Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường sản phẩm BTCT đúc sẵn và các hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là chiến lược phát triển thương hiệu của Công ty Thốt nước và Phát triển
Phương pháp nghiên cứu
Dựa trên khái niệm thương hiệu và các lý thuyết về chiến lược xây dựng, phát triển và quản trị thương hiệu, bài viết này phân tích số liệu từ Công ty Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR-VT cùng với thông tin từ các cơ quan báo chí Sử dụng phương pháp mô tả, thống kê, thu thập, so sánh, phân tích, tổng hợp và khái quát hóa, đề tài nhằm định vị và đề xuất giải pháp cho chiến lược phát triển thương hiệu Busadco.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Khái niệm, vai trò và hệ thống nhận diện của thương hiệu
1.1.1 Khái niệm về thương hiệu a Theo Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO)
Thương hiệu là một dấu hiệu đặc biệt, bao gồm cả yếu tố hữu hình và vô hình, giúp nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ do cá nhân hoặc tổ chức cung cấp Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xác định giá trị và uy tín của sản phẩm trên thị trường.
“ Thương hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một đáu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ
Thương hiệu tại Việt Nam được định nghĩa là sự tổng hợp các yếu tố giúp xác định và phân biệt hàng hóa, dịch vụ của một hoặc nhóm người bán so với các sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Tại Việt Nam, các văn bản pháp lý hiện chỉ định nghĩa về "nhãn hiệu" hàng hóa, trong khi khái niệm "thương hiệu" - đối tượng được bảo hộ bởi quyền sở hữu trí tuệ - vẫn chưa được đề cập rõ ràng.
* Theo Điều 785 Bộ Luật Dân sự nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Nhãn hiệu hàng hóa là những dấu hiệu phân biệt sản phẩm và dịch vụ của các cơ sở sản xuất khác nhau Chúng có thể bao gồm từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp của các yếu tố này, thể hiện qua một hoặc nhiều màu sắc.
* Theo Điều 4 Mục 16 Luật Sở Hữu Trí Tuệ năm 2005 Nước Cộng Hòa Xã Hội – Chủ Nghĩa Việt Nam
“ Nhãn hiệulà dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau”
* Theo Hiệp Định Thương Mại Việt – Mỹ
Nhãn hiệu hàng hóa là dấu hiệu đặc trưng của doanh nghiệp, giúp phân biệt sản phẩm và dịch vụ của họ với những doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực.
1.1.2 Vai trò của thương hiệu a Đối với doanh nghiệp sở hữu thương hiệu
Nhiều sản phẩm sản xuất tại Việt Nam khi mang nhãn mác thương hiệu nước ngoài có giá trị tăng cao, khiến người tiêu dùng phải chi trả thêm cho thương hiệu Thương hiệu không chỉ là tài sản vô hình mà còn là tài sản quý giá của doanh nghiệp Thực tế cho thấy giá trị chuyển nhượng thương hiệu thường cao hơn tổng tài sản hữu hình, với 40-75% tài sản của doanh nghiệp có thể đến từ thương hiệu Điều này đã thúc đẩy các doanh nghiệp đầu tư phát triển và bảo vệ thương hiệu của mình.
Mỗi năm, hàng triệu sản phẩm mới ra đời và người tiêu dùng tiếp xúc với hàng ngàn quảng cáo mỗi ngày Trong bối cảnh này, thương hiệu đóng vai trò quan trọng giúp người tiêu dùng phân biệt giữa các lựa chọn đa dạng Việc lựa chọn một công ty dựa vào thương hiệu cho thấy rằng thương hiệu là tài sản quý giá của doanh nghiệp, góp phần tạo ra doanh thu và lợi nhuận Thương hiệu không chỉ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai mà còn là lợi thế bền vững cho doanh nghiệp.
Các thương hiệu thành công như KFC, Aptech, cà phê Trung Nguyên và bánh ngọt Kinh Đô không chỉ xây dựng lòng trung thành từ người tiêu dùng mà còn tạo ra giá trị thặng dư, giúp phát triển bền vững và mở rộng thị phần thông qua nhượng quyền thương hiệu Điều này trở nên quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng và sự phát triển công nghệ Đối với doanh nghiệp, thương hiệu mạnh mang lại doanh thu, lợi nhuận, tăng cường lòng trung thành của khách hàng, cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp và nhà bán lẻ, đồng thời nâng cao giá trị cổ phiếu và thu hút nhân viên chất lượng cao.
Thương hiệu không chỉ quan trọng đối với doanh nghiệp mà còn đối với người tiêu dùng, vì nó phân biệt hàng hóa và dịch vụ, chỉ ra nguồn gốc và chất lượng Thương hiệu tạo niềm tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc tìm kiếm thông tin, đồng thời khẳng định giá trị của người tiêu dùng, đặc biệt là với các thương hiệu cao cấp.
Ngày nay, Internet đã trở thành một kênh giao dịch mua bán hàng hóa quan trọng, đặc biệt là trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến Thương hiệu đóng vai trò then chốt khi doanh nghiệp tương tác với người tiêu dùng qua mạng Khi mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng không thể thấy sản phẩm thật, dẫn đến nhiều rủi ro hơn so với việc mua hàng trực tiếp Do đó, lòng tin trở thành yếu tố quyết định, và người tiêu dùng thường dựa vào thương hiệu để đưa ra quyết định mua sắm.
1.1.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu
1.1.3.1 Khái niệm về hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu (CIP) là một chương trình toàn diện, bắt đầu từ tên thương hiệu (brand name) và biểu tượng (logo) đến các yếu tố như danh thiếp Tất cả các thành phần này được thiết kế đồng bộ và nhất quán, nhằm chuẩn hóa hình ảnh thương hiệu một cách hiệu quả.
1.1.3.2 Các thành tố của hệ thống nhận diện thương hiệu a Tên thương hiệu
Tên thương hiệu là từ hoặc cụm từ dùng để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp với những sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp khác.
Tên thương hiệu là yếu tố cốt lõi và thiết yếu nhất trong việc xây dựng thương hiệu, đồng thời đóng vai trò trung tâm trong mối liên hệ giữa sản phẩm và khách hàng Biểu tượng thương hiệu cũng góp phần quan trọng trong việc nhận diện và tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng.
