luận văn thạc sĩ hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghệ tfl

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TFL Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Sinh viên thực : Lô Thị Thu Thảo MSSV: 1311142056 Lớp: 13DQD07 TP Hồ Chí Minh, 2017 c LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hƣớng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Lô Thị Thu Thảo c LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận tốt nghiệp đƣợc xác tốt đẹp, khơng có nỗ lực thân, em xin gửi lời cảm ơn tới đơn vị, ngƣời cho em động lực, kiến thức dẫn tận tình nhƣ tạo điều kiện cho em môi trƣờng nghiên cứu làm việc tốt là: - Trƣờng Đại Học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh: Nơi tạo điều kiện cho em đƣợc tiếp cận với kiến thức tảng mẻ, môi trƣờng học tập động, thoải mái tiện nghi - Em xin cảm ơn quý thấy cô giảng dạy em năm qua, từ kiến thức đƣợc truyền đạt từ thầy mà em hiểu nhiều thứ mẻ, góp phần phục vụ luân - Em xin cảm ơn giảng viên hƣớng dẫn luận mình, thầy- Phó Giáo Sƣ Tiến Sĩ Nguyễn Phú Tụ, thầy ngƣời thầy hƣớng dẫn nhiệt tình, giúp em định hƣớng cách viết, hỗ trợ tìm kiếm tài liệu cơng cụ tốt phục vụ luận - Cám ơn Đơn vị Công Ty TNHH TM DV Công Nghệ TFL tạo điều kiện cho em có nơi để nghiên cứu phát triển luận, cho em trải nghiệm công việc thực tế cung cấp cho em số liệu phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu - Cám ơn Cha mẹ, bạn bè chăm sóc tạo động lực giúp em vƣợt qua khó khăn q tình hồn thành luận ii c CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Lô Thị Thu Thảo MSSV : 1311142056 Khóa : 2013 – 2017 Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập iii c luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Lơ Thị Thu Thảo MSSV : 1311142056 Khố : 2013 - 2017 Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Nhận xét chung Giảng viên hƣớng dẫn iv c luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo & phát triển 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.3 Các nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Thu hút nguồn nhân lực 1.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.3 Duy trì nguồn nhân lực 10 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực 13 1.4.1 Các yếu tố bên 13 1.4.2 Các yếu tố bên 13 TÓM TẮT CHƢƠNG 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM- DV CÔNG NGHỆ TFL 16 2.1 Tổng quan công ty TNHH TM- DV Công Nghệ TFL 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 16 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 17 v c luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl Nhiệm vụ phòng ban 18 2.1.4 Cơ cấu lao động TFL 19  Lao động theo độ tuổi 19  Lao động theo trình độ 19 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực TFL 23 2.2.1 Công tác thu hút nguồn nhân lực 23 2.2.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 2.2.3 Công tác trì nguồn nhân lực 27 2.3 Đánh giá chung điểm mạnh, điểm yếu hoạt động quản trị nguồn nhân lực TFL 29 2.3.1 Điểm mạnh 29 2.3.2 Điểm yếu 29 2.4 Các yếu tố tác động đến quản trị nguồn nhân lực TFL 30 2.4.1 Các yếu tố bên 30 2.4.2 Các yếu tố bên 32 2.4.3 Đánh giá chung hội nguy hoạt động quản trị nguồn nhân lực TFL 35 TÓM TẮT CHƢƠNG 36 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TFL 37 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu TFL năm tới 37 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực TFL 37 3.2.1 Hoàn thiện giải pháp qua phân tích SWOT 37 3.2.2 Lựa chọn giải pháp 39 3.3 Một số kiến nghị 43 3.3.1 Kiến nghị với TFL 43 3.3.2 Kiến nghị với Chính Phủ, Nhà nƣớc 44 TÓM TẮT CHƢƠNG 44 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 vi c luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CBNV: Cán nhân viên DN: Doanh nghiệp DV: Dịch vụ KQHĐKD: Kết hoạt động kinh doanh TFL: Tech For Life TM: Thƣơng mại TNHH: Trách nhiệm hữu hạn vii c luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty 2014 – 2016 20 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty 2014 – 2016 22 viii c luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo cơng ty 17 Hình 2.2: Một số sản phẩm công ty 17 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 18 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân TFL 25 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ chức hệ thống tổ chức cho quản lý nhân TFL 32 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2014 – 2016 21 Biểu đồ 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 23 ix c luan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tflluan.van.thac.si.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.thuong.mai.dich.vu.cong.nghe.tfl