THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TIỀU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Bộ môn: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG GVHD: Th.S Ngô Vũ Quỳnh Thi Lớp học phần: 223170208609 Nhóm thực hiện: Nhóm TP HỒ CHÍ MINH, 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TIỀU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Bộ môn: HÀNH VI NGƯƠI TIÊU DÙNG GVHD: Th.S Ngô Vũ Quỳnh Thi Lớp học phần: 223170202809 Nhóm thực hiện: Nhóm TP HỒ CHÍ MINH, 2022 NHĨM Họ tên MSSV Phân cơng Tỷ lệ đóng góp Câu Châu Thùy Trang 2121003827 II,III (2.2, 3.1, 3.2), 100% IV Từ Thanh Tài 2121000500 Câu II, III (2.4, 3.2), IV 100% Tổng hợp câu Trần BửuTiền 2121003493 II,III (2.2, 3.1,3.2) 100% IV Nguyễn Bách Minh Khôi 2121000368 Hỗ trợ câu II,III (2.3, 3.2) IV Định dạng Word 100% Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing MỤC LỤC Câu 1: Phân biệt khác cá tính phong cách sống? Doanh nghiệp sử dụng cá tính phong cách sống việc đưa chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu? Câu 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người Việt Nam sau đại dịch Covid 19 Với cương vị Giám đốc Marketing bạn thấy hội thách thức cho hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp? Hãy hoạch định chiến lược cho sản phẩm để tranh thủ hội giảm thiểu thách thức trên? ( Sinh viên lấy sản phẩm cụ thể để phân tích) I Sơ lược sản phẩm lifebuoy II Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người Việt Nam sau đại dịch Covid 19: .9 2.1 Yếu tố văn hóa 10 2.2 Yếu tố xã hội .10 2.3 Yếu tố cá nhân 10 2.4 Yếu tố tâm lý .10 III Cơ hội thách thức cho hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp: 1.1 Cơ hội thách thức thị trường ngành Việt Nam: 10 1.2 Cơ hội thách thức thị trường nước rửa tay Việt Nam: 10 IV Hoạch định chiến lược cho sản phẩm để tranh thủ hội giảm thiểu thách thức trên: TÀI LIỆU THAM KHẢO .10 Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Câu 1: Phân biệt khác cá tính phong cách sống? Doanh nghiệp sử dụng cá tính phong cách sống việc đưa chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu? Cá tính Định - nghĩa Cá tính từ tạo Phong cách sống - hai từ cá nhân tính thành nhân cách, cách sống, cách dùng để tính cách cá nhân người có cá tính đặt biệt, người tác động có “cái tôi” riêng, họ môi trường xung bật, không bị trộn lẫn quanh, cá thể khác đứng đám đơng - Những người có cá tính ngại thể thân trước đám đơng Tự định hướng lối sống thể bên (tính cách) bên ngồi (phong cách) thể rõ qua phong thái cách ăn mặc. Ví dụ: Họ theo đuổi phong cách Hygge, Lagom, đặc biệt không ngần - Phong cách sống hình Wabisabi… - Mỗi người có lối sống khác nhau, tùy thuộc vào hồn cảnh, vào yếu tố bên nội tâm bên cá thể Lối sống phản ánh giá trị người Lối sống thước đo hồ - Ví dụ: hợp yếu tố xung Bên ngoài: Một người quanh mà người tự thích phong cách Rock, điều chỉnh không ngần ngại thể cách có kiểu tóc Punk ngắn phối đồ theo Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing thời trang Punk Bên trong: Kiên định với định thân mình, khó bị tác động yếu tố khác - Đặc trưng cá tính: + Tính quán: Hành vi người gọi cá tính hành vi qn + Tính riêng biệt: Hành vi của người gọi cá tính tạo khác biệt với cá nhân khác + Tính tương tác với mơi trường: Cá tính chịu tác động mơi trường hình thành nên hành vi khác biệt Tính Mang tính cá nhân, ổn định Mang tính xã hội, bị tác động chất độc nhất, không dễ thay đổi mạnh dẫn đến thay đổi. thời gian ngắn Các yếu tố - Những kinh nghiệm thời thơ ấu: khoảng thời - Phong tục tập quán: ảnh hưởng sâu sắc từ văn hóa Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing ảnh phát triển quan trọng đặc trưng vùng hưởn nên thói quen, miền, phong tục tập quán sinh g kiện ảnh hưởng đến tính sống truyền qua cách cá nhân cách nhiều hệ. mạnh mẽ - theo đến trưởng thành - Hồn cảnh gia đình: Gia cảnh điều kiện kinh tế, Môi trường sống: môi cách ba mẹ dạy dỗ ảnh hưởng trường gia đình nơi tính đến lối sống, tư suy cách hình thành mơi nghĩ từ bé đến lớn. trường học tập nơi hình thành tính cách trí tuệ. - Cách thức giao tiếp: lời nói, cử chỉ, hành động người xung quanh xã hội ảnh hưởng đến nhận thức hành động cá nhân Doanh nghiệp sử dụng cá tính phong cách sống việc đưa chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu: CÁ TÍNH - Doanh nghiệp ứng dụng nghiên cứu cá tính, phong cách sống người tiêu vào hoạt động Marketing Chẳng hạn như; + Samsung đưa dịng sản phẩm smartphone khác để phù hợp với cá tính người tiêu dùng Mỗi dịng điện thoại có cá tính, phong cách, đẳng cấp khác VD: Dòng Samsung S có thiết kế bo cong góc, dành cho đối tượng thích nhẹ nhàng, uyển chuyển sản Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing phẩm Dịng Samsung note có dáng vẻ góc cạnh nam tính hơn, dành cho những đối tượng ưa tích mạnh mẽ - Đưa thông điệp đề cao giá trị tinh thần, gia đình để khơi gợi mà người tiêu dùng thu nhận từ gia đình xã hội để hình thành thái độ tích cực cho sản phẩm VD: Kinh Đơ đưa thơng điệp đồn viên vào dịp Tết Trung Thu để khơi gợi tính cách gắn bó người tiêu dùng từ tạo thân thiện, ấm áp họ - Hay số người tiêu dùng lại có xu hướng liên kết màu sắc sản phẩm lại với để thể cá tính riêng mình. VD: Màu trắng đen đại diện cho mạnh mẽ, cá tính đơn giản, khiết, sang trọng Một số thương hiệu là: Màu xanh dương lại thể đáng tin cậy, trung thực, sức mạnh Một số thương hiệu có logo màu xanh dương như: Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Màu đỏ lại thể trẻ trung, động Một số ví dụ cụ thể: Màu tím lại thể thơng minh, sáng tạo Ví dụ như: Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Các doanh nghiệp dựa vào màu sắc từ đưa định đắn bào bì, nhãn hiệu sản phẩm Như dịng xe phân khối lớn phải có màu sắc mạnh mẽ đen, đỏ, trắng khách hàng chọn dịng xe người tự tin thể thân PHONG CÁCH SỐNG - Đối với nhóm người tư tưởng nhóm người tin tưởng: + Hai nhóm người người tiêu dùng định hướng theo nguyên tắc, hành động họ thường dựa vào niềm tin thái độ cá nhân họ Họ kiên định, có nhận thức độc lập, chịu ảnh hưởng bên ngồi Họ thoải mái, hài lòng tự đưa định Họ chấp nhận tiếp thu ý kiến khơng phải đại trà mà có chọn lọc Họ có nhận thức, yêu cầu cao cách tra cứu thông tin riêng để đưa định mua + Với phong cách sống theo quan điểm cá nhân, họ thường sử dụng loại xe có độ bên cao Do họ quan tâm đến xe Dream, Wave, Wave ZX, Future sản phẩm có kiểu dáng thay đổi, quen thuộc, dễ dàng sử dụng - Đối với nhóm người hội nhập: + Là nhóm người có điều kiện tiếp cận tiến nên họ thích ứng nhanh với thay đổi xã hội để tiếp nhận tiên tiến hơn, gạt bỏ họ cho lạc hậu Họ thường quan tâm đến sản phẩm giúp Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing + Nhóm lớn tuổi: thường rửa tay nước thường, loại xà phịng khơng chun dụng để rửa tay Trải qua đợt đại dịch, nhóm người lớn tuổi bắt đầu thấy quan trọng việc rửa tay - Nghề nghiệp: Với nghề nghiệp khác tạo nên riêng biệt xu hướng tiêu dùng ngành nghề “Bệnh nghề nghiệp” khiến người ta có xu hướng tiêu dùng sản phẩm phục vụ cho việc làm họ Trải qua mùa đại dịch với nhiều khó khăn để linh hoạt cơng việc, ngành nghề khác xu hướng mua sắm trang thiết bị phục vụ cho công việc khác VD: + Giáo viên: mua thêm thiết bị phục vụ cho sức khỏe phục vụ để linh hoạt giảng dạy : trang, máy tính bảng, mua mic camera để phục vụ cho việc dạy học online Đồng thời họ rửa tay trước sau sử dụng dụng cụ dạy học để đảm bảo sứ khoẻ cho thân người khác - Điều kiện kinh tế: Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng điều kiện kinh tế họ Người tiêu dùng có hành vi tiêu dùng khác với điều kiện kinh tế khác Trong lĩnh vực Marketing, nhà Marketer đặc biệt trọng đến điều kiện kinh tế khách hàng để họ dễ dàng tiếp cận đưa loại hàng giá mặt hàng phù hợp với loại khách hàng khác Đặc biệt, sau đại dịch Covid -19 kinh tế bị ảnh hưởng nhiều nên xu hướng tiêu dùng khách hàng thay đổi theo, họ có xu hướng mua sắm tiết kiệm để phù hợp với điều kiện kinh tế VD: Khi người tiêu dùng có mức thu nhập khác dẫn đến hành vi tiêu dùng khác Điều kiện tốt họ trọng đến sức khỏe nhiều Bởi sau dịch tình hình kinh tế khó khăn, mức sống thấp với số tiền họ hạn hẹp họ phải cáng đáng nhiều thứ nên thực họ chi nhiều cho y tế Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing - Lối sống: Lối sống yếu tố mà người làm marketing quan tâm, người theo trường phái cảm tính Các công ty tiếp cận, vận dụng yếu tố kỹ thuật vào sản phẩm ngày dễ dàng, phân biệt lợi ích lý tính ngày khơng rõ nét, lợi ích cảm tính ngày có ảnh hưởng lớn đến việc chọn mua sản phẩm Một cách để truyền tải khai thác lợi ích cảm tính tốt cơng vào lối sống khách hàng mục tiêu Sau đại dịch Covid, lối sống tồn xã hội có thay đổi lớn, họ quan tâm tới sức khỏe thân xã hội nhiều hơn, hình thành lối sống tích cực sau vượt qua thời gian đấu tranh với đại dịch Thời gian dịch bệnh khiến sống chậm hơn, hiểu sâu ý nghĩa tình cảm gia đình nhiều Ít nhiều thay đổi lối sống đặc biệt thói quen tiêu dùng VD: + Lối sống người tiêu dùng thay đổi nhiều sau đại dịch, họ có ý thức sức khỏe cách tập thể dụng sử dụng thực phẩm bổ sung giúp nâng cao sức khỏe Xu hướng họ xoay quanh trang phục thể thao, dụng cụ tập, thuốc bổ chi phí cần chi trả đến phòng gym, yoga, 2.4 Yếu tố tâm lý Yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người Việt Nam sau đại dịch Covid 19: Động - Việc thoả mãn nhu cầu làm giảm tình trạng căng thẳng bên mà người chịu đựng Các nhà nghiên cứu về tâm lý học xây dựng lý thuyết động người lý thuyết phổ biến lý thuyết Zigmund Freud lý thuyết Abraham Maslow - Lý thuyết động Zigmund Freud cho người lớn lên phải kiềm nén nhiều ham muốn Những ham muốn Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing không biến hồn tồn khơng chịu kiểm sốt hồn tồn - Lý thuyết động Maslow lại cho có nhiều nhu cầu tồn người Chúng cạnh tranh với việc thỏa mãn, tạo xung đột làm phức tạp cho trình định mua người Tuy họ tự tạo trật tự ưu tiên cho nhu cầu theo mức độ quan trọng việc giải nhu cầu Con người cố gắng thỏa mãn nhu cầu quan trọng, sau thoả mãn nhu cầu khơng động lực thúc đẩy sau nhu cầu quan trọng lại trở thành động lực hành động Thang hệ thống đòi hỏi cấp bậc Maslow - Thang hệ thống cấp bậc Maslow - Đòi hỏi sinh lý: ăn đói,uống khát, có chỗ ở, hướng giới tính, đòi hỏi thân thể khác - Đòi hỏi an tồn: an ninh bảo vệ khỏi thiệt hại vật chất tinh thần - Đòi hỏi xã hội: ảnh hưởng, phụ thuộc vào ai, chấp nhận, tình bạn hữu Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing - Địi hỏi tôn trọng: nhân tố tôn trọng bên như: tự trọng, tự quản, tự thực nhân tố tơn trọng bên ngồi như: muốn có địa vị, thừa nhận, ý - Đòi hỏi tự thể hiện: phát triển thân, phát huy tiềm tự hồn thành (nhiệm vụ) - Mọi người xã hội có nhu cầu định, từ việc có nhu cầu sinh lý như: đói họ cần ăn, khát họ cần uống đến nhu cầu có nguồn gốc tâm lý như: người quý mến, tôn trọng, công nhận Khi nhu cầu tăng đến mức độ định thúc đẩy hành động, nhu cầu trở thành động - Sau đại dịch Covid 19, kinh tế khó khăn nhu cầu sinh lý người ăn, uống để có lượng làm việc nên họ chấp nhận bỏ khoảng 30- 50 nghìn đồng để ăn bát phở, dĩa cơm - Đối với sản phẩm Lifebuoy, sau Covid diễn gia đình nhu cầu an tồn sức khỏe phải rửa tay để diệt khuẩn nên họ chấp nhận mua sản phẩm xà phòng Lifebuoy để sử dụng Nhận thức - Nhận thức q trình, thơng qua người tuyển chọn, tổ chức giải thích thơng tin đầu vào để tạo thành tranh có nghĩa giới xung quanh Từ cách suy xét, tổ chức giải thích giác quan người khác nên nhận thức vật khác - Sau đại dịch Covid người dân thấy sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy, họ ưa chuộng sản phẩm họ biết sản phẩm lâu đời sản phẩm cần thiết để diệt vi khuẩn chống dịch Tri thức Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing - Khác với nhận thức, tri thức mô tả thay đổi hành vi người chúng bắt nguồn từ kinh nghiệm Hay nói cách khác, tri thức kết tác động qua lại theo thời gian thúc, ham muốn, tác nhân kích thích, gương, phản hồi củng cố Tri thức thể niềm tin thái độ người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ, nhãn hiệu… - Trước có Covid có người đeo trang Nhưng dịch bệnh ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng Vì thế, hậu Covid họ đeo trang, thói quen, hai tâm lý sợ dịch bệnh, ba họ biết hậu mà dịch bệnh gây cho thân nói riêng xã hội nói chung - Đối với sản phẩm Lifebuoy, trước có người sử dụng sản phẩm sau Covid người tiêu dùng nhận thức tầm quan trọng đại dịch nên họ chọn sản phẩm Lifebuoy Niềm tin - Niềm tin ý nghĩ người khẳng định việc Niềm tin tạo nên hình ảnh nhãn hiệu đầu người tiêu dùng Những niềm tin tích cực từ dẫn đến hành động mua hàng cần khuyến khích, kích thích Tuy vậy, niềm tin không thuận lợi cho hành động mua hàng người tiêu dùng, người làm marketing cần có chiến dịch để uốn nắn lại ý nghĩa - Trong thời gian Covid vào Việt Nam phủ kêu gọi người phải đeo trang để tránh bị nhiễm bệnh Người dân tin vào việc nên đường họ ln đeo trang để phòng dịch Sau đại dịch Covid 19 họ tin tưởng vào việc nên giữ thói quen đường phải đeo trang để bảo vệ người xung quanh Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing - Đối với sản phẩm Lifebuoy, sau đại dịch họ quen với việc rửa tay ngày để tránh vi khuẩn nên thói quen trì ngày sống họ Thái độ - Thái độ đánh giá (tốt hay xấu, tích cực hay tiêu cực) nhận thức, cảm giác cảm tính khuynh hướng hành động việc Thái độ dẫn đến việc người thích hay khơng thích, tìm đến hay tránh xa việc Họ thường xử quán với việc tương tự thường khó thay đổi thái độ Vì lý đó, nhà làm marketing thường hướng đến việc tạo hình ảnh sản phẩm thích hợp với thái độ nhóm khách hàng mục tiêu làm thay đổi thái độ họ - Thái độ gồm ba thành phần có liên quan đến sau: - Thành phần nhận thức: thông tin kiến thức mà người có đối tượng Chúng thể dạng niềm tin, có nghĩa người tiêu dùng tin tưởng vào đặc trưng sản phẩm - Sau đại dịch Covid người tin sản phẩm xà phòng rửa tay Lifebuoy diệt vi khuẩn, chống lại đại dịch Covid - Thành phần cảm xúc: cảm tình phản ứng người đối tượng cụ thể Cảm xúc thể qua đánh giá, người tiêu dùng đánh giá sản phẩm thương hiệu dạng tốt, xấu hay thiện cảm, ác cảm - Khi sử dụng nước rửa tay Lifebuoy người dân có ý kiến tốt sản phẩm diệt khuẩn, khơng làm khơ da tay giá bình dân - Thành phần xu hướng hành vi: cách mà người có xu hướng hành động hay cư xử đối tượng, việc Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing - Sau đại dịch người trọng đến sức khỏe thân nhiều nên họ tìm hiểu mua các sản phẩm thực phẩm bổ sung chức mà nhiều người tin dùng. - Đối với sản phẩm Lifebuoy, người có xu hướng sử dụng sản phẩm có ngừa bệnh Covid III Cơ hội thách thức cho hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp: I.1 Cơ hội thách thức thị trường ngành Việt Nam: Cơ hội thách thức thị trường ngành Việt Nam: Cơ hội: - Tuy chịu nhiều tác động đại dịch Covid-19 thời để doanh nghiệp tự làm mình, nhận định hướng nhằm thích ứng nhu cầu thị trường cho tồn phát triển mạnh mẽ Đối với doanh nghiệp đủ nhạy bén, nhanh chóng thúc đẩy doanh nghiệp từ trạng thái “đóng băng” đến nắm bắt hiểu rõ hội để phát triển Đây xem tiền đề thúc đẩy hiệu suất kinh tế sở cho phát triển bền vững - Cho đến thời điểm tại, Việt Nam cộng đồng quốc tế đánh giá cao uy tín vị từ thành cơng bối cảnh phịng chống đại dịch covid vừa qua Có thể nói, hội tốt để quốc gia giới biết đến Việt Nam với vai trò tin cậy chiến lược, quốc gia khơng ngần ngại đón nhận dịng vốn chuyển dịch tới Việt Nam đồng thời điểm đầu tư an toàn cho họ. - Ảnh hưởng từ Covid-19 tạo tác động mới, có chuyển dịch thị hiếu tiêu dùng, giao dịch sàn thương mại điện tử, nhằm hạn chế tiếp xúc người với người Nổi lên sóng ngành kinh doanh trực tuyến Thay đổi lớn cầu sản phẩm dịch vụ thiết yếu y tế, dược phẩm, e-logistic sản phẩm thiết yếu Đây hội cho doanh nghiệp nhìn nhận lại khả năng, sức chống chịu thích ứng thị trường biến động nào. Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing - Các doanh nghiệp có hội đổi cơng nghệ, tìm quy trình sản xuất tối ưu nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh thêm việc bảo vệ môi trường, học hỏi tiêu chuẩn an toàn nước tiên tiến giới, tổ chức quốc tế để sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam sản xuất có hội xuất sang nước phát triển Thách thức: - Sức ép cạnh tranh ngày tăng chịu ảnh hưởng đồng thời cú sốc kinh tế covid-19 gây khiến doanh nghiệp khó trụ thời gian tới Những doanh nghiệp bị ảnh hưởng trực tiếp hàng không, nhà hàng, khách sạn, du lịch dường “đóng băng” tác động covid Buộc doanh nghiệp phải thu hẹp quy mô, ngừng kinh doanh làm cho doanh thu giảm đáng kể chi phí cho việc “cầm cự” ngày lớn I.2 Cơ hội thách thức thị trường nước rửa tay Việt Nam: Cơ hội thách thức thị trường nước rửa tay Việt Nam: Cơ hội Sau đại dịch, người tiêu dùng có thói quen dùng trang mạng điện tử để mua sắm giải trí-> Từ đó, Lifebuoy chiếm lĩnh thị phần thị trường thông qua chiến dịch truyền thông tảng mạng xã hội kết hợp với KOL có sức ảnh hưởng lớn Chiến dịch Lifebuoy kết hợp với Đông Nhi Ông Cao Thắng Khi vấn đề vệ sinh nhu cầu thiếu khách hàng-> Chính mà thơng điệp Lifebuoy trở nên ấn tượng thu hút cả, phần Lifebuoy khơng ngần ngại đề cập đến đối thủ (như Lux, Dettol, Santoor Godrej No 1) cố gắng truyền bá thói quen rửa tay, thay chăm chăm kiếm lợi từ đại dịch Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Thách thức: Sức ép cạnh tranh với đối thủ khác Safeguard, Green Cross, Đây nhãn hiệu nước rửa tay phổ biến thị trường thân thuộc với người tiêu dùng Và với người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tiêu dùng thích sử dụng sản phẩm mới, sau dịch họ thắt chặt chi tiêu dẫn đến có cẩn trọng so sánh với sản phẩm với để chọn sản phẩm phù hợp với Vì mà việc giữ vững địa vị Lifebuoy vấn đề cần phải quan tâm. Sức ép từ thiếu hụt lao động nghiêm trọng doanh nghiệp chuyển dịch lao động từ thành thị vùng nông thôn yếu tố bên bên tác động đại dịch Covid-19 Sự đứt gãy lao động dẫn đến doanh nghiệp phải đẩy mạnh tuyển dụng tích cực đào tạo cho nhân lực mới, phát sinh nhiều chi phí liên quan Đồng thời xây dựng văn hóa lao động quan hệ lao động khác IV Hoạch định chiến lược cho sản phẩm để tranh thủ hội giảm thiểu thách thức trên: LIFEBUOY Lịch sử hình thành Lifebuoy Lifebuoy nhãn hiệu Unilever thâm nhập vào thị trường Việt Nam người tiêu dùng chấp nhận nhanh chóng có vị trí hàng đầu thị trường Lifebuoy thương hiệu lâu đời Unilever, thương hiệu thực “toàn cầu” Lifebuoy khởi nghiệp với mục tiêu ngài William Lever nhằm chặn đứng nạn dịch tả Anh vào thời Victoria Thống lịch sử 120 năm Lifebuoy đấu tranh cho sức khỏe thông qua vệ sinh Khách hàng mục tiêu sản phẩm Độ tuổi: trẻ em tuổi sử dụng sản phẩm rửa tay Lifebuoy, em tuổi Lifebuoy khuyến khích mẹ cho em dùng dịng Chăm sóc da để bảo vệ tối ưu da nhạy cảm bé Thanh thiếu niên, người trường thành, lớn tuổi nên dùng sau vệ sinh, trước sau ăn, sau bỏ rác, v.v để có cho sống khỏe ngăn ngừa mầm bệnh. Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Hành vi: Đối với gel nước rửa tay khơ phù hợp với người có nhu cầu tiện lợi, sử dụng không cần di chuyển để rửa tay lại Đa dạng dung tích phù hợp với thu nhập đối tượng khách hàng Đối với nước rửa tay thơng thường đa số sử dụng cho hộ gia đình, trường học, quan, nhà vệ sinh công cộng… Tâm lý: Người Việt Nam quan tâm đến sức khỏe nhiều hơn, việc họ có yêu cầu đến sản phẩm sử dụng phải có chất lượng cao mang đến sức khỏe tốt điều khơng cịn q xa lạ Vì mà Lifebouy sản phẩm ý đến nhiều Ngồi người tiêu dùng ngày ý đến thông điệp xã hội mà nhãn hàng muốn gửi gắm Vì mà TVC Lifebuoy ln lồng ghép lời yêu thương nhắc nhở người tiêu dùng ý đến sức khỏe chiến dịch mà nhãn hàng tổ chức để tăng niềm tin khách hàng. Hoạch định chiến lược TVC Tên: Thầm lặng Mục tiêu: Nâng tầm thương hiệu thông qua nội dung mang tính nhân văn, nâng cao ý thức người sử dụng Đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng tạo cảm giác thân thuộc xã hội khỏe mạnh Tạo mẻ cách tiếp cận với khách hàng, thước phim nhân văn đọng lại lòng người xem dễ dàng Đối tượng: Những người nội trợ, chăm sóc gia đình họ người chi tiêu trực tiếp cho sản phẩm Những người nội trợ thường có xu hướng xem TV, trang mạng xã hội để tìm hiểu sản phẩm tiêu dùng Tuy nhiên tiếp cận video hài hước vui nhộn khó đọng lại lịng người xem Nhất với người phụ nữ nội trợ họ dễ bị ấn tượng trước thứ gây xúc động. Nội dung: Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Mở đầu: Hình ảnh diễn viên ngồi xem tin thời với hình ảnh đau thương mùa Covid xe cứu thương, bệnh nhân ho phải thở máy, khu cách ly chật kín người, Tone màu u tối với màu sắc trắng, đen, Đoạn giữa: Lồng ghép cách thức lây bệnh, hình ảnh virus xuất thơng qua hoạt động giao tiếp sinh hoạt ngày Hình ảnh bất lực, nỗi lo rõ đôi mắt người diễn viên thể bế tắc. Hình ảnh chai nước rửa tay Lifebuoy tưởng chừng bị lãng quên xuất góc khuất với màu sắc đỏ, trắng Nhân vật bước đến chạm vào chai Lifebuoy màu sắc sống lan dần, tỏa khắp khơng gian. Đoạn kết: Hình ảnh Lifebuoy đồng hành hoạt động sống “ anh hùng thầm lặng” bảo vệ người. Hình ảnh đẹp đẽ mang hướng tích cực với nụ cười đứa trẻ vùng miền kèm với hành động rửa tay Ý nghĩa: Lan tỏa tầm quan trọng việc rửa tay để có sống khỏe mạnh Cho thấy Lifebuoy người bạn thiếu đồng hành sống người Các hình ảnh kí ức đau thương mùa dịch giúp gợi nhớ thời khó khăn qua với nhà Nước rửa tay tưởng chừng vật quen thuộc số người lại trở thành vật dụng thiết yếu thiếu người Lifebuoy trước dịch phải cạnh tranh với đối thủ nhãn hiệu khác, dường bị lãng quên xuất Lifebuoy giúp cho cộng đồng vượt qua dịch bệnh Hình ảnh nụ cười nói lên hài lòng, vui vẻ sống khỏe mạnh. Diễn viên: Phương tiện tiếp cận Trên TV kênh VTV,HTV vào khung vàng cụ thể sau tin thời Vì dịch Covid-19 tạo cho người tiêu dùng thói quen cập nhật tin tức thời ngày Thói quen trì tận mà việc Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing quảng cáo sau chương trình thời dễ tiếp cận với người tiêu dùng tăng niềm tin họ với sản phẩm. Các tảng Youtube, fanpage Facebook, hình thức tiếp cận quen thuộc sau dịch lượng người dùng tảng mạng xã hội ngày tăng Cùng với bùng nổ truyền thông giúp cho TVC có hội viral để tiếp cận nhiều khách hàng Chiến lược refill cho khách hàng mua sản phẩm thương hiệu Lifebuoy giữ lại chai lọ để tái chế Tên chiến lược: LẠI ĐÂY, LẠI ĐẦY Mục tiêu chiến lược: Khi tái sử dụng lại loại chai, lọ thuộc thương hiệu doanh nghiệp làm giảm lượng rác thải nhựa, giúp cho môi trường xanh Doanh nghiệp nhận nhìn tích cực từ người tiêu dùng ý thức bảo vệ môi trường. Đồng thời việc tái sử dụng lọ chai nhựa giảm chi phí sản xuất, chi phí nhân cơng, ngun vật liệu, doanh nghiệp cắt giảm nhân cơng để giải vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực trình sản xuất Giảm giá sản phẩm, hỗ trợ cho khách hàng có nhu cầu thắt chặt chi tiêu thu nhập bị ảnh hưởng sau đại dịch Covid-19 Đối tượng chiến lược: Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Các đối tượng có xu hướng sử dụng sản phẩm xanh Các cá nhân hạn chế chi tiêu, thu nhập thấp Cách thức truyền thông: Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng nhiều trang mạng xã hội, phương tiện thông tin đại chúng, doanh nghiệp thiết kế poster đăng tải lên trang Facebook, Instagram… Tiếp cận đến đa số giới trẻ họ hưởng ứng chiến lược doanh nghiệp Địa điểm tổ chức: Tổ chức trung tâm thương mại lớn (như AEON, TAKASHIMAYA, VINCOM,CRESCENT MALL, ), siêu thị lớn (như Big C, Coopmart, ) cửa hàng tiện lợi Giá sản phẩm: Chiết khấu 20% so với giá thị trường sản phẩm thị trường với lần refill Hình thức hoạt động: Doanh nghiệp cung cấp lượng sản phẩm định tùy theo quy mô đại lý Sau doanh nghiệp trả hoa hồng tùy theo số lượng mà nhà refill Ý nghĩa chiến lược: Lan tỏa ý thức bảo vệ môi môi trường đến người tiêu dùng cách “biến nhược thành ưu” doanh nghiệp Không tiết kiệm chi phí sản xuất, chi phí nguyên vật liệu cho doanh nghiệp mà cịn bảo vệ mơi trường sống nhờ vào giảm thiểu rác thải nhựa Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO https://genesolutions.vn/tin-tuc/tinh-cach-bam-sinh-hay-do-nuoi-day-va-moi-truong https://haitrieu.com/blogs/lifestyle-la-gi/#3-cac-yeu-to-anh-huong-den-lifestyle https://news.timviec.com.vn/ca-tinh-la-gi-lam-sao-de-xay-dung-ca-tinh-rieng-choban-than-49608.html#ca-tinh-la-gi https://www.jamviet.com/ca-tinh-la-gi.html https://mayruaxecongnghiep.com/ca-tinh-la-gi/ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/07/thong-cao-bao-chi-veket-qua-khao-sat-muc-song-dan-cu-nam-2020/ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/07/su-khac-biet-ve-chitieu-giua-cac-nhom-dan-cu/ https://themonest.vn/xu-huong-tieu-dung-cua-the-he-gen-z-sau-covid-19/ https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/vn/Documents/consumerbusiness/vn-cb-consumer-survey-2021-vn-version.pdf https://tuoitre.vn/nu-gioi-gap-van-de-hau-covid-19-gap-doi-nam-gioi20220609155932311.htm https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/04/bao-cao-tac-dong-cua-dichcovid-19-den-tinh-hinh-lao-dong-viec-lam-quy-i-nam-2021/ Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing Phan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketingPhan.biet.su.khac.nhau.giua.ca.tinh.va.phong.cach.song.doanh.nghiep.su.dung.ca.tinh.va.phong.cach.song.nhu.the.nao.trong.viec.dua.ra.chien.luoc.marketing
Ngày đăng: 30/12/2023, 05:43
Xem thêm: