(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần phú quý thủy mộc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ QUÝ THỦY MỘC GVHD: NGUYỄN KHẮC HIẾU SVTH : LÊ THỊ HIỀN HẠNH MSSV: 15124015 SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2019 an TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀ O TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ QUÝ THỦY MỘC SVTH: LÊ THỊ HIỀN HẠNH MSSV: 15124015 Khố : 2015-2019 Ngành: QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN KHẮC HIẾU Tp Hồ Chí Minh, itháng năm 2019 an TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀ O TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ QUÝ THỦY MỘC SVTH: LÊ THỊ HIỀN HẠNH MSSV: 15124015 Khố : 2015-2019 Ngành: QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN KHẮC HIẾU ii Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 an CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** Tp Hồ Chí Minh, ngày - tháng - năm 2019 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: MSSV: Ngành: Lớp: Giảng viên hướng dẫn: ĐT: Ngày nhâ ̣n đề tài: Ngày nộp đề tài: Tên đề tài: Các số liệu, tài liệu ban đầu: Nội dung thực hiê ̣n đề tài: Sản phẩm: TRƯỞNG NGÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii an CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên Sinh viên: MSSV: Ngành: Tên đề tài: Họ tên Giáo viên hướng dẫn: NHẬN XÉT Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị cho bảo vệ hay không? Đánh giá loại: Điểm:……………….(Bằng chữ: ) Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Giáo viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) iii an năm 20… CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên Sinh viên: MSSV: MSSV: MSSV: Ngành: Tên đề tài: Họ tên Giáo viên phản biện: NHẬN XÉT Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị cho bảo vệ hay không? Đánh giá loại: Điểm:……………….(Bằng chữ: ) Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Giáo viên phản biện iv an năm 20… LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Sư phạm Kĩ thuật Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi sơ vật chất để chúng em có mơi trường học tập tốt, chúng em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô truyền đạt cho em kiến thức chuyên môn vô bổ ích với vốn kiến thức sâu rộng, lịng nhiệt huyết với nghề, thầy cô động viên, định hướng góp ý kiến cho chúng em suốt thời gian chúng em học trường Em xin cảm ơn thầy Nguyễn Khắc Hiếu người tận tình giúp đỡ, trực tiếp hướng dẩn bảo em trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp trình học tập thầy, chúng em tiếp thu cho kiến thức bổ ích, học tập tinh thần làm việc nghiêm túc, hiệu quả, kinh nghiêm đáng quý hỗ trợ cho em trình học tập làm việc sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty cổ phần Phú Qúy Thủy Mộc tạo điều kiện để em có hội thực tập tiếp cận tìm hiểu thực tề quy trình tuyển dụng nhân cơng ty, qua giúp em có thêm kiến thức bổ ích để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì trình độ nhận thức nghề nghiệp cịn hạn hẹp nên khó tránh khỏi sai sót, lỗi phát sinh thực tập Em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy Cơ q Cơng Ty để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! v an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn P HCNS: phịng hành chánh nhân P TCKT: phịng tài kế tốn P KD & TT: phịng kinh doanh & tiếp thị vi an DANH MỤC HÌNH Hình 1 Quy trình tuyến dụng 16 Hình Quy trình chuẩn bị tuyển dụng 17 Hình Cơng ty xác lập kỷ lục trung tâm tiệc có diện tích lớn Việt Nam 24 Hình 2 Trung tâm hội nghị tiệc cưới White Palace 25 Hình Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Phú Qúy Thủy Mộc 27 Hình Sơ đồ tổ chức nhân công ty 35 Hình Quy trình tuyển dụng cơng ty 43 Hình 3 Số lượng nhân viên khảo sát sau tháng thử việc 49 Hình Kết tuyển dụng theo tính chất lao động 51 Hình Kết tuyển dụng theo giới tính 52 vii an DANH MỤC BẢNG Bảng Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 2018 31 Bảng Cơ cấu lao động công ty giai đoạn từ năm 2017 đến 2018 38 Bảng Số lượng nhân viên năm gần 41 Bảng 3 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân viên công ty qua năm gần 44 Bảng Báo cáo số hồ sơ đăng ký ứng tuyển 47 Bảng Kết tuyển dụng theo nhóm tuổi 53 Bảng Kết tuyển dụng theo kinh nghiệm 54 Bảng Chí phí tuyển dụng qua trang thông tin điện tử năm 2018 55 Bảng Chi phí tuyển dụng cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 56 Bảng Đánh giá công tác tuyển dụng năm 2018 57 Bảng 10 Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên từ 2016 đến 2018 58 viii an 2.Công ty: ……………………………………………… Chức vụ: Quãng thời gian làm việc:……………………………………………………………………… Công việc thực tế: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 77 an Công ty: ………………………………………………Chức vụ: ………… Quãng thời gian làm việc:……………………………………………………………………… Công việc thực tế: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 78 an *Điểm mạnh thân : *Điểm hạn chế cần cải thiện: …… , ngày …… tháng …… năm …… Chữ ký ứng viên ( Ghi rõ họ tên ) 79 an PHỤ LỤC PHIẾU DỰ TUYỂN Vị trí dự tuyển: ……………………………………………………………………………… Thơng tin cá nhân: Họ tên:…………………………… Ngày sinh: ……………….Nơi sinh:……… Điện thoại: ……………………… Giới tính: □ Nữ □ Nam Số CMND: ……………………………… Ngày cấp: … Nơi cấp: Dân tộc: Tình trạng hôn nhân: □ Độc thân □Kết hôn □Ly hôn Địa thường trú: ……………………………………… ……………………… Địa liên lạc: ……………………………………… ……………………… Chiều cao: Cân nặng: Trình độ học vấn: □ ……./12 □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học Trường:………………………… Ngành: ……………………… Tiếng Anh: □ Cơ □ Trung bình □ Khá □ Tốt Vi tính : □ Word □ Excel □ Power Point Thông tin khác: Bạn làm việc môi trường nhà hàng/ khách sạn? □ Khơng □ Có Đã làm việc ……………………………………………………………………………………… Bạn biết thông tin tuyển dụng chúng tơi từ:………………………………………………… Bạn có sẵn sàng làm việc theo lịch phân cơng: □ Khơng Bạn có bạn người quen làm Công ty không? □ Có □ Khơng □ Có Họ tên : Bộ phận: 80 an Tôi xin cam kết thông tin cung cấp thật xác Tơi chấp nhận có sai khác so với thông tin nêu phát nguyên nhân xem xét chấm dứt tuyển dụng Ngày… tháng …năm…… Người ứng tuyển (Ký ghi rõ họ tên) 81 an PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN (Áp dụng cho ứng viên cấp LĐPT) A THÔNG TIN ỨNG VIÊN: Ho ̣ và tên: Vi tri ̣ ́ dư ̣ tuyể n: Ngày tháng năm sinh: Đơn vị/Phòng ban: Điện thoại: Hin thời gian ̣ ̀ h thức làm viêc:Tồn Ca sáng Ca chiều Ca tối B NỢI DUNG ĐÁNH GIÁ XÉ T TUYỂN TRONG PHỎNG VẤN: Điểm: 1: Kém 2: Trung bình 3: Khá 4: Tốt 5: Xuất sắc Đánh dấu  vào ô điểm tương ứng Các yếu tố đánh giá Thang điểm Nhận xét thêm (Ghi N/A không đánh giá) Học vấn/Đào tạo Ngoại hình Tác phong/Thái độ Tính cách Khả giao tiếp, trình bày Kinh nghiệm liên quan TỔNG ĐIỂM Không tuyển Chưa đạt, xem xét Đạt yêu cầu Vượt yêu cầu (< 11 điểm) (Từ 11÷14 điểm) (Từ 15÷18 điểm) (> 18 điểm) THƠNG TIN KHÁC 82 an Ứng viên đạt Chuyển hồ sơ vấn vịng Ứng viên khơng đạt u cầu KẾT LUẬN/ĐỀ NGHỊ CỦA NGƯỜI PHỎNG VẤN Mức lương đề nghị: Ý kiến/Đề nghị khác:…………………………………………… Ngày nhận việc: Người vấn: ………………… Ký tên:………………… Ngày vấn:… /… /… II PHỎNG VẤN VÒNG 2: Các yếu tố đánh giá Thang điểm Nhận xét thêm (Ghi N/A không đánh giá) Kiến thức đáp ứng công việc Kinh nghiệm làm việc thực tế Khả ứng biến/Giải tình Ý thức phát triển TỔNG ĐIỂM Khơng tuyển (< điểm) Cấp nhân viên Chưa đạt, xem xét (Từ 7÷9 điểm) Đạt yêu cầu (Từ 10÷12 điểm) Vượt yêu cầu (> 12 điểm) THÔNG TIN KHÁC Đồng ý tuyển dụng cho vị trí ………………………………… Ứng viên khơng đạt yêu cầu KẾT LUẬN/ĐỀ NGHỊ CỦA NGƯỜI PHỎNG VẤN Ý kiến/Đề nghị khác:………………………………………… Mức lương đề nghị: Ngày nhận việc: Người vấn: ……………………Ký tên:………………… Ngày vấn:… /… /… 83 an PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN (Áp dụng cho ứng viên cấp nhân viên văn phịng trở lên) A THƠNG TIN ỨNG VIÊN: Họ Tên: Vi tri ̣ ́ dư ̣ tuyể n: Ngày tháng năm sinh: Đơn vị/Phòng ban: Điện thoại: Hình Thức làm việc Chính thứcThời vụ B NỢI DUNG ĐÁNH GIÁ XÉT TUYỂN TRONG PHỎNG VẤN: Điểm: 1: Kém Các yếu tố đánh giá 2: Trung bình 3: Khá Thang điểm 4: Tốt 5: Xuất sắc Nhận xét thêm (Ghi N/A không đánh giá) Học vấn/Đào tạo Ngoại ngữ Vi tính Ngoại hình Kinh nghiệm Khả giao tiếp, trình bày Khả ứng biến/Giải tình Tố chất/Tính cách Thái độ Tính ổn định, gắn bó Mức độ thích nghi Tinh thần hợp tác 84 an TỔNG ĐIỂM Không tuyển Chưa đạt, xem xét Đạt yêu cầu Vượt yêu cầu (< 32 điểm) (Từ 32÷38 điểm) (Từ 39÷45 điểm) (> 45 điểm) THÔNG TIN KHÁC Ứng viên đạt Chuyển hồ sơ vấn chun mơn ĐỀ NGHỊ CỦA PHỊNG TUYỂN DỤNG Ứng viên không đạt yêu cầu Ý kiến khác: Mức lương đề nghị: Đánh dấu  vào ô điểm tương ứng Ngày nhận việc: I PHỎNG VẤN SƠ TUYỂN: Các yếu tố đánh giá Thang điểm Nhận xét thêm (Ghi N/A không đánh giá) Kiến thức/Nghiệp vụ chuyên môn Kinh nghiệm làm việc thực tế Kỹ đáp ứng công việc Khả làm việc độc lập Khả làm việc nhóm Khả chịu áp lực công việc Dành cho ứng viên cấp quản lý Kỹ quản lý, lãnh đạo Kỹ lập kế hoạch, tổ chức giám sát công việc Kỹ huấn luyện, đào tạo 85 an Kỹ động viên nhân viên TỔNG ĐIỂM Không tuyển Chưa đạt, xem xét Đạt yêu cầu Vượt yêu cầu (< 16 điểm) (Từ 16÷19 điểm) (Từ 20÷23 điểm) (> 23 điểm) Không tuyển Chưa đạt, xem xét Đạt yêu cầu Vượt yêu cầu (< 27 điểm) (Từ 27÷32 điểm) (Từ 33÷38 điểm) (> 38 điểm) Cấp nhân viên Cấp Quản lý THÔNG TIN KHÁC Đồng ý tuyển dụng cho vị trí ………………………………… Ứng viên khơng đạt u cầu ĐỀ NGHỊ CỦA NGƯỜI PHỎNG VẤN Ý kiến khác:…………………………………………………… Mức lương đề nghị: Ngày nhận việc: Người vấn: …………………………Ký tên:………………… Ngày vấn:… /… /… II PHỎNG VẤN CHUYÊN MÔN: Người vấn: ……………………………Ký tên:………………… Ngày vấn:… /… /… 86 an Phụ lục THƯ PHÚC ĐÁP THƯ GỬI ỨNG VIÊN ĐÃ THAM GIA PHỎNG VẤN, KẾT QUẢ KHƠNG ĐẠT U CẦU Thân gửi Anh/ Chị Phịng Tuyển dụng PhuQuyCorp.xin trân trọng cảm ơn Anh/ Chị quan tâm dành thời gian tham gia vấn tuyển dụng cho vị trí công ty Với chia sẻ cởi mở Anh/ Chị trình vấn, biết đến nhiều thông tin kiến thức, kinh nghiệm, lực chuyên môn Anh/ Chị Chúng đánh giá cao nhiên chưa phù hợp với nhu cầu chúng tơi cho vị trí Chúng hy vọng gặp lại Anh/ Chị đợt tuyển dụng khác PhuQuyCorp.và đón Anh/ Chị vào đội ngũ thành viên Nếu đồng ý Anh/ Chị, lưu hồ sơ Anh/ Chị cho đợt tuyển dụng PhuQuyCorp Vui lòng cho biết chấp thuận vòng 07 ngày kề từ ngày nhận thư Trong trường hợp không nhận thông tin phản hồi, không lưu hồ sơ Anh/ Chị Chúc Anh/ Chị sức khỏe thành công Trân trọng! THƯ GỬI ỨNG VIÊN NỘP HỒ SƠ ỨNG TUYỂN KHÔNG ĐẠT YÊU CẦU Thân gửi Anh/ Chị Phòng Tuyển dụng PhuQuyCorp.xin trân trọng cảm ơn Anh/ Chị quan tâm dành thời gian tham gia vấn tuyển dụng cho vị trí công ty Qua thư ứng tuyển Anh/ Chị, chúng tơi thấy có số điểm chưa phù hợp với vị trí tuyển dụng công ty Chúng hy vọng gặp lại Anh/ Chị đợt tuyển dụng khác PhuQuyCorp.và đón Anh/ Chị vào đội ngũ thành viên Nếu đồng ý Anh/ Chị, lưu hồ sơ Anh/ Chị cho đợt tuyển dụng PhuQuyCorp Vui lòng cho biết chấp thuận vòng 07 ngày kề từ ngày nhận thư Trong trường hợp không nhận thông tin phản hồi, xem không nhận đồng ý không lưu trữ hồ sơ Chúc Anh/ Chị sức khỏe thành công Trân trọng! 87 an Phụ lục PHIẾU GIỚI THIỆU ỨNG VIÊN I II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC GIỚI THIỆU: Họtên :………………………… Vị trí ứng tuyển: …………… Bộ phận: ………………………… Mối quan hệ với người giới thiệu: …………………….…… Giới tính : Nam  Nữ Điện thoại :……………… THÔNG TIN NGƯỜI GIỚI THIỆU: Họ tên: ………………………… Bộ phận :……………………… Chức danh:……………… Điện thoại: ……………… Lưu ý:Người giới thiệu điền đầy đủ thông tin vào Phiếu giới thiệu ứng viênđính kèm theo Hồ sơcủa ứng viên gửi trực tiếp Phòng Nhân -Tuyển dụng Nhà hàng The LOG –8 Nguyễn Bỉnh Khiêm, P.Đa Kao, Quận 1, TpHCM Xác nhận Ngày… tháng… năm 201 P.Nhân - Tuyển dụng Người giới thiệu (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) 88 an Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN TRONG THỜI GIAN THỬ VIỆC Họ tên nhân viên:………………………………………………………… Mã nhân viên:……………………………………………………………… Bộ phận:…………………………………………………………………… Đối với phát biểu, Anh/chị trả lời cách đánh dấu X vào số từ đến 5; theo quy ước số lớn Anh/chị đồng ý: (1) = Hồn tồn khơng đáp ứng (4) = Đạt mức hài lòng (2) = Chưa đáp ứng (5) = Rất tốt, hồn tồn hài lịng (3) = Tạm chấp nhận TT Các phát biểu Mức độ đồng ý I HỊA NHẬP - HỘI NHẬP Anh/ chị chào đón, hướng dẫn sách quy định 1 Công ty vào nhận việc Anh/ chị cung cấp hỗ trợ đồng phục, phù hợp với công 2 việc II CƠ HỘI THĂNG TIẾN - ĐÀO TẠO NGHỀ Anh/ chị đào tạo nghiệp vụ cần thiết cho công việc Chính sách thăng tiến rõ ràng làm việc Công ty 5 Cơng ty có nhiều hội để anh/chị phát triển khả cá nhân III CẤP TRÊN Anh/ chị nhận nhiều hỗ trợ cấp Anh/ Chị kèm cập, phân công giao việc hợp lý thời gian thử việc Cấp quan tâm, lắng nghe quan điểm suy nghĩ anh/chị IV ĐỒNG NGHIỆP Các đồng nghiệp anh/ chị phối hợp làm việc tốt, sẵn sàng giúp đỡ, thân thiện V MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC A CÔNG VIỆC 10 Công việc phù hợp với khả sở trường anh/chị 11 Anh/ chị cảm thấy cơng việc làm thú vị B ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 12 Môi trường làm việc cởi mở, thoải mái 13 Có đủ phương tiện, thiết bị cần thiết để thực việc công việc C VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 14 Mọi người quan tâm, giúp đỡ 15 Mơi trường làm việc chun nghiệp, có hệ thống Sẵn sàng giới thiệu với người/ Tự hào làm việc Công 16 ty VI KHÁC Điều anh/ chị chưa hài lịng nay? Đề xuất anh/ chị: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 17 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Mô tả trạng thái bạn L 89 an K J 90 an an