Trần Văn Bình, người trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ tơi có thể hồn thành luận văn này lời cảm ơn sâu sắc nhất.Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, các phòng ban công ty BK-H
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THỊ HỒNG VINH ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DỰ ÁN BKHUP COWORKING SPACE (BK-HOLDINGS) VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHÂN RỘNG MƠ HÌNH KHƠNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204939431000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THỊ HỒNG VINH ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DỰ ÁN BKHUP COWORKING SPACE (BK-HOLDINGS) VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHÂN RỘNG MƠ HÌNH KHÔNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN VĂN BÌNH Hà Nội – Năm 2018 LỜI CẢM ƠN Bằng lòng biết ơn sâu sắc, Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội suốt trình học tập thực luận văn Đặc biệt, xin gửi tới PGS TS Trần Văn Bình, người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi hồn thành luận văn lời cảm ơn sâu sắc Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phịng ban cơng ty BK-Holdings tạo điều kiện môi trường cho hoàn thiện luận văn cách thuận lợi suốt q trình cơng tác Khơng gian làm việc chung BKHUP Trong q trình hồn thành luận văn mình, với kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi kính mong nhận đóng góp ý kiến quý báu Quý thầy cô hội đồng chấm luận văn thạc sỹ để luận văn hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi DANH SÁCH CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KHÔNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG VÀ ƯƠM TẠO KHỞI NGHIỆP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Một số khái niệm thuật ngữ Khởi nghiệp 1.1.1 Khái niệm khởi nghiệp 1.1.2 Đặc điểm, nhu cầu Người khởi nghiệp 1.2 Hệ sinh thái khởi nghiệp 1.2.1 Thành phần hệ sinh thái khởi nghiệp 1.2.2 Những yếu tố tác động đến Hệ sinh thái khởi nghiệp 1.2.3 Cấp độ Hệ sinh thái khởi nghiệp 1.2.4 Hệ sinh thái khởi nghiệp nước giới Việt Nam 12 1.3 Khái niệm Vườn ươm (Incubator) 20 1.3.1 Khái niệm 20 1.3.2 Tác dụng vườn ươm 20 1.4 Cơ sở lý thuyết không gian làm việc chung 21 1.4.1 Khái niệm Không gian làm việc chung 21 1.4.2 Lịch sử đời Không gian làm việc chung 21 1.4.3 Các đối tượng Khơng gian làm việc chung 22 1.4.4 Lợi ích Khơng gian làm việc chung 23 1.4.5 Vai trò Không gian làm việc chung Hệ sinh thái Khởi nghiệp 25 1.4.6 Không gian làm việc chung giới 25 1.5 Dự án tăng tốc khởi nghiệp (Accelerator) 26 1.5.1 Khái niệm 26 ii 1.5.2 Danh sách số Incubator/Accelerator Việt Nam 26 1.6 Nhà đầu tư thiên thần (Angel Investor) 27 1.7 Các nhà tư vấn khởi nghiệp (mentor) 28 1.7.1 Khái niệm 28 1.7.2 Các nhóm cố vấn (mentor) bật Việt Nam 28 1.8 Các thi khởi nghiệp 30 1.8.1 Cuộc thi khởi nghiệp 30 1.8.2 Cuộc thi Hành trình Khởi nghiệp 30 1.8.3 Cuộc thi khởi nghiệp kinh doanh 31 1.8.4 Khởi nghiệp Đổi sáng tạo 31 1.9 Vai trò Trường Đại học hoạt động khởi nghiệp 31 1.9.1 Vai trò trường Đại học hệ sinh thái khởi nghiệp 31 1.9.2 Kinh nghiệm Trường Đại học nước khởi nghiệp 33 1.9.3 Kết thương mại hóa nghiên cứu khoa học trường Đại học 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN KHÔNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG BKHUP COWORKING SPACE 41 2.1 Chương trình Quốc gia đổi sáng tạo Khởi nghiệp Việt Nam 41 2.2 Thực trạng dự án Không gian làm việc chung Việt Nam 43 2.3 Thực trạng Không gian làm việc chung trường Đại học Kỹ thuật Việt Nam 44 2.4 Thực trạng hoạt động dự án Không gian làm việc chung BKHUP Coworking space 46 2.4.1 Giới thiệu Đơn vị chủ quản Không gian làm việc chung BKHUP 46 2.4.2 Giới thiệu dự án Không gian làm việc chung BKHUP Coworking space 49 2.4.3 Thực trạng hoạt động dự án BKHUP Coworking space năm 2017 63 2.4.4 Kết khảo sát Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ BKHUP Coworking space 79 2.5 Sự đóng góp khơng gian làm việc chung BKHUP hoạt động khởi nghiệp sinh viên trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 85 iii CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BKHUP COWORKING SPACE VÀ NHÂN RỘNG MÔ HÌNH COWORKING SPACE TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI VIỆT NAM 88 3.1 Dự báo thuận lợi khó khăn xây dựng mơ hình khơng gian làm việc chung Trường Đại học kỹ thuật Việt Nam 88 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động không gian làm việc chung BKHUP Coworking Space 92 3.2.1 Giải pháp gia tăng khách hàng cho BKHUP 92 3.2.2 Giải pháp gia tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí cho hoạt động Khơng gian làm việc chung BKHUP 95 3.2.3 Giải pháp gia tăng hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Không gian làm việc chung BKHUP 95 3.3 Giải pháp nhân rộng mơ hình Coworking space trường Đại học Kỹ thuật Việt Nam 97 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC – Bảng câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ BKHUP-Coworking space 105 PHỤ LỤC – Bảng kết khảo sát khách hàng 108 PHỤ LỤC - 20 Hệ sinh thái khởi nghiệp hàng đầu giới – Năm 2015 110 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp kênh chuyển giao tri thức thương mại hóa 37 Bảng 2.1 So sánh thứ hạng tiểu số ĐMST Việt Nam qua năm 2013, 2014, 2015, 2016 2017 41 Bảng 2.2 So sánh BKHUP không gian làm việc chung khác 62 Bảng 2.3 Số liệu Chi phí BKHUP Coworking space năm 2017 66 Bảng 2.4 Kết khảo sát khách hàng không gian làm việc 81 Bảng 2.5 Đánh giá của thành viên, nhóm khởi nghiệp Giá dịch vụ Không gian làm việc chung BKHUP 83 Bảng 2.6 Đánh giá thành viên Hỗ trợ hoạt động khởi nghiệp BKHUP 84 Bảng 2.7 Đánh giá thành viên Cơ hội tiếp xúc quỹ đầu tư BKHUP 84 Bảng 2.8 Sự quay lại giới thiệu cho bạn bè Không gian làm việc chung BKHUP 85 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ Hệ sinh thái Khởi nghiệp (Wikipedia) Hình 1.2 Hình ảnh Hệ sinh thái khởi nghiệp Singapore 13 Hình 1.3 Sơ đồ Các bên liên quan hệ sinh thái khởi nghiệp 32 Hình 2.1 Sơ đồ đơn vị thành viên BK-Holdings 48 Hình 2.2 Khơng gian làm việc chung BKHUP Coworking space Nhà A17, số 17 Tạ Quang Bửu, Hai Bà Trưng, Hà Nội 49 Hình 2.3 Tổng thể không gian BKHUP 50 Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức BKHUP 52 Hình 2.5 Văn phịng riêng BKHUP 55 Hình 2.6 Góc làm việc thành viên gói “fix seat” 56 Hình 2.7 Chỗ ngồi làm việc Gói thành viên tháng 56 Hình 2.8 Thành viên sử dụng gói chỗ ngồi linh hoạt 57 Hình 2.9 Sự kiện tổ chức BKHUP 58 Hình 2.10 Phịng họp khơng gian làm việc chung BKHUP 59 Hình 2.11 Khu bếp BKHUP coworking space 61 Hình 2.12 Thư viện BKHUP coworking space 61 Hình 2.13 Khu nghỉ trưa, qua đêm BKHUP Coworking space 62 Hình 2.14 Biểu đồ doanh thu theo tháng BKHUP năm 2017 64 Hình 2.15 Biểu đồ doanh thu BKUP theo cấu mặt hàng 65 Hình 2.16 Biểu đồ cấu chi phí BKHUP năm 2017 67 Hình 2.17 Nhóm Mubahi nhận giải thưởng Khởi nghiệp Kawai 2017 69 Hình 2.18 Sản phẩm ứng dụng (app) Nhóm khởi nghiệp Etadi 70 Hình 2.19 Ứng dụng Hachi áp dụng nông nghiệp thông minh 70 Hình 2.20 Thành viên V.E.O làm việc Phú Thọ 72 Hình 2.21 Ngài Đại sứ Hoa Kỳ Ted Osius (chính giữa) diễn đàn Khởi nghiệp tổ chức BKHUP 74 Hình 2.22 Sự kiện “UberEXCHANGE - Leadership Talk 03” 75 Hình 2.23 Hội thảo xây dựng đề án hỗ trợ Sinh viên khởi nghiệp 76 vi Hình 2.24 Cuộc thi Facebook Vietnam Hackathon 77 Hình 2.25 Lớp huấn luyện Train the mentors 77 Hình 2.26 Banner đăng ký chương trình Kickstart 2017 78 Hình 2.27 Độ tuổi tham gia khảo sát BKUP 80 Hình 2.28 Thành phần tham gia khảo sát 80 Hình 2.29 Hình thức tham gia gói dịch vụ 81 Hình 2.30 Hoạt động CLB Yoga Không gian làm việc chung BKHUP 82 Hình 3.1 Kết khảo sát khách hàng kênh thơng tin 92 Hình 3.2 Mơ hình hệ sinh thái khởi nghiệp Trường ĐHBK HN 98 vii DANH SÁCH CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT CĐ Cao đẳng CNC Công nghệ cao DNKN Doanh nghiệp khởi nghiệp ĐH Đại học ĐH BKHN Đại học Bách Khoa Hà Nội ĐH BKHCM Đại học Bách Khoa Hồ Chí Minh ĐMST Đổi sáng tạo IOT Internet of thing (Internet vạn vật) TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên KHCN Khoa học công nghệ DANH SÁCH THUẬT NGỮ TIẾNG ANH Coworking space Không gian làm việc chung Freelancer Người làm việc tự Fix seat Chỗ ngồi cố định Flexible seat Chỗ ngồi linh hoạt Private office Văn phòng riêng PPP Public private partnership – Hợp tác cơng tư Startup Khởi nghiệp/người/nhóm khởi nghiệp viii