Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung của đồ án gồm có 3 chương, được trình bày như sau: Những vấn đề cơ bản về kinh doanh trực tuyến; thực trạng triển khai kinh doanh trực tuyến tại Công ty Cổ phần Thương mại Visnam; giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến tại Công ty Cổ phần Thương mại Visnam. Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VISNAM SVTH : Nguyễn Ngọc Tuân Lớp : CCTM15A Niên khóa : 2015 - 2018 CBHD : TS Lê Thị Minh Đức Đà Nẵng, tháng 06 năm 2018 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THƠNG TĨM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VISNAM SVTH : Nguyễn Ngọc Tuân Lớp : CCTM15A Niên khóa : 2015 - 2018 CBHD : TS Lê Thị Minh Đức Đà Nẵng, tháng 06 năm 2018 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, kinh doanh trực tuyến Việt Nam có bước tiến đáng kể đạt thành cơng to lớn Chính đổi cách tồn diện tư duy, cơng nghệ tăng cao lực cạnh tranh giúp kinh doanh trực tuyến phát triển ngày mạnh mẽ thời đại Kinh doanh trực tuyến hay thương mại điện tử ngày ứng dụng rộng rãi đời sống xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Đối với doanh nghiệp thương mại điện tử góp phần hình thành mơ hình kinh doanh mới, tăng doanh thu, giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh mở thị trường rộng lớn với đối tượng khách hàng nước Nhờ ứng dụng điện tử mà doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn thơng qua Internet Vì vậy, để đem đến nhìn rõ nét lợi ích mà kinh doanh trực tuyến mang lại, kết hợp với việc nghiên cứu thực tập thực tế Công ty cổ phần thương mại Visnam, em chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Visnam” để làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu - hình vẽ, tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương sau: Chương 1: Những vấn đề kinh doanh trực tuyến Chương 2: Thực trạng triển khai kinh doanh trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Visnam Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Visnam CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH TRỰC TUYẾN MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1 1.1.1 Kinh doanh Kinh doanh (Business) hoạt động cá nhân tổ chức nhằm mục đích đạt lợi nhuận qua loạt hoạt động như: quản trị, tiếp thị, tài chính, kế tốn, sản xuất Hoạt động kinh doanh thường thông qua thể chế kinh doanh như: cơng ty, tập đồn, tư nhân,… hoạt động tự thân cá nhân Để đánh giá hoạt động kinh doanh, người ta có nhiều tiêu khác doanh thu, tăng trưởng, lợi nhuận biên, lợi nhuận ròng,… 1.1.2 Kinh doanh điện tử Kinh doanh điện tử (e-Business) hay kinh doanh Internet, định nghĩa ứng dụng thông tin công nghệ liên lạc (ITC) hỗ trợ tất hoạt động kinh doanh 1.1.3 Thƣơng mại điện tử Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử internet mạng máy tính 1.1.4 Kinh doanh trực tuyến Kinh doanh trực tuyến trình tối ưu hóa liên tục hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thông qua việc sử dụng công nghệ số hóa để thu hút giữ chân khách hàng nhân vật có liên quan nhằm mục đích sinh lợi Cơng nghệ số hóa cho phép lưu trữ truyền số liệu dạng số hóa Trong kinh doanh trực tuyến công cụ công nghệ thông tin truyền thông sử dụng để tăng cường kinh doanh cho chủ thể, bao gồm quy trình mà tổ chức kinh doanh tham gia thực thơng qua mạng máy tính ĐẶC ĐIỂM, BẢN CHẤT, LỢI ÍCH CỦA KINH DOANH 1.2 TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm kinh doanh trực tuyến 1.2.2 Bản chất kinh doanh trực tuyến 1.2.3 Lợi ích kinh doanh trực tuyến 1.3 PHÂN LOẠI KINH DOANH TRỰC TUYẾN 1.3.1 Phân loại theo phƣơng thức kinh doanh Kinh doanh trực tuyến bao gồm kinh doanh bán lẻ trực tuyến kinh doanh bán buôn trực tuyến 1.3.2 Phân loại theo quy trình kinh doanh Kinh doanh trực tuyến chia làm quy trình sản xuất, quy trình tập trung vào khách hàng, quy trình quản lý nội 1.4 NỘI DUNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN 1.4.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng kinh doanh trực tuyến 1.4.2 Tạo nguồn hàng kinh doanh trực tuyến 1.4.3 Xác định kênh kinh doanh trực tuyến Các kênh kinh doanh trực tuyến chủ yếu facebook, youtube, zalo, sàn giao dịch thương mại điện tử, website bán hàng, forum, diễn đàn 1.4.4 1.5 1.5.1 Tổ chức thực hoạt động kinh doanh trực tuyến KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN Số lƣợng khách hàng Ước tính đến năm 2020 có khoảng 30% dân số Việt Nam tham gia vào giao dịch trực tuyến qua mạng doanh số thương mại điện tử đạt 10 tỷ USD 1.5.2 Thị phần kinh doanh trực tuyến Thị trường kinh doanh trực tuyến năm trở lại bùng nổ chất lượng số lượng, đặc biệt thành phố lớn nơi tập trung đông dân cư, giao thơng thuận lợi có số người sử dụng internet cao 1.5.3 Doanh thu kinh doanh trực tuyến 1.5.4 Lợi nhuận kinh doanh trực tuyến ẢNH HƢỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƢỜNG ĐẾN 1.6 VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRỰC TUYẾN 1.6.1 1.6.1.1 Mơi trƣờng bên ngồi Mơi trường vĩ mơ a Mơi trường trị - pháp luật b Môi trường hạ tầng công nghệ c Môi trường kinh tế d Môi trường tự nhiên e Môi trường văn hóa – xã hội 1.6.1.2 Mơi trường vi mô a Đối thủ cạnh tranh b Nhà cung ứng c Khách hàng 1.6.2 Môi trƣờng bên 1.6.2.1 Máy móc thiết bị cơng nghệ 1.6.2.2 Nguồn lực tài 1.6.2.3 Nguồn nhân lực cơng ty 1.7 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN 1.7.1 Lợi ích Trong thời đại nay, thơng tin địi hỏi phải nhanh chóng mang tính đa chiều - Thiết lập diện - Tiết kiệm chi phí - Mở rộng thị trường quốc tế 1.7.2 Hạn chế - Vấn đề bảo mật internet, khó xây dựng lịng tin mắt khách hàng, khó khăn tốn trực tuyến, lừa đảo bán hàng qua mạng trực tiếp với 7 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VISNAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VISNAM Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thƣơng mại 2.1.1 Visnam 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thương mại Visnam thức khai trương vào hoạt động từ năm 2012, đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin, giải pháp công nghệ, tin học sản xuất, cung cấp thiết bị: nội thất Văn phịng, Khách sạn, Gia đình, Trường học, Bệnh viện,… 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Chức Cơng ty có chức chuyên cung cấp sản phẩm giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp Cung cấp giải pháp cửa điện tử cho bảo hiểm xã hội, ủy ban nhân dân, sở ban ngành Nhiệm vụ Đồng hành với khách hàng tiết kiệm thời gian tiền bạc Slogan Visnam “Save Time Save Money” 2.1.1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh Tầm nhìn Visnam trở thành công ty hàng đầu Châu Á lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin Sứ mệnh Góp phần phát triển cho xã hội thông tin số Việt Nam 8 2.1.1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 2.1.1.5 Mục tiêu định hướng phát triển Trở thành Công ty hàng đầu lĩnh vực tin học Việt Nam Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thƣơng mại 2.1.2 Visnam 2.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức Hình 2.2: Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Visnam (Nguồn: Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Thương mại Visnam) Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.1.2.2 Nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thƣơng mại 2.1.3 Visnam Cơ cấu nhân công ty năm 2017 Trung cấp Cao 6% đẳng 19% Đại học 75% Hình 2.3: Biểu đồ thể cấu nhân công ty năm 2017 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin Công ty Cổ phần 2.1.4 Thƣơng mại Visnam 2.1.4.1 Máy móc thiết bị doanh nghiệp 2.1.4.2 Nguồn nhân lực quản lý, sử dụng hệ thống công nghệ thông tin Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần 2.1.5 Thƣơng mại Visnam giai đoạn 2015 - 2017 2.1.5.1 Cơ cấu tài sản, nguồn vốn 2.1.5.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 2.2 TÌNH HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VISNAM 2.2.1 Giới thiệu website https://www.visnam.com/ Một số chức website: 10 Module giới thiệu công ty, module giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, module khách hàng, module dự án bật, module liên hệ, module quảng cáo, module tin tức 2.2.2 Tổng quan tình hình kinh doanh trực tuyến công ty 2.2.2.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh 2.2.2.2 Mơ hình kinh doanh trực tuyến cơng ty Mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B, B2C 2.2.2.3 Khách hàng thị trường Khách hàng Khách hàng Công ty Cổ phần Thương mại Visnam doanh nghiệp, ủy ban nhân dân, sở ban ngành, trường học, cá nhân, tổ chức tham gia bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế, khách sạn, hộ gia đình, bệnh viện Thị trƣờng Thị trường công ty Visnam đa dạng, công ty tham gia vào nhiều thị trường đầy tiềm nhiều tỉnh thành nước, đặc biệt thị trường khu vực Đà Nẵng Quảng Nam 2.2.2.4 Điều kiện nguồn lực Lao động Tài Cơ sở vật chất Công nghệ, kỹ thuật Uy tín thƣơng hiệu 2.2.3 Nội dung kinh doanh trực tuyến công ty 2.2.3.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường kinh doanh trực tuyến Xác định khách hàng mục tiêu Khai thác thông tin từ internet Kiểm tra tình hình cạnh tranh 11 2.2.3.2 Tạo nguồn hàng kinh doanh trực tuyến Thiết lập danh mục mặt hàng Xác định mặt hàng ưu tiên Thống kê toàn nguồn hàng cung cấp mặt hàng Xác định kênh kinh doanh trực tuyến 2.2.3.3 Facebook: Fanpage Visnam Corp, Thiết bị giáo dục Visnam Website: https://visnam.com/ Youtube: Channel Công ty Cổ phần Thƣơng mại Visnam 2.2.3.4 Tổ chức thực hoạt động kinh doanh trực tuyến Xác định mặt hàng Lập kế hoạch tài Xây dựng kế hoạch mua hàng triển khai mua hàng Kiểm sốt q trình mua hàng Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Hoạt động xúc tiến kinh doanh trực tuyến Kết hoạt động kinh doanh trực tuyến công ty 2.2.4 2.2.4.1 Số lượng khách hàng Hiện tại, số lượng khách hàng Công ty Cổ phần Thương mại Visnam lên đến 7000 Hỗ trợ kê khai bảo hiểm xã hội thuế điện tử cho tỉnh miền trung Cung cấp thiết bị, máy chiếu, bảng kính tương tác, phịng học thông minh, phần mềm thi trắc nghiệm cho 2500 trường học Khách hàng Visnam rộng khắp 63 tỉnh thành 2.2.4.2 Thị phần kinh doanh trực tuyến Thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Visnam đa dạng, tham gia vào nhiều thị trường đầy tiềm nhiều tỉnh thành nước 12 2.2.4.3 Doanh thu kinh doanh trực tuyến (Đơn vị tính: tỷ VNĐ) Doanh thu 50 40 30 Doanh thu 20 10 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Hình 2.20: Biểu đồ thể doanh thu công ty giai đoạn 2015 – 2017 Doanh thu tăng có nghĩa hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty khả quan Nhìn từ doanh thu, doanh thu năm sau cao năm trước, cho biết công ty hoạt động tốt 13 2.2.4.4 Lợi nhuận kinh doanh trực tuyến (Đơn vị tính: triệu VNĐ) Biểu đồ lợi nhuận kinh doanh trực tuyến công ty giai đoạn 2015 - 2017 500 400 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 300 200 Thuế thu nhập doanh nghiệp 100 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Hình 2.21: Biểu đồ thể lợi nhuận kinh doanh trực tuyến công ty giai đoạn 2015 -2017 ẢNH HƢỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƢỜNG ĐẾN 2.3 VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY 2.3.1 Mơi trƣờng bên ngồi 2.3.1.1 Mơi trường vĩ mơ a Mơi trường trị - pháp luật b Mơi trường hạ tầng công nghệ c Môi trường kinh tế d Môi trường quốc tế thương mại điện tử e Mơi trường văn hóa – xã hội 2.3.1.2 Mơi trường vi mô a Đối thủ cạnh tranh b Nhà cung cấp 14 c Khách hàng Môi trƣờng bên 2.3.2 2.3.2.1 Máy móc thiết bị cơng nghệ 2.3.2.2 Nguồn lực tài Cơng ty Cổ phần Thương mại Visnam có đủ khả tài để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh trực tuyến đạt hiệu 2.3.2.3 2.4 Nguồn nhân lực công ty thương mại điện tử PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 2.4.1 Điểm mạnh (Strength) 2.4.2 Điểm yếu (Weakness) 2.4.3 Cơ hội (Opportunity) 2.4.4 Thách thức (Threat) 2.4.5 Định hƣớng chiến lƣợc 2.5 2.5.1 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI Kết đạt đƣợc Công ty đạt kết cao: - Về tài chính: doanh thu cơng ty tăng lên năm - Về thương hiệu: tạo dựng phát triển uy tín thương hiệu, phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng - Từng bước mở rộng phát triển thị trường, chất lượng sản phẩm dịch vụ, lực chuyên môn nâng cao đáng kể - Số lượng giao dịch khách hàng tăng lên đáng kể 2.5.2 Những vấn đề tồn 15 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VISNAM 3.1 XU HƢỚNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM Thanh toán di động lên Tiếp thị người dẫn dắt dư luận trọng (Key Opinion Leader – KOL) Công nghệ đồng hành logistics thời đại thương mại điện tử 3.2 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY - Cơng ty hồn thiện máy tổ chức hệ thống quản lý - Tiếp tục đẩy mạnh quảng bá sản phẩm - Tăng cường nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ - Công ty tăng cường ngân sách để đầu tư cho việc thành lập phòng marketing, đào tạo nguồn nhân lực - Cơng ty nên chuyển sang hình thức quảng bá nội dung - Đẩy mạnh phát triển chiến lược quảng cáo, nâng cấp website, chiến lược dịch vụ khách hàng, truyền thông 3.3 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY 3.3.1 Thành lập phòng Marketing Thành lập phòng Marketing Phịng Marketing bao gồm: trưởng phịng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên nghiên cứu thị trường, nhân viên nghiên cứu sản phẩm dịch vụ, nhân viên phân phối sản phẩm dịch vụ Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 16 Phân tích, đánh giá nhu cầu sản phẩm, dịch vụ thị trường Công ty áp dụng vào sản xuất thử, bán thử thị trường kèm theo giải pháp trợ giúp khuyến mãi, quảng cáo,… 3.3.2 Chiến lƣợc phát triển dịch vụ khách hàng Phát triển dịch vụ khách hàng hội tốt để giúp cho cơng ty Visnam tiếp cận với lượng khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng Trả lời gọi Cơng cụ khảo sát ý kiến khách hàng trực tuyến Duy trì website Email marketing Video marketing Quảng cáo banner Phản hồi nhanh chóng Sức mạnh mạng xã hội 3.3.3 Thực chƣơng trình quảng cáo, chiêu thị Cơng ty nên thực theo bước sau: Bước 1: Tiếp cận hội truyền thông Marketing Bước 2: Xác định kênh thông tin nên sử dụng Bước 3: Xác định mục tiêu cần đạt Bước 4: Xác định chiến lược phức hợp – Promotion Mix Bước 5: Phát triển thông điệp Bước 6: Phát triển ngân sách Bước 7: Ước lượng hiệu chương trình 3.3.4 Lập kế hoạch giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Để đưa thị trường sản phẩm, dịch vụ mới, công ty cần thực theo bước sau: Bước 1: Nghiên cứu thị trường 17 Bước 2: Nghiên cứu đối thủ Bước 3: Quyết định chiến lược tiếp thị Bước 4: Thực chiến lược xúc tiến hiệu Bước 5: Kiểm tra tiến độ sản phẩm, dịch vụ Bước 6: Theo dõi giám sát Bước 7: Đào tạo nhân viên bán hàng Bước 8: Đánh giá kế hoạch 3.3.5 Nâng cấp website công ty Nâng cấp website banner bắt mắt, chức để khách hàng dễ dàng tiếp cận tạo điều kiện thuận lợi để họ tương tác với công ty 3.3.6 Marketing công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing-SEM) SEO – Search Engine Optimization – Tối ưu trang web cơng cụ tìm kiếm PPC – Pay Per Click – Hình thức xuất trang tìm kiếm cách trả tiền CPM – Cost Per Thousand – Loại hình quảng cáo trả tiền theo số lần hiển thị 3.3.7 Chính sách giá hợp lý Chính sách giá sách phận chiến lược marketing có vị trí quan trọng việc liên kết phận khác Giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến lượng sản phẩm hay dịch vụ tiêu thụ công ty 3.3.8 Bồi dƣỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên công ty 18 KẾT LUẬN Thị trường kinh doanh trực tuyến Việt Nam thị trường giàu tiềm năng, ngày phát triển vũ bão Sau sáu năm hoạt động, Công ty Cổ phần Thương mại Visnam đạt thành công định, gây dựng đủ tiềm lực để hoạt động năm Tuy nhiên, điều kiện khó khăn thị trường mới, cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế, chưa phát huy hết khả phát triển Bài luận văn trình bày tổng quan vấn đề kinh doanh trực tuyến, đặc điểm, hình thức, nội dung, tiêu đánh giá kinh doanh trực tuyến, điều kiện bên bên doanh nghiệp để thực kinh doanh trực tuyến Phân tích thực trạng kết kinh doanh trực tuyến công ty giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 Trên sở phân tích ưu điểm, nhược điểm, thành tựu đạt được, hạn chế nguyên nhân trình hoạt động kinh doanh trực tuyến giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 Trên sở định hướng phát triển kinh doanh trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Visnam đến năm 2020 hoạt động hiệu mà công ty cần phát huy, hoạt động cần đánh giá lại hoạt động cần triển khai tương lai Qua đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Visnam đến năm 2020 Với hạn chế nhiều mặt, thân em đưa số giải pháp mang tính khái quát để hoàn thiện nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Visnam Dù cố gắng để hồn thiện nghiên cứu Nhưng đề tài chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận 19 ý kiến góp ý thầy, cô giáo bạn để giúp đề tài hoàn thiện