để đối phó phát triển mơi trường cạnh tranh khốc liệt Một thách thức lớn doanh nghiệp chuyển phát nhanh mức độ cạnh tranh ngày tăng Sự xuất nhiều doanh nghiệp, từ quốc tế đến địa phương, đặt áp lực giảm giá nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân thu hút khách hàng Hệ thống hạ tầng vận chuyển giao thông rào cản quan trọng Các vấn đề liên quan đến hạ tầng gây khó khăn trình phân phối giao hàng, đặc biệt cần đảm bảo tính đồng nhanh chóng việc phục vụ khách hàng Các quy định yêu cầu giấy phép vấn đề khác cần đối mặt Quá trình đăng ký trì giấy phép địi hỏi tn thủ nghiêm túc với quy định pháp luật, điều làm tăng rủi ro pháp lý tạo thêm áp lực cho doanh nghiệp Mối quan hệ với đối tác vận chuyển đối tác quốc tế khơng chắn, tạo rào cản tính đáng tin cậy chất lượng dịch vụ từ phía họ Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ đặt thách thức yêu cầu liên tục công nghệ đầu tư để đáp ứng nhu cầu ngày cao từ khách hàng Nói chung, việc vượt qua rào cản đa dạng đòi hỏi sáng tạo cam kết chất lượng dịch vụ Điều không giúp doanh nghiệp chuyển phát nhanh trì vị thị trường, mà tạo hội cho phát triển bền vững tương lai Rào cản vốn :Gia nhập ngành chuyển phát nhanh đối mặt với nhiều rào cản nguồn vốn, đặt thách thức đáng kể cho doanh nghiệp doanh nghiệp muốn mở rộng hoạt động Một rào cản quan trọng yêu cầu vốn đầu tư Ngành chuyển phát nhanh đòi hỏi đầu tư lớn vào hạ tầng vận chuyển, xe cộ, trung tâm phân phối hệ thống thơng tin Các doanh nghiệp cần có khả đảm bảo nguồn vốn đủ để xây dựng trì yếu tố để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Ngoài ra, chi phí liên quan đến giấy phép chứng nhận tăng thêm gánh nặng nguồn vốn cho doanh nghiệp Quy trình đăng ký, trì giấy phép tuân thủ quy định pháp luật liên quan đòi hỏi đầu tư không nhỏ, làm tăng áp lực tài Thách thức nguồn vốn cịn đến từ áp lực giảm giá cạnh tranh Để thu hút khách hàng trì thị phần, doanh nghiệp thường phải áp dụng chiến lược giảm giá, điều giảm lợi nhuận ảnh hưởng đến khả đầu tư phát triển Cuối cùng, biến động thị trường không chắn việc dự báo nhu cầu góp phần làm tăng rủi ro nguồn vốn đầu tư Đối mặt với thách thức này, doanh nghiệp cần có chiến lược tài linh hoạt sáng tạo để vượt qua rào cản nguồn vốn đảm bảo bền vững hoạt động kinh doanh 12 2.2.2 Đánh giá hiệu ngành 2.2.2.1.Chất lượng sản phẩm dịch vụ Trong thời đại vận chuyển giao hàng ngày nhanh chóng, ngành chuyển phát nhanh Việt Nam trải qua nhiều thay đổi đáng kể để đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao từ phía khách hàng Đầu tiên quan trọng tốc độ độ xác dịch vụ Các doanh nghiệp hàng đầu nước Viettel Post, VNPost, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh doanh nghiệp ngoại DHL, FedEx không ngừng nỗ lực nâng cao tốc độ giao hàng, đồng thời áp dụng công nghệ tạo lên hệ thống theo dõi thực tế để đảm bảo độ xác tính minh bạch q trình vận chuyển Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng việc tạo trải nghiệm tích cực cho người dùng Tính thân thiện nhiệt tình giao tiếp giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hài lịng Minh bạch thơng tin đơn hàng khả giải nhanh chóng thắc mắc yếu tố quan trọng Mạng lưới phục vụ rộng khắp điểm mạnh ngành, đặc biệt việc tiếp cận khu vực nông thôn, giúp đảm bảo dịch vụ đến ngóc ngách đất nước Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc giữ vững chất lượng mà khơng ảnh hưởng đến chi phí thách thức Áp lực giảm giá cước vận chuyển làm cho doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng dịch vụ khơng bị suy giảm Vấn đề an tồn bảo mật ưu tiên hàng đầu, với việc phải tuân thủ quy định an toàn hàng hóa đảm bảo q trình vận chuyển diễn cách an toàn bảo mật Mặt khác, khả xử lý nhanh chóng chuyên nghiệp khiếu nại từ phía khách hàng đóng vai trị quan trọng việc trì lịng tin hỗ trợ phát triển bền vững ngành Tổng thể, chất lượng sản phẩm dịch vụ ngành chuyển phát nhanh Việt Nam đà cải thiện, nhiên, thách thức cần giải để trì hài lịng niềm tin khách hàng 2.2.2.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển ngành chuyển phát nhanh Văn hóa xã hội: Các yếu tố văn hóa xã hội có tác động sâu rộng ngành chuyển phát nhanh Việt Nam, đặc biệt cách doanh nghiệp hoạt động tương tác với khách hàng Thay đổi thị hiếu thói quen mua sắm người tiêu dùng tạo yêu cầu loại hình dịch vụ chuyển phát, nhu cầu tốc độ giao hàng Sự đô thị hóa thay đổi lối sống thị làm tăng cường nhu cầu dịch vụ giao hàng nhanh linh hoạt, đặc biệt thành phố lớn Sự phát triển thương mại điện tử tư mua sắm trực tuyến thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận đánh giá dịch vụ chuyển phát, với yếu tố thuận tiện đáp ứng nhanh chóng trở nên quan trọng Phương thức toán ưa chuộng xã hội định hình lựa chọn người tiêu dùng sử dụng dịch vụ 13 chuyển phát, với thuận tiện từ phương thức toán trực tuyến toán nhận hàng Nhận thức ngày cao an toàn bảo mật đặt yêu cầu cao cho công ty chuyển phát nhanh, cần đảm bảo biện pháp an toàn để giữ vững niềm tin khách hàng Những yếu tố văn hóa xã hội đóng vai trị quan trọng việc hình thành chiến lược kinh doanh cung cấp dịch vụ doanh nghiệp ngành chuyển phát nhanh Việt Nam Kinh tế: Tình hình kinh tế Việt Nam đóng vai trị quan trọng việc định hình ảnh hưởng đến ngành chuyển phát nhanh Đối với ngành này, xu hướng biến động kinh tế cụ thể tác động đáng kể Trước hết, gia tăng tăng trưởng kinh tế tổng thể đất nước thường kèm với lượng lớn giao dịch thương mại vận chuyển hàng hóa Các doanh nghiệp người tiêu dùng thường tăng cường sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để đáp ứng nhu cầu vận chuyển ngày cao Mức thu nhập người tiêu dùng hành vi chi tiêu họ đóng vai trò quan trọng việc xác định mức độ sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh Sự tăng lên thu nhập thường kèm với việc người tiêu dùng tăng cường mua sắm trực tuyến sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để nhận hàng nhanh chóng thuận tiện Ngành chuyển phát nhanh chịu áp lực ảnh hưởng từ phát triển nhanh chóng thương mại điện tử doanh nghiệp địa phương Sự tăng cường tạo môi trường cạnh tranh khốc liệt, khiến cho doanh nghiệp vận chuyển phải cải thiện chất lượng dịch vụ giảm chi phí để trì tăng cường thị phần Ngồi ra, sách đầu tư phủ vào hạ tầng giao thông vận tải đóng vai trị quan trọng Mọi cải thiện hạ tầng vận tải giúp giảm thời gian chi phí vận chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành chuyển phát nhanh Cuối cùng, thị trường quốc tế mở rộng yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến ngành chuyển phát nhanh Sự tăng cường quan hệ kinh tế quốc tế Việt Nam mở hội mở rộng cho doanh nghiệp vận chuyển, đặc biệt lĩnh vực vận chuyển quốc tế Tất yếu tố đóng góp vào việc hình thành tranh tình hình kinh tế định hình ngành chuyển phát nhanh Việt Nam Kỹ thuật - công nghệ: Kỹ thuật cơng nghệ đóng vai trò quan