QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ CƠNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM XUÂN SƠN Hà Nội – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƠNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Phạm Xuân Sơn Người hướng dẫn: TS Tăng Thị Thanh Thuỷ Hà Nội – 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu độc lập trung thực riêng hướng dẫn TS Tăng Thị Thanh Thuỷ Trường Đại học Ngoại thương Toàn nội dung, số liệu, thông tin luận văn chân thực chưa công bố trước cá nhân, tổ chức quan ngoại trừ tài liệu trích dẫn ghi rõ ràng Học viên Phạm Xuân Sơn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Trường Đại học Ngoại thương chia sẻ kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học tập trường Những kiến thức không cung cấp cho tảng chắn mà cịn giúp tơi hiểu rõ lĩnh vực nghiên cứu Đồng thời, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến TS Tăng Thị Thanh Thuỷ, người dành thời gian kiến thức quý báu để hướng dẫn hỗ trợ suốt trình nghiên cứu Những bảo, định hướng gợi ý đóng vai trị quan trọng việc định hình hướng luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban Lãnh đạo tồn thể đồng nghiệp Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng hỗ trợ, chia sẻ thơng tin, liệu quan trọng tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu cách tốt Với kiến thức trình độ lý luận cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình chân thành từ q thầy Những góp ý giúp tơi hiểu rõ khía cạnh cần cải thiện chỉnh sửa, để hồn thiện tốt đề tài luận văn thạc sĩ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 Tổng quan rủi ro 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Phân loại rủi ro 1.2 Tổng quan quản trị rủi ro 1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro 1.2.2 Mục tiêu quản trị rủi ro .8 1.2.3 Lợi ích quản trị rủi ro 1.3 Nội dung quản trị rủi ro 11 1.3.1 Xác định vị rủi ro 11 1.3.2 Cơ cấu tổ chức quản trị rủi ro 18 1.3.3 Nhận diện rủi ro 21 1.3.4 Đo lường rủi ro 24 1.3.5 Xử lý kiểm soát rủi ro 28 1.3.6 Giám sát báo cáo 30 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị rủi ro 31 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp .31 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 35 iv CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƠNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG 38 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng .38 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .39 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 41 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 43 2.2 Phân tích quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Công nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng 45 2.2.1 Xác định vị rủi ro 45 2.2.2 Cơ cấu tổ chức quản trị rủi ro 46 2.2.3 Nhận diện rủi ro 50 2.2.4 Đo lường rủi ro 63 2.2.5 Xử lý kiểm soát rủi ro 72 2.2.6 Giám sát báo cáo rủi ro 75 2.3 Đánh giá 76 2.3.1 Ưu điểm 76 2.3.2 Nhược điểm .77 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƠNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG 82 3.1 Định hướng Công ty Cổ phần Công nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng 82 3.1.1 Kế hoạch kinh doanh Công ty giai đoạn 2023-2028 82 3.1.2 Định hướng phát triển chung 83 v 3.1.3 Định hướng công tác quản trị rủi ro 84 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Viễn thơng .85 3.2.1 Về cấu tổ chức 86 3.2.2 Về quy trình 86 3.2.3 Về người 88 3.2.4 Về sở vật chất .90 3.2.5 Về yếu tố bên 91 KẾT LUẬN .93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Bảng 1.1 So sánh phương pháp nhận diện rủi ro .23 Bảng 1.2 Bảng mô tả mức độ tổn thương rủi ro tới doanh nghiệp 26 Bảng 1.3 Bảng mô tả tốc độ xảy rủi ro 27 Bảng 1.4 Bảng đo lường mức độ rủi ro theo phương pháp định tính 28 Bảng 1.5 Các biện pháp xử lý rủi ro 30 Bảng 2.1 Bảng mô tả rủi ro Công ty VNPT Technology 58 Bảng 2.2 Danh mục rủi ro trọng yếu Công ty VNPT Technology 67 Hình 1.1 Các nhân tố cấu thành vị rủi ro 12 Hình 1.2 Sơ đồ tuyến phòng vệ doanh nghiệp 18 Hình 1.3 Quy trình nhận diện rủi ro 22 Hình 2.1 Các Cơng ty thành viên VNPT Technology .39 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty VNPT Technology .40 Hình 2.