Quản lý khách sạn Cơ sở dữ liệu phân tán UTT. Đây là báo cáo môn cơ sở dữ liệu phân tán đại học công nghệ giao thông vận tải. Các bạn có thể tải để tham khảo tài liệu. Chúc các bạn học tốt và đạt điểm cao. Thân ái
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GTVT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -o0o - BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN CƠ SỞ DỮ LIỆU PHÂN TÁN Nhóm Tên đề tài: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giáo viên hướng dẫn: Bùi Thị Như Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Đông Lê Quang Duy Phạm Hồng Đức Lớp: 72DCTT21 HÀ NỘI, 2023 Lời nói đầu Xã hội ngày phát triển, thông tin ngày trở nên phong phú, đa dạng phức tạp Sự bùng nổ thông tin thực trở nên vấn đề cấp thiết cần giải Công nghệ thông tin đời phát triển nhằm sử lý vấn đề trọng đại Trong năm gần du lịch ngành có độ tăng trưởng cao nước Rất nhiều khách sạn đua phát triển liên tục nhanh chóng theo phát triển xã hội qui mô chất lượng Hiện nay, khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý khối lượng lớn thường xuyên nhiều loại khách, với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu cầu khách hàng Do đó, cơng việc quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn ngày phức tạp Hơn nữa, công tác quản lý không đơn quản lý lưu lược khách đến với khách sạn, sử dụng loại hình dịch vụ mà cơng việc quản lý phải đáp ứng nhu cầu việc báo cáo loại hình doanh thu, tình hình kinh doanh khách sạn để từ đưa định hướng lập kế hoạch phát triển cho cơng việc kinh doanh Nhưng với việc lưu trữ xử lý thủ cơng tốn nhiều thời gian nhân lực mà khơng đem lại hiệu cao Do cần phải tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể xây dựng phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện, thống đạt hiệu cao cho hoạt động kinh doanh khách sạn Với mong muốn tìm hiểu phần nhỏ kho tàng phát triển công nghệ thông tin, em vào tìm hiểu cách thức tổ chức hoạt động khách sạn để từ xây dựng phần phân tích hệ thống thơng tin “Quản lý khách sạn” nhằm phục vụ cho lợi ích khách sạn nói chung CHƯƠNG I: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU PHÂN TÁN CHO HỆ THỐNG Khảo sát nghiệp vụ 1.1 Thông tin chung - Tên đơn vị: Khách sạn LOTTE Hà Nội - Địa chỉ: Số 54, Liễu Giai, phố Cống Vị, quận Ba Đình, Hà Nội - Số phòng: 318 - Điện thoại:1900545440 - Email: datphong @chudu24.com - Loại hình dịch vụ khách sạn: Suất mát-xa chăm sóc thể spa Đội ngũ nhân viên thân thiện quầy lễ tân 24 hỗ trợ khách dịch vụ giặt ủi, cho thuê xe xếp tour du lịch Dịch vụ đưa đón sân bay tiện nghi phục vụ doanh nhân cung cấp kèm phụ phí Nhà hàng khách sạn phục vụ vơ số ăn địa phương phương Tây ngon miệng Quý khách thưởng thức thức uống sau bữa ăn quán bar, tiện nghi nướng thịt trời cung cấp theo yêu cầu Các tùy chọn dịch vụ phòng cung cấp để khách thuận tiện Nơi có tiện nghi hồ bơi trời, hồ bơi nhà, trung tâm thể dục, phịng xơng khơ chỗ đỗ xe miễn phí khn viên Ngồi trang bị minibar tiện nghi pha trà/cà phê Phòng tắm riêng kèm với bồn tắm, vịi sen riêng, áo chồng tắm máy sấy tóc 2.2 Cơ cấu,hoạt động khách sạn - Tổng Giám đốc : Là người đứng đầu Khách sạn, chịu trách nhiệm thực công tác đối nội đối ngoại hoạt động kinh doanh Khách sạn Là người có chức cao quản lý Khách sạn, có chức bao qt chung tồn hoạt động Khách sạn, phối hợp với hoạt động với phó Giám đốc kiểm tra đơn đốc vạch kế hoạch công tác quy tắc điều lệ tương ứng xoay quanh mục tiêu quản lý kinh doanh Khách sạn - Phó Giám đốc: Thường xuyên kiểm tra đôn đốc đạo phận thực hồn thành cơng việc giao Phối hợp hoạt động Khách sạn, thay mặt Khách sạn liên hệ với ngành bên ngoài, với quan Nhà nước giải cơng việc hành ngày… Nhằm đảm bảo hoạt động Khách sạn diễn bình thường, nhiệm vụ tiêu kinh tế Khách sạn hoàn thành với chất lượng cao - Giám đốc phận : Có chức tổ chức, quản lý điều hành hoạt động kinh doanh phận mình, phối kết hợp với phận khác Khách sạn, giúp giải vấn đề nhanh hơn, làm cho công việc kinh doanh Khách sạn tiến triển tốt - Thư ký: Là người có nhiệm vụ ghi chép sổ sách, giấy tờ đồng thời phiên dịch cho giám đốc phó giám đốc họp với đối tác nước ngoài.v.v - Bộ phận nhân sự: chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn nhân lực cho Khách sạn vào thời điểm Tìm kiếm nguồn lao động cần thiết phân bổ nguồn cách hợp lý cho hiệu nhất.Đào tạo quản lý phúc lợi cho toàn nhân viên khách sạn - Bộ phận kinh doanh: có chức thực việc tìm hiểu thị trường, tuyên truyền quảng bá giới thiệu sản phẩm Khách sạn nước nhằm thu hút khách tối đa hoá lợi nhuận Nghiên cứu thị hiếu, đặc điểm tính cách dân tộc, tơn giáo khách Thực Hợp đồng liên kết với công ty du lịch Khách sạn nước.Tham mưu cho Giám đốc hoạt động kinh doanh đề phương hướng, chiến lược kinh doanh, đề biện pháp khôi phục nhược điểm phát huy lợi kinh doanh - Bộ phận lễ tân: có chức đại diện cho Khách sạn mở rộng mối quan hệ, tiếp xúc với khách Có vai trị quan trọng việc thu hút khách, làm cầu nối liên hệ khách với phận khác Khách sạn Bộ phận lễ tân đóng vai trò trung tâm phối hợp hoạt động phận Khách sạn Bán dịch vụ phòng nghỉ dịch vụ cho khách, tham gia vào hoạt động kinh doanh phòng ngủ Khách sạn như: đón tiếp khách, bố trí phịng ngủ, giữ đồ cho khách, toán, Nắm vững thị hiếu khách, tạo nên cảm nhận ban đầu tốt đẹp để lại ấn tuợng cho khách - Bộ phận tài chính: chun thực cơng việc tiền lương, chứng từ, sổ sách kế tốn Có chức ghi chép giao dịch tài diễn giải báo cáo tài cung cấp cho ban quản lý phận khác Ngoài ra, chức liên quan đến lĩnh vực khác Khách sạn kế toán giá thành, kiểm sốt tồn chi phí - Bộ phận ăn uống: có chức đón tiếp phục vụ khách ăn, đồ uống đảm bảo chất lượng nhằm tạo hiệu kinh doanh Nhiệm vụ chính: chịu trách nhiệm chuẩn bị phục vụ khách ăn uống bữa ăn bình thường bữa tiệc lớn, nhỏ giờ, kịp thời, xác, nguyên tắc, tác quy định Tìm hiểu, nắm vững yêu cầu khách, phối hợp chặt chẽ phận để đáp ứng tốt yêu cầu khách Duy trì tốt vệ sinh an toàn thực phẩm vệ sinh mơi trường - Bộ phận phịng: Tổ chức,lo liệu đón tiếp phục vụ nơi nghỉ ngơi khách, quản lý việc cho th phịng qn xuyến tồn trình khách ở, dịch vụ bổ sung giặt là, thực biện pháp chống cháy, chống độc, thực tẩy trùng, diệt chuột, gián, phòng chống dịch bệnh Chịu trách nhiệm toàn tài sản khu vực phịng.Kiểm sốt chi tiêu phận.Tổ chức quản lý giữ gìn hành lý khách để quên, kip thời thông báo với phận lễ tân để tìm cách trả lại cho khách Kiểm tra trì số liệu cần thiết tình hình khách, hệ thống phịng, dịch vụ phát sinh để giúp đối chiếu với lễ tân cải tạo, bảo dưỡng buồng Giữ mối liên hệ với lễ tân phận bàn, bar, bếp, kỹ thuật bảo dưỡng, kế toán, bảo vệ, tiếp thị bán hàng để xúc tiến dịch vụ nâng cao chất lượng phục vụ - Bộ phận bảo vệ: có nhiệm vụ bảo đảm an tồn thân thể tài sản cho khách Khách sạn Đảm bảo an ninh ln ổn định bên ngồi Khách sạn - Bộ phận kỹ thuật: đảm bảo hệ thống kỹ thuật âm thanh,điện,nước hoạt động tốt Bài tốn Qua khảo sát thực tế ta thấy cơng việc quản lý nhiều khách sạn thực thủ cơng Do mục đích đề tài giảm tới mức tối thiểu công việc thủ cơng để đảm bảo tính xác, tin cậy công việc Tuy nhiên để làm tốt việc cần tìm hiểu kỹ vấn đề cụ thể mà toán đặt cách giải vấn đề Đối tượng cần quản lý thơng tin tất khách hàng số thơng tin khác phận, phịng ban thuộc khách sạn gồm: - Quản lý thông tin khách hàng - Quản lý thông tin nhân viên,quản lý - Quản lý giao dịch : thuê phòng, đặt phòng - Quản lý thơng tin loại phịng - Quản lý dịch vụ - Quản lý toán : toán trả phịng tốn định kỳ Thiết kế sở liệu tập trung cho hệ thống 3.1 Phân tích thực thể Sau phân tích thơng tin hệ thống khách sạn ta tổ chức xây dựng thực thể chuẩn hóa chúng thực thể sau: Thực thể khách hàng Thuộc tính makh tenkh diachi gioitinh chucvu sdt quoctich Mô tả Mã khách hàng Tên khách hàng Địa Giới tính Chức vụ Số điện thoại Quốc tịch Thực thể dịch vụ Thuộc tính madv tendv dvtinh ngaysd Mơ tả Mã dịch vụ Tên dịch vụ Đơn vị tính Ngày sử dụng Thực thể danh sách phịng Thuộc tính maphong maphieudat maphieuthue tiennghi loaiphong manv Mơ tả Mã phịng Mã phiếu đặt Mã phiếu thuê Tiện nghi Loại phòng Mã nhân viên Thực thể loại phịng Thuộc tính maloaiphong tenloaiphong dongia songuoi Mơ tả Loại phòng Tên loại phòng Đơn giá Số người Thực thể phiếu th Thuộc tính maphieuthue maphieudat ngaythue Mơ tả Mã phiếu thuê Mã phiếu đặt Ngày thuê Thực thể phiếu đặt Thuộc tính maphieudat makh ngaydat tiendat Mơ tả Mã phiếu đặt Mã khách hàng Ngày đặt Tiền đặt Thực thể nhân viên Thuộc tính manv tennv chucvu congviec Mô tả Mã nhân viên Tên nhân viên Chức vụ Công việc Thực thể chi tiết phiếu thuê Thuộc tính maphieuthue maphong ngayden ngaydi tienthue soluongthue Mơ tả Mã phiếu thuê Mã phòng Ngày đến Ngày Tiền thuê Số lượng thuê Thực thể phiếu sử dụng dịch vụ Thuộc tính maphieu tenphieu makh Mơ tả Mã phiếu Tên phiếu Mã khách hàng Thực thể chi tiết phiếu sử dụng dịch vụ Thuộc tính maphieu madv loaidv dongia soluong Mô tả Mã phiếu Mã dịch vụ Loại dịch vụ Đơn giá Số lượng 3.2 Mơ hình sở liệu tập trung quản lý thông tin tài khoản sở; cấp thêm tài khoản người dùng cho khu, cập nhật thơng tin tài khoản có quyền xóa thơng tin tài khoản + Server có quyền thêm, cập nhật, xóa liệu sở : Thông tin nhân viên,khách hàng, chuyên môn, dịch vụ, …ở trạm + Tìm kiếm thơng tin sở liệu sở tìm kiếm liệu sở để so sánh + Thống kê doanh thu,thống kê danh sách nhân viên ,phòng,dịch vụ + CSDL server chứa database link kết nối đến CSDL sở thông qua hệ quản trị sở liệu phân tán SQL SERVER + CSDL server chứa thủ tục, hàm để thực thao tác khu khu có lệnh yêu cầu truy xuất liệu từ người quản lý Kết trả thông qua hệ quản trị sở liệu phần mềm ứng dụng để hiển thị lên hình - Trạm 1: Phịng đơi + Phân quyền người dùng: cho phép hạn chế quyền sử dụng phần mềm ứng dụng loại phịng “phịng đơi” + Cho phép thêm, cập nhật, xóa liệu : Thơng tin nhân viên,khách hàng, chun mơn,dịch vụ loại phịng “phịng đơi” + Tìm kiếm thơng tin sở liệu loại phịng “phịng đơi” + Thống kê tình hình doanh thu, loại hình dịch vụ loại phịng “phịng đơi” - Trạm 2: Phịng đơn + Phân quyền người dùng: cho phép hạn chế quyền sử dụng phần mềm ứng dụng loại phòng “phòng đơn” + Cho phép thêm, cập nhật, xóa liệu : Thông tin nhân viên,khách hàng, chuyên môn,dịch vụ loại phịng “phịng đơn” + Tìm kiếm thơng tin sở liệu loại phòng “phòng đơn” + Thống kê tình hình doanh thu, loại hình dịch vụ loại phòng “phòng đơn” - Trạm 3: Phòng VIP + Phân quyền người dùng: cho phép hạn chế quyền sử dụng phần mềm ứng dụng loại phòng “phòng VIP” + Cho phép thêm, cập nhật, xóa liệu : Thông tin nhân viên,khách hàng, chuyên môn,dịch vụ loại phịng “phịng VIP” + Tìm kiếm thơng tin sở liệu loại phòng “phòng VIP” + Thống kê tình hình doanh thu, loại hình dịch vụ loại phòng “phòng VIP” CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU PHÂN TÁN TRONG HỆ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU SQL I Cấu trúc bảng liệu Bảng nhân viên Thuộc tính Kiểu Khóa manv Nchar(10) pk tennv Nchar(10) chucvu Nchar(10) congviec Nchar(10) Bảng khách hàng Thuộc tính Kiểu Khóa makh Nchar(10) pk tenkh Nchar(10) diachi Nchar(10) sdt Int quoctich Nchar(10) chucvu Nchar(10) Bảng phiếu đặt Thuộc tính Kiểu Khóa maphieudat Nchar(10) pk makh Nchar(10) ngaydat Date tiendat Monney Bảng phiếu th Thuộc tính Kiểu Khóa maphieuthue Nchar(10) pk maphieudat Nchar(10) ngaythue Date Bảng chi tiết phiếu thuê Thuộc tính Kiểu maphieuthue Nchar(10) maphong Nchar(10) ngayden Date ngaydi Date Khóa tienthue Monney soluongthue Int Bảng danh sách phịng Thuộc tính Kiểu Khóa maphong Nchar(10) pk maphieudat Nchar(10) maphieuthue Nchar(10) tiennghi Nchar(10) maloaiphong Nchar(10) manv Nchar(10) Bảng phiếu sử dụng dịch vụ Thuộc tính Kiểu Khóa maphieu Nchar(10) pk tenphieu Nchar(10) makh Nchar(10) Bảng chi tiết phiếu sử dụng dịch vụ Thuộc tính Kiểu maphieu Nchar(10) madv Nchar(10) loaidv Nchar(10) dongia Float soluong Int tongtien Monney Khóa Bảng dịch vụ Thuộc tính Kiểu Khóa madv Nchar(10) pk tendv Nchar(10) dvtinh Float ngaysd Date 10 Bảng loại phòng Thuộc tính Kiểu Khóa maloaiphong Nchar(10) pk tenloaiphong Nchar(10) dongia Monney songuoi Int II Mơ hình sở liệu phân tán HQT phịng đơi Phần mềm ứng CSDL phịng đơi dụng phịng đơi HQT phịng đơn Phần mềm ứng CSDL phịng đơn dụng phịng đơn Trạm 1: Phịng đơi HQT Server Trạm 2: Phòng đơn CSDL Server HQT phòng VIP Phần mềm ứng Phần mềm ứng dụng Server dụng phòng VIP Server Trạm 3: Phòng VIP CSDL phòng VIP