trọng phát triển ngành chuyển phát nhanh Việt Nam Cùng với tiến không ngừng, doanh nghiệp ngành áp dụng giải pháp nâng cao hiệu suất tối ưu hóa quy trình vận chuyển Một xu hướng đáng ý tích hợp Cơng Nghệ Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Tổ Chức Xã Hội (IoT) AI sử dụng để dự đoán quản lý lịch trình giao hàng, cảm biến IoT theo dõi vị trí điều kiện hàng hóa, tạo hệ thống thơng tin đầy đủ minh bạch Công nghệ Blockchain ứng dụng để nâng cao an ninh minh bạch 14 chuỗi cung ứng Việc không ngăn chặn gian lận mà tăng cường tin tưởng khách hàng trình vận chuyển Ứng dụng di động giao diện người dùng chuyên nghiệp phần quan trọng chiến lược kỹ thuật Những ứng dụng không giúp người dùng theo dõi đơn hàng cách thuận lợi mà cịn cải thiện tính tương tác minh bạch Xe tự lái drones ngày trở thành phần quan trọng ngành chuyển phát Việc sử dụng xe tự lái giúp giảm chi phí vận hành thời gian giao hàng, drones mang lại khả linh hoạt đặc biệt giao hàng đến khu vực khó tiếp cận Hệ thống Thông Tin Địa Lý (GIS) chơi vai trị quan trọng việc tối ưu hóa lộ trình cung cấp thơng tin chi tiết địa hình đường Điều giúp cải thiện quy trình lập kế hoạch giảm thời gian di chuyển không cần thiết Những tiến không nâng cao khả cạnh tranh mà mở hội cho doanh nghiệp ngành chuyển phát nhanh, thúc đẩy đổi phát triển ngành Chính trị- pháp luật: Chính trị pháp luật đóng vai trị quan trọng phát triển ngành chuyển phát nhanh Việt Nam, có ảnh hưởng đến khía cạnh hoạt động kinh doanh Sự ổn định trị yếu tố chủ chốt, cung cấp tảng dựa dự đoán quản lý rủi ro Sự ổn định giúp tạo điều kiện thuận lợi cho đầu tư kinh doanh, xây dựng lòng tin từ doanh nghiệp người tiêu dùng Pháp luật xác ổn định đảm bảo doanh nghiệp hoạt động môi trường minh bạch công Điều giúp giảm rủi ro pháp lý, tăng tính cơng bằng, khuyến khích tuân thủ nghiêm túc với quy định hợp pháp Chính phủ đóng vai trị quan trọng thơng qua sách hỗ trợ, tạo điều kiện cho ngành chuyển phát nhanh phát triển mạnh mẽ Sự hỗ trợ bao gồm sách khuyến khích biện pháp thiết thực để hỗ trợ doanh nghiệp Quản lý giám sát hiệu quan trọng để ngăn chặn hành vi phi pháp, đảm bảo an tồn bảo mật cho hàng hóa Sự chặt chẽ quản lý giúp ngành trì uy tín đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn quốc tế Tổng quan, yếu tố trị pháp luật đóng vai trị then chốt việc xây dựng môi trường kinh doanh lâu dài bền vững cho ngành chuyển phát nhanh Việt Nam CHƯƠNG 3: CƠ HỘI, THÁCH THỨC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Cơ hội Ngành chuyển phát nhanh Việt Nam đối mặt với nhiều hội phát triển tích cực, mở trước mắt tương lai hứa hẹn Trong bối cảnh thị trường kinh doanh công nghệ ngày phát triển, ngành có hội quan trọng mà tận dụng để đạt thành công Một hội lớn gia tăng đáng kể thương mại điện tử mua 15 sắm trực tuyến Xu hướng tạo nhu cầu cao dịch vụ chuyển phát nhanh, người tiêu dùng mong đợi nhận hàng nhanh chóng an tồn Các doanh nghiệp ngành tận dụng hội để tối ưu hóa quy trình vận chuyển cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng Đồng thời, thị hóa tăng cường dịch vụ nước tạo hội cho doanh nghiệp tập trung vào thị trường nội địa Sự phát triển sở hạ tầng đô thị nhu cầu ngày cao từ phía khách hàng điểm lợi mà ngành chuyển phát nhanh khai thác Cơng nghệ, đặc biệt tích hợp Trí tuệ Nhân tạo (AI), cung cấp hội quan trọng để tối ưu hóa quy trình, cải thiện dự báo theo dõi hàng hóa Các tiến lĩnh vực giúp