Quản trị bán hàng báo cáo cuối kỳ dự án aura vòng tay phong thủy

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ BÁN HÀNG BÁO CÁO CUỐI KỲ DỰ ÁN AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY GVHD: THS LÊ THỊ THUÝ PHƯỢNG Nhóm: 04 Sinh viên thực MSSV Nguyễn Minh Sơn 718H1499 Hoàng Thị Khánh Linh 718H1426 Lê Minh Anh 718H1353 Nguyễn Đoàn Phương Uyên 718H1562 Nguyễn Phạm Quỳnh Nhi 718H0059 Trần Thảo Sương 718H1501 Vũ Thị Phương Anh 718H1490 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY MỤC LỤC I THÔNG TIN DỰ ÁN .7 II BÁO CÁO TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ .9 2.1 Về chiến lược bán hàng giai đoạn thực dự án .9 2.1.2 Khách hàng mục tiêu nhóm, Phân loại khách hàng 10 2.1.3 Phương pháp tiếp cận khách hàng 12 2.1.4 Thống kê doanh số 12 2.1.5 Thống kê tổng doanh số nhân viên 14 2.2 Đánh giá công tác quản lý dự án: .14 2.2.1 Mô hình tổ chức 14 2.2.2 Chính sách nhân .16 2.2.3 Đánh giá nhân dự án/bán hàng 16 2.3 Đánh giá hiệu dự án 18 2.3.1 Doanh số thực tế 18 2.3.2 Chi phí thực 19 2.3.3 Lãi lỗ .20 2.3.4 Hướng phát triển dự án 20 2.4 Bài học kinh nghiệm 21 2.4.1 Những thuận lợi thực dự án .21 2.4.2 Những khó khăn thực dự án 22 2.4.3 Tâm đắc 23 2.4.4 Bài học kinh nghiệm .23 2.4.5 Kế hoạch 24 AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Tên Trang Hình Logo Hình 2.1 Dữ liệu khách hàng 12 Bảng 2.1 Thống kê doanh số nhân viên 13 Hình 2.2 Mơ hình dự án 13 Hình 2.3 Mơ hình lực lượng bán hàng 14 Bảng 2.2 Đánh giá nhân bán hàng 16 Bảng 2.3 Doanh thu 18 Bảng 2.4 Chi phí 19 Phụ lục 24 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM Họ tên STT Công việc 100% 14.3% Word 2.1.3; 2.3.4 Post facebook page Giao hàng Present 100% 14.3%  Word I; 2.2.2  Chụp chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm  Hoàn thiện sản phẩm 100% 14.3%  Word 2.4  Hoàn thiện sản phẩm  Giao hàng 100% 14.3% Vũ Thị Phương Anh  Word 2.3.1; 2.3.2; 2.3.3  Hoàn thiện sản phẩm  Present 100% 14.3% Nguyễn Phạm Quỳnh Nhi  Word 2.1.4; 2.1.5  Nhập nguyên liệu  Tổng hợp liệu khách hàng  Present 100% 14.3%  Word 2.1.1; 2.1.2  Hoàn thiện sản phẩm  Giao hàng 100% 14.3% Nguyễn Minh Sơn Nguyễn Đoàn Phương Uyên     Hoàng Thị Khánh Linh Lê Minh Anh Tỷ lệ đóng góp Phân cơng cơng việc Word 2.2.1; 2.2.3 Chạy facebook ads Hoàn thiện sản phẩm Tổng hợp chỉnh sửa word      Tỷ lệ hồn thành Trần Thảo Sương I THƠNG TIN DỰ ÁN Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy  Tên dự án – Logo: AURA – kinh doanh vmng tay handmade, tư vnn theo cung Hồng đạo Phong thủy Hình Logo  Sản phẩm: Vmng tay handmade theo cung Hoàng đạo Phong thuỷ  Mục tiêu giai đoạn thực dự án: SMART GOAL: Tiếp cận thu hút đến số lượng lớn khách hàng mục tiêu, thu lợi nhuận 750% so với chi phí ban đầu sau 12 tháng mắt sản phẩm (01/03/2021 01/03/2022) Giai đoạn 1: CẢI THIỆN (01/03-01/05/2021): Xác đ椃⌀nh th椃⌀ trưvng mục tiêu kênh bán hàng phw hợp với sản phẩm, bước cải thiện sản phẩm, đẩy mạnh hoạt đxng marketing, lợi nhuận 50% so với vốn góp 02 tháng Giai đoạn 2: T䄃‫؀‬NG TRƯjNG (01/05-01/10/2021): Tiếp cận nhiều với khách hàng mục tiêu tăng cưvng chương trình xúc tiến khách hàng, bước ổn đ椃⌀nh phát triển hoạt đxng bán hàng thông qua kinh nghiệm từ giai đoạn 1, tăng trưzng 300% so với giai đoạn tháng Giai đoạn 3: ỔN ĐỊNH VÀ PHÁT TRIỂN (01/10/2021 - 01/03/2022): Nâng cao hoạt đxng marketing đ{c biệt xúc tiến khách hàng qua kinh nghiệm từ giai đoạn Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy 1,2, sau tập trung bán hàng đa kênh mxt cách hiệu quả, tăng trưzng 150% so với giai đoạn tháng cuối cwng dự án Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy II BÁO CÁO TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ 2.1 Về chiến lược bán hàng giai đoạn thực dự án 2.1.1 Mục tiêu chiến lược bán hàng Mục tiêu thị trường Aura chọn th椃⌀ trưvng trọng điểm Thành phố Hồ Chí Minh - mxt thành phố trẻ trung, sôi đxng với nh椃⌀p sống đại Bên cạnh đó, TP.HCM cmn xem đầu tàu kinh tế, trung tâm thương mại trung tâm tài Nơi có mật đx dân số cao nhnt nước với triệu ngưvi có nhiều trưvng học với tỉ lệ học sinh, sinh viên cao nhnt Doanh số thực tế phần lớn đến từ th椃⌀ trưvng TP.HCM với 28 tổng số 30 sản phẩm bán cho thny th椃⌀ trưvng mục tiêu mà nhóm chọn hoàn toàn hợp lý Đây th椃⌀ trưvng mà nhóm hướng tới giai đoạn tới (01/05 – 01/10/2021) Mục tiêu doanh số giai đoạn thực dự án (01/03-01/05/2021) Trong tháng tháng giai đoạn đầu hình thành nên sản phẩm, tìm hiểu nhà cung cnp, mẫu mã tuyển cxng tác viên nên chưa có doanh số tháng đầu Sau xác đ椃⌀nh khách hàng mục tiêu, mức đx quan tâm tần sunt mua hàng số tiền mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho mxt sản phẩm Trong tháng Aura đưa chiến lược giá phw hợp tiến hành bán hàng chạy doanh số Khách hàng mà Aura hướng đến nhiều nhnt bạn sinh viên đ{c biệt sinh viên đại học Tôn Đức Thắng, giá thành từ 105.000- 180.000 cho sản phẩm Việc bán hàng mơi trưvng khách hàng mục tiêu số lượng bán mà nhóm đạt 12 vmng tuần đầu thực dự án Trong tuần trì đẩy nhanh tốc đx bán hàng Aura đạt số lượng bán 18 vmng tăng 50% so với tuần đầu Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Tổng doanh số mà nhóm đạt giai đoạn mxt dự án 4.020.000 vnđ Hiện sau tháng thực dự án Aura đạt 100% mức đx hoàn thành mục tiêu doanh số đề ban đầu Trong giai đoạn dự án thực chiến d椃⌀ch quảng cáo kênh bán hàng nhóm, thực promotion, chạy media plan để xây dựng brand love, brand trust; phát triển bán hàng đa kênh đẩy nhanh tốc đx tăng trưzng, bước đưa doanh nghiệp vào ổn đ椃⌀nh (dự kiến) Chiến lược tiếp thị Nhằm gia tăng mức đx nhận diện cho thương hiệu sản phẩm kinh doanh, đợt Aura áp dụng chương trình ưu đãi giảm 10% cho 10 khách hàng mua sản phẩm Thơng qua thực sách ưu đãi Aura tạo cho khách hàng tiềm Công cụ hỗ trợ Facebook Ads: nxi dung quảng cáo mxt doanh nghiệp mxt chuỗi hoạt đxng sáng tạo, tập trung vào việc tạo phân phối nxi dung có giá tr椃⌀ liên quan đến sản phẩm hay d椃⌀ch vụ doanh nghiệp Nhóm chi trả 100k chạy Facebook ads để thu hút lượng khách hàng quan tâm đến viết Những quảng cáo hnp dẫn, đánh trúng tâm lý khách hàng nhiều lượt quan tâm tự nhiên Vì giúp cho chiến d椃⌀ch Ads tiếp cận đơng ngưvi nhnt với chi phí tiết kiệm nhnt Đồng thvi có mxt tệp khách hàng tiềm nhnt so với khách hàng tiếp cận qua quảng cáo hiển th椃⌀ Từ họ nhanh chóng chuyển đổi trạng thái từ quan tâm sang mua hàng nhóm 2.1.2 Khách hàng mục tiêu nhóm, Phân loại khách hàng Khách hàng mục tiêu mà Aura hướng đến bạn học sinh, sinh viên nam nữ có đx tuổi từ 16 - 25 tuổi z trưvng trung học phổ thông đại học nước: 10 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Để khắc phục tình trạng này, giai đoạn tới nhóm tập trung đẩy mạnh quảng cáo tảng số hóa đến khu vực phía Bắc, Trung để thu hút khách hàng từ khu vực này, mz rxng tệp khách hàng công ty  Công tác quản lý dự án Công tác quản lý dự án nhóm nhìn chung tốt Các thành viên nhóm biết phải làm dự án làm tốt cơng việc mà đảm nhiệm Bên cạnh cmn giúp đỡ qua lại Nhóm tự quản lý dự án đưa dự án hướng mà nhóm vạch từ trước sẵn sàng thực giai đoạn dự án với mxt tinh thần hứng khzi nhnt 2.2.2 Chính sách nhân Về việc tuyển đào tạo nhân sự: Vì thvi gian vừa rồi, bạn sinh viên Tôn Đức Thắng dành thvi gian nhiều vào việc thi kì ơn thi cuối kì nên nhóm dwng nhân thành viên nhóm, khơng tuyển ctv theo kế hoạch Về đãi ngx:  Tiền lương: Tiền lương trả cho thành viên kế hoạch: 200.000/ tháng cho cnp quản lý 100.000/ tháng cho nhân viên bán hàng  Hoa hồng: Thưzng 3-5% theo doanh số Nếu Best seller bán vượt tiêu có thưzng thêm  Đxng viên: Thvi gian đầu việc bán hàng khó khăn Sơn bên cạnh đxng viên thành viên nhóm khơng nản cố gắng 2.2.3 Đánh giá nhân dự án/bán hàng Nhân Chức vụ Nguyễn Minh Sơn Giám đốc bán hàng tồn Cơng việc  Lên kế hoạch thực Mức độ hoàn thành 100% 17 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy chiến lược kinh doanh  quốc Triển khai, hướng dẫn thống nhnt nhóm bán hàng tồn quốc Hoàng Th椃⌀ Khánh Linh Lê Minh Anh Nguyễn Đoàn Phương Uyên Nguyễn Phạm Quỳnh Nhi Trần Thảo Sương Vũ Th椃⌀ Phương Anh  Bán sản phẩm  Đảm bảo mục tiêu doanh thu   Bán sản phẩm Đảm bảo mục tiêu doanh thu  Quản lý đxi ngũ bán hàng   Bán sản phẩm Đề xunt kế hoạch bán hàng  Triển khai kế hoạch bán hàng  Tìm kiếm khai thác khác Trưzng phmng bán hàng Trưzng phmng bán hàng Giám đốc bán hàng miền Nam Giám đốc bán hàng miền Trung Trưzng phmng bán hàng Giám đốc bán hàng miền Bắc 100% 100% 100% hàng khu vực miền Nam   Bán sản phẩm Đề xunt kế hoạch bán hàng  Triển khai kế hoạch bán hàng  Tìm kiếm khai thác khác 100% hàng khu vực miền Trung   Bán sản phẩm Đảm bảo mục tiêu doanh thu  Quản lý đxi ngũ bán hàng   Bán sản phẩm Đề xunt kế hoạch bán hàng  Triển khai kế hoạch bán hàng  Tìm kiếm khai thác khác 100% 100% hàng khu vực miền Bắc  Bán sản phẩm Bảng 2.2 Đánh giá nhân bán hàng Nhân thực dự án khơng nhiều ngưvi có mối liên hệ ch{t chẽ với nhau, cwng tâm thực dự án nên nhóm hồn thành doanh số bán hàng so với dự kiến Tuy nhiên chưa z khu vực Bắc, Trung Nam Khu vực miền Nam vượt tiêu Bắc Trung cmn thiếu hụt Những thành viên không đạt yêu cầu theo phân bổ ban đầu b椃⌀ phạt 10% số tiền doanh số cmn thiếu, thành viên vượt tiêu nhận mức thưzng 3% doanh số mà họ bán 18 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Sau trình thực hiện, nhóm thống kê số lượng sản phẩm bán thành viên ngồi họp với Theo đó, best seller nhóm bạn Nguyễn Đồn Phương Uyên với sản phẩm bad seller bạn Lê Minh Anh với sản phẩm Với mạng lưới mối quan hệ rxng rãi tảng mạng xã hxi với số lượng ngưvi đăng ký lớn nhnt giới Facebook Uyên xunt sắc việc bán hàng cá nhân bán hàng trực tiếp để tiếp cận, tư vnn cho khách hàng chốt đơn Mxt điều đáng tuyên dương cho nỗ lực bạn Bên cạnh phê bình nhẹ tới Minh Anh, mạng lưới mối quan hệ hạn hẹp bận rxn vào mxt số công việc khác để hỗ trợ cho nhóm nên Minh Anh bán sản phẩm Tuy nhiên khơng thể trách hồn tồn vào bạn bạn nhân hỗ trợ rnt tốt cho bx phận cmn lại sản xunt, marketing nỗ lực tìm kiếm khách hàng Nhìn chung, nhóm nhận điểm mạnh, điểm yếu thành viên lực lượng bán hàng để từ cải thiện, phát triển giai đoạn tới - giai đoạn tăng trưzng 2.3 Đánh giá hiệu dự án 2.3.1 Doanh số thực tế Doanh số bán hàng thực tế giai đoạn đầu dự án (1/3/2021 - 1/5/2021) cụ thể sau: Đơn vị: Việt Nam đồng (VND) STT Tên sản phẩm Số lượng sản Giá bán sản Thành tiền 19 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Vmng cung hoàng đạo, dây phẩm phẩm 105.000 840.000 mảnh, họa tiết đơn giản Vmng tay thổ cẩm, vintage Vmng xâu đá, dây giả da, 120.000 840.000 12 150.000 1.800.000 180.000 540.000 hạt châu cung hoàng đạo Vmng pha lê TỔNG DOANH THU 4.020.000 Bảng 2.3 Doanh thu 2.3.2 Chi phí thực Chi phí thực giai đoạn cải thiện (1/3/2021 - 1/5/2021) thống kê sau: Đơn vị: Việt Nam đồng (VND) STT Hạng mục Đơn giá Số lượng Thành tiền CHI PHÍ CỐ ĐỊNH Lương cấp quản lý 200.000/tháng 800.000 Lương nhân viên 100.000/tháng 1.000.000 Công cụ dụng cụ 30.000/bx 90.000 TỔNG CHI PHÍ CỐ ĐỊNH 1.890.000 CHI PHÍ BIẾN ĐỔI Nguyên liệu sản xuất 30.000/bx 15 450.000 50.000/bx 15 750.000 vòng handmade Nguyên liệu sản xuất vòng phong thủy Hoa hồng Chi phí marketing 150.000 150.000 600.000 20 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Chi phí bán hàng 200.000 TỔNG CHI PHÍ BIẾN ĐỔI 2.150.000 TỔNG CHI PHÍ 4.040.000 Bảng 2.4 Chi phí 2.3.3 Lãi lỗ Giá nhập nguyên vật liệu Aura cmn cao bzi cơng ty bước đầu hình thành phát triển Khi doanh nghiệp mz rxng quy mô th椃⌀ trưvng, số lượng hàng bán tăng cao xây dựng mối quan hệ với nhà cung cnp cơng ty deal giá để hưzng chiết khnu nhập nguyên liệu số lượng lớn Sau giai đoạn đầu cố gắng nỗ lực kinh doanh, tổng doanh thu dự án thvi điểm 4.020.000 VND Trong đó, tổng chi phí cho giai đoạn 4.040.000 VND Như vậy, kết thúc giai đoạn đầu, dự án lỗ 20,000 VND 2.3.4 Hướng phát triển dự án - Sản phẩm Ở giai đoạn tiếp theo, Aura đa dạng hóa nguyên liệu tạo sản phẩm vàng, bạc hay thêm sản phẩm đá tự nhiên, có giá tr椃⌀ cao để thu hút nhiều tệp khách hàng - Nhân Vì muốn tập trung phát triển sản phẩm cao cnp lên ngày, nên Aura đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực, đ{c biệt z bx phận sản xunt Chiêu mx thợ thủ công tay nghề cao lĩnh vực trang sức làm việc Bên cạnh đó, đào tạo kỹ bán hàng kiến thức chun mơn phong thủy, cung hồng đạo cho nhân viên 2.4 Bài học kinh nghiệm 21 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy 2.4.1 Những thuận lợi thực dự án a Kinh nghiệm bán hàng Mxt số thành viên nhóm có hxi làm z cơng ty lớn – nhỏ bên ngoài, đ{c biệt ngành sales Khi tiếp xúc va chạm với ngành nghề nhiều tích lũy mxt số kinh nghiệm “thực chiến” ngành Chính thế, xem mxt lợi nhóm thực dự án b Kinh nghiệm làm truyền thông Bên cạnh kiến thức chuyên ngành học, thành viên nhóm áp dụng trải nghiệm thực tế qua môn Thực hành chun mơn & Ngồi ra, nhóm có mxt số bạn có kinh nghiệm làm copywriter cho mxt số kiện ho{c doanh nghiệp nhỏ Song, có Khánh Linh – photographer nhóm, bạn có kinh nghiệm chụp chỉnh sửa hình ảnh mức bản, thuận lợi cho việc cập nhập sản phẩm tảng mạng xã hxi c Mua hàng online Theo thống kê năm gần đây, tỷ lệ ngưvi mua hàng online tăng mạnh, tiêu biểu sản phẩm làm đẹp quần áo, giày dép, mỹ phẩm, trang sức Vì lý mà việc kinh doanh bán hàng thông qua tảng điện tử & trang mạng xã hxi ngày ưa chuxng Ngưvi tiêu dwng thể hài lmng với hình thức mua hàng khơng tiện lợi mà cmn tiết kiệm tối đa thvi gian chi phí d Vịng trịn quan hệ Nhìn chung, thành viên nhóm có mxt lượng lớn bạn bè Ngoài sinh viên phạm vi trưvng Đại học Tơn Đức Thắng học sinh – sinh viên trưvng khác khách hàng tiềm nhóm e Phương tiện – Vận chuyển 22 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Hầu hết thành viên nhóm có xe riêng nên việc di chuyển tương đối thuận lợi Thvi gian biểu linh đxng, dễ dàng xếp phân chia thvi gian giao hàng cho thành viên nhóm 2.4.2 Những khó khăn thực dự án a Điều kiện thời tiết – dịch bệnh Giai đoạn tháng – thvi điểm chuyển mwa, thvi tiết có chút khắc nghiệt thnt thưvng Vậy nên, việc giao hàng nhóm đơi lúc b椃⌀ cản trz hơm trvi đxt ngxt đổ mưa lớn D椃⌀ch bệnh Covid-19 bwng phát khiến việc nhập nguyên liệu trz nên trì trệ Mxt số sản phẩm thiếu nguyên liệu mà khơng thể hồn thành thvi hạn, đơi lúc gây cho khách hàng khó ch椃⌀u chậm trễ b Khó tiếp cận khách hàng Vì kinh doanh chủ yếu tảng điện tử & trang mạng xã hxi (Facebook, Instagram, Shopee) nên khả khách hàng tiếp cận truy cập Vmng tay phong thủy Aura rnt nhiều sản phẩm khác tương đối khó M{c dw nhóm chi mxt khoản chi phí cho marketing nhằm thu hút quan tâm ngưvi tiêu dwng, nhiên, Aura thành lập mxt thvi gian ngắn nên chưa có tin dwng khách hàng c Khách hàng khó tính Nhiều khách hàng thể quan tâm với sản phẩm lại không đ{t hàng Mxt số khác lại tỏ quan ngại chnt lượng sản phẩm nên trì hỗn việc mua hàng Ngồi ra, có mxt vài khách hàng, chiếm thiểu số, đ{t hàng liên hệ nhận hàng họ lại phủ nhận việc đ{t mua sản phẩm d Giao hàng M{c dw nhóm nhận giao hàng phạm vi thành phố Hồ Chí Minh, đơi xảy mxt số khó khăn ngồi ý muốn 23 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Phần lớn lý hầu hết thành viên nhóm ngưvi từ nơi khác đến, không quen thuxc đưvng xá z đây, gây bnt tiện q trình vận chuyển Bên cạnh đó, q trình giao hàng, xe b椃⌀ thủng lốp ho{c b椃⌀ mắc mưa chừng Việc làm trĩ hồn thvi gian giao hàng lãng phí thvi gian ngưvi giao hàng Mxt trưvng hợp khác khơng tìm đ椃⌀a ngưvi đ{t hàng Số nhà z thành phố Hồ Chí Minh khơng theo mxt trật tự nhnt đ椃⌀nh, nên đxi giao hàng đôi lúc g{p khó khăn việc xác đ椃⌀nh v椃⌀ trí cần đến 2.4.3 Tâm đắc Mxt trải nghiệm tâm đắc nhnt nhóm khiến khách hàng hài lmng sản phẩm d椃⌀ch vụ Bằng chứng khách hàng sẵn sàng quay lại mua hàng, đồng thvi giới thiệu sản phẩm với bạn bè, ngưvi quen cwng sử dụng M{c dw chưa có lmng tin khách hàng z lần giao d椃⌀ch đầu tiên, đxi ngũ nhân viên Aura thuyết phục làm hài lmng khách hàng bzi tư vnn nhiệt tình, hỗ trợ vận chuyển, đóng gói cẩn thận thvi gian giao hàng hợp lý Tuy dự án lần không đạt tiêu đề nhóm thực rnt tốt d椃⌀ch vụ chăm sóc khách hàng q trình tiến hành dự án Nhìn chung, việc phát triển trì d椃⌀ch vụ không xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng mà cmn mz rxng đx nhận biết thương hiệu với khách hàng tiềm khác tương lai Có thể nói, tiền đề để Aura tiếp tục phát triển hoạt đxng kinh doanh ho{c mz rxng sang lĩnh vực khác 2.4.4 Bài học kinh nghiệm - Học cách kiên nhẫn, bình tĩnh giải vnn đề - Kiến thức kinh doanh tảng điện tử - mạng xã hxi - Trau dồi kỹ teamwork qua hoạt đxng bán hàng, lập kế hoạch cho dự án - Tích lũy kinh nghiệm mảng sales tương lai - Học cách ứng biến linh hoạt, chủ đxng giv ginc 24 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy - Học cách xây dựng kế hoạch dự trw & tìm cách giải xảy lý bnt khả kháng 2.4.5 Kế hoạch Sau mơn học hồn thành, nhóm cwng triển khai giai đoạn dự án bắt tay vào thực dự án khác có hxi Tiếp tục phát huy ưu điểm, đồng thvi hạn chế nhược điểm q trình làm việc nhóm Tập trung làm bật giá tr椃⌀ cốt lõi sản phẩm trình bán hàng, mang lại lợi ích tốt nhnt cho khách hàng 25 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy PHỤ LỤC Facebook page chạy facebook ads 26 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Một số minh chứng bán hàng 27 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy 28 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy 29 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy 30 Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy AURA – VÒNG TAY PHONG THỦY Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy Quan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuyQuan.tri.ban.hang.bao.cao.cuoi.ky.du.an.aura vong.tay.phong.thuy