Câu Hỏi Ôn Tập Môn Quản Trị Chiến Lược (có đáp án)

MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CÂU HỎI ÔN TẬP TRẮC NGHIỆM BÀI Câu 1: “Chiến lược xác định mục tiêu mục đích dài hạn doanh nghiệp, chấp nhận chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” định nghĩa của: A Chandler B Quinn C Johnson D Schole Câu 2: Các đinh nghĩa đa diện ‘5 chữ P’ Mintzberg giúp: A để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn kỳ vọng bên hữu quan B phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu chiến lược C hiểu rõ chiến lược D chấp nhận chuỗi hành động để thực mục tiêu Câu 3: Chủ yếu quan tâm đến cách thức cạnh tranh thị trường cụ thể lien quan đến: A Chiến lược cấp doanh nghiệp du lịch B Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh C Chiến lược chức D Chiến lược cạnh tranh Câu 4: Trái với quản trị chiến lược sách kinh doanh có định hướng quản trị chung: A chủ yếu hướng vào bên quan tâm đến tích hợp hoạt động chức tổ chức B chủ yếu hướng bên quan tâm đến tác dộng động lực lượng bên ngồi tổ chức C sốt xét mơi trường (cả bên lẫn bên ngoài) D xác định hiệu suất dài hạn doanh nghiệp du lịch Câu 5: Quản trị chiến lược giống sách kinh doanh chỗ hai: A quan tâm đến tích hợp chức bên B nhấn mạnh vào môi trường chiến lược C kết hợp chủ đề hoạch định trung hạn với chiến lược D theo dõi đánh giá hội đe dọa bên bối cảnh sức mạnh điểm yếu bên Câu 6: Quản trị chiến lược bao gồm nhiệm vụ có quan hệ mật thiết với nhau: A B C D Câu 7: “Tạo lập viễn cảnh chiến lược” mơ tả hình ảnh tương lai doanh nghiệp, nêu rõ doanh nghiệp muốn hướng đến đâu, trở thành doanh nghiệp nào? Là bước thứ nhiệm vụ chiến lược: A B C D Câu 8: Cung cấp định hướng dài hạn, rõ hình ảnh mà doanh nghiệp du lịch muốn trở thành, truyền cho doanh nghiệp cảm giác hành động có mục đích lien quan dến nhiêm vụ nào: A Tạo lập viễn cảnh chiến lược B Thiết lập mục tiêu C Thực thi điều hành chiến lược D Đánh giá việc thực tiến hành điều chỉnh viễn cảnh Câu 9: Nhiệm vụ thứ tư quản trị chiến lược là: A Xây dựng chiến lược để đạt mục tiêu mong muốn B Thực thi điều hành chiến lược lựa chọn cách có hiệu lực hiệu C Đánh giá việc thực tiến hành điều chỉnh viễn cảnh D định hướng dài hạn, mục tiêu, chiến lược hay thực sở kinh nghiệm, điều kiện thay đổi, ý tưởng hội Câu 10: Điểm lợi ích quản trị chiến lược vốn kiểm nghiệm nhiều ngành khác nhau, với nhiều loại doanh nghiệp du lịch với qui mô khác nhau: A Làm rõ ràng viễn cảnh chiến lược cho doanh nghiệp du lịch B Tập trung xác vào điều có ý nghĩa quan trọng chiến lược C Cải thiện nhận thức thay đổi nhanh chóng môi thường D Gia tăng lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp tạo nhiều việc làm cho người lao động Câu 11: Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố bên ngồi, có tác động gián tiếp lê hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố không bao gồm: A thị trường B kinh tế, văn hoá – xã hội, C cơng nghệ, tự nhiên D trị - pháp luật Câu 12: Trong chương trình du lịch có 18 dịch vụ, có loại dịch vụ doanh nghiệp du lịch, tức chiếm khoảng 23%, loại dịch vụ ngành khác Loại dịch vụ không thuộc ngành du lịch: A lữ hành, B hướng dẫn, C lưu trú ăn uống, D giải trí tổ chức sư kiện Câu 13: Một điểm khong phải thuộc số đặc điểm dịch vụ du lịch: A Tính chất vơ hình B Tính phối hợp đồng dịch vụ du lịch C Tính đồng xác định chất lượng D Tính khơng thể lưu trữ Câu 14: Một số đặc điểm khác có ảnh hưởng đặc biệt đến việc định cho nhà quản lý hoạt động lĩnh vực du lịch, ngoại trừ: A Chi phí cao B Tính thời vụ C Dễ dàng gia nhập/thốt khỏi ngành D Đơc lập lẫn Câu 15: Tác động yếu tố nàò, (được cho là) du lịch: A Tính thời vụ B Dễ dàng gia nhập/thốt khỏi ngành C Tác động đến xã hội rõ rệt D Ảnh hưởng tượng bên Câu 16: Rào cản gia nhập doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh du lịch, bao gồm thứ, ngoại trù: A Vốn cần thiết để thành lập doanh nghiệp; B Chi phí phát sinh khách hàng việc chuyển đổi nhà cung cấp C Tìm kiếm kênh phân phối D Thủ tuc hành chánh Câu 17: Đặc tính chung doanh nghiệp du lịch Việt Nam bao gồm thứ, ngoại trừ: A có quy mơ nhỏ B đóng vai trị quan trọng ngành công nghiệp du lịch Việt Nam C công tác quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ nhiều hạn chế D chưa đáp ứng nhu cầu đa dạng từ tăng trưởng nhanh chóng ngành du lịch Câu 18: Do có quy mơ nhỏ nên việc kinh doanh doanh nghiệp du lịch nhỏ vẫn: A mang tính manh mún B phân tán, C có sức cạnh tranh yếu D Cả đặc diểm Câu 19: Đơn vị kinh doanh thực dịch vụ đưa đón, đăng ký nơi thường trú, vận chuyển, hướng dẫn tham quan, bán chương trình du lịch doanh nghiệp lữ hành, cung cấp thông tin tư vấn cho khách du lịch đề lấy hoa hồng: A Đại lý lữ hành (Travel Agent) B Hãng lữ hành (Tour Operator) C Đại lý nhận khách D Đại lý gửi khách Câu 20: Căn vào mối quan hệ đại lý với nhà cung cấp công ty lữ hành, đại lý lữ hành phân thành: A Đại lý nhận khách Đại lý gửi khách B Đại lý bán thông thường Đại lý độc quyền C Đại lý du lịch bán buôn & Đại lý du lịch bán lẻ D Đại lý lữ hành (Travel Agent) & Hãng lữ hành (Tour Operator) Câu 21: Kinh doanh lữ hành không bao gồm: A Kinh doanh dịch vụ trung gian; B Kinh doanh chương trình du lịch; C Kinh doanh sản phẩm khác D Kinh doanh sản xuất chương trình biểu diễn nghệ thuật, thi đấu thể thao kiện khác Câu 22: Căn vào nguồn gốc phát sinh, chương trình du lịch chia thành, ngoại trừ: A Chương trình du lịch chủ động B Chương trình du lịch bị động C Chương trình du lịch kết hợp D Chương trình du lịch tổng hợp Câu 23: Căn vào chi phí, chương trình du lịch chia thành: A Chương trình du lịch trọn gói & Chương trình du lịch khơng trọn gói (từng phần) B Chương trình du lịch chủ động C Chương trình du lịch bị động D Chương trình du lịch kết hợp Câu 24: Căn vào vị trí địa lý, có loại khách sạn: A B C D Câu 25: Căn vào mức cung cấp dịch vụ, có loại khách sạn: A B C D Câu 25: Khách sạn cung cấp số lượng hạn chế dịch vụ (limited service hotel): khách sạn có quy mơ chất lượng dịch vụ mức trung bình (tương đương với: A Khách sạn Việt Nam B Khách sạn Việt Nam C Khách sạn Việt Nam D Khách sạn Việt Nam Câu 26: Căn vào quy mơ, có loại khách sạn: A B C D Câu 27: Loại khách sạn không vào hình thức sở hữu quản lý là: A Khách sạn tư nhân B khách sạn nhà nước C khách sạn liên doanh D khách sạn công đoàn Câu 28: Về cấp độ dịch vụ Căn hộ du lịch (tourist - apartment) A mức độ tiện nghi, sang trọng không biệt thự du lịch B khơng có nhiều phịng ngủ, phịng tắm, bếp phịng ăn, có chỗ giặt ủi quần áo biệt thự du lịch C thích hợp với khách du lịch theo gia đình nhóm bạn thành viên D địi hỏi khả tốn cao biệt thự du lịch Câu 29: Loại hình lưu trú dựa sở khai thác nhà người dân địa phương để phục vụ khách du lịch: A Nhà nghỉ du lịch (guest house) B Nhà có phịng cho khách du lịch th (home - stay) C Căn hộ du lịch (tourist - apartment) D Khách sạn ven đô Câu 30: Cơ quan nhà nước du lịch cấp tỉnh thẩm định, xếp hạng: A sao, hạng cho sở lưu trú du lịch B cho khách sạn, tàu thủy lưu trú du lịch C cho khách sạn thành phố D cao cấp cho biệt thự du lịch, hộ du lịch Câu 31: Căn vào sở hạ tầng cho phép phương tiện vận chuyển hoạt động phân chia dịch vụ vận chuyển thành: A loại B loại C loại D loại Câu 32: Căn vào loại phương tiện vận chuyển có dịch vụ vận chuyển: A nhiều dịch vụ đa dang B dich vụ C dich vụ D dich vụ Câu 33: Căn vào nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển du lịch: A Dịch vụ vận chuyển du lịch nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển công cộng (xe buýt, tàu điện ngầm ) B Dịch vụ vận chuyển du lịch công ty vận chuyển chuyên nghiệp (các hãng taxi, công ty cho thuê phương tiện vận chuyển có người lái phục vụ khách du lịch) C Dịch vụ vận chuyển du lịch công ty du lịch (một số khách sạn, doanh nghiệp lữ hành, công ty vận chuyển du lịch sở hữu phương tiện vận chuyển để phục vụ khách du lịch) D bao gồm dich vụ Câu 34: Dịch vụ vận chuyển du lịch công ty vận chuyển chuyên nghiệp bao gồm: A hãng taxi, công ty cho thuê phương tiện vận chuyển có người lái phục vụ khách du lịch B xe buýt, tàu điện ngầm C Dịch vụ vận chuyển du lịch công ty du lịch D công ty vận chuyển du lịch sở hữu phương tiện vận chuyển để phục vụ khách du lịch Câu 35: Vận chuyển trọn gói là: A hoạt động di chuyển từ điểm tham quan đến điểm tham quan khác điểm đến B hoat dộng với lộ trình ngắn, C hoạt dộng kết hợp nhiều phương thức vận chuyển đa dạng (cáp, thuyền, tàu, xe ngựa, lạc đà…) D hoạt động vận chuyển từ điểm khởi đầu đến điểm kết thúc chuyến du lịch Câu 36: Nhóm hoạt động sau không thuộc lĩnh vực kinh doanh ăn uống: A Hoạt động sản xuất vật chất: chế biến thức ăn cho khách B Hoat dộng tiếp thị sản phẩm C Hoạt động lưu thơng: bán sản phẩm chế biến hàng chuyển bán (là sản phẩm ngành khác) D Hoạt động tổ chức phục vụ: tạo điều kiện để khách hàng tiêu thụ thức ăn chỗ cung cấp điều kiện để nghỉ ngơi, thư giãn cho khách Câu 37: Căn theo tiện nghi (facility), sở phục vụ ăn uống chia thành: A loại B loại C loại D loại Câu 38: Căn theo hình thức sở hữu sở phục vụ ăn uống chia thành: A Commercial food service operation Institutional food service operation B Phục vụ ăn uống bên khách sạn Phục Phục vụ ăn uống bên khách sạn vụ ăn uống bên khách sạn C Kinh doanh độc lập Kinh doanh theo chuỗi D Nhà hàng hạng sang Và Nhà hàng Câu 39: Sản phẩm sở phục vụ ăn uống (chủ yếu nhà hàng): A Thức ăn, Thức uống B Các dịch vụ C Cảnh quan., phục vụ… D Tất 1.4.5 Kinh doanh phát triển Khu du lịch, điểm du lịch Câu 40: Nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục vụ nhu cầu tham quan khách du lịch: A Khu du lịch B Điểm du lịch C Khu sinh thái D Điêm tham quan Câu 41: Khu du lịch địa phương khu du lịch có diện tích: A tối thiểu 200 B tối thiểu 500 C tối thiểu 800 D tối thiểu 1000 Câu 42: Điều kiện khác diểm du lich quốc gia diểm du lịch dia phương có lien quan tới: A Có tài nguyên du lịch đặc biệt hấp dẫn nhu cầu tham quan khách du lịch; B kết cấu hạ tầng C Cung cấp dịch vụ du lịch cần thiết, D khả đảm bảo phục vụ số lượt khách tham quan năm Câu 43: Dịch vụ vui chơi giải trí trung tâm vui chơi giải trí hay cơng viên chủ đề, dịch vụ mua sắm trung tâm thương mại…là: A Dịch vụ bổ sung đơn vị kinh doanh du lịch B Dịch vụ đơn vị kinh doanh độc lập với đơn vị kinh doanh du lịch cung cấp C Dịch vụ bổ sung đơn vị kinh doanh du lịch kinh doanh lưu trú D Dịch vụ đơn vị kinh doanh vận chuyển du lịch kinh doanh phát triển khu du lịch Câu 44: Các nhóm dịch vụ đa dạng loại hình đơn vị kinh doanh quan tâm khai thác ngày nhiều để thỏa mãn tốt nhu cầu khách du lịch: A Dịch vụ giải trí mua sắm B Dịch vụ thông tin C Dịch vụ hội thảo, hội nghị D Dịch vụ khác: dịch vụ đổi tiền, dịch vụ giặt ủi, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp Câu 45: Nhiệm vụ xây dựng chiến lược bao gồm: A Nhiệm vụ phân tích mơi trường bên B Nhiệm vụ phân tích bên ngồi cơng ty C Nhiệm vụ lựa chọn chiến lược D tất nhiêm vụ Câu 46: Q trình hoạch định chiến lược chia thành năm bước với A Phân tích mơi trường bên ngồi để nhận dạng hội đe dọa B Phân tích mơi trường bên để nhận dạng điểm mạnh yếu tổ chức C Lựa chọn sứ mệnh mục tiêu chủ yếu công ty D Thực thi chiến lược Câu 47: Thiết kế cấu trúc tổ chức hệ thống kiểm sốt thích hợp để đưa chiến lược vào thực la nhiệm vụ: A đánh giá chiến lươc B xây dựng chiến lược C lựa chọn chiến lươc D thực thi chiến lược Câu 48: Sứ mệnh trình bày: A lý tồn tổ chức làm B mà tổ chức hy vọng đáp ứng phạm trung dài hạn C lực vượt trội chiếm vị trí hàng đầu D nhu cầu đạt đến lực vượt trội Câu 49: Có Ba loại mơi trường bên ngồi có mối liên hệ qua lại với nhau, ngoại trừ: A mơi trường ngành mơi trường mà tổ chức vận hành B môi trường quốc gia C môi trường vĩ mô D môi trường nôi Câu 50: Chiến lược dẫn đạo chi phí; chiến lược tạo khác biệt chiến lược tập trung vào khe hở thị trường ba loại chiến lược cấp: A Doanh nghiêp Du lich B Các đơn vị kinh doanh C Cấp chức D Cấp cơng ty Câu 51: chiến lược hướng đến hồn thiện hiệu suất hoạt động phạm vi công ty, marketing, quản trị vật liệu, phát triển sản xuất dịch vụ khách hàng: A chiến lươc chức B chiến lươc kinh doanh C chiến lươc marketing D chiến lươc sản phẩm Câu 52: Chiến lược toàn cầu bao gồm: A chiến lược đa quốc gia (multidomestic), B chiến lược quốc tế (international), chiến lược toàn cầu (global) C chiến lược xuyên quốc gia (transnational) D chiến lươc Câu 53: Thưc thi chiến lươc gồm bơ phận Bơ phận thứ là: A thiết kế cấu trúc tổ chức thích hợp B thiết kế hệ thống kiểm soát C quản lý xung đột, trị thay đổi D tạo phù hợp chiến lược, cấu trúc tổ chức, hệ thống kiểm sốt BÀI Câu 1: Mơi trường bao gồm yếu tố, điều kiện phản ánh nội lực, thể sắc riêng doanh nghiệp mà tổ chức có khả kiểm sốt được: A Mơi trường bên ngồi B Mơi trường bên C Môi trường vi mô D Môi trường vĩ mô Câu 2: Phân tích mơi trường bên bước cơng việc nghiên cứu thuộc thân doanh nghiệp: A nhằm xác định mạnh điểm yếu doanh nghiệp B để làm tiền đề cho xây dựng ma trận phân tích, C đánh giá tổng hợp yếu tố môi trường bên doanh nghiệp D Tất Câu 3: Việc phân tích nội doanh nghiệp du lịch dựa việc tiếp cận theo yếu tố: Yếu tố vận hành, yếu tố nguồn nhân lực, yếu tố tài chính, yếu tố sản phẩm thị trường Phân tích nội doanh nghiệp: A theo nguồn lực doanh nghiệp B theo chức quản trị doanh nghiệp C tiếp cận theo lĩnh vực quản trị doanh nghiệp D tiếp cận theo chuỗi giá trị Câu 4: Việc phân tích doanh nghiệp cơng việc thường xuyên nhà quản trị: A cấp B cấp doanh nghiệp C cấp đơn vị kinh doanh D cấp nghiệp vụ Câu 5: Việc đánh giá công tác tổ chức doanh nghiệp thường ẩn dạng “Câu hỏi?” có lien quan tới: A Yếu tố vận hành B yếu tố nguồn nhân lực C yếu tố tài D yếu tố sản phẩm thị trường Câu 6: Tổ chức hình thành cấu tổ chức hợp lý là: A vấn đề liên quan đến phân tích cấu tổ chức tập trung hoá B vấn đề liên quan đến phân tích cấu tổ chức phân tán C vấn đề khả lãnh đạo D vấn đề khó đặt trước nhà quản trị cao cấp Câu 7: Một xu hướng ngày cho thấy trao quyền để thu lại quyền kiểm soát phổ biến nhiều doanh nghiệp kinh tế ngoại trừ: A Mỹ B Canada, C kinh tế khác giới D Hàn Quốc Câu 8: Sự lộn xộn bố trí xếp kéo theo mức độ hiệu thực hiện, đánh giá điều chỉnh Nó kéo theo việc gia tăng chi phí khơng cần thiết cho hoạt động trùng lắp, chồng chéo có lien quan tới: A vấn đề nhân B vấn đề tổ chức C vấn đề hoạch định D vấn đề kinh doanh Câu 9: Lôi người vào quản trị đạt tới mục tiêu chung doanh nghiệp yêu cầu quan trọng của: A công tác tổ chức B công tác phân quyên C công tác trao quyền D công tác tập quyền Câu 10: Sử dụng người lao động để đem lại thành công nhiều mong muốn đòi hỏi A hiểu rõ lực cá nhân, B hiểu rõ đặc điểm tính cách cá nhân, C quan tâm đời sống cá nhân D quản lý cách quán, hiệu mang tính khích lệ Câu 11: Trong hệ thống tiêu, cần rà sốt kỹ trước hết: A tiêu địn cân nợ B hệ số khả khoản C tiêu tài D an tồn tài chánh Câu 12: Để phân tích, đánh giá yếu tố sản phẩm thị trường doanh nghiệp du lịch, tập trung vào vấn đề như: A công tác kế hoạch sản phẩm dịch vụ B vấn đề giá C chiêu thị kênh phân phối (yếu tố marketing) D vấn đề Câu 13: Tùy theo phân khúc thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp du lịch lựa chọn, phức tạp trình thực hiện, doanh nghiệp du lịch định trước hết: A doanh nghiệpcó thể thu từ sản phẩm du lịch B có hỗn hợp sản phẩm dịch vụ rộng hay hep (nhiều chủng loại hay chủng loại) C yểm trợ với kế hoạch kỹ lưỡng D cách thức mà sản phẩm du lịch phân phối đến khách hàng mục tiêu Câu 14: Trong Ma trận Internal Factor Evaluation Matrix (IFE), yếu tố xem quan trọng chiến lược kinh doanh mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra: A Yếu tố nội lực B Yếu tố nội C Yếu tố phòng ban D Yếu tố kinh doanh