Biểu tượng của thương hiệu (Logo) là một yếu tố quan trọng giúp phân biệt doanh nghiệp hoặc sản phẩm trong giao tiếp Nó không chỉ bao gồm chữ cái hay hình vẽ đơn giản, mà còn là một thực thể gắn liền với thương hiệu Các thành phần cơ bản của logo bao gồm font chữ, cách bố trí, phối hợp màu sắc, và tỷ lệ kích thước chuẩn, tất cả đều góp phần tạo nên hình tượng thương hiệu mạnh mẽ.
Phát triển thương hiệu
1.2.1 Khái niệm và vai trò của phát triển thương hiệu a Khái niệm về phát triển thương hiệu
Phát triển thương hiệu là quá trình kết hợp các nỗ lực để thiết lập kênh truyền thông hiệu quả, thuyết phục khách hàng và thúc đẩy doanh số bán sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng Điều này bao gồm việc gửi thông điệp, khuyến khích tiêu dùng và quảng bá thương hiệu, đồng thời bảo vệ và mở rộng thị phần trên thị trường.
Phát triển thương hiệu hiệu quả yêu cầu doanh nghiệp không chỉ tạo ra sản phẩm chất lượng và định giá hấp dẫn, mà còn cần tích cực giao tiếp với khách hàng tiềm năng Các công cụ phát triển thương hiệu bao gồm quảng cáo, bán hàng trực tiếp, xúc tiến bán hàng và hoạt động quan hệ công chúng, tất cả đều nhằm đạt được các mục tiêu phát triển thương hiệu.
Phát triển thương hiệu là công cụ truyền thông quan trọng, đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng cường tính cạnh tranh trong kinh doanh Qua đó, giá trị thương hiệu được nâng cao, duy trì niềm tin và thái độ tích cực từ phía khách hàng Các hoạt động phát triển thương hiệu không chỉ cung cấp thông tin về lợi thế của thương hiệu mà còn thiết lập nhận thức và thái độ thuận lợi từ người tiêu dùng Hơn nữa, phát triển thương hiệu còn tạo ra sự ưa thích, gia tăng doanh số bán hàng, củng cố hoạt động phân phối tại điểm bán lẻ, khuyến khích sự hợp tác từ các trung gian và lực lượng bán hàng, đồng thời động viên đội ngũ bán hàng.
1.2.2 Chiến lược phát triển thương hiệu và Marketing hỗn hợp (marketting mix)
Việc xây dựng và phát triển thương hiệu gắn liền với các hoạt động marketing, và một kế hoạch marketing hiệu quả là yếu tố quyết định cho sự thành công của thương hiệu Marketing hỗn hợp (marketing mix) không chỉ là một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Để tạo dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần triển khai hiệu quả bốn yếu tố 4P trong marketing mix.
Sản phẩm chỉ có thể xây dựng thương hiệu mạnh khi chất lượng luôn được đảm bảo Chất lượng sản phẩm gắn liền với thương hiệu, khiến khách hàng tự động liên tưởng đến chất lượng khi nghĩ về thương hiệu đó Bên cạnh đó, bao bì và mẫu mã đẹp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao giá trị thương hiệu.
Giá cả là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, ảnh hưởng lớn đến chiến lược thương hiệu Một thương hiệu mạnh thường dẫn đầu về giá cả trong phân khúc thị trường, với khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn cho sản phẩm Do đó, việc định giá không chỉ dựa vào vị trí thương hiệu mà còn phải xem xét chi phí sản xuất để đảm bảo lợi nhuận.
Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong chiến lược quảng bá thương hiệu, vì việc thiết kế và lựa chọn kênh phù hợp giúp xác định phân khúc thị trường Kênh phân phối không chỉ hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng mà còn là công cụ hiệu quả để đưa thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng.
Truyền thông tích hợp (Integrated Marketing Communication - IMC) là công cụ quan trọng nhất trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Để đạt hiệu quả cao, các hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), khuyến mãi và tiếp thị trực tiếp cần phải truyền tải một cách thống nhất tất cả các thông điệp của chiến lược Hiện nay, nhiều công ty hàng đầu đã khai thác triệt để truyền thông tích hợp để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Hình 1.1: Các công cụ phát triển thương hiệu
Các hoạt động Phát triển
(Nguồn: Philip Cotler, Quản trị Marketing (2005), Nxb Lao động Xã Hội)
Quảng cáo là hình thức trình bày và tuyên truyền các ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ qua các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp phải chi trả Mục tiêu của quảng cáo là tác động đến hành vi và thói quen mua sắm của người tiêu dùng.
Quan hệ công chúng là công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng thông qua việc truyền tải những thông điệp bán hàng thuyết phục, nhằm giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của người bán một cách hấp dẫn.
Quảng cáo là một hình thức đầu tư quan trọng nhằm thúc đẩy tiêu thụ và gia tăng doanh số cho doanh nghiệp Sản phẩm chất lượng tốt nhưng không có thương hiệu và thiếu thông tin sẽ khó tiêu thụ Quảng cáo không chỉ cung cấp thông tin cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức và xây dựng hình ảnh tích cực Nó giúp thay đổi thái độ của khách hàng, tạo dựng sự nhận biết mạnh mẽ về thương hiệu và sản phẩm Với tính đại chúng, quảng cáo truyền tải thông điệp đến đông đảo người tiêu dùng cùng một lúc, nhờ vào công nghệ hiện đại và hiệu ứng hấp dẫn, tạo ấn tượng về quy mô và sức mạnh của doanh nghiệp.
Quảng cáo mặc dù hiệu quả trong việc tiếp cận khán giả mục tiêu, nhưng có những nhược điểm như thời gian phát sóng ngắn, chi phí cao và yêu cầu tần suất quảng cáo lớn Điều này khiến cho việc kiểm soát và đánh giá hiệu quả của quảng cáo trở nên khó khăn.
Xúc tiến bán hàng là hoạt động khuyến khích mua hoặc bán sản phẩm, nhằm tăng cường nhu cầu của khách hàng Đây là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu, giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng đến thăm Các doanh nghiệp nhỏ thường tổ chức các hoạt động xúc tiến đặc biệt để nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Xúc tiến bán hàng là hoạt động thiết yếu trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với đối tác trong và ngoài nước Nó đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp nhận diện ưu nhược điểm của sản phẩm và dịch vụ Thông qua xúc tiến bán hàng, lực lượng bán hàng được kích thích, nâng cao hiệu quả doanh thu Hoạt động này cũng khuyến khích người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, từ đó doanh nghiệp có thể định hình thị hiếu khách hàng Hơn nữa, xúc tiến bán hàng là công cụ quan trọng để doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường và tăng cường tính cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ.
Quan hệ công chúng (PR) là quá trình giao tiếp hai chiều, bao gồm các nguyên tắc và hoạt động liên kết chặt chẽ nhằm xây dựng hình ảnh, ấn tượng và sự tin cậy Đôi khi, PR cũng chỉ đơn giản là việc công bố thông tin trên các phương tiện truyền thông để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Các nhân tố tác động đến chiến lược phát triển thương hiệu
1.3.1 Các nhân tố bên ngoài tác động đến chiến lược phát triển
Pháp luật quy định rằng không phải mọi hoạt động phát triển đều được phép và công nhận Một số hoạt động có thể hợp pháp ở một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhưng lại bị cấm ở nơi khác.
Để tổ chức các hoạt động phát triển, doanh nghiệp cần có kinh phí, nhưng phải tuân thủ quy định pháp luật về mức chi tiêu Tại Việt Nam, luật quy định rằng chi phí quảng cáo không được vượt quá 10% doanh thu của doanh nghiệp Ngoài ra, các hoạt động khuyến mại, bốc thăm trúng thưởng, và quảng cáo băng rôn lớn cũng yêu cầu phải xin phép từ các bộ ngành liên quan.
Như vậy, các quy định của pháp luật có ảnh hưởng đến việc thiết lập các kế hoạch phát triển thương hiệu, thời điểm phát triển, …
Khi tổ chức các hoạt động phát triển thương hiệu, cần chú ý đến việc phù hợp với phong tục tập quán của địa phương Việc lựa chọn hình ảnh quảng bá cũng phải cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo sự tương thích với văn hóa địa phương, nhằm nhận được sự ủng hộ từ cộng đồng.
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động phát triển, như công nghệ in ấn và quảng cáo hình ảnh trên xa lộ Nếu một địa phương hoặc vùng không có đủ cơ sở hạ tầng công nghệ để hỗ trợ các hoạt động này, thì việc thực hiện sẽ không khả thi.
Mức độ nhận thức của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc phát triển thương hiệu hiệu quả Để đạt được điều này, các thông điệp truyền thông cần được gửi đến đúng đối tượng Việc xác định tính phù hợp của thông điệp và khả năng nhận thức của khách hàng là cần thiết để đảm bảo rằng các hoạt động phát triển thương hiệu mang lại hiệu quả tối ưu.
Tất cả các yếu tố này đều có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động phát triển thương hiệu của mỗi doanh nghiệp.
1.3.2 Các yếu tố bên trong tác động đến chiến lược phát triển thương hiệu
Cấp quản lý doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc nhận thức giá trị của thương hiệu Khi họ hiểu rõ tầm quan trọng của thương hiệu trong hoạt động kinh doanh, việc phát triển thương hiệu sẽ được chú trọng hơn, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp rất quan trọng, bao gồm các bộ phận chuyên trách có kinh nghiệm trong việc phát triển thương hiệu Khả năng sáng tạo và khả năng liên kết giữa các bộ phận này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động phát triển Nếu bộ phận chuyên trách không thực hiện tốt nhiệm vụ, điều này sẽ tác động tiêu cực đến mục tiêu phát triển thương hiệu và gây ra lãng phí tài nguyên.
Chiến lược phát triển của doanh nghiệp xác định vị thế mà doanh nghiệp mong muốn đạt được trong ngành, địa phương, quốc gia hoặc tầm quốc tế Dựa trên mục tiêu này, doanh nghiệp sẽ xây dựng kế hoạch và chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp để nâng cao giá trị và sức cạnh tranh.
Nguồn lực tài chính là yếu tố quyết định cho sự phát triển của doanh nghiệp Khi xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu, cần xem xét khả năng tài chính để đảm bảo có đủ ngân sách cho các hoạt động cần thiết Doanh nghiệp cần xác định mức chi phí cho các hoạt động phát triển và nguồn tài trợ phù hợp để thực hiện kế hoạch một cách hiệu quả.
Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu của một số thương hiệu quốc tế nổi tiếng
Tham khảo kinh nghiệm xây dựng thương hiệu từ các thương hiệu quốc tế thành công sẽ hỗ trợ đắc lực cho chiến lược phát triển thương hiệu Busadco.
Coca Cola và Pepsi Cola, được thành lập từ năm 1896, đã có gần 400 sản phẩm đồ uống và có mặt tại 200 quốc gia, với Coca Cola là thương hiệu thành công nhất hiện nay, bên cạnh đối thủ Pepsi Cola Để cạnh tranh, Pepsi đã thực hiện các chiến lược đột phá và thay đổi cơ cấu sản phẩm, tập trung vào xu hướng tiêu dùng hiện tại, nơi sản phẩm không có gas như nước tinh khiết và nước khoáng đóng chai ngày càng phổ biến Thương hiệu Aquafina của Pepsi đã vượt qua Dasani của Coca Cola, trở thành thương hiệu hàng đầu cho thể thao, đồng thời Pepsi cũng chiếm ưu thế trong thị trường nước cà phê đóng chai tại Trung Quốc Để khôi phục vị thế số một, Coca Cola đã chi khoảng 2 tỷ USD cho quảng cáo vào năm 2005, cao hơn cả chi phí nguyên vật liệu đầu vào Hiện tại, Coca Cola dẫn đầu thế giới với giá trị thương hiệu vượt quá 65 tỷ USD.
Unilever, được thành lập từ năm 1930, hiện là nhà cung cấp hàng đầu thế giới về sản phẩm tiêu dùng với nhiều thương hiệu nổi tiếng như trà Lipton, bột giặt Omo, mỹ phẩm Pond’s, xà bông Dove và nước xả Comfor Để đạt được thành công này, Unilever đã đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các chiến lược xây dựng thương hiệu lâu dài và hiệu quả.
Chiến lược đa thương hiệu của Unilever đã tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển của các sản phẩm khác nhau, giúp công ty duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường.
Xây dựng thương hiệu hiện đại đang phá vỡ thói quen truyền thống bằng cách chú trọng vào người tiêu dùng thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm Nhiều thương hiệu của Unilever đã vượt qua ranh giới truyền thống, không chỉ duy trì thương hiệu trung tâm mà còn mở rộng sang các thương hiệu khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Tạo rào cản chống sự xâm phạm thương hiệu và phát triển thương hiệu Thường xuyên đổi mới bao bì và cách thể hiện thương hiệu trên bao bì.
