Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSHHoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSH
Tính cấp thiết của đề tài
Khi nền kinh tế Việt Nam mở cửa giao thương với thế giới, cơ hội hợp tác giữa doanh nghiệp nội địa và đối tác nước ngoài ngày càng gia tăng, kéo theo nhiều thách thức liên quan đến rủi ro về chính sách pháp luật và biến động tỷ giá Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa chú trọng đến quản trị rủi ro, dẫn đến việc quản lý chưa hiệu quả Nhiều công ty không hiểu rõ bản chất và mục đích của quản trị rủi ro, hoặc đơn giản là không muốn nỗ lực cải thiện việc quản lý rủi ro kinh doanh Điều này có thể xuất phát từ lo ngại về thời gian, công sức và chi phí phát sinh khi triển khai các biện pháp quản trị rủi ro.
Nghiên cứu về quản trị rủi ro trong doanh nghiệp là rất cần thiết, vì nó không chỉ mang lại giá trị cho sự phát triển bền vững mà còn giúp gia tăng lợi nhuận nếu được áp dụng một cách hiệu quả.
Tập đoàn DKSH là nhà cung cấp dịch vụ phát triển thị trường hàng đầu thế giới, hiện diện tại hơn 36 quốc gia Tại Việt Nam, DKSH có mạng lưới hoạt động rộng khắp 63 tỉnh thành, tập trung vào 4 ngành hàng chính: Hàng Tiêu dùng, Chăm Sóc Sức Khoẻ, Nguyên Liệu Hoá Chất và Kỹ Thuật Công Nghệ Với 18 địa điểm kinh doanh bao gồm văn phòng và trung tâm phân phối, DKSH đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa và phát triển thị trường diễn ra một cách đồng bộ và hiệu quả.
2 suốt Bắt đầu tiếp cận thị trường Việt Nam từ những năm 1890, và quay trở lại vào năm 1990 sau khi
Chính phủ đã triển khai các chính sách mở cửa cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, nhưng DKSH vẫn đối mặt với nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam Những thách thức này bao gồm khả năng thanh toán của khách hàng, biến động tỷ giá, rủi ro trong vận chuyển hàng hóa và môi trường cạnh tranh không lành mạnh Để giảm thiểu tác động của các rủi ro và phát triển bền vững, DKSH đã xây dựng một hệ thống quản trị rủi ro chặt chẽ Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, tôi nhận thấy công tác quản trị rủi ro tại tập đoàn vẫn còn một số thiếu sót, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Do đó, tôi lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSH” nhằm đề xuất các phương án cải thiện và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Tổng quan tình hình nghiên cứu về quản trị rủi ro
Quản trị rủi ro tại Việt Nam vẫn là một lĩnh vực mới mẻ, chưa được nhiều doanh nghiệp chú trọng Số lượng nghiên cứu về chủ đề này còn hạn chế, mặc dù đã có một số đề tài tiêu biểu được thực hiện.
Đề tài “Quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm PJICO Gia Lai” của Tô Thanh Liêm (2016) phân tích thực trạng quản trị rủi ro tại PJICO Gia Lai, đánh giá những hạn chế và đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng quản trị rủi ro trong doanh nghiệp Tuy nhiên, việc áp dụng những biện pháp này vào một công ty phân phối như DKSH đòi hỏi phải xem xét và kết hợp nhiều yếu tố khác nhau.
Đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam” của Phạm Thị Hồng Hiệp (2013) phân tích thực trạng quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng, đánh giá các mặt tích cực và tồn đọng của công tác này Từ đó, đề tài đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng, nhấn mạnh sự khác biệt trong quản trị rủi ro của ngân hàng so với các doanh nghiệp phân phối sản phẩm.
Đề tài “Quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hải Dương” của Chu Ngọc Hà (2017) cung cấp cơ sở lý luận về quản trị rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng thương mại Bài viết phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp quản trị rủi ro tín dụng tại chi nhánh Hải Dương Tuy nhiên, các phân tích và giải pháp trong đề tài này không có nhiều điểm khác biệt so với các nghiên cứu trước đây về quản trị rủi ro tín dụng.
Đề tài “Quản trị rủi ro đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan Hải Phòng” của Nguyễn Khánh Dư (2017) đã đánh giá thành tựu trong quản trị rủi ro hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan Hải Phòng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ tập trung vào khía cạnh xuất nhập khẩu tại Hải quan Hải Phòng, chưa phản ánh đầy đủ các rủi ro trong toàn bộ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp thương mại như DKSH.
Nghiên cứu "Quản trị rủi ro của doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam trong bối cảnh đại dịch COVID-19" của Nguyễn Khoa Diệu An (Tạp chí Khoa học Đại học Thủ Dầu Một, 2022) đã chỉ ra sự yếu kém trong quản trị rủi ro của các doanh nghiệp này, cho thấy tác động tiêu cực của dịch bệnh đến hầu hết các doanh nghiệp nhỏ và vừa Mặc dù nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản trị rủi ro, nhưng các giải pháp này mang tính tổng thể và cần được điều chỉnh cụ thể theo từng loại hình doanh nghiệp để đạt hiệu quả cao nhất.
Trên toàn cầu, nhiều nghiên cứu về quản trị rủi ro đã thu hút sự quan tâm của các nhà khoa học, trong đó có một số nghiên cứu gần đây đáng chú ý.
The article "Enterprise Risk Management and Business Strategy on Firm Performance: The Role of Mediating Competitive Advantage" by Ricardianto (2023) examines how business strategy and enterprise risk management contribute to competitive advantage and firm performance among publicly listed shipping companies on the Indonesia Stock Exchange The study reveals that Indonesian shipping companies can enhance their operational effectiveness by implementing effective risk management practices.
The article "Achieving resilience through knowledge management practices and risk management culture in agri-food supply chains" (Ali, Supply Chain Management: An International Journal, 2023) integrates three interconnected concepts: knowledge management, risk management culture, and resilience These concepts are often discussed separately, yet the article emphasizes their intertwined influence on enhancing the resilience of supply chains within the agri-food sector.
Quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại, như DKSH tại Việt Nam và trên thế giới, vẫn là một lĩnh vực mới với nhiều lỗ hổng cần được nghiên cứu Việc giải quyết những vấn đề này sẽ giúp hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro, từ đó hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển bền vững.
Bài viết phân tích lý luận về rủi ro và quản trị rủi ro, cùng với các yếu tố ảnh hưởng đến công tác này trong doanh nghiệp Đánh giá thực trạng và hạn chế của hệ thống quản trị rủi ro tại DKSH, nghiên cứu nhằm đề xuất giải pháp cải tiến quy trình quản trị rủi ro, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và hiệu suất kinh doanh của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Luận văn áp dụng các phương pháp nghiên cứu truyền thống, bao gồm phân tích, so sánh và tổng hợp, để lập luận và giải thích Mục tiêu là đưa ra các giải pháp hợp lý và hiệu quả nhất cho các vấn đề đã được nghiên cứu.
Bố cục luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, cấu trúc của luận văn gồm ba chương sau:
- Chương 1: Cơ sở lý luận chung về rủi ro và quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh.
- Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSH
- Chương 3: Một số giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam của tập đoàn DKSH
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI
Rủi ro và rủi ro kinh doanh
1.1.1 Khái niệm về rủi ro
Rủi ro đã trở thành một chủ đề phổ biến trong những năm gần đây, được thảo luận rộng rãi trong các ngành công nghiệp và tổ chức nhà nước Nhiều loại rủi ro khác nhau đã được nghiên cứu, bao gồm rủi ro kinh doanh, xã hội, kinh tế, an toàn, đầu tư, quân sự và chính trị Vậy, rủi ro được định nghĩa như thế nào?
Rủi ro là sự kiện không chắc chắn có thể gây ra tổn thất hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến những giá trị mà con người và tổ chức trân trọng như sức khỏe, hạnh phúc, và tài sản Nghiên cứu về rủi ro đã được thực hiện trong nhiều năm, trong đó định nghĩa của Denenberg và các đồng tác giả (1964) mô tả rủi ro là "sự không chắc chắn về một tổn thất nào đó," tương đồng với quan điểm của Mehr và Cammack.
Rủi ro đã được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau bởi các học giả Theo Greene (1962), rủi ro là “sự không chắc chắn về khả năng xảy ra tổn thất kinh tế,” trong khi Knight (1921) cho rằng rủi ro là “sự không chắc chắn có thể đo lường được.” Willett (1951) nhìn nhận rủi ro như sự không chắc chắn được khách quan hóa liên quan đến việc xảy ra một sự kiện không mong muốn Từ những quan điểm này, có thể thấy rằng rủi ro là sự không chắc chắn dẫn đến tổn thất có tác động tiêu cực đến con người hoặc tổ chức, đặc biệt trong kinh doanh, đó là tổn thất về doanh thu, lợi nhuận và hình ảnh doanh nghiệp.
1.1.2 Khái niệm về rủi ro kinh doanh
Rủi ro trong hoạt động kinh doanh, theo Will Kenton (2017), là khả năng một doanh nghiệp không đạt được lợi nhuận mong muốn, thậm chí có thể thua lỗ, do những yếu tố không chắc chắn như thay đổi thị hiếu, sở thích của người tiêu dùng, đình công, cạnh tranh gia tăng, và biến động chính sách của chính phủ Mọi tổ chức kinh doanh đều phải đối mặt với nhiều loại rủi ro khác nhau, dẫn đến sự không chắc chắn về lợi nhuận và nguy cơ thua lỗ Những sự kiện không lường trước có thể gây ra rủi ro, làm cho doanh nghiệp có thể gặp khó khăn, thậm chí phá sản hoặc ghi nhận thua lỗ.
1.1.3 Các loại rủi ro kinh doanh
Bất kỳ sự kiện kinh tế nào cũng cần xác định chính xác các yếu tố quyết định tiềm năng của nó Việc nhận diện rủi ro phải là một quá trình liên tục, bao gồm nhiều khía cạnh và lĩnh vực liên quan đến hoạt động tổng thể của doanh nghiệp Quá trình này sẽ giúp phát triển một danh sách đầy đủ các loại rủi ro tiềm ẩn, có ý nghĩa quan trọng từ góc độ đặc điểm riêng biệt của doanh nghiệp và chức năng hoạt động của nó.
Dựa trên những nghiên cứu của các chuyên gia như Chlapek (2015), Jajuga (2008) và Will Kenton (2017), tác giả đã tổng hợp và phân loại các loại rủi ro phổ biến mà các thực thể kinh tế phải đối mặt trong hoạt động kinh doanh Những rủi ro này đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
1.1.3.1 Rủi ro về tuân thủ
Rủi ro tuân thủ là nguy cơ ảnh hưởng đến danh tiếng và tài chính của công ty khi vi phạm luật pháp, quy định bên ngoài hoặc tiêu chuẩn nội bộ Những rủi ro này có thể dẫn đến việc công ty phải chịu phạt hoặc mất khách hàng Chẳng hạn, nếu nhân viên trong một công ty sản xuất không tuân thủ quy định an toàn của chính phủ khi chế tạo thiết bị, hành động này có thể gây ra rủi ro tuân thủ cho công ty.
Rủi ro pháp lý là một dạng rủi ro tuân thủ đặc biệt, xảy ra khi công ty không tuân thủ các quy định của chính phủ liên quan đến hoạt động kinh doanh Loại rủi ro này có thể dẫn đến các vụ kiện tốn kém và ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của doanh nghiệp Dưới đây là một số loại rủi ro pháp lý mà các công ty có thể gặp phải.
Rủi ro hợp đồng: xảy ra khi một công ty không thực hiện nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý trong hợp đồng kinh doanh.
Rủi ro tranh chấp xảy ra khi có xung đột pháp lý với khách hàng, cổ đông, nhà cung cấp hoặc thành viên trong tổ chức cộng đồng, dẫn đến sự gián đoạn trong quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
Rủi ro về quy định luật pháp: có thể xảy ra nếu cơ quan quản lý của chính phủ rút giấy phép hoạt động của công ty.
Nếu một nhà máy vi phạm các quy định về ô nhiễm hoặc quản lý chất thải nguy hại, nó có thể phải đối mặt với các hình phạt tài chính từ chính phủ và mất uy tín trong mắt người tiêu dùng cũng như các bên liên quan.
1.1.3.3 Rủi ro về chiến lược
Rủi ro chiến lược phát sinh khi chiến lược kinh doanh của công ty gặp vấn đề hoặc không được thực hiện đúng cách bởi các nhà lãnh đạo Điều này có thể dẫn đến việc công ty không đạt được mục tiêu đề ra Ví dụ, một chuỗi nhà thuốc định vị mình là nhà cung cấp thuốc giá rẻ có thể đối mặt với rủi ro chiến lược khi các đối thủ cạnh tranh xuất hiện và bán thuốc với giá thấp hơn, từ đó gây ra mất lợi nhuận và thị phần.
1.1.3.4 Rủi ro về uy tín
Rủi ro vận hành xảy ra khi các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp có thể làm giảm lợi nhuận Các yếu tố bên ngoài và hệ thống nội bộ đều có thể gây ra những rủi ro này Dưới đây là một số loại rủi ro cụ thể mà các công ty có thể gặp phải.
Lỗi của nhân viên có thể gây ra mối đe dọa nghiêm trọng cho hoạt động của doanh nghiệp Khi nhân viên mắc sai lầm trong công việc, điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn có thể dẫn đến thiệt hại tài chính và uy tín của công ty Do đó, việc đào tạo và nâng cao nhận thức cho nhân viên về trách nhiệm trong công việc là rất quan trọng để giảm thiểu rủi ro.
Thiệt hại về tài sản: thiên tai có thể làm hỏng tài sản vật chất của công ty, đây là một rủi ro vận hành.
Quản trị rủi ro
1.2.1 Khái niệm về quản trị rủi ro
Quản trị rủi ro, theo Tucci và Stedman (2023), là quá trình xác định, đánh giá và kiểm soát các mối đe dọa đối với vốn và thu nhập của doanh nghiệp, xuất phát từ nhiều nguồn như tài chính, trách nhiệm pháp lý, công nghệ, lỗi quản lý, tai nạn và thiên tai Một chương trình quản trị rủi ro thành công giúp tổ chức xem xét đầy đủ các rủi ro và mối quan hệ giữa rủi ro với các mục tiêu chiến lược Oliveira (2019) định nghĩa quản trị rủi ro là quá trình phối hợp nhằm xác định và phân tích rủi ro, điều chỉnh các chiến lược và hoạt động của tổ chức để đảm bảo hoàn thành mục tiêu Năm 2014, Ủy ban Chống gian lận khi lập Báo cáo tài chính của Hoa Kỳ đã định nghĩa quản trị rủi ro doanh nghiệp là quy trình do ban giám đốc và quản lý thực hiện để xác định các sự kiện tiềm ẩn ảnh hưởng đến doanh nghiệp, quản lý rủi ro trong phạm vi khẩu vị rủi ro nhằm đạt được các mục tiêu Tóm lại, quản trị rủi ro là quá trình kết hợp từ xác định, phân tích, đánh giá đến kiểm soát rủi ro, được thực hiện bởi toàn bộ nhân sự trong doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động kinh doanh phát triển và đạt được mục tiêu đề ra.
Quản trị rủi ro hiện nay đang trở nên cực kỳ quan trọng do các tổ chức phải đối mặt với những rủi ro ngày càng phức tạp Tốc độ toàn cầu hóa nhanh chóng đã thúc đẩy sự xuất hiện của nhiều rủi ro mới, thường liên quan đến việc sử dụng công nghệ số phổ biến Bên cạnh đó, biến đổi khí hậu được các chuyên gia rủi ro coi là "hệ số nhân đe dọa" (Tucci, 2023).
Đại dịch COVID-19 đã trở thành một rủi ro bên ngoài nghiêm trọng, ảnh hưởng đến sức khỏe và an toàn của nhân viên, hoạt động kinh doanh, khả năng tương tác với khách hàng và danh tiếng của các công ty Các doanh nghiệp đã nhanh chóng điều chỉnh để đối phó với các mối đe dọa này Tuy nhiên, họ đang phải đối mặt với những thách thức mới trong tương lai, như việc quyết định có nên đưa nhân viên trở lại văn phòng hay không, làm thế nào để bảo vệ chuỗi cung ứng khỏi các tổn thương, và các rủi ro liên quan đến suy thoái kinh tế cũng như xung đột tại Ukraine.
1.2.2 Mục tiêu của quản trị rủi ro
Quản trị rủi ro là quá trình thiết yếu giúp doanh nghiệp xác định và giải quyết các rủi ro tiềm ẩn Khi rủi ro được nhận diện, doanh nghiệp có thể dễ dàng giảm thiểu tác động của chúng Hơn nữa, quản trị rủi ro cung cấp nền tảng vững chắc cho việc ra quyết định chính xác, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu trong hoạt động của mình.
1.2.2.1 Tạo văn hóa nhận thức rủi ro Để quản trị rủi ro hiệu quả, cần tất cả nhân viên hiểu rõ và cân nhắc rủi ro khi thực hiện công việc, đảm bảo nhận thức được các rủi ro liên quan đến vai trò và hoạt động của họ, đồng thời hiểu trách nhiệm của họ trong việc xác định, quản lý, báo cáo về rủi ro và cơ hội một cách có hệ thống và kịp thời.
1.2.2.2 Giảm thiểu các tổn thất cho hoạt động của doanh nghiệp
Trong hoạt động kinh doanh, tổn thất và gián đoạn có thể phát sinh từ quy trình, hệ thống, con người hoặc sự kiện bên ngoài không đầy đủ hoặc bị lỗi Những yếu tố này ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu quả, lợi nhuận, cũng như danh tiếng và sự tuân thủ của công ty Xây dựng quy trình quản trị rủi ro là cách hiệu quả để doanh nghiệp giảm thiểu tổn thất, duy trì sự ổn định và phát triển bền vững.
1.2.2.3 Nâng cao khả năng xác định và nắm bắt cơ hội
Quản trị rủi ro giúp doanh nghiệp xây dựng sự minh bạch và cởi mở trong hoạt động kinh doanh Việc tạo ra văn hóa này là cần thiết để xây dựng niềm tin và mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm, các bên liên quan và khách hàng Niềm tin là nền tảng của sự hợp tác, giao tiếp và hiệu suất, từ đó mở ra nhiều cơ hội phát triển kinh doanh và tăng khả năng xác định cũng như nắm bắt những cơ hội đó.
1.2.2.4 Nâng cao khả năng ra quyết định của doanh nghiệp
Quản trị rủi ro cung cấp thông tin kịp thời và thiết thực cho bộ phận quản lý cấp cao, giúp cải thiện hiểu biết về các rủi ro và cơ hội ở cấp độ doanh nghiệp.
Đánh giá rủi ro trong bối cảnh các mục tiêu chiến lược
Xác định mối quan hệ qua lại của các yếu tố rủi ro trong toàn tổ chức
Dự đoán và ứng phó với các điều kiện thay đổi về xã hội, tài chính, kinh tế, môi trường và luật pháp
Hỗ trợ bộ phận quản lý tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực của tổ chức bằng cách phân bổ chúng cho các lĩnh vực có rủi ro cao nhất và ảnh hưởng lớn nhất đến chiến lược của tổ chức.
1.2.3 Công tác quản trị rủi ro
Công tác quản trị rủi ro được thiết lập dựa trên quy mô và đặc điểm riêng của từng doanh nghiệp, đồng thời luôn được cải tiến và điều chỉnh trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh để phù hợp và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Các bước cơ bản trong quản trị rủi ro theo chương trình của Uỷ ban Kinh tế Liên Hiệp Quốc châu Âu bao gồm việc xác định, đánh giá và quản lý rủi ro một cách hiệu quả.
Xác định rủi ro là bước đầu tiên trong quản trị rủi ro, giúp tổ chức nhận diện và lập kế hoạch cho các rủi ro có thể cản trở việc đạt được mục tiêu Các rủi ro có thể bao gồm trộm cắp, suy thoái kinh tế, tai nạn, kiện cáo và vi phạm dữ liệu Doanh nghiệp cần tìm kiếm các sự kiện có thể ngăn cản dự án, với nguồn gốc rủi ro có thể từ chính dự án hoặc từ bên ngoài Việc xác định rủi ro rất quan trọng trong các tình huống như quyết định đầu tư, đánh giá chi phí và phân tích lựa chọn thay thế Quá trình này cho phép doanh nghiệp chuẩn bị cho các sự kiện tiêu cực và giảm thiểu tác động của chúng, đồng thời ghi lại và chia sẻ thông tin với các bên liên quan, tạo thành bằng chứng cho chiến lược quản lý rủi ro của công ty.
Một số các phương pháp có thể sử dụng để xác định rủi ro như:
Xem xét tài liệu là một phương pháp quan trọng để xác định rủi ro trong dự án, bao gồm việc nghiên cứu hồ sơ dự án, kế hoạch và thông tin liên quan một cách chính xác và đầy đủ Thông tin không chính xác hoặc thiếu sót có thể dẫn đến rủi ro đáng kể Các tài liệu cần kiểm tra để đánh giá rủi ro bao gồm tiến độ dự án, điều lệ dự án, kế hoạch mua sắm, phạm vi dự án, ước tính chi phí và cấu trúc phân chia công việc.
Thảo luận nhóm với nhân viên, giám đốc điều hành và người quản lý doanh nghiệp giúp xác định và phân tích những thách thức cũng như rủi ro tiềm ẩn Qua đó, doanh nghiệp có thể nhận diện các rủi ro có thể xảy ra, từ đó đưa ra các biện pháp phòng ngừa hiệu quả.
Phân tích SWOT là công cụ hữu ích để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của dự án Bằng cách nhận diện những yếu điểm của dự án, chúng ta có thể phát hiện các rủi ro tiềm ẩn và xây dựng kế hoạch ứng phó hiệu quả.
Phân tích rủi ro bao gồm việc xem xét nguyên nhân và nguồn gốc của rủi ro, cũng như kết quả tiêu cực hoặc tích cực mà chúng có thể mang lại Quá trình này thường đòi hỏi ước tính phạm vi hậu quả có thể phát sinh từ các sự kiện, tình huống hoặc hoàn cảnh cụ thể, đồng thời xác định xác suất xảy ra của những hậu quả đó Mục tiêu cuối cùng là đo lường mức độ rủi ro một cách chính xác.
Có ba nguyên tắc quan trọng trong việc đánh giá rủi ro:
Đảm bảo rằng có một quy trình có cấu trúc rõ ràng, qua đó cả khả năng xảy ra và tác động đều được xem xét.
Ghi lại việc đánh giá rủi ro theo cách dễ dàng giám sát và xác định các rủi ro.
THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI VIỆT NAM CỦA TẬP ĐOÀN DKSH
Giới thiệu về DKSH Việt Nam
DKSH là nhà cung cấp dịch vụ phát triển thị trường hàng đầu tại Việt Nam, hỗ trợ các công ty mở rộng kinh doanh Với mạng lưới toàn cầu và chuyên môn vững chắc, DKSH giúp các đối tác phát triển hoạt động tại các thị trường mới và hiện có Tại Việt Nam, DKSH có mạng lưới hoạt động rộng khắp 63 tỉnh thành, tập trung vào 4 ngành hàng chính: Hàng tiêu dùng, Chăm sóc sức khoẻ, Nguyên liệu hoá chất và Kỹ thuật công nghệ.
DKSH Việt Nam, được thành lập vào năm 1890, đã bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Sài Gòn và Hải Phòng Trong suốt 60 năm tiếp theo, công ty tập trung vào việc nhập khẩu sản phẩm tiêu dùng và dược phẩm, đồng thời đại diện cho các hãng tàu và công ty bảo hiểm, trước khi ngừng hoạt động tại miền Bắc.
1954 và miền Nam vào năm 1955.
DKSH trở lại Việt Nam vào năm 1991, sau gần 100 năm lần đầu tiên gia nhập thị trường Nhờ chính sách “mở cửa” của chính phủ vào đầu những năm 1990, DKSH đã nhận giấy phép hoạt động cho Công ty TNHH Diethelm Việt Nam vào năm 1999, chuyên cung cấp dịch vụ bán hàng, tiếp thị và kho vận Đến năm 2009, công ty đổi tên thành Công ty TNHH DKSH Việt Nam, góp phần xây dựng thương hiệu DKSH thống nhất toàn cầu tại 36 thị trường.
DKSH là một trong những tổ chức kinh doanh hàng đầu tại Việt Nam, sở hữu 18 địa điểm kinh doanh và đội ngũ 5800 nhân viên, tạo nên một công ty quốc tế "địa phương" độc đáo Với cam kết xây dựng quan hệ đối tác lâu dài, DKSH không ngừng nỗ lực nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế trong tất cả các ngành hàng, đồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của Việt Nam.
Bản sắc của DKSH thể hiện những giá trị cốt lõi và định hướng của công ty trong thời đại hiện nay, tạo ra một kim chỉ nam chung giúp gắn kết toàn thể nhân viên Điều này không chỉ củng cố sức mạnh tập thể của DKSH mà còn thúc đẩy hành trình phát triển bền vững và ngày càng tốt đẹp hơn của công ty.
Mục tiêu của DKSH là làm phong phú cuộc sống của mọi người bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao DKSH cam kết tạo ra giá trị bền vững cho các đối tác, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống trong các cộng đồng nơi họ hoạt động Qua đó, DKSH góp phần tạo ra việc làm, triển vọng và cơ hội cho sự phát triển và trưởng thành của mọi người.
Tầm nhìn của DKSH: trở thành đối tác đáng tin cậy cho các công ty muốn phát triển kinh doanh ở Châu Á và các khu vực khác.
Chiến lược của DKSH tập trung vào việc phát triển bốn ngành hàng kinh doanh chính, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động Công ty đang triển khai một tổ chức nhanh nhẹn, tận dụng các công nghệ kỹ thuật số để thích ứng với sự biến đổi không ngừng của thị trường, từ đó đảm bảo sự tăng trưởng bền vững và lợi nhuận cao.
Cam kết của DKSH: mang lại sự tăng trưởng về kinh tế và đời sống ở châu Á cùng các khu vực khác.
Tổng cố vấn - hụ trác Ph quản trị, rủi ro và tuân thủ
Phụ trách kinh doanh và tiếp thị sản phẩm
Phụ trách đăng ký lưu hành sản phẩm Phụ trách phân tích dữ liệu thị trường
Phụ trách quản lý hàng tồn kho Phụ trách đảm bảo chất lượng
Phụ trách quản lý nhà cung Trưởng bộ phận tuân thủ cấp
Phụ trách kinh doanh và phát triển thị trường
Phụ trách quản lý nhà cung cấp
Phụ trách kinh doanh và tiếp thị sản phẩm Trưởng bộ phận kế hoạch tài chính và tài chính khu vực
Trưởng bộ phận rủi ro
Quản lý khu vực Quản lý khu vực
Quản lý khu vực Quản lý khu vực
Trưởng bộ phận quản lý chuỗi cung ứng
Trưởng bộ phận pháp chế
Giám đốc ngành hàng Kỹ thuật công nghệ
Giám đốc ngành hàng nguyên liệu hoá chất Giám đốc ngành hàng chăm sóc sức khoẻ
Giám đốc ngành hàng tiêu dùng Giám đốc tài chính
2.1.1 Mô hình tổ chức của tập đoàn DKSH
Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức của tập đoàn DKSH
Mô hình tổ chức phân chia thành các bộ phận với chức năng riêng biệt giúp mỗi cá nhân có vai trò cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả kiểm soát rủi ro nội bộ so với việc một người đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ.
2.1.2 Hoạt động kinh doanh của DKSH trong những năm gần đây
DKSH, khởi nguồn từ những năm 1860 bởi ba doanh nhân Thụy Sĩ, đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực phát triển thị trường, với hoạt động tại 36 quốc gia Nhờ vào tổ chức linh hoạt và ứng dụng công nghệ kỹ thuật số, DKSH đã thích ứng hiệu quả với thị trường luôn thay đổi, đảm bảo tăng trưởng bền vững Đặc biệt, DKSH Việt Nam đã xuất sắc nhận giải Doanh nghiệp xuất sắc khu vực Châu Á – Thái Bình Dương của Asia Pacific Enterprise Award trong hai năm 2021 và 2022, ghi nhận những thành tựu nổi bật trong kinh doanh và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
DKSH tập trung phát triển thị trường cho các nhà sản xuất từ châu Âu và Hoa Kỳ, cung cấp đa dạng mặt hàng như dược phẩm, mỹ phẩm, sản phẩm tiêu dùng, hóa chất và thiết bị công nghệ cao Công ty phân tích thị hiếu khách hàng theo từng khu vực và áp dụng chiến lược marketing phù hợp để tăng doanh số bán hàng Hai ngành hàng chủ lực là Chăm sóc sức khỏe và Hàng tiêu dùng, chiếm lần lượt 50% và 30% doanh thu của DKSH Doanh thu còn lại đến từ hóa chất và thiết bị công nghệ phục vụ doanh nghiệp sản xuất Mặc dù đối mặt với nhiều rủi ro như tỷ giá, vận chuyển và thanh toán, DKSH đã xây dựng chính sách quản lý chặt chẽ và đào tạo nhân viên để đạt được thành công trong kinh doanh.
Kết quả hoạt động của DKSH trong ba năm gần đây cũng thể hiện rõ sự tăng trưởng này.
Bảng 2.1: Kết quả trong ba năm gần đây của DKSH
Báo cáo tài chính hợp nhất Đơn vị: nghìn tỷ Đồng Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Lợi nhuận trước lãi vay và thuế 6,8 7,6 8,5
Nguồn: Báo cáo thường niên của DKSH
Từ năm 2020 đến 2022, DKSH đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng về doanh thu và lợi nhuận trước thuế, bất chấp những thách thức do đại dịch COVID-19 Năm 2022, công ty đạt lợi nhuận trước thuế kỷ lục 8,5 nghìn tỷ đồng, tăng 12,2% so với năm 2021 DKSH không ngừng phát triển văn hóa công ty nhằm trở thành tổ chức hiện đại và hấp dẫn, đồng thời áp dụng các giải pháp kỹ thuật số và cải thiện quy trình nội bộ, dẫn đến doanh thu từ thương mại điện tử cũng tăng trưởng liên tục qua các năm.
DKSH đang đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng chuỗi cung ứng để nâng cao tính bền vững và tự động hóa trong hoạt động phân phối, nhằm tối ưu hóa hiệu quả và đảm bảo an toàn Cam kết của DKSH đối với phát triển bền vững còn được khẳng định qua vị trí trong top 5% công ty hàng đầu ngành theo bảng xếp hạng EcoVadis quốc tế.
Chiến lược mua lại của DKSH không chỉ giúp mở rộng dấu ấn địa lý mà còn tăng thị phần dịch vụ giá trị gia tăng, đồng thời mở rộng danh mục nhà cung cấp và khách hàng Kể từ năm 2019, tập đoàn đã tích cực thực hiện hơn 20 thương vụ mua lại, khẳng định cam kết phát triển bền vững và nâng cao vị thế trên thị trường.
Thực trạng của hoạt động quản trị rủi ro tại DKSH
DKSH coi quản trị rủi ro là nền tảng cho quản lý hiệu quả và doanh nghiệp bền vững Công ty cam kết thực hiện quản trị rủi ro hiệu quả để đạt được các mục tiêu và tầm nhìn chiến lược Mọi nhân viên đều có trách nhiệm trong việc quản trị rủi ro, đảm bảo rằng họ thực hiện nghĩa vụ này trong phạm vi công việc của mình Quản trị rủi ro cần được tích hợp vào quá trình ra quyết định và quản lý hàng ngày, đồng thời phải là một phần thiết yếu trong các quy trình chiến lược và hoạt động ở mọi cấp độ trong tổ chức Cách tiếp cận quản trị rủi ro tại DKSH bao gồm
Xác định nhất quán và chủ động về việc quản lý các cơ hội và mối đe dọa
Cải thiện khả năng quản lý sự cố giúp giảm thiểu tổn thất và chi phí rủi ro, bao gồm các lĩnh vực như ứng phó khẩn cấp, quản lý khủng hoảng, duy trì hoạt động kinh doanh liên tục và quản lý bảo hiểm.
Hiểu biết rõ ràng về vai trò và trách nhiệm quản trị rủi ro
Hệ thống tiêu chuẩn hóa và phương pháp quản trị rủi ro
Nuôi dưỡng văn hóa nhận thức rủi ro thông qua thảo luận cởi mở và báo cáo rủi ro
DKSH xác định rõ vai trò và trách nhiệm của từng bộ phận trong quản trị rủi ro, nhằm đảm bảo quy trình này diễn ra liên tục và đồng nhất Hội đồng quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập các chính sách và hướng dẫn quản lý rủi ro, đảm bảo rằng tất cả các bộ phận đều tuân thủ và thực hiện hiệu quả các biện pháp đã đề ra.
Đặt ra các nguyên tắc, cấu trúc và quy trình chính để quản trị rủi ro tại DKSH
Giám sát việc thực hiện các chính sách quản trị rủi ro của tập đoàn DKSH
Các công ty con và tập đoàn DKSH cần thiết lập một hệ thống hiệu quả để nhận diện, ưu tiên, quản lý và giám sát các rủi ro quan trọng.
Hệ thống quản trị rủi ro của tổ chức cần được rà soát ít nhất một lần mỗi năm, cùng với hồ sơ rủi ro tập đoàn liên quan, theo báo cáo từ ủy ban kiểm soát trực thuộc hội đồng quản trị.
Đánh giá tính hiệu quả của hệ thống quản trị rủi ro tại DKSH và các quy trình liên quan
Đảm bảo rằng rủi ro được xem xét phù hợp trong quá trình thiết lập chiến lược và lập kế hoạch kinh doanh
Báo cáo cho hội đồng quản trị về chương trình quản trị rủi ro của DKSH cần được thực hiện ít nhất một lần mỗi năm, nêu rõ các tồn tại đã được ghi nhận Uỷ ban điều hành, do Giám đốc điều hành (CEO) lãnh đạo, sẽ chịu trách nhiệm về nội dung và chất lượng của báo cáo này.
Đánh giá các hoạt động quản trị rủi ro, các ưu tiên rủi ro liên quan đến công ty và công bố thông tin hàng năm
Đảm bảo rằng các nguồn lực đầy đủ được phân bổ để giải quyết thỏa đáng các rủi ro đã xác định
Báo cáo về các vấn đề quản trị rủi ro liên quan cần được thực hiện ít nhất hàng năm hoặc theo yêu cầu của ủy ban kiểm soát và hội đồng quản trị, với sự tham gia của tổng cố vấn.
Đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện các chính sách quản trị rủi ro, người quản lý cần thúc đẩy việc triển khai và giám sát các quy trình cũng như thủ tục liên quan Đồng thời, họ cũng có trách nhiệm đề xuất các sửa đổi và cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả của chính sách.
Quản lý quy trình quản trị rủi ro tại cấp Tập đoàn yêu cầu sự tham gia của ban quản lý điều hành cấp cao Điều này nhằm thiết lập hồ sơ rủi ro toàn diện cho Tập đoàn, đồng thời hỗ trợ ban điều hành trong việc quản lý và báo cáo các rủi ro một cách hiệu quả.
Thiết lập và duy trì các chính sách cùng thủ tục để quản lý các rủi ro trọng yếu đối với toàn Tập đoàn là rất quan trọng Điều này cần phải được thực hiện theo sự chỉ đạo của ủy ban điều hành, đảm bảo tính liên tục trong hoạt động kinh doanh.
Để nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro, cần tạo điều kiện và giám sát ở các cấp ngành kinh doanh, chức năng và quốc gia Việc áp dụng các phương pháp nhất quán giúp tổng hợp và đánh giá các rủi ro trọng yếu, từ đó đảm bảo an toàn và phát triển bền vững.
Thực hiện các sáng kiến quản trị rủi ro cụ thể phù hợp với các bên liên quan. e Người sở hữu rủi ro
Quyền sở hữu rủi ro tại DKSH được xác định qua cấu trúc và hệ thống tổ chức, trong đó nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của các nhà quản lý được phân chia rõ ràng Chủ sở hữu rủi ro cần quản lý một cách có ý thức và chủ động, đồng thời phải báo cáo các rủi ro trong lĩnh vực mình phụ trách khi được yêu cầu, đảm bảo thực hiện theo các nguyên tắc và hướng dẫn trong chính sách hiện hành của DKSH.
Rủi ro là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh, và nhân viên cần phải đối mặt với nhiều loại rủi ro trong phạm vi trách nhiệm của mình Họ phải sử dụng phán đoán hợp lý cùng với kỹ năng và kiến thức chuyên môn để đảm bảo hành động vì lợi ích tốt nhất của DKSH Việc tuân thủ các chính sách và thủ tục hiện hành của DKSH là rất quan trọng Rủi ro cần được xử lý ở cấp độ thích hợp trong tổ chức, và nhân viên có trách nhiệm báo cáo những rủi ro vượt quá thẩm quyền của họ cho quản lý.
2.2.1 Các bước quản trị rủi ro tại DKSH
2.2.1.1 Thiết lập nội dung rủi ro
Bản tóm tắt rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động kinh doanh của DKSH sẽ được thiết lập và duy trì, bao gồm các yếu tố nội bộ và bên ngoài mà các quốc gia, ngành nghề, bộ phận chức năng và Tập đoàn cần xem xét trong quản lý rủi ro Bối cảnh bên ngoài liên quan đến các bên liên quan ngoài DKSH, như môi trường địa phương, quốc gia và quốc tế, cũng như các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến mục tiêu và cách thức quản lý rủi ro Trong khi đó, bối cảnh bên trong bao gồm các bên liên quan nội bộ, phương pháp quản trị của tổ chức, các mối quan hệ hợp đồng, năng lực, văn hóa và tiêu chuẩn của DKSH.
2.2.1.2 Đánh giá rủi ro Đánh giá rủi ro sẽ đòi hỏi:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI VIỆT NAM CỦA TẬP ĐOÀN DKSH
Cơ sở giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động
Để đưa ra giải pháp hiệu quả cho công tác quản trị rủi ro tại DKSH Việt Nam, cần tìm hiểu định hướng phát triển của công ty trong tương lai Đồng thời, cần xem xét thực trạng quản trị rủi ro, các hạn chế và nguyên nhân gây ra rủi ro trong hoạt động kinh doanh của DKSH, như đã phân tích ở chương 2, nhằm đề xuất các giải pháp thực tiễn và phù hợp với quá trình vận hành của công ty.
Tính bền vững là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược của DKSH, với cam kết xây dựng hoạt động kinh doanh dựa trên trách nhiệm, liêm chính và độ tin cậy Công ty nỗ lực thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách công bằng và có trách nhiệm để đạt được mục tiêu phát triển bền vững.
Xây dựng và phát triển giá trị doanh nghiệp là yếu tố then chốt giúp DKSH nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh và thu hút khách hàng Việc triển khai các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, duy trì văn hóa kinh doanh độc đáo và đồng bộ hóa quy trình bán hàng với dịch vụ sau bán hàng sẽ góp phần quan trọng vào việc đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững cho DKSH.
Xây dựng một đội ngũ nhân sự chất lượng cao là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Việc triển khai các chương trình tuyển dụng nhân tài, tổ chức các hoạt động đào tạo và thiết lập tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc sẽ nâng cao năng suất lao động của nhân viên, từ đó góp phần vào sự lớn mạnh của công ty.
Để tăng trưởng lợi nhuận và doanh thu, doanh nghiệp cần thực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả nhằm thúc đẩy doanh thu, mở rộng dải sản phẩm để gia tăng độ phủ thị trường, đồng thời tối ưu hóa chi phí hoạt động nhằm cải thiện lợi nhuận.
Để nâng cao quản trị rủi ro và tuân thủ, DKSH triển khai các hoạt động giám sát rủi ro và kiểm soát nội bộ, đồng thời xây dựng chương trình huấn luyện về tuân thủ Điều này đảm bảo rằng chiến lược hoạt động kinh doanh của DKSH luôn có trách nhiệm, liêm chính và đáng tin cậy.
Để phát triển thương hiệu và mở rộng mạng lưới hoạt động, DKSH cần tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu của mình đối với khách hàng Đồng thời, việc xây dựng hệ thống đại lý phủ khắp toàn quốc sẽ giúp tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn.
Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh
Rủi ro trong kinh doanh là vấn đề quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế biến động hiện nay DKSH xem quản trị rủi ro là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh, nhưng phương pháp quản lý rủi ro có sự khác biệt giữa các quốc gia Bài luận này phân tích thực trạng quản trị rủi ro của DKSH tại Việt Nam, từ đó xác định điểm mạnh, điểm yếu và các hạn chế còn tồn tại Mục tiêu là đề xuất giải pháp nâng cao quy trình quản trị rủi ro, nhằm giảm thiểu và ngăn ngừa rủi ro, góp phần vào sự ổn định và phát triển của hoạt động kinh doanh.
Các giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh
3.3.1 Rút ngắn thời gian xử lý rủi ro
Một trong những nguyên nhân chính khiến DKSH xử lý rủi ro một cách chậm chạp là do thiếu kho dữ liệu để tham khảo các trường hợp đã giải quyết trước đó Dù chính sách quản trị rủi ro có quy định về việc duy trì sổ đăng ký rủi ro, nhưng công việc này không được cập nhật thường xuyên và số người có thể truy cập rất hạn chế Hơn nữa, sổ đăng ký này chỉ áp dụng ở cấp độ tập đoàn, không đại diện cho các quốc gia và lĩnh vực kinh doanh cụ thể, dẫn đến việc quy trình xử lý rủi ro phải thông qua nhiều bộ phận, gây chậm trễ trong tiến độ dự án và ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh Việc xây dựng hệ thống dữ liệu về rủi ro, cùng với các hướng dẫn cụ thể và xác định người ra quyết định, sẽ giúp giải quyết nhiều khó khăn hiện tại trong hoạt động kinh doanh của DKSH khi đối mặt với các vấn đề liên quan.
Bảng 3.1: Ví dụ về hệ thống dữ liệu rủi ro
Sự kiện rủi ro Biện pháp xử lý
Xếp hạng rủi ro gộp
Biện pháp giảm thiểu và kiểm soát
Chủ sở hữu kiểm soát/ Ngành hàng kinh doanh
Rủi ro vận chuyển, hư hỏng/trục trặc
Khó xảy ra Đáng kể Trung bình 1) Kiểm tra các bộ phận phương tiện vận chuyển trước khi giao
Chức vụ: Trưởng bộ phận quản lý chuỗi cung ứng hại về hàng hóa
4) Tai nạn giao thông đường bộ
2) Thường xuyên bảo trì bảo dưỡng các phương tiện vận chuyển
3) Thêm thiết bị định vị GPS, Camera, phần mềm quản lý hành trình Đại dịch cúm/vi rút
1) Sự gián đoạn chuỗi cung ứng
Cao 1) Thực hiện tiêm phòng vắc xin cho toàn thể cán bộ nhân viên công ty
Chức vụ: Trưởng phòng các bộ phận và phòng hành chính nhân sự
Hoạt động hoàn toàn tê liệt
2) Đeo khẩu trang tại những nơi công cộng, tập trung đông người.
3) Sát khuẩn tay và kiểm tra nhiệt độ trước khi vào làm việc
4) Nhà cung cấp không thể hỗ trợ
5) Hạn chế đi lại của người dân
Cháy và/hoặc nổ tại trung tâm phân phối hoặc nơi làm việc.
Chấn thương và tử vong
2) Sự gián đoạn chuỗi cung ứng
3) Tác động tiêu cực đến danh tiếng của công ty
Chính Cao 1) Hệ thống chữa cháy tự động và thủ công cùng hướng dẫn sử dụng luôn được trang bị
2) Lắp đặt cầu dao tự động để ngăn chặn cháy nổ do chập điện.
3) Nơi làm việc không khói thuốc
4) Hệ thống phòng cháy chữa cháy được kiểm định bởi cơ quan chức năng
Chức vụ: Trưởng phòng các bộ phận và phòng hành chính nhân sự
5) Diễn tập phòng cháy chữa cháy hàng năm để đảm bảo toàn bộ nhân viên làm quen với quy trình
6) Thành lập đội ứng phó khẩn cấp
Khách hàng thanh toán chậm hoặc mất khả năng thanh toán
1) Tác động đến cân đối dòng tiền của công ty
2) Ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh
Chính Cao 1) Hạn chế công nợ đối với các khách hàng mới
2) Đánh giá khả năng tài chính của khách hàng
3) Thường xuyên theo dõi công nợ và nhắc nhở
Chức vụ: Trưởng phòng kế toán
3.3.2 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ
Bộ phận kiểm soát nội bộ cần được thiết lập để quản lý từng ngành hàng kinh doanh dưới sự chỉ đạo của bộ phận kiểm soát nội bộ khu vực Tổng cố vấn phụ
Để đảm bảo quy trình làm việc tại DKSH được tuân thủ nghiêm ngặt, cần bổ sung và tuyển dụng thêm nhân sự cho bộ phận kiểm soát nội bộ Những nhân viên này cần có đủ năng lực và trách nhiệm để quản lý khối lượng công việc lớn một cách hiệu quả.
Công bố quy trình làm việc cụ thể cho hoạt động kiểm soát nội bộ là cần thiết, bao gồm thời gian, nội dung kiểm tra và trách nhiệm của bộ phận kiểm soát Quy trình này cũng quy định hình thức xử lý đối với những vi phạm các quy định, chính sách của công ty Nội dung kiểm tra và kiểm soát sẽ tập trung vào các vấn đề quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động nội bộ.
Kiểm tra việc thực hiện các chính sách tuân thủ của từng bộ phận là rất quan trọng, đặc biệt là trong việc áp dụng các công cụ quản lý rủi ro vào hoạt động kinh doanh Điều này bao gồm việc đảm bảo an toàn an ninh mạng, phòng cháy chữa cháy và an toàn lao động tại các khu vực làm việc, nhằm nâng cao hiệu quả và bảo vệ các ngành hàng cũng như các bộ phận hỗ trợ.
Báo cáo kịp thời mọi dấu hiệu rủi ro cho bộ phận kiểm soát nội bộ khu vực là rất quan trọng để có biện pháp xử lý phù hợp.
Kiểm tra định kỳ 6 tháng một lần là cần thiết để đảm bảo tính minh bạch trong các hợp đồng giao dịch mua bán của các đơn vị kinh doanh Thời gian kiểm tra sẽ phụ thuộc vào số lượng hồ sơ hiện có tại thời điểm kiểm tra.
Đánh giá thường xuyên tình hình thực tế của các đối tác kinh doanh và khách hàng là cần thiết để theo dõi khả năng thu hồi công nợ một cách sát sao.
Ban hành các mức xếp hạng vi phạm cho các bộ phận và cá nhân, đồng thời quy định các hành động xử lý cụ thể tương ứng với từng mức độ vi phạm.
3.3.3 Nâng cao trình độ nhân sự và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp
Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong quản trị rủi ro của doanh nghiệp, nhưng chỉ khoảng 10% nhân viên của DKSH được đào tạo thường xuyên về vấn đề này, một tỷ lệ rất thấp Điều này không phù hợp với cam kết của công ty trong việc phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh Do đó, việc triển khai các chương trình đào tạo cho cán bộ nhân viên, đặc biệt là nhân viên kinh doanh, cần được ưu tiên thực hiện để nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro.
Biểu đồ 3.1: Mức độ đào tạo về quản trị rủi ro cho nhân viên tại DKSH
DKSH cần tập trung vào việc đánh giá nhận thức và trách nhiệm của nhân viên trong công việc để giảm thiểu rủi ro do con người gây ra, vì đây là loại rủi ro lớn nhất và khó kiểm soát nhất Để nâng cao chất lượng nhân sự, DKSH nên thực hiện các biện pháp cụ thể nhằm cải thiện kỹ năng và ý thức làm việc của đội ngũ nhân viên.
Để đảm bảo chất lượng nhân sự ngay từ khâu tuyển dụng, cần xác định các tiêu chí liên quan đến nhận thức về rủi ro và trách nhiệm tuân thủ đạo đức nghề nghiệp Việc này giúp sàng lọc ứng viên có khả năng nhận biết và xử lý rủi ro, đồng thời cam kết thực hiện các quy tắc đạo đức trong công việc.
Công ty tổ chức định kỳ các khóa học về quản trị rủi ro và chính sách tuân thủ, yêu cầu tất cả nhân viên tham gia Để đủ điều kiện xét tăng lương và thăng chức hàng năm, nhân viên phải đạt chứng chỉ từ các khóa học này.
Xây dựng cơ chế thưởng phạt cụ thể và rõ ràng là rất quan trọng để thực hiện kỷ luật nghiêm minh trong công ty Cần có biện pháp xử lý đối với các trường hợp vi phạm quy định, đồng thời lưu trữ thông tin về những sai phạm vào hệ thống để nhắc nhở nhân viên khác, giúp họ tránh tái phạm trong tương lai.
3.3.4 Nâng cao hiệu quả quy trình phòng chống tham nhũng và đánh giá năng lực đối tác kinh doanh
Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập và phát triển kinh tế, việc xây dựng một mạng lưới đại lý và đối tác kinh doanh hiệu quả là rất quan trọng cho thành công của tổ chức Để giảm thiểu rủi ro trong hợp tác, DKSH cần nâng cao quy trình đánh giá khả năng quản trị rủi ro của các đối tác và đảm bảo các chính sách tuân thủ được thực hiện đầy đủ Đồng thời, DKSH cũng nên tổ chức các buổi kiểm tra định kỳ tại các đối tác, nhấn mạnh việc tuân thủ pháp luật và phòng chống tham nhũng, nhằm tạo ra một môi trường kinh doanh trong sạch và bền vững cho cả DKSH và các đối tác.