1.1 Cơ sở lý thuyết về sự thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động với tổ chức 1.1.1 Khái niệm thỏa mãn của ngƣời lao động đối với công việc Tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chu
HOÀNG ÁNH NGUYỆT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG ÁNH NGUYỆT NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC CÔNG TY XÂY DỰNG HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2011 - 2013 HÀ NỘI - 2012 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114002131000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HOÀNG ÁNH NGUYỆT NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC CÔNG TY XÂY DỰNG HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ KIM NGỌC HÀ NỘI - 2012 LỜI CAM ĐOAN Luận văn t gắng, t c c t n t ân d c s n d a tr n trìn ng d n P ạm số l u sử dụng luận văn số l u doan ng t ân t t t c n ều tra, p ân tíc tổng kết, c ểu b ết, tìm tị , cố ị K m Ngọc Các p cung c p a c ng bố tạ b t kỳ tà l u n cam oan â c ng trìn ng n c u r ng t Nộ , ngà 25 t N :H năm Á h N uyệt MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU - 1 Lý lựa chọn đề tài - - Mục tiêu nghiên cứu - - Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - - Phƣơng pháp nghiên cứu - - Ý nghĩa thực tiễn đề tài - Cấu trúc luận văn - - CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG - - 1.1 Cơ sở lý thuyết thỏa mãn công việc ngƣời lao động với tổ chức - - 1.1.1 Khái niệm thỏa mãn người lao động công việc - 1.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc - - 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) - 1.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) - - 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) - - 1.1.2.4 Thuyết công Adam (1963) - - 11 1.1.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) - 11 1.1.2.6 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham (1974) - 13 1.1.3 Các thành phần thỏa mãn công việc 14 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 18 1.1.4.1 Mơ hình nghiên cứu: 18 1.1.4.2 Định nghĩa biến độc lập - 18 1.1.4.3 Mối quan hệ thỏa mãn với thành phần công việc mức độ thỏa mãn công việc 22 1.1.4.4 Mối quan hệ thỏa mãn với đặc điểm cá nhân mức độ thỏa mãn công việc - 23 1.1.4.5 Đo lường biến phụ thuộc thỏa mãn công việc - 24 - 1.1.4.6 Đo lường biến độc lập mơ hình nghiên cứu - 25 1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 28 1.2.1 Thiết kế nghiên cứu 28 1.2.1.1 Thang đo - 28 1.2.1.2 Chọn mẫu 29 1.2.1.3 Quy trình nghiên cứu - 31 1.2.1.4 Phương pháp nghiên cứu - 31 1.2.2 Phân tích liệu - 35 1.2.2.1 Kiểm định độ phân phối chuẩn 36 1.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá - 36 1.2.2.3 Phân tích đánh giá thang đo - 37 1.2.2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 38 1.2.2.5 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 38 Tóm tắt chƣơng 39 CHƢƠNG II TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TẠI CÁC CƠNG TY XÂY DỰNG HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM - 40 2.1 Công ty TNHH Lotte Engineering & Construction 40 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Lotte Engineering & Construction 40 2.1.2 Tình hình nhân công ty TNHH Lotte Engineering & Construction - 41 2.2 Công ty Cổ phần Hansung Việt Nam - 43 2.2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Hansung Việt Nam 43 2.2.2 Tình hình nhân công ty Cổ phần Hansung Việt Nam 43 2.3 Công ty TNHH Quốc tế Illho Việt Nam 45 2.3.1 Giới thiệu công ty TNHH Quốc tế Illho Việt Nam - 45 2.3.2 Tình hình nhân cơng ty TNHH Quốc tế Illho Việt Nam - 45 2.4 Công ty TNHH Jungdo Vina 46 2.4.1 Giới thiệu công ty TNHH Jungdo Vina 46 2.4.2 Tình hình nhân công ty TNHH Jungdo Vina - 46 2.5 Công ty TNHH thành viên Chung Am Vina 48 2.5.1 Giới thiệu công ty TNHH thành viên Chung Am Vina - 48 2.5.2 Tình hình nhân cơng ty TNHH thành viên Chung Am Vina - 48 2.6 Công ty TNHH Hitech Vina - 50 - 2.6.1 Giới thiệu công ty TNHH Hitech Vina - 50 2.6.2 Tình hình nhân cơng ty TNHH Hitech Vina 50 Tóm tắt chƣơng 52 CHƢƠNG III KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC CÔNG TY XÂY DỰNG HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM - 54 3.1 Mô tả mẫu 54 3.1.1 Mô tả sở liệu thu thập - 54 3.1.2 Mô tả mẫu theo đặc điểm cá nhân - 55 3.2 Kiểm định phân phối chuẩn 57 3.3 Phân tích nhân tố 60 3.3.1 Phân tích nhân tố biến quan sát thuộc nhóm biến độc lập 60 3.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc - 65 3.4 Kiểm định thang đo - 65 3.5 Phân tích hồi quy - 68 3.5.1 Ma trận tương quan biến 68 3.5.2 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính - 70 3.5.3 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính - 74 3.5.4 Đánh giá độ phù hợp mơ hình kiểm định giả thuyết - 76 3.6 Kiểm định thỏa mãn công việc tổng thể - 77 3.6.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính - 78 3.6.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi - 78 3.6.3 Kiểm định khác biệt theo thâm niên - 80 3.6.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn - 81 3.6.5 Kiểm định khác biệt theo chức vụ 82 3.7 Đánh giá mức độ thỏa mãn ngƣời lao động công ty xây dựng Hàn Quốc Việt Nam - 83 Tóm tắt chƣơng 84 CHƢƠNG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC CÔNG TY XÂY DỰNG HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM - 87 4.1 Triển vọng phát triển quan hệ Việt Nam-Hàn Quốc đến năm 2020 87 - 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn công việc ngƣời lao động công ty xây dựng Hàn Quốc Việt Nam - 89 4.2.1 Nhóm giải pháp thứ - 90 4.2.1.1 Bản chất công việc 90 4.2.1.2 Cấp - 92 4.2.1.3 Thu nhập - 93 4.2.1.4 Phúc lợi - 95 4.2.2 Nhóm giải pháp thứ hai - 96 PHẦN KẾT LUẬN - 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC A BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHĨM A.1 Biên thảo luận nhóm số A.2 Biên thảo luận nhóm số PHỤ LỤC B BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC GỬI ĐI KHẢO SÁT PHỤ LỤC C KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU C.1 Phân tích nhân tố lần C.2 Phân tích nhân tố lần DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BCCV: Bản chất công việc CV: Công việc DKLV: Điều kiện làm việc DTTT: Đào tạo thăng tiến CEO: Chief Executive Officer: Tổng giám đốc điều hành JDI: Job Descriptive Index: Chỉ số mô tả công việc MOAQ-JSS: Michigan Organizational Assessment Questionnaire - Job Satisfaction Subscale: Thang đo phụ hài lịng cơng việc - Bảng câu hỏi đánh giá tổ chức Michigan DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow …………………………….……… Hình 1.2 Thuyết ERG Alderfer …………………………………….………….9 Hình 1.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg …………………………….…………10 Hình 1.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom ……………………………….…… 12 Hình 1.5 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham ……………… 14 Hình 1.6 Quy trình nghiên cứu ……………………………………………….… 31 Hình 3.1 Biểu đồ Histogram ………………………………………………….… 71 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow ……………………… Bảng 1.2 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc …… 16 Bảng 1.3 Đo lường biến ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc ……… … 26 Bảng 1.4 Các thang đo sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu ………… 28 Bảng 2.1: Tình hình nhân cơng ty TNHH Lotte E&C … ………….… 41 Bảng 2.2 Tình hình nhân công ty Cổ phần Hansung Việt Nam ……….… 43 Bảng 2.3 Tình hình nhân cơng ty TNHH Quốc tế Illho Việt Nam ……… 45 Bảng 2.4 Tình hình nhân cơng ty TNHH Jungdo Vina ……………… … 47 Bảng 2.5: Tình hình nhân công ty TNHH MTV Chung Am Vina …….… 48 Bảng 2.6: Tình hình nhân cơng ty TNHH Hitech Vina ………………… 50 Bảng 2.7 Tình hình nhân công ty xây dựng Hàn Quốc Việt Nam 52 Bảng 3.1 Số liệu khảo sát từ công ty xây dựng Hàn Quốc Việt Nam … 54 Bảng 3.2 Kết thống kê theo giới tính …………………………………….… 55 Bảng 3.3 Kết thống kê theo độ tuổi ………………………………….……… 55 Bảng 3.4 Kết thống kê theo thâm niên ……………………………………… 55 Bảng 3.5 Kết thống kê theo trình độ học vấn ………………………… …… 56 Bảng 3.6 Kết thống kê theo chức vụ ………………………………… … 56 Bảng 3.7 Thống kê Skewness Kurtosis ………………………………… … 58 Bảng 3.8 Kết phân tích nhân tố lần ……………………………………… 62 Bảng 3.9 Kết phân tích nhân tố thỏa mãn công việc ………………….… 65 Bảng 3.10 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thành phần thang đo 66 Bảng 3.11 Ma trận hệ số tương quan biến ……………………… … 69 Bảng 3.12 Kiểm định Durbin-Watson ………………………………………… 71 Bảng 3.13 Kiểm định hệ số tương quan hạng Spearman ……………… … 72 Bảng 3.14 Kiểm định đa cộng tuyến ……………………………………… … 73 Bảng 3.15 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter …………………….… 74 Bảng 3.16 Kết hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter ………… ….… 75 Bảng 3.17 Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo nhóm giới tính … 78 Bảng 3.18 Kết so sánh mức độ thỏa mãn theo giới tính …………….….… 78 Bảng 3.19 Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo độ tuổi ………….… 79 Bảng 3.20 Kiểm định Leneve theo độ tuổi ……………………………….….… 79 Bảng 3.21 Kiểm định One-Way ANOVA theo độ tuổi ………………… …… 79 Bảng 3.22 Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo thâm niên ……….… 80 Bảng 3.23 Kiểm định Leneve theo thâm niên ……………………………… … 80 Bảng 3.24 Kiểm định One-Way ANOVA theo thâm niên ……………… …… 80 Bảng 3.25 Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo trinh độ học vấn 81 Bảng 3.26 Kiểm định Leneve theo trình độ học vấn …………………… ….… 81 Bảng 3.27 Kiểm định One-Way ANOVA theo trình độ học vấn ………… … 81 Bảng 3.28 Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo chức vụ …… ….… 82 Bảng 3.29 Kiểm định Leneve theo chức vụ …………………………….….… 82 Bảng 3.30 Kiểm định One-Way ANOVA theo chức vụ ……………….… … 82 Bảng 3.31 Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn người lao động … 83