Tập đoàn Nokia, được thành lập vào năm 1967 tại Phần Lan, đã trải qua nhiều năm hoạt động trong các lĩnh vực như điện tử tiêu dùng và viễn thông Đến đầu thập kỷ 90, Nokia tập trung vào viễn thông và đặc biệt là liên lạc di động, đạt doanh thu ròng 30 tỉ EUR vào năm 2002 Theo Tạp chí Business Week, Nokia đứng thứ 5 trong danh sách 10 thương hiệu giá trị nhất thế giới với giá trị hơn 33 tỉ USD, nhờ vào chiến lược thương hiệu hiệu quả.
Xây dựng thương hiệu gia đình bằng cách cắt giảm số lượng thương hiệu, tập trung vào một thương hiệu duy nhất là Nokia, nhằm thống nhất cả lĩnh vực điện thoại di động và mạng lưới thông tin.
Đầu tư vào xây dựng thương hiệu là rất quan trọng, đặc biệt là việc đầu tư mạnh mẽ cho đội ngũ nhân sự trong bộ phận R&D để thiết kế và phát triển các sản phẩm tiên tiến nhất Đồng thời, việc xây dựng và phát triển chiến lược cùng tầm nhìn hướng tới tương lai cũng cần được chú trọng Văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội chính là nền tảng tạo nên giá trị cốt lõi của Nokia.
Bảo vệ thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc cung cấp thông tin cần thiết cho người tiêu dùng về sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ Đồng thời, việc gắn kết với cộng đồng thông qua các chương trình phúc lợi xã hội và giáo dục, hợp tác với các tổ chức phi chính phủ như Quỹ thanh niên quốc tế và chương trình phát triển của Liên Hiệp Quốc (UNDP), giúp nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu.
Thành lập năm 1937, Toyota là nhà sản xuất ôtô hàng đầu Nhật Bản và thế giới Năm
Năm 2004, doanh thu của Toyota đạt hơn 67 tỷ USD, với các thương hiệu ôtô nổi tiếng như Toyota Corolla, Toyota Altis, Toyota Camry và Lexus Chiến lược thương hiệu của Toyota chủ yếu tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
- Định vị thương hiệu theo chiến lược giữ nguyên giá nhưng chất lượng sản phẩm tốt hơn.
- Đầu tư nhiều cho đội ngũ nhân sự thuộc bộ phận R&D Nâng cao chất lượng xe đồng thời giảm chi phí.
- Quan tâm nhiều hơn đối với cộng đồng thông qua việc hỗ trợ các chương trình giáo dục, môi trường
Bảng 1.1: Xếp hạng giá trị 10 thương hiệu dẫn đầu trong 100 công ty hàng đầu thế giới các năm 2008, 2009, 2010
1 Coca cola Coca cola Coca cola Coca cola
4 CE CE General Electric Google
6 Toyota Toyota Mc Donald’s Mc Donald’s
8 Mc Donald’s Mc Donald’s Toyota Nokia
Theo bảng xếp hạng, thứ tự ba thương hiệu đứng đầu không thay đổi, mặc dù giá trị của Coca-Cola và Microsoft đã có sự biến động trong các năm 2008 – 2010.
Trong bối cảnh hiện tại, các thương hiệu hàng đầu khó có khả năng bị cạnh tranh bởi các đối thủ cùng ngành, đồng thời giá trị thương hiệu ngày càng gia tăng Việc dẫn đầu thị trường không chỉ nâng cao giá trị doanh nghiệp mà còn củng cố vị trí trên bảng xếp hạng, tạo áp lực lên các sản phẩm tương tự từ thương hiệu khác.
Theo Business Week và Interbrand, để được xếp hạng trong bảng xếp hạng trên, các doanh nghiệp cần thỏa mãn các tiêu chí sau:
- Ít nhất 1/3 doanh thu của doanh nghiệp phải từ nước ngoài.
- Phải được nhận dạng bởi những khách hàng quen thuộc.
- Các số liệu tài chính và tiếp thị phải được niêm yết công khai.
Thương hiệu được hiểu là một tên gọi, biểu tượng hoặc hình ảnh dùng để phân biệt hàng hóa và dịch vụ giữa các nhà cung cấp khác nhau Việc xây dựng thương hiệu cần phân biệt rõ giữa nhãn hiệu và thương hiệu, đồng thời nhận thức được vai trò quan trọng của thương hiệu trong sự phát triển doanh nghiệp Một thương hiệu mạnh không chỉ gia tăng giá trị sản phẩm mà còn tạo sự khác biệt và lòng trung thành từ khách hàng Để định vị thương hiệu hiệu quả, cần xác định quy trình định vị đúng đắn Ngoài ra, marketing hỗn hợp đóng vai trò thiết yếu trong chiến lược phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Việc tham khảo kinh nghiệm xây dựng thương hiệu từ các thương hiệu quốc tế và Việt Nam cũng rất cần thiết trong quá trình này.
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Mục tiêu Busadco đối với chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn tại các tỉnh phía Bắc
- Doanh số bán sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn đạt ít nhất 2 tỷ VND/tháng
Để xây dựng niềm tin và tín nhiệm cho sản phẩm BTCT mỏng đúc sẵn, các chính sách bảo trì và bảo hành ưu việt là rất quan trọng Những yếu tố này không chỉ giúp người tiêu dùng yên tâm hơn mà còn góp phần tăng cường độ phủ thị trường một cách nhanh chóng.
Xây dựng một đội ngũ bán hàng trực tiếp chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để phân phối sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Đội ngũ này không chỉ giúp tăng cường nhận biết của khách hàng về thương hiệu mà còn nâng cao giá trị sản phẩm trong thị trường cạnh tranh Việc đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ bán hàng sẽ góp phần thúc đẩy sự thành công của thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn.
Thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn của
2.3.1 Thị trường, khách hàng mục tiêu và thị phần:
Thị trường sản phẩm BTCT đang phát triển mạnh mẽ với hàng trăm nhãn hiệu, phản ánh nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu này, các công ty cần cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ tốt, giá cả hợp lý và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Tại các tỉnh phía Bắc, khách hàng được phân chia thành hai nhóm dựa trên cơ cấu tổ chức của công ty Nhóm khách hàng chính bao gồm những người tiêu dùng có thu nhập khá, ưa chuộng chất lượng và uy tín, cùng với các dự án hạ tầng từ ngân sách nhà nước, các công ty xây dựng và chủ đầu tư bất động sản.
