Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -*** -BÀI LÀM NHĨM Mơn: Marketing quốc tế KẾ HOẠCH MARKETING CHUỖI PHÚC LONG COFFEE AND TEA TẠI THỊ TRƯỜNG MALAYSIA Nhóm: 01 Lớp: K59E Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Châu Quyên TP.HCM, tháng năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU Một văn hóa Việt lâu đời Ra ngồi biển lớn biết thời biết ta Mang nét đẹp đậm đà Cũng đừng quên nhớ tinh hoa xứ người Dẫu khu vực mười mươi Khơng tìm điểm khác cười Phúc Long tương lai mai Dày cơng xây dựng sánh vai tồn cầu Phúc Long thương hiệu Việt Nam tiên phong với nhiều ý tưởng sáng tạo đầu ngành trà cà phê Câu chuyện Phúc Long bắt đầu vào năm 1968 cao nguyên chè danh tiếng Bảo Lộc (Lâm Đồng) với kỳ vọng mang đến sản phẩm trà cà phê chất lượng Trải qua thời gian 50 năm chắt chiu tinh hoa từ búp trà xanh hạt cà phê thượng hạng mong muốn mang lại cho khách hàng trải nghiệm giá trị thưởng thức, nói đây, Phúc Long có chỗ đứng vững thị trường lời khẳng định cho đẳng cấp chất lượng thương hiệu lâu đời đến từ Việt Nam Sở hữu đồi chè Thái Nguyên vào năm 2007, Phúc Long ni dưỡng hồi bão mang trà Việt Nam vươn thị trường quốc tế cách xây dựng nhà máy chế biến trà Thái Nguyên Phúc Long mong muốn thông qua việc đặt nhà máy vùng nguyên liệu, nhãn hàng trì “chất” trà Thái cách trọn vẹn, đồng thời đảm bảo tiêu chuẩn nghiêm ngặt xuất Cũng từ đây, Trà Phúc Long đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn để có mặt thị trường khó tính như: Mỹ, Nhật Bản, Indonesia, Philippines… Với phương châm “Chất lượng khởi nguồn từ đam mê”, chiến lượng truyền thông từ đầu Phúc Long mang đến trải nghiệm chắt lọc từ cần mẫn, tìm tịi, không ngừng học hỏi sáng tạo tất đam mê thấu hiểu người tiêu dùng Ra đời nửa kỷ vậy, Phúc Long viết tiếp câu chuyện thương hiệu Việt giàu truyền thống, kết nối tinh túy nhiều thập niên kinh nghiệm không ngừng phát triển, làm bước chuyển thời gian để trở thành thương hiệu ln gắn bó với nhiều hệ khách hàng Trở lại với câu chuyện mang chuỗi cửa hàng Phúc Long thị trường quốc tế Vào tháng năm 2021, Phúc Long mở cửa hàng nước ngồi Garden Grove, bang California, Mỹ Cửa hàng mang đậm âm hưởng truyền thống Việt Nam với sân gạch đỏ, nhà mái ngói, tường khắc họa lại hình ảnh đồi chè, nơi tạo ngun liệu cho đồ uống Khơng dừng lại đó, Phúc Long tiếp tục lên kế hoạch “lấn sân” sang thị trường Malaysia, thị trường Đông Nam Á đầy tiềm Đây bước chuyển có ý nghĩa lớn thương hiệu Phúc Long, từ đây, Phúc Long mang không thương hiệu, mơ hình kinh doanh nước ngồi mà cịn mang giá trị, sản phẩm gắn liền với văn hóa người Việt Nam đến tay bạn bè quốc tế Song, Đơng Nam Á có nhiều quốc gia tiềm với thị trường không khác biệt so với Việt Nam Vậy Phúc Long lại muốn nhắm tới Malaysia ngòi nổ cho phát triển thương hiệu khu vực này? Malaysia có yếu tố quan trọng dẫn đến định cần chiến lược Marketing để thương hiệu thành cơng thị trường Đơng Nam Á này? Bài viết thực Nhóm 01 - lớp K59E, hy vọng giải đáp câu hỏi đề xuất cho Phúc Long kế hoạch Marketing phù hợp với thị trường Malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia CHƯƠNG I : TÌNH HÌNH DOANH NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚC LONG HERITAGE 1.1 Tổng quan Phúc Long 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp - Lịch sử hình thành Kể từ hình thành năm 1968 đến 2018, Phúc Long cố gắng mở rộng mơ hình kinh doanh, nắm giữ đầu mối trì điểm đặc trưng sản phẩm mà cung cấp Đến nay, có 80 hệ thống cửa hàng trải dài từ Nam Bắc (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, kênh thương mại điện tử…) Với phương châm “Chất lượng khởi nguồn từ đam mê”, Phúc Long xây dựng câu chuyện thương hiệu Việt giàu truyền thống, kết nối tinh túy nhiều thập niên kinh nghiệm khơng ngừng chắt lọc, làm bước chuyển thời gian để trở thành thương hiệu ln gắn bó với nhiều hệ khách hàng - Tầm nhìn Phúc Long mong muốn tạo nên thương hiệu Việt chuyên sản xuất xuất trà, cà phê với đẳng cấp chất lượng thể sản phẩm, qua phát triển bền vững bước khẳng định vị thị trường quốc tế - Sứ mệnh Trở thành người tiên phong thời đại với ý tưởng sáng tạo đầu ngành trà cà phê ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia Cùng đưa thương hiệu tỏa sáng, tạo động lực cho nhau, biến ý tưởng thành thực tinh thần gắn kết, tương tác, biết lắng nghe tôn trọng Để tạo niềm vui tình cảm cho khách hàng, phải thường xuyên liên tục tỏa sáng Không lực thân bị ngủ qn, khơng ngừng thách thức khó khăn, phải luôn tự đổi thân Tạo giá trị cao thấu hiểu, đồng cảm đề xuất có giá trị thật sự, thỏa mãn hài lòng cho khách hàng - Giá trị cốt lõi Đối với khách hàng: Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ tốt Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm xã hội 1.1.2 Giới thiệu sản phẩm Phúc Long Sản xuất, xuất khẩu, kinh doanh sản phẩm trà cà phê thành phẩm (đóng gói) Kinh doanh dịch vụ ăn uống hệ thống cửa hàng: Các loại thức ăn, thức uống; Các loại bánh ngọt, bánh mặn; Dịch vụ giao hàng tận nơi ● Trà Hành trình tách trà đậm vị: Nguồn gốc tinh khiết định hương vị tươi nguyên, Đậm vị trà truyền thống, Tôn trọng nguyên cho tách trà đậm vị Đậm vị trà truyền thống: Phúc Long ln giữ gìn hợp chất đặc biệt từ trà để làm nên tách trà đậm vị Theanine (năng lượng tỉnh táo), Carbohydrate (vị ngọt), Polyphenols (vị chát) thành phần đặc biệt có nhiều trà non, Caffein (vị đắng) Enzyme (men) Các sản phẩm trà - Trà hộp: Trà túi lọc, Trà túi tam giác, Trà hộp giấy, Lễ hộp, Trà hộp xám,… ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia - Trà gói: Trà Thái Nguyên, Trà gói cao cấp, Trà vạn lý hương, Trà đen,… - Trà lon: Trà lon giấy cao cấp, Trà lon thiếc,… ● Cà phê Hành trình tách cà phê đậm vị: Tinh khiết từ nguồn gốc, Giữ gìn đặc tính thượng hạng hạt cà phê, Tôn trọng nguyên cho tách cà phê đậm vị Đậm vị hạt cà phê xay: Phúc Long ln trọng bốn đặc tính từ trái cà phê: Hương thơm, độ đậm đà, Acid (vị chua) hậu vị Các sản phẩm cà phê: Cà Phê Set, Cà phê phin nhôm, Cà phê mùi, Cà phê hạt,… 1.1.3 Chiến lược kinh doanh ● Thận trọng gây dựng danh tiếng thị trường Thời gian đầu Phúc Long tập trung định vị thương hiệu chuyên phục vụ sản phẩm trà đặc trưng Năm 2012, Phúc Long lấn sân sang thị trường F&B giúp Phúc Long có bước chuyển thực rõ rệt Đến năm 2015, đánh dấu mốc 10 cửa hàng TP Hồ Chí Minh Khác với hình thức nhượng quyền thương hiệu Highland Coffee, dường động thái hãng thiên hướng tự phát triển, nâng cấp chuỗi chuyên nghiệp, bản, mở rộng thêm thị trường Hà Nội với 10 cửa hàng ● Những nước khó đốn Phần lớn địa điểm mà Phúc Long “chọn mặt gửi vàng” vị trí đắc địa, thuận tiện, mật độ dân cư cao… Đồng nghĩa với giá thành hồn tồn không rẻ Tuy nhiên, thật việc định giá Phúc Long có phần “dễ chịu hơn” đối thủ Highland Coffee, Starbucks… Thêm điểm việc cạnh tranh vị trí, khơng thấy việc Phúc Long đứng cạnh đối thủ cạnh tranh Nhận định ban đầu với chiến lược giá mềm hơn, không gian sang trọng, Phúc Long ghi điểm với thực khách nhiều hơn, họ chấp nhận “thiệt” lợi nhuận để phủ thị trường, kéo gần lại khoảng cách với đối thủ trước Xét đường dài, khách hàng điểm mấu chốt điều Phúc Long hoàn thiện trải nghiệm tốt ● Lợi cạnh tranh Phúc Long ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia Phúc Long có lợi thương hiệu Việt ghi dấu ấn khách hàng việc đẩy mạnh sản phẩm trà cafe Bên cạnh với sản phẩm phát triển thêm, định vị giá không khiến khách hàng băn khoăn, sẵn sàng trải nghiệm dùng thử 1.2 Thực trạng Marketing Phúc Long 1.2.1 Thị trường khách hàng mục tiêu Mục tiêu Phúc Long mang lại cho người Việt sản phẩm trà chất lượng, làm từ nguyên liệu Việt Thị trường mục tiêu Phúc Long người tiêu dùng loại thức uống từ trà cà phê hay thực phẩm khác mức giá trung bình Các sản phẩm phân phối khắp tỉnh thành toàn quốc Hiện nay, nhà máy đầu tư mạnh mẽ sở vật chất nhân lực, sẵn sàng nguồn cung cho nhu cầu nước quốc tế Các cửa hàng Phúc Long xuất khắp phố đắc địa Hình ảnh thương hiệu đón nhận rộng rãi Dễ dàng nhận thấy, hệ thống Phúc Long sánh ngang với nhiều chuỗi thức uống tiếng thị trường Đối tượng phục vụ Phúc Long đa dạng: từ nhân viên văn phòng, khách du lịch học sinh sinh viên nên giá mức tầm trung, phù hợp với túi tiền hầu hết người 1.2.2 Chiến lược marketing Phúc Long mức độ hiệu a) Price: Phúc Long xây dựng thực đơn đa dạng chủ yếu từ trà cà phê Mặc dù thương hiệu tiếng giá đồ uống Phúc Long cho nằm tầm trung, thấp Trung Nguyên, Starbucks, Tea Leaf, Một ly trà dao động từ 30.000 đồng đến 45.000 đồng, 50% đến 70% giá đối thủ Giá bán “dễ chịu” cách giúp Phúc Long đưa thương hiệu đến đối tượng tiêu dùng cách nhanh nhất, từ học sinh sinh viên đến khách hàng làm người lớn tuổi ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia b) Product: Ngoài trà sữa, Phúc Long phục vụ loại nước trái cây, cà phê bánh ngọt, đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng Thực đơn với 63 hương vị trà sữa khác mang đậm hương vị truyền thống Việt Nam kết hợp với phong cách thưởng thức đại tạo cho khách hàng đa dạng việc lựa chọn theo vị thân Phúc Long ln tập trung phát triển sản phẩm tốt nhất, vị trà Phúc Long độc nhất, giữ nét đặc trưng hương vị trà Việt Nam Sản phẩm Phúc Long kết hợp hai yếu tố: độc đáo khác biệt; trà sữa béo vị sữa đậm đà vị trà giá bán phù hợp với túi tiền, vị đại đa số người dân c) Place: Phúc Long không ngại chi tiền để đặt cửa hàng khu vực “đắc địa”, tập trung đơng người qua lại Các sản phẩm Phúc Long không trưng bày bày bán hệ thống cửa hàng mà trưng bày siêu thị, trung tâm thương mại số cửa hàng tiện lợi Với ảnh hưởng đại dịch Covid-19 năm trở lại đây, cửa hàng offline truyền thống, Phúc Long tập trung phát triển mở rộng kênh bán hàng Online liên kết với app giao đồ ăn Shopee Food, Grabfood, Baemin, d) Promotion: Ngoài phục vụ thức uống đơn thuần, Phúc Long tổ chức thêm nhiều hoạt động để giữ chân thu hút thêm nhiều khách hàng việc tặng thẻ VIP, tặng mã giảm, voucher, Trong dịp đặc biệt ngày lễ, Tết, tặng kèm vật phẩm sổ tay, bình nước, , Phúc Long cịn trang trí khơng gian quán theo chủ đề tạo thoải mái, mẻ cho khách hàng ghé qua Với chiến lược Marketing mình, Phúc Long dần tiến đến vị trí Top of mind lịng người Việt Năm 2019, chuỗi ghi nhận doanh thu khoảng 779 tỷ đồng, tăng 65% so với 2018 gấp gần lần so với kết năm 2016 (Theo Vnexpress) Điều giúp Phúc Long trở thành người dẫn đầu doanh thu, vượt trội hẳn đối thủ khác ngành trà sữa ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia Tocotoco, Gong Cha, Koi Cafe, Bobapop hay Dingtea, Sharetea Kết kinh doanh ấn tượng giúp Phúc Long lọt top thương hiệu F&B có doanh thu cao thị trường Trong danh sách kể đến Highlands Coffee (doanh thu 2.199 tỷ đồng năm 2019), The Coffee House (863 tỷ đồng) Starbucks (783 tỷ đồng) 1.3 Đánh giá chiến lược Phúc Long định hướng phát triển thời gian tới 1.3.1 Đánh giá chiến lược Mặc dù sau tên “lão làng” chiếm đóng thị trường Trung Nguyên, Highlands, Starbucks, với chiến lược khôn ngoan, nắm bắt insight khách hàng, Phúc Long thể động, sáng tạo, đối thủ đáng gờm ngành hàng Phúc Long thành công việc định vị thương hiệu lòng khách hàng khẳng định thương hiệu Việt mắt bạn bè quốc tế khác Các chiến lược Phúc Long đặc biệt nhắm vào giới trẻ, phù hợp với cấu dân số “vàng” Việt Nam với người trẻ chiếm đa số nhận phản hồi tích cực Đối với khách hàng cũ, Phúc Long tích cực đưa ưu đãi thẻ thành viên, mã giảm, voucher; thường xuyên thay đổi không gian bày trí tạo gần gũi, mơi trường thân thiện, cho thấy người bạn thân thiết với khách hàng Hơn nữa, Phúc Long không ngừng sáng tạo cho mơ hình phù hợp với thời đại, tình hình xã hội kiosk hay co-working space Đây minh chứng cho tham vọng muốn chinh phục nhiều đối tượng khách hàng tăng thêm độ nhận diện cho thương hiệu Bên cạnh đó, chiến lược giá Phúc Long cịn thu hút thêm lượng lớn khách hàng trung niên từ lĩnh vực Các chiến dịch Phúc Long phát huy tác dụng thành công thương hiệu trở nên phổ biến Việt Nam, dễ dàng bắt gặp cửa hàng cửa Phúc Long khắp vị trí đắc địa thành phố ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia 1.3.2 Định hướng phát triển Thứ nhất, mục tiêu Phúc Long vòng 18-24 tháng (kể từ năm 2021) mở 1.000 kiosk Ngồi ra, chiến lược Phúc Long cịn xuất Sau rót vốn Masan, Phúc Long có thêm điều kiện thuận lợi để phát triển Với mạng lưới 2.200 cửa hàng VinMart+ toàn quốc, sản phẩm trà cà phê Phúc Long có thêm kênh phân phối vơ lớn để tiếp cận thêm người tiêu dùng Thứ hai, năm 2021, Phúc Long mở cửa hàng Mỹ, thức theo sau tên tuổi khác Trung Nguyên, Cộng Cà phê hay Highlands Coffee “mang chuông đánh xứ người” Đây bàn đạp cho Phúc Long đưa thương hiệu chuỗi bán lẻ trà cà phê tiếp tục vươn Thế giới Với hội trên, Phúc Long hoàn toàn mở rộng thêm kênh phân phối việc tiến hành xuất sang nước khác với góp sức Masan, đặc biệt khu vực Đơng Nam Á - nơi có khí hậu văn hố ẩm thực có nhiều nét tương đồng với Việt Nam, góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu quảng bá hương vị trà Việt Nam sang nước láng giềng bạn bè quốc tế 1.3.3 Định hướng tương lai Một thị trường tiềm Đơng Nam Á mà Phúc Long khai thác Malaysia - đất nước có mối quan hệ ngày phát triển với Việt Nam Phúc Long Malaysia lấy động lực tăng trưởng bền vững thị trường thiết lập dựa yếu tố bao gồm “Đổi - Lấy người tiêu dùng làm trọng tâm”, “Chuyển đổi số” “Giữ vững vị trà Việt” Cả yếu tố hỗ trợ thúc đẩy cho định hướng phát triển bền vững Phúc Long xâm nhập vào thị trường Malaysia Thứ nhất, Phúc Long Malaysia lựa chọn định hướng “Đổi - Lấy người tiêu dùng làm trọng tâm” làm yếu tố quan trọng hành trình phát triển bền vững Malaysia Thích ứng điều kiện, yếu tố địa phương thách thức vô lớn với công ty đa quốc gia thâm nhập vào 10 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia Điểm mạnh (Strength) Điểm yếu (Weaknesses) S1: USP độc nhất: Hương vị Phúc W1: Danh tiếng sản phẩm thị Long nhất, độc đáo khác trường Việt chưa đủ phủ biệt sóng lớn mạnh S2: Đảm bảo ổn định chất W2: Chưa có kinh nghiệm lượng, nguồn cung Phúc Long thâm nhập thị trường sở hữu nhiều đồi chè Thái trước Đơng Nam Á Nguyên – mạnh giúp Phúc Long cạnh tranh hương vị, hình thức, chất nước đặc trưng địa phương nơi đây, giữ “chất” trà Thái cách trọn vẹn mang sản phẩm thị trường nước Cơ hội (Opportunities) Chiến lược S-O Chiến lược W-O O1: Dân số Malaysia đông Tận dụng điểm mạnh S1,S2 Chiến lược định vị thương cấu dân số trẻ, sức tiêu thụ hội đặc biệt O3, O4: hiệu: Đánh mạnh vào truyền mạnh với trà thức uống phổ biến Chiến lược thu hút khách hàng thông marketing tích hợp tăng thứ hai sau nước uống thường mới: Phúc Long tiếp tục lựa chọn khả cạnh tranh Tận O2: Malaysia có mối quan hệ ngoại hướng không nhượng quyền, mà dụng Hiệu ứng lan tỏa (Halo giao tốt với Việt Nam, có nhiều tập trung vào sản xuất nâng cao Effect) → Việc Phúc Long mở sách khuyến khích đầu tư từ nước giá trị thương hiệu trải rộng quy mô sau có nguồn ngồi nghiệm khách hàng lực từ Masan làm tăng mức O3: Malaysia đối tác thương mại độ nhận diện thương hiệu từ lớn thứ hai Việt Nam mở hội cho nhóm thành viên CPTPP Với Phúc Long hoạt mạnh hãng đứng động truyền thông nhận đầu thị trường bán lẻ sản phẩm ủng hộ tích cực từ truyền thống đổi từ trà người tiêu dùng “quê nhà” → cà phê Phúc Long hồn tồn gây dựng hình ảnh thương 34 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia vươn thác thị trường tiềm hiệu cho khách hàng quốc tế giai đoạn tìm hiểu trước O4: Sự cộng hưởng mạnh mẽ định sử dụng hai thương hiệu Việt hàng đầu: Nhận khoản đầu tư Masan, tăng nguồn lực tài với lợi kinh nghiệm Masan thâm nhập thị trường nước Thách thức (Threats) Chiến lược trung hạn S-T Chiến lược dài hạn W-T T1: Đối mặt với đối thủ cạnh Phúc Long tránh đối diện trực tiếp Khắc phục yếu điểm tranh vừa có sản phẩm tốt, thương với đối thủ cạnh tranh lớn cách chuyển chúng thành ưu hiệu uy tín, hệ thống phân phối mạnh Chiến lược phân phối kết hợp điểm (hướng tới chiến lược vừa có nguồn lực tài hùng hậu hình thức qn nước trưng bày OS) Văn hóa “sức mạnh T2: Malaysia quốc gia đa chủng sản phẩm đóng gói cung cấp trải nội sinh” người, tộc với nhiều nét văn hóa thói nghiệm tồn diện, đánh mạnh vào từ am hiểu văn hóa họ, quen khác gu “sành” chất “lượng” người tiêu dùng Malaysia dần thưởng thức sản phẩm khách chấp nhận thương hiệu hàng 5.3 Phương thức xâm nhập thị trường 5.3.1 Mở FDI đầu tư trực tiếp vào Malaysia Cấp độ Marketing: Foreign Marketing Định hướng Marketing: Định hướng đa quốc gia Với mong muốn cung cấp cho khách hàng Malaysia dịch vụ thống chất lượng, đo lường, thấu hiểu thị trường để điều chỉnh hoạt động điều kiện lực tài