Hệ thống báo và xử lý máy hỏng tại đài 119 Bưu điện TP Nha Trang hiện tại pdf

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY SẢN NHA TRANG KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI: HỆ HỔ TR CHẨN ĐOÁN LOẠI HỎNG MÁY ĐIỆN THOẠI Giáo viên hướng dẫn: Ts Trần Đình Khang Sinh viên thực : Đỗ Minh Sâm Lớp Tin 99- Nha Trang Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Giới thiệu đề tài Mục đích ã Nghiên cứu phương pháp suy diễn mờ dựa độ đo giá trị tham số kü tht thùc tÕ nh»m giải qut vÊn ®Ị toán chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại Từ thiết kế xây dựng hệ hổ trợ định chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại thuê bao sở lý thuyết đà nghiên cøu Home P.1 P.2 P.3 End Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Yêu cầu -HƯ thèng míi phải cã tÝnh giao tiÕp víi tổng đài, gởi lệnh đo, nhận thông số kỹ thuật đường dây thuê bao, chẩn đoán loại hỏng điện thoại tự động cập nhật vào sở d liệu -Hệ thông phi có đầy đủ tÝnh : thªm , xãa , sưa, tra cøu d liệu thuê bao, in ấn biểu mẫu, báo cáo thống kê -Có kh nng thêm , xoá , sửa luật suy diễn để hoàn chỉnh tập luật, đm bo tính xác việc chẩn đoán loại hỏng điện thoại Home P.1 P.2 P.3 End Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Hệ thống báo xử lý máy hỏng đài 119 Bưu iện TP Nha Trang - Khách hàng báo máy hỏng trực tiếp cho iện thoại viên (số 119) - Việc đo thử đường dây, chẩn đoán loại hỏng, cập nhật vào sở d liệu thực thủ công - Việc chẩn đoán loại hỏng phụ thuộc vào kinh nghiệm điện thoại viên, nên kết qu chưa xác - Phi thao tác qua nhiều công đoạn :Tiếp nhận máy hỏng, đo thử, xác định trạng thái hư hỏng, cập nhật vào hệ thống, số lượng máy điện thoại hỏng nhiều th khó đáp ứng kịp thời Home P.1 P.2 P.3 End Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Giíi thiƯu hƯ thống dịch vụ 119 - Khắc phục nhng nhược điểm hệ thống cũ, tng nng suất lao động, gim chi phí, tạo niềm tin uy tín khách hàng - Khi máy điện thoại bị hỏng, khách hàng cần gọi 119 thông báo số máy hỏng, nhân viên đài 119 tiếp nhận thực nhập số máy hỏng vào kho d liệu chung Tất c công đoạn từ việc kết nối tổng đài thực phép đo định trạng thái hỏng hoàn toàn máy tính thực thay cho nhân viên - Việc chẩn đoán loại hỏng cn vào tập luật suy diễn đúc kết từ chuyên gia nhiều kinh nghiệm nên bo đm tính xác Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only NGUY£N Lý HO¹T ĐéNG CđA Hệ tHốNG Khách hàng báo hỏng Nhận báo hỏng Lọc máy hỏng Đo kiểm tra Hợp lệ Suy diễn Đi sửa Báo sửa Hỏng Loại hỏng Tốt Báo kết NhËn kÕt qu¶ KÕt thóc Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only X©y dùng hÖ hổ trợ định trạng thái hỏng máy điện thoại Kỹ thuật kết nối Các tham số suy diễn ịnh nghĩa mờ hoá biến logic vào ịnh nghÜa c¸c luËt mê Home P.1 P.2 P.3 End Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kü thuËt kÕt nèi Thùc hiÖn qua chuÈn RS 232C qua cổng nối tiếp máy tính cổng giao tiếp tổng đài trung tâm, thông số kü tht nh­ sau: -Tèc ®é trun : 2400, 4800, 9600, 19200 (bit/s) -Đé dµi chi : 8,7 bit -Bit stop :0,1 -Parity :None, Old, Even Th«ng th­êng thiÕt lập chế độ (9600,n,8,1), cần thiết hoàn toàn thay đổi thông số Home P.1 P.2 P.3 End Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Thùc hiƯn phÐp ®o tự động ể có sở hổ trợ định chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại cần phi có đầy đủ thông số kỹ thuật cần thiết đà nêu, việc gởi lệnh đo nhận kết qu từ tổng đài vấn đề quan trọng công đoạn Sau giao tiếp thành công với tổng đài trung tâm, máy tính trạng thái sẵn sàng Thực gởi lệnh kiểm tra số máy cần kiĨm tra ®Ĩ lÊy kÕt LƯnh kiĨm tra thông số kỹ thuật mạch thuê bao :