Nhóm khách hàng chính của Busadco bao gồm các dự án lớn như hạ tầng công cộng, công ty xây dựng, và chủ đầu tư bất động sản, đặc biệt là khu công nghiệp Họ chủ yếu tham gia vào việc thay thế hoặc lắp đặt mới các cấu kiện bê tông cốt thép đúc sẵn Để phục vụ nhóm khách hàng này, Busadco đã triển khai một chiến lược cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu và tối ưu hóa hiệu quả dự án.
+ Đăng ký giá vào báo giá liên sở của mỗi tỉnh: Với phương pháp chỉ thành công với những doanh nghiệp đã biết đến thương hiệu Busadco.
Tiếp thị trực tiếp đến các công trình là một chiến lược quan trọng của Busadco, giúp nắm bắt nhu cầu của các dự án Đội ngũ Marketing sẽ trực tiếp tiếp cận các công ty để giới thiệu sản phẩm Tuy nhiên, phương pháp này vẫn chưa đạt hiệu quả cao, bởi các công ty thường yêu cầu thẩm định lại chất lượng và giá cả trước khi quyết định đưa sản phẩm mới vào dự án của họ.
Nhóm khách hàng mục tiêu của Busadco bao gồm cá nhân và hộ gia đình, thường sử dụng sản phẩm như bể phốt và bể nước sạch Khách hàng biết đến sản phẩm thông qua các kênh truyền miệng từ người thân và bạn bè Tại các dự án khu đô thị, Busadco trưng bày mẫu sản phẩm để giới thiệu, từ đó nhiều khách hàng đã lựa chọn sử dụng bể phốt và bể nước sạch của công ty nhờ vào tính năng vượt trội và khả năng lắp đặt dễ dàng.
2.3.1.2.Thị trường mục tiêu và thị phần:
Có nhiều tiêu chuẩn để phân khúc thị trường như địa lý, nhân khẩu, nghề nghiệp và mức thu nhập Hiện tại, công ty của chúng tôi đang áp dụng tiêu chí phân khúc theo địa lý, tập trung vào các vùng thị trường chủ yếu.
Thành phố Hồ Hà Nội:
Thành phố Hà Nội, với thu nhập cao và mức tiêu dùng khá, là thị trường chính của Busadco, nơi có nhiều công ty nước ngoài và khu đô thị Công ty đã mở chi nhánh và nhà máy sản xuất tại đây, nhưng gặp khó khăn do cạnh tranh từ Amacao, Xuân Mai và Sông Đáy Một số sản phẩm ưu thế chưa được sử dụng do hạ tầng chồng chéo và thi công đường phố khó khăn, khiến chúng chưa đến tay người tiêu dùng, mặc dù nhu cầu rất lớn.
Là thành phố biển, sản phẩm BTCT tại đây thường xuyên bị ăn mòn Tuy nhiên, sản phẩm BTCT mỏng đúc sẵn của Busadco với tính năng chống thấm, chống ngấm và chống ăn mòn đang được ưa chuộng Dù vậy, khoảng cách xa từ nhà máy sản xuất dẫn đến chi phí vận chuyển cao, làm giá thành sản phẩm tăng lên so với đối thủ Nhiều khách hàng chưa nhận thức rõ về chất lượng và uy tín sản phẩm, chủ yếu chỉ chú trọng đến giá cả Để tiếp cận thị trường này, công ty đã chọn kênh phân phối qua đại lý và hệ thống siêu thị, kèm theo chính sách ưu đãi về giá và chiết khấu.
Các tỉnh Hưng Yên, Nam Định, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Thái Bình
Tại các tỉnh có nhiều khu công nghiệp, nhu cầu sản phẩm BTCT rất cao, nhưng thị trường này chủ yếu tiêu thụ sản phẩm giá rẻ từ những nhãn hiệu ít uy tín, sử dụng nguyên liệu tái chế và ít chú trọng đến chất lượng Các hộ gia đình thường cho rằng sản phẩm BTCT đều giống nhau, dẫn đến nhận thức về chất lượng còn mơ hồ trong bối cảnh đời sống kinh tế khó khăn và thu nhập thấp Hiện tại, sản phẩm Busadco chưa có chiến lược phát triển cụ thể để đáp ứng nhu cầu và đặc điểm của thị trường này.
Bảng 2 : Thị phần sản phẩm BTCT đúc sẵn tại thị trường các tỉnh phía Bắc1 năm
2010 phân theo sản phẩm Sản phẩm
Busadco Amacao Hà Thanh Xuân Mai Sông đáy Bảo quân
Nguồn: Phòng kinh doanh - Công ty Busadco (Thị trường nghiên cứu bao gồm TP Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Nam Đinh, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Thái Bình)
Theo bảng thống kê, sản phẩm hố ga ngăn mùi, bể phốt, bể nước sạch và hố ga liền cống là những mặt hàng chủ lực của công ty, chiếm trên 80% đến 100% thị phần Trong khi đó, các sản phẩm khác đang gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ như Amacao, Bảo quân và Hà Thanh, dẫn đến nguy cơ mất dần thị phần Các thương hiệu khác chỉ nắm giữ thị phần rất nhỏ Do đó, thương hiệu Busadco hiện chỉ còn ưu thế trong lĩnh vực sản phẩm hố ga ngăn mùi.
Bể phốt, bể nước sạch, Hố ga liền cống các dòng sản phẩm khác đang chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu nổi tiếng khác.
Mặc dù ngành xây dựng có thể đạt tốc độ tăng trưởng lên đến 100% mỗi năm, Busadco chỉ ghi nhận mức tăng sản lượng 8,7%, cho thấy sự chậm chạp trong việc mở rộng thị phần Hiện tại, mức tăng trưởng thị phần của Busadco chỉ đạt 0,4% mỗi năm, thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh đang tích cực quảng bá sản phẩm qua các chương trình quảng cáo và khuyến mãi Nếu không có sự thay đổi đáng kể trong chiến lược kinh doanh, Busadco có thể sẽ mất dần thị phần trong một số dòng sản phẩm trong những năm tới.
2.3.2.Thực trạng Marketing Mix của Công ty Thoát nước và phát triển đô thị tỉnh BR-VT trên thị trường các tỉnh phía Bắc
Với kinh nghiệm hơn 8 năm qua, công ty đã không ngừng đa dạng các hoạt động marketing của mình Sơ lược Marketing Mix hiện nay của công ty:
Kể từ khi thành lập, công ty luôn giữ vững cam kết cung cấp các sản phẩm như cống tròn, gối cống, bó vỉa, hố ga ngăn mùi kiểu mới, bể phốt và bể nước sạch Tất cả các sản phẩm đều mang thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco, mỗi loại sản phẩm được thiết kế để phục vụ nhu cầu của một nhóm khách hàng cụ thể.
