Trong thực tế, người sử dụng thường g p khó kh n trong ặ ănhững quyết định lựa chọn sản ph m khi phải đồng thời tính đến nhiềẩ u thu c tính c a ộ ủsản phẩm đó; bởi vì họ phải đồng thời c
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO NGUYỄN ĐỨC QUỲNH – CÔNG NGHỆ THƠNG TIN – KHĨA 2006 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN ĐỨC QUỲNH NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG HỆ GỢI Ý TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LUẬN VĂN THẠC SỸ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hà Nội 2008 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204939741000000 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN ĐỨC QUỲNH NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG HỆ GỢI Ý TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chuyên ngành: Công nghệ thông tin LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Kim Anh Hà Nội 2008 MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN Error! Bookmark not defined 1.1 Đặt vấn đề Error! Bookmark not defined 1.2 Mục tiêu luận văn Error! Bookmark not defined 1.3 Giải pháp đề xuất Error! Bookmark not defined 1.4 Cấu trúc luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG II CÁ NHÂN HÓA CÁC ỨNG DỤNG Error! Bookmark not defined 2.1 Cá nhân hóa website Error! Bookmark not defined 2.1.1 Nguồn liệu cá nhân hóa Error! Bookmark not defined 2.1.2 Các dạng cá nhân hóa Error! Bookmark not defined 2.1.3 Các kỹ thuật cá nhân hóa website Error! Bookmark not defined 2.1.3.1 Phân nhóm người dùng Error! Bookmark not defined 2.1.3.2 Xây dựng mô hình dựa liệu Error! Bookmark not defined 2.1.3.3 Lọc thông tin Error! Bookmark not defined 2.1.4 Khó khăn kỹ thuật Error! Bookmark not defined 2.2 Cá nhân hóa gợi ý Error! Bookmark not defined 2.2.1 Gợi ý dựa thông tin nhân học Error! Bookmark not defined 2.2.2 Gợi ý dựa nội dung Error! Bookmark not defined 2.2.3 Gợi ý dựa hàm tiện ích Error! Bookmark not defined 2.2.4 Gợi ý dựa sở tri thức Error! Bookmark not defined 2.2.5 Gợi ý dựa lọc cộng tác Error! Bookmark not defined 2.2.6 Gợi ý lai Error! Bookmark not defined 2.2.7 So sánh kĩ thuật gợi ý Error! Bookmark not defined 2.3 Kết luận Error! Bookmark not defined CHƯƠNG III Error! Bookmark not defined LỌC CỘNG TÁC DỰA TRÊN NỀN SẢN PHẨM Error! Bookmark not defined 3.1 Hệ gợi ý dựa lọc cộng tác Error! Bookmark not defined 3.1.1 Tổng quan trình lọc cộng tác Error! Bookmark not defined 3.1.2 Các khó khăn thách thức giải thuật lọc cộng tác dựa người dùng Error! Bookmark not defined 3.2 Hệ gợi ý lọc cộng tác dựa sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.2.1 Tính tốn độ tương tự Error! Bookmark not defined 3.2.1.1 Độ tương tự theo hàm cosine Error! Bookmark not defined 3.2.1.2 Độ tương tự theo tương quan Error! Bookmark not defined 3.2.1.3 Độ tương tự theo hàm cosine điều chỉnh Error! Bookmark not defined 3.2.2 Tính tốn dự đoán Error! Bookmark not defined 3.2.2.1 Tổng trọng số Error! Bookmark not defined 3.2.2.2 Hồi quy Error! Bookmark not defined 3.2.3 Kết luận Error! Bookmark not defined CHƯƠNG IV Error! Bookmark not defined KỸ THUẬT GỢI Ý SỬ DỤNG LỌC CỘNG TÁC DỰA TRÊN MƠ HÌNH QUAN HỆ XÁC SUẤT Error! Bookmark not defined 4.1 Đặt vấn đề Error! Bookmark not defined 4.2 Mạng Bayes Error! Bookmark not defined 4.3 Mơ hình quan hệ xác suất (PRM) Error! Bookmark not defined 4.4 Sự gợi ý dựa PRM Error! Bookmark not defined 4.4.1 Mơ tả mơ hình Error! Bookmark not defined 4.4.2 Mơ hình gợi ý theo PRM Error! Bookmark not defined 4.5 Kết luận Error! Bookmark not defined CHƯƠNG V PHÂN TÍCH THIẾT KẾ Error! Bookmark not defined 5.1 Đặt vấn đề Error! Bookmark not defined 5.2 Các chức hệ thống Error! Bookmark not defined 5.2.1 Các chức quản trị hệ thống Error! Bookmark not defined 5.2.2 Các chức phục vụ người dùng Error! Bookmark not defined 5.3 Thiết kế Error! Bookmark not defined 5.3.1 Thiết kế sở liệu Error! Bookmark not defined 5.3.1.1 Quản trị người dùng Error! Bookmark not defined 5.3.1.2 Quản trị sản phẩm Error! Bookmark not defined 5.3.1.3 Quản trị đánh giá sản phẩm Error! Bookmark not defined 5.3.2 Các kết đạt Error! Bookmark not defined 5.3.2.1 Quản trị hệ thống Error! Bookmark not defined 5.3.2.2 Giao diện website Error! Bookmark not defined 5.3.2.3 Giao diện thành viên Error! Bookmark not defined 5.4 Đánh giá Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN ĐỨC QUỲNH NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG HỆ GỢI Ý TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chuyên ngành: Công nghệ thông tin LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Kim Anh Hà Nội 2008 Luận văn thạc sỹ khoa học -2- LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Kim Anh – Bộ môn Hệ thống thông tin, Khoa Công nghệ thông tin, Đại học Bách Khoa Hà Nội người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Công nghệ thông tin trường Đại học Bách Khoa Hà Nội thầy giáo, giáo tham gia giảng dạy tận tình, truyền đạt cho kiến thức khoa học kinh nghiệm quý báu thời gian bạn học viên lớp Cao học Công nghệ thông tin khóa 2006-2008 học tập trường Tơi xin chân thành cảm ơn tới bạn bè, đồng nghiệp, người thân gia đình ln ln động viên, ủng hộ giúp đỡ, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2008 Người thực Nguyễn Đức Quỳnh Nghiên cứu xây dựng hệ gợi ý thương mại điện tử -3- Luận văn thạc sỹ khoa học Danh mục từ viết tắt Từ viết tắt Diễn giải Ý nghĩa RS Recommender System Hệ gợi ý CF Collaborative Filtering Lọc cộng tác BN Bayesian Network Mạng Bayes PRM Probabilistic Relational Model Mơ hình quan hệ xác suất CPD Conditional Probability Distribution Phân bố xác suất có điều kiện Danh mục bảng Bảng 2.1 Các kỹ thuật gợi ý Bảng 2.2 So sánh kỹ thuật gợi ý Bảng 4.2 Xác suất có điều kiện thuộc tính Bảng 4.3 Xác suất có điều kiện thuộc tính Bảng 4.4 Xác suất có điều kiện thuộc tính Danh mục hình vẽ Hình 3.1 Q trình lọc cộng tác Hình 3.2 Tính tốn độ tương tự mối quan hệ đánh giá sản phẩm Hình 3.3 Qúa trình sinh gợi ý theo trọng số theo hồi quy Hình 4.2 Mạng Bayes đơn giản Hình 4.3 Ví dụ đồ thị phụ thuộc lớp Hình 4.4 Cơ sở liệu quan hệ bán sách Hình 4.5 Quan hệ thuộc tính lớp Hình 4.6 Đồ thị phụ thuộc lớp sở liệu bán sách Hình 5.2 Các chức quản trị hệ thống Hình 5.3 Quản lý người dùng Hình 5.4 Quản trị sản phẩm Nghiên cứu xây dựng hệ gợi ý thương mại điện tử Luận văn thạc sỹ khoa học -4- Hình 5.5 Quản lý đánh giá sản phẩm Hình 5.6 Chức phục vụ người dùng Hình 5.7 Quản trị người dùng Hình 5.8 Quản lý sản phẩm Hình 5.9 Cho điểm sản phẩm Hình 5.10 Bình luận sản phẩm Hình 5.11 Danh sách sản phẩm ưa thích Hình 5.12 Nhập sản phẩm Hình 5.13 Giao diện website Hình 5.14 Giao diện thành viên Nghiên cứu xây dựng hệ gợi ý thương mại điện tử Luận văn thạc sỹ khoa học -5- MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN 10 1.1 Đặt vấn đề 10 1.2 Mục tiêu luận văn .14 1.3 Giải pháp đề xuất 16 1.4 Cấu trúc luận văn 17 CHƯƠNG II CÁ NHÂN HÓA CÁC ỨNG DỤNG .18 2.1 Cá nhân hóa website 18 2.1.1 Nguồn liệu cá nhân hóa 19 2.1.2 Các dạng cá nhân hóa .22 2.1.3 Các kỹ thuật cá nhân hóa website 23 2.1.3.1 Phân nhóm người dùng 23 2.1.3.2 Xây dựng mô hình dựa liệu 26 2.1.3.3 Lọc thông tin 27 2.1.4 Khó khăn kỹ thuật .28 2.2 Cá nhân hóa gợi ý 31 2.2.1 Gợi ý dựa thông tin nhân học .33 2.2.2 Gợi ý dựa nội dung .34 2.2.3 Gợi ý dựa hàm tiện ích 35 2.2.4 Gợi ý dựa sở tri thức 36 2.2.5 Gợi ý dựa lọc cộng tác 37 2.2.6 Gợi ý lai 38 2.2.7 So sánh kĩ thuật gợi ý 38 2.3 Kết luận .41 CHƯƠNG III 42 LỌC CỘNG TÁC DỰA TRÊN NỀN SẢN PHẨM 42 3.1 Hệ gợi ý dựa lọc cộng tác 42 3.1.1 Tổng quan trình lọc cộng tác 42 Nghiên cứu xây dựng hệ gợi ý thương mại điện tử