Trang 17 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu về tạo động lực 1.1.1 Các côn
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - in h an h NGUYỄN HỮU TUYẾN ịk TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI LV T S Q uả n tr CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÍN THỊNH HƢNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỮU TUYẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI an h CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÍN h THỊNH HƢNG YÊN ịk in Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh n tr Mã số: 60 34 01 02 uả LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TS Q CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH LV NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NHÂM PHONG TUÂN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Nhâm Phong Tuân PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trin ̀ h nghiên cƣ́u của riêng Các số liệu , kế t nêu luận văn là trung thƣ̣c và chƣa tƣ̀ng đƣơ ̣c công bố bấ t kỳ công trình nào khác Các kết quả, số liê ̣u tác giả trƣ̣c tiế p thu thâ ̣p , thố ng kê và xƣ̉ lý Các nguồn dƣ̃ liê ̣u khác đƣơ ̣c tác giả sƣ̉ du ̣ng luâ ̣n văn đề u ghinguồ n trích dẫn và xuấ t xƣ́ Hà Nội, ngày … tháng 11 năm 2017 LV TS Q uả n tr ịk in h an h Ngƣời thực luận văn Nguyễn Hữu Tuyến LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đế n toàn thể quý Thầ y , Cô Trƣờng Đa ̣i ho ̣c kinh tế , Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i đã trang bi ̣cho nhƣ̃ng kiế n thƣ́c quý báu thời gian theo ho ̣c ta ̣i trƣờng Tôi xin trân tro ̣ng cảm ơn PGS Ts Nhâm Phong Tuân, ngƣời đã cho nhiề u kiế n thƣ́c thiế t thƣ̣c và hƣớng dẫn k hoa ho ̣c của luâ ̣n văn Thầ y đã tâ ̣n tình hƣớng dẫn, đinh ̣ hƣớng và góp ý giúp cho hoàn thành luâ ̣n văn này trân tro ̣ng cảm ơn lãnh đạo , cán Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Tín Thịnh Hƣng an h Yên đã h ỗ trợ cung cấ p tài liê ̣ u, tạo điều kiện thuận lợi cho Tôi quá trình nghiên cƣ́u, hoàn thiện luận văn LV TS Q uả n tr ịk in h Xin cảm ơn chân thành đế n tấ t cả mo ̣i ngƣời! TÓM TẮT Luận văn “Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Tín Thịnh Hƣng Yên” cơng trình nghiên cứu tác giả với mục đích dựa khái niệm, sở lý luận, học thuyết tạo động lực Từ tác giả sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu điều tra bảng hỏi yếu tố, nhân tố tác động đến tạo động lực cho ngƣời lao động, cụ thể ngƣời lao động Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Tín Thịnh Hƣng Yên Từ kết điều tra, tác giả tổng hợp đƣa các phân tích, các kiến nghị tới Lãnh đạo Công ty TNHH thƣơng an h mại dịch vụ Tín Thịnh Hƣng n để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời LV TS Q uả n tr ịk in h lao động Công Ty MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv DANH MỤC HÌNH iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP an h 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu tạo động lực 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu 1.1.2 Kết luận hướng nghiên cứu in h 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp khái ịk niệm vai trò tạo động lực lao động tr 1.2.1 Một số khái niệm n 1.2.2 Vai trò tạo động lực lao động uả 1.2.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 11 Q 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 17 TS 1.2.5 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 21 LV CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.2 Mơ hình nghiên cứu 30 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 30 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 2.3.1 Phương pháp thu thập liệu 31 2.3.2 Phương pháp xử lý liệu 37 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN 39 3.1 Tổng quan Cơng ty TNHH TM & DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN 39 3.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH TM & DV TÍN THỊNH HƯNG YÊN 39 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 39 3.1.3 Quá trình hình thành phát triển 40 3.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM & DV TÍN THỊNH HƯNG YÊN 40 3.1.5 Đặc điểm nhân Công ty TNHH TM & DV TÍN THỊNH HƯNG YÊN 47 3.2 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH TM & DV Tín Thịnh Hƣng Yên 49 3.2.1 Các hình thức tạo động lực vật chất 49 3.2.2 Các hình thức tạo động lực phi vật chất 55 an h 3.3 Tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty TNHH TM&DV Tín Thịnh Hƣng Yên thông qua khảo sát ngƣời lao động 61 3.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 61 in h 3.3.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 63 ịk 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 65 tr 3.3.4 Phân tích hồi quy 74 n 3.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty uả TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG N 83 Q 3.4.1 Ưu điểm 83 TS 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 84 LV CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÍN THỊNH HƢNG YÊN 87 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN giai đoạn 2017- 2021 87 4.2 Quan điểm phƣơng hƣớng công tác tạo động lực lao động Cơng ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN 87 4.2.1 Quan điểm công tác tạo động lực 87 4.2.2 Phương hướng công tác tạo động lực 88 4.3 Giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN 88 4.3.1 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua cấp trực tiếp 89 4.3.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động thu nhập phúc lợi90 4.3.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động sách khen thưởng công nhận 92 4.3.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua đồng nghiệp 93 4.3.5 Tạo động lực làm việc cho người lao động xây dựng thương hiệu văn hóa Cơng ty 94 4.3.6 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố công việc 96 KẾT LUẬN 99 an h DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 LV TS Q uả n tr ịk in h PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa AT-VSLĐ An toàn vệ sinh lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV Cán công nhân viên Công ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG an h YÊN (Cơng ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Tín Cơng ty Thịnh Hƣng n) CSKH Chăm sóc khách hàng DT Doanh thu ĐVT HCNS 10 NLĐ tr ịk in h Hành nhân Ngƣời lao động LV TS Q uả n Đơn vị tính i DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Bảng 1.1 Các yếu tớ động viên yếu tớ trì 14 Bảng 2.1 Các giả thiết nghiên cứu 32 Bảng 2.2 Mô tả chi tiết biến nghiên cứu 33 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Cơ cấu nhân qua năm 2014-2016 Bảng 3.5 Bảng hệ số lƣơng Công ty Bảng 3.6 Bảng hệ số phụ cấp chức vụ 10 Bảng 3.7 Thông tin chung Cơng ty TNHH TM & DV an h TÍN THỊNH HƢNG YÊN Cơ cấu nhân chung qua năm 2014-2016 Biến động lao động thức qua năm uả n tr ịk in h 2014-2016 Bảng lƣơng CBCNV Công ty Q TS LV 11 Nội dung TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN Trang 39 47 48 48 51 52 52 Bảng 3.8 Bảng lƣơng phụ cấp chức vụ 53 12 Bảng 3.9 Quy chế trả lƣơng cộng thêm 53 13 Bảng 3.10 14 Bảng 3.11 15 Bảng 3.12 Đặc điểm mẫu điều tra 61 16 Bảng 3.13 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 63 Quỹ đào tạo tình hình sử dụng quỹ Cơng ty Cơ sở vật chất, phƣơng tiện làm việcqua năm 2014-2016 ii 56 58 đem lại nhiều giá trị cho Công ty Mục tiêu cần phải đạt đƣợc tính thách thức khả thi Mục tiêu cá nhân phải gắn với mục tiêu phịng ban tồn Cơng ty: Mục tiêu cần đƣợc thông báo rõ ràng, nhân viên thƣờng làm việc tốt không đƣợc thông báo mục tiêu, thúc đẩy nhân viên làm việc tốt để đƣợc khen thƣởng Doanh nghiệp nên truyền đạt thẳng thắn với nhân viên giải thích mục tiêu đầy thử thách lại đƣợc chọn tầm quan trọng chúng đối với tổ chức cá nhân Hãy đảm bảo nhân viên thấy đƣợc lợi ích cá nhân việc đạt đƣợc mục tiêu an h Giao cho nhân viên quyền định: Nhân viên có động lực làm việc họ cảm thấy đƣợc làm chủ cơng việc Sự làm chủ đƣợc thể dƣới nhiều hình thức: quyền sở hữu pháp lý, kiểm sốt thơng tin in h định liên quan đến công việc ịk Đào tạo nhân viên: Nhân viên có đầy đủ kiến thức, kỹ lực để sử tr dụng thông tin, phƣơng pháp, kỹ thuật thiết bị việc thực hiên trách n nhiệm cụ thể Nhân viên đƣợc đào tạo để phát triển chuyên môn làm cho họ cảm thấy uả tự hào có cảm giác thành đạt nhƣ đƣợc nhìn nhận cơng việc Q Trao quyền: Việc trao quyền - ủy quyền cho nhân viên trách nhiệm quyền TS hạn thực cơng việc theo cách họ giúp tận dụng lực nhân viên LV làm cho nhân viên thấy họ đƣợc tín nhiệm có giá trị đối với tổ chức Rủi ro định nhân viên đƣợc giao quyền nhỏ doanh nghiệp có chƣơng trình huấn luyện, kèm cặp tớt Trong hiệu từ việc ủy quyền lớn: làm cho nhân viên làm việc hƣng phấn hơn, ḿn đóng góp nhiều cho Cơng ty nhà quản lý có thời gian tập trung vào việc khác quan trọng 97 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chƣơng này, sở phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển Công ty; Mục tiêu phƣơng hƣớng tạo động lực Luận văn đề xuất giải pháp nhằm giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH LV TS Q uả n tr ịk in h an h HƢNG YÊN thời gian tới 98 KẾT LUẬN Tạo động lực cho ngƣời lao động công tác ngày quan trọng quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Khi công tác tạo động lực cho ngƣời lao động đƣợc thực tốt thúc đẩy tinh thần làm việc, nhƣ nỗ lực phấn đầu học tập, nâng cao trình độ ngƣời lao động Từ kết thực cơng việc đạt u cầu, có chất lƣợng, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ kết nghiên cứu đề tài: “Tạo động lực cho người lao động an h Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tín Thịnh Hưng Yên” kết luận: Thứ nhất, luận văn đã góp phần hệ thớng hóa vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến việc tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp in h Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động ịk Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Tín Thịnh Hƣng Yên qua năm 2014-2016 tr Để trình nhìn nhận đề xuất giải pháp mang tính khách quan tồn diện, đề n tài tiến hành khảo sát ngƣời lao động Cơng ty thơng qua mơ hình nhân tớ tạo uả động lực cho ngƣời lao động Công ty đƣợc đề xuất chƣơng Q Thứ ba, đề xuất giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TS thời gian tới LV Do hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian, trình nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đƣợc nhận xét góp ý chỉnh sửa bổ sung quý Thầy Cô giáo để luận văn tác giả đƣợc hoàn thiện 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái, 2009 Chiến lược cạnh thời đại Hà Nội : Nhà xuất Thanh niên Mai Q́c Bảo, 2009 Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Tổng Công ty xi măng Việt Nam Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Mai Q́c Chánh Trần Xn Cầu, 2009 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân an h Công ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN, 2016 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2015 phương hướng hoạt động 2016 Hƣng Yên Công ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN, 2015 Báo cáo kết in h hoạt động kinh doanh 2014 phương hướng hoạt động 2015 Hƣng Yên ịk Công ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN, 2014 Báo cáo kết tr hoạt động kinh doanh 2013 phương hướng hoạt động 2014 Hƣng n n Cơng ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN, 2013 Báo cáo kết uả hoạt động kinh doanh 2012 phương hướng hoạt động 2013.Hƣng n Q Cơng ty TNHH TM&DV TÍN THỊNH HƢNG YÊN, 2016 Báo cáo chất lượng TS nguồn nhân lực giai đoạn 2012-2016 Hƣng Yên LV Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực Hờ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê 10 Trần Kim Dung Trần Hoài Nam, 2005 Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết với tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Mã số 20042267 11 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2014.Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Đặng Thị Ngọc Hà, 2010 Ảnh hưởng mức độ thỏa mãn công việc đến gắn kết nhân viên với tổ chức Đơn vị Vận tải đường địa bàn Tp.HCM Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Tp.HCM 100 13 Phạm Minh Hạc, 2001.Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia 14 Nguyễn Thanh Hội, 2007 Quản trị nguồn nhân lực Hờ Chí Minh: Đại học Kinh tế Tp HCM 15 Ken Blanchard Ph.D Sheldon Bowle, 2008 Bí phát huy nhiệt huyết nhân viê Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Việt Hà, Thu An, 2008 Hờ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ 16 Vƣơng Minh Kiệt, 2005 Giữ chân nhân viên cách Hà Nội: NXB Lao động xã hội Hà Nội an h 17 Lê Thị Bích Phụng, 2011 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp TP.HCM Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Tp.HCM ịk Hờ Chí Minh: Nxb Lao động Xã hội in h 18 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh tr 19 Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu n với SPSS Hờ Chí Minh: Nhà xuất Hồng Đức uả 20 Nguyễn Ngọc Lan Vy Trần Kim Dung, “Thang đo động viên nhân Q viên” Tạp chí phát triển kinh tế, sớ 224 TS 21 Bùi Anh Tuấn, 2003 Giáo trình Hành vi tổ chức Hà nội: Nhà xuất thống kê LV 22 Nhâm Phong Tuân Nguyễn Anh Tuấn, 2013 Quản trị công ty: Vấn đề đại diện các công ty đại chúng Việt Nam Journal of Science - VNU (Chuyên san kinh tế kinh doanh), Số 1, tháng 3/2013 23 Vũ Thu Uyên, 2008 Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020 Hà Nội: Nhà xuất Trƣờng đại học kinh tế quốc dân 101 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM I GIỚI THIỆU Kính chào Quý Anh/Chị Tôi tên Nguyễn Hữu Tuyến học viên cao học Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trƣớc hết, xin trân trọng cảm ơn Quý Anh/Chị đã dành thời gian tham gia buổi thảo luận hôm Rất hân hạnh đƣợc đón tiếp Anh/Chị, chia sẻ đề tài nghiên cứu “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH an h Thương mại dịch vụ Tín Thịnh Hưng n” Quan điểm tơi buổi thảo luận ngày hôm ý kiến, khơng có ý kiến đúng hay sai, tất ý kiến Anh/Chị đóng góp vào thành cơng nghiên cứu in h Thời gian thảo luận dự kiến khoảng 60 phút tr II PHẦN THẢO LUẬN ịk Để bắt đầu, xin mời Anh/Chị giới thiệu tên để làm quen với n Tiếp theo, xin quý Anh/Chị vui lòng chia quan điểm vấn uả đề sau đây: Q - Anh/Chị làm việc Cơng ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ Tín TS Thịnh Hƣng Yên, Anh/Chị đánh giá nhƣ môi trƣờng làm việc đây? LV - Anh/Chị quan tâm đến yếu tớ nói đến tạo động lực cho ngƣời lao động? yếu tố Anh/Chị cho định đến việc tạo động lực cho ngƣời lao động? - Sau đây, xin giới thiệu yếu tớ đo lƣờng tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ Tín Thịnh Hƣng Yên khía cạnh đo lƣờng yếu tố đƣợc tổng kết từ nghiên cứu trƣớc xin quý Anh/Chị cho biết: Anh/Chị đồng ý với yếu tố nào? Tại sao? Không đồng ý với yếu tố nào? Tại sao? Cần bổ sung yếu tố nào? Tại sao? Ký hiệu Các báo (thuộc tính) đo lƣờng Yếu tố quản lý trực tiếp Quản lý cung cấp thông tin phản hồi giúp cải thiện hiệu QL1 suất công việc Bất vấn đề gì thảo luận đƣợc với quản lý trực tiếp QL2 QL3 Quản lý ln ghi nhận đóng góp tơi đới với Cơng ty Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến tơi có vấn đề liên quan đến công QL4 an h việc QL5 Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho Tôi nhận đƣợc giúp đỡ, hƣớng dẫn, tƣ vấn quản lý trực tiếp QL6 h cần thiết Quản lý khéo léo, tế nhị cần phê bình tơi in QL7 n uả vào Công ty tr Mức lƣơng phù hợp vơi lực đóng góp tơi Tơi đƣợc thƣởng tƣơng xứng với thành tích đóng góp TNPL3 Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, phong phú TNPL4 TNPL5 Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi Công ty Q TNPL2 TS TNPL1 ịk Yếu tố thu nhập phúc lợi LV Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ chức đến cán nhân viên Yếu tố môi trƣờng làm việc MT1 Các đồng nghiệp cởi mở trung thực với MT2 Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt MT3 MT4 Đồng nghiệp thƣờng giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Yếu tố đào tạo thăng tiến DTTT1 Công ty tạo cho nhiều hội phát triển cá nhân DTTT2 Công ty tạo hội thăng tiến cho ngƣời có lực DTTT3 Chính sách thăng tiến Công ty công Yếu tố công việc thú vị thách thức CV1 Công việc thú vị Tôi đƣợc giao quyền hạn phù hợp tƣơng ứng với trách nhiệm CV2 công việc an h Tơi đƣợc khuyến khích để phát triển cơng việc theo hƣớng chuyên CV3 nghiệp Công việc phù hợp với tính cách, lực tơi CV5 Cơng việc tơi có nhiều thách thức CV6 Sự phân chia cơng việc Công ty hợp lý ịk Yếu tố đƣợc tham gia lập kế hoạch in h CV4 tr Tơi hiểu đƣợc cơng việc tơi đóng góp vào mục tiêu chiến lƣợc phát TG1 uả n triển Công ty nhƣ nào? Tôi nhận đƣợc thơng tin tình trạng Cơng ty Q TG2 Tôi đƣợc tham gia vào định ảnh hƣởng đến công việc TS TG3 LV Yếu tố sách khen thƣởng, cơng nhận CS1 Cơng ty có sách khen thƣởng theo kết làm việc CS2 Chính sách khen thƣởng kịp thời, rõ ràng, cơng bằng, công khai CS3 Lãnh đạo đánh giá đúng lực tơi CS4 Mọi ngƣời ghi nhận đóng góp vào phát triển Công ty CS5 Công ty ln qn thực thi các sách khen thƣởng công nhận Yếu tố thƣơng hiệu văn hóa Cơng ty THVH1 Tơi tự hào thƣơng hiệu Công ty THVN2 Công ty mang sản phẩm/dịch vụ có chất lƣợng cao THVH3 Cơng ty có chiến lƣợc phát triển rõ ràng bền vững THVH4 Tôi tự hào cán nhân viên Công ty THVH5 Tôi vui mừng nhận thấy khách hàng/đối tác đánh giá cao văn hóa Cơng ty Yếu tố tạo động lực chung Công ty truyền đƣợc cảm hứng cho công việc DL2 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt DL3 Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hoàn thành công việc DL4 Tôi thƣờng làm việc với tâm trạng tốt DL5 Tôi cảm thấy hứng thú làm cơng việc DL6 Tơi thấy có động lực công việc in h an h DL1 LV TS Q uả n tr ịk Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị! PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH THÀNH VIÊN THẢO LUẬN NHĨM Nhóm 1: cán quản lý STT Họ tên Số điện thoại Email STT an h Nhóm 2: chuyên viên Họ tên Số điện thoại h in ịk LV TS Q uả n tr Email PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Nghiên cứu định lƣợng) Xin chào Anh/Chị! Tôi Nguyễn Hữu Tuyến, học viên cao học Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, thực đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tín Thịnh Hưng Yên” Mọi ý kiến trả lời anh/chị góp phần vào thành công đề tài nghiên cứu có an h thể giúp tơi hồn thành khóa học Những câu hỏi có mục đích tham khảo ý kiến anh/chị liên quan đến đề tài tơi mà khơng có mục đích khác Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau in h Xin chân thành cảm ơn ịk - tr PHẦN 1: CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG n Dƣới phát biểu liên quan đến yếu tố tác động đến tạo động uả lực cho ngƣời lao động Xin Anh/Chị trả lời cách khoanh tròn (hoặc ) số Q phát biểu Những số thể mức độ Anh/Chị đồng ý hay khơng Khơng Bình Đồng Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý thƣờng ý đồng ý LV Hồn tồn TS đờng ý đới với phát biểu theo quy ƣớc nhƣ sau: STT A Biến quan sát Mức độ đồng ý Các yếu tố tạo động lực cho ngƣời lao động Yếu tố quản lý trực tiếp Quản lý ln ghi nhận đóng góp tơi đới với Cơng ty Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến tơi có vấn đề liên quan an h trực tiếp đến công việc Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho Bất vấn đề gì tơi thảo luận đƣợc với quản lý Tôi nhận đƣợc giúp đỡ, hƣớng dẫn, tƣ vấn quản lý h thiện hiệu suất công việc trực tiếp cần thiết in Quản lý cung cấp thông tin phản hồi giúp cải Quản lý khéo léo, tế nhị cần phê bình tơi ịk uả n Mức lƣơng phù hợp vơi lực đóng góp tơi vào Cơng ty Q Tơi đƣợc thƣởng tƣơng xứng với thành tích đóng góp Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, phong phú LV TS 4 5 5 5 5 5 5 tr Yếu tố thu nhập phúc lợi Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ chức đến cán nhân viên Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi Công ty Yếu tố môi trƣờng làm việc Các đồng nghiệp cởi mở trung thực với Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 5 Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện, máy móc thiết bị Đồng nghiệp thƣờng giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm phục vụ cho công việc Yếu tố đào tạo thăng tiến Công ty tạo cho nhiều hội phát triển cá nhân Công ty tạo hội thăng tiến cho ngƣời có lực Chính sách thăng tiến Cơng ty công 5 5 5 5 5 5 5 Công ty quán thực thi sách khen Yếu tố công việc thú vị thách thức Tôi đƣợc giao quyền hạn phù hợp tƣơng ứng với trách nhiệm công việc an h Công việc tơi thú vị Tơi đƣợc khuyến khích để phát triển công việc theo hƣớng chuyên nghiệp Công việc phù hợp với tính cách, lực tơi Cơng việc tơi có nhiều thách thức Sự phân chia công việc Công ty hợp lý tr Yếu tố đƣợc tham gia lập kế hoạch ịk in h n uả Q chiến lƣợc phát triển Công ty nhƣ nào? Tôi nhận đƣợc thơng tin tình trạng Cơng ty TS Tơi hiểu đƣợc cơng việc tơi đóng góp vào mục tiêu Tôi đƣợc tham gia vào định ảnh hƣởng đến công LV việc tơi Yếu tố sách khen thƣởng, cơng nhận Cơng ty có sách khen thƣởng theo kết làm việc Chính sách khen thƣởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai Lãnh đạo đánh giá đúng lực Mọi ngƣời ghi nhận đóng góp tơi vào phát triển Công ty thƣởng công nhận Yếu tố thƣơng hiệu văn hóa Cơng ty Tơi tự hào thƣơng hiệu Công ty Cơng ty ln mang sản phẩm/dịch vụ có chất lƣợng cao Công ty có chiến lƣợc phát triển rõ ràng bền vững Tôi tự hào cán nhân viên Công ty 5 Tôi vui mừng nhận thấy khách hàng/đối tác đánh giá cao văn hóa Cơng ty B Yếu tố tạo động lực chung Công ty truyền đƣợc cảm hứng cho công việc Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt 5 an h h Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng in việc Tôi thƣờng làm việc với tâm trạng tốt 5 Tôi cảm thấy hứng thú làm công việc Tơi thấy có động lực cơng việc Q uả n ịk tr Mức độ đồng ý TS PHÂN 2: THƠNG TIN CÁ NHÂN LV Xin Anh/Chị vui lịng cho biết đơi điều thân: Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dƣới 25 tuổi Từ 26 đến 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Học vấn Từ trung cấp trở xuống Cao đẳng, Đại học Sau đại học Thâm niên Từ đến năm Từ đến năm Trên năm Mức thu nhập Dƣới triệu Từ đến 10 triệu Trên 10 triệu Cấp bậc Nhân viên Quản lý cấp phòng, ban Lãnh đạo XIN CHÂN THÀ NH CẢM ƠN SƢ̣ HỢP TÁC CỦ A QUÝ ANH /CHỊ LV TS Q uả n tr ịk in h an h Người vấn: