Thông tin tài liệu
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Viện Cơ khí Bộ môn Công nghệ Chế tạo máy BÀI TẬP LỚN Đề tài: Áp dụng mơ hình Lean Six Sigma để cải tiến q trình sản xuất ngành cơng nghiệp Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Tình Danh sách thành viên nhóm 2: Lương Xuân Đức - 20171168 Phạm Minh Hiển - 20171285 Trần Văn Dũng - 20171206 Lê Quốc An - 20171002 Hà Nội, 06/2021 Tieu luan BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Viện Cơ khí Bộ mơn Cơng nghệ Chế tạo máy BÀI TẬP LỚN Đề tài: Áp dụng mơ hình Lean Six Sigma để cải tiến q trình sản xuất ngành công nghiệp Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Tình Danh sách thành viên nhóm 2: Lương Xuân Đức - 20171168 Phạm Minh Hiển - 20171285 Trần Văn Dũng - 20171206 Lê Quốc An - 20171002 Hà Nội, 06/2021 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Lời nói đầu Six Sigma hay Sigma hay 6σ xem phương pháp giúp cải tiến quy trình doanh quản lý chất lượng doanh nghiệp Thông qua hệ thống phương pháp doanh nghiệp thay đổi tư duy, gia tăng hiệu suất giảm thiểu sai sót, cải thiện lợi nhuận. Để áp dụng phương pháp Lean Six Sigma, song song với việc nghiên cứu, trang bị đầy đủ kiến thức sâu rộng phương pháp khả áp dụng Lean Six Sigma vào thực tiễn quản lí sản xuất cho đội ngũ kĩ thuật tương lai vô quan trọng…Muốn thực điều này, việc học tập kiến thức lớp, sinh viên cần phải nghiên cứu thêm tài liệu, kiến thức mạng xã hội hay thực tế doanh nghiệp để tự tổng hợp kiến thức học đúc rút kinh nghiệm cho sau Trong mơn học “Tổ chức sản xuất khí” này, chúng em giao nhiệm vụ nghiên cứu đề tài “Áp dụng mơ hình Lean Six Sigma để cải tiến q trình sản xuất ngành cơng nghiệp khn mẫu” Với kiến thức trang bị, hướng dẫn nhiệt tình thầy cố gắng nhóm nên đến chúng em hồn thành nhiệm vụ giao Tuy nhiên trình nghiên cứu, lực than nhiều hạn chế nên có nhiều thiếu xót Do vậy, chúng em mong bảo thêm thầy để hồn thiện thêm nghiên cứu nhóm Cũng thơng qua mơn học này, với giảng dạy nhiệt tình TS Nguyễn Văn Tình, giúp chúng em phần hiểu hơn, có cách nhìn tổng quát cách thức tổ chức quản lí sản xuất thực tế nhà máy, doanh nghiệp Cuối chúng em xin cảm ơn giúp đỡ bảo tận tình Thầy giúp chúng em hoàn thành tốt nghiên cứu Thực Sinh viên nhóm Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Mục lục Danh mục hình ảnh .5 Danh mục bảng biểu Chương 1: Giới thiệu chung 1.1 Tổng quan 1.2 Lean gì? 1.3 Six Sigma gì? Chương 2: Mơ hình Lean Six Sigma 10 2.1 Mơ hình Lean Six Sigma gì? 10 2.2 Ngun lí Mơ hình Lean Six Sigma 11 2.3 Lợi ích mơ hình Lean Six Sigma .12 2.4 Hiệu mơ hình Lean Sigma tích hợp 13 Chương 3: Áp dụng Six Sigma vào doanh nghiệp – Quy trình DMAIC 15 3.1 Vai trị Hệ thống phần mềm triển khai Six Sigma 19 3.1.1 Vai trò Hệ thống phần mềm triển khai Six Sigma 19 3.1.2 Xu hướng tương lai .20 3.1.3 Phần mềm thực giúp ích gì? 20 3.2 Hệ thống phần mềm giúp ích nào? 20 3.3 Các loại hệ thống phần mềm 21 Chương 4: Liên hệ thực tế tập đoàn Samsung 22 4.1 Bối cảnh đời Samsung: 22 4.2 Six Sigma Samsung - cải thiện quy trình để giành lợi dẫn đầu 23 4.3 Kết .25 Tài liệu tham khảo .26 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Danh mục hình ảnh Hình - Six Sigma vận hành dựa trên tìm kiếm sửa chữa khuyết tật quy trình Hình - Bước áp dụng Six Sigma vào doanh nghiệp 10 Hình – Tác dụng Six Sigma 15 Hình – Nhà máy Samsung Thái Nguyên, Việt Nam .22 Hình – Đào tạo Six Sigma đến nhân viên Samsung .24 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Danh mục bảng biểu Bảng 1: cấp độ Sigma tương ứng với độ lệch chuẩn[1] Bảng 2: Top thương hiệu điện thoại thơng minh tồn cầu hàng đầu theo thị phần toàn giới, 4Q15-1Q16 (năm 2016) 25 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Chương 1: Giới thiệu chung 1.1 Tổng quan Trong vòng kỷ vừa qua, ngành công nghiệp giới đạt hiệu cao hết sản lượng chất lượng Đặc biệt lý thuyết phương pháp cải tiến đưa vào áp dụng sau kiểm tra chặt chẽ Một phương pháp có ảnh hưởng số Six Sigma Bắt đầu giải pháp hình thành sản xuất, phương pháp nhanh chóng phát huy hiệu áp dụng nhiều lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tài chính, bao gồm cơng ty thuộc bảng xếp hạng Fortune 500 toàn giới Lean Six Sigma biến thể Six Sigma Mơ hình Lean Six Sigma là kết hợp hệ thống Lean hệ phương pháp Sigma nhằm vừa giảm thiểu lỗi vừa loại bỏ hao phí q trình sản xuất Để hiểu rõ Mơ hình Lean Six Sigma đầu tiên bạn phải nắm rõ khái niệm Lean Six Sigma 1.2 Lean gì? Lean là phương pháp sản xuất tinh gọn, hãng Toyota Nhật Bản khởi xướng áp dụng với tên gọi TPS – Toyota Production System từ những năm 60 Áp dụng Lean nhằm loại bỏ lãng phí và bất hợp lý quá trình sản xuất, cung cấp dịch vụ, hướng mọi hoạt động của tổ chức theo hướng “tinh gọn” không có lãng phí, rút ngắn thời gian cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng Phương pháp này đã giúp Toyota và các hãng công ty của Nhật Bản tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội thị trường toàn cầu với chất lượng ổn định, chi phí hợp lý và thời gian giao hàng đúng hạn 1.3 Six Sigma gì? Six Sigma (6 Sigma, hay 6σ) hệ phương pháp cải tiến quy trình kinh doanh quản lý chất lượng cách dựa thống kê để tìm lỗi (khuyết tật), xác định nguyên nhân lỗi xử lý lỗi nhằm làm tăng độ xác quy trình Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Hình - Six Sigma vận hành dựa trên tìm kiếm sửa chữa khuyết tật quy trình Six Sigma khơng phải hệ thống quản lý chất lượng giống ISO 9001 Hệ phương pháp đem tới tư cho doanh nghiệp: thay tập trung vào xử lý sản phẩm lỗi, đầu tư cải thiện quy trình để ngăn lỗi xảy ra, tạo lập ổn định gần hồn hảo q trình sản xuất hoạt động kinh doanh. Six Sigma sử dụng phương pháp thống kê để đếm số lỗi phát sinh q trình, sau tìm cách để khắc phục, đưa tới gần mức “khơng lỗi” tốt. Chỉ quy trình khơng tồn 3,4 lỗi (hay khuyết tật) triệu hội (sản phẩm), đạt mức tiêu chuẩn Six Sigma. Trong điều kiện thực tế, quy trình Six Sigma có sự hồn hảo đến mức 99,99966% Đây cấp độ Sigma thứ 6, với độ lệch chuẩn đại diện cho mức độ trưởng thành quy trình: Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Bảng 1: cấp độ Sigma tương ứng với độ lệch chuẩn[1] Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Chương 2: Mơ hình Lean Six Sigma 2.1 Mơ hình Lean Six Sigma gì? Mơ hình Lean Six Sigma ( LSS) là một mô hình quản lý kết hợp có chọn lọc giữa Sản xuất tinh gọn ( Lean Manufacturing) và Six Sigma ra đời vào những năm 90 Nó được xem là một xu thế mới việc lựa chọn các phương pháp và công cụ cải tiến một cách hữu hiệu nhằm phát huy tốt nhất khả nội tại của tổ chức để đồng thời đáp ứng cả ba yêu cầu quan trọng đối với khách hàng: giá cạnh tranh, chất lượng tốt và thời gian giao hàng đúng hạn Mơ hình LSS đã được áp dụng thành cơng tại các tập đoàn đa quốc gia như: GE, Xerox, Boeing, Samsung, LG, Có thể nói LSS là một phương pháp linh hoạt và toàn diện để đạt được và trì sự thành cơng bền vững kinh doanh Hình - Bước áp dụng Six Sigma vào doanh nghiệp 10 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH 2.3 Lợi ích mơ hình Lean Six Sigma – Giảm chi phí sản xuất thông qua giảm thiểu lãng phí Lợi ích tài áp dụng Lean Six Sigma có thật, doanh nghiệp đưa số vô đáng kể năm qua áp dụng Lean Six Sigma Để minh chứng cho điều này, kể tới số doanh nghiệp lớn đây: Allied Signal tiết kiệm 800 triệu đô kể từ 1995 General Electric liên tục tăng trưởng, đạt lợi nhuận tiết kiệm tỷ chi phí Khi áp dụng kỹ thuật Lean Six Sigma với phạm vi toàn quân quân đội Hoa kỳ, chuyên gia dự đoán tiết kiệm tỷ đô – Rút ngắn thời gian sản xuất và cung cấp dịch vụ Thực hiện đúng cam kết giao hàng đúng hạn – Giảm thiểu sai lỗi quá trình sản xuất và cung cấp Giảm tỷ lệ sản phẩm lỗi Các nhân viên thông thường khó để tìm gốc rễ vấn đề để sửa chữa cách tận gốc kết thời gian, lượng, nhân lực bị lãng phí bị lãng phí vào thay đổi hời hợt không đem lại nhiều lợi ích Lean Six Sigma giúp đơn giản hóa quy trình cách hỗ trợ điều tra hiểu rõ quy trình để nhân viên giải tận gốc vấn đề gây khiếm khuyết mà khách hàng nhận thấy sản phẩm Không dừng lại đó, Lean Six Sigma cung cấp cho đội ngũ chuyên viên kỹ phân tích liệu để xác định vấn đề đưa giải pháp hiệu – Không chỉ giúp tổ chức thực hiện những cam kết với khách hàng, áp dung LSS tổ chức còn có khả nâng cao sự thỏa mãn bằng cách tạo các sản phẩm/dịch vụ mới với mang lại nhiều giá trị gia tăng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh 12 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH – Xây dựng lực quản lý và giải quyết các vấn đề một cách hệ thống, khoa học cho các cán bộ chủ chốt tổ chức thông qua việc học hỏi và áp dụng thực tiễn các phương pháp và công cụ của LSS – Tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng văn hóa chất lượng tở chức 2.4 Hiệu mơ hình Lean Sigma tích hợp Mơ hình Lean Sigma mơ hình kết hợp áp dụng đồng thời Lean Six Sigma Mơ hình mang lại hiệu nhân đơi vừa loại bỏ hao phí vừa giảm thiểu lỗi sai Mơ hình Lean Sigma là công cụ hữu hiệu giúp xác định giảm thiểu hoạt động không tạo giá trị gia tăng (Non Value-Added) nhiều cơng ty, tập đồn hàng đầu giới ứng dụng như: Toyota, Motorola, GE,… đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp sản xuất vấn đề cải tiến chất lượng Áp dụng mơ hình Lean Sigma sẽ giúp tổ chức chủ động phát hiện, giảm thiểu lãng phí biến động trình cung cấp dịch vụ, tối ưu hóa giá trị cho khách hàng, rút ngắn thời gian cung cấp nhằm đảm bảo trì khả cạnh tranh vượt trội tăng trưởng cách bền vững Mơ hình Lean Sigma tích hợp các triết lý Lean Sigma, phương pháp trình kết hợp hỗ trợ với nhau: Khung thực của mơ hình Lean Sigma là Sigma, cách tiếp cận theo Lean sử dụng đặc biệt việc thiết lập mục tiêu phương pháp triển khai dự án cải tiến; PDCA Lean DMAIC Sigma sử dụng kết hợp linh hoạt Các cơng cụ phân tích q