Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ TRƯỜNG KINH TẾ VÕ HỒNG PHƯỢNG NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC NGHỀ NGHIỆP ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LĨNH VỰC KHÁCH SẠN VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG LUẬN ÁN TIẾN SĨ Ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 62 34 01 02 Tháng 12/2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ TRƯỜNG KINH TẾ VÕ HỒNG PHƯỢNG MSNCS: P1316006 NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC NGHỀ NGHIỆP ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LĨNH VỰC KHÁCH SẠN VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG LUẬN ÁN TIẾN SĨ Ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 62 34 01 02 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN PGS.TS HUỲNH TRƯỜNG HUY TS NGUYỄN HUỲNH PHƯỚC Tháng 12/2023 THÔNG TIN TỔNG QUÁT Họ tên Nghiên cứu sinh: VÕ HỒNG PHƯỢNG Mã số NCS: P1316006 Giới Tính: Nữ Ngày tháng năm sinh: 20/8/1979 Nơi sinh: Cần Thơ Điện thoại: 0939.532266 Đơn vị công tác: Khoa Quản trị dịch vụ, du lịch lữ hành, Trường Kinh tế, Trường Đại Học Cần Thơ Địa nay: 10B, Đường 14, KV2, P An Bình, Q Ninh Kiều, TPCT Tốt nghiệp Đại học ngành: Quản trị kinh doanh, Năm: 2001, tại: Trường Đại học Cần Thơ Tốt nghiệp Thạc sĩ ngành: Quản trị kinh doanh Năm: 2009, tại: Trường Đại học Cần Thơ Hình thức đào tạo tiến sĩ: Không tập trung Thời gian đào tạo: năm Tên luận án tiến sĩ (định hướng): Nghiên cứu lực nghề nghiệp du lịch vùng đồng sông Cửu Long Tên luận án tiến sĩ (đề cương): Nghiên cứu tác động lực nghề nghiệp đến kết công việc nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng sông Cửu Long Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 62 34 01 02 Người hướng dẫn chính: PGS.TS Huỳnh Trường Huy Địa chỉ: Trường Đại học Cần Thơ Người hướng dẫn phụ: TS Nguyễn Huỳnh Phước Địa chỉ: Ban Quản lý khu công nghiệp tỉnh Hậu Giang i XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận án với tựa đề “Nghiên cứu tác động lực nghề nghiệp đến kết công việc nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng sông Cửu Long”, nghiên cứu sinh Võ Hồng Phượng thực theo hướng dẫn PGS.Ts.Huỳnh Trường Huy Ts.Nguyễn Huỳnh Phước Luận án báo cáo Hội đồng đánh giá luận án tiến sĩ thông qua ngày: …/…/…… Luận án chỉnh sửa theo góp ý Hội đồng đánh giá luận án xem lại Thư ký Ủy viên Ủy viên Phản biện Phản biện Phản biện Người hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án tốt nghiệp, nghiên cứu sinh xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Người hướng dẫn khoa học PGS.TS.Huỳnh Trường Huy TS.Nguyễn Huỳnh Phước tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thành luận án tốt nghiệp - Cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Kinh tế, Trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt quý Thầy, Cô Khoa Quản trị Kinh doanh Khoa Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành hỗ trợ chia sẻ nhiều kinh nghiệm quý báu việc thực luận án - Cảm ơn quý doanh nghiệp, nhà quản lý, anh, chị, em cựu sinh viên công tác lĩnh vực du lịch khách sạn hỗ trợ nhiệt tình suốt trình thu thập liệu phục vụ cho luận án - Cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp ln động viên tơi suốt q trình học thực luận án Cuối lời, tơi xin kính chúc q Thầy, Cơ, quý doanh nghiệp, quý đồng nghiệp người thân bạn bè sức khỏe thành công Cần Thơ, ngày … tháng 12 năm 2023 Người thực Võ Hồng Phượng iii TÓM TẮT Luận án thực nhằm nghiên cứu tác động lực nghề nghiệp đến kết công việc nhân viên khách sạn vùng Đồng sông Cửu Long Nghiên cứu áp dụng mơ hình khung lực gồm ba nhân tố Kiến thức, Thái độ, Kỹ xem xét tác động nhân tố kết công việc theo nhiệm vụ, kết công việc theo ngữ cảnh, kết công việc tổng thể Dữ liệu thu thập từ 323 nhân viên làm việc lĩnh vực khách sạn vùng đồng sông Cửu Long phương pháp cầu tuyết (snowball), sau xử lý phần mềm SPSS SMART-PLS Sau kiểm định độ tin cậy thang đo, tính hội tụ tính phân biệt, kết cho thấy mơ hình khung lực gồm nhân tố Kiến thức, Thái độ, Kỹ (kỹ cứng kỹ mềm) có tác động thuận chiều kết công việc theo nhiệm vụ, kết công việc theo ngữ cảnh, kết công việc tổng thể Phân tích cấu trúc đa nhóm sử dụng để kiểm định tác động khác biệt thơng tin nhân học mơ hình nghiên cứu Luận án cung cấp chứng thực nghiệm khung lực nghề nghiệp gồm nhân tố Kiến thức, Thái độ, Kỹ (Kỹ cứng kỹ mềm) có tác động thuận chiều kết công việc theo nhiệm vụ, kết công việc theo ngữ cảnh, kết công việc tổng thể nhân viên lĩnh vực khách sạn bối cảnh ĐBSCL giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2022 Kết nghiên cứu kiến thức, thái độ kỹ nhân viên lĩnh vực khách sạn Đồng sông Cửu Long đóng vai trị quan trọng việc thực nhiệm vụ họ Nghiên cứu cho thấy tảng kiến thức nhân viên thái độ tích cực họ cơng việc góp phần đáng kể vào khả thực nhiệm vụ họ cách hiệu Các kỹ mà nhân viên sở hữu có tác động đáng kể đến kết công việc tổng thể cá nhân Nghiên cứu cung cấp chứng thực nghiệm có khác biệt kết cơng việc theo nhiệm vụ kết công việc theo ngữ cảnh dựa lý thuyết Borman Motowidlo (1997), tác động đến kết công việc tổng thể cá nhân tách biệt độc lập lĩnh vực khách sạn Đồng sông Cửu Long Đồng thời kết nghiên cứu nhân viên có lực nghề nghiệp tốt có kết cơng việc theo nhiệm vụ cao so với kết công việc theo ngữ cảnh Ngoài ra, số biến nhân học đóng vai trị quan trọng việc nâng cao kết công việc nhân viên, bao gồm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn thu nhập Tuy nhiên, nghiên cứu có vài điểm hạn chế cần lưu ý cỡ mẫu nghiên cứu dù đáp ứng cho trình xử lý số liệu tính đại diện cịn chưa cao Ngồi ra, kỳ vọng ban đầu đo lường tác động lực nghề nghiệp đến kết công việc cá nhân nhóm, chưa đủ sở kết luận mẫu nghiên cứu này, nghiên cứu ý đến kết cơng việc nhóm iv Cuối cùng, cịn nhiều nhân tố khác ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên lĩnh vực khách sạn, nhiên nguồn lực hạn chế, nghiên cứu tập trung vào mơ hình khung lực nên nghiên cứu sâu vào nhân tố khác để đề tài đa dạng Từ khóa: lực nghề nghiệp, kết cơng việc, lĩnh vực khách sạn, nhân viên, ĐBSCL v ABSTRACT This thesis was performed to provide an assessment of impacts of the career competence and job performance for employees in the hospitality sector in the Mekong River Delta region of Viet Nam With the light of the theory of professional competency framework, being represented by three integral factors: knowledge, attitude, and skills (both hard and soft), this study meticulously examines the impacts of these factors on various facets of job performance – encompassing task-specific performance, contextual job performance, and overall job performance The snowball approach was used to collect data from 323 employees working at selected hotels in the Mekong Delta region The findings of assessing the scale's reliability, convergence, and discriminant demonstrate that the competency framework model incorporates three factors: knowledge, attitude, and skills (hard and soft skills) It has a positive impact on task performance, contextual job performance, and overall job performance Multigroup structural analysis was also used in the study model to investigate the differential effects of demographic information The thesis provides empirical evidence that the occupational competency framework, which consists of three factors: knowledge, attitude, and skills (hard and soft skills), has a positive impact on job performance according to tasks, contextual job performance, and overall job performance of hotel staff in the context of the Mekong Delta from 2019 to 2022 According to research findings, the knowledge, attitudes, and abilities of employees in the Mekong Delta's hospitality sector have a vital influence on the performance of their jobs According to research, employees' knowledge base and positive attitudes toward work contribute greatly to their capacity to fulfill their jobs effectively Employee skills have a substantial impact on an individual's total job success Based on the theory of Borman and Motowidlo (1997), this study also provided empirical evidence that there is a difference between task performance and contextual performance, as well as the impact of that difference on the individual's overall work as an independent in the Mekong Delta hospitality sector At the same time, the research findings reveal that employees with greater levels of career competence perform better in task-based performance than in contextual performance Additionally, a number of demographic characteristics, such as gender, age, education level, and income, have a vital impact on boosting employee job performance However, there are several drawbacks to the study to be aware of, such as the sample size, which is adequate for data processing but not typical Furthermore, early expectations assess the impact of occupational competence on individual and group job performance, but there is insufficient conclusive evidence in this sample, so future research may focus on giving more weight to overall group performance Finally, many other elements influence the job performance of hotel personnel; however, due to limited vi resources, this study solely focuses on the competency framework model; therefore, additional research should be conducted Followers can delve deeper into other factors to broaden the scope of the discussion Keywords: career competency, job performance, hospitality industry, employees, Mekong Delta vii