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty VNPT Technology .42 Hình 2.4 Doanh thu, chi phí lợi nhuận trước thuế giai đoạn 2020-2022 Công ty VNPT Technology 44 Hình 2.5 Mơ hình phịng vệ hai tuyến Cơng ty VNPT Technology 47 Hình 2.6 Mức độ rủi ro nội Công ty VNPT Technology .65 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường đại, môi trường kinh doanh ngày trở nên biến động Điều mang lại nhiều hội cho doanh nghiệp, nhiên gây khơng rủi ro tiềm ẩn Những rủi ro gây tác động không mong muốn ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong bối cảnh này, việc quản trị rủi ro yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tận dụng hội giảm thiểu tác động tiêu cực rủi ro xảy Bằng cách quản trị rủi ro hiệu quả, doanh nghiệp nâng cao hiệu suất kinh doanh đảm bảo thành công bền vững Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, việc mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường nội địa quốc tế trở thành xu hướng ngày phổ biến doanh nghiệp Việt Nam Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thông ngoại lệ xu Trong q trình kinh doanh, Cơng ty khơng tránh khỏi việc đối mặt với rủi ro yếu tố nội bên Hơn nữa, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty gắn liền với hoạt động xuất nhập khẩu, biến động kinh tế xã hội nước quốc tế nhanh chóng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, gây tác động tiêu cực làm giảm hiệu Công ty Đặc biệt ngành viễn thông - công nghệ thông tin, nơi công nghệ phát triển có ảnh hưởng đáng kể đến môi trường ngành, việc nhận diện quản trị rủi ro cần thiết cho phát triển ổn định Công ty Trong bối cảnh tăng trưởng nhanh thị trường môi trường kinh doanh sản phẩm viễn thơng thay đổi nhanh chóng, việc phát triển hoạt động kinh doanh cách an toàn, hiệu giảm thiểu rủi ro trở thành vấn đề vô quan trọng, đồng thời có vai trị định mặt lý luận thực tiễn Công ty Thực tế hoạt động Công ty Cổ phần Công nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng năm gần phản ánh phát triển Công ty, đồng thời tạo đa dạng rủi ro nhiều khía cạnh Xu hướng rủi ro trở nên ngày phức tạp khó xác định hơn, điều cho thấy việc quản trị rủi ro áp dụng, chưa thực triệt để chưa đạt hiệu mong muốn Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Cơng nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng” với mong muốn nghiên cứu sâu nhằm đưa giải pháp để giải vấn đề nêu Mục đích nghiên cứu Đề tài nhằm đánh giá đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Cơng nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng Cụ thể, luận văn tập trung vào việc phân tích đánh giá công tác quản trị rủi ro Cơng ty, xác định rủi ro mà Công ty gặp phải đề xuất giải pháp cải thiện quản trị rủi ro để tăng cường khả ứng phó với rủi ro Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Cơng nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng Phạm vi nghiên cứu nội dung: nghiên cứu tập trung vào hoạt động quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Cơng nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thông Phạm vi nghiên cứu không gian: nghiên cứu thực Công ty Cổ phần Công nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng Phạm vi nghiên cứu thời gian: liệu nghiên cứu thu thập giai đoạn năm 2020-2022 Công ty Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nội dung nghiên cứu đặt ra, luận văn sử dụng phương pháp chủ yếu sau đây: Phương pháp tổng hợp: sử dụng nhằm nghiên cứu, tìm tài liệu để phân tích rõ ràng, triệt để vấn đề rủi ro quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Cơng nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng 85 Chính sách lương thưởng định hướng hợp lý, đảm bảo phù hợp với khối lượng tính chất công việc, phù hợp với thị trường lao động thời điểm Điều giúp tạo sức hấp dẫn cho vị trí cơng việc, tuyển dụng nhân chất lượng cao trì gắn bó nhân lâu năm Cơng ty khuyến khích cạnh tranh vị trí làm việc, từ giảm thiểu nguy phát sinh rủi ro mức thu nhập không đảm bảo Công ty tập trung vào việc hạn chế tối đa rủi ro phát sinh liên quan đến yếu tố đạo đức nghề nghiệp nhân viên, thông qua việc xây dựng thực thi sách quy định rõ ràng đạo đức nghề nghiệp, đồng thời tăng cường giám sát kiểm tra tuân thủ nhân viên 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Công nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng Quản trị rủi ro lĩnh vực mẻ chưa nhận tập trung đầy đủ hoạt động tổ chức kinh tế Việt Nam, đặc biệt Cơng ty nước, khơng có tham gia yếu tố nước Để thực hóa cách hiệu áp dụng tiêu chuẩn quốc tế vào quản trị rủi ro Việt Nam, việc thiết lập lộ trình rõ ràng, đề xuất giải pháp cụ thể thực bước tiến phù hợp điều vô quan trọng Điều cần phải tương ứng với đặc thù điều kiện thực tế tổ chức để đảm bảo thành công Mục tiêu hoạt động quản trị rủi ro Công ty Công ty Cổ phần Cơng nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thơng tập trung vào giải thách thức, khó khăn, rủi ro ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu tăng trưởng công ty Đồng thời, trọng đến việc tăng cường linh hoạt, đáp ứng nhanh chóng xác, đảm bảo khả thi tích cực việc đề xuất thực chiến lược kinh doanh sản xuất Qua việc áp dụng nguyên tắc từ Bộ nguyên tắc COSO 2013 quản trị rủi ro, kết hợp với kinh nghiệm từ tổ chức kinh tế nước nghiên cứu quản trị rủi ro, tác giả đề xuất số giải pháp cụ thể sau: 86 3.2.1 Về cấu tổ chức Tính đến thời điểm tại, cơng tác quản trị rủi ro Công ty phân chia tổ chức phận với Ban Kiểm sốt Nội bộ, có trách nhiệm phân tích tổng hợp thông tin để báo cáo đến Ban Lãnh đạo Tuy nhiên, mức phòng ban, hoạt động quản trị rủi ro dựa vào tinh thần tự giác sáng tạo, chưa có hướng dẫn cụ thể phân cơng trách nhiệm Do đó, việc điều chỉnh lại cấu trúc tổ chức cần thiết, để quản trị rủi ro trở thành phần thiếu phận, thúc đẩy tinh thần chủ động sáng tạo việc cải tiến quy trình phịng ngừa rủi ro Ngồi việc tăng cường tính độc lập cho Ban Kiểm soát Nội bộ, cần thiết lập quy định bắt buộc việc cung cấp số liệu hợp lý từ phận cho Ban Kiểm sốt Đồng thời, để đảm bảo hiệu cơng tác kiểm sốt, Ban Kiểm sốt cần có am hiểu sâu rộng hoạt động đặc điểm riêng phận Công ty Năng lực đạo đức nghề nghiệp yếu tố bắt buộc việc tăng cường hiệu công tác kiểm tra, kiểm soát Đồng thời, việc xây dựng quy trình để chuyển Ban Kiểm sốt thành Phịng Quản trị rủi ro, thực hoạt động quản trị rủi ro toàn diện cụ thể, bước nâng cao chất lượng hoạt động quản trị rủi ro Cơng ty Ngồi ra, để đối phó với vấn đề nhân viên không báo cáo che dấu rủi ro phận mình, Cơng ty VNPT Technology áp dụng giải pháp quản trị rủi ro hiệu Trước hết, xây dựng môi trường làm việc tôn trọng giá trị đạo đức nghề nghiệp, khuyến khích tính minh bạch trung thực cơng việc Quy trình báo cáo xử lý rủi ro cần thiết lập rõ ràng, đảm bảo cố, quy mô, phải báo cáo giải theo quy định Đồng thời, việc khuyến khích góp ý sáng kiến thơng qua kênh an tồn ẩn danh giúp nhân viên thoải mái chia sẻ ý kiến đề xuất giải pháp 3.2.2 Về quy trình Thực việc giám sát chặt chẽ quy trình thực phận, nhận diện rõ ràng hạn chế hữu, nguy rủi ro nảy 87 sinh, trùng lắp phần khác để đề xuất gợi ý việc cải thiện quy trình theo hướng tối giản, hiệu tinh gọn Mục tiêu đảm bảo dễ dàng triển khai, giám sát điều chỉnh Thêm vào đó, cập nhật liên tục liệu hoạt động phận theo thời gian thực để đảm bảo tính kịp thời báo cáo Trong trình này, trọng đặc biệt đến quy trình liên quan đến quản lý tồn kho quản lý thông tin khách hàng Báo cáo định kỳ cần đưa lên Ban Kiểm soát Ban Lãnh đạo Công ty để kiểm tra thảo luận Triển khai việc ban hành văn hướng dẫn thực quy trình nghiệp vụ phận, đồng thời trì cập nhật liên tục thay đổi, quy định chuẩn mực, nhằm đảm bảo hiệu thống Công ty Trách nhiệm trưởng phận theo dõi đảm bảo nhân viên phòng làm việc tuân thủ nghiêm túc hướng dẫn, với việc lắng nghe xem xét đề xuất nhân viên để thực điều chỉnh kịp thời Ban Kiểm soát định hướng để trở thành hoạt động cốt lõi Công ty việc kiểm tra giám sát, đóng vai trị tảng cho công tác quản trị rủi ro Điều tạo sở cho việc phát ngăn chặn rủi ro cách chủ động Đồng thời, Công ty bổ sung số quan trọng rủi ro (KRI) để đánh giá xác hiệu tham số thể tình trạng rủi ro phận Bổ sung chức kiểm tra kiểm sốt cho vị trí quản lý phận, đặc biệt phòng ban quản lý liệu đầu vào đầu hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm khuyến khích việc phát xử lý rủi ro đơn vị Điều hỗ trợ loại bỏ tư che giấu sợ hãi sai sót Đối với sản phẩm chưa có danh mục sản phẩm Công ty chuẩn bị mắt thị trường, cần có thăm dị nghiên cứu kỹ ý kiến phản hồi khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm Ban Lãnh đạo đặc biệt Trung tâm Kinh doanh cần thực trình để đánh giá sớm rủi ro liên quan đến khả tiêu thụ sản phẩm nhóm khách hàng Đồng thời, thiết lập gói ưu đãi đặc biệt cho sản phẩm để tạo hấp dẫn khuyến khích tiêu thụ 88 Đối với quy trình phận kho, hướng dẫn cá nhân liên quan sử dụng phần mềm để tạo thao tác nhập liệu, nhằm cắt giảm tối đa thao tác nhập liệu thủ công Điều đảm bảo thủ kho kế toán kho có liệu riêng, hồn tồn độc lập có khả đối chiếu chéo cập nhật thường xuyên theo thời gian thực Đồng thời, quy định thời gian xuất hàng ngày nhằm giúp phận kho cập nhật số liệu tồn kho xác vào cuối ngày Đối với bảo mật liệu, cần đảm bảo liệu cung cấp đến phận có trách nhiệm liên quan Quan trọng hơn, phải tuyệt đối không để lộ liệu tồn kho giá vốn sản phẩm 3.2.3 Về người Nhân tố người đóng vai trò quan trọng định hiệu hoạt động tổ chức Xây dựng đội ngũ nhân có phẩm chất đạo đức cao, lực chuyên môn vững vàng, tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi khơng ngừng hồn thiện thân yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quản trị rủi ro tất hoạt động công ty Để thực thành công mục tiêu này, Công ty cần áp dụng g sau đây: Xây dựng tuyên bố vị rủi ro Công ty, với người làm trung tâm, làm tảng cốt lõi cho việc giảm thiểu rủi ro nâng cao hiệu biện pháp quản lý kiểm sốt rủi ro Thơng qua việc này, Cơng ty xây dựng sách hệ thống thưởng thức hợp lý, tạo môi trường làm việc lý tưởng tạo gắn bó lâu dài nhân viên Công ty Thực đánh giá chi tiết chất lượng nhân lực toàn Cơng ty, đồng thời tập trung vào khía cạnh lực chuyên môn, khả làm việc nhóm đặc biệt phẩm chất đạo đức, trách nhiệm nghề nghiệp Kết việc dùng làm sở để xây dựng kế hoạch lộ trình cụ thể cho việc bổ sung nhân mới, đồng thời thiết lập kế hoạch đào tạo dự phòng cho vị trí quan trọng Mục tiêu đảm bảo hiệu triết lý đặt người vào trung tâm phát triển, từ giảm thiểu nguy rủi ro thiếu nhân nhân viên nghỉ việc bất ngờ 89 Ban hành quy định cụ thể chế độ lộ trình tăng thu nhập định kỳ theo nhu cầu cho tất cán nhân viên tồn Cơng ty Mục tiêu việc xây dựng lòng gắn kết cam kết lâu dài từ phía nhân viên, đồng thời khích lệ họ phát huy tối đa lực sáng tạo công việc, thúc đẩy tinh thần cạnh tranh lành mạnh Đồng thời, cần tăng cường tổ chức hoạt động du lịch, dã ngoại xây dựng tinh thần đồng đội thông qua kiện team building cấp phận Công ty Tạo môi trường làm việc lý tưởng, đảm bảo vị trí cơng việc trở nên hấp dẫn, kích thích cam kết lâu dài từ nhân tại, đồng thời thu hút nhân lực mới, tạo cạnh tranh tích cực mơi trường làm việc Đối với cán chịu trách nhiệm công tác quản trị rủi ro, đề xuất việc cử họ tham gia khóa đào tạo hội thảo liên quan đến quản trị rủi ro Đồng thời, cam kết tích hợp quản trị rủi ro vào tiêu chí đánh giá lực cán quản lý, kết hợp với sách lương thưởng phù hợp Xây dựng số KPI mô tả công việc chi tiết, cụ thể cho vị trí cơng ty bước quan trọng Việc đảm bảo mục tiêu yêu cầu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn vị trí xác định rõ ràng Đồng thời, xây dựng kế hoạch chuyển từ việc trả lương cố định theo thời gian làm việc sang việc trả lương dựa kết KPI Điều khuyến khích tạo động lực cho nhân viên thể hiệu suất làm việc tốt đạt mục tiêu đề Xây dựng tiêu chuẩn, yêu cầu quyền lợi phù hợp cho vị trí làm sở cho việc cải thiện hiệu công tác tuyển dụng nhân đầu vào, dựa tinh thần coi trọng thái độ trình độ Điều bao gồm việc tìm kiếm nhân dựa phù hợp, thay tập trung mục tiêu tuyển dụng người xuất sắc Mục tiêu đảm bảo nhân không đáp ứng u cầu cơng việc mà cịn trì mối quan hệ lâu dài với cơng ty Qua đó, cách tiếp cận sàng lọc thực cách hiệu quả, giảm thiểu tối đa rủi ro phát sinh từ thay đổi nhân Ban hành quy định xử lý trường hợp vi phạm việc lợi dụng rủi ro để gây hại cho Công ty, đảm bảo rõ ràng cam kết trách nhiệm nhân viên 90 Công ty hợp đồng lao động Hạn chế việc làm việc cho đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Công ty khoảng thời gian định tùy theo vị trí sau nghỉ việc Ngồi việc tối ưu hóa chế để tăng cường tầm quan trọng hiệu công tác quản trị rủi ro, cần có thay đổi nhận thức nhân viên để quản trị rủi ro trở thành phần tự nguyện tích cực hoạt động làm việc, ngoại trừ vị trí có liên quan trực tiếp đến chi tiết cơng việc Mọi ý kiến đóng góp liên quan đến rủi ro ghi nhận đóng vai trò quan trọng việc đánh giá lực nhân viên Tối ưu hóa kết hợp thay đổi nhằm xây dựng môi trường làm việc động sáng tạo, đồng thời áp dụng quy trình làm việc nghiêm ngặt chặt chẽ, với chế độ đãi ngộ hấp dẫn, nhằm giảm thiểu tối đa khả cá nhân vi phạm đạo đức trách nhiệm nghề nghiệp Điều nhằm mục đích ngăn chặn tồn lỗ hổng tạo cách có hệ thống, gây thiệt hại cho Công ty 3.2.4 Về sở vật chất Cơ sở vật chất, trang thiết bị, công cụ lao động mơi trường làm việc đóng vai trị quan trọng việc bảo đảm hiệu hoạt động tổ chức Do đó, cơng ty cần thường xun kiểm tra, đánh giá rà sốt tình trạng sở vật chất trang thiết bị để xây dựng kế hoạch đầu tư bổ sung sở vật chất đại, phù hợp với yêu cầu công việc đáp ứng nhu cầu nhân viên cách hợp lý Mục tiêu giảm thiểu tối đa tình trạng hỏng hóc trục trặc thiết bị, đảm bảo hiệu hiệu suất cơng việc Áp dụng cơng nghệ quy trình kỹ thuật số để đánh giá, theo dõi tối ưu hóa quy trình làm việc Sử dụng phần mềm quản lý quy trình để ghi nhận phân tích liệu hoạt động phận, từ đưa cải tiến để tăng hiệu giảm thiểu lãng phí thời gian Tăng cường chất lượng bảo mật cho nguồn liệu quan trọng công ty, đặc biệt sở liệu khách hàng sản phẩm, cách thiết lập hệ 91 thống phân cấp phân quyền rõ ràng Chỉ phận có thẩm quyền phép truy cập vào liệu, giúp giảm thiểu rủi ro liệu gây ảnh hưởng đến hoạt động phòng ban phận Xây dựng chế kết nối tài sản trang thiết bị với vị trí nhân viên sử dụng trực tiếp, tạo nên phương tiện để đánh giá xếp hạng lực nhân viên Qua việc này, nhân viên nhận thức trách nhiệm bảo vệ tài sản Công ty, đồng thời giúp giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc hỏng hóc trang thiết bị 3.2.5 Về yếu tố bên ngồi Các biến cố từ mơi trường bên ngồi, bao gồm thay đổi sách nhà nước, đối thủ cạnh tranh, thiên tai, dịch bệnh nhiều yếu tố khác, tạo tác động không lường trước tiêu cực tới hoạt động Công ty Để giảm thiểu rủi ro từ tác động này, Công ty cần thực giải pháp sau: Các hoạt động kinh doanh cần tuân thủ nghiêm ngặt quy định quan nhà nước để đảm bảo tính hợp pháp tuân thủ pháp luật Công ty nên thường xuyên theo dõi cập nhật dự thảo sách Nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh Việc giúp xây dựng kế hoạch dự phòng linh hoạt phù hợp, đảm bảo khả thích ứng giảm thiểu bất ngờ có thay đổi chế sách từ phía Nhà nước Đồng thời, Công ty cần tập trung vào công tác thống kê, tổng hợp, phân tích đánh giá biến đổi kinh tế, chiến lược cạnh tranh đối thủ, xu hướng tiêu dùng phát triển cơng nghệ ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường cho sản phẩm Công ty Những thông tin sở để Ban Lãnh đạo xây dựng điều chỉnh chiến lược kinh doanh cách linh hoạt, nhằm giảm thiểu rủi ro không linh hoạt trước tác động bên Thường xuyên kiểm tra đánh giá biện pháp đảm bảo an toàn quản lý kho, đồng thời xây dựng kế hoạch xử lý cố Định kỳ tổ chức diễn tập tình giả định, đặc biệt diễn tập phòng chống cháy nổ phận kho Mục tiêu việc không nâng cao ý thức trách nhiệm 92 nhân viên mà đảm bảo sẵn sàng khả ứng phó kịp thời trường hợp kiện xảy Điều giúp hạn chế tối đa thiệt hại từ cố hỏa hoạn, thiên tai Công ty cần lập kế hoạch dự phòng cho việc quản lý hàng tồn kho, nhằm giảm thiểu phụ thuộc vào nguồn cung cấp hàng hóa từ nhà sản xuất Trung Quốc Điều đặc biệt quan trọng tình chậm trễ thủ tục hải quan, dịch bệnh cấm vận hai quốc gia Việc chuẩn bị sẵn sàng phương án dự phịng giúp Cơng ty vượt qua khó khăn tiềm ẩn trì hoạt động kinh doanh cách hiệu 93 KẾT LUẬN Rủi ro ẩn chứa hoạt động doanh nghiệp lĩnh vực viễn thông Để giảm thiểu rủi ro, việc quản trị rủi ro quy trình quan trọng cần thực thường xuyên Trong bối cảnh ngành viễn thông Việt Nam nay, khái niệm quản trị rủi ro mẻ, dẫn đến việc triển khai chưa hoàn thiện không nhận quan tâm mức Dựa nội dung quản trị rủi ro, tác giả nghiên cứu thực trạng quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Viễn thơng Qua việc đánh giá tình hình tại, tác giả nhận thấy nhiều hạn chế tồn từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro giảm thiểu nguy Luận văn thực số nội dung sau: Một là, xây dựng tảng lý thuyết rủi ro quản trị rủi ro doanh nghiệp, bao gồm việc giải thích thuật ngữ khái niệm liên quan đến rủi ro cách mà quản trị rủi ro áp dụng môi trường doanh nghiệp Các hoạt động mà doanh nghiệp cần thực để xây dựng hệ thống quản trị rủi ro cụ thể trình bày, bao gồm việc xác định vị rủi ro, cấu tổ chức quản trị rủi ro, nhận biết đo lường rủi ro, xử lý, giám sát báo cáo tình hình rủi ro Hai là, phân tích thực trạng quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Viễn thơng Dựa tảng lý thuyết xây dựng, phân tích tiến hành để đánh giá hệ thống quản trị rủi ro VNPT Technology Trong đó, luận văn đề cập phân tích loại rủi ro thường gặp, hoạt động thực vấn đề tồn tại, từ điểm mạnh hạn chế công tác quản trị rủi ro Công ty Ba là, xây dựng dựa phân tích trước đó, tác giả trình bày số giải pháp cụ thể, đề xuất cải tiến khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu suất hiệu công tác quản trị rủi ro môi trường hoạt động Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Viễn thơng 94 Quản trị rủi ro chủ đề rộng phức tạp, đòi hỏi hoàn thiện liên tục mặt lý thuyết thực tiễn Vì kiến thức thời gian nghiên cứu cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót; nữa, thơng tin liệu thu thập chưa đầy đủ, dẫn đến tính chưa hồn thiện đề tài Mặc dù vậy, thông qua hướng tiếp cận này, tác giả tin góp phần nâng cao vai trò nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro Tác giả trân trọng đóng góp từ giảng viên, nhà nghiên cứu bạn bè quan tâm đến chủ đề để đề tài hoàn thiện áp dụng thành công thực tiễn 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Bùi Thị Hồng Thắm, 2021, Giải pháp nâng cao hiệu quản trị rủi ro hoạt động doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí Cơng Thương Công ty VNPT Technology, 2020, Báo cáo Tài riêng cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020 Công ty VNPT Technology, 2021, Báo cáo Tài riêng cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2021 Công ty VNPT Technology, 2022, Báo cáo Tài riêng cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2022 Đỗ Thu Hằng, 2019, Khẩu vị rủi ro cho ngân hàng thương mại Việt Nam: Từ lý thuyết đến thực tế Khoa Ngân hàng - Học viện Ngân hàng Được truy xuất từ Khoa Ngân hàng, Học viện Ngân hàng Hoàng Đức Hùng, 2017, Hiểu tuyến phòng vệ thứ ba doanh nghiệp Được truy xuất từ Đầu tư chứng khoán: https://www.tinnhanhchungkhoan.vn/hieu-dung-ve-tuyen-phong-ve-thuba-cua-doanh-nghiep-post156434.html Lê Hải Linh, 2020, Một số vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp Tạp chí Cơng Thương Mai Thị Tuyết Nhung, 2021, Các yếu tố tác động đến quản trị rủi ro tài doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí Cơng Thương Nguyễn Minh Kiều, 2012, Quản trị rủi ro tài NXB Tài 10 Nguyễn Văn Phi, 2022, Rủi ro gì? Được truy xuất từ Luật Hồng Phi: https://luathoangphi.vn/rui-ro-la-gi/ 96 11 Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, 2013, Quyết định 428/QĐ-UBCK việc ban hành Quy chế hướng dẫn thiết lập, vận hành hệ thống quản trị rủi ro cho công ty quản lý quỹ công ty đầu tư chứng khoán riêng lẻ tự quản lý 12 Viện FMIT, 2020, Được truy xuất từ Cách phân loại rủi ro doanh nghiệp: https://fmit.vn/tin-tuc/cach-phan-loai-rui-ro-trong-doanh-nghiep 13 VNPT Technology, 2023, Lịch sử hình thành phát triển Được truy xuất từ VNPT Technology: https://www.vnpt- technology.vn/vi/about_page/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien Tài liệu tham khảo tiếng Anh Adam Hayes, 2022, Enterprise Risk Management (ERM): What Is It and How It Works Retrieved from Investopedia: https://www.investopedia.com/terms/e/enterprise-risk-management.asp Anselm Komla Abotsi, Gershon Yawo Dake & Richard Abankwa Agyepong, 2013, Factors Influencing Risk Management Decision of Small and Medium Scale Enterprises ResearchGate CFI Team, 2019, Enterprise Risk Management (ERM) Retrieved from Corporate Finance Institution: https://corporatefinanceinstitute.com/resources/management/enterpriserisk-management-erm/ Dan Moskowitz, 2023, Top Ways to Manage Business Risks Retrieved from Investopedia: https://www.investopedia.com/articles/personal- finance/072315/top-ways-manage-business-risks.asp De James Lam, 2014, Enterprise Risk Management: From Incentives to Controls John Wiley & Sons Liam Donovan, 2022, What is risk appetite and how you implement it? Risk Leadership Network 97 Mark S Beasley, Bruce C Branson & Bonnie V Hancock, 2013, Enterprise Risk Management (ERM) Aicpa Cima Robert S Kaplan & Anette Mikes, 2012, Harvard Business Review Retrieved from Managing Risks: A New https://hbr.org/2012/06/managing-risks-a-new-framework Framework: