Đề tài đàm phán hợp đồng mua bán xe hơi giữa đại lý mercedes benz việt nam và công ty tnhh giáo dục apax leder

BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI ĐÀM PHÁN HỢP ĐỒNG MUA BÁN XE HƠI GIỮA ĐẠI LÝ MERCEDES-BENZ VIỆT NAM VÀ CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC APAX LEDER 0 MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu tiểu luận: B NỘI DUNG .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Khái niệm đàm phán 1.2 Đặc điểm đàm phán 1.3 Bản chất đàm phán .4 1.4 Những nguyên tắc kinh doanh 1.5 Các giai đoạn trình đàm phán 1.5.1 Giai đoạn chuẩn bị 1.5.2 Giai đoạn tiếp xúc 1.5.3 Giai đoạn đàm phán .6 1.5.4 Giai đoạn kết thúc ký kết hợp đồng 1.5.5 Giai đoạn rút kinh nghiệm 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng 1.7 Phương thức đàm phán 1.7.1 Đàm phán qua thư tín 1.7.2 Đàm phán qua điện thoại, điện tử học 1.7.3 Đàm phán trực tiếp 0 1.8 Phương pháp đàm phán .9 Theo Roger Fisher & William Ury chia đàm phán làm kiểu chính: 1.9 Các chiến lược đàm phán 10 CHƯƠNG 2: TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN CỤ THỂ 12 2.1 Thơng tin tình 12 2.2 Giai đoạn cụ thể đàm phán 12 2.2.1 Giai đoạn chuẩn bị 12 2.2.2 Giai đoạn tiếp xúc 17 2.2.3 Giai đoạn đàm phán 17 2.2.4 Giai đoạn kết thúc đàm phán 22 2.2.5 Giai đoạn rút kinh nghiệm .28 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HIỆU QUẢ TRONG DÀM PHÁN .29 C KẾT LUẬN .30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mọi vấn đề sống hiên nay, muốn trao đổi, giải quyết, thường đàm phán với để đến hướng chung Trong kinh doanh đàm phán có vai trị quan trọng thành công doanh nghiệp Đàm phán không thành cơng, thẩn trọng, cơng ty khách hàng, đối tác kinh doanh Chính tầm quan trọng nó, doanh nghiệp cần chuẩn bị kiến thức, kỹ thật chặt chẽ để giúp đàm phán mong đợi doanh nghiệp Đàm phán đo sức trí tuệ hai bên, khơng giống thi chạy, thi chạy người đích cuối người thắng Nhưng đàm phán khơng ganh đua thực lực mà cịn bao gồm việc áp dụng kỹ xảo đàm phán, có tác dụng ảnh hưởng tới tồn đàm phán Để đàm phán thành công ta cần phải có kinh nghiệm, kỹ năng, trình đồ nhạy bén người tham gia đàm phán Nhận thấy tầm quan trọng việc đàm phán kinh doanh thành công doanh nghiệp nên chúng em định chọn đề tài: “ Đàm phán hợp đồng kinh doanh mua bán xe Đại lý Mercedes-Benz Việt Nam với Trung tâm giáo dục Apax Leder ” để làm đề tài tiểu luận Mục tiêu nghiên cứu - Cung cấp thông tin đàm phán sở lí thuyết liên quan đến đề tài - Mô tổng quan bước quy trình đàm phán 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder - Đưa phương thức đàm phán hiệu - Đưa giải pháp kiến nghị để đàm phán thành công rút học kinh nghiệm cho đàm phán sau Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng đàm phán: đàm phán hợp đồng kinh doanh mua bán xe - Phạm vi nghiên cứu: Làm rõ sở lý luận đàm phán, quy trình thực đàm phán thành công Đại lý Mercedes-Benz Việt Nam Công Ty TNHH Giáo Dục Apax Leder Phương pháp nghiên cứu 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder Để phân tích nghiên cứu em sử dụng phương pháp quan sát, phân tích, thu thập thơng tin sách, Internet, slide giảng giảng viên hướng dẫn tiểu luận Ý nghĩa đề tài - Là sinh viên ngành quản trị kinh doanh hiểu biết đàm phán học hỏi kĩ đàm phán cần thiết - Giúp thân nắm kỹ đàm phán, yếu tố giúp đàm phán thành công, sai lầm cần tránh đàm phán - Từ tình đàm phán cụ thể tiểu luận giúp em có nhiều kinh nghiệm đàm phán học cho thân sau Kết cấu tiểu luận: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Tình đàm phán cụ thể Chương 3: Đề xuất giải pháp 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Khái niệm đàm phán 1.1 Đàm phán trình trao đổi hai hay nhiều đối tác với nhau, có mâu thuẫn xảy vấn đề cần giải nhằm đạt thỏa thuận bên ta phải tiến đến đàm phán Kết thúc đàm phán cịn tùy thuộc vào nhiều hồn cảnh, tiếng, ngày kéo dài đến hai năm Francois de Cailere, nhà đàm phán, thương thuyết tiếng Pháp từ năm 1716 khẳng định: “Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải người mềm dẻo cỏ phải cứng rắn khối đá Người phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy phải người biết lắng nghe, lịch đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác Song đồng thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đưa thơng tin bí mật người khác” Nhà đàm phán giỏi cịn phải biết tự chế ngự để thơng tin bí mật người khác để tránh bị mắc vào chủ định, chí bẫy đối tác, tránh buột miệng nói lời chưa kịp nghĩ không bị chi phối định kiến chủ quan 1.2 Đặc điểm đàm phán Theo TS Hà Văn Hội đàm phán có đặc điểm sau: Trong bên tham gia đàm phán, có hai bên có quốc tịch khác Đây điểm phân biệt đàm phán kinh doanh quốc tế với đàm phán kinh doanh nước Sử dụng ngôn ngữ thông tin phương tiện chủ yếu đàm phán Các bên tham gia có quốc tịch khác thường sử dụng ngôn ngữ phổ thơng khác Có gặp gỡ hệ thống pháp luật quốc gia khác trình đàm phán Hệ thống luật pháp quốc gia phản ánh bảo vệ lợi ích quốc gia Có gặp gỡ văn hoá, phong tục, tập quán khác đàm phán kinh doanh quốc tế 1.3 Bản chất đàm phán 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder  Về mặt chất, đàm phán hình thức giao tiếp bên, để tạo thoả thuận Kết nhằm đạt thỏa thuận vấn để mà bên quan tâm  Đàm phán sảy bên có vấn đề chung cần quan tâm Tuy nhiên có mâu thuẫn lợi ích mà bên quan tâm đàm phán  Đàm phán sảy nhằm thỏa mãn mục đích thông qua việc trao đổi thoả thuận để đến thoả 1.4 Những nguyên tắc kinh doanh - Đàm phán việc tự nguyện, theo nghĩa bên thối lui hay từ chối tham dự đàm phán vào lúc - Đàm phán bắt đầu có bên muốn thay đổi thỏa thuận tin đạt thỏa thuận thỏa mãn đôi bên - Chỉ xảy đàm phán bên hiểu việc định có thỏa thuận chung, cịn việc định đơn phương bên khơng cần xảy đàm phán - Thời gian yếu tố định đàm phán Thời gian có ảnh hưởng to lớn đến tình hình đàm phán ảnh hưởng trực tiếp đến kết cuối đàm phán - Một kết cục thành công đàm phán giành thắng lợi đạt điều mà hai bên mong muốn - Phẩm chất, lực, kỹ năng, thái độ tình cảm người ngồi bàn đàm phán có ảnh hưởng định đến tiến 1.5 Các giai đoạn trình đàm phán 1.5.1 Giai đoạn chuẩn bị Trong giai đoạn người ta lập kế hoạch, chương trình chuẩn bị thơng tin cho đàm phán Thông thường, giai đoạn định 70% thành công đàm phán Nội dung chủ yếu giai đoạn bao gồm công việc sau đây: - Xác định mục tiêu đàm phán với mức độ khác 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder - Chia mục tiêu lớn thành mục tiêu phận, có mục tiêu ưu tiên - Chọn nơi gặp gỡ đàm phán (địa điểm đàm phán) phù hợp cho hai bên - Tính tốn (dự kiến trước) khả khác xảy đàm phán, từ tìm cách giải hợp lý - Tìm hiểu sở trường sở đoản đối phương - Lựa chọn thành viên đoàn đàm phán với cấu lực phù hợp - Lập phương trình thời gian biểu cho đàm phán - Chuẩn bị tinh thần lựa chọn nghệ thuật đàm phán phù hợp với đối tượng 1.5.2 Giai đoạn tiếp xúc Để tiến tới đàm phán thức thơng thường bên phải tiến hành tiếp xúc với để trao đổi thông tin cần thiết Trong trình tiếp xúc với đối tác cần ý: - Tạo bầu khơng khí tin cậy có thành ý hợp tác - Thăm dò đối tác (ưu hạn chế họ) để điều chỉnh mục tiêu kế hoạch - Cung cấp cho thông số cần thiết, đặc biệt thơng tin ưu Bởi đối tác khơng biết ưu doanh nghiệp khơng có nhận thức bạn ưu ưu phát huy tác dụng - Giai đoạn tiếp xúc thường tiến hành trước đàm phán thức xảy Có thể tiếp xúc trực tiếp trao đổi thông tin qua điện thoại Email 1.5.3 Giai đoạn đàm phán Nội dung giai đoạn là: - Cần xử lí bối rối, bế tắc vấn đề chưa giải kiến thức, kĩ năng, độ nhạy bén có - Sau giải bế tắc, vấn đề ta đến kí kết hợp đồng Cần chốt rõ điều kiện, cam kết hợp đồng 1.5.4 Giai đoạn kết thúc ký kết hợp đồng 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder Khi thấy thoả thuận cần thiết đạt được, người đàm phán phải biết kết thúc đàm phán lúc có lợi cho Việc kết thúc đàm phán thường thực thông qua bốn bước đề xuất bản: - Ra hiệu kết thúc đàm phán trước kết thúc thật Chúng ta bắt đầu với câu hỏi mang tính chất: + Khai thác phản đối tiềm ẩn đối tác (Sao, anh cịn có vướng mắc – Câu hỏi nhủ tủm lý vĩ đại Sigmund Freud) + Tổng hợp lợi ích (Các anh có biết lợi tiền cộng tác với chúng tơi khơng?) + Thử đóng giao dịch (Vậy thống để ký hợp đồng nhé); + Giả định việc kết thúc (Các anh muốn kết thúc giao dịch chỗ anh hay chỗ chúng tôi); + Lật ngửa (Tóm lại chúng tơi phải làm để anh chấp nhận vụ này?) - Xử lý linh hoạt với phản ứng đôi tác Nếu phát người đàm phán đối tác thiếu quyền định cuối cần phải đưa phương án linh hoạt vé điều khoản cuối - Ngăn khơng cho đối tác địi hỏi nhượng nhiều Khi thấy điều khoản đối tác chấp nhận cần khuyến khích đào sâu thêm vào thiện chí họ (Các anh có nhận lợi ích phụ trội không?) mượn oai người khác (Các anh có muốn biết thêm đối tác tin cậy sử dụng hàng hóa, dịch vụ chúng tồi không?); Tạo sức ép vể thời gian (Chắc anh không từ chối hội ngàn năm có chứ?);… - Viết điểu khoản ra: Nếu thời gian đàm phán khơng bị bó buộc, phải tận dụng thời gian để ghi chép ký vào hợp đồng Việc ghi chép tất điều khoản thoả thuận hạn giảm đến mức thấp tranh cãi nhầm lẫn sau hành động để kết thúc đàm phán Những điểm cần lưu ý soạn thảo, ký kết hợp đồng:  Cần thỏa thuận thống với tất điều kiện, điều khoản cần thiết trước ký hợp đồng  Cần đề cập đến sở pháp lý vấn đề có liên quan 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder Đàm phán theo nguyên tắc hay đàm phán theo nội dung (principled negotiation or negotiation on the merits) 1.9 Các chiến lược đàm phán  Chiến lược “Cộng tác” Sự tiếp cận người đàm phán xung đột giải giữ quan hệ cá nhân đảm bảo bên đạt mục đích Quan điểm với xung đột hành động cá nhân không đại diện cho lợi ích thân mà De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 cịn đại diện cho lợi ích bên đối kháng Khi nhận thấy xung đột tồn tại, người đàm phán sử dụng phương pháp giải xung đột để chế ngự tình hình Đây cách giải De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder g g g y g g y g mang tính cộng tác mà địi hỏi bên giữ quan điểm “thắng-thắng”, nhiên địi hỏi thời gian, nghị lực sáng tạo  Chiến lược “Thỏa hiệp” Khi nhận thấy giải pháp để đạt kết “thắng-thắng” khơng có thể, người đàm phán hướng tới kết bao gồm phần nhỏ thắng lợi phần nhỏ thua thiệt, liên quan đến mục tiêu quan hệ bên Sự thuyết phục lơi kéo có ảnh hưởng lớn đến kiểu Mục đích tìm số cách dùng chấp nhận mà phần làm hài lịng bên.Tình thỏa hiệp có nghĩa bên chấp nhận thực quan điểm “thắng ít, thua ít”  Chiến lược “nhượng bộ” Cách tiếp cận người đàm phán xung đột cần phải trì mối quan hệ cá nhân giá nào, có liên quan khơng có liên quan đến mục đích bên Nhượng bộ, thỏa hiệp với nguyên tắc tránh xung đột nhìn nhận cách để bảo vệ quan hệ Đây chịu thua kết “thua- thắng”, mà quan điểm người đàm phán chịu thua, cho phép bên thắng  Chiến lược “Kiểm soát” Người đàm phán tiếp cận với xung đột để nắm bước cần thiết đảm bảo thỏa mãn mục đích cá nhân, cho dù tiêu phí mối quan hệ Xung đột xem lời tuyên bố thắng, cần thắng lợi cách Đây cách giải mà người đàm phán sử dụng sức mạnh xem thích hợp để bảo vệ quan điểm mà họ tin cố gắng thắng De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder  Chiến lược “Tránh né” Người đàm phán xem xét xung đột phải tránh xa giá Chủ đề trung tâm kiểu lảng tránh, tạo kết làm thất vọng hồn tồn cho bên liên quan Mục đích bên khơng đáp ứng, mà khơng trì mối quan hệ kiểu tạo hình thức ngoại giao để làm chênh lệch vấn đề, hoãn lại vấn đề lúc thuận lợi hơn, đơn giản rút lui khỏi tình bị đe dọa Đây quan điểm rút lui “thua-thắng”, mà quan điểm người đàm phán rút lui, chấp nhận thua, cho phép bên thắng danh dự De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder CHƯƠNG 2: TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN CỤ THỂ 2.1 Thơng tin tình Đại lí MERCEDES-BENZ Việt Nam có nhiều đại lí trài dài khắp tỉnh thành Việt Nam, đại lí MERCEDES-BENZ Việt Nam chi nhánh Bình Dương đại lí lớn tiêu biểu, chun cung cấp dịng xe MERCEDES-BENZ, khơng đại lí cịn cung cấp, sửa chữa phụ tùng xe hơi, hỗ trợ lái thử cho khách hàng muốn trải nghiệm sở hữu dịng xe MERCEDES-BENZ Cơng ty TNHH Giáo dục Apax Leader công ty TNHH chuyên giáo dục trẻ em từ mầm non đến Đại học theo hướng quốc tế, công ty có hỗ trợ việc đưa rước học sinh, tận tình chu đáo tính chun nghiệp Cơng ty TNHH Giáo dục Apax Leader muốn mua bên Đại lí MERCEDES-BENZ Việt Nam 11 xe với mức giá 2.650.000.000đ/1 xe Nhưng giá đưa Đại lí MERCEDES-BENZ Việt Nam 2.950.000.000 đ/1 xe Hai bên đồng ý hẹn vào lúc 14h chiều ngày 25/05/2022 Showroom đại lí Mercedes-Benz Việt Nam Bình Dương để đưa mức giá chung 2.2 Giai đoạn cụ thể đàm phán 2.2.1 Giai đoạn chuẩn bị - Tìm hiểu thị trường: Công ty TNHH Giáo dục Apax Leader muốn mang tính chuyên nghiệp, sang trọng, phục vụ cho trẻ em gia đình có điều kiện, giáo dục theo hướng lối quốc tế - MERCEDES-BENZ Là hãng xe hạng sang đến từ nước Đức, nói đến MERCEDES-BENZ phải nói lên hai từ “ đẳng cấp” - Mục tiêu đàm phán: + Bên bán: Đại lí MERCEDES-BENZ Việt Nam • Mục tiêu cao nhất: Đạt thỏa thuận bán xe với giá cao (2.950.000.000đ/xe) • Mục tiêu thấp nhất: Đạt thỏa thuận bán xe với giá (2.850.000.000đ/xe) De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder + Bên mua: Trung tâm Giáo dục Apax Leader De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder • Mục tiêu cao nhất: Đạt thỏa thuận mua xe với giá thấp (2.650.000.000đ/xe) • Mục tiêu thấp nhất: Đạt thỏa thuận bán xe với giá (2.750.000.000đ/xe) Bảng phân tích SWOT cho hai bên sau: De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder Tiêu chí Đại lí Mercedes-Benz việt Nam Trung tâm Giáo dục Apa Leader De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder Leader - Có Showroom bán hàng sang trọng, - Là công ty đa dạng cá lịch - ngành nghề kinh doanh Xưởng dịch vụ lắp đặt trang Đội ngũ nhân viên dày dặn thiết bị đại nhập từ Đức - Đa dạng nhiều mẫu mã, kiểu vực ngành nghề khác dáng loại hình xe Điểm mạnh kinh nghiệm lĩnh - Nhiều sở trung tâm Là hãng xe mang thương hiệu giảng toàn quốc nhiều người tiêu dùng biết đến - Hệ - Là công ty giáo dụ thống nội đội ngũ nhân viên công dành cho lứa tuổi ty đào tạo chuyên nghiệp - Khơng phát triển v có trình độ kinh nghiệm cao chiều dài đa dạng mà công - ty cịn tập trung vào chiều Có nhiều đối tác lớn toàn quốc sâu để phát triền theo mộ cách toàn diện dẫn đầu - Điểm yếu Cơ hội Chỉ phân phối chuyên cung cấp ngành Mới thành lập nên loại xe đến từ MERCEDES-BENZ chưa nhiều nơi biết đến - hợp tác Chi phí thay sửa chữa phụ tùng cao - - thông tin doanh nghiệp Do đồ nhập nên thời gian tương đối lâu Có nhiều hội tìm kiếm mở rộng đia điểm bán địa bàn tỉnh lân cịn hạn chế Có hội tìm thêm đối tác cận nhu cầu dần phát triển - Các kênh tryền thông Cơ hội khai thác hết tiềm nhân lực Nền kinh tế hội nhập nên việc sở hữu dịng MERCEDES-BENZ 13 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder Thách thức khơng cịn khó trước - Các dịng thị trường phổ thơng Kia, - Tuy mang tính chun Huyndai, Honda dùng phổ biến Việt nghiệp, quốc tế cần Nam nên dẫn đến xe tương đối bán phải có số lượng khách hàng chậm vừa phải dẫn đến hàng tồn lớn kho - Chưa có tiếng vang lớn đối thủ ngành Rmit De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 14 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder Bảng chức nhiệm vụ đội ngũ đàm phán bên sau: De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder Nhân viên trưởng phòng kinh doanh Mercedes-Benz Việt Nam –Đặng Thành Danh quan sát viên cho đoàn đàm phán Mercedes- Benz Việt Nam với vị trí vai trò trưởng phòng kinh doanh với nhều năm kinh nghiệm cơng tác kinh doanh, có mối quan hệ rộng rãi chặt chẽ, ơng có khả thích ứng, ứng biến mội cố khả phối hợp tốt, ăn ý với phận có mặt đàm phán, hiểu rõ giá loại xe trang thiết bị tính đưa chiến lược giá cụ thể, phù hợp Khơng cịn phân tích đối thủ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức mà họ có, tính cách đối tác đàm phán để trao đổi với người đại diện đoàn phận có mặt đàm phán nhằm đưa kiểu đàm phán, chiến lược, thái độ sách hợp lí đưa đàm phán đến thành công tốt đẹp Chiến lược, chiến thuật đàm phán bên: - Đại Lí Mercedes-Benz Việt Nam (bên bán)  Kiểu đàm phán: Cứng, mềm, nguyên tắc  Chiến lược: cộng tác - Công ty TNHH Giáo dục Apax Leader ( bên mua)  Kiểu đàm phán: Mềm, nguyên tắc  Chiến lược: Thỏa Hiệp De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 2.2.2 Giai đoạn tiếp xúc Vào lúc 14h00 ngày 25 tháng 05 năm 2022 tại Showroom đại lí MercedesBenz Việt Nam chi nhánh Bình Dương Đại diện Mercedes-Benz Việt Nam chi nhành Bình Dương có ơng Lê Tuấn Duy giám đốc cơng ty với ơng Đặng Thành Danh - trưởng phịng kinh doanh kiêm De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder quan sát viên gồm phận nhân viên Nguyễn Hồng Phước, ơng Huỳnh Vinh ông Quang Trần Công Hào chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, chổ ngồi, tinh thần chờ đối l i d ố ế d đế ố h đ h De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder đối tác công ty TNHH giáo dục Quốc tế Apax Leader đến tố chức đàm phán Trong thời gian trước đến với đàm phán, giám đốc yêu cầu tất phận đọc lại tất loại giấy tờ hồ sơ thông tin đối tác lẫn nhằm nắm tất thông tin quan trọng nắm rõ phận vị trí người có liên quan đàm phán lần bên phía cơng ty TNHH Giáo dục Apax Leader Với thông tin mà họ nắm công ty sử dụng chiến lược mềm hịa hỗn để tránh phải nhận lời đề nghị khơng có lợi hay dẫn đến thất bại thỏa thuận việc kí kết hợp đồng Vì phía bên cơng ty TNHH Giáo dục Apax Leader người coa kinh nghiệm Mercedes-Benz, nên đàm phán lần Mercedes-Benz Việt Nam nghĩ người chiếm ưu giành nhiều khoản lợi nhuận cao hợp đồng tới, họ muốn đàm phán trở nên vui vẻ không căng thẳng với mong muốn hợp tác đối tác lâu dài công ty TNHH Giáo dục Apax Leader 2.2.3 Giai đoạn đàm phán Khi đoàn hai bên gặp nhau, đại diện bên ông L ông H gặp bắt tay chào hỏi, người đoàn trao danh thiếp cho cách lịch vui vẻ, cởi mở - Ông L mời người vào ghế ngồi lên tiếng để vào vấn đề chính: “Rất hân hạnh làm việc trao đổi hợp tác với quý vị, tổng giám đốc công ty Mercedes-Benz chi nhánh Bình Dương, tơi nhận u cầu phía bên quý vị việc muốn mua 11 xe Mercedes-Benz E300 AMG đời 2022 bên chưa mong muốn giá xe điều khoản mà đại lí đưa Nên hôm tổ chức đàm phán nhằm thỏa thuận, đưa mức mong muốn hai bên., mong đàm De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder 0 De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder De.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.lederDe.tai.dam.phan.hop.dong.mua.ban.xe.hoi.giua.dai.ly.mercedes.benz.viet.nam.va.cong.ty.tnhh.giao.duc.apax.leder