Hố ga ngăn mùi kiểu mới, sản phẩm đạt giải nhất cuộc thi sáng tạo khoa học kỹ thuật năm 2007 do Quỹ sáng tạo khoa học kỹ thuật Việt Nam tổ chức, là một sản phẩm BTCT thành mỏng có khả năng thu nước mưa và ngăn mùi hôi thối từ lòng cống Sản phẩm đã được cấp bằng sáng chế độc quyền bởi Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam Đối tượng khách hàng chính của sản phẩm này là các thành phố lớn và khu đô thị, nhờ vào chất lượng vượt trội, hố ga ngăn mùi kiểu mới đang trở thành sản phẩm chiến lược được ưa chuộng của công ty.
Bể phốt và bể nước sạch là giải pháp lý tưởng cho các căn hộ trong khu đô thị mới, nhờ vào khả năng thấm hút vượt trội, chống ngấm và chống ăn mòn Chúng dễ dàng lắp đặt ở những khu vực có nền đất yếu và nhiều nước Sản phẩm này cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu, nhắm đến đối tượng khách hàng là các hộ gia đình và chủ đầu tư khu đô thị.
Hố ga liên kết mối nối cống là sản phẩm mới, nhưng đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ vào độ chính xác cao, chất lượng tốt và dễ dàng lắp đặt, đặc biệt phù hợp cho các địa hình khó thi công Sản phẩm này hướng đến các dự án có địa hình phức tạp và hiện chưa có đối thủ cạnh tranh đáng kể Để duy trì vị thế trong phân khúc này, công ty đang nỗ lực quảng bá sản phẩm và kiểm soát chất lượng để ngăn chặn hàng giả, hàng nhái Trong khi đó, các sản phẩm khác của công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trong ngành.
Công ty Busadco tập trung vào phân khúc chủ đầu tư, khu công nghiệp, dự án ngân sách nhà nước và hộ gia đình có thu nhập khá, áp dụng phương pháp định giá sản phẩm dựa trên yếu tố chi phí và nhu cầu thị trường, đồng thời giữ giá ổn định Chiến lược giá của công ty bao gồm giá dẫn đầu cho sản phẩm độc quyền và giá cạnh tranh cho các sản phẩm khác Qua đó, Busadco cam kết mang đến cho khách hàng sự yên tâm về chất lượng sản phẩm.
Thành công, hạn chế trong hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn và nguyên nhân của hạn chế
2.4.1 Thành công trong hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn
Sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn đã bước đầu được đưa vào thị trường và đã nhận được sự tiếp nhận từ khách hàng, với doanh thu khả quan Mặc dù nhận thức của khách hàng về sản phẩm còn hạn chế, nhưng một số hoạt động phát triển thương hiệu đã đạt được những thành công nhất định.
Các hoạt động quảng cáo của Busadco đã nâng cao nhận thức về thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn tại các tỉnh phía Bắc Điều này giúp thương hiệu chiếm lĩnh một phần thị trường sản phẩm BTCT, mặc dù thị phần còn nhỏ.
Busadco coi hoạt động xúc tiến bán hàng là một trong hai trọng tâm chính để phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT mỏng đúc sẵn, nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ khách hàng và đại lý Nhiều chương trình khuyến khích mua hàng đã được triển khai nhằm tăng doanh số và mở rộng độ phủ thị trường Điều này đã hình thành cơ chế khuyến mại và các phương thức phối hợp hiệu quả với các đại lý phân phối sản phẩm BTCT tại các tỉnh phía Bắc.
Các hoạt động quan hệ công chúng của Busadco đã hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp về sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn đến khách hàng Những hoạt động này không chỉ tạo được thiện cảm tốt với khách hàng mà còn với các đại lý phân phối tại các tỉnh phía Bắc, góp phần xây dựng niềm tin ban đầu đối với người tiêu dùng.
Đội ngũ bán hàng trực tiếp của Busadco đã được hình thành với kiến thức vững vàng về sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn, đồng thời có chính sách bán hàng rõ ràng Hoạt động này không chỉ giúp tăng độ phủ của sản phẩm tại các tỉnh phía Bắc mà còn tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý và nhà phân phối lớn.
2.4.2 Hạn chế trong hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn
Doanh số trung bình chỉ đạt hơn 30% so với chỉ tiêu đề ra, cho thấy mức độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn còn rất thấp Các hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm này hiện tại còn rời rạc, thiếu sự gắn kết và vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục.
Hoạt động quảng cáo của Busadco đối với sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn chưa đạt được mục tiêu doanh số và không nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu Thông tin về đặc tính và lợi ích của sản phẩm vẫn chưa rõ ràng, dẫn đến khó khăn trong việc bán hàng Bên cạnh đó, các hoạt động quảng cáo chưa tạo được ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn, một thương hiệu có nguồn gốc từ Việt Nam và được công nhận trên thị trường quốc tế.
Xúc tiến bán hàng của Busadco chưa tạo được cầu nối hiệu quả với khách hàng, dẫn đến việc thương hiệu sản phẩm BTCT mỏng đúc sẵn chưa tăng cường được tính cạnh tranh so với các thương hiệu khác tại thị trường phía Bắc Mặc dù Busadco đã chú trọng vào hoạt động xúc tiến bán hàng, nhưng lại thiếu sự định hướng rõ ràng, như việc xác định đối tượng khách hàng cụ thể để khuyến mại và lựa chọn thời điểm phù hợp để kích thích doanh số bán hàng.
Hoạt động quan hệ công chúng hiện tại chưa tạo ra sự liên kết mạnh mẽ giữa thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn và khách hàng, đặc biệt là đối với khách hàng tiềm năng Các sự kiện PR do Busadco tổ chức không nhận được sự ủng hộ đáng kể từ giới truyền thông và các chuyên gia phân tích thương mại, điều này ảnh hưởng đến khả năng nhận diện thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Bán hàng trực tiếp được xem là chiến lược quan trọng giúp Busadco phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn và đạt mục tiêu doanh số, nhưng thực tế chưa đạt được kỳ vọng Các hoạt động bán hàng trực tiếp chưa xây dựng được mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, dẫn đến khó khăn trong việc thiết lập mối quan hệ lâu dài và tạo dựng hệ thống khách hàng trung thành cho sản phẩm Hơn nữa, thiện cảm đối với người bán hàng trực tiếp tại các kênh phân phối BTCT ở các tỉnh phía Bắc cũng còn rất yếu.
2.4.3 Nguyên nhân của hạn chế trong hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn
Trong 6 tháng qua, tình trạng hạn chế trong hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT mỏng đúc sẵn của Busadco xuất phát từ nhiều nguyên nhân chủ quan và khách quan Các yếu tố này đã ảnh hưởng đến khả năng mở rộng và nâng cao giá trị thương hiệu, dẫn đến những thách thức trong việc tiếp cận thị trường và tăng cường sự nhận diện sản phẩm.
Busadco không chú trọng vào việc thực hiện nhiều chương trình quảng cáo đa dạng như quảng cáo trên tivi, bảng hiệu ngoài trời hay trên internet, mà coi nhẹ hoạt động quảng cáo này là công cụ phát triển thương hiệu kém hiệu quả và tốn kém Thay vào đó, công ty tập trung vào các hoạt động xúc tiến bán hàng và bán hàng trực tiếp, cho rằng đây là những công cụ chính tạo ra sức mạnh cho thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn.
Hoạt động quảng cáo qua Internet là một kênh hiệu quả và tiết kiệm chi phí, nhưng Busadco chưa tận dụng để quảng bá thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Mặc dù công ty đã có website www.Busadco.com, nhưng nội dung chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh và hoạt động kinh doanh mà chưa được cập nhật thường xuyên Ngoài ra, thiết kế giao diện website quá đơn giản, không tạo ấn tượng mạnh và thiếu sức hút đối với người truy cập.
Hoạt động xúc tiến bán hàng hiện nay thường diễn ra một cách tự phát, thiếu kế hoạch và tính tập trung, không có sự phối hợp chặt chẽ với các công cụ phát triển khác như quảng cáo, PR và bán hàng trực tiếp Điều này dẫn đến việc các chương trình xúc tiến chỉ mang lại sức thu hút tạm thời trong một khoảng thời gian ngắn và trong phạm vi hẹp, sau đó nhanh chóng giảm sút hiệu quả.
Hoạt động quan hệ công chúng (PR) hiện chưa tận dụng hết lợi thế của công cụ này trong việc phát triển thương hiệu Các chiến dịch PR thường chỉ mang lại hiệu quả ngắn hạn, thiếu sự đầu tư cho một chương trình PR dài hạn nhằm xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng mục tiêu Hơn nữa, sự thiếu hụt ý tưởng mới trong hoạt động PR, vốn yêu cầu sự sáng tạo cao, đã cản trở khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng Việc phối hợp với các đơn vị bên ngoài để triển khai các chương trình PR có thời gian hoạt động dài cũng chưa được chú trọng.
CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Định hướng phát triển của Busadco đối với thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn trên thị trường các tỉnh phía bắc
Busaco khẳng định sự quan tâm đặc biệt đến thị trường các tỉnh phía Bắc và cam kết phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Điều này đã được Tổng Giám đốc Busadco nhấn mạnh tại hội nghị khách hàng diễn ra vào cuối tháng 6/2011 tại TP Vũng Tàu.
Busadco đặt mục tiêu trong thời gian tới là nâng cao thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ, phấn đấu trở thành một trong năm thương hiệu hàng đầu trên thị trường sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn tại các tỉnh phía Bắc.
* Doanh số tiêu thụ sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn đạt mức là tỷ VND mỗi tháng.
Busadco đang mở rộng thị trường ra 23 tỉnh thành phía Bắc, với mục tiêu phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Để đạt được điều này, công ty sẽ tập trung vào các hoạt động phát triển thương hiệu và phối hợp tổ chức các hoạt động liên quan Một số quyết định chiến lược quan trọng sẽ được đưa ra trong thời gian tới để nâng cao sự hiện diện và giá trị của sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn.
Chi phí phát triển thương hiệu cho sản phẩm bê tông cốt thép thành mỏng đúc sẵn dự kiến sẽ tăng lên, đạt 30% doanh thu từ sản phẩm này Nếu nguồn doanh thu không đủ, chi phí sẽ được bù đắp từ các dòng sản phẩm kinh doanh khác.
Busadco đang tăng cường đội ngũ bán hàng nhằm mở rộng độ phủ thị trường và nâng cao mức độ áp sát hệ thống đại lý, nhà phân phối tại các tỉnh phía Bắc Công ty sẽ tuyển dụng một phụ trách kinh doanh cho sản phẩm bê tông cốt thép thành mỏng đúc sẵn và thêm hai nhân viên kinh doanh Định hướng phát triển thương hiệu sản phẩm này sẽ phù hợp với chiến lược chung của công ty, đồng thời đáp ứng sứ mệnh và nhiệm vụ của tổ chức Chi phí cho các hoạt động phát triển thương hiệu sẽ được xác định dựa trên nguồn lực hiện có của công ty, phù hợp với xu hướng phát triển thị trường hiện tại và tương lai, đảm bảo không xung đột lợi ích với các dòng sản phẩm khác của công ty.
Giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn
Dựa trên thực trạng phát triển thương hiệu cho sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn và các định hướng tương lai của Busadco, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm này tại thị trường các tỉnh phía Bắc Những giải pháp này sẽ giúp tăng cường sự hiện diện và nhận diện thương hiệu, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng trong giai đoạn tới.
Dựa trên thực tế hoạt động kinh doanh và ngân sách hạn hẹp của công ty, bài viết này giới thiệu chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành công nghệ mỏng Busadco tại thị trường phía Bắc, tham khảo kinh nghiệm từ một số thương hiệu lớn.
3.2.1 Định vị thương hiệu Busadco
Theo phân tích trong chương 2, bước đầu tiên mà công ty cần thực hiện là định vị thương hiệu Busadco tại thị trường các tỉnh phía Bắc Việc này không chỉ giúp đánh giá vị trí hiện tại của thương hiệu mà còn xem xét lại các hoạt động kinh doanh Qua đó, công ty có thể xác định rõ thương hiệu nên xuất hiện ở đâu trong tâm trí người tiêu dùng.
Mục tiêu hiện tại của doanh nghiệp là trở thành một trong ba công ty hàng đầu về bê tông cốt thép (BTCT) tại các tỉnh phía Bắc Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn chưa có chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể Do đó, việc xây dựng và phát triển thương hiệu, đặc biệt là định vị chính xác thương hiệu, là điều cấp thiết cần thực hiện ngay lúc này.
Quy trình định vị thương hiệu cho sản phẩm BTCT mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco hiện nay có thể phát triển qua các bước sau: đầu tiên, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh; tiếp theo, xác định đặc điểm nổi bật của sản phẩm; sau đó, xây dựng thông điệp thương hiệu rõ ràng và hấp dẫn; cuối cùng, triển khai các chiến lược truyền thông để tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng.
3.2.1.1 Nhận dạng khách hàng mục tiêu
Busadco tập trung vào chiến lược phát triển dựa trên chất lượng sản phẩm cao và giá cả tương đối, nhắm đến nhóm khách hàng có thu nhập khá, bao gồm những người khó tính và chủ đầu tư dự án chất lượng Đối với họ, giá cả chỉ là một yếu tố, trong khi chất lượng sản phẩm và thương hiệu là những yếu tố quyết định Do đó, công ty cần tiếp tục triển khai các chiến lược kinh doanh và xây dựng thương hiệu, đặc biệt là định vị thương hiệu để phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu này.
Mặc dù nhóm khách hàng mục tiêu trong tương lai của Busadco là các chủ đầu tư dự án khu đô thị mới, nhưng chủ căn hộ trong khu đô thị vẫn là những người quyết định cuối cùng Do đó, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Busadco trong tâm trí họ là rất quan trọng Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt mà các chủ căn hộ quan tâm nhất Việc nâng cao hình ảnh thương hiệu thông qua các chương trình và sự kiện liên quan đến hạ tầng sẽ giúp Busadco nhanh chóng ghi điểm trong lòng khách hàng.
3.2.1.2 Nhận dạng các thương hiệu cạnh tranh
Mặt hàng bê tông cốt thép (BTCT) dễ sản xuất với nguyên liệu đơn giản như cát, đá, xi măng và sắt thép, nhưng để tạo ra sản phẩm chất lượng cao không phải là điều dễ dàng Trên thị trường hiện có hơn 400 nhãn hiệu BTCT, nhưng nhiều sản phẩm chỉ được sản xuất theo quy trình đơn giản, dẫn đến chất lượng không tốt Dù vậy, những sản phẩm này vẫn thu hút một phân khúc khách hàng do một số người tiêu dùng chưa nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng và chỉ chú trọng vào giá thành rẻ Các thương hiệu lớn như Hùng Vương, Amacao, Hà Thanh, Sông Đáy và Xuân Mai luôn đặt chất lượng lên hàng đầu, với sự cạnh tranh chủ yếu xoay quanh dịch vụ bán hàng, giá cả, tính năng vượt trội và sự nổi tiếng của thương hiệu.
Việc nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ là yếu tố quan trọng giúp Busadco xây dựng chiến lược khai thác hiệu quả những điểm yếu của họ Bên cạnh
3.2.1.3 Tầm nhìn và sứ mạng thương hiệu
Busadco đặt mục tiêu trở thành một trong năm thương hiệu hàng đầu trong thị trường sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn tại các tỉnh phía Bắc trong những năm tới, điều này đặt ra thách thức lớn cho công ty Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc duy trì sự tồn tại và giành thị phần đã là một nhiệm vụ khó khăn, chưa nói đến việc vươn lên dẫn đầu Các đối thủ như Hùng Vương, Amacao, và Sông Đáy với kinh nghiệm lâu năm và nguồn vốn mạnh sẽ không dễ dàng để Busadco vượt mặt Do đó, công ty cần xây dựng một chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể, bắt đầu từ việc xác định sứ mạng của mình.
Phân tích các yếu tố liên quan đến việc xây dựng thương hiệu Busadco.
- Sản phẩm chính: BTCT thành mỏng đúc sẵn với chất lượng cao.
- Thị trường chính: Phấn đấu có mặt ở 23 tỉnh thành phía Bắc.
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi bao gồm các chủ dự án khu đô thị mới và những chủ sở hữu nhà tại các khu đô thị, những người đang tìm kiếm sản phẩm chất lượng cao để nâng cao giá trị và tiện nghi cho không gian sống của mình.
- Ràng buộc mục tiêu kinh tế: Đạt mức lợi nhuận tốt nhất trong sự thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng.
- Niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các triết lý:
+ Dựa trên triết lý kinh doanh:
+ Cùng phát triển với bản sắc văn hóa công ty:
- Điểm mạnh ưu thế cạnh tranh chủ yếu:
+ Chất lượng vượt trội + Tiên phong trong ngành + Quản lý chặt chẽ
+ Tầm nhìn lãnh đạo sâu rộng + Thương hiệu dần khẳng định vị thế.
Xây dựng hình ảnh cộng đồng tích cực thông qua việc hỗ trợ các chương trình từ thiện và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước.
Dựa trên các phân tích hiện tại, sứ mạng thương hiệu Busadco được tuyên bố như sau: "Với nền tảng chất lượng tốt nhất, Busadco hướng tới việc mang lại sự tin tưởng và thỏa mãn tối đa cho người tiêu dùng trong môi trường cạnh tranh lành mạnh."
3.2.1.4 Nhận diện các yếu tố tác động đến thương hiệu
Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, thương hiệu phải đối mặt với nhiều tác động, cả tích cực lẫn tiêu cực, có thể ảnh hưởng đến uy tín và vị thế của mình Đặc biệt, với vai trò là một thương hiệu thách thức trong ngành, công ty luôn bị đối thủ khai thác các điểm yếu Để đạt được mục tiêu lọt vào top 5 thị trường, việc xây dựng một chiến lược thương hiệu hiệu quả là điều cần thiết Điều này đòi hỏi phải nhận diện và phân tích kỹ lưỡng các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của thương hiệu.
Bảng 3.1 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa của thương hiệu Busadco Điểm mạnh
1 Chất lượng sản phẩm là nền tảng tốt cho thương hiệu
2 Phân phối, phục vụ nhanh chóng, các chế độ hậu mãi khá
4 Quan hệ cộng đồng tốt
5 Tiên phong trong lĩnh vực BTCT thành mỏng đúc sẵn.
6 Lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược Điểm yếu
1 Nguồn tài chính hạn hẹp, đặc biệt ngân sách cho marketing ít
2 Thiếu một chiến lược chi tiết, cụ thể về phát triển thương hiệu
3 Thiếu đội ngũ cán bộ cho công tác xây dựng, phát triển và đặc biệt là quản trị thương hiệu.
4 Mức độ nhận biết thương hiệu chưa cao ở thị trường các tỉnh phía bắc.
5 Các chương trình khuyến mãi chưa còn ít
1 Các quy định trong và ngoài nước về nhãn hiệu, nhãn mác hàng hóa ngày càng chặt chẽ hơn