giảm lỗi tăng cường trải nghiệm khách hàng Các doanh nghiệp mở rộng loạt dịch vụ mình, khơng giới hạn việc vận chuyển hàng hóa Bảo hiểm, theo dõi thơng tin hàng hóa, dịch vụ khách hàng chun nghiệp lựa chọn tạo giá trị gia tăng thu hút khách hàng Hợp tác chặt chẽ với tảng thương mại điện tử doanh nghiệp lớn chiến lược mà ngành chuyển phát nhanh sử dụng để tận dụng quy mô khả tiếp cận lớn từ đối tác chiến lược Cuối cùng, phát triển khu vực kinh tế đặc biệt khu công nghiệp mở hội mới, tăng cường nhu cầu vận chuyển hàng hóa tạo điều kiện cho phát triển bền vững Tận dụng hội giúp ngành chuyển phát nhanh khơng mở rộng quy mơ kinh doanh mà cịn cải thiện chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng 3.2 Thách thức Ngành chuyển phát nhanh Việt Nam đối mặt với loạt thách thức đa dạng, đòi hỏi chủ động sáng tạo từ doanh nghiệp để trì phát triển Một thách thức lớn cạnh tranh cao công ty ngành, đặt áp lực lớn để trì giá cạnh tranh chất lượng dịch vụ Các vấn đề sở hạ tầng vận chuyển, đặc biệt khu vực đô thị, thách thức khác, yêu cầu đầu tư phát triển liên tục An tồn bảo mật hàng hóa trình vận chuyển quảng thách quan trọng, đặc biệt với rủi ro mát, hư hại chí cắp Ngành phải đối mặt với thay đổi mong đợi khách hàng, với tăng cao thời gian giao hàng mong muốn nhận thông tin thời gian thực Thách thức hậu cần, tức quản lý theo dõi hàng hóa sau chúng rời khỏi trung tâm phân phối, yêu cầu đổi hệ thống theo dõi thông tin Các vấn đề liên quan đến sách thuế quy định pháp luật tạo khơng chắn mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến chi phí quy trình làm việc ngành Ngồi ra, ngành phải đối mặt với áp lực ngày tăng môi trường phát triển 16 bền vững, yêu cầu tích hợp giải pháp vận chuyển thân thiện với mơi trường có hiệu suất lượng cao Mọi thách thức đặt yêu cầu linh hoạt, đổi mới, đầu tư chiến lược từ phía doanh nghiệp ngành Đồng thời, hội tiềm ẩn để ngành chuyển phát nhanh phát triển cách bền vững đáp ứng mong đợi ngày cao từ phía khách hàng đem lại phát triển đột biển từ doanh nghiệp nghành 3.3 Đề xuất giải pháp chiến lược phát triển ngành chuyển phát Việt Nam 3.3.1 Giải pháp: Để nâng cao hiệu suất trì tính cạnh tranh ngành chuyển phát nhanh Việt Nam, doanh nghiệp cần thực loạt giải pháp chiến lược Trong đó, việc đầu tư vào công nghệ hệ thống thông tin yếu tố then chốt Áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo IoT giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển cung cấp thơng tin theo thời gian thực, tăng cường minh bạch cho khách hàng Đồng thời, việc mở rộng cải thiện sở hạ tầng vận chuyển, đặc biệt khu vực đô thị đông đúc, hỗ trợ việc đáp ứng nhanh chóng xác đến đơn đặt hàng Chú trọng vào dịch vụ giao hàng nhanh chóng chiến lược quan trọng để thu hút giữ chân khách hàng Phát triển dịch vụ giao hàng ngày giao hàng vài cho đơn đặt hàng ưu tiên giúp đáp ứng nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng Hơn nữa, việc xây dựng đối tác chiến lược chuỗi cung ứng hợp tác với đối tác vận chuyển tồn cầu giúp tối ưu hóa quy trình giảm chi phí vận chuyển Các doanh nghiệp cần tích hợp giải pháp bền vững để đáp ứng xu hướng ngày quan trọng an toàn bảo mật môi trường Điều bao gồm việc đầu tư vào phương tiện công nghệ thân thiện với môi trường, áp dụng chiến lược vận chuyển hiệu lượng Đối mặt với mơi trường trị pháp luật thay đổi liên tục, doanh nghiệp cần trì tuân thủ nghiêm túc với quy định pháp luật liên quan đến vận chuyển, thuế bảo vệ người tiêu dùng Đồng thời, đầu tư vào đào tạo nhân nâng cao chất lượng dịch vụ giúp tạo đội ngũ nhân viên có kỹ tư phục vụ khách hàng tốt Cuối cùng, việc xây dựng trì hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ thích ứng với thị trường thông qua chiến lược quảng bá quan trọng để thu hút giữ chân khách hàng 3.3.2 Chiến lược phát triển: Đối với ngành chuyển phát nhanh Việt Nam, khuyến nghị hướng dẫn chiến lược quan trọng để định hình phát triển bền vững thời kỳ ngày Qua việc nâng cao công nghệ ứng dụng giải pháp đại, ngành tối ưu hóa quy trình vận chuyển tăng cường tính tiện lợi cho khách hàng thông qua ứng dụng di động giao diện trực tuyến Cùng với đó, việc đảm bảo an tồn bảo mật khơng mặt hàng hóa mà cịn liên quan đến thơng tin cá nhân khách hàng, giúp xây dựng niềm tin từ phía người tiêu dùng 17 Hợp tác quốc tế mảng quan trọng, giúp mở rộng phạm vi tận dụng lợi từ đối tác quốc tế, đặc biệt lĩnh vực vận chuyển quốc tế Đồng thời, cần tập trung vào việc đào tạo chăm sóc nhân để trì đội ngũ làm việc chất lượng có đầy đủ kỹ Khuyến nghị chiến lược bảo vệ mơi trường đóng vai trị quan trọng, mà ngành phát triển, việc sử dụng phương tiện vận chuyển hiệu lượng thân thiện với môi trường cần thiết Hợp tác chặt chẽ với phủ tổ chức liên quan giúp ngành chuyển phát nhanh thích ứng với mơi trường kinh doanh động thay đổi liên tục, hỗ trợ việc xây dựng sách tiêu chuẩn đồng đều, làm tảng cho phát triển bền vững ngành tương lai Những khuyến nghị đóng góp vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ đưa ngành chuyển phát nhanh Việt Nam ngày gần gũi hiệu 18 KẾT LUẬN Thơng qua số liệu q trình tìm hiểu, nghiên cứu, ta thấy thị trường chuyển phát Việt Nam thị trường hấp dẫn đầy sơi động Vì vậy, mức độ cạnh tranh thị trường vô lớn đến từ nhiều hãng, đặc biệt cạnh tranh thị phần liệt “ơng lớn” Có thể thấy có doanh nghiệp chiếm thị phần lớn thị trường chuyển phát Việt có chiến lược riêng để cạnh tranh nhằm ngày củng cố nâng cao vị thị trường nước sẵn sàng để vươn tầm giới Bên cạnh đó, doanh nghiệp ngồi nước khác dần có chiến lược riêng họ nhằm thâm nhập vào thị trường nghách Các doanh nghiệp quốc tế DHL, FedEx, UPS đối mặt với cạnh tranh đáng kể từ đơn vị địa phương Viettel Post, Giao hàng nhanh, VNPost Giao hàng tiết kiệm Sự phát triển công nghệ ứng dụng di động đóng vai trị quan trọng việc nâng cao chất lượng dịch vụ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng Các ứng dụng di động với giao diện trực tuyến giúp người tiêu dùng dễ dàng theo dõi trình vận chuyển, đặt hàng tốn Ngành trọng vào việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển để giảm thời gian giao hàng tăng cường tính linh hoạt Sự hợp tác quốc tế coi chiến lược quan trọng để mở rộng phạm vi hoạt động tận dụng lợi từ đối tác hàng đầu giới Tuy nhiên, ngành chuyển phát nhanh đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt từ cạnh tranh khốc liệt áp lực từ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước với đối tác thương mại điện tử Điều đặt yêu cầu sáng tạo phát triển giải pháp để trì giành thị phần Bảo vệ mơi trường tuân thủ pháp luật trở thành ưu tiên, đặc biệt liên quan đến an toàn hàng hóa bảo vệ thơng tin cá nhân khách hàng Việc đối mặt với áp lực cách chủ động nghiêm túc giúp xây dựng lịng tin uy tín cộng đồng khách hàng, điều quan trọng để trì thành công bền vững ngành chuyển phát nhanh Việt Nam 19