luận văn thạc sĩ tạo động lực làm việc cho công nhân tại trung tâm sản xuất dịch vụ trường đại học công nghiệp dệt may hà nội

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM HÀ THỊ HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Hữu Cường NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 c LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày….tháng năm 2019 Tác giả luận văn Hà Thị Hương i c LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Hữu Cường tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho suốt trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban giám đốc, Ban quản lý đào tạo, Bộ mơn Quản trị kinh doanh, Khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh - Học viện Nông Nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán công nhân viên Trung tâm sản xuất dịch vụ, Trường Đại học Công Nghiệp Dệt may Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày 05 tháng 10 năm 2019 Tác giả luận văn Hà Thị Hương ii c MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN ix THESIS ABSTRACT xi PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Các khái niệm động lực tạo động lực 2.1.2 Các học thuyết động lực 2.1.3 Nội dung tạo động lực cho người công nhân 13 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho cơng nhân 20 2.1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc 25 2.2 CỞ SỞ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 27 2.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số công ty 27 2.2.2 Bài học rút cho nghiên cứu 28 iii c 2.2.3 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 29 PHẦN ĐẶC ĐIỂM ĐƠN VỊ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 ĐẶC ĐIỂM TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI 31 3.1.1 Thông tin chung Trung tâm 31 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm 31 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 33 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 33 3.1.5 Tình hình lao động Trung tâm 36 3.1.6 Quy trình sản xuất sản phẩm Trung tâm 38 3.1.7 Cơ sở vật chất Trung tâm 40 3.1.8 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm 40 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 3.2.1 Thu thập thông tin 42 3.2.2 Phương pháp xử lý thông tin 44 3.2.3 Phương pháp phân tích 44 3.2.4 Phương pháp chuyên gia 44 3.2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu 45 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 4.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI TRUNG TÂM SXDV, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI 46 4.1.1 Đặc điểm lao động điều tra 46 4.1.2 Thực trạng tạo động lực thông qua xác định nhu cầu người công nhân 47 4.1.3 Thực trạng tạo động lực thơng qua kích thích vật chất 48 4.1.4 Thực trạng tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 58 4.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI TRUNG TÂM SXDV, TRƯỜNG ĐHCN DỆT MAY HÀ NỘI 69 4.2.1 Các yếu tố thuộc thân người công nhân 69 4.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 70 4.2.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 72 iv c 4.3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI 73 4.3.1 Chiến lược phát triển định hướng tạo động lực làm việc Trung tâm 73 4.3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho công nhân Trung tâm SXDV, Trường Đại học công nghiệp dệt may Hà Nội 75 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 5.1 KẾT LUẬN 92 5.2 KIẾN NGHỊ 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 v c DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt SXDV Sản xuất dịch vụ ĐHCN Đại học cơng nghiệp CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BQ Bình qn CBCNV Cán cơng nhân viên TLBQ Tiền lương bình quân TNDN Thu nhập doanh nghiệp TTBQ Tiền thưởng bình qn THCV Thực cơng việc VND Việt Nam Đồng ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị vi c luan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cụ thể hóa nhu cầu người lao động tổ chức, doanh nghiệp 10 Bảng 3.1 Lao động Trung tâm giai đoạn 2016 đến 2018 37 Bảng 3.2 Phân loại lao động làm việc Trung tâm năm 2018 38 Bảng 3.3 Bảng kê tài sản thiết bị Trung tâm năm 2018 40 Bảng 3.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm giai đoạn (2016-2018) 41 Bảng 3.5 Đặc điểm mẫu khảo sát 43 Bảng 4.1 Kết phân loại người lao động điều tra (n=263) 46 Bảng 4.2 Nhu cầu người lao động Trung tâm SXDV- Trường Đại học Công nghiệp Dệt may Hà Nội 47 Bảng 4.3 Kết đánh giá cơng tác thực sách tiền lương 48 Bảng 4.4 Kết khảo sát mức thu nhập năm 2018 công nhân Trung tâm 49 Bảng 4.5 Kết đánh giá cơng tác thực sách thưởng 54 Bảng 4.6 Kết đánh giá cơng tác thực sách phúc lợi 55 Bảng 4.7 Kết đánh giá việc bố trí, sử dụng lao động 58 Bảng 4.8 Kết đánh giá công tác đánh giá thực công việc 60 Bảng 4.9 Kết đánh giá môi trường làm việc 62 Bảng 4.10 Kết đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 Bảng 4.11 Kết đánh giá phong trào thi đua 65 Bảng 4.12 Tổng hợp kết đánh giá công tác tạo động lực cho người công nhân Trung tâm SXDV, Trường ĐHCN Dệt may Hà Nội 67 luan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noi vii c luan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noi DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Hình 2.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm sản xuất dịch vụ 33 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ quy trình sản xuất Trung tâm 39 luan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noi viii c luan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Hà Thị Hương Tên luận văn: Tạo động lực làm việc cho công nhân Trung tâm sản xuất dịch vụ, Trường Đại học công nghiệp Dệt may Hà Nội Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho công nhân Trung tâm SXDV, Trường Đại học công nghiệp Dệt may Hà Nội thời gian qua Trên sở đó, luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho công nhân trung tâm thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp thu thập số liệu bao gồm: Thu thập số liệu thứ cấp: Các số liệu thống kê thu thập thông qua tài liệu thống kê, báo cáo xuất số liệu liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh trung tâm qua năm từ 2016 - 2018; Thu thập thông tin sơ cấp thông qua việc sử dụng 300 phiếu khảo sát, bao gồm: lãnh đạo doanh nghiệp (1 phiếu), lãnh đạo phòng ban (2 phiếu), nhân viên (7 phiếu), công nhân (290 phiếu) nhằm nghiên cứu đánh giá thực trạng, động lực sách tạo động lực làm việc cho công nhân Trung tâm SXDV, Trường Đại học công nghiệp Dệt may Hà Nội thời gian qua Bên cạnh đó, luận văn sử dụng linh hoạt phương pháp xử lý thơng tin như: tổng hợp thơng tin, phân tích, so sánh, thống kê số liệu, sử dụng phần mềm thống kê, phương pháp chuyên gia tham khảo ý kiến cán lâu năm, phương pháp thang đo Likert mức độ để xử lý kết khảo sát để làm rõ nội dung nghiên cứu Kết nghiên cứu kết luận: Luận văn hệ thống hóa sở lý luận sở thực tiễn việc tạo động lực làm việc cho công nhân trung tâm Kết nghiên cứu cho thấy, năm qua, Trung tâm SXDV, Trường Đại học cơng nghiệp Dệt may Hà Nội có quan tâm mức đến công tác tạo động lực cho công nhân làm việc đạt số kết định Thứ là, xây dựng chế lương rõ ràng chi tiết; tuân thủ theo pháp luật hợp đồng lao động Thứ hai là, sách thưởng rõ ràng, đầy đủ dịp lễ, tết hồn thành vượt mức cơng việc; hình thức thưởng đa dạng ủng hộ người lao động Thứ ba là, trung tâm thực đầy đủ sách phúc lợi bắt buộc, ngồi thực đa dạng loại phúc lợi tự nguyện khác để khuyến khích khả làm việc người lao động Thứ tư là, môi trường làm việc chuyên nghiệp, đảm bảo an luan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noiluan.van.thac.si.tao.dong.luc.lam.viec.cho.cong.nhan.tai.trung.tam.san.xuat.dich.vu.truong.dai.hoc.cong.nghiep.det.may.ha.noi ix c