Tìm hiểu thị trường và đưa ra các giải pháp kinh doanh

Lời nói đầu Trong thập kỉ vừa qua , đà thay đổi cách kinh tế , từ giai đoạn kinh tế tù cung tù cÊp sang nỊn kinh tÕ thÞ tr ờng cạnh tranh có điều tiết nhà nớc Trong hoàn cảnh này, việc tự nâng cao chất lợng sản phẩm , cần phải luôn tìm hiểu thị tr ờng cách thật nghiêm túc mong có chỗ thị phần thị tr ờng ngày NỊn kinh tÕ ViƯt nam tõ ®ỉi míi ®· không ngừng phát triển Các nghành giao thông vận tải , hàng không , công nghiệp có b ớc phát triển rõ rệt không ngừng Công ty xăng dầu Hàng không Việt nam doanh nghiệp nhà nớc với hình thức hoạt động kinh doanh xuất nhập kinh doanh xăng dầu Trong Giai đoạn với bối cảnh hội nhập kinh tế Việt Nam trớc nhiều thử thách Công ty xăng dầu Việt Nam nằm khuôn khổ , phải chịu đựng nhiều cạnh tranh gay gắt từ nhiều phía , nhng công ty đà bớc khẳng định Với nhận thức , sau thời gian tìm hiểu , em định tìm hiểu nghiên cứu số liệu công ty đa số ý kiÕn vµo bµi tiĨu ln nµy , em rÊt mong đợc góp ý thầy cô giáo Chơng I Cơ sở lý luận Thị trờng vai trò thị trờng I thị tr ờng vai trò thị tr ờng Khái niệm thị trờng Có nhiều khai niệm khác thị tr ờng , nhng chung lại có khái niệm nh sau a Khái niệm đơn giản Ngời ta coi thị trờng nơi mua bán hàng hoá thông qua tiền tệ đặc trng hàng hoá sản xuất để bán thị trờng b Khái niệm kinh tế học Thị tr òng ttrong ngời ta mua bán thứ hàng hoá tác động qua lại lẫn để xác định giá số lợng sản phẩm c Khái niệm Marketing Thị truờng nơi diễn hoạt động mau bán tiền tệ ng ời mua ngời bán thứ hàng hoá tác động qua lại để xác định giá số lợng , thị trờng nơi chứa đựng tổng cần chứa đựng cấu cung cầu , thời gian địa điểm 2.Vai trò thị trờng Đối với doanh nghiệp thị trờng có vai trò quan trọng , cầu nối liền sản xuất tiêu dùng Doang nghiệp chiếm lĩnh đ ợc phần thị trờng rộng lớn , không ngừng mở rộng quy mô sản xuất , tăng tr ởng lợi nhuận , tăng sức cạnh tranh điều tất yếu thành công nghiệp kinh doanh Thị trờng không gian ngời mua bán Mua bán thứ hàng hoá đến phải thông qua thị trờng , qua lại thị trờng ngời mua ngời bán xác định giá số lợng sản phẩm phù hợp cho Đối với doanh nghiệp thị trờng trung tâm phát tín hiệu để đa định kinh doanh Việc sản xuất ? sản xuất nh ? sản xuất cho ? đến phải vào thị tr ờng Động lực thị trờng quy luật giá trị quy luật cạnh tranh Mỗi đối t ợng tham gia vào thị truờng có mục đích : ngời tiêu dùng tối đa hoá lợi ích Tuy nhiên , thị tr ờng , lợi ích riêng ngời đạt thông qua thực lợi ích chung xà hội Thị tròng điểm nơi kiểm nghiệm đánh giá hoạt động doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tổ chức sản xuất sản xuất sản phẩm hàng hoá đem bán thị trờng , hàng hoá đợc thị trờng kiểm nghiệm đánh giá thông qua : Sự phù hợp giá trị sử dụng mầu sắc , chất lợng , quy cách kiểu mẫu hàng hoá Thứ hai , đánh giá giá trị hàng hoá thông qua giá hàng hoá Các doanh nghiệp vào thị truờng để đa định đồng thời thị trờng điều tiết nhà sản xuất kinh doanh Thị trờng cho ngời sản xuất biết nên sản xuất hàng hoá - dịch vụ bán thị tròng vào thời điểm thích hợp để có lợi nhuận cao Đồng thời cho ngời tiêu dùng nên mua loại hàng hoá , mua đâu để có lợi Thị trờng vai trò quan trọng doanh nghiệp mà cấp quản lý vĩ mô Thị trờng đối tợng quản lí kinh tế nhà nớc , nhà nớc quản lí kinh tế qua thị trờng , vào thị trờng Nhà nớc quản lí thông qua sách , luật pháp , sách tài tiền tệ , tỷ giá thị trờng để đề kế hoạch CHơng III Thị trờng tiêu thụ sản phẩm tính tất yếu khách quan việc mở rộng thị trờng Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm Trong chế thị trờng , việc tiêu thụ sản phẩm luôn vấn đề quan tâm doanh nghiệp công nghiệp Có tiêu thụ đợc sản phẩm lảm doanh nghiệp thu hồi đợc vốn bỏ qua thu đợc lợi nhuận có tích luỹ tiến hành sản xuất mở rộng Khi kinh tế hàng hoá phát triển , chế thị trờng ngày hoàn thiện vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ngaỳ khó khăn phức tạp Kết công tác tiêu thụ sản phẩm tiêu tiêu tổng hợp thông qua đánh giá đ ợc trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phân tích trình tiêu thụ sản phẩm ta thấy trình tái sản xuất doanh nghiệp công nghiệp Việc tiêu thụ sản phẩm nhanh gọn thị tr êng sÏ gióp cho doanh nghiƯp thu håi vèn nhanh , từ có sở để đầu t cho trình sản xuất có hiệu Hiện , tiêu thụ sản phẩm với hiệu cao lầ mục tiêu vơn tới doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng việc trì mở rộng thị trờng tiêu thụ Rõ ràng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đạt kết cao làm cho mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng truyền thống ngày đ ợc củng cố mật thiết Mặt khác uy tín vỊ s¶n phÈm cịng nh uy tÝn cđa doanh nghiƯp đợc tăng nên khách hàng ngời tiêu dùng tìm tới doanh nghiệpvà tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đây sở để thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc mở rộng phát triển kể mặt chất lợng số lợng Quá trình hoạt động tích cực khâu tiêu thụ gốp phần quan trọng vào việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đợc xét hai góc độ khác , kinh tế góp phần tạo nhiều cải vật chất cho xà hội , làm cho cân cung cầu hàng hoá đợc ổn định ; doanh nghiệp mang lại lợi nhuận cao , mở rộng thị trờng , nâng cao đời sống cán công nhân viên chức 2- Mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm tất yếu khách quan Bất doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian định với mục tiêu phải thu đ ợc lợi nhuận Muốn nh , doanh nghiệp phải tiến hành thông qua thị trờng tiến hành hoạt động tiêu thụ Nh biết , nhu cầu tiêu thụ phong phú , đa dạng nh ng nhu cầu mặt hàng khoảng thời gian định có giới hạn mà thị trờng có cạnh tranh liệt doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm Và tất nhiên doanh nghiệp phải tìm cách để dành điều kiện thuận lợi để tiêu thụ sản phẩm Vì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi khách quan doanh nghiệp Chơng III o0o -tình hình nghiên cứu thị trờng mở rộng thị trờng tiêu thụ công ty xăng dầu hàng không việt nam 1- Công tác nghiên cứu thị trờng Bất kì doanh nghiệp sản xuất kinh doanh loại hàng hoá phải nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng việc cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh , kinh doanh , muốn mở rộng thị trờng kinh doanh Đặc biệt công ty Xăng dẩu Hàng không Việt nam trình mở rộng hoạt đọng kinh doanh sản phẩm xăng dầu phi hàng không Để thùc hiƯn c«ng viƯc c«ng ty giao cho mét bé phận Marketing trực thuộc phòng kinh doanh xuất khảu Quá trình thu nhập thông tin không n ớc mà thu nhập thông tin từ nớc , thông tin thị trờng xăng dầu giới nói chung thông tin thị trờng xăng dầu khu vực nói riêng Đối với thông tin kinh tế thị trờng giới khu vực công ty gửi lên , thông tin giá trị doanh nghiệp khác , chủ yếu Petrolimex Ngoài có nguồn thông tin giá bán nhà nớc quy định cục hàng không dân dơng ViƯt Nam Sau thu nhËn th«ng tin c«ng ty tiến hành lựa chọn phan tích thông tin để xác định giá , số lợng nhu cầu tiêu thụ , sản phẩm nhập từ công ty xây dựng nên số nhập tiêu thụ doanh thu loqị nhuận cho năm sau Nắm đợc tình hình thị trờng để đa chiến lợc , biện pháp mặt hàng , thị trờng cụ thể để trì mở rộng thị trờngtiêu thụ sản phẩm công ty 2- Các biện pháp chủ yếu mà công ty xăng dầu hàng không áp dụng nhằm mở rộng thị trờng Để thực tốt công tác tiên thụ sản phẩm doanh nghiệo cần phải thực chiến lợc sản phẩm giá khuyếch trơng 2-1 Chiến lợc sản phẩm Sản phẩm mà công ty kinh doanh xăng dầu Do đặc tính sản phẩm đòi hỏi kĩ thuật cao , sản phẩm nhập từ nớc , qua nhiều khâu trung gian nên việc trì đảm bảo chất lợng từ nhập tới tiêu thụ vấn đề công ty luôn quan tâm Tuy phải qua nhiều khâu quy trình kinh doanh nhng công ty kiểm soát chặt chẽ chất luợng nhiên liệu nhiều khâu đặc biệt dầu JET A1 sản phẩm định trực tiếp đến an toàn chuyến bay : Sơ đồ : Kho sân bay Quy trình nhập tiêu thụ VInapco Cảng xếp hàng nớc xuất Bến đò Máy bay Kho cảng Các kho khác công ty Tiêu thụ SGS : Cơ quan giám định Quốc Tế ViNacontrol : Cơ quan giám định Việt Nam Vinapco : Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam Petrolimex : Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Qua sơ đồ ta thấy trình kiểm tra chất lợng nhập từ nhập đến tiêu thụ đợc tiến hành theo bớc nh sau : Tại bến cảng nớc xuất nhiên liệu trớc bơm xuống tàu đợc tiến hành kiểm tra có chứng nhà máy lọc dầu đợc bơm xuống tàu để xuất Khi tầu nhập cảng Việt Nam , Vinacontrol tiến hành kiểm tra giám định chất lợng tiếp đến Petrolimex kiểm tra đánh giá chất lợng nhiên liệu ( Do ViNapco hệ thống cảng đầu nguồn để tiếp nhận nhập nên công ty phải thuê kho cảng Petrolimex số kho cảng đầu nguồn ) sau ViNapco kiểm tra lại lần Khi thấy nhiên liệu đảm bảo chất lợng chấp nhận cho bơm lên kho cảng đầu nguồn Trong suốt trình lu trữ kho cảng đầu nguồn nguyên liệu đợc ViNapco Petrolimex kiểm tra để giữ cho nhiên liệu luôn đợc đảm bảo chất lợng Nhiên liệu kho cảng đầu nguồn đợc vận chuyển xe TEX kho công ty Tại trớc đa tiêu thụ nhiên liệu phải ®ùoc chøa c¸c bé phËn t¸ch khÝ ®Ĩ kiĨn tra phân tích , thấy thiếu phàn đợc bổ sung thêm phần Trớc xuất hàng , nhiên liệu bể chứa đ ợc lấy mẫu để kiểm tra , phân tích chất lợng lần phòng hoá nghiệm công ty sau có kết luận đạt đọc chất lợng sử dụng đực đa vào xe tra nạp Do sân bay cha có hệ thống nạp nhiên liệu cố định nên việc tra nạp nhiên liệu cho máy bay đuực thực xe nạp lu động Đội ngũ lái xe vận hành ngời đà đợc Cục hàng không dân dụng Việt nam Cấp chứng cho phép hành nghề Khi xe tra nạp dầu cho máy bay nhân viên kiểm tra chất lợng tiến hành kiểm tra đọ nhiên liệu xe cách xa cạn , kiểm tra tạp chất n ớc nhiên liệu Tại sân đỗ , trớc nạp nhiên liệu cho máy bay chứng chứng kiến khách hàng nhiên liệu lại đợc kiểm tra lần cuối theo thông số : Tỷ lệ thực tế nhiên liệu , nhệt độ nhiên liệu , tạp chất nuớc ( viên thử nớc ) Sau đợc đòng ý khách hàng nhiên liệu đợc tra vào máy bay Do tổ chức kiểm tra chặt chẽ lên chất lợng xăng dầu bán công ty đảm bảo , đặc biệt JET.A1 bán công ty luôn đạt quy định tiêu chuẩn quốc tế , đợc bạn hàng tin tởng Góp phần nâng cao uy tín công ty , thu hút đợc nhiều khách hàng qua góp phần tạo nên hiêu kinh doanh công ty 2.2 Chiến lợc sản phẩm Giá bán sản phẩm yếu tố quan trọng ảnh h ởng đến định mua hàng ngời tiêu dùng Bởi ngẫu nhiên mà nhiều doanh nghiệp thực hiệnchiến lợc cạnh tranh giá Giá lĩnh vực thể thực cạch tranh giành lợi ích kinh tế vị trí độc quyền cho doanh nghiệp Mục tiêy chiến lợc giá chiếm lĩnh thị trờng đạtl lợi nhuận cao Tuy nhiên giá bị ràng buộc nhiều yếu tố - Ràng buộc pháp luật - Ràng buộc đối thủ cạnh tranh - Rµng buéc kÜ thuËt - Rµng buéc tµi Có nhiều phơng pháp định giá : Xác định giá xuất phát từ chi phí xác định giá xuất phát từ đối thủ cạnh tranh , xác định giá từ nhu cầu vv Chơng IV triển vọng thị trờng phơng hớng kinh doanh công ty xăng dầu hàng không việt nam Bớc vào năm 2001 , với việc ngăn chặn đ ợc giảm sút tốc độ tăng trởng GDP , tốc độ tăng trởng công nghiệp có khả đạt 10% năm , đời sống nhân dân ngày đợc nâng cao , nhu cầu xăng dầu ngày tăng với tốc độ tăng từ 8%10% Riêng mặt hàng JET.A1 theo đánh giá chuyên gia AIR BP hàng không Việt Nam mức tăng trởng nhu cầu lÃi vận chuyển hàng hoá đờng hàng không từ năm 1999 đến năm 2003 20% dẫn đến nhu cầu dầu JET.A1 có khả từ 13%- 17% Nhu cầu xăng dầu Việt Nam Năm Nhu cầu Diesd JET.A1 Xăng Các mặt hàng khác 2001 2002 2003 2004 2005 4,313 0255 3594 0,719 4,701 0,278 3,918 0,854 5,121 0,303 4,270 0,931 5.556 0,330 4,655 1,015 6,088 0,354 5,074 1,106 8,881 9,715 10,625 11,556 12,62  Tríc triển vọng thị truờng xăng dầu Việt Nam nh để đáp ứng đầy đủ nhu cầu xăng dầu cho phát triển ngành hàng không nói riêng cho công công nghiệp hoá nói chung , công ty xăng dầu hàng không Việt Nam phải trở thành hÃng xăng dầu quốc gia hùng mạnh động với mặt hàng kinh doanh xăng dầu hàng không , với sản phẩm xăng dầu khác , công ty phải có sở vật chất đại đủ khả cạnh tranh với hÃng xăng dầu hàng không khu vực hội nhập quốc tế Chơng V Thu hút khách hàng Để thực đợc điều , công ty phải có chế quản lý chặt chẽ , hợp lý với đại lý chuyên môn nh chữ tín với khách hàng Để thúc đẩy trình bán hàng , Công ty phải tiến hành loạt hoạt động hỗ trợ nh : Thông tin quảng cáo, tham gia hội nghị khách hàng , tham gia hội trợ tổ chức kinh tế Xét lực sản xuất thực trạng Công ty hoạt động hỗ trợ bán hàng công ty Công ty tham gia hội chợ triển lÃm , Nếu mở rộng thị trờng tiêu thụ đợc hoạt động quảng cáo Công tác quảng cáo tiếp thị công ty nhằm mục tiêu sau : Tăng cờng khả tiêu thụ sản phẩm hàng hoá thông qua việc thu hút quan tâm khách hàng với Công ty Cải thiện đợc vị trí ( Hình ảnh ) công ty thị trờng Cạnh tranh với doanh nghiệp khác có sản phẩm tơng tự thị trờng Công tác thông tin quảng cáo phong phú , đa dạng , nhng nội dung quảng cáo phải trung thực ngời quảng cáo cần phải đánh giá kết quảng cáo Kết quảng cáo phải thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm , gây ấn tợng tốt khách hàng, chi phí quảng cáo phải nhỏ nhng hiệu đem lại phải cao Kết luận Kinh doanh nói chung chế thị trờng vô vất vả phức tạp , đòi hỏi doanh nghiệp phải tự đổi tự vơn lên , nhanh nhậy nắm bắt thị trờng , chớp lấy thời kinh doanh đợc định xác nhằm thu đợc thành công Hoạt động kinh doanh xăng dầu công ty kinh doanh xăng dầu hàng không Việt Nam thời gian qua đà thu đợc nhiều kết đánh khích lệ phải kể tới công tác tiêu thụ sản phẩm cuả công ty Tuy nhiên bối cảnh hội nhập kinh tế quốc dân Các doanh nghiệp có nhiều hội mở rộng thị trờng tiêu thụ nhng dễ dàng thị trờng Trong tiểu luận em xin trình bày số nội dung phần nghiên cứu , mở rộng thị tr ờng số giải pháp khâu công ty xăng dầu hàng không Việt nam mà em tham khao đợc Mong , làm em nói lên phần ý kiến em , em mong nhận đợc góp ý thầy cô giáo xin cám ơn thày cô