Phúc Long, nhóm nghiên cứu định lựa chọn Phương thức đầu tư trực tiếp (mở FDI) để mở cửa hàng Malaysia Mục tiêu vòng năm mở chi nhánh cửa hàng (bao gồm tự doanh nhượng quyền) Kuala Lumpur Klang 35 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia SO SÁNH CÁC LOẠI CƠ CẤU CÔNG TY ĐẦU TƯ TRỰC TIẾP DÀNH CHO DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI Các loại Thành lập cơng ty Văn phịng chi Văn phịng đại diện nhánh (RO) cấu cơng ty nước ngồi Các hoạt Có thể tiến hành hoạt động động kinh doanh * Phải giống với công Chỉ tiến hành ty mẹ nghiên cứu thị trường phép điều phối hoạt động Phù với hợp Dành cho cơng ty nước nước ngồi Đối với Công ty Đối với Công ty nước muốn nước muốn thiết muốn mở rộng hoạt động mở rộng hoạt động lập phương tiện tạm Malaysia ngắn Malaysia hạn thời Malaysia để thực nghiên cứu hoạt động văn phòng liên lạc hoạt động khác không trực tiếp dẫn đến giao dịch thương mại thực tế 36 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia Yêu cầu - Cho phép tối thiểu cổ Phải có - Chi phí hoạt động thiết lập tối đơng thuộc sở Đại lý thường trú đề xuất RE thiểu hữu Malaysia để thành phải quan cơng ty: 100% vốn lập Chi nhánh RM300,000 năm nước - NLTT nên tài - Cần có giám đốc trợ nguồn phát thường trú có giấy phép lao sinh từ nguồn bên động hợp lệ địa cư ngồi Malaysia trú Malaysia - Nhiều pháp nhân cung cấp hỗ trợ tài liệu thành lập yêu cầu khác Nộp hồ sơ Phải nộp báo cáo kiểm toán Phải nộp báo cáo Khơng áp dụng hàng năm kiểm tốn văn cơng ty phịng chi nhánh cơng ty mẹ 37 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia Xử lý thuế - Bị đánh thuế với tư cách - Bị đánh thuế đơn Không áp dụng thực thể cư trú vị khơng cư trú, Malaysia, lợi ích khơng hưởng thuế địa phương có sẵn thuế địa phương - Đánh thuế 25% thu - Đánh thuế 25% nhập có nguồn gốc từ lợi nhuận phân Malaysia (lợi nhuận, bổ cho chi nhánh (có điều chỉnh theo mục đích điều chỉnh thuế) thuế) Một doanh nghiệp - Thuế khấu trừ 10% vừa nhỏ phải chịu thuế + 3% áp dụng thu nhập với thuế suất 20% khoản 500.000 RM tốn cho chi thu nhập tính phí nhánh - Các ưu đãi thuế dịch vụ thực có sẵn tùy thuộc vào loại Malaysia hoạt động thực - Thông thường chi tùy thuộc vào việc đáp nhánh khơng có ứng đủ điều kiện ưu đãi thuế Dựa vào bảng so sánh, nhóm định tham gia thị trường Malaysia cách thành lập công ty thị trường Malaysia Tuy nhiên, thủ tục pháp lý phức tạp, đồng thời hình thức yêu cầu phải có đại diện pháp lý người cư trú Malaysia, Phúc Long cần hỗ trợ từ bên thứ doanh nghiệp hỗ trợ mở doanh nghiệp thị trường Malaysia Việc mở cửa hàng tự doanh xem bước đệm tiến tới thành lập 20 cửa hàng (bao gồm tự doanh nhượng quyền) thị trường Malaysia vịng năm Sau hồn thành thủ tục đăng ký công ty con, Phúc Long cần hoạt động đáp ứng yêu cầu sau đăng ký hoạt động: Quy định báo cáo hoạt động hàng năm; Quy định báo cáo tài chính; Thơng báo thay đổi Giám đốc, người 38 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia quản lý thư ký thay đổi thông tin cá nhân họ; Thông báo Thay đổi đăng ký trụ sở; 5.3.2 Đánh giá phương thức xâm nhập Phúc Long tham gia thị trường Malaysia theo phương thức Chi nhánh sở hữu tồn theo hình thức Đầu tư Greenfield Đây hình thức mà doanh nghiệp đầu tư vào thị trường cách mở cửa hàng riêng dựa chun mơn có sẵn cơng ty mẹ sở hữu 100% cổ phần quyền định hoạt động doanh nghiệp Việc thành lập công ty bao gồm nhiều ưu nhược điểm Ưu điểm: Quyền kiểm soát chặt chẽ công ty mẹ giúp Phúc Long cung cấp dịch vụ đồng cho khách hàng Tạo bước đệm để xây dựng thương hiệu Phúc Long thị trường Malaysia Giúp giữ công nghệ độc quyền sản xuất Sản xuất thị trường Malaysia giúp giảm chi phí thuế, vận tải, Hệ thống quản lý gần địa phương giúp cơng ty có hội điều chỉnh dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng Nhược điểm: Mức độ rủi ro cao yêu cầu nhiều việc chuyển giao tài sản, quản lý nhân tài, yêu cầu trình độ quản lý vận hành cao văn hóa khác - Cần phải liên tục thu thập thông tin để đánh giá nghiên cứu trước thực bước - Tốn việc vận chuyển nguyên vật liệu từ Việt Nam - Thành lập công ty thuộc sở hữu toàn thường đánh giá phương pháp tốn thị