luận văn thạc sĩ thực trạng công tác lấy và trả kết quả xét nghiệm ngoại trú tại khoa khám bệnh bệnh viện bạch mai

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH LÝ THỊ THÚY THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LẤY VÀ TRẢ KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM NGOẠI TRÚTẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN BẠCH MAI BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NAM ĐỊNH - 2020 download by : skknchat@gmail.com BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH LÝ THỊ THÚY THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LẤY VÀ TRẢ KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM NGOẠI TRÚTẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN BẠCH MAI Chuyên ngành: Điều dưỡng Nội Người lớn BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS BÙI THỊ KHÁNH THUẬN NAM ĐỊNH - 2020 download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai i LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy cô cán trường Đại học Điều Dưỡng Nam Định tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt q trình học Em hết lịng biết ơn quan tâm ủng hộ gia đình bạn bè Đó nguồn động viên tinh thần lớn để em hoàn thành chuyên đề Đặc biệt, em vô tri ân hướng dẫn tận tình theo dõi sát Bùi Thị Khánh Thuận suốt trình em thực chuyên đề Cuối em muốn gửi lời cảm ơn đến tồn q thầy khoa Điều dưỡng Nội người lớn, trường Đại học Điều dưỡng Nam Định, người có vai trị lớn suốt q trình em theo học trường Trong trình thực chuyên đề, em nhận thấy cố gắng kiến thức cịn hạn hẹp nên cịn nhiều thiếu sót, mong thầy bổ sung để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Nam Định, ngày tháng năm 2020 HỌC VIÊN Lý Thị Thúy download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo chuyên đề em thời gian qua Những số liệu kết nghiên cứu trung thực, hoàn toàn thực Khoa Khám Bệnh – Bệnh viện Bạch Mai, không chép nguồn khác Ngoài ra, báo cáo có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước môn, khoa nhà trường cam đoan Học viên Lý Thị Thúy download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai iii download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai i MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các nguyên tắc quản lý hoạt động xét nghiệm 1.1.2 Qui định quản lý trình thực xét nghiệm 1.1.3 Các khái niệm liên quan đến thời gian chờ khám chữa bệnh 1.1.4 Quy trình khám bệnh khoa khám bệnh Bộ Y tế 1.2 Cơ sở thực tiễn 1.2.1 Qui trình khám bệnh Khoa Khám Bệnh 1.2.2 Qui trình lấy trả kết xét nghiệm ngoại trú Khoa Khám Bệnh 1.2.3 Một số khảo sát quy trình xét nghiệm 10 CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN 13 2.1 Khoa Khám Bệnh – Bệnh viện Bạch Mai 13 2.2 Các khảo sát Khoa Khám bệnh 13 CHƯƠNG 3: BÀN LUẬN 19 3.1 Thực trạng vấn đề 19 3.1.1 Qui trình 19 3.1.2 Trang thiết bị môi trường 19 3.1.3 Về chuyên môn kỹ thuật 20 3.1.4 Nhân lực 22 3.2 Các giải pháp thực 22 3.3 Đề xuất giải pháp 23 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai ii download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế BP Bệnh phẩm BV Bệnh viện BVBM Bệnh viện Bạch Mai BYT Bộ y tế CLS Cận lâm sàng CSSK Chăm sóc sức khỏe KBTYC Khám bệnh theo yêu cầu KCB Khám chữa bệnh KKB Khoa Khám Bệnh KQ Kết LS Lâm sàng NB Người bệnh NVYT Nhân viên y tế XN Xét nghiệm download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai iv DANH MỤC BẢNG Bảng Số lượt người bệnh đến khám làm xét nghiệm Khoa Khám Bệnh 13 Bảng 2 Số lượng chờ thời điểm 14 download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai luan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mailuan.van.thac.si.thuc.trang.cong.tac.lay.va.tra.ket.qua.xet.nghiem.ngoai.tru.tai.khoa.kham.benh.benh.vien.bach.mai 14 viện nội trú, để củng cố lại an tồn phịng bệnh cơng tác sàng lọc nên số lượng NB tháng đầu năm 2020 giảm nhiều so với năm trước Nhưng đến tháng cuối năm 2020 số lượng NB bắt đầu trở lại bình thường Mặc dù số lượt làm XN gần không giảm so với năm Số lượng người bệnh thời điểm Bảng 2 Số lượng chờ thời điểm (báo cáo hệ thống CNTT Bệnh viện) stt Trạm dừng Sớm Muộn Trung %