PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN Học phần Hệ thống thông tin quản lý Bộ môn Công nghệ thông tin, Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT 1 Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 1 Mục đích và yêu cầu Mục đích Cung cấp[.]
Học phần: Hệ thống thông tin quản lý Bộ môn Công nghệ thông tin, Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ mơn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 1 Mục đích yêu cầu Mục đích: - Cung cấp khái niệm hệ thống thông tin quản lý - Cung cấp kiến thức sở công nghệ thông tin sử dụng hệ thống thông tin quản lý tổ chức - Cung cấp kiến thức tổng quan phát triển quản trị hệ thống thông tin quản lý tổ chức - Cung cấp kiến thức chuyên sâu ứng dụng hệ thống thông tin quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT Mục đích yêu cầu (tiếp) Yêu cầu cần đạt đƣợc: Nắm vững kiến thức hệ thống thông tin doanh nghiệp Có kiến thức hoạt động thành phần hệ thống thông tin doanh nghiệp Cài đặt sử dụng đƣợc số phần mềm phổ biến doanh nghiệp Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT Cấu trúc học phần Học phần gồm tín (45 tiết) phân phối nhƣ sau: Nội dung lý thuyết thảo luận 45 tiết (15 tuần) Thời gian: 10 tuần lý thuyết, tuần tập kiểm tra tuần thảo luận Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT Nội dung học phần Chương I: Tổng quan hệ thống thông tin quản lý Chương II: Nền tảng công nghệ thông tin HTTT quản lý Chương III: Xây dựng quản lý hệ thống thông tin Chương IV: Các hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT Tài liệu tham khảo học phần [1] Đàm Gia Mạnh, (2017), Giáo trình hệ thống thông tin quản lý, NXB Thống kê [2] Trần Thị Song Minh, (2012), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [3] Hàn Việt Thuận, (2008), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, NXB Đại học Kinh tế quốc dân [4] Lê Thị Ngọc Diệp, (2013), Bài giảng hệ thống thông tin quản lý, Học viện Cơng nghệ Bƣu viễn thơng Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT Chương Tổng quan hệ thống thông tin quản lý Chƣơng I: Tổng quan HTTTQL 1.1 Những khái niệm chung Dữ liệu thông tin Hệ thống hệ thống thông tin 1.2 HTTT hoạt động quản lý tổ chức, doanh nghiệp Sự cần thiết triển khai hệ thống thông tin Vai trị hệ thống thơng tin tổ chức, doanh nghiệp 1.3 Phân loại hệ thống thông tin quản lý Phân loại HTTT theo cấp quản lý Phân loại HTTT theo chức Phân loại HTTT theo quy mơ tích hợp Bộ mơn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 1.1.1 Dữ liệu thông tin 1.1.1.1 Khái niệm Dữ liệu, thông tin Dữ liệu Khái niệm: giá trị phản ánh vật, tƣợng giới khách quan - Là kiện khơng có cấu trúc, khơng có ý nghĩa rõ ràng chúng đƣợc tổ chức theo tiến trình tính tốn - Ký hiệu, biểu tƣợng, số,… Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 1.1.1 Dữ liệu thông tin 1.1.1.1 Khái niệm Dữ liệu, thông tin Thông tin: Là liệu đƣợc tổ chức, doanh nghiệp sử dụng theo phƣơng thức định cho chúng mang lại giá trị gia tăng so với giá trị vốn có thân liệu - Thông tin liệu đƣợc xử lý xong, mang ý nghĩa rõ ràng - Nhận thức chủ quan cho đối tƣợng nhận tin Ví dụ: Bộ mơn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 10 4.3 Phân loại HTTT theo quy mơ tích hợp Tri thức 4.3.5 Hệ thống thơng tin quản trị tri thức Là tài sản công ty khơng đƣợc nhìn nhận quản lý tổ vơ tình thất tạo khoảng trống phát triển thiếu bền vững Tri thức ngày trở nên quan trọng vốn, lao động tài nguyên việc cấu thành giá trị kinh tế => quản trị tri thức ngày quan trọng Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 354 4.3 Phân loại HTTT theo quy mô tích hợp 4.3.5 Hệ thống thơng tin quản trị tri thức Khái niệm Thứ nhất, Theo De Jarnet (1996) quản trị tri thức hoạt động kiến tạo trị thức, việc đƣợc nối tiếp với việc truyền bá sử dụng tri thức, trì (lƣu giữ, bảo tồn) chắt lọc tri thức Thứ hai, Quintas et al (1997) định nghĩa quản trị tri thức trình quản lý tri thức, mặt nhằm đáp ứng nhu cầu tại, mặt khác nhằm xác định khai thác tài sản tri thức có để tạo hội hoạt động kinh doanh Thứ ba, Quản trị tri thức Brooking (1997) hoạt động liên quan tới chiến lƣợc chiến thuật quản lý tài sản trung tâm ngƣời Thứ tư, Huysman de Wit (2000) lại định nghĩa quản trị tri thức hoạt động hỗ trợ chia sẻ tri thức Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 355 4.3 Phân loại HTTT theo quy mô tích hợp Cách hiểu tri thức 4.3.5 Hệ thống thông tin quản trị tri thức Đối với Brooking (1997) tri thức nằm ngƣời, việc quản trị tri thức đƣa quản trị nguồn nhân lực Còn nghiên cứu Huysman de Wit (2000) lại ngụ ý tri thức tồn độc lập tƣơng ngƣời Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 356 4.3 Phân loại HTTT theo quy mơ tích hợp Tri thức tri thức diễn tả, tái truyền đạt đƣợc Đó tri thức phản ánh nhận thức khách quan dạng lý thuyết Chẳng hạn tri thức sách vở, tri thức đƣợc giảng dạy nhà trƣờng… Tri thức ẩn tri thức khó diễn tả đầy đủ lời nói, hành động => tri thức ẩn khơng rõ ràng, chí ngƣời sở hữu tri thức ẩn cịn khơng nhận thức rõ ràng tri thức Tri thức ẩn(tacit knowledge)) Tri thức (Explicit knowledge) 4.3.5 Hệ thống thông tin quản trị tri thức Quản trị tri thức (tri thức hiện) Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 357 4.3 Phân loại HTTT theo quy mơ tích hợp 4.3.5 Hệ thống thông tin quản trị tri thức Tìm kiếm tích lũy, chia sẻ tri thức tổ chức, động viên nhân viên, chuyển đổi phân bổ tri thức tổ chức bảo hộ quyền lợi ngƣời sáng tạo tri thức Hoạt động QT tri thức Bộ mơn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 358 4.3 Phân loại HTTT theo quy mơ tích hợp 4.3.5 Hệ thống thông tin quản trị tri thức Văn hóa tổ chức Cơ cấu tổ chức Quản trị nguồn nhân lực Quản trị tri thức Hạ tầng công nghệ Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tri thức Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 359 4.3 Phân loại HTTT theo quy mơ tích hợp 4.3.5 Hệ thống thơng tin quản trị tri thức • Cơng nghệ thơng tin làm thay đổi hồn tồn quy trình TC, DN giới => quản trị tri thức • Lợi ích thiết bị cơng nghệ: lƣu trữ truyền tải thơng tin • Kết hợp CNTT quản trị tri thức giúp DN, TC tạo đƣợc lợi cạnh tranh mới, trì khai thác hiệu điểm mạnh họ Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 360 4.3 Phân loại HTTT theo quy mô tích hợp 4.3.5 Hệ thống thơng tin quản trị tri thức Chiến lƣợc quản trị tri thức Chiến lƣợc mã hóa (Codification): chiến lƣợc tập trung vào hệ thống xoay quanh tri thức => tập trung vào xây dựng kho tri thức để thành viên tổ chức dễ dàng truy cập, tìm kiếm tri thức cần phục vụ cho cơng việc Chiến lƣợc cá thể hóa: (Persionalization) chiến lƣợc tập trung cho ngƣời xoay quanh tri thức ẩn: hƣớng tới việc thu nhận tru thức bên trong, tri thức hội chia sẻ tri thức thơng qua kênh thức Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 361 Kết thúc chƣơng Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 362 Kết thúc học phần Bộ môn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 363 Kết thúc học phần Danh sách đề tài thảo luận - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, quy trình triển khai giải pháp ERP tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT ERP doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, quy trình triển khai hệ thống CRM tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT CRM doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, quy trình triển khai giải pháp SCM tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT SCM doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống Bộ mơn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 364 - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm quản lý giao dịch TPS tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT Quản lý giao dịch doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngồi, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm Quản lý văn phịng Office tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm hỗ trợ định DSS tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT DSS doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống Bộ mơn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 365 - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm hỗ trợ điều hành tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm quản trị CSDL tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngồi, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm bảo mật tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống Bộ mơn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 366 - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm quản lý bán hàng tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm quản lý tài chính, kế tốn tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngồi, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm quản trị mạng tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống Bộ mơn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 367 - - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm quản trị nhân tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, thành phần phần mềm Marketing tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngồi, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống - - Trình bày khái niệm, đặc điểm, phân loại, quy trình triển khai phần mềm quản lý kho hàng tình hình ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam - Mô tả hoạt động HTTT doanh nghiệp (tự chọn) từ xác định tác nhân ngoài, kho liệu, biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu cho hệ thống đómột doanh nghiệp, từ xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu mức cho hệ thống Bộ mơn CNTT, Khoa HTTTKT&TMĐT 368