MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT DOANH NGHIỆP 3 1 1 Giới thiệu dự án khởi nghiệp 3 1 1 1 Tóm tắt ý tưởng ban đầu 3 1 1 2 Phân tích xuất phát điểm của ý tưởng kinh[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu dự án khởi nghiệp 1.1.1 Tóm tắt ý tưởng ban đầu 1.1.2 Phân tích xuất phát điểm ý tưởng kinh doanh 1.2 Giới thiệu mơ hình doanh nghiệp 1.2.1 Ngành kinh doanh 1.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh .4 1.2.3 Mục tiêu, giá trị cốt lõi .5 1.2.4 Sản phẩm dịch vụ 1.2.5 Đặc điểm, cở sở hạ tầng Error! Bookmark not defined 1.3 Lợi cạnh tranh .6 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Nghiên cứu thị trường Error! Bookmark not defined 2.1.1 Phân khúc thị trường Error! Bookmark not defined 2.1.2 Thị trường mục tiêu Error! Bookmark not defined 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.2 Đối tượng khách hàng Error! Bookmark not defined 2.3 Kế hoạch tiếp thị 2.4 Chiến lược giá: 2.4.1 Ưu đãi cho khách hàng ngày lễ 2.4.2 Mức giá cạnh tranh CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1 Nguồn vốn 3.1.1 Chi phí đầu tư ban đầu 3.1.2 Chi phí cố định 10 WORKSHOP - BĨ HOA & TRANG SỨC 3.1.3 Chi phí biến đổi 10 3.2 Ước tính doanh thu 10 3.2.1 Doanh số giá bán dự kiến 10 3.2.2 Giá combo 11 3.3 Xác định điểm hòa vốn 11 3.4 Thẩm định tính khả thi dự án 11 3.4.1 Hiện giá thu hồi 12 3.4.2 Suất sinh lời nội 12 3.4.3 Thời gian hòa vốn 12 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 12 4.1 Cơ cấu tổ chức: 12 4.2 Bảng mô tả công việc 13 4.2.1 Phịng hành nhân 13 4.2.2 Phòng Marketing 14 4.2.3 Phịng kế tốn 14 4.2.4 Phòng kinh doanh: 15 4.3 Chính sách tiền lương chế độ phúc lợi 16 4.3.1 Chính sách lương: 16 4.3.2 Chế độ phúc lợi: 16 CHƯƠNG 5: THỦ TỤC PHÁP LÝ 17 5.1 Các loại giấy tờ cần thiết 17 5.2 Thuế 17 CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC.17 6.1 Các rủi ro dự án 17 6.1.1 Rủi ro tài 17 6.1.2 Rủi ro nhân 18 6.1.3 Rủi ro Marketing .18 6.1.4 Rủi ro tai nạn .19 6.1.5 Rủi ro thương hiệu 19 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC 6.1.6 Rủi ro trộm cắp lừa đảo 19 6.2 Giải pháp khắc phục 19 KẾT LUẬN 20 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC LỜI MỞ ĐẦU Với điều kiện nước ta hội nhập quốc tế, tiếp cận với văn minh mới, thành tựu khoa học đại, cơng nghiệp 4.0 ngày đóng vai trị quan trọng, với dân số 90 triệu người, đa phần giới trẻ nên Việt Nam ta có đủ lượng nguồn nhân lực để phát triển thêm nhiều ngành nghề với đầy sáng tạo thú vị vừa thỏa mãn niềm đam mê, sở trường mà cịn đáp ứng nhu cầu người giúp cho nhiều người có thêm việc làm Với niềm tin thị trường Việt Nam mở nhiều hội kinh doanh Đi theo công nghiệp với phát triển ngày đại chạy đua với áp lực, lo toan đầy rẫy mệt mỏi Sau tuần dài dăng dẳng với công việc chất đống, deadline đến hạn người muốn có ngày giải trí khơng bận tâm nhiều, bỏ hết áp lực sống đắm chìm với đam mê, sở thích mình, giao lưu với người có đam mê Vì vậy, chúng tơi nghĩ tới thứ giúp người trở nên thư thái hơn, cụ thể vật dụng trang trí tay họ tự thiết kế hay hoa với mùi hương màu sắc đặc biệt mang hàm ý thật ý nghĩa WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Theo thống kê Tổ chức Y tế Thế giới, 25% dân số gặp vấn đề sức khỏe tinh thần nói chung ước tính Việt Nam có triệu thanh, thiếu niên có vấn đề tâm lý, tâm thần có 20% số nhận hỗ trợ y tế điều trị cần thiết Năm 2019 đại dịch Covid-19 hoành hành người phải hoạt động nhà khiến áp lực tăng cao dẫn tới tình trạng trầm cảm ngày gia tăng Nghiên cứu trường học TP.HCM năm 2020 tỷ lệ stress 37,9% Các mức độ stress phân bố là: Stress nhẹ 12,6%, stress vừa 9,9%, stress nặng 11,3% stress nặng chiếm 4,1% Trước môi trường sống làm việc công nghiệp văn minh đấy, đặc biệt khơi dậy cho người nhu cầu cảm thụ đẹp, giải trí tiêu khiển Stress làm cho người tìm kiếm nghĩ ngơi, tiêu khiển, gặp gỡ lẵng quên áp lực để trở hịa với thiên nhiên Vì chúng tơi tìm hiểu mơ hình WORKSHOP, mơ hình giúp người vừa giao lưu với vừa tự thiết kế cho tác phẩm nghệ thuật Đặc biệt với người có đam mê môn nghệ thuật cắm hoa, làm trang sức, vẽ tranh, Trước nhu cầu chúng tơi định lập mơ hình WORKSHOP với mơn nghệ thuật cắm hoa làm đồ trang sức handmade, bạn trau dồi thêm kiến thức mơn nghệ thuật vừa giao lưu thêm thật nhiều bạn bè WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu dự án khởi nghiệp 1.1.1 Tóm tắt ý tưởng ban đầu Mơ hình WORKSHOP làm chủ đề cắm hoa làm đồ trang sức handmade Hoa để cung cấp cho khách hàng sử dụng hợp tác với công ty Dalat Hasfarm để nhập hoa tươi, nguyên liệu để làm trang sức handmade vật dụng khác cần thiết lấy hàng chợ Đầu mối WORKSHOP mở cửa hàng tuần với 5-6 tiếng ngày ngày nhận tối đa 12 khách hàng Khi tham gia WORKSHOP chúng tơi, khách hàng nhân viên chia sẻ kiến thức tự lựa chọn cho vật dụng có sẵn cửa hàng để thiết kế sản phẩm mà mong muốn Ngồi chúng tơi cịn cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ, chẳng hạn khách hàng đến cửa hàng tặng kèm nước miễn phí, cửa hàng bạn tự chụp hình, cửa hàng có khung ảnh làm giấy tái chế để khách hàng tự lựa chọn cho khung ảnh đẹp nhất, khơng có dịp lễ, tết, chúng tơi có voucher khủng dành cho khách hàng đến tham quan 1.1.2 Phân tích xuất phát điểm ý tưởng kinh doanh Mong muốn chúng tơi sáng lập WORKSHOP làm giảm stress người, đa số giới trẻ mong muốn người có ý tưởng, có sở thích gặp giao lưu thu hút số lượng lớn người có niềm u thích đồ thủ cơng mỹ nghệ Song song với mục đích đạt lợi nhuận cao trình hoạt động kinh doanh Xây dựng chữ tín lịng khách hàng nhanh chóng thu hồi vốn 1.2 Giới thiệu mơ hình doanh nghiệp 1.2.1 Ngành kinh doanh • Loại hình doanh nghiệp tư nhân • Mơ hình WORKSHOP với chủ để cắm hoa làm đồ trang sức handmade WORKSHOP - BĨ HOA & TRANG SỨC • Nắm bắt xu hướng thị trường: Sài Gòn tấp nấp người => Nhiều cơng việc => Mọi người cần tìm nơi thay đổi tâm trạng, giải tỏa áp lực sống • Kinh doanh WORKSHOP phù hợp với nhu cầu nhiều khách hàng 1.2.2 Đặc điểm, cở sở hạ tầng Địa điểm: Địa chỉ: Quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh Tên quán: MOCHA Cơ sở hạ tầng Đặt khu vực quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh Với khơng gian qn ấm cúng, n tĩnh thống mát Chúng tơi lựa chọn vị trí hẻm, quán thiết kế tầng: Tầng : Khu trưng bày sản phẩm, nơi tư vấn dịch vụ MOCHA khu làm trang sức Tầng : Chia thành phòng để check-in, khu workshop 1.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh Tầm nhìn: Chúng tơi phấn đấu trở thành tên mà người nghĩ tới dịch vụ giải trí tự làm đồ handmade nghĩ đến tên doanh nghiệp đầu tiên, cung cấp cho khách hàng nguyên vật liệu thật chất lượng, mà không cung cấp cho khách hàng vật chất mà chúng tơi cịn cung cấp cho khách hàng mặt tinh thần Sứ mệnh: • Khách hàng: Mang lại sản phẩm vật chất lẫn tinh thần cho khách hàng • Nhân viên: Tạo nguồn thu nhập cho người dân, nâng cao tay nghề, kiến thức tông qua buổi đào tạo WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC • • Đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác tương trợ thành công Xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội, gia tăng ngân sách nhà nước thông qua việc nộp thuế, góp phần gia tăng suất lao động, đóng góp tích cực hoạt động hướng cộng đồng 1.2.4 Mục tiêu, giá trị cốt lõi Mục tiêu quán kinh doanh, tạo lợi nhuận đạt bền vững hoạt động kinh doanh Mục tiêu bao gồm việc tăng doanh thu, tăng khối lượng khách hàng, tăng khả tiếp cận thị trường, tối ưu hóa hiệu suất lợi nhuận Mục tiêu trải nghiệm khách hàng, MOCHA tạo trải nghiệm đáng nhớ thú vị cho khách hàng, MOCHA bảo đảm khách hàng nhận phục vụ chun nghiệp, có khơng gian thoải mái sáng tạo, có hội trải nghiệm hoạt động Mục tiêu cung cấp kiến thức kỹ cho khách hàng điều đạt thơng qua việc cung cấp khóa học, buổi hướng dẫn hoạt động giáo dục cắm hoa Mục tiêu đặt trọng tâm vào việc khách hàng học hỏi, nâng cao kỹ phát triển sáng tạo Mục tiêu giao lưu kết nối xây dựng cộng đồng đam mê sáng tạo MOCHA tạo mơi trường nơi khách hàng gặp gỡ, trao đổi ý kiến, chia sẻ kinh nghiệm xây dựng mối quan hệ MOCHA có mục tiêu đổi sáng tạo cách tiếp cận đến môn nghệ thuật cắm hoa 1.2.5 Sản phẩm dịch vụ Tại khách hàng cung cấp nguyên vật liệu cắm hoa Được hướng dẫn nhân viên, thơng qua sáng tạo sẵn có thân khách hàng làm bình hoa, giỏ hoa cho riêng Ngồi ra, MOCHA cịn có background chụp ảnh sống ảo Khách hàng tự tay làm riêng cho khung ảnh nguyên vật liệu thân thiện với môi trường Vào ngày lễ, khách hàng nhận quà dịch vụ kèm tham gia WORKSHOP MOCHA Bên cạnh khách hàng cung cấp thêm dịch vụ ép hoa, mục đích khơng lãng phí dùng làm q tặng WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC MOCHA vào ngày đầu tuần mở workshop làm trang sức handmade, sáng tạo sinh động Vào ngày cuối tuần (thứ 7- Chủ nhật), MOCHA mở workshop bó hoa 1.3 Lợi cạnh tranh Mơ hình WORKSHOP thiết kế với mục đích cung cấp nơi làm việc thân thiện hiệu cho khách hàng Hiện với phá triển công nghệ kinh tế chia sẻ, người cần không gian để thỏa sức sáng tạo, phát triển thân, giảm bớt căng thẳng tìm đến MOCHA đáp ứng nhu cầu cách cung cấp không gian thoải mái sáng tạo đến với khách hàng Ngoài ra, MOCHA cung cấp mơi trường làm việc chung, giúp tăng tính tương tác giao lưu khách hàng Giúp người tương tác giao lưu, gặp gỡ, trao đổi ý tưởng, thú đẩy phát triển người CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu (Target Market) nhóm người có số đặc điểm chung nhân học - xác định khách hàng tiềm cho sản phẩm doanh nghiệp Để xác định thị trường mục tiêu cần xác định bước 2.1.1 Nghiên cứu thị trường Để xác định thị trường mục tiêu cách hiệu cần thu thập số liệu thống kê liệu nghiên cứu thị trường khác để hiểu khách hàng tiềm nhu cầu họ, từ đưa định tiếp thị tốt 2.1.2 Phân khúc thị trường Phân khúc thị trường (Market segmentation) chia thị trường thành nhiều khúc nhỏ hơn, phân khúc thị trường tập hợp đối tượng khách hàng có chung nhận thức, thị hiếu nhu cầu sản phẩm/ dịch vụ Các phân khúc thị trường khác sở hữu tập khách hàng riêng biệt Việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp dễ nhận biết khách hàng tiềm phân khúc để chọn thị trường mục tiêu, từ đáp ứng nhu cầu khách hàng phân khúc cách hiệu Phân khúc thị trường giúp nhận được: WORKSHOP - BĨ HOA & TRANG SỨC Điểm mạnh Khơng giang nhà ấm cúng, xinh xắn, yên tĩnh Luôn cập nhật thay đổi nhiều loại hoa Cập nhật xu hướng cắm hoa trending Cơ hội Nhu cầu giải trí loại hình phát triển Chưa có nhiều nơi kinh doanh loại hình Điểm yếu Nguồn vốn kinh doanh nguồn vốn vay nên áp lực hoàn vốn lớn Chi phí cao khó tiếp cận nhiều tệp khách hàng Thách thức Khó để bảo quản hoa Tùy vào mùa mà giá hoa không cố định Việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp dễ nhận biết khách hàng tiềm phân khúc để chọn thị trường mục tiêu, từ đáp ứng nhu cầu khách hàng phân khúc cách hiệu 2.1.3 Xác định khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu nhóm đối tượng khách hàng đoạn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp bạn hướng tới Và khách hàng mục tiêu mà MOCHA xác định học sinh, sinh viên hệ Gen Z nhóm mục tiêu lớn MOCHA nhắm mục tiêu nhóm thị trường thơng qua sư động thích trải nghiệm bạn trẻ 2.1.4.Chiến lược mục tiêu Nhà tiếp thị chọn nhiều thị trường để nhắm mục tiêu nỗ lực MOCHA chọn chiến lược tiếp thị tập trung Tiếp thị tập trung đề cập đến hoạt động hướng nỗ lực tiếp thị đến phân khúc thị trường MOCHA cung cấp mơ hình workshop bó hoa cắm hoa, làm trang sức cho khách hàng 2.1.5.Những chiến lược marketing hướng đến thị trường mục tiêu Sau phân khúc thị trường xác định phân khúc thị trường mục tiêu cần phải đưa chiến lược Marketing phù hợp để nhanh chóng đưa sản phẩm dịch vụ đến tay người tiêu dùng, có thị phần mang lại doanh thu cho doanh nghiệp 2.2 Kế hoạch tiếp thị 2.2.1 Chiến lược tiếp thị tổng thể Định vị : dịch vụ giải trí, thích hợp cho nhiều đối tượng WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC Mấu chốt bán hàng: Khơng gian xinh xắn có góc sống ảo Nhân viên tư vấn, hướng dẫn cách cắm hoa, bó hoa, chăm sóc hoa Có kèm nhiều dịch vụ khác như: ép hoa khô, làm trang sức handmade, trang trí khung ảnh WORKSHOP hướng đến bảo vệ mội trường giấy gói hoa đa số từ giấy, sử dụng giấy vụng, hoa dư từ WORKSHOP đem ép để trang trí khung tranh cho khách hàng trải nghiệm ép hoa khô 2.2.2 Chiến lược tiếp thị hỗn hợp Product – Sản phẩm: Dịch vụ có mức cạnh tranh cao giá thành phải so với mặt chung Place - Phân phối: Cửa tiệm đặt hẻm, không sâu, dễ dàng cho khách hàng tìm Price - Giá: Giá tính theo loại hoa mà khách chọn để cắm bó, giá hoa giao động từ 15.000 VNĐ – 40.000 VNĐ tùy loại Promotion – Xúc tiến: Quảng bá phương tện truyền thông như: Facebook, Intargram, Tik Tok,… Dưới hình thức video ngắn, hình ảnh video chia hoa Chi phí cho việc quảng bá 20.000.000 VNĐ Tiêu chí đánh giá số lượng khách hàng đến thực chiến lược quảng bá 2.4 Chiến lược giá: 2.4.1 Ưu đãi cho khách hàng ngày lễ Vào dịp lễ lớn lên kế hoạch cụ thể kế hoạch cụ thể sách ưu đãi cho khách hàng, số ưu đãi áp dụng như: Các ngày lễ 8/3, 14/2, 20/11,… nhận voucher giảm 20% vào lần đến Vào cuối tuần có “mini game” nhận quà tùy đợt khác 2.4.2 Mức giá cạnh tranh Thường WORKSHOP cắm hoa khác thu tiên theo gói dịch dụ khoảng 700.000 – 1.500.000 VNĐ Cịn WORKSHOP chúng tơi tính theo giá hoa nên khách hàng dễ dàng điều chỉnh phù hợp với tài thân Khách hàng chọn sử dụng combo để giá ưu đãi hơn: WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC Combo 1: Bó hoa (10 cành hoa thường), trang trí khung ảnh, hình ảnh Combo 2: Bó hoa (15 cành), trang sức handmade Combo 3: Bó hoa (10 cành hoa), hoa ép, trang sức handmade CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1 Nguồn vốn Nguồn vốn huy động: 700.000.000 Cá nhân: 30% Vay mượn người thân: 30% Vay ngân hàng: 40% 3.1.1 Chi phí đầu tư ban đầu Tiền mặt Chi phí đầu tư ban đầu 156.000.000/ năm Mặt Bình Thạnh 53m2 Nội thất 50.000.000 Bàn ghế, điều hịa, đồ trang trí, chậu đựng hoa, Chi phí cải tạo 15.000.000 Sơn, sửa, sàn, Chi phí cơng cụ dụng cụ 10.000.000 Máy in ảnh, máy ảnh, cân, Chi phí đào tạo nhân lực 6.000.000 Quảng cáo 20.000.000 Giấy phép kinh doanh Thuế môn Tổng cộng Trang mạng xã hội: Facebook, Tik Tok, 249.000 1.000.000/ năm 258.249.000 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC 3.1.2 Chi phí cố định Chi phí cố định (VND/tháng) Tiền nước 1.000.000 Tiền điện 3.000.000 Tiền Internet 200.000 Lương nhân viên 6.240.000 Nhân viên hỗ trợ, tư vấn khách hàng Thuế 20.000.000 Thuế GTGT: 8% Thuế thu nhập: 20% Tổng cộng 30.440.000 3.1.3 Chi phí biến đổi Chi phí biến đổi Nguyên vật liệu 6.000.000 Giấy bó hoa, ruy băng, khung ảnh, hình dán, charm, miếng hút ảnh, giấy lót, mút, Chi phí tu sửa 1.000.000 Sửa chữa bàn ghế, dụng cụ bó hoa, Hoa 20.000.000 Hoa hồng, Salem, Cát tường, Lá 2.000.000 Dương sỉ, bạch đàn, đốm, Tổng cộng 29.000.000 3.2 Ước tính doanh thu 3.2.1 Doanh số giá bán dự kiến Doanh thu dự tính “bó hoa”: 300.000.000/ năm Lượng khách hàng tham gia: 48 khách hàng/ tháng Doanh thu khách hàng: 200.000 - 600.000 /buổi 10 WORKSHOP - BĨ HOA & TRANG SỨC Doanh thu dự tính “ép hoa”: 10.000.000/ năm Lượng khách hàng tham gia tùy vào ngày cuối tuần worshop bó hoa Khách hàng trải nghiệm cách ép hoa tươi thủ cơng để trang trí với giá từ 5.000/ hoa Doanh thu dự tính “trang sức”: 20.000.000/ năm Lượng khách hàng tham gia: 70 khách hàng/ tháng Từng mẫu trang trí tự design theo ý thích 5.000/gam 3.2.2 Giá combo Combo Combo 1: Bó hoa (10 cành loại thường), khung ảnh tự design, hình ảnh Combo 2: Bó hoa (15 cành), trang sức handmade Combo 3: Bó hoa (10 cành), hoa ép, trang sức handmade Bảng giá 300.000 - 500.000 450.000 - 600.000 400.000 - 500.000 3.3 Xác định điểm hòa vốn - Tổng biến phí: 30.440.000 VNĐ - Tổng định phí tháng: 29.000.000 VNĐ + Giấy bó hoa: 2000/ tờ + Hoa, lá: 2.000 - 30.000/ cành + Charm: 100/ viên - Lợi nhuận: Trung bình 150.000/ sản phẩm bó hoa, 20.000/ sản phẩm trang sức (Biến phí + Định phí) Điểm hòa vốn = 30.440.000 + 29.000.000 = Lợi nhuận 150.000 + 20.000 = 349 sản phẩm => Một tháng MOCHA phải kinh doanh 349 sản phẩm 3.4 Thẩm định tính khả thi dự án 11 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC 3.4.1 Hiện giá thu hồi NPV = - 700.000.000 + 300.000.000 (1 + 15%)1 + 450.000 000 (1+15%)2 + 550.000.000 (1 + 15%)3 = 262.768.143,3 Vì NPV > nên dự án chấp nhận 3.4.2 Suất sinh lời nội Giả sử ta chọn: IRR1 = 11% => NPV1 = 337.655.624,9 IRR2 = 18% => NPV2 = - 212.167.261,5 NPV1 IRR = IRR1 * * (IRR2 - IRR1) NPV1 + | NPV2 | = 11% * 337.655.624,9 337.655.624,9 + |- 212.167.261,5 | * (18% - 11%) = 0.17 Vì IRR = 17% > r = 15% nên dự án chấp nhận 3.4.3 Thời gian hòa vốn Năm CF CF lũy kế 700.000.000 300.000.000 - 400.000.000 450.000.000 -50.000.000 550.000.000 500.000.000 Thu hồi vốn: |-50.000.000| PP = năm + 550.000.000 = 2,09 năm CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.1 Cơ cấu tổ chức: Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp 12 WORKSHOP - BĨ HOA & TRANG SỨC (*) Phó tổng giám đốc (1) phụ trách trưởng phòng Nhân Phó tổng giám đốc (2) phụ trách trưởng phịng Tài - Kế tốn 4.2 Bảng mơ tả cơng việc 4.2.1 Phịng hành nhân 4.2.1.1 Trưởng phịng nhân Tham mưu, báo cáo cho ban giám đốc lộ trình kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Quản lý kế hoạch chi phí liên quan đến lương bổng, phúc lợi chi phí khác Đề sách, quy định, quy trình, thơng báo cho cơng ty Kiểm sốt việc thực quy trình liên quan đến nhân sốt sở liệu nhân tồn cơng ty & Kiểm Triển khai thực sách, kế hoạch nhân 4.2.1.2 Chuyên viên C&B (1 nhân viên) Phụ trách chấm cơng, tính lương thưởng, KPI cho tồn nhân viên Phụ trách nghiệp vụ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, Kê khai, toán thuế thu nhập cá nhân Làm báo cáo lương tháng, kê khai nộp báo cáo lao động Quản lý giấy tờ, hồ sơ, hợp đồng lao động nhân viên 4.2.1.3 Nhân viên hành nhân (2 nhân viên) 13 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC Lên kế hoạch tuyển dụng trực tiếp thực trình tuyển dụng Tổ chức đào tạo & training trực tiếp cho nhân viên Tiếp nhận, giải khiếu nại người lao động 4.2.2 Phòng Marketing 4.2.2.1 Trưởng phòng Marketing Quản lý đội ngũ Marketing & Truyền Thông công ty Lập kế hoạch & hoạch định chiến lược cho toàn hoạt động, sản phẩm, dịch vụ công ty ban lao dộng Triển khai chiến lược & kế hoạch marketing, truyền thông Đại diện công ty làm việc & phối hợp với phòng ban 4.2.2.2 Chuyên viên quảng cáo (Ads) (1 nhân viên) Lên ý tưởng thực chiến dịch quảng cáo tảng mạng xã hội: Facebook, Tik Tok, Instagram, Thống kê phân tích số liệu, hiệu chỉnh tối ưu chiến dịch quảng cáo Quản lý, giám sát hình thức quảng cáo Thống kê, lập báo cáo kết chạy quảng cáo theo ngày, tuần, tháng 4.2.2.3 Content Creator (1 nhân viên) Lên ý tưởng xây dựng, thiết kế nội dung truyền thông cho Fanpage Facebook, Tik Tok, Instagram, Website công ty Xây dựng nội dung chuẩn SEO 4.2.2.4 Designer (1 nhân viên) Xây dựng thiết kế hình ảnh kênh mạng xã hội chiến dịch công ty Sản xuất, chỉnh sửa hình ảnh quay phim tảng mạng xã hội 4.2.3 Phòng kế tốn 14 WORKSHOP - BĨ HOA & TRANG SỨC 4.2.3.1 Kế tốn trưởng & Trưởng phịng kế tốn Quản lý loại sổ sách doanh nghiệp Xử lí giao dịch kế tốn: thu nhập, chi phí, trả lương , thuế phí khoản nợ Chuẩn bị báo cáo tài chính: Báo cáo lợi nhuận lỗ, bảng cân đối tài chính, báo cáo dịng tiền Phân tích số liệu tài Tham mưu với ban giám đốc tình hình tài cơng ty 4.2.3.2 Kế tốn vật tư - Hàng hoá (1 nhân viên) Quản lý xuất - nhập tồn, báo cáo tình trạng kho mặt hàng Giám sát kho xếp kho Thực báo cáo kiểm kê kho định kỳ Duyệt đơn hàng tốn chi phí tháng: điện, nước, Internet 4.2.4 Phòng kinh doanh: 4.2.4.1 Trưởng phòng kinh doanh: Đề xuất & Tham mưu cho ban giám đốc kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm Tổng hợp, phân tích, lập báo cáo tình hình kế hoạch, đề xuất phương án nhằm thúc đẩy mục tiêu doanh số Chịu trách nhiệm hiệu hoạt động đội ngũ , lên kế hoạch đào tạo & phát triển chuyên môn, đảm bảo theo yêu cầu Xây dựng kế hoạch mở rộng tệp khách hành đối tác Giám sát, đạo, điều phối toàn hoạt động kinh doanh đội ngũ 4.2.4.2 Account Executive (1 nhân viên) Tìm kiếm & thuyết phục khách hàng, tiếp cận & thương lượng với đối tác kinh doanh Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với khách hàng đối tác 15 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC Xây dựng, giám sát, theo dõi chiến dịch, kiện nhằm thúc đẩy nhu cầu thu hút khách hàng Báo cáo tiến độ hoạt động tháng, quý, năm 4.2.4.3 Chăm sóc khách hàng (2 nhân viên) Tiếp nhận tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng mới, chăm sóc hỗ trợ khách hàng cũ Tiếp nhận giải khiếu nại 4.3 Chính sách tiền lương chế độ phúc lợi 4.3.1 Chính sách lương: Áp dụng cách tính: Lương Net = Lương Gross - ( Tiền BHXH + BHYT + Thuế TNCN ) 4.3.1.1 Đối với phòng ban Nhân & Tài chính: Lương tháng = Lương thoả thuận/26 * Số ngày công làm thực tế tháng Lương thoả thuận không bao gồm phụ cấp: 3.120.000 VNĐ/ nhân viên 4.3.1.2 Đối với phòng ban Marketing thưởng theo doanh số & Kinh doanh: Lương Lương tháng = Lương cứng + 3% doanh số * Lợi nhuận thu tháng 4.3.1.3 Các loại tiền khác : Tiền đóng bảo hiểm xã hội: + NLĐ đóng 8% + Đơn vị đóng 18% → Tổng phải đóng: 26% / người Chi phí phúc lợi du lịch/ giải trí/ Team Building: 5.000.000 8.000.000/lần 4.3.2 Chế độ phúc lợi : Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế 16 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC Đào tạo, training Nghỉ phép có lương (4 ngày/tháng) Cơ hội phát triển nghề nghiệp & Chuyên môn CHƯƠNG 5: THỦ TỤC PHÁP LÝ 5.1 Các loại giấy tờ cần thiết Giấy phép kinh doanh giấy cho phép tổ chức hoạt động kinh doanh đáp ứng đủ điều kiện đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật thành Đây thủ tục bắt buộc phải hoàn thành để việc kinh doanh hợp pháp hóa Để việc kinh doanh hợp pháp, giấy phép kinh doanh giấy phép cần thiết Giấy phép xây dựng quy hoạch, nhằm xác nhận việc quan nhà nước cho phép chủ đâu tư thực xây dựng, sửa chữa, theo nguyện vọng phạm vi cấp phép 5.2 Thuế Thuế mơn hay cịn gọi lệ phí mơn khoản thuế nộp định kỳ hàng năm, áp dụng cho cá nhân, tổ chức kinh doanh Dựa số vốn điều lệ doanh nghiệp để tính mức thuế Thuế giá trị gia tăng (VAT) loại thuế gián thu tính cho người tiêu dùng, mở quán, người kinh doanh thay mặt khách nộp quan có thẩm quyền Thuế thu nhập cá nhân loại thuế phải trả dựa thu nhập mà bạn kiếm từ quán cafe Thuế thu nhập cá nhân thường tính dựa mức thu nhập cá nhân CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC 6.1 Các rủi ro dự án Trong trình sản xuất, doanh nghiệp cần xem xét rủi ro tiềm ẩn liên quan đến hoạt động diễn hàng ngày Rủi ro phát sinh từ nguyên vật liệu sử dụng, thiết bị, người,… tác động tiềm tàng doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên, nhà cung cấp, khách hàng, tất rủi ro gọi tên 6.1.1 Rủi ro tài 17 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC Rủi ro giá hoa: Rủi ro xuất giá hoa trồng xuống thấp giá đầu vào tăng sau người sản xuất hoa trồng định đầu tư Giá đầu vào cao doanh thu không ổn định dẫn đến việc lỗ vốn hư hụt hoa Rủi ro nội thất thiết kế: với chủ đầu tư chưa có nhiều kinh nghiệm, rủi ro thi cơng nội thất thường gặp bị đơn vị khơng liêm lừa gạt Đội ngũ nhân lực vốn có doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm dẫn đến việc sai sót tự thiết kế trang trí theo nhu cầu chung Rủi ro nguyên vật liệu: Trong trình vận chuyển bị hư hỏng dẫn đến việc nguyên vật liệu chất lượng ban đầu, đơn vị kiểm hàng không chặt chẽ dẫn đến việc thiếu hụt hàng hóa, khơng đảm bảo mặt số lượng chất lượng doanh nghiệp cần 6.1.2 Rủi ro nhân Rủi ro nhân tất vấn đề liên quan đến việc quản lý người hành vi nhân viên hay quản lý nhân viên khơng phù hợp Những rủi ro làm tổn thất đến tài doanh nghiệp Nhân viên nghỉ việc không rõ lý Nhân viên khơng làm theo lịch trình xắp xếp Nhân viên gây trật tự làm việc Nhân viên không nhận lương, mức chi trả tương xứng với lực Nhân viên mâu thuẫn, gây thương tích,… ảnh hưởng đến hoạt động phận doanh nghiệp 6.1.3 Rủi ro Marketing Không biết cách trình bày thơng tin sản phẩm, dịch vụ mà bạn muốn kinh doanh Bộ phận sale marketing chưa phối hợp nhịp nhàn Khả lãnh đạo khơng rõ ràng, khơng có kế hoạch marketing cụ thể Độ phổ biến thương hiệu chưa cao 18 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC 6.1.4 Rủi ro tai nạn Nhân viên bị giảm khả chuyên môn Nhân viên hối lộ tham nhũng Bỏ lỡ không giữ nhân viên có tài 6.1.5 Rủi ro thương hiệu Hình ảnh thương hiệu danh tiếng khơng bật Khơng tìm phân khúc thị trường cho thương hiệu: Rất nhiều doanh nghiệp khơng xác định phân khúc thị trường mục tiêu mà lãng phí tiền quảng cáo, tiếp thị Sản phẩm bạn phục vụ cho nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, có đặc điểm hành vi chung 6.1.6 Rủi ro trộm cắp lừa đảo Nhân viên ăn chặn tiền doanh nghiệp Lấy cắp công cụ dụng cụ, thiết bị quán Lừa đảo đồng nghiệp, khách hàng hay cấp 6.2 Giải pháp khắc phục Cần xác định rủi ro tiềm ẩn ảnh hưởng đến doanh nghiệp để chúng phân tích xử lý tương ứng Sau xác định rủi ro tiến hành đánh giá rủi ro Các rủi ro định phân tích đánh giá dựa tiêu chí sau: + Xác suất rủi ro có xảy cao hay khơng? + Đã có rủi ro trình hoạt động kinh doanh trước đây? Nếu vậy, thiệt hại thực hiện? 19 WORKSHOP - BÓ HOA & TRANG SỨC KẾT LUẬN Thơng qua quan sát phân tích dự án có tính khả thi MOCHA mang đến cho khách hàng không gian thoải mái, sáng tạo qua cách bày trí dịch vụ mong muốn để lại ấn tượng lâu dài lòng khách hàng MOCHA nơi khách hàng thỏa sức sáng tạo trải nghiệm DANH SÁCH THÀNH VIÊN, NHIỆM VỤ VÀ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP St t Họ Và Tên MSSV Nhiệm Vụ Lâm Gia Linh 2281900272 Nguyễn Mỹ Dung 2288600032 Đỗ Thị Diệu Hiền 2281900157 Trương Nhật Huyền Nguyễn Thanh Nga Nguyễn Thị Ngọc Trinh 2281900207 Thuyết trình; Chương (1.2,1.3); Chương Thuyết trình; Lời mở đầu, lý chọn đề tài; Chương (1.1,1.2) Chương 2; Thiết kế ppt Chương 3; Thiết kế ppt; Tổng hợp Chương 4; Thuyết trình Thuyết trình; Chương 6 2288900210 2281900660 Mức Độ Đóng Góp 100% 100% 100% 100% 100% 100% 20