TIỂU LUẬN đề tài PHÂN TÍCH vấn đề đạo đức TRONG KINH DOANH tác ĐỘNG đến DOANH NGHIỆP

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH TÁC ĐỘNG ĐẾN DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN ĐỨC LỘC Môn : ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH Lớp Học Phần : 420300361613 Nhóm thực hiện: HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2019 1 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV EMAIL ĐỖ NỮ QUỲNH CHÂU 18068871 quynhchau9175@gmail.com TRẦN ANH DŨNG 18070761 tadx09v2@gmail.com NGUYỄN THỊ THANH HẢI 18075831 haicau0211@gmail.com PHAN THỊ THANH HIỀN 18078201 thanhhien26032000@gmail.com PHẠM THỊ THÙY MỊ 18069641 Phamthithuymi180200@gmail.com PHẠM VIẾT NGHĨA 18077121 nghiabiker13@gmail.com PHỤ LỤC BỘ CÔNG THƯƠNG CHƯƠNG I : TỔNG QUÁT VỀ ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài: Mục đích nghiên cứu tiểu luận : .7 Phương pháp nghiên cứu : .7 Phạm vi nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu : CHƯƠNG II: CỞ SỞ LÍ THUYẾT Lịch sử hình thành Khái niệm đạo đức kinh doanh Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh 11 3.1 Tính trung thực 11 3.2 Tôn trọng người 11 3.3 Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội 11 3.4 Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt 12 Các yếu tố ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh 12 4.1 Quan điểm đạo đức kinh doanh 12 4.2 Thái độ đạo đức kinh doanh 12 4.3 Động cơ,mục đích kinh doanh .12 Vai trò đạo đức kinh doanh hoạt động doanh nghiệp .13 5.1 Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi người làm kinh doanh 13 TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP 5.2 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên lịng trung thành người lao động 14 5.3 Đạo đức kinh doanh góp phần vào hài lòng khách hàng 15 5.4 Đạo đức kinh doanh góp phần vào nâng cao hình ảnh chất lượng doanh nghiệp 16 5.5 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp 18 5.6 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh quốc gia 19 CHƯƠNG III : HIỆN TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TÂN HIỆP PHÁT 21 Giới thiệu tập đoàn Tân Hiệp Phát 21 1.1 Sơ lược tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát : 21 1.2 Quá trình phát triển : 21 1.3 Đóng góp Doanh nghiệp THP đói với kinh tế nước : 21 Đạo đức hoạt động kinh doanh sản xuất Tập đoan Tân Hiệp Phát : 22 2.1 Các hành vi sai trái Tập đoàn Tân Hiệp Phát cách giải vấn đề Tập đoàn: 22 2.2 Mặt hạn chế khắc phục sai lầm Doanh nghiệp Tân Hiệp Phát: 23 Nguyên nhân dẫn đến hành vi sai trái THP 25 Đánh giá đạo đức Doanh nghiệp: 25 Bài học rút 26 IV: KẾT LUẬN .27 NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 Tài liệu tham khảo TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, chúng em xin cảm ơn thư viện trường đại học cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh cung cấp nhiều tài liệu hay bổ ích giúp chúng tơi có nhiều kiến thức việc tìm tài liệu Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn Nguyễn Đức Lộc Thầy tận tâm giảng dạy tận tình bảo, nhận xét, khơng nhóm chúng em mà cịn nhóm khác lớp học Mỗi buổi học nhóm lại tiếp thu thêm nhiều kiến thức vững vàng để thực đề tài không mắc sai lầm đáng tiếc Cuối biết báo cáo khơng tránh khỏi sai sót khơng đáng có lỗi nhỏ làm ảnh hưởng tới tổng thể Mong giảng viên bỏ qua cho chúng em lời nhận xét quý báu để hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đề tài tiểu luận nhóm chúng em thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày tiểu luận chưa công bố nghiên cứu khác Đồng thời chúng em xin chịu trách nhiệm tiểu luận TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP Nhận xét Giảng Viên hướng dẫn: Điểm Lời phê Giảng viên TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP nước Number có ruồi bịa đặt, đồng thời lý giải doanh nghiệp đầu ngành nên Tân Hiệp Phát phải đối đầu với khơng chiêu trị cạnh tranh khơng lành mạnh nhắm vào sản phẩm Thế nhưng, với nhiều vụ việc có vật lạ sản phẩm Tân Hiệp Phát bị phát chưa có động thái thể trách nhiệm kiểm tra, đánh giá nội thông tin cho khách hàng Tân Hiệp Phát mà dựa vào quan hệ quyền lực để bắt người tiêu dùng im lặng khắc họa rõ nét vô trách nhiệm khơng nói “thất đức” người đứng đầu DN - chủ sở hữu thứ gọi “thương hiệu quốc gia” Và đặc biệt sai lầm Tân Hiệp Phát bắt nguồn từ chỗ họ không chịu xử lý khủng hoảng theo quy trình nguyên tắc xử lý khủng hoảng giới kinh doanh áp dụng lâu Một nguyên tắc hàng đầu xử lý khủng hoảng tránh động đến khía cạnh pháp lý, họ lại đưa công an vào Nguyên tắc thứ hai nói trước nói tất Lẽ dây chuyền sản xuất đại đảm bảo không vật thể lọt vào chai nước nên cho công chúng thấy ngày vụ việc xảy ra, THP lại thực điều sau vài tháng Dư luận lúc dễ nghĩ thời gian THP kịp bổ khuyết tất Có thể THP có mục tiêu khác xử lý vậy, rõ ràng mục tiêu khơng lợi ích khách hàng xét từ nhiều góc độ khơng lợi ích doanh nghiệp Nhưng mục tiêu mà họ đặt hợp lý từ góc nhìn doanh nghiệp lẽ trình xử lý khủng hoảng, thấy bất lợi lớn cần xem xét điều chỉnh hành vi cho phù hợp Đó nguyên tắc thứ ba Đằng THP tâm theo đuổi mục tiêu đến cùng, khiến dư luận thấy họ thực cố chấp Một nguyên tắc quan trọng khác xử lý khủng hoảng giải pháp phải phù hợp với văn hóa, tập quán xã hội Người Việt vốn trọng tình, “một trăm lý khơng tí tình” Nếu giải pháp THP có “một tí tình” thể khơng ngày hơm Nên nhớ, THP khơng phải DN khơng tì vết, họ có cố khiến dư luận bất bình trước Nên vụ án ruồi trở thành giọt nước tràn ly khiến phận lớn khách hàng quay lưng lại với họ Nhiều thương hiệu hàng đầu giới để xảy scandal liên quan đến sản phẩm họ họ chấp nhận thiệt hại kinh tế để chứng minh tôn trọng họ với khách hàng, cầu thị sẵn lòng sửa sai… Còn Tân Hiệp Phát khơng thẳng thắn nhận lỗi mà cịn tiếp tục đổ lỗi Trên giới, thương hiệu McDonald’s, KFC, Pepsi khơng lần vướng vào vụ bê bối thực phẩm vụ việc có giòi bánh McDonald’s Anh hay mảnh nhựa cứng ăn gây vết cắt sâu miệng bé gái Nhật.Lãnh đạo cấp cao McDonald’s Nhật Bản cúi đầu cách chân thành xin lỗi người tiêu dùng trước báo chí Nghiêm trọng vụ bé gái bị hôn mê bị liệt tứ chi sau thưởng thức đồ ăn cửa hàng KFC New South Wales, Australia Ngay hãng nước giải khát hàng đầu giới Pepsi bị người tiêu dùng tố cáo lon nước có xác ếch trình phân hủy 24 TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP Tuy nhiên sau đó, thương hiệu có động thái tích cực việc xin lỗi bồi thường trực tiếp khách hàng Hãng gà rán KFC cịn trực tiếp lên sóng truyền hình CCTV để bày tỏ hối hận trước bê bối an toàn thực phẩm Cùng với lời xin lỗi, lãnh đạo Yum Brands - công ty mẹ KFC đưa lời hứa hẹn thực biện pháp mạnh mẽ để đảm bảo cố không xảy thêm tương lai.Với McDonald’s, sau loạt cáo giác xảy đến với sản phẩm, ngày 7/1/2015, McDonald’s Nhật Bản thức mở họp báo nhằm khẳng định lại mức độ an toàn đồ ăn, cung cấp kết điều tra việc cuối gửi lời xin lỗi tới người tiêu dùng Thậm chí lãnh đạo cấp cao McDonald’s cúi đầu cách chân thành trước báo chí Điều chứng tỏ, KFC, Mc Donald, Pepsi… nhiều thương hiệu hàng đầu giới để xảy scandal liên quan đến sản phẩm họ họ chấp nhận thiệt hại kinh tế giai đoạn định để chứng minh tôn trọng họ với khách hàng, cầu thị sẵn lòng sửa sai… dù hình thức “lời chào cao mâm cỗ” Vụ việc "chai nước có ruồi" vụ việc gây nhiều tranh cãi, khía cạnh pháp lý, áp dụng pháp luật đạo đức kinh doanh.Liệu việc kinh doanh THP có với chuẩn mực đạo đức kinh doanh Thực ra, việc khơng đưa lợi ích khách hàng lên hàng đầu mà nghĩ đến lợi ích thân vi phạm đạo đức kinh doanh mặt hạn chế biện pháp khắc phục bê bối doanh nghiệp Nguyên nhân dẫn đến hành vi sai trái THP Để làm rõ vấn đề ruồi chai nước Number thật hay ngụy tạo nhằm làm công cụ thực hành vi tống tiền doanh nghiệp, quan công an tỉnh Tiền Giang gửi chai nước đến Viện khoa học hình Bộ Cơng an để giám định Ngày 7/2/2015 Công an tỉnh Tiền Giang thơng báo có kết giám định, theo chai nước No.1 mà ơng Minh tun bố có ruồi bên thực tế khơng cịn ngun vẹn Thượng tá Đinh Văn Thảnh, Trưởng phịng PC.45 Cơng an tỉnh Tiền Giang cho biết: theo kết giám định nắp chai bị biến dạng, bên có vết xước, dấu vết có chiều từ lên trên, từ ngồi, hình thành cơng cụ sắc nhọn tạo ra" Đánh giá đạo đức Doanh nghiệp: Về đạo đức sản xuất sản phẩm : Đầu tiên nói sản xuất thấy rõ sai phạm Doanh nghiệp THP việc đảm bảo VSATTP dây chuyền sản xuất cho đại bậc Việt Nam từ nguồn nguyên liệu đầu vào có chứa phần bị cấm chất phụ gia, chất kích thích khơng rõ nguồn gốc gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng quy trình đóng gói khơng đảm bảo vệ sinh, cịn kẻ hở hệ thống tạo điều kiện cho dị vật xâm nhập vào Điều hoàn toàn ngược cam kết thành tựu chất lượng mà tập đoàn đạt Kế đến thiếu tinh tế mối quan hệ với khách hàng Thay chấp nhận thiếu sót, nói lời xin lỗi, rút kinh nghiêm đền bù thiệt hại cho người tiêu dùng, THP lại có bước mù qng, thiếu tính tốn việc khắc phục thiệt hại dài lâu mà nhìn vào lợi ích trước mắt Bên cạnh nhiều chủ doanh nghiệp 25 TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP kinh doanh mặt hàng THP phản ánh vấn đề nguồn hàng Tập đồn cung cấp bị lổi chứa dị vật khơng phải phần gián tiếp nói lên thiếu tôn trọng thái độ kinh doanh cẩu thả, thiếu trung thực THP người tiêu dùng với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng Tập đoàn Cuối cách tiếp nhận sửa chữa hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Tân Hiệp Phát chưa thực phù hợp với tính đạo đức kinh doanh.Song,Tân Hiệp Phát chưa nêu cao vấn đề đạo đức kinh doanh sách hoạt động tập đoàn tập đồn đóng góp lớn mặt tăng trưởng kinh tế nước doanh nghiệp tạo nhiều hội việc làm,còn doanh nghiệp hoi Việt Nam có đủ tài lực để cạnh tranh với doanh nghiệp đa quốc gia Bài học rút Với tiêu chí lợi ích khách hàng đặt lên hàng đầu nhiên việc Doanh nghiệp Tân Hiệp Phát chúng tơi với tư cách người tiêu dùng cảm thấy cần phải nêu cao tính cần thiết cấp bách vấn đề đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Song,thơng qua việc tìm hiểu phân tích cách ứng xử doanh nghiệp Tân Hiệp Phát chúng tơi có số đề xuất riêng việc hoàn thiện nâng cao tinh thần đạo đức kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp Tân Hiệp Phát nói riêng tất doanh nghiệp kinh doanh nói chung Bàn việc người tiêu dùng nhận tiền doanh nghiệp im lặng, mặc cho mặt hàng bị lỗi tiếp tục tiêu thụ thị trường Từ ý kiến này, học rút gặp sản phẩm bị lỗi, khách hàng không nên tự đàm phán với doanh nghiệp để đặt điều kiện theo kiểu: “Anh đưa tiền đây, đổi lại im lặng” Điều nguy hiểm, đưa thân vào vịng lao lý số vụ xảy thực tế, chưa kể tới chuyện gây tai họa cho người khác Riêng phía Cơng ty Tân Hiệp Phát, đa số ý kiến cho có nhiều phương án để Tân Hiệp Phát giải vụ việc ông Minh cách thấu tình đạt lý Cụ thể, có phản ảnh khách hàng, Tân Hiệp Phát nên có động tác cần thiết để xác minh xem chai nước có sản phẩm bị lỗi hay không Trường hợp sản phẩm bị lỗi, Tân Hiệp Phát phải tổ chức đàm phán đền bù thiệt hại, hai bên khơng thống kiện tòa dân Trường hợp sản phẩm bị bỏ dị vật vào với mục tiêu đòi đền bù đáng, hay nói cách khác tống tiền, Tân Hiệp Phát cần giải thích cho người tiêu dùng biết việc làm vi phạm pháp luật, phía bên khăng khăng thực hành vi mình, Tân Hiệp Phát có quyền tố cáo với quan chức Tân Hiệp Phát không nên sử dụng biện pháp thỏa thuận giá đền bù báo cơng an đến bắt tang, điều dễ bị suy luận gài bẫy khách hàng 26 TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP IV: KẾT LUẬN Sau nghiên cứu phân tích vấn đề đạo đức Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát , thấy rõ tác động có lợi lẫn có hại người tiêu dùng cho người sản xuất Trong kinh doanh sản xuất đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có trau dồi, nâng cao ý thức đạo đức thân Bởi lẽ, doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức khơng mang lại nhiều lợi nhuận cho thân mà cịn mang đến lợi ích cho người tiêu dùng cho xã hội Từ thương hiệu, mức độ đáng tin cậy doanh nghiệp nâng cao người tiêu dùng đặt niềm tin Và ngược lại, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bất chính, gây hại đến xã hội người tiêu dùng hành vi trái pháp luật, cần phải bị tẩy chay, lên án Chính cần có vào liệt cấp quyền nghành liên quan để sử lí, răn đe bảo vệ người tiêu dùng trước doanh nghiệp kinh doanh phi Tuyên truyền giáo dục cho nhằm nâng cao nhận thức đạo đức họ 27 TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) https://text.123doc.org/document/18806-cac-yeu-to-dao-duc-trong-hoatdong-kinh-doanh-va-quan-tri-kinh-doanh-doc-doc.htm? fbclid=IwAR3cRImfiBFN7JLASApCnq2KABUBsDmPgKab8DuoC6TvwP vif1d_wDb-GEY 2) https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ftuoitre.vn%2Ftoan-canhvu-an-con-ruoi-trong-chai-nuoc-ngot-number-one-1021906.htm%3Ffbclid %3DIwAR2-Ft6JJWShiHltXKHwd0E3J-DtGoRThOAOiAyWbHgUWgBDlzVG9jjXaU&h=AT0NZpeoyoieN1pMrC 4AEzYZlJM8yvoD_i2JRy5qiRkSX6J33msDz24ngfgBlg2kHfpMn587tnn85GLZF1CNIUBZroP9y_owg11SM16duuVYUbLN8AkmZI30AMIPpDgRlDjw 3) https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fvi.wikipedia.org%2Fwiki %2FT%25C3%25A2n_Hi%25E1%25BB%2587p_Ph%25C3%25A1t %3Ffbclid%3DIwAR2QyZmtt5PbS0GcO9cmQFRAzJNesShEpjU26kID8cazBB7ZNGjkZp0x30&h=AT0NZpeoyoieN1pMr C4AEzYZlJM8yvoD_i2JRy5qiRkSX6J33msDz24ngfgBlg2kHfpMn587tnn85GLZF1CNIUBZroP9y_owg11SM16duuVYUbLN8AkmZI30AMIPpDgRlDjw 4) https://vanhoadoanhnghiepvn.vn/vai-tro-cua-dao-duc-kinh-doanh-trongphat-trien-doanh-nghiep-thuc-trang-va-giai-phap/? fbclid=IwAR2BjYIGIOju-wd68HMQ8P-oann-GIZ93XRQq2F1SApWzUwMXv0f7WMZL0 28 TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP LỚP ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM NHĨM : Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM Kính gửi : Khoa Quản trị kinh doanh Môn học: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Giáo viên phụ trách : NGUYỄN ĐỨC LỘC Đề tài : Tiểu luận phân tích đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Thành viên có mặt : ĐỖ NỮ QUỲNH CHÂU TRẦN ANH DŨNG PHAN THỊ THANH HIỀN NGUYỄN THỊ THANH HẢI PHẠM VIẾT NGHĨA PHẠM THỊ THÙY MỊ Địa điểm : Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM Mục tiêu : Phân chia công việc cho đề tài Thời gian kết thúc : ngày tháng 10 năm 2019 Tp.hcm, ngày tháng 10 năm 2019 NHÓM TRƯỞNG 29 TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP 30 TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.de.tai.PHAN.TICH.van.de.dao.duc.TRONG.KINH.DOANH.tac.DONG.den.DOANH.NGHIEP