Trang 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --- LÊ HỮU THUẬN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MINH VIỆT TOÀN CẦU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG Ứ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ HỮU THUẬN LV Th QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ạc MINH VIỆT TỒN CẦU sĩ L Q Ki nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ tế CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ HỮU THUẬN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MINH VIỆT TOÀN CẦU LV Mã số: 60340410 ạc Th Chuyên ngành: Quản lý kinh tế sĩ Q LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ L CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG nh Ki tế NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2020 ỜI C Đ N ới Tôi ớng dẫn c a Thầ GS.TS P H N ệ Đ ờng , H ậ ự, C ấ á ố ổ ề Mọi tham khảo dùng luậ c trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên c u k t nêu luậ c cơng bố cơng trình khác LV ả ạc Th T sĩ L Q nh Ki Hữ T ực tế ỜI CẢ Đề ậ Cổ P ầ M Vệ T ề T GS.TS P C , , H Đ ời ề Cầ ệ ƠN : “Q ả ậ ự ầ , , T ầ ả Gả ắ T ều thời gian, tậ ự ĐH K ẫ C ậ , ự ệ T -Đ ẫ - ọ Q ố , ớng dẫn tơi suốt q trình làm luậ Xin g i lời n thầy giáo, cô giáo Khoa LV Kinh t trị, T Đ i học Kinh t - ĐHQG H Nộ ậ ớng t ki n th c suốt thời gian theo học, thực hoàn thành luậ P ự, ề ệ ự ả ộ, ộ ọ ề ậ ệ Vệ T ậ ệ ự tế , ầ M , ậ ầ C ố ị nh ọ Cổ Ki ệ C C L ề H L Q Cầ ả sĩ ọ ạc Th dẫn, truyề ậ , ậ ố T Hữ T ả M CL C NH M C C C T VI T TẮT .i NH M C C C NG ii NH M C I U ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QU N V T NH H NH NGHI N C U, CƠ SỞ L LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN V QU N L NH N LỰC TRONG O NH NGHIỆP Error! Bookmark not defined LV 1.1 Tổ ả ự ậ ề ả ự ạc 1.2 C Th ệ ệ sĩ 1.2.1 Một số khái niệm tron 1.3 K ệ ự 1.3.2 Nh n i ho ến qu n ả ầ M n t nh n ự Vệ T o nh n hiệp 233 tron ộ ố Cầ tế Công ty Cổ ễ tron nh 1.2.3 nh n tố nh hưởn nh n Ki ánh iá qu n o nh n hiệp 122 L 1.2.3 ti u h nh n Q 1.2.2 Nội un qu n ề ả ph n Minh iệt To n o nh n hiệp 26 ệ ự 29 u v qu n nh n 32 CHƯƠNG PHƯƠNG PH P NGHI N C U 34 2.1 P ậ ệ 34 2.1.1 Thu thập iệu thứ ấp 34 2.1.2 Thu thập iệu sơ ấp 34 2.2 Cá ệ 35 2.2.1 Phươn pháp ph n t h, t n h p, xử số iệu 35 2.2.2 Phươn pháp thốn k m t 35 2.2.3 Phươn pháp thốn k so sánh 36 3.1 G 3.1.1 ệ ềC Cổ ầ M Vệ T h sử h nh th nh v phát tri n 3.1.2 ấu t Cầ 37 n t 37 n t 38 3.1.3 Kết qu hoạt ộn kinh o nh n t ph n Minh iệt To n c u 40 3.1.4 Th trạn nh n 3.2 T ự n t ả ph n Minh iệt To n ự C Cổ ầ M u 42 Vệ T ầ 44 3.2.1 ập kế hoạ h qu n 44 LV 3.2.2 T nh n th kế hoạ h qu n tron nh n n tá qu n Th 3.2.3 Ki m tr , iám sát nh n n t ph n Minh u 667 ả ạt C 678 678 L Q 3.3.1 Nh n kết qu ự sĩ 3.3 Đá ạc iệt To n o nh n hiệp 46 Ki 3.3.2 Nh n t n hạn hế 689 nh n t n v hạn hế 70 nh 3.3.3 N u n nh n CHƯƠNG CHI N LƯỢC PHÁT TRI N V tế QU N L GI I PH P HO N THIỆN NH N LỰC TẠI C NG T CỔ PHẦN MINH VIỆT TO N CẦU 71 4.1 C 4.2 P Cổ C ầ M Cổ ầ M ệ Vệ T ả Vệ T ự ầ 71 C ầ 72 4.2.1 Phươn hướn 72 4.2.2 Mụ ti u t n quát 72 4.2.3 Mụ ti u ụ th 72 4.3 G ả Vệ T ệ ả ự C Cổ ầ M Cầ 73 4.3.1 i i pháp ho n thiện x 4.3.2 i i pháp ho n thiện 4.3.3 n kế hoạ h qu n nh n n tá tu n ụn nh n i i pháp ho n thiện n tá o tạo, 73 74 i n v phát tri n nh n 75 4.3.4 i i pháp ho n thiện tr 4.3.5 ươn v tạo ộn i i pháp ho n thiện x n m i trư n ho n i m việ o ộn 776 ho n i o ộn 77 4.3.6 i i pháp ho n thiện n tá ki m tr , iám sát n tá qu n nh n 78 K T LUẬN 80 LV DANH M C TÀI LIỆU THAM KH O 811 ạc Th sĩ L Q nh Ki tế NH ỤC C C TỪ VIẾT T T N STT CBNV Cá ộ HĐQT Hộ ồng quản trị MVG NLĐ NL HCNS QLNL Công ty Cổ phần Minh Việt Toàn cầu N ộng Nhân lực H N Q ả LV ạc Th sĩ L Q nh Ki tế i ự ực NH ả STT ả ỤC C C ẢNG Nộ 3.1: ả ả ả ả 3.2: 3.3: 3.4: 3.5: ả 3.6: Bảng 3.7: Bảng 3.8: Bảng 3.9: 10 11 12 Bảng 3.10: Bảng 3.11: Bảng 3.12: 13 Bảng 3.13: K t ho ộng kinh doanh c a Cơng ty Cổ phần Minh Việt Tồn cầu C C ấ ấ ự ự ộ ổ 2017-2019 2017-2019 ộ ự 2017 - 2019 K ho ch nhu cầu n d ng nhân lực t i Công ty Cổ phần Minh Việt Toàn Cầ n 2017 - 2019 K t khảo sát công tác dự báo nhu cầu n d ng nhân lực c a Công ty K t n d ng nhân lực t i Cơng ty CP Minh Việt Tồn Cầu t 2017 - 2019 Đá ề n d ng thông qua khảo sát t i Công ty Cổ phần Minh Việt Toàn cầu Phân bổ s d ự t i Công ty MVG t 2017 - 2019 Tổng số nhân lự o, bồ ng Hình th c thờ o, bồ ng nhân lực Tổng h p thu nhậ / ời/tháng t 20172019 Bảng tổng h p số liệu k t ều tra hài lòng c ối với ch ộ tiề ộ Tổ , á ả ự C MVG 2017 - 2019 LV Trang ạc sĩ L Q nh Ki 3.14: Th ả 14 40 42 43 43 45 45 49 50 51 55 56 62 65 67 tế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ STT S 3.1: Nộ S ổ ộ ii ả MVG Trang C 38 MỞ ĐẦU Tí ấp t ết ủ đề tà T ầ ệ ộ ề ệ ả ố ậ ố ệ , ố , ầ T , ệ, ầ , ấ ị LV ộ Th ạc ệ ệ ự ấ ẫ á c vai trò quan trọng c a y u tố nhân lực nên ngày sĩ Nhận th ố T ự (NL) ự (QLNL) ố ề ố ệ , ả ị ị ả ệ L Q doanh nghiệp coi trọng công tác quản lý nhân lực nhằm tìm ki m, thu ệc Sau o trì Ki hút, n d ng, Việt Nam cải cách ổi mới, doanh nghiệp Việ N nh nhiề ớc học hỏi, rút kinh nghiệm không ng ng nâng cao ng ực công tác tế quản lý nhân lực Tuy nhiên nay, bối cảnh hội nhập kinh t quốc t ổi m nh mẽ sâu rộng, bi liệt yêu cầ o s c ép lớ , nghiệp phải quan tâm ự ấ ộ Vệ T ả ĩ ề Cầ ệ , ẩ … ị ệ ỏi tổ ch c, doanh ộ , ự Tả ự ộng n công tác quản lý nhân lực ầ M Công ty Cổ ĩ ng nhu cầu ngày cao c a kinh t thị ờng, c nh tranh ngày khốc ĩ ự ự ộ : ộ ty ự , ậ ẻ , ả, ấ ề ộ ậ Bốn ,C ự ộ , ẫ NL ệ á ộ nâng , ề C NL Đồ ệ C ậ ộ ọ ộ NL Công ty ệ LV ạc Th sĩ L Q nh Ki tế 70 ằ CHƢƠNG CHIẾN ƢỢC PHÁT TRIỂN V GIẢI H H NH N ỰC TẠI C NG T CỔ HẦN 4.1 C ế ƣợ p tt ể - Sứ mệnh ủ C ấ ộ - iá tr ề ộ ốt ị ị ề L n t M ằ ổ ệ ắ ị , ố ;N ị ở ;P u Hà ;Đ ậ ầ ề ệ 71 , ộ C ự ố ộ ố ố , ẩ ả ấ , ả ậ , ả ị Đả ệ ầ T ; ố ố ọ quân 30% - 50%/ ấ ố ầ - Phươn hướn mụ ti u ụ th Nộ ẩ ậ ệ tế L ; (3) Độ Tở nh Vớ ả ự Ki ệ ộ - Nhiệm vụ t n quát ộ ấ n t M ệ , ị ề ấ Vệ N ự ệ ọ L ề ả ố ầ ; (2) U ề Đồ ị Sự Q ầ ối tá n t M - Mụ ti u hiến ẫ ầ sĩ ổ ấ , i , ậ ệ :C ạc ệ , V tT ối với h h n v Th ẩ N CẦU ấ (2) ối với xã hội Đ LV T ố INH VIỆT T t Cổ p ầ n t M N THIỆN QUẢN ệ ả, ệ ộ ầ ệ ả ;K ố á NL, ự ƣớ Cổ p ầ ệ : “T ộ C ụ t V tT á ệ ƣơ ầ ệ ; T 4.2 ọ , ; ả ố ; Tậ C C ố ệ & ộ, ằ ự t C t ả â t ầ P ương ướng Đ ự ệ LV ,C ầ ệ ấ ố ả ậ ấ ộ ẩ ắ ộ ấ ả ỗ ự ý, ố ấ ấ, C ố, ự ỗ ự ự QLNL MVG ị ấ ộ , ; có , ố ố ắ t ự ẩ ả C -X ị C ả , ấ , ả, ấ ự tế ộ chuyên môn - Tổ ự ; nh ầ t ộ ự : Có c ả 4.2.3 ố ầ ộ ố ọ Ki NL ả , ả , L ự ị ộ , t t ng uát 4.2.2 ẩ C Q ố ả sĩ ệ , , ạc ệ ả Th ự ệ ệ , ấ ố ệ , ả MVG ộ ố, C ĩ ả ự giao 72 , ệ -N ấ ằ Công ty ấ ự ộ ả ộ ả ộ C , ấ ệ ự ệ ệ ằ , ậ ộ ự ệ ả ộ ệ NL ộ ộ , ả ệ ả , ắ dài -H ề ệ ệ , ậ ộ p ộ ự ộ ự , ộ ả ự t C ệ 4.3 G ả p t ả â NL ằ ỗ ự ố ắ t Cổ p ầ LV V t T Cầ á ự ầ ị ớ ự -K C , ự , , ầ ự á, á ty, ự ự ả C ự , ị ố NL, ấ NL , QLNL P ệ ỗ ổ , ắ ề , ầ ấ, , C -T ệ ả , ự ầ ộ ự ầ , , QLNL, C tế ấ ệ nh C n QLNL Ki : , n QLNL ả - Tổ u n L MVG ầ ệ Q ng kế sĩ ọ , nx ạc C nt Th 4.3 ộ ộ ự QLNL 73 ả ấ , ắ NL P , ầ , -Đ C , á C nt n NL NL, C ả -T ố ị C ả ầ ị ắ Gá , ự , ;Đ ự ề ấ ị ầ ; ẩ ự ệ P , ấ ố ầ , ố ự ệ; ỏ ấ , - N ộ ự NL, á ầ ỏ ; ộ : C ấ ầ , ề á H tình hình HCNS ề ự ấ tế HCNS: T ề ấ ệ C ự ố ty có trách ộ ; ( ) Cá ( )P ố C ệ P ệ , C ả ;Tự P ố Gá C ự : (i) ệ nh , Ki ệ L ầ ộ : ố á Q ự ả sĩ C ộ , ạc ự MVG ộ ố Th ệ ; n ệ ự T công tác ng n , LV , ): NL, ả C ề ầ ề ng tá tu n á Gá ề công tác QLNL 4.3 ố ấ ộ ệ ổ, ố ố ố ị ệ ậ ị ả ộ ( ệ ố 74 ự P HCNS ầ ả : (i) N w ệ , f , , Ngoài ệ ộ ậ ớ ố ố ả ả ấ ự ệ , ả ả ấ , ấ ề ố 4.3.3 iải ph p hoàn thiện công t c đào tạo , t ự ề ự C ệ C MVG ầ -T Gá Gá ự ố ự C MVG , ệ ự , ị , NL, au: ố C ầ ề á ầ ự ỏ i d ng ph t tri n nhân lực á ề tế C ộ, ệ nh ộ ắ Ki ộ ấ ự ỏ L á, uyên ự ệ ổ ộ ố Q ầ sĩ ấ ằ ị ệ ự MVG khách quan ầ … ự ố ạc - N ằ ệ , á ấ Th C ầ C ầ ấ LV , ỏ ầ ầ ệ , ố ệ ẳ á ề ự … ọ , ả ả : , , -N , ệ , ệ ầ ầ ( ) Cầ ệ á ề ố C ự ệ ( ) Nộ ả MVG ầ , ổ ị , ề ả ị ệ ự C ự ầ 75 ầ T , -H ệ NL ị ề ộ ệ á ậ , ộ ậ ệ ự ệ ả LV ầ Th ị sĩ Ki ố ậ N á ệ ệ á 76 ả ả ỏ ị á ề ả ệ ả ệ ả ề ố ỳ ệ ầ ả , tế ệ ề ố nh ọ (3) ệ , ệ L ả ấ :N ằ , ị ự , , ọ á , , ấ , ầ (2) P ỏ ả ệ Q , ằ , ầ -T ấ ả ệ : ệ ề ị ọ NL, ố ề , ự ộ ấ , ạc , ự ề , ỗ ậ Có ầ ấ ộ ộ, ệ K ọ ả , ộ : (1) T ắ ự ề , ầ -C ộ, ộ ả ầ ầ -K ỗ , ự C ộ ộ ả ự , ị - , ệ ọ ệ ề ấ ổ , ự C ệ ị 4.3.4 nt T nt , ộ MVG C ương v tạ ả ố, ệ ề ự ề Gá ộ, , ố ự ộ ả ố MVG ố , ộ ậ ệ , ả C C N ộng ấ, ệ ộ, ị ộ ngườ á khôn ả ộ , ộng ự ngwòi ớ, C ộ ầ ự ộ : LV - Cầ ở ộ ả ệ ấ , á ự T ố ầ ự ố C ố ự ự ự ấ , ,C ệ ề ấ ị ằ NL ệ ộ á ộ ố ự á 77 ề , ệ ng làm việc cho ng ệ ầ C ệ ầ ự MVG NLĐ, ộ ắ 4.3 iải ph p hoàn thiện ây dựng môi tr T ộ ả NLĐ C , ộ ả , ự ệ ự ộ công tác, ắ ệ ố, , tế -C , nh C , Ki ộ, ố ấ, L ộ ộ ả Q , C ộ sĩ - N -X ộ ạc Công ty ố Th ộ , T ố ố i lao động ệ ọ ự ệ ố ả ả ự ộ MVG ầ ả ệ ệ ố ắ C ự : -T ầ ố ắ , ệ ố , ố ĩ, ả ệ ấ ề ậ ọ , NLĐ ề ậ ấ QLNL ầ ệ ẻ ả ộ ố ệ - ự , , , á, á ệ ộ ậ, , ễ , ộ ỷ ệ ị ầ ệ , , ả , ố ả ọ ổ ộ ệ ậ , ự ệ , ấ C , , tế C , ậ , NLĐ ầ , 436 n nh ộ ệ Ki ộ , ằ ậ ổ ậ ệ ọ L ộ ệ , ổ Q ả ệ ề sĩ ự ề ố ạc ọ ộ ựá ắ Th -T ự ẳ -T ệ LV C nt n ng tá k t ,gá sát ng tá u n n Đ ả ệ ộ ố ộ , : 78 á QLNL, C ầ -C , , ằ , ầ ự ệ ầ -C á LV ệ ộ ộ ả ề , á, môn á QLNL ầ , ự 79 ố tế ố C á ự ị nh , ệ NL; Ki , L ầ , Q NL , ọ C ệ ộ - Công tác Gá ọ ự ị sĩ ả á ạc , ự ự á C Th ộ , ậ NLĐ ầ :C - á ệ , ộ NL ầ , , ự ề , ả ả ộ - Cầ , công tác QLNL ộ ệ ; ả , , , xuyên, ầ T - Công tác ả ự quan tâm, P , ẾT UẬN NL ệ ọ ố ệ , QLNL ệ Vệ N ề ấ ậ , , ộ ấ Q LV ự ề ộ ấ , , , ự ậ , , , ự , QLNL 80 ệ ộ ả ự ề ấ Công ty MVG là: QLNL (ii) H n viên (vi) H ộ ộ ả ả ệ á ệ ự , ự ệ ệ ự ố ự , ệ NL (iii) H NL (iv) T , ự tế ệ , ả ả nh (i) H ố NLĐ; ộ : ộ MVG ự ị ả Ki C ộ T ả ấ ự ; L MVG QLNL, C Q ự ắ QLNL ậ á ả QLNL ệ , , , ,C ự ả (v) H ề ả sĩ ả ộ ố ễ ự ộ ệ ệ C ng ty ộ ả Đ ọ QLNL ầ ệ ự ự ệ ả ạc , ệ ầ Th QLNL ậ ả NL ệ , C ả ệ, QLNL ấ C ệ á, ự ỏ ấ ầ QLNL ệ ấ, ậ ự ậ.C ệ ệ ấ , ẫ NL c ọ ị ệ á chuyên ả , ệ ấ , , DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO T ầ Q , 2017 Qu n FPT, L ậ nh n tại ĩ H Nộ : Đ n t ọ ph n ph n m m -Đ ọ Q ố H Nộ T ầ Đ P Cầ , 2012 ọ iáo tr nh Kinh tế N u n nh n Q ố H Đ ọ Q ố H Nộ : N , 2011 iáo tr nh Qu n Nh nướ H Nộ : N Đ L T ị M L , 2009 Phát tri n n u n nh n tron o nh n hiệp LV nhỏ v vừ i t N m tron trinh h i nh p kinh tế L ậ ễ ọ K ố L , 2016 Qu n ạc N Đ Th H Nộ : T u ễ T ịT P (2014) Qu n ĩ H Nộ : T Đ Nộ ễ Hồ S lý H Nộ : N N K N 10 Đ P H Đ ọ 5, ộ C ọ Q ố ọ K -Đ n t ọ Q ố ok vin H , 2013 iáo tr nh Kho họ Qu n nh n tron o nh n hiệp NXB ậ , H Nộ ễ Tấ T ị , 2005 Giáo trình Qu n V ọ ĐHQG H Nộ ễ Tấ T ị , 2005 Qu n n hiệp N u tư tế N nh n nh L ậ ph n H Nộ Ki N ọ Q ố n t n uận v n thạ s H Nộ : Đ L -Đ tại Q K nh n sĩ v phát tri n ất ộn s n ĩ K ọ doanh ậ , H Nộ T ầ , 2018 Q ả L ậ nh n ự C ĩ H Nộ : T H Nộ 81 TNHH MTV 19Đ ọ K -Đ 11 P Hồ T , 2018 Q ả ệ -Đ ọ Q ố 12 T ầ ự L ậ C ĩ H Nộ : T T ấ , 2015 Qu n 13 N ọ K tron ối Nộ : K 14 Đ -Đ ễ T ịT Đ n u n nhân ọ Q ố , 2018 nh n Q ả , 2012 Th ầ M ầ M ầ M Cổ ầ M ộ - ộ i i pháp phát tri n nh n iệt ự ả ộ Vệ T ầ , 2018 á Vệ T ầ , 2018 ự ả ộ tế Cổ o nh n hiệp ọ H ọ L ầ , 2017 kinh doanh 2018 19 C Đ nh Cổ o ộn ầ , 2017 Vệ T 2018 18 C o Ki ầ M ĩ H Nộ : T L Cổ Một Q kinh doanh 2017 17 C Vệ T sĩ Cổ n t TN ộ , H Nộ ạc 16 C ầ M trạn v Th 2017 h nh sá h thù ự ,T LV Cổ ọ K iệt N m, Cơng trình ngh Nam NXB Khoa ọ 15 C Đ H Nộ V ề H Nộ thành viên Th n hiệm iện mi n Bắ L ậ Đ P Vệ T ầ , 2019 á ự 2019 20 C Vệ T ầ , 2017 kinh doanh 2019 82 ả ộ HỤ ỤC HIẾU HỎNG VẤN C NG T C QUẢN TẠI C NG T C INH VIỆT T Kính gửi : B Đ NH N ỰC N CẦU ng t Đồng Kính gửi: Các anh/ch ãn ạo Phịng ban Tên tơi là: Lê H u Thuận Ch c v : Nhân viên kinh doanh ự Hiện nay, ệ luậ c s công tác quản lý nhân lực , t i Công ty Cổ phần Minh Việt Tồn Cầu ều tra ề tài tơi có thêm số liệu ph c v cho việc ạc Th nghiên c LV trả lời số câu hỏi khảo sát anh/chị tham gia ƣời trả lời Phần 1: Thông tin sĩ Họ tên: Q L Tuổi: ộ học vấn: Đ ị công tác, ch c danh: nh Ki T tế Đ ện tho i liên hệ: Phần 2: Phần câu hỏi khảo sát Anh/chị tích dấu lựa chọ ấ thấ ấ “ ối với câu hỏ : Ghi chú: M 1: H M 2: K M 3: M 4: Đồ M 5: H vào câu trả lời mà anh/chị cảm ồ 83 Số Nộ I.Đ ề ự p ỏ t t ấ ựb ầ t ầ ự C ầ ự C ể ụ â ự ự II Đ ề ằ , ự ủ â ệ ế độ t ề ả đố ộ ộ ả ệ C tế ằ ƣơ nh ề ề Ki ề ọ ệ ầ L ị C ọ Q Q ự , III Sự ò â sĩ ự 1.C ụ ạc , N ể Th C t LV Q t ƣờ đ ! 84 ứ độ ự