Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các khu công nghiệp tỉnh hưng yên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ TUYÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH HƯNG YÊN Chuyên ngành: Quản trị nhân lực LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN XUÂN CẦU HÀ NỘI, năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Tuyên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC KHU CÔNG NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm KCN 1.1.4 Khái niệm nguồn nhân lực KCN 1.2 Các tiêu phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2.1 Chỉ tiêu phản ánh tình trạng sức khỏe – thể lực 10 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá trình độ văn hóa trình độ chun mơn kỹ thuật – trí lực 12 1.2.3 Yếu tố tinh thần, ý chí, phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực KCN 20 1.3.1 Các nhân tố bên 20 1.3.2 Các nhân tố bên 25 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN 26 1.5 Kinh nghiệm số địa phương nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN 28 1.5.1 Một số kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp KCN 28 1.5.2 Một số học rút nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC KCN TỈNH HƯNG YÊN 33 2.1 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật nhân lực KCNtỉnh Hưng Yên 33 2.1.1 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật KCN tỉnh Hưng Yên 33 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên 40 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên 43 2.2.1 Về mặt sức khỏe: chiều cao, cân nặng, tỷ lệ mắc bệnh xã hội, bệnh truyền nhiễm 43 2.2.2 Về trình độ văn hóa 44 2.2.3 Về trình độ chun mơn kỹ thuật 47 2.2.4 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên mặt ý thức, tinh thần, phẩm chất người lao động 52 2.3 Nguyên nhân hạn chế chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên 57 2.3.1 Nguyên nhân từ phía nhà nước mơi trường vĩ mơ 57 2.3.2 Các nguyên nhân từ phía doanh nghiệp người lao động 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC KCN TỈNH HƯNG YÊN 66 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên 66 3.1.1 Định hướng thu hút đầu tư, chuyển đổi cấu ngành, nghề KCN tỉnh Hưng Yên đến năm 2020 66 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên 68 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên 71 3.2.1 Các giải pháp từ phía Nhà nước mơi trường vĩ mơ 3.2.2 Giải pháp từ phía doanh nghiệp người lao động KẾT LUẬN 87 KHUYẾN NGHỊ VỚI CÁC BÊN LIÊN QUAN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 71 82 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT FDI : Vốn đầu tư trực tiếp nước ILO : Tổ chức lao động quốc tế KCN : Khu công nghiệp THCS : Trung học sở THPT : Trung học phổ thông TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Tr : Trang Trđ : Triệu đồng USD : Đô la Mỹ DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ BẢNG Bảng 1.1: Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5: Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 2.9: Bảng 2.10: Bảng 2.11: Bảng 2.12: Bảng 2.13: Bảng 2.14: Bảng 2.15: Ngưỡng mức độ béo gầy 11 Doanh thu, lao động suất lao động KCN tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2010 - 2014 39 Quy mô nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2010-2014 40 Tỷ lệ lao động nữ KCN tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2010 – 2014 .41 Tỷ lệ lao động nhập cư KCN tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2010 – 2014 42 Tỷ lệ tình trạng sức khỏe cơng nhân KCN tỉnh Hưng n .43 Trình độ học vấn phổ thơng nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên qua điều tra 45 Quy mơ nhân lực có chun mơn kỹ thuật KCN tỉnh Hưng Yên 47 Quy mơ nhân lực có chun mơn kỹ thuật theo loại hình doanh nghiệp 48 Quy mơ nhân lực có chun mơn kỹ thuật phân theo trình độ chun mơn kỹ thuật 48 Phân bố nhân lực có chun mơn kỹ thuật KCN tỉnh Hưng Yên năm 2013 50 Tỷ lệ doanh nghiệp hài lòng kỹ kỹ thuật nhân lực doanh nghiệp .52 Tỷ lệ doanh nghiệp hài lòng kỹ xã hội nhân lực doanh nghiệp .52 Tỷ lệ doanh nghiệp hài lòng tác phong, kỷ luật lao động nhân lực doanh nghiệp 54 Tỷ lệ doanh nghiệp hài lòng mức độ tận tụy với công việc nhân lực doanh nghiệp 55 Bảng tỷ lệ phân theo hình thức đào tạo nhân lực doanh nghiệp 60 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng dự án đầu tư KCN tỉnh Hưng Yên từ năm 2010 - 2014 35 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ TUYÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH HƯNG YÊN Chuyên ngành: Quản trị nhân lực TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, năm 2015 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Ở Việt Nam nay, nhìn chung KCN giai đoạn đầu trình phát triển với trình độ thấp Hầu hết dự án đầu tư vào KCN sử dụng công nghệ thấp, thâm dụng lao động, với mục đích chủ yếu khai thác lợi nhân cơng giá rẻ Vì thế, đến lúc KCN Việt Nam cẩn phải bứt phát khỏi tình trạng gia công, lắp ráp, giá trị gia tăng lực cạnh tranh thấp, dựa vào nhân công giá rẻ để chuyển hướng sang phát triển dựa nhân lực có kiến thức kỹ để tạo giá trị gia tăng lực cạnh tranh cao Trước yêu cầu đó, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN vấn đề cấp bách đặt nước ta Đối với tỉnh Hưng Yên, quy mô nhân lực KCN không ngừng tăng lên theo thời gian, song chất lượng nguồn nhân lực nhiều hạn chế Kiến thức, kỹ tác phong kỷ luật lao động người lao động yếu kém, chưa đáp ứng yêu cầu cơng việc Trong đó, điều kiện đảm bảo cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh như: chất lượng hoạt động đào tạo nghề doanh nghiệp, tiền lương, nhà ở, điều kiện làm việc, môi trường làm việc, quan hệ lao động doanh nghiệp, thực chế độ sách cho người lao động….chưa tốt làm nảy sinh nhiều vấn đề xúc chưa có hướng giải triệt để Mặt khác, nguồn cung nhân lực cho KCN tỉnh Hưng Yên thị trường năm gần vừa khan hiếm, vừa chất lượng thấp, nên nhiều doanh nghiệp phải tổ chức đào tạo lại sử dụng được, tình trạng thiếu hụt biến động lao động, động ngũ công nhân kỹ thuật diễn phổ biến hầu hết doanh nghiệp KCN Xuất phát từ vấn đề thực tiễn đây, việc phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực KCN để làm cho việc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên thời gian tới yêu cầu cấp thiết đặt Chính thế, học viên chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên” để làm luận văn thạc sỹ ii Luận văn chia làm chương với kết cấu sau: Chương Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN Chương Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên Chương Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN tỉnh Hưng Yên đến năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC KHU CÔNG NGHIỆP Trong chương 1, tác giả làm rõ nội dung Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực, tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Khu cơng nghiệp tìm hiểu kinh nghiệm số địa phương nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khu công nghiệp 1.1 Các tiêu phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực phản ánh thuộc tính, đặc trưng yếu tố cấu thành lực lao động người cụ thể biểu tình trạng sức khỏe, trình độ học vấn, trình độ chuyên môn kỹ thuật, phẩm chất đạo đức, tâm lý, ý thức sáng tạo, mức độ cố gắng, lòng đam mê…của người lao động Có thể đánh giá chất lượng nguồn nhân lực KCN theo tiêu sau: - Chỉ tiêu phản ánh tình trạng sức khỏe – thể lực: Để đánh giá tình trạng sức khỏe nguồn nhân lực, người ta thường vào tiêu sau: + Chỉ tiêu phản ánh chiều cao, cân nặng trung bình nhân lực + Chỉ tiêu phân loại sức khỏe + Chỉ tiêu nhân lực suy giảm khả lao động: Sức khỏe, thể lực người lao động tiêu chung, cần thiết cho tất lao động, mà tùy thuộc vào hoạt động đặc thù loại nghề nghiệp, cơng việc mà có thêm u cầu tiêu chuẩn riêng sức khỏe Vì vậy, việc xây dựng tiêu phản ánh sức khỏe, thể lực lao động cần xuất a Được học nghề doanh nghiệp đào tạo b Được học trường, lớp đào tạo c Bản thân tự học nghề Ý kiến khác: ………………………………………………………………………… Câu 5: Ơng/Bà có ký hợp đồng lao động với doanh nghiệp khơng? a Có b Khơng Nếu Ơng/Bà chọn đáp án “Có” xin trả lời câu hỏi đây: Câu 6: Ơng/Bà có doanh nghiệp đóng bảo hiểm khơng? a Có b Khơng Câu 7: Xin Ơng/Bà cho biết thiết bị máy móc phục vụ cho công việc doanh nghiệp nào? a Được trang bị đại b Thiết bị sử dụng lâu vận hành tốt c Thiết bị cũ kỹ khơng sử dụng Câu 8: Ơng bà có doanh nghiệp trang bị bảo hộ lao động khơng tình trạng trang thiết bị bảo hộ lao động nào? a b c d Không trang bị bảo hộ lao động Được trang bị bảo hộ lao động tốt, đảm bảo chất lượng đầy đủ Được trang bị bảo hộ lao động đạt tiêu chuẩn không đầy đủ Được trang bị bảo hộ lao động không đạt tiêu chuẩn theo quy định Câu 9: Xin cho biết, tình trạng sức khỏe Ông/Bà nào? a Tốt b Bình thường Câu 10: Ông/Bà làm việc ngày? a - b - b - 12 d 12 - 16 c Không tốt Câu 11: Sau thời gian làm việc Ơng/Bà thường có biểu khơng tốt sức khỏe hay khơng? a Có b Khơng Câu 12: Xin Ơng/bà cho biết Doanh nghiệp có nơi vui chơi giải trí dành cho cơng nhân khơng có điều kiện nơi vui chơi giải trí nào? a Khơng có b Có điều kiện tốt c Có điều kiện bình thường d Có điều kiện không tốt Câu 13: Thu nhập Ông/Bà tháng bao nhiêu? (đơn vị đồng) a Dưới triệu c Dưới triệu b Dưới triệu d Trên triệu Câu 14: Nhà Ông/Bà là? a Nhà riêng b Nhà thuê Nếu chọn đáp án “Nhà thuê” xin Ông/Bà vui lòng trả lời câu 18, 19 đây: Câu 15: Ông/Bà nhà doanh nghiệp cho thuê hay ngoài? a Doanh nghiệp cho thuê b Nhà trọ th ngồi Câu 16: Phịng trọ Ơng/Bà th với giá đồng tháng? …………………………………………………………………………………… … Câu 17: Xin Ông/Bà cho biết điều kiện sinh hoạt ăn, nơi nào? a Kém c Bình thường e Rất tốt b Không tốt d Tốt Câu 18: Xin cho biết, Ơng/Bà có kiến nghị với doanh nghiệp việc cải thiện đời sống điều kiện làm việc công nhân? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà! PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Dành cho doanh nghiệp Khu công nghiệp tỉnh Hưng n Để có thơng tin cho nghiên cứu chất lượng nhân lực Khu công nghiệp tỉnh Hưng n, chúng tơi mong Q Ơng/Bà dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Chúng xin cam kết thông tin ghi phiếu khảo sát giữ bí mật công bố cách tổng hợp để phục vụ cho nghiên cứu Chân thành cám ơn quý Ông/Bà! Phần I: Xin Quý Ông/Bà vui lịng cho biết số thơng tin chung cơng ty Quý Ông/Bà cách gạch chéo vào ô điền vào chỗ trống (…) câu trả lời thích hợp Hình thức sở hữu cơng ty: a Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước b Doanh nghiệp nhà nước c Doanh nghiệp dân doanh Ngành nghề sản xuất chính:………………………………………………… Số năm hoạt động công ty Khu công nghiệp tỉnh Hưng Yên:… năm Số lượng lao động cơng ty nay:…………………… người Phần II: Xin Q Ơng/Bà vui lòng cho biết mức độ hài lòng quý Ông/Bà đội ngũ lao động công ty theo nội dung với quy ước mức độ hài lòng sau: Hồn tồn khơng hài lịng Rất hài lịng Bình thường Hài lòng (Xin điền 01 số thích hợp tương ứng với mức độ hài lịng quý Ông/Bà) Các nội dung cần trả lời Các mức độ hài lòng Kiến thức Kiến thức người lao động pháp luật lao động nội quy lao động công ty Am hiểu người lao động thiết bị công nghệ sử dụng Am hiểu người lao động yêu cầu công việc làm Kỹ kỹ thuật Kỹ sử dụng công cụ, phương tiện người lao động Kỹ vận hành máy móc, thiết bị theo quy trình kỹ thuật người lao động Kỹ hiểu viết báo cáo kỹ thuật Kỹ sử dụng phương tiện, thiết bị bảo hộ lao động người lao động Kỹ xã hội Kỹ lập kế hoạch, xếp tổ chức thực công việc người lao động Kỹ phối hợp nhóm làm việc người lao động 10 Khả làm việc độc lập người lao động Tác phong, kỷ luật lao động 11 Ý thức chấp hành nội quy, kỷ luật lao động người lao động công ty 12 Tinh thần trách nhiệm công việc người lao động 13 Tinh thần học hỏi nhằm nâng cao kiến thức kinh nghiệm nghề nghiệp Mức độ tận tụy với công việc 14 Sự nỗ lực, cố gắng công việc người lao động 15 Lịng trung thành gắn bó người lao động với cơng ty Mức độ hồn thành cơng việc 16 Tiến độ thực cơng việc 17 Hồn thành định mức công việc đội ngũ lao động cơng ty Phần III: Xin Q Ơng/Bà vui lịng cho biết thêm số thông tin công tác tuyển dụng, đào tạo điều kiện làm việc người lao động cơng ty? Cơng ty Ơng/Bà có gặp khó khăn cơng tác tuyển dụng lao động khơng? a Có b Khơng  Nếu có khó khăn lớn nhất? a b c d e a a b c d a b c d a Chất lượng lao động thấp Lao động qua đào tạo không phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Thiếu nguồn lao động chỗ Doanh nghiệp thiếu thông tin thị trường lao động Khó khăn khác Sau tuyển dụng, cơng ty Ơng/Bà có tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nghề cho người lao động khơng? Có b Khơng Nếu có tổ chức đào tạo cho lao động sau tuyển dụng, xin Ông/Bà cho biết: 3.1 Đối tượng đào tạo chủ yếu là: Lao động phổ thông Công nhân kỹ thuật Trung học – chuyên nghiệp Cao đẳng – đại học trở lên 3.2 Hình thức đào tạo công ty sử dụng chủ yếu là: Kèm cặp chỗ Đào tạo tập trung doanh nghiệp Gửi đào tạo bên Khác Ông/Bà nhận xét chất lượng đào tạo sau tuyển dụng cơng ty? Cao b Bình thường c Thấp Những nguyên nhân sau gây trở ngại cho công tác đào tạo sau tuyển dụng cơng ty Ơng/Bà? Những ngun nhân Thiếu chiến lược kế hoạch dài hạn cho công tác đào tạo Thiếu cán phụ trách công tác đào tạo đủ lực Lựa chọn Xác định nhu cầu đào tạo chưa phù hợp với yêu cầu phát triển doanh nghiệpvà nhu cầu phát triển kỹ nghề nghiệp người lao động Thiết kế nội dung chương trình đào tạo chưa phù hợp Thiếu thời gian bố trí cho hoạt động đào tạo Thiếu kinh phí dành cho cơng tác đào tạo Trình độ học vấn phổ thơng người lao động thấp Thiếu đánh giá kết thực công việc nhân viên sau đào tạo Thiếu kế hoạch cụ thể để tạo điều kiện cho học viên ứng dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào thực tế công việc 10 Chất lượng cung ứng dịch vụ đào tạo sở bên doanh nghiệp chưa đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp 11 Khác Chân thành cảm ơn hợp tác Quý Ông/Bà! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CÔNG NHÂN TRONG CÁC KCN Ở TỈNH HƯNG YÊN I ĐẶC ĐIỂM MẪU ĐIỀU TRA Phân theo hình thức sở hữu Số lượng Tỷ lệ (Người) (%) Doanh nghiệp FDI 120 60 Doanh nghiệp nước 80 40 Loại hình doanh nghiệp II HỆ THỐNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Tình trạng sức khỏe Số lượng Tỷ lệ (Người) (%) Tốt 120 60 Bình thường 70 35 Khơng tốt 0 Không trả lời 10 Tổng 200 100 Chỉ tiêu Thời gian, điều kiện làm việc có ảnh hưởng đến sức khỏe? Số lượng Tỷ lệ (Người) (%) Có 135 67,5 Khơng 63 31,5 Khơng trả lời 200 100 Chỉ tiêu Tổng Thời gian làm việc ngày: Số lượng (Người) 20 Tỷ lệ (%) 10 - 12 giờ/ngày 178 89 12 - 16 giờ/ngày 200 100 Chỉ tiêu giờ/ ngày Tổng Doanh nghiệp có nơi vui chơi giải trí dành cho cơng nhân Số lượng Tỷ lệ (Người) (%) 0 Không 200 100 Tổng 200 100 Số lượng Tỷ lệ (Người) (%) Được trang bị 170 85 Không trang bị 30 15 Tổng 200 100 Chỉ tiêu Có Trang bị bảo hộ lao động Chỉ tiêu Mức lương hàng tháng Số lượng Tỷ lệ (Người) (%) Lương triệu đồng/tháng 160 80 Lương từ – triệu đồng/tháng 20 10 Lương triệu đồng/tháng 20 10 Tổng 200 100 Chỉ tiêu PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC KCN Ở TỈNH HƯNG YÊN I ĐẶC ĐIỂM MẪU ĐIỀU TRA Phân theo hình thức sở hữu Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Doanh nghiệp FDI 12 60 Doanh nghiệp nước 40 20 100 Loại hình doanh nghiệp Tổng số II HỆ THỐNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Kiến thức 1.1 Kiến thức pháp luật nội quy lao động công ty Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng 10 Rất hài lịng 30 Bình thường 10 50 Hài lòng 10 Tổng 20 100 Chỉ tiêu 1.2 Am hiểu thiết bị công nghệ sử dụng Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hoàn tồn khơng hài lịng 10 Rất hài lịng 40 Bình thường 35 Hài lịng 15 Chỉ tiêu Tổng 1.3 20 100 Am hiểu yêu cầu công việc làm Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng Rất hài lịng 30 Bình thường 10 50 Hài lòng 15 Tổng 20 100 Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng 0 Rất hài lịng 15 Bình thường 12 60 Hài lòng 25 Tổng 20 100 Chỉ tiêu Kỹ kỹ thuật 2.1 Sử dụng công cụ, phương tiện Chỉ tiêu 2.2 Vận hành máy móc thiết bị theo quy trình kỹ thuật Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng 10 Rất hài lịng 10 50 Bình thường 30 Hài lòng 10 Tổng 20 100 Chỉ tiêu 2.3 Hiểu viết báo cáo kỹ thuật Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng 15 Rất hài lịng 16 80 Bình thường Hài lòng 0 Tổng 20 100 Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng Rất hài lịng 45 Bình thường 40 Hài lòng 10 Tổng 20 100 Chỉ tiêu 2.4 Sử dụng phương tiện bảo hộ lao động Chỉ tiêu Kỹ xã hội 3.1 Lập kế hoạch xếp tổ chức công việc Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng 10 Rất hài lịng 12 60 Bình thường 25 Hài lòng Tổng 20 100 Chỉ tiêu 3.2 Phối hợp nhóm Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng Rất hài lịng 14 70 Bình thường 20 Hài lịng Tổng 20 100 Chỉ tiêu 3.3 Làm việc độc lập Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hoàn tồn khơng hài lịng 0 Rất hài lịng 10 Bình thường 16 80 Hài lịng 10 Tổng 20 100 Chỉ tiêu Tác phong, kỷ luật lao động 4.1 Ý thức chấp hành nội quy kỷ luật lao động Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng Rất hài lịng 12 60 Bình thường 30 Hài lịng Tổng 20 100 Chỉ tiêu 4.2 Tinh thần trách nhiệm công việc Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng Rất hài lịng 12 60 Bình thường 30 Hài lòng Tổng 20 100 Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng Rất hài lịng 40 Bình thường 10 50 Hài lòng Tổng 20 100 Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng 0 Rất hài lịng Bình thường 17 85 Chỉ tiêu 4.3 Tinh thần học hỏi Chỉ tiêu Mức độ tận tụy với công việc 5.1 Nỗ lực cố gắng Chỉ tiêu Hài lòng 10 Tổng 20 100 5.2 Lòng trung thành gắn bó với cơng ty Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng 10 Rất hài lịng 35 Bình thường 45 Hài lịng 10 Tổng 20 100 Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Hồn tồn khơng hài lịng 0 Rất hài lịng 25 Bình thường 13 65 Hài lòng 10 Tổng 20 100 Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Chỉ tiêu Mức độ hồn thành cơng việc 6.1 Tiến độ thực cơng việc Chỉ tiêu 6.2 Mức độ hoàn thành định mức cơng việc Chỉ tiêu Hồn tồn khơng hài lịng Rất hài lịng 11 55 Bình thường 30 Hài lòng 10 Tổng 20 100 Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) Có 18 90 Khơng 10 Tổng 20 100 Doanh nghiệp có đào tạo nghề cho lao động Chỉ tiêu Hình thức đào tạo nghề doanh nghiệp Số lượng Tỷ lệ (Doanh nghiệp) (%) 12 66,67 22,22 Gửi đào tạo bên 11,11 Khác 0 Tổng 18 100 Chỉ tiêu Kèm cặp chỗ Đào tạo tập trung doanh nghiệp