Nghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lýNghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lý
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Dương Nguyễn Thanh Thuỷ NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHO QUẢN LÝ Luận án tiến sĩ kinh tế Hà Nội, Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Dương Nguyễn Thanh Thuỷ NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHO QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 9310110 Luận án tiến sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Hoàng PGS TS Lê Tiến Đạt Hà Nội, Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung trình bày luận án “Nghiên cứu mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn thành phố Hà Nội hàm ý sách cho quản lý” kết nghiên cứu độc lập cá nhân dựa liệu thực tế thực Các nội dung tham khảo kế thừa kết nghiên cứu tác giả trích dẫn nguồn trung thực đầy đủ, Luận án chưa cơng bố hình thức Nghiên cứu sinh Dương Nguyễn Thanh Thuỷ LỜI CẢM ƠN Để có kết nghiên cứu này, nghiên cứu sinh nhận hỗ trợ giúp đỡ nhiệt tình từ phía Nhà trường, Thầy, Cơ trường Đại học Thương mại quý Thầy, Cô tham gia vào Hội đồng đánh giá chuyên đề thuộc luận án Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương mại, Thầy, Cô Viện Đào tạo Sau Đại học Thầy, Cô giảng dạy hướng dẫn lời khuyên thiết thực trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt, xin bày tỏ biết ơn tới thầy PGS,TS Nguyễn Hồng, PGS,TS Vũ Mạnh Chiến PGS,TS Lê Tiến Đạt định hướng, dẫn từ bước đầu tiên, tận tâm giúp đỡ động viên kịp thời suốt q trình tơi thực luận án Tơi gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể lãnh đạo Phịng Đối ngoại & Truyền thơng nơi tơi cơng tác, môn Phương pháp nghiên cứu khoa học nơi sinh hoạt chuyên môn đồng hành, chia sẻ kinh nghiệm tạo điều kiện thuận lợi cho q trình tơi học tập thực luận án Tôi xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình, chia sẻ thơng tin góp ý quý giá chuyên gia, nhà khoa học, nhà quản trị doanh nghiệp giúp cho tơi có sở liêu quan trọng phục vụ cho luận án Tôi xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp, bạn bè gia đình ln ủng hộ động viên tơi suốt q trình học tập hồn thành luận án Tơi xin chân thành cảm ơn ! Nghiên cứu sinh Dương Nguyễn Thanh Thuỷ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .ix DANH MỤC BẢNG xii DANH MỤC HÌNH VẼ xiv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài luận án Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Quy trình nghiên cứu 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu .5 5.3 Triển khai nghiên cứu định tính 5.4 Triển khai nghiên cứu định lượng .7 Những đóng góp luận án .9 Bố cục luận án .9 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 10 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .10 1.1.1 Cơng trình nghiên cứu chuyển đổi số 10 1.1.1.1 Trong doanh nghiệp nói chung 10 1.1.1.2 Trong doanh nghiệp nhỏ vừa .16 1.1.2 Cơng trình nghiên cứu mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp 21 1.1.2.1 Trong doanh nghiệp nói chung 21 1.1.2.2 Trong doanh nghiệp nhỏ vừa .22 1.1.3 Cơng trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số doanh nghiệp 24 1.1.3.1 Trong doanh nghiệp nói chung 24 1.1.3.2 Trong doanh nghiệp nhỏ vừa .28 1.1.4 Cơng trình nghiên cứu vai trị, tác động sách quản lý nhà nước đến chuyển đổi số doanh nghiệp .30 1.1.4.1 Trong doanh nghiệp nói chung 30 1.1.4.2 Trong doanh nghiệp nhỏ vừa .32 1.2 Khoảng trống nghiên cứu tiếp cận kế thừa phát triển luận án 33 1.2.1 Khoảng trống nghiên cứu 33 1.2.2 Tiếp cận kế thừa phát triển luận án 34 Tóm tắt Chương 35 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ MỨC ĐỘ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 37 2.1 Các khái niệm 37 2.1.1 Khái niệm chất doanh nghiệp nhỏ vừa .37 2.1.1.1 Khái niệm phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa 37 2.1.1.2 Vai trò đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 38 2.1.2 Chuyển đổi số mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa .40 2.1.2.1 Khái niệm chuyển đổi số 40 2.1.2.2 Chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 41 2.1.2.3 Quy trình chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 42 2.1.2.4 Khái niệm mức độ chuyển số doanh nghiệp nhỏ vừa 44 2.1.3 Vai trò nhà nước tác động sách quản lý, sách hỗ trợ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa .44 2.1.3.1 Vai trò nhà nước chuyển đổi số .44 2.1.3.2 Tác động sách đến chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa…………… 45 2.2 Một số lý thuyết chuyển đổi số 46 2.2.1 Lý thuyết lực động 46 2.2.2 Lý thuyết đổi sáng tạo .48 2.2.3 Lý thuyết tổ chức học hỏi 50 2.3 Các nội dung chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 52 2.3.1 Trải nghiệm số cho khách hàng 53 2.3.2 Chiến lược chuyển đổi số 54 2.3.3 Hạ tầng Công nghệ số 55 2.3.4 Vận hành 57 2.3.5 Chuyển đổi số văn hóa doanh nghiệp .58 2.3.6 Dữ liệu tài sản thông tin .59 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng mơ hình, giả thuyết nghiên cứu tác động nhân tố ảnh hưởng đến mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ và vừa… 59 2.4.1 Tiêu chí đánh giá mức độ chuyển số doanh nghiệp vừa nhỏ 59 2.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa…… 63 2.4.2.1 Nhóm nhân tố mơi trường bên 63 2.4.2.2 Nhóm nhân tố mơi trường bên ngồi .67 2.4.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu tác động yếu tố ảnh hưởng đến mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa…… 70 2.4.3.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 70 2.4.3.2 Đề xuất giả thuyết nghiên cứu 71 2.4.3.3 Xây dựng thang đo nghiên cứu định lượng 74 2.5 Kinh nghiệm chuyển đổi số nâng cao mức độ chuyển đổi số số nhỏ vừa nước học tham khảo cho doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam .76 2.5.1 Kinh nghiệm chuyển đổi số số doanh nghiệp nhỏ vừa nước ngoài…… 77 2.5.1.1 Kinh nghiệp doanh nghiệp Webdyn Pháp 77 2.5.1.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp Lithoz Áo 77 2.5.1.3 Kinh nghiệm doanh nghiệp Picote Phần Lan 78 2.5.1.4 Kinh nghiệm doanh nghiệp Fractus Tây Ba Nha 79 2.5.2 Một số học kinh nghiệm rút cho doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam…… 80 Tóm tắt chương 81 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI .83 3.1 Khái quát doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Hà Nội 83 3.1.1 Điều kiện tự nhiên tình hình phát triển kinh tế - xã hội .83 3.1.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 85 3.1.2.1 Tình hình phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 85 3.1.2.2 Đóng góp doanh nghiệp nhỏ vừa 87 3.2 Nghiên cứu định lượng tác động yếu tố ảnh hưởng đến mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội88 3.2.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu định lượng thức 88 3.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .90 3.2.2.1 Phân tích thành tố khám phá 90 3.2.2.2 Phân tích thành tố khẳng định 91 3.2.2.3 Phân tích tương quan biến độc lập 92 3.2.3 Phân tích hồi quy bội kết nghiên cứu định lượng 93 3.2.3.1 Kết hồi quy bội 93 3.2.3.2 Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu 94 3.3 Thực trạng mức độ nội dung chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 98 3.3.1 Thực trạng nội dung chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 98 3.3.2.1 Thực trạng triển khai trải nghiệm số cho khách hàng 98 3.3.2.2 Thực trạng chiến lược chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa.102 3.3.2.3 Thực trạng hạ tầng công nghệ số doanh nghiệp nhỏ vừa 103 3.3.2.4 Thực trạng vận hành tảng kỹ thuật số doanh nghiệp nhỏ vừa………… 107 3.3.2.5 Thực trạng chuyển đổi số văn hóa doanh nghiệp 111 3.3.2.6 Thực trạng sử dụng quản trị liệu tài sản thông tin doanh nghiệp nhỏ vừa 113 3.3.2 Thực trạng mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 115 3.3.3 Thực trạng sách tác động sách đến chuyển số doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 120 3.3.3.1 Thực trạng sách phủ chuyển đổi số doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ nói riêng 120 3.3.3.2 Thực trạng sách thành phố Hà Nội chuyển đổi số doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp vừa nhỏ nói riêng 120 3.3.3.2 Tác động sách đến chuyển đổi số doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn thành phố Hà Nội 121 3.4 Đánh giá chung chuyển đổi doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 122 3.4.1 Những kết đạt 122 3.4.2 Những hạn chế .124 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế .125 Tóm tắt chương .127 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO MỨC ĐỘ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN ĐẾN 2030 TẦM NHÌN 2040 129 4.1 Bối cảnh chuyển đổi số nước quốc tế 129 4.1.1 Bối cảnh chuyển đổi số giới khu vực 129 4.1.2 Bối cảnh chuyển đổi số Việt Nam .130 4.1.3 Cơ hội thách thức đặt cho doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 131 4.2 Quan điểm định hướng nâng cao mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn đến 2035 tầm nhìn 2050…… .133 4.2.1 Quan điểm nâng cao mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa……… 133 4.2.2 Định hướng nâng cao mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa .134 4.3 Giải pháp nâng cao mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 136 4.3.1 Nhóm giải pháp nâng cao trải nghiệm số cho khách hàng 136 4.3.2 Nhóm giải pháp chiến lược chuyển đổi số .137 4.3.3 Nhóm giải pháp nâng xây dựng phát triển bền vững hạ tầng công nghệ số………… 140 4.3.4 Nhóm giải pháp thúc đẩy ứng dụng, triển khai chuyển đổi số vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh .142 4.3.5 Nhóm giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số văn hóa doanh nghiệp .144 4.3.6 Nhóm giải pháp xây dựng, khai thác phát triển liệu tài sản thông tin .145 4.4 Kiến nghị giải pháp sách với với Nhà nước, Bộ, Ngành, với hiệp hội doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 147 4.4.1 Giải pháp sách với Nhà nước Bộ, Ngành .147 4.4.2 Giải pháp sách với hiệp hội doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 149 Tóm tắt chương .151 KẾT LUẬN 152 TÀI LIỆU THAM KHẢO 154 PHỤ LỤC 164 Phụ lục 1: Chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số DNNVV 164 Phụ lục 2: Các câu hỏi khung vấn 177 Phụ lục 3: Bảng hỏi khảo sát điều tra 178 Phụ lục 4: Kết khảo sát điều tra 187 Phụ lục 5: Kết phân tích thành tố khám phá EFA 207 Phụ lục 6: Kết phân tích thành tố khẳng định CFA 209 Phụ lục 7: Kết phân tích tương quan biến động lập 213 Phụ lục 8: Kết phân tích hồi quy tuyến tính .215