trường nước ngồi Nhìn chung, phương pháp phương pháp thâm nhập tốn kém, nhiên khoảng cách địa lý đặc điểm Phúc Long độc đáo sản phẩm, việc thành lập cơng ty thuộc sở hữu toàn giúp Phúc Long hiểu rõ cách vận hành thị trường Malaysia, đồng thời 39 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia giúp Phúc Long đo lường hiệu hoạt động thị trường này, làm bước đệm để nhanh chóng phát triển thị trường Malaysia Sau tạo tiếng vang thị trường, để nhanh chóng mở rộng quy mơ khách hàng tận dụng nguồn nhân lực địa phương, Phúc Long tiến hành hoạt động nhượng quyền cho chủ thể địa phương Trong trình này, Phúc Long cần tiếp tục trì kiểm tra, giám sát, đảm bảo chất lượng dịch vụ cửa hàng nhượng quyền 5.4 Kế hoạch Marketing Mix 7Ps Product: - Về chủng loại: Ngồi trà sữa đặc trưng doanh nghiệp mang loại thức uống khác cà phê, nước trái cây, đá xay loại bánh ăn kèm đến thị trường Malaysia để tăng lựa chọn cho khách hàng, làm đa dạng phân khúc khách hàng Bên cạnh đó, Phúc Long nhập bán thêm số loại bánh truyền thống, bánh ưa thích Malaysia để số khách hàng có nhu cầu thưởng thức quán mà khơng bị bất tiện phải mua bên ngồi - Về bao bì: Trong văn hóa Malaysia, màu trắng tượng trưng cho chết chóc, màu trắng bao bì ly Phúc Long cần cân nhắc đổi sang màu khác để phù hợp hơn, ưu tiên tơng màu sáng tơng màu nhiều người Malaysia ưa chuộng - Về hương vị: Giữ nguyên hương vị Phúc Long Việt Nam - Về chất lượng: Đảm bảo chất lượng ổn định cho tất loại thức uống ăn Cố gắng đạt chứng nhận Halal để tăng uy tín niềm tin với khách hàng, đặc biệt cộng đồng người Hồi Giáo - Về quy cách: Bên cạnh phục vụ chỗ có thêm loại cà phê, trà đóng gói để tiện lợi cho mục đích sử dụng khách hàng Phát triển thêm hình thức pha chế kiểu “trà kéo" quen thuộc người Malaysia để tạo thân thuộc, gần gũi 40 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia Price: Chiến lược giá - Giữ mức giá tầm trung, phù hợp với giới trẻ người có thu nhập ổn định Tuy nhiên so với thị trường Việt Nam mức giá cần tăng cao để phù hợp chi phí xuất nhập nguyên liệu, chi phí mặt bằng, nhân viên Malaysia - Bên cạnh đó, Phúc Long cần khảo sát giá đối thủ ngành xây dựng chi nhánh thành cơng Malaysia để có chiến lược giá cạnh tranh, hợp lý, vừa phù hợp với khả chi tiêu khách hàng mục tiêu, vừa đảm bảo chất lượng thức uống Place: - Chọn khu vực mở cửa hàng vị trí đắc địa, tập trung đơng người, trung tâm thương mại thủ đô Kuala Lumpur để tạo bật, thu hút ý giới trẻ nói riêng khách hàng nói chung Ưu tiên nơi có bãi giữ xe, thuận tiện di chuyển, vị trí giao tuyến đường quan trọng ngã ba, ngã tư Ngoài cần khảo sát khu vực để xem vị trí đối thủ cạnh tranh thị trường Malaysia - Đối với sản phẩm đóng gói, Phúc Long kết hợp với cửa hàng bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi để tăng nhận diện sản phẩm nhiều nơi khác ngồi cửa hàng thức - Một tảng khơng phần quan trọng để trao đổi buôn bán cho Phúc Long nói riêng ngành F&B nói chung kênh thương mại điện tử Phúc Long cần xây dựng, tổ chức phân phối sản phẩm sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Mudah.my; kết hợp với ứng dụng giao thức ăn để bắt kịp với nhu cầu người tiêu dùng thời đại Promotion: - Trước khai trương: + Mục tiêu: Gây ý tác động đến nhận thức khách hàng để biết đến thương hiệu trà hàng đầu Việt Nam du nhập vào Malaysia tới khai trương cửa hàng 41 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia + Thời gian: tháng trước thức khai trương + Hình thức: * Xây dựng hình ảnh cung cấp thơng tin hương vị trà đặc biệt Phúc Long, đăng tải hình ảnh không gian Việt Nam quán Social Media Fanpage Phúc Long Malaysia hay Instagram, mạng xã hội hoạt động trực tuyến phổ biến Malaysia * Đẩy mạnh quảng bá Owned Media Website Đặt lịch đăng báo chí group chẳng hạn group ẩm thực * Đặt booth để quảng bá thông tin cho dùng thử sản phẩm trung tâm thương mại, nơi đông người qua lại, khu phố tập trung đông người Việt * Kết hợp với KOLs để giới thiệu thương hiệu, KOLs bao gồm Celeb/Influencers người Malaysia người Việt sống Malaysia - Trong khai trương: + Mục tiêu: Thu hút khách hàng đến cửa hàng vào khoảng thời gian khai trương, tạo ấn tượng tốt hài lòng cho khách hàng, bảo đảm khách hàng có trải nghiệm tốt + Thời gian: 10 ngày kể từ ngày đầu khai trương + Hình thức: * Khuyến mãi, tặng quà, tặng voucher cho khách hàng, tổ chức hoạt động đặc biệt cửa hàng ngày khai trương Ưu đãi cho khách hàng check in, review quán đăng tải trang cá nhân * Kết hợp với KOCs để đến trải nghiệm review vào ngày khai trương, điều vừa thu hút khách hàng đến cửa hàng, vừa tạo lịng tin nhìn thực tế thương hiệu cho khách hàng thông qua cảm nhận KOCs * Truyền thông cho kiện thông qua tảng online doanh nghiệp báo chí Chạy quảng cáo SEO, SEM, Google Ads tảng Google Đăng group ẩm thực * Phát tờ rơi, treo banner, dán poster địa điểm dễ thu hút 42 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ý * Kết hợp với sàn thương mại điện tử, ứng dụng giao thức ăn để có chương trình giảm giá, khuyến tạo thu hút mạnh khoảng thời gian - Sau khai trương: + Mục tiêu: Thu hút khách hàng mới, mở rộng tệp khách hàng giữ trung thành khách hàng cũ + Thời gian: tháng sau khai trương + Hình thức: * Tiếp tục phát triển truyền thơng tảng online Thường xuyên cập nhật thông tin cửa hàng câu chuyện thú vị xung quanh thức uống cửa hàng, cập nhật thơng tin xã hội có liên quan đến thương hiệu để tránh làm nhàm chán yên ắng tảng truyền thông thương hiệu * Tổ chức chương trình thẻ thành viên tích điểm đổi q, khuyến tặng quà kiện, ngày lễ quan trọng Hoặc tổ chức kiện minigame đặn tháng lần để thu hút thêm khách hàng * Kết hợp với sàn thương mại điện tử ứng dụng đặt thức ăn để đặn có ưu đãi phù hợp cho khách hàng People: - Hệ thống nhân tổ chức chặt chẽ, rõ ràng bao gồm quản lý cửa hàng nhân viên pha chế, phục vụ, thu ngân, tạp vụ - Nhân viên làm full time part time theo ca khác Nhân viên lựa chọn ưu tiên người Malaysia người Việt Malaysia để đảm bảo giao tiếp Bên cạnh nhân viên cần hiểu văn hóa Việt Nam để giới thiệu đến khách hàng khách hàng quan tâm Chế độ lương thưởng công bố rõ ràng - Nhân viên phải huấn luyện kỹ trước làm việc thức, đảm 43 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia bảo tác phong, công tác dịch vụ, thái độ làm việc tốt với khơng khách hàng mà cịn nhân viên khác làm cửa hàng - Người quản lý phải người hiểu văn hóa làm việc nhân viên Malaysia để đốc thúc, trao đổi, theo dõi hiệu hoạt động nhân viên Bên cạnh cần phải quan tâm đến cảm nhận nhân viên để có sách hỗ trợ phù hợp, không tạo bất mãn mâu thuẫn nội Process: - Quy trình tổ chức khơng việc bán hàng mà cịn hoạt động, khâu khác cần được phổ cập rõ ràng đến nhân viên người thực hiện, bảo đảm quy trình tiến hành đầy đủ, xác từ bước đầu - Ở bước quy trình, trách nhiệm nghĩa vụ nhân viên phải nêu rõ để có cách xử lý phù hợp trường hợp rủi ro xảy ra, tránh để đùn đẩy bất mãn nhân viên với nhau, làm ảnh hưởng nội đối tác, khách hàng Physical Evidence: - Qn cần có khơng gian rộng rãi, phù hợp để gia đình thưởng thức sản phẩm gia đình phần vơ quan trọng người Malaysia họ đa số sống gia đình Bên cạnh khơng gian qn phải phù hợp cho bạn trẻ để tụ tập trò chuyện làm việc quán - Thiết kế quán mang đậm nét văn hóa Việt Nam với mái ngói sân gạch đỏ, lấy màu tường chủ đạo màu sáng thể ấm cúng mang đậm phong cách phương Đông đảm bảo nét sang trọng, chuyên nghiệp Trên tường treo tranh văn hóa Việt Nam tranh ảnh phù hợp thị hiếu khách hàng Malaysia Điều vừa giúp quảng bá hình ảnh Việt Nam đến bạn bè quốc tế, vừa giúp người Việt xa quê Malaysia có nơi thân thuộc, gần gũi, gợi nhớ hình ảnh quê hương - Quán phải trang bị sở vật chất cần thiết khác wifi, âm 44 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia nhạc, kệ trưng bày sản phẩm, đèn, máy điều hòa, nhà vệ sinh, 5.5 Kết dự kiến kết luận Hình thức đầu tư trực tiếp vào Malaysia, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp xúc văn hóa liên tục đánh giá lại thị trường trình vận hành, hình thức tốn Vì vậy, để kế hoạch diễn thuận lợi, Phúc Long cần tiến hành hoạt động truyền thông trước khai trương sớm có thể, liên tục theo dõi khả tiếp cận khách hàng thị trường Chuẩn bị kịch cho thay đổi phù hợp Cụ thể, vòng tháng mở cửa hàng Malaysia, Phúc Long cần thực tốt mục tiêu thăm dị thị trường, địa phương hóa sản phẩm cách hợp lý Trong giai đoạn tháng - năm, Phúc Long cần đạt độ nhận diện thương hiệu với 40% thị trường khách hàng mục tiêu Kuala Lumpur, đạt mức lợi nhuận trì kinh doanh tái đầu tư Trong dài hạn, Phúc Long hướng đến mở rộng mơ hình kinh doanh theo phương thức nhượng quyền nhằm tận dụng nguồn nhân lực địa phương, địa phương hóa chuỗi cửa hàng mục tiêu đạt tỷ suất lợi nhuận doanh thu đạt 5% năm Để đạt kết trên, Phúc Long cần lên kế hoạch cho nguồn lực sau: - Vốn: Lập kế hoạch xoay vòng vốn, dự trù mức kinh phí lớn cho hoạt động kinh doanh Malaysia - Nhân lực: Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực địa phương, xây dựng đội ngũ lãnh đạo động, hiểu rõ mục tiêu doanh nghiệp thị trường - Kế hoạch nghiên cứu phát triển thị trường: Liên tục tái đo lường thị trường để nắm bắt thay đổi thị trường, nâng cấp sản phẩm theo hướng phục vụ khách hàng Tóm lại, Malaysia thị trường tiềm bước để Phúc Long thâm nhập thị trường khu vực Đông Nam Á Mặc dù tốn chưa đựng nhiều rủi ro, cửa hàng Malaysia bàn đạp vững cho việc thâm nhập thị trường Phúc Long thời gian tới 45 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia KẾT LUẬN Từ phân tích thị trường, nhận thấy Malaysia “miếng mồi béo bở", hứa hẹn đem lại phát triển vượt bậc doanh nghiệp F&B Việt Nam Phúc Long Với tìm hiểu kỹ lưỡng thị trường bước thâm nhập chắn thận trọng, Phúc Long thể tham vọng lớn muốn chiếm lĩnh thị trường ngành hàng này, mở rộng sản xuất kinh doanh Malaysia đem giá trị văn hóa trà Việt gần với bạn bè quốc tế Thơng qua nhìn đa chiều từ mơ hình phân tích, nhóm hy vọng vẽ tranh chân thật thị trường Malaysia cách mà Phúc Long nắm bắt hội thâm nhập vào thị trường này: Malaysia quốc gia đa văn hóa, đa sắc tộc Vì mà người dân nơi có nhìn cởi mở, hịa nhập nét đẹp văn hóa Với lịch sử truyền thống lâu đời, Phúc Long tự tin không mang đến loại thức uống từ trà, mà cịn tinh túy văn hóa thưởng trà Thái Nguyên chắt lọc gìn giữ lâu đời “Hịa nhập khơng hịa tan” nói phương châm mà Phúc Long muốn hướng đến, thương hiệu nỗ lực học hỏi văn hóa địa, cập nhật xu hướng mới, không ngừng nghiên cứu phát triển Song, giữ lại dư vị trà Thái Nguyên truyền thống loại thức uống từ trà thương hiệu Với chiến lược Marketing Mix xây dựng sở 7P: Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence, nhóm vào kế hoạch triển khai chi tiết dựa hiểu biết, số liệu tham chiếu từ thị trường Malaysia để cụ thể hóa quy trình thâm nhập vào thị trường Phúc Long Chiến lược thể quan điểm thâm nhập thị trường thông qua hiểu biết tôn trọng thị trường địa Mỗi bước vươn thị trường quốc tế tâm huyết, thông thạo không nội lực thân doanh nghiệp mà đầu tư để hiểu đối thủ thị trường 46 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia mục tiêu Có thể nói, chiến lược thâm nhập vào Malaysia Phúc Long khả thi, để phát triển bền vững lâu dài, câu chuyện mà thương hiệu phải không ngừng chuyển mình, linh hoạt thích nghi TÀI LIỆU THAM KHẢO [2] Customs New (2016) Shrinking prices lower Vietnam’s tea export value Available at https://customsnews.vn/shrinkingprices-lower-vietnams-tea-export-value-907.ht ml [Accessed: 15 Apr 2019] [3] Customs News (2018) Tea exports: Need to build brand Available at hps://customsnews.vn/tea-exports-need-tobuild-brand-7963.html [Accessed: 15 Apr 2019] [4] Euromonitor International (2017) Tea in Vietnam Available at hp://bbgv.org/wpcontent/uploads/2017/10/Tea_in_Vietnam.pdf [Accessed: 15 Apr 2019] [7] Nguyen, D (2017) Vietnamese spend most of their income on food and drinks Available at hps://e.vnexpress.net/news/business/dataspeaks/vietnamese-spend-most-of-th eir-income-on-food-anddrinks-3832981.html [Accessed: 15 Apr 2019] [8] Nguyen, V.K., Chu, H.L., and To, L.H (2015) Vietnam Tea Industry: An Analysis From Value Chain Approach International Journal of Managing Value and Supply Chains (IJMVSC), 6(3), 1-15 47 ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia ke.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysiake.hoach.marketing.chuoi.phuc.long.coffee.and.tea.tai.thi.truong.malaysia
Ngày đăng: 06/01/2024, 01:19
Xem thêm:
