Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN PHÙNG THỊ BÍCH NHIÊN NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ SỨC KHỎE TÂM THẦN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ AN TOÀN VÀ SỨC KHOẺ NGHỀ NGHIỆP MÃ SỐ: 8340417 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TẠ THỊ TUYẾT BÌNH HÀ NỘI, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao công tác quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động lĩnh vực công nghệ thơng tin” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Tạ Thị Tuyết Bình Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Phùng Thị Bích Nhiên LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin trân trọng biết ơn sâu sắc cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường thầy, giáo Trường Đại học Cơng đồn tận tình giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em suốt thời gian em học tập rèn luyện trường Em xin cảm ơn lãnh đạo thầy cô giáo khoa Sau đại học, khoa An toàn sức khỏe nghề nghiệp giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình học tập, thực tập làm luận văn tốt nghiệp Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo PGS.TS Tạ Thị Tuyết Bình ln tận tình hướng dẫn, động viên, khích lệ tinh thần suốt q trình em hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn gia đình, người thân đứng sau, chỗ dựa vững tinh thần lẫn vật chất cho thời gian học tập thực luận văn Trân trọng! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu đồ, hình MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Đóng góp đề tài .5 Kết cấu luận văn .5 Chương TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ SỨC KHỎE TÂM THẦN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 1.1 Tổng quan sức khỏe tâm thần người lao động lĩnh vực công nghệ thông tin giới .6 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Phương pháp đánh giá nghiên cứu sức khỏe tâm thần giới 13 1.2 Tổng quan sức khỏe tâm thần người lao động lĩnh vực công nghệ thông tin 34 1.2.1 Tình hình nghiên cứu sức khỏe tâm thần người lao động Việt Nam…… 34 1.2.2 Hệ thống sách pháp luật 38 1.2.3 Tổng quan sức khỏe tâm thần người lao động lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam 38 Tiểu kết chương 40 Chương ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ SỨC KHỎE TÂM THẦN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KYNDRYL VIỆT NAM .42 2.1 Khái quát chung Công ty làm việc lĩnh vực công nghệ thông tin……… 42 2.2 Thực trạng quản lý sức khỏe tâm thần cho người lao động lĩnh vực công nghệ thông tin 45 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản lý sức khỏe tinh thần cho người lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn Kyndryl Việt Nam 47 Tiểu kết chương 60 Chương NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ SỨC KHỎE TÂM THẦN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN .61 3.1 Giải pháp cải thiện nâng cao sức khỏe tâm thần cho người lao động 62 3.1.1 Nói chuyện với để xác định nguồn gốc việc bị căng thẳng 62 3.1.2 Nói chuyện với bác sĩ mình! 63 3.1.3 Nói chuyện với lãnh đạo mình! 63 3.1.4 Người lao động cân nhắc nói chuyện với đồng nghiệp 63 3.1.5 Liên hệ với chương trình hỗ trợ nhân viên EAP cơng ty 63 3.2 Giải pháp cải thiện nâng cao sức khỏe tâm thần nhân viên công ty đồng nghiệp bị căng thẳng 64 3.2.1 Hỏi giúp đỡ – không phán xét 65 3.2.2 Hãy cảm thông kiên nhẫn 65 3.2.3 Giải pháp cho ban lãnh đạo để giúp nhân viên cải thiện nâng cao sức khỏe tâm thần .66 3.2.4 Phát dấu hiệu căng thẳng nhân viên .66 3.3 Giải pháp cho lãnh đạo doanh nghiệp phận quản lý nhân sự, an toàn sức khỏe nghề nghiệp để cải thiện nâng cao sức khỏe tâm thần 69 Tiểu kết chương 71 KẾT LUẬN .73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đủ ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động BNN Bệnh nghề nghiệp IT (Information Technology) Công nghệ thông tin CNTT Công nghệ thông tin NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động PSS (The Perceived Stress Scale) Thang đo mức độ căng thẳng SRRS (Social Readjustment Thang Đánh giá Điều chỉnh Xã hội Rating Scale) SKNN Sức khỏe nghề nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn WHO (World Health Tổ chức y tế giới Organization) DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH Bảng 1.1 Thang Đánh giá Điều chỉnh Xã hội (Thang đo Căng thẳng Holmes Rahe) 14 Biểu đồ 1.1 Tỷ lệ phần trăm vấn đề sức khỏe nhân viên IT 18 Biểu đồ 1.2 Vấn đề sức khỏe mức độ căng thẳng nhân viên IT 19 Biểu đồ 1.3 Về vấn đề sức khỏe phân bố giới tính 20 Hình 1.1 Suy nghĩ, căng thẳng công việc 27 Hình 1.2 Vịng cung căng thẳng 28 Hình 1.3 Căng thẳng, lo âu 29 Hình 1.4 Căng thẳng công việc 30 Hình 1.5 Biểu đồ mức độ căng thẳng 31 Hình 3.1 Bánh xe cảm xúc .62 Hình 3.2 Tư vấn tâm lý 64 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển bền vững doanh nghiệp kèm với việc thực tốt công tác an tồn vệ sinh lao động, quan tâm chăm sóc sức khỏe cho người lao động Đó điều kiện để doanh nghiệp phát triển, nâng cao trì lợi cạnh tranh Với nỗ lực phấn đấu ngành, cấp, địa phương, sở, tổ chức, cá nhân, đặc biệt người sử dụng lao động (NSDLĐ) người lao động (NLĐ), cơng tác an tồn vệ sinh lao động (ATVSLĐ) nước ta thời gian qua đạt kết đáng ghi nhận Điều kiện lao động nhiều ngành sản xuất bước cải thiện, tai nạn lao động (TNLĐ) bệnh nghề nghiệp (BNN) hạn chế Công tác quản lý Nhà nước hoạt động phong trào quần chúng ATVSLĐ có nhiều hiệu thiết thực, thúc đẩy công tác ATVSLĐ doanh nghiệp Việt Nam có bước phát triển Sau thời gian dài phong tỏa giãn cách xã hội, vấn đề sức khỏe tâm thần hạnh phúc người lao động đưa nghiên cứu, đặc biệt tập trung vào việc phân tích yếu tố nguy bảo vệ gia đình, doanh nghiệp cộng đồng việc hình thành kết liên quan đến sức khỏe tâm thần Trong bối cảnh nhận thức ngày cao vấn đề sức khỏe tâm thần mong muốn hành động ngày tăng, thúc đẩy sức khỏe tâm thần cho tầng lớp người lao động, bảo vệ người lao động dễ bị tổn thương Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) định nghĩa “sức khỏe tâm thần trạng thái hạnh phúc cá nhân nhận khả mình, đối phó với căng thẳng bình thường sống, làm việc hiệu đóng góp cho cộng đồng” [7] Sức khỏe tâm thần tảng cho khỏe mạnh hoạt động hiệu cá nhân Sức khỏe tâm thần không trạng thái khơng có rối loạn tâm thần mà bao gồm khả suy nghĩ, học hỏi hiểu cảm xúc người phản ứng người khác Sức khỏe tâm thần trạng thái cân bằng, bên thể với môi trường Các yếu tố thể chất, tâm lý, xã hội, văn hóa, tinh thần yếu tố liên quan khác tham gia vào việc tạo cân Mối liên hệ sức khỏe tâm thần thể chất tách rời Bệnh tâm thần tình trạng sức khỏe liên quan đến thay đổi cảm xúc, suy nghĩ hành vi (hoặc kết hợp điều này) Bệnh tâm thần liên quan đến đau khổ vấn đề chức hoạt động xã hội, cơng việc gia đình Vấn đề rối loạn tâm thần phổ biến toàn giới Năm 2019, WHO ước tính người có người sống chung với rối loạn tâm thần Ở nước có thu nhập thấp, 75% người lao động bị rối loạn tâm thần không điều trị Hàng năm, gần triệu người chết lạm dụng chất kích thích Cứ sau 40 giây lại có người chết tự sát Khoảng 50% rối loạn tâm thần năm 14 tuổi Vào năm 2020, số người sống chung với rối loạn lo âu trầm cảm tăng lên đáng kể đại dịch Covid-19 Ước tính khoảng 25% năm đại dịch làm dấy lên lo ngại tình trạng gia tăng ca tự tử Trong dịch vụ phòng ngừa điều trị hiệu sẵn có nhiều người bị rối loạn tâm thần không tiếp cận với dịch vụ chăm sóc hiệu quả, làm gia tăng khoảng trống điều trị cho vấn đề sức khỏe tâm thần, khoảng 29% số người bị rối loạn tâm thần phần số người bị trầm cảm chăm sóc sức khỏe tâm thần thức Cơng nghệ thông tin ngành đứng đầu môi trường làm việc cạnh tranh đặc thù thông tin ngành cần cập nhật liên tục nhờ tính chất khơng ngừng phát triển đổi ngành công nghệ thông tin (CNTT) Điều khiến người lao động ln phải lo lắng việc trì đủ lực, tìm kiếm thơng tin cập nhật mới, làm việc với