trình, xác định chuỗi hoạt động có giá trị, Phân tích biến đổi q trình, dùng đồng thời; Tăng tốc giảm tối thiểu lãng phí đạt q trình ổn định với mức biến đổi nhỏ 13 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Hai cách tiếp cận kết hợp tạo thành chiến lược quản lý hiệu Một phương pháp quản lý nhằm giảm thiểu chi phí, phương pháp nhằm nâng cao chất lượng trình giảm biến đổi sản phẩm/dịch vụ cung cấp Với mô hình, cơng cụ, phương pháp kỹ thuật cụ thể cần lựa chọn để kết hợp với nhau, phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp Mục đích cuối giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu khách hàng cách tốt nhất, hiệu 14 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Chương 3: Áp dụng Six Sigma vào doanh nghiệp – Quy trình DMAIC Hình – Tác dụng Six Sigma Lean Six Sigma được thực hiện theo phương pháp tiếp cận DMAIC bao gồm giai đoạn theo trình tự: Define ( Xác định), Measure ( Đo lường), Analysis ( Phân tích), Improve ( Cải tiến) và cuối cùng là Control ( Kiểm soát) Mỗi giai đoạn được xác định những hoạt động cụ thể mà nhóm dự án phải thực hiện bằng mợt hệ thớng các cơng cụ thích hợp.Tiến trình DMAIC trọng tâm dự án cải tiến quy trình Six Sigma Các bước sau giới thiệu quy trình giải vấn đề mà công cụ chuyên biệt vận dụng để chuyển vấn đề thực tế sang dạng thức thống kê, xây dựng giải pháp mơ hình thống kê sau chuyển đổi sang giải pháp thực tế Bước 1: Xác định – Define (D) Mục tiêu bước Xác Định làm rõ vấn đề cần giải quyết, yêu cầu mục tiêu dự án Các mục tiêu dự án nên tập trung vào vấn đề then chốt liên kết với chiến lược kinh doanh công ty yêu cầu khách hàng 15 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Đầu giai đoạn xác định: Các dự án triển khai dự án Lean Six Sigma (là vấn đề tồn chất lượng bên tổ chức ) Bước 2: Đo lường – Measure (M) Mục tiêu bước Đo Lường nhằm giúp hiểu thực trạng lực tổ chức, bước bao gồm: – Đo lường suất lao động – Đo lường khả đáp ứng yêu cầu khách hàng (cung cấp đơn hàng…) – Đo lường sai lỗi, làm lại trình tạo sản phẩm – Đo lường thời gian (Lead time, Cycle time, Takt time, Waste time,…) – Thiết lập chi tiết quy trình sản xuất – để tìm điểm nút cổ chai (bottleneck) – điểm mà q trình sản xuất bị ách tắc – Thiết lập CTQ (Những điểm chất lượng trọng yếu) – yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng giai đoạn (Stage) trình sản xuất – Đo mức Sigma – Là mức lực sản xuất tổ chức vấn đề chất lượng sản phẩm tạo Bước 3: Phân tích – Analyze (A) Trong bước Phân Tích, thông số thu thập bước Đo Lường phân tích để giả thuyết nguyên dao động thông số tạo lập tiến hành kiểm chứng sau Chính bước này, vấn đề kinh doanh thực tế chuyển sang vấn đề thống kê, gồm có: – Xác định điểm tạo giá trị gia tăng (Value added) điểm không tạo giá trị gia tăng (Non – Value added) – Xác định nguyên nhân gốc rễ vấn đề quy trình, cơng đoạn tạo sản phẩm 16 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH – Xác định điểm gây tắc nghẽn (nút cổ chai) q trình sản xuất Bước phân tích cho phép sử dụng phương pháp công cụ thống kê cụ thể để tách biệt nhân tố có tính thiết yếu để hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến khuyết tật: – Tại (Five Why’s) – sử dụng công cụ để hiểu nguyên nhân sâu xa khuyết tật quy trình hay sản phẩm, để phá vỡ mặc định sai lầm trước nguyên nhân – Đánh giá đặc tính phân bố (Descriptive Statistics, Histograms) – công cụ dùng để xác minh đặc tính liệu thu thập bình thường hay bất bình thường nhằm giúp ta chọn cơng cụ phân tích thống kê thích hợp sau – Phân tích tương quan/Hồi qui (Correlation/Regression Analysis)- Nhằm xác định mối quan hệ yếu tố đầu vào quy trình kết đầu mối tương quan hai nhóm liệu biến thiên – Đồ thị tác nhân (Main Effect Plot)- Hiển thị tác nhân số tác nhân nghiên cứu – Phân tích phương sai (ANOVA) – cơng cụ thống kê suy luận thiết kế để kiểm tra khác biệt đáng kể giá trị trung bình cộng (mean) hai nhiều tập hợp mẫu – Hoàn thành bảng FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) – áp dụng cơng cụ qui trình giúp ta xác định hành động cải thiện phù hợp để ngăn ngừa khuyết tật tái diễn – Các phương pháp kiểm chứng giả thuyết (Hypothesis testing methods) – tập hợp phép kiểm tra nhằm mục đích xác định nguồn gốc dao động cách sử dụng số liệu khứ để cung cấp câu trả lời khách quan cho câu hỏi mà trước thường trả lời cách chủ quan Bước 4: Cải tiến – Improve (I) 17 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Bước Cải Tiến tập trung phát triển giải pháp nhằm loại trừ nguyên dao động, kiểm chứng chuẩn hóa giải pháp Các công cụ thường áp dụng bao gồm: – Quy hoạch mô dạng tế bào (Cellular Layout) – Chuẩn hóa quy trình (Standard Work) – Quản lý trực quan (Visual Management) – Chất lượng từ gốc (hoặc cách gọi khác “Làm từ đầu”) – Poka yoke – Sơ đồ chuỗi giá trị (Value Stream Mapping) – Phương pháp 5S – Duy trì hiệu suất thiết bị tổng thể (TPM – Total Productive Maintenance)- Thời gian chuyển đổi/Chuẩn bị (Changeover/setup time) – Kanban – Cân sản xuất – Hệ thống vừa lúc JIT (Just In Time) Bước 5: Kiểm soát – Control (C) Mục tiêu bước Kiểm Sốt thiết lập thơng số đo lường chuẩn để trì kết khắc phục vấn đề cần, bao gồm vấn đề hệ thống đo lường Bước bao gồm: – Hoàn thiện hệ thống đo lường – Kiểm chứng lực dài hạn quy trình – Triển khai việc kiểm sốt quy trình kế hoạch kiểm sốt nhằm đảm bảo vấn đề khơng cịn tái diễn cách liên tục giám sát quy trình có liên quan 18 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Các cơng cụ có thích hợp bước bao gồm: – Kế hoạch kiểm soát (Control Plans): Đây tập hợp tài liệu ghi rõ hành động, bao gồm lịch thực trách nhiệm cần thiết để kiểm sốt tác nhân biến thiên đầu vào yếu với chế độ hoạt động tối ưu – Lưu đồ quy trình với mốc kiểm sốt: Bao gồm sơ đồ đơn lẻ tập hợp sơ đồ biểu thị trực quan quy trình – Các biểu đồ kiểm sốt qui trình thống kê (SPC): Tập hợp biểu đồ giúp theo dõi quy trình cách hiển thị liệu theo thời gian giới hạn tiêu chuẩn cận (USL) giới hạn tiêu chuẩn cận (LSL) với đường trung tâm (CL) – Các phiếu kiểm tra (Check Sheets) – công cụ cho phép lưu giữ thu thập cách có hệ thống liệu từ nguồn khứ, qua kiện phát sinh Theo đó, mẫu thức lặp lại xu hướng nhận dạng trình bày cách rõ ràng 3.1 Vai trò Hệ thống phần mềm triển khai Six Sigma Bên cạnh vai trò quan trọng chuyên gia Six Sigma có số yếu tố khác đóng vai trị quan trọng khơng việc triển khai Six Sigma Một yếu tố hệ thống phần mềm ngày trở nên phổ biến khơng thể tách rời q trình thực Six Sigma 3.1.1 Vai trò Hệ thống phần mềm triển khai Six Sigma Dường doanh nghiệp bị phụ thuộc nhiều vào chuyên môn kỹ chuyên gia Six Sigma, lại quên định Six Sigma liên quan đến việc cải tiến chất lượng dựa số liệu thống kê thu thập Và để tính tốn số liệu nhanh chóng hệ thống phần mềm lựa chọn tối ưu Hơn nữa, chuyên gia bị yếu tố khác tác động làm ảnh hưởng đến việc thu thập xử lý số liệu Vì vậy, để tránh tác động xấu đến kết 19 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH quả, doanh nghiệp có xu hướng tin tưởng sử dụng hệ thống phần mềm nhiều 3.1.2 Xu hướng tương lai Như với tất công cụ cải tiến chất lượng kỹ thuật, triển khai Six Sigma ngày phụ thuộc vào hệ thống phần mềm tiên tiến Tuy khơng phải yếu tố chắn quy trình kinh doanh ngày phổ biến phức tạp việc sử dụng hệ thống phần mềm phương án tối ưu triển khai Six Sigma 3.1.3 Phần mềm thực giúp ích gì? Trên thực tế hệ thống phần mềm sử dụng giai đoạn triển khai Six Sigma Từ giai đoạn ban đầu thu thập liệu, tổng hợp, phân loại phân tích định quan trọng cân nhắc bên liên quan, xử lý thay đổi cải tiến… hệ thống phần mềm ứng dụng xuyên suốt để đảm bảo tất thứ thực cách xác hiệu Quyết định nâng cao chất lượng phải dựa vào nguồn liệu xác đáng tin cậy, hệ thống phần mềm giúp làm giảm đáng kể xác suất sai sót Trong thực tế, kết hợp hoàn hảo kỹ chuyên nghiệp với liệu quan trọng thông tin trình kinh doanh đáp ứng nhu cầu, yêu cầu mong đợi khách hàng 3.2 Hệ thống phần mềm giúp ích nào? Hệ thống phần mềm chứng minh trợ giúp tuyệt vời, quy trình kinh doanh ngày phức tạp, tạo số liệu thống kê đồ sộ khơng thể tóm tắt đánh giá tay Hệ thống phần mềm có khả xử lý liệu lớn vòng vài giây, mà phải tháng thực tay 20 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Các chun gia đưa định nhanh chóng kịp thời nhờ vào hệ thống phần mềm Điều cần thiết tình hình cạnh tranh khốc liệt ngày tất nhiên người trước thường người chiến thắng 3.3 Các loại hệ thống phần mềm Có nhiều hệ thống phần mềm ứng dụng váo việc triển khai dự án Six Sigma, nhìn kĩ chúng chia thành nhóm Nhóm thứ bao gồm hệ thống phần mềm xử lý số liệu thu thập nhóm thứ hai phần mềm xử lý số liệu đưa đánh giá 21 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Chương 4: Liên hệ thực tế tập đồn Samsung Hình – Nhà máy Samsung Thái Nguyên, Việt Nam 4.1 Bối cảnh đời Samsung: Tập đoàn Samsung thành lập năm 1938 Hàn Quốc, công nhận tập đồn sản xuất, tài dịch vụ hàng đầu tồn cầu Năm 1993, Samsung SH-700 có tỷ lệ lỗi cao, đến 11,8% Dẫn đến việc thu hồi tiêu hủy toàn 150.000 sản phẩm → Bước ngoặt cho việc thay đổi phương châm Samsung, chuyển đổi trọng tâm từ số lượng sang chất lượng đáp ứng tiêu chuẩn toàn cầu 22 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH 4.2 Six Sigma Samsung - cải thiện quy trình để giành lợi dẫn đầu Six Sigma Chuỗi cung ứng Samsung xây dựng dựa tảng chính: Nền tảng 1: Phương pháp cốt lõi phát triển Nhóm kinh doanh Chuỗi cung ứng (SCM Business Team, sau đổi tên thành SBT) Nhóm nghiên cứu sáu cách tiếp cận Sigma khác cơng ty tồn cầu lựa chọn từ trước (General Electric – GE, DuPont, Honeywell), sau điều chỉnh học hỏi Nền tảng 2: Thiết kế phương thức cải tiến quy trình dựa kinh nghiệm thực tế Chuỗi cung ứng Samsung nhằm hướng dẫn thực suốt giai đoạn khác Theo đó, Samsung cho đời nguyên lý Six Sigma doanh nghiệp với phương thức tiếp cận DMAEV: Define – Xác định: Xác định dự án tổng thể, bao gồm vấn đề cần giải quyết, (các) mục tiêu dự án phạm vi, kết dự kiến, tiến độ dự án Measure – Đo lường: Hiểu thực trạng lực tổ chức, đo lường suất lao động, thời gian (Lead time, Cycle time, Takt time, Waste time), thiết lập chi tiết quy trình sản xuất, tìm điểm nút cổ chai (bottleneck) xảy trình sản xuất,… Analyze – Phân tích: Phân tích thơng số thu thập bước Đo Lường để giả thuyết nguyên nhân dao động tiến hành kiểm chứng, xác định điểm tạo giá trị gia tăng (Value added) điểm không tạo giá trị gia tăng (Non – Value added), xác định nguyên nhân gốc rễ vấn đề, điểm nút cổ chai trình sản xuất Một số phương pháp công cụ thống kê sử dụng bước là: Why’s, FMEA (Failure Mode and Effect Analysis), Các phương pháp kiểm chứng giả thuyết, Đồ thị tác nhân (Main Effect Plot) Enable – Kích hoạt: tập trung phát triển giải pháp nhằm loại trừ nguyên dao động, kiểm chứng chuẩn hoá giải pháp 23 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Verify – Xác minh: thiết lập thơng số đo lường chuẩn để trì kết khắc phục vấn đề cần, bao gồm vấn đề hệ thống đo lường Bước bao gồm: Hoàn thiện hệ thống đo lường, Kiểm chứng lực dài hạn quy trình, Triển khai việc kiểm sốt quy trình Ngồi ra, Samsung kết hợp khái niệm tham số thiết kế: Process – Quy trình Operation rule & Policy – Quy tắc hoạt động & Chính sách Organization role & Responsibility – Vai trò tổ chức Trách nhiệm Performance measure – Đo lường hiệu suất System – Hệ thống, mơ hình hóa quy trình kỹ thuật đồ chuỗi giá trị đầu tư liên quan đến chuỗi cung ứng phương pháp phân tích giá trị Hình – Đào tạo Six Sigma đến nhân viên Samsung Về mặt nhân Samsung, Six Sigma triển khai đến toàn cấp bậc quản lý nhân viên tất phận, không phổ biến cách chung chung cho quản lý cấp cao 24 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep BÀI TẬP LỚN GVHD: TS.NGUYỄN VĂN TÌNH Sau năm, số lượng Master Black Belts, Black Belts Green Belts đã đạt gần 15.000 người, tức gần 1/3 số nhân viên họ Năm 2004, công ty đặt mục tiêu huấn luyện đào tạo Six Sigma cho toàn lực lượng lao động họ, với khoảng 49.000 người 89 văn phòng nằm 47 quốc gia khác Mơ hình mở rộng sang Marketing, Sales phận phục vụ gián tiếp kế tốn, nhân sự, bợ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới (R&D), cuối đến toàn chuỗi cung cấp 4.3 Kết Cho đến năm 2015, Samsung vươn lên vị trí thứ số 25 công ty hàng đầu giới hiệu Chuỗi cung ứng, phần quan trọng lực sản xuất cơng ty Có thể thấy, Six Sigma giúp Samsung xác định nguyên nhân thất bại sản phẩm trước phục hồi nhanh Thành công Galaxy S6 thực lột xác dịng flagship Samsung Sau đó, tiếp nối thành công, Samsung Galaxy S7 S7 edge vươn lên vị trí số thị trường smartphone. Khơng áp dụng siêu quy trình cho dịng điện thoại flagship, Samsung cịn ứng dụng cho sản phẩm dịng mid-end, ví dụ điển hình Samsung J7 Prime Bảng 2: Top thương hiệu điện thoại thơng minh tồn cầu hàng đầu theo thị phần toàn giới, 4Q15-1Q16 (năm 2016) 25 Tieu luan Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep Bai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiepBai.tap.lon.de.tai.ap.dung.mo.hinh.lean.six.sigma.de.cai.tien.qua.trinh.san.xuat.trong.nganh.cong.nghiep
Ngày đăng: 30/12/2023, 05:08
Xem thêm:
