Mục đích nghiên cứu của tiểu luận
Làm rõ thực chất đạo đức và đạo đức kinh doanh Thực trạng kinh doanh hiện nay của doanh nghiệp Việt Nam Đề xuất giải pháp
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài kết hợp các phương pháp thường sử dụng trong nghiên cứu về kinh tế -tài chính như :
Đạo đức trong kinh doanh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Việc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp xây dựng uy tín mà còn tạo ra lòng tin từ khách hàng và đối tác Doanh nghiệp cần nhận thức rõ ràng về trách nhiệm xã hội và những tác động của quyết định kinh doanh đến cộng đồng Đầu tư vào văn hóa đạo đức sẽ mang lại lợi ích lâu dài, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của nhân viên Tóm lại, việc phân tích các vấn đề đạo đức trong kinh doanh là cần thiết để đảm bảo sự thành công và phát triển ổn định của doanh nghiệp.
+Phương pháp nghiên cứu một vấn đề cụ thể ,các hành vi về đạo đức trong kinh doanh
+Phương pháp so sánh ,đối chiếu báo cáo kết quả thực tế để rìm ra các vấn đề cần giải quyết
CỞ SỞ LÍ THUYẾT
Lịch sử hình thành
Đạo đức kinh doanh đã trở thành một lĩnh vực nghiên cứu nghiêm túc và phát triển thành môn khoa học vào cuối thế kỷ XX tại các nước công nghiệp phát triển phương Tây Sự phát triển này diễn ra khi các nhà quản lý đối mặt với những thách thức từ việc quản lý các công ty lớn hoạt động toàn cầu, đồng thời chứng kiến sự gia tăng sức mạnh của các công ty thuộc nền kinh tế Á Đông truyền thống.
Khái niệm đạo đức kinh doanh
Đạo đức kinh doanh bao gồm các nguyên tắc và chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá và hướng dẫn hành vi của các chủ thể trong lĩnh vực kinh doanh.
• Đạo đức kinh doanh chính là phạm trù đạo đức được vận dụng vào trong hoạt độngkinh doanh.
• Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp.
Đạo đức kinh doanh mang tính đặc thù, liên quan chặt chẽ đến lợi ích kinh tế, do đó, ứng xử đạo đức trong kinh doanh không hoàn toàn giống với các lĩnh vực khác như giáo dục hay y tế Trong khi tính thực dụng và hiệu quả kinh tế được coi là đức tính tốt trong kinh doanh, thì những yếu tố này có thể bị xem là thói xấu trong các mối quan hệ xã hội như gia đình Tuy nhiên, đạo đức kinh doanh vẫn phải tuân theo hệ giá trị và chuẩn mực đạo đức chung của xã hội.
Đạo đức kinh doanh là một phần cấu thành quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, đóng vai trò nền tảng trong việc tạo dựng sự tin cậy từ đối tác, khách hàng và người tiêu dùng Nó chính là cơ sở thiết yếu để xây dựng lòng tin trong mối quan hệ kinh doanh.
Đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng sự gắn kết và trung thành của đội ngũ cán bộ công nhân viên Việc đảm bảo rằng từ lãnh đạo đến toàn thể nhân viên thực hiện những ứng xử đúng chuẩn mực đạo đức không chỉ nâng cao hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp mà còn góp phần củng cố thương hiệu Sự chú trọng vào đạo đức kinh doanh giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
• Ví dụ minh họa:Vấn đề trốn thuế của công ty nông dược Điện Bàn :
Công ty nông dược Điện Bàn là một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực thuốc bảo vệ thực vật, với doanh thu vượt 100 tỷ đồng.
Trong suốt 10 năm làm giám đốc công ty, ông Thạnh đã chỉ đạo bộ phận kế toán lập hai hệ thống báo cáo quyết toán riêng biệt để trốn thuế, với số tiền lên đến hơn 16 tỷ đồng Công ty chuyên xuất bán thuốc bảo vệ thực vật từ Ninh Thuận ra các tỉnh phía Bắc, nhưng đã nhiều lần sử dụng phiếu xuất kho thay vì hóa đơn GTGT, hoặc ghi giảm số lượng thuốc xuất Theo giám định của Cục thuế Quảng Nam, công ty đã bỏ ngoài sổ sách doanh thu 116 tỷ đồng, nhằm trốn thuế 34,3 tỷ đồng Đây chỉ là một trong nhiều vụ trốn thuế mà cơ quan công an đã phát hiện.
Các bị cáo tại phiên tòa phúc thẩm ngày 11/11/2016
Đạo đức trong kinh doanh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Việc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên Doanh nghiệp cần tích cực thực hiện các chính sách đạo đức để nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu Sự liên kết giữa đạo đức và kinh doanh sẽ góp phần vào sự thành công lâu dài của tổ chức.
Nhiều công ty và doanh nghiệp hiện nay vẫn tiếp tục thực hiện hành vi trốn thuế, điển hình như công ty Điện Bàn, cùng với các vi phạm đạo đức kinh doanh khác.
Các nguyên tắc và chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh
Tính trung thực trong kinh doanh yêu cầu các chủ thể không sử dụng thủ đoạn gian dối hay phi pháp để đạt lợi nhuận, đồng thời giữ chữ tín và nhất quán trong hành động Điều này bao gồm việc tuân thủ pháp luật, không tham gia vào các hoạt động như trốn thuế, buôn bán hàng cấm, hay thực hiện dịch vụ gây hại cho xã hội Ngoài ra, trung thực trong giao tiếp với bạn hàng và người tiêu dùng là rất quan trọng, không được làm hàng giả, quảng cáo sai sự thật, hay vi phạm bản quyền Cuối cùng, việc trung thực với bản thân, tránh hối lộ và tham ô cũng là những yếu tố cần thiết để xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh.
Nguyên tắc tôn trọng con người trong kinh doanh yêu cầu doanh nghiệp phải bảo vệ phẩm giá và quyền lợi chính đáng của nhân viên, bao gồm lương, bảo hiểm và các chế độ phúc lợi Doanh nghiệp cần đảm bảo an toàn lao động, tạo điều kiện cho sự phát triển thể lực và trí tuệ của cán bộ, công nhân viên, đồng thời mở rộng dân chủ và khuyến khích sáng kiến cải tiến công nghệ Ngoài ra, việc tôn trọng nhu cầu và tâm lý khách hàng, cạnh tranh lành mạnh với đối thủ, và thúc đẩy sự hợp tác trong cạnh tranh cũng rất quan trọng Cuối cùng, doanh nghiệp cần gắn lợi ích của mình với lợi ích của khách hàng và xã hội, đồng thời chú trọng đến hiệu quả kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội.
3.3 Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội
Đạo đức trong kinh doanh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Các vấn đề đạo đức không chỉ liên quan đến việc tuân thủ pháp luật mà còn đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách đạo đức, họ không chỉ xây dựng được uy tín mà còn tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác Việc phân tích vấn đề đạo đức trong kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện và giải quyết các thách thức, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra giá trị lâu dài Do đó, việc chú trọng đến đạo đức trong kinh doanh là cần thiết để đảm bảo sự phát triển và thành công của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh ngày nay.
3.4 Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
Đạo đức kinh doanh áp dụng cho tất cả các thể chế xã hội và tổ chức có liên quan đến hoạt động kinh doanh, bao gồm chính phủ, công đoàn, nhà cung cấp, khách hàng, cổ đông, chủ doanh nghiệp và người lao động.
Các yếu tố ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh
Đạo đức kinh doanh bao gồm các thành tố sau:
- Quan điểm đạo đức kinh doanh
- Thái độ đạo đức kinh doanh
- Động cơ đạo đức kinh doanh.
- Hành vi đạo đức kinh doanh
4.1 Quan điểm đạo đức kinh doanh
Đạo đức kinh doanh là hệ thống tư tưởng và quan niệm về hành vi đạo đức trong kinh doanh, bao gồm những nguyên tắc chỉ đạo cho nhà kinh doanh Nó chịu ảnh hưởng từ các quan điểm đạo đức xã hội và đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh thái độ, hành vi của nhà kinh doanh.
4.2 Thái độ đạo đức kinh doanh Được thể hiện ở thái độ của nhà kinh doanh đối với pháp luật, với khách hàng, với người lao động và với đối thủ cạnh tranh Đối với pháp luật, nhà kinh doanh có đạo đức thường tôn trọng pháp luật, khi đề ra các quyết định quản lý có tính đến những căn cứ pháp lý của các quyết định.
4.3 Động cơ,mục đích kinh doanh
Đạo đức trong kinh doanh là một yếu tố quan trọng, phản ánh động cơ và mục đích kinh doanh mang tính xã hội Doanh nhân có đạo đức không chỉ tìm kiếm lợi nhuận cho bản thân và gia đình mà còn góp phần vào sự phát triển của xã hội Những động lực như khát vọng thành công, đam mê kinh doanh, và niềm tin vào sự phát triển bền vững đều là những yếu tố cần thiết cho một mục tiêu kinh doanh chân chính, giúp thoát khỏi nghèo đói và lạc hậu.
4.4 Hành vi đạo đức kinh doanh Được thể hiện ở chỗ không vi phạm pháp luật, không kinh doanh hàng quốc cấm, không sản xuất hàng giả, không ăn cắp bản quyền trong sản xuất, không bóc lột người lao động và bạn hàng, chú ý bảo vệ môi trường khi tổ chức sản xuất và kinh doanh, không trốn lậu thuế của nhà nước v.v.
Vai trò của đạo đức kinh doanh trong hoạt động của doanh nghiệp .13 1 Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi của những người làm kinh doanh 13
Đạo đức kinh doanh không chỉ bổ sung mà còn kết hợp với pháp luật để điều chỉnh các hành vi kinh doanh trong khuôn khổ pháp lý và các chuẩn mực đạo đức xã hội Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là những chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh, bao gồm tất cả những ai có liên quan đến các quan hệ và hành vi kinh doanh.
Tầng lớp doanh nhân đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh hành vi đạo đức của tất cả các thành viên trong tổ chức kinh doanh, bao gồm ban giám đốc, hội đồng quản trị và nhân viên Sự điều chỉnh này chủ yếu diễn ra thông qua công tác lãnh đạo và quản lý trong từng tổ chức Đạo đức kinh doanh, hay còn gọi là đạo đức nghề nghiệp, là yếu tố then chốt giúp định hình hành vi và quyết định của các cá nhân trong môi trường làm việc.
Khách hàng của doanh nhân thường hành động dựa trên lợi ích kinh tế cá nhân, với mong muốn mua hàng với giá rẻ và nhận được dịch vụ tận tình Tâm lý này tương tự như tâm lý "mua rẻ, bán đắt" của giới doanh nhân, thể hiện sự khéo léo trong việc tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận.
Đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hành vi của doanh nghiệp, giúp tránh tình trạng khách hàng lợi dụng vị thế "Thượng đế" để xâm phạm danh dự và nhân phẩm của doanh nhân Điều này không chỉ bảo vệ uy tín của doanh nghiệp mà còn duy trì các chuẩn mực đạo đức trong xã hội Hơn nữa, quan niệm "bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình có" cần được xem xét một cách thận trọng, vì không phải lúc nào cũng đúng trong mọi tình huống kinh doanh.
5.2 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên lòng trung thành của người lao động
Để đạt được thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên có năng lực và cam kết lâu dài Việc giữ chân nhân viên tài năng không hề đơn giản, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với người lao động Cụ thể, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt giữa lãnh đạo và nhân viên, đảm bảo chế độ lương thưởng và phúc lợi hợp lý, đồng thời thực thi các chính sách tôn trọng nhân quyền để bảo vệ quyền lợi hợp pháp và công bằng cho nhân viên.
Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người lao động là yếu tố then chốt phản ánh đạo đức kinh doanh Khi người lao động được thỏa mãn cả về vật chất lẫn tinh thần, họ cảm thấy giá trị bản thân được tôn trọng và công sức lao động của họ được công nhận Điều này thúc đẩy họ làm việc tận tâm để xứng đáng với chế độ đãi ngộ mà doanh nghiệp cung cấp.
Khi doanh nghiệp và người lao động đạt được sự hài hòa trong mối quan hệ, năng suất lao động sẽ tăng cao, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Sự thống nhất này tạo ra một khối đoàn kết, sẵn sàng đối mặt và vượt qua những thách thức trên thị trường, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Đạo đức trong kinh doanh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển và bền vững của doanh nghiệp Việc phân tích các vấn đề đạo đức giúp doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về trách nhiệm xã hội và các quy tắc ứng xử cần thiết Đạo đức không chỉ liên quan đến lợi nhuận mà còn đến cách thức mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng, nhân viên và cộng đồng Sự tuân thủ đạo đức trong kinh doanh tạo ra lòng tin và uy tín, từ đó thúc đẩy sự phát triển lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.
5.3 Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự hài lòng của khách hàng
Nghiên cứu cho thấy mối quan hệ giữa hành vi đạo đức và sự hài lòng của khách hàng rất quan trọng, vì hành vi vô đạo đức có thể làm giảm lòng trung thành của khách hàng Khách hàng thường ưu tiên mua sản phẩm từ các công ty có danh tiếng tốt và quan tâm đến xã hội Các công ty đạo đức không chỉ đối xử công bằng với khách hàng mà còn cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh và gia tăng lợi nhuận Đầu tư vào môi trường đạo đức có thể mang lại sự trung thành ngày càng cao từ khách hàng, giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận lâu dài Việc phát triển mối quan hệ tôn trọng và hợp tác với khách hàng là chìa khóa thành công Doanh nghiệp cần chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng để gia tăng sự phụ thuộc của họ và hiểu rõ hơn về cách phục vụ tốt hơn Khách hàng hài lòng sẽ quay lại, trong khi khách hàng không hài lòng có thể truyền bá trải nghiệm tiêu cực Một môi trường đạo đức vững mạnh đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và kết hợp lợi ích của tất cả các cổ đông trong các quyết định và hoạt động Nhân viên làm việc trong môi trường này sẽ tích cực ủng hộ và đóng góp.
Phân tích vấn đề đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu biết các yêu cầu và mối quan tâm của khách hàng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường mà còn tạo ra tác động tích cực đến sự phát triển bền vững và công tác đổi mới sản phẩm Khi doanh nghiệp chú trọng đến đạo đức, họ sẽ xây dựng được lòng tin từ khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp.
5.4 Đạo đức kinh doanh góp phần vào nâng cao hình ảnh và chất lượng của doanh nghiệp
Phần thưởng cho các công ty chú trọng đến đạo đức là sự công nhận từ nhân viên, khách hàng và xã hội Trách nhiệm đạo đức và xã hội trong quyết định kinh doanh mang lại hiệu quả cao hơn trong hoạt động hàng ngày, sự tận tâm từ nhân viên, cải thiện chất lượng sản phẩm và khả năng đưa ra quyết định đúng đắn Các tổ chức xây dựng môi trường trung thực và công bằng sẽ tạo ra nguồn lực quý giá, mở ra cơ hội thành công.
Các tổ chức có đạo đức thường xây dựng được nền tảng vững chắc từ khách hàng trung thành và đội ngũ nhân viên mạnh mẽ, nhờ vào sự tin tưởng và phụ thuộc lẫn nhau trong mối quan hệ Sự hài lòng của nhân viên sẽ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng, và từ đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ làm hài lòng các nhà đầu tư.
Khách hàng thường ưu tiên mua sắm từ các công ty liêm chính, đặc biệt khi giá cả không chênh lệch so với đối thủ Nhân viên làm việc trong môi trường đạo đức sẽ có sự tận tâm và hài lòng hơn với công việc Các công ty cung ứng mong muốn hợp tác lâu dài với những đối tác đáng tin cậy để tối ưu hóa hiệu quả và giảm chi phí, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng Các nhà đầu tư cũng rất chú trọng đến đạo đức và uy tín của các công ty, nhận thức rằng môi trường đạo đức là yếu tố quan trọng cho hiệu quả và lợi nhuận Họ hiểu rằng các hình phạt hay công luận tiêu cực có thể ảnh hưởng xấu đến giá cổ phiếu, lòng trung thành của khách hàng và hình ảnh thương hiệu lâu dài Những vấn đề pháp lý và công luận tiêu cực có thể gây tác động nghiêm trọng đến sự phát triển của công ty.
Đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của các công ty Lãnh đạo có khả năng tạo ra giá trị tổ chức và xây dựng mạng lưới xã hội hỗ trợ cho các hành vi đạo đức Những nhà lãnh đạo nhận thức rõ về mối quan hệ trong kinh doanh, đồng thời nhận diện các vấn đề và mâu thuẫn tiềm ẩn Họ tìm kiếm giải pháp quản lý để khắc phục những trở ngại, tạo ra môi trường làm việc hòa đồng, và hướng tới sự đồng thuận, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Lãnh đạo chú trọng xây dựng giá trị đạo đức vững mạnh trong tổ chức sẽ tạo ra sự đồng thuận về chuẩn mực đạo đức và các mối quan hệ chung Các lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc truyền bá tiêu chuẩn đạo đức, quy định và chuẩn mực nghề nghiệp Nhu cầu về lãnh đạo có đạo đức là cần thiết để thiết lập cơ cấu cho các giá trị tổ chức và ngăn chặn hành vi vô đạo đức, điều này đã được chứng minh qua nghiên cứu.
HIỆN TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TÂN HIỆP PHÁT
Sơ lược về tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát
Được thành lập vào năm 1994 từ nhà máy bia Bến Thành, Tân Hiệp Phát đã trải qua hơn 20 năm phát triển và trở thành tập đoàn giải khát hàng đầu tại Việt Nam Tập đoàn này không chỉ cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế mà còn tự hào là đơn vị tiên phong trong việc giới thiệu các sản phẩm nước giải khát có lợi cho sức khỏe Một số nhãn hiệu nổi tiếng của Tân Hiệp Phát bao gồm nước tăng lực No.1, trà xanh không độ, trà thanh nhiệt Dr.Thanh, sữa đậu nành No.1 Soya, và trà Ô long không độ Linh Chi.
Tân Hiệp Phát, với mục tiêu trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á trong lĩnh vực thức uống và thực phẩm, đã liên tục đầu tư vào phát triển hệ thống Công ty tự hào sở hữu nhiều công nghệ sản xuất tiên tiến và dây chuyền hiện đại bậc nhất thế giới, bao gồm dây chuyền lạnh vô trùng Aseptic và các công nghệ từ châu Âu, Nhật Bản.
Sản phẩm của Tân Hiệp Phát được người tiêu dùng bình chọn là “hàng Việt Nam chất lượng cao” và vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia Công ty cũng nhận được nhiều giải thưởng giá trị khác nhờ vào công tác đảm bảo chất lượng, bảo vệ môi trường và đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp, điều này giúp sản phẩm của họ được tin dùng rộng rãi.
Quá trình phát triển
Năm 1994, tiền thân của công ty là phân xưởng nước giải khát bến thành chuyên sản xuất nước ngọt, nước giải khát có ga, hương vị bia
Năm 1995, mở rộng thêm xưởng sản xuất sữa đậu nành dạng chai 220ml
Vào năm 1999, xưởng nước giải khát Bến Thành đã chính thức đổi tên thành nhà máy nước giải khát Bến Thành, chuyên sản xuất các sản phẩm như sữa đậu nành, bia chai, bia hơi và bia tươi flash.
Vào năm 2000, Bia Bến Thành trở thành đơn vị ngành bia đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận ISO 9001-2000 Chứng nhận này được cấp bởi cơ quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan) vào ngày 23 tháng 3 năm 2000.
Trong những năm tiếp theo, công ty đã giới thiệu ra thị trường nhiều sản phẩm nổi bật như nước tăng lực Number 1, bia tươi đóng chai Laser, sữa đậu nành Number 1, nước tinh khiết Number 1 và bia Gold Bến Thành.
Trong 15 năm qua, con số doanh nghiệp và cơ sở sản xuất nước giải khát đã tăng lên hơn 1.800 Từ hoạt động cầm chừng với công nghệ thủ công, đến nay sản lượng đã lên tới 4,8 tỷ lít/năm.
Đóng góp của Doanh nghiệp THP đói với nền kinh tế trong nước
Đạo đức trong kinh doanh là một vấn đề quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Việc áp dụng các nguyên tắc đạo đức giúp xây dựng lòng tin với khách hàng và đối tác, từ đó nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu Doanh nghiệp cần nhận thức rõ ràng về trách nhiệm xã hội của mình, không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn phải quan tâm đến cộng đồng và môi trường Sự thiếu hụt đạo đức có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, như mất khách hàng, giảm doanh thu và thậm chí là các vấn đề pháp lý Do đó, việc tích hợp đạo đức vào chiến lược kinh doanh là cần thiết để đảm bảo sự phát triển lâu dài và bền vững.
Đạo đức trong hoạt động kinh doanh sản xuất của Tập đoan Tân Hiệp Phát
Trong 15 năm qua, ngành nước giải khát Việt Nam đã đạt được những con số ấn tượng nhờ vào sự đóng góp của hàng nghìn doanh nghiệp và cơ sở sản xuất trong nước Những đơn vị này đã tạo ra một bức tranh đa dạng với hàng trăm sản phẩm phong phú, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng.
2.Đạo đức trong hoạt động kinh doanh sản xuất của Tập đoan Tân Hiệp Phát :
2.1 Các hành vi sai trái của Tập đoàn Tân Hiệp Phát và cách giải quyết vấn đề của Tập đoàn:
Tập đoàn Tân Hiệp Phát, một trong những công ty nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam, đã gặp phải scandal vào ngày 3/12/2014 khi sản phẩm nước Number One của họ bị phát hiện có ruồi trong chai chưa mở Ông Võ Văn Minh, chủ quán cơm ở Tiền Giang, đã yêu cầu công ty bồi thường 1 tỷ đồng, nhưng sau ba lần thương lượng, hai bên thống nhất mức bồi thường 500 triệu đồng Tuy nhiên, trong khi nhận tiền, ông Minh đã bị bắt quả tang bởi lực lượng cảnh sát Ngày 18/12/2015, ông Minh bị Tòa án nhân dân tỉnh Tiền Giang tuyên án 7 năm tù giam vì tội cưỡng đoạt tài sản Vụ việc này không chỉ làm dấy lên nghi vấn về độ an toàn của sản phẩm nước tăng lực Number One mà còn khiến người tiêu dùng lo ngại về các thành phần hóa học trong sản phẩm.
Nghi vấn về độ an toàn của nước tăng lực Number1 và Dr Thanh đang gia tăng, khi công thức của Number1 chứa nhiều chất phụ gia chưa được chứng minh an toàn, cùng với chất kích thích và đường hóa học Trong khi đó, công thức của Dr Thanh có thành phần tương tự như trà Wong Lo Kat, đã từng được Bộ Y tế Trung Quốc cảnh báo gây loét dạ dày Nhiều đại lý phân phối nước ngọt lâu năm cho biết sản phẩm lỗi của Tân Hiệp Phát thường xuyên xuất hiện, nhưng công ty này tỏ ra thờ ơ trong việc bồi thường hay đổi sản phẩm lỗi Dù vậy, đại diện Tân Hiệp Phát, ông Phạm Lê Tấn Phong, vẫn khẳng định rằng sản phẩm của công ty không có bất kỳ sự cố nào xảy ra.
Đạo đức trong kinh doanh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Việc áp dụng các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp xây dựng uy tín mà còn tạo ra sự tin tưởng từ khách hàng và đối tác Doanh nghiệp cần nhận thức rõ về trách nhiệm xã hội và đạo đức nghề nghiệp, từ đó phát triển các chiến lược kinh doanh phù hợp Sự tuân thủ đạo đức trong kinh doanh không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn mà còn đảm bảo sự ổn định và phát triển lâu dài cho doanh nghiệp.
Theo thông tin từ Báo điện tử Dân Trí ngày 23/12/2015, một độc giả đã gửi đến tòa soạn những thông tin tổng hợp về các sai phạm của Tân Hiệp Phát.
Vào tháng 3 năm 2019, bà Nguyễn Thị Thu Hà, chủ quán Thác Vàng, phát hiện chai nước tăng lực Number One còn đậy nắp có ống hút bên trong trong khi kinh doanh Dù bà đã báo cho Công ty Tân Hiệp Phát, nhưng không có ai đến giải quyết Sau đó, đại diện Tân Hiệp Phát thừa nhận sản phẩm lỗi là của họ, nhưng khi bồi thường, công ty lại báo công an bắt bà với cáo buộc tống tiền Tương tự, vào cuối năm 2010, ông Trương Ngọc Tuấn cũng phát hiện chai nước trong thùng sữa đậu nành No.1 Soya mà ông mua.
Vào tháng 6 năm 2012, Trần Quốc Tuấn, cư trú tại Bình Thạnh, đã bị bắt khi nhận 50 triệu đồng từ Công ty Tân Hiệp Phát, liên quan đến vụ chai trà xanh có con gián bên trong Theo điều tra, Tuấn phát hiện chai trà có gián và đã gọi điện đến công ty để phản ánh, đồng thời yêu cầu 50 triệu đồng để "đổi" chai nước Hai bên đã ký hợp đồng cam kết "mua sự im lặng" và Tân Hiệp Phát thu hồi chai nước Tuy nhiên, công ty vẫn báo cáo sự việc với cơ quan công an về hành vi tống tiền Phương pháp xử lý của Tân Hiệp Phát là tạo ra một cuộc thương lượng giữa người tiêu dùng và đại diện công ty, sau khi người tiêu dùng đồng ý và ký hợp đồng, công ty đã báo cáo hành vi tống tiền với cơ quan chức năng.
“ Với hình thức như thế, đã có rất nhiều người vì lòng tham mà đã bị kết án và dính vào vòng lao lí.
2.2 Mặt hạn chế trong khắc phục sai lầm của Doanh nghiệp Tân Hiệp Phát:
Mặc dù Tân Hiệp Phát (THP) đã cố gắng minh bạch và giải quyết vấn đề, nhưng họ vẫn đánh mất sự tín nhiệm từ khách hàng Việc khách hàng yêu cầu bồi thường 500 triệu đồng có thể không hợp lý, nhưng các sự cố liên quan đến an toàn vệ sinh thực phẩm và chất lượng sản phẩm của THP rõ ràng đã gây lo ngại Hơn nữa, cách xử lý của THP, khi biến mình thành nạn nhân, đã gây bức xúc trong dư luận Thông điệp mà THP gửi đến khách hàng dường như là nếu sản phẩm có vấn đề, tốt nhất là im lặng thay vì phản ánh và mong chờ sự bồi thường Mặc dù THP có lý do khi từ chối những yêu cầu quá đáng, nhưng cách tiếp cận của họ đã đặt lợi ích và uy tín của công ty lên trên quyền lợi của người tiêu dùng Lẽ ra, THP nên tiến hành điều tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra phương án giải quyết.
Đạo đức trong kinh doanh là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp Tân Hiệp Phát, là một trong những doanh nghiệp đầu ngành, thường xuyên phải đối mặt với những chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh nhằm hạ thấp uy tín sản phẩm Việc duy trì đạo đức kinh doanh không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin từ khách hàng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Tân Hiệp Phát đã nhiều lần bị phát hiện có vật lạ trong sản phẩm, nhưng công ty chưa có hành động nào thể hiện trách nhiệm trong việc kiểm tra, đánh giá nội bộ và thông tin cho khách hàng Họ dường như chỉ dựa vào quyền lực để buộc người tiêu dùng im lặng, điều này thể hiện rõ sự vô trách nhiệm của công ty.
Sự "thất đức" của những người đứng đầu doanh nghiệp, đặc biệt là chủ sở hữu thương hiệu quốc gia, thể hiện rõ qua những sai lầm trong quản lý khủng hoảng của Tân Hiệp Phát Họ đã không tuân thủ quy trình xử lý khủng hoảng chuẩn mực, trong đó một nguyên tắc quan trọng là tránh can thiệp vào khía cạnh pháp lý Thay vào đó, họ đã vội vàng đưa công an vào cuộc, dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng cho thương hiệu.
Nguyên tắc thứ hai trong quản lý khủng hoảng là minh bạch thông tin Dây chuyền sản xuất hiện đại lẽ ra phải đảm bảo không có vật thể lạ nào lọt vào chai nước, tuy nhiên, THP đã chậm trễ trong việc công bố sự thật này, chỉ thực hiện sau vài tháng kể từ khi vụ việc xảy ra Sự chậm trễ này khiến công chúng dễ dàng nghi ngờ rằng THP đã có thời gian để khắc phục vấn đề, làm giảm niềm tin vào thương hiệu.
THP có thể có những mục tiêu riêng trong cách xử lý khủng hoảng, nhưng rõ ràng những mục tiêu này không phục vụ lợi ích của khách hàng và cũng không mang lại lợi ích cho chính doanh nghiệp Ngay cả khi những mục tiêu đó hợp lý từ góc nhìn doanh nghiệp, họ vẫn cần điều chỉnh hành vi nếu thấy bất lợi quá lớn Tuy nhiên, THP lại quyết tâm theo đuổi mục tiêu đến cùng, khiến dư luận cảm nhận rõ sự cố chấp của họ.
Một nguyên tắc quan trọng trong xử lý khủng hoảng là giải pháp cần phù hợp với văn hóa và tập quán xã hội Người Việt rất coi trọng tình cảm, vì vậy nếu THP có thể thể hiện "một tí cái tình" trong giải pháp của mình, có thể tình hình đã không nghiêm trọng như hiện tại Cần lưu ý rằng THP không phải là một doanh nghiệp hoàn hảo, họ đã từng gặp phải những sự cố gây bất bình trong dư luận Vụ án con ruồi đã trở thành giọt nước tràn ly, khiến nhiều khách hàng quay lưng lại với thương hiệu này.
Nhiều thương hiệu lớn đã đối mặt với scandal sản phẩm nhưng vẫn chấp nhận thiệt hại kinh tế để thể hiện sự tôn trọng khách hàng và cam kết sửa sai Tuy nhiên, Tân Hiệp Phát lại không thẳng thắn nhận lỗi mà tiếp tục đổ lỗi cho hoàn cảnh.
Nguyên nhân dẫn đến các hành vi sai trái của THP
Cơ quan công an tỉnh Tiền Giang đã gửi chai nước Number 1 có con ruồi đến Viện khoa học hình sự Bộ Công an để giám định nhằm xác định tính xác thực của vụ việc Ngày 7/2/2015, Công an tỉnh Tiền Giang thông báo kết quả giám định cho thấy chai nước No.1 mà ông Minh khẳng định có con ruồi bên trong đã không còn nguyên vẹn Thượng tá Đinh Văn Thảnh cho biết nắp chai bị biến dạng và bên trong có các vết xước, dấu vết từ dưới lên trên, từ trong ra ngoài, cho thấy có sự tác động của công cụ sắc nhọn.
Đánh giá về đạo đức của Doanh nghiệp
Đạo đức trong sản xuất sản phẩm là một vấn đề quan trọng, đặc biệt khi xem xét sai phạm của Doanh nghiệp THP trong việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm (VSATTP) Dây chuyền sản xuất hiện đại bậc nhất Việt Nam của họ đã bị phát hiện sử dụng nguyên liệu chứa các thành phần bị cấm, như chất phụ gia và chất kích thích không rõ nguồn gốc, gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng Quy trình đóng gói cũng không đảm bảo vệ sinh, cùng với những kẽ hở trong hệ thống sản xuất tạo điều kiện cho dị vật xâm nhập Những vấn đề này hoàn toàn trái ngược với cam kết và thành tựu chất lượng mà tập đoàn đã đạt được.
THP đã thể hiện sự thiếu tinh tế trong mối quan hệ với khách hàng khi không chấp nhận những thiếu sót, không xin lỗi, và không rút kinh nghiệm để đền bù thiệt hại cho người tiêu dùng Thay vào đó, công ty này lại có những bước đi mù quáng và thiếu tính toán trong việc khắc phục thiệt hại.
Vấn đề đạo đức trong kinh doanh đang ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt khi xem xét tác động của nó đến doanh nghiệp Tình huống gần đây liên quan đến Tập đoàn THP cho thấy sự thiếu tôn trọng và thái độ kinh doanh cẩu thả, khi nguồn hàng cung cấp bị lỗi và chứa dị vật Điều này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của THP mà còn gây ra sự lo ngại cho người tiêu dùng và các doanh nghiệp hợp tác Việc thiếu trung thực trong kinh doanh có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, làm giảm niềm tin của khách hàng và ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Tân Hiệp Phát cần cải thiện cách tiếp nhận và xử lý các hành vi vi phạm đạo đức trong kinh doanh, vì hiện tại chưa thực sự phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức Mặc dù là một trong những tập đoàn có đóng góp lớn cho tăng trưởng kinh tế và tạo ra nhiều cơ hội việc làm tại Việt Nam, Tân Hiệp Phát vẫn chưa chú trọng đến vấn đề đạo đức trong chính sách hoạt động của mình Điều này là cần thiết để khẳng định vị thế cạnh tranh với các doanh nghiệp đa quốc gia.
Bài học rút ra
Với tiêu chí lợi ích khách hàng là ưu tiên hàng đầu, chúng tôi cảm thấy cần thiết phải nhấn mạnh tính cấp bách của đạo đức trong kinh doanh, đặc biệt là trong trường hợp của Doanh nghiệp Tân Hiệp Phát Qua việc phân tích hành vi của doanh nghiệp này, chúng tôi đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao tinh thần đạo đức trong kinh doanh, không chỉ cho Tân Hiệp Phát mà còn cho tất cả các doanh nghiệp khác.
Người tiêu dùng nhận tiền từ doanh nghiệp nhưng im lặng về sản phẩm lỗi đang gây ra nhiều hệ lụy Khi gặp hàng hóa bị lỗi, khách hàng không nên tự đàm phán với doanh nghiệp theo kiểu "nhận tiền rồi im lặng", vì điều này không chỉ nguy hiểm cho bản thân mà còn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến những người khác Bài học rút ra là cần phải lên tiếng và bảo vệ quyền lợi của mình thay vì chấp nhận im lặng.
Công ty Tân Hiệp Phát cần có nhiều phương án hợp lý để giải quyết vụ việc của ông Minh Khi nhận phản ánh từ khách hàng, Tân Hiệp Phát nên xác minh xem chai nước có phải là sản phẩm bị lỗi của mình hay không Nếu sản phẩm thực sự bị lỗi, công ty cần tổ chức đàm phán để bồi thường thiệt hại; nếu không đạt được thỏa thuận, có thể đưa vụ việc ra tòa dân sự.
Trong trường hợp sản phẩm bị bỏ dị vật nhằm mục đích đòi bồi thường không hợp lý, Tân Hiệp Phát cần thông báo cho người tiêu dùng rằng hành vi này vi phạm pháp luật Nếu đối tác vẫn tiếp tục hành động này, Tân Hiệp Phát có quyền báo cáo với cơ quan chức năng Công ty không nên thỏa thuận một mức bồi thường và sau đó báo công an bắt quả tang, vì điều này có thể bị hiểu lầm là gài bẫy khách hàng.
Đạo đức trong kinh doanh là một vấn đề quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Việc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp xây dựng uy tín mà còn tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác Doanh nghiệp cần nhận thức rõ ràng về trách nhiệm xã hội của mình, từ đó áp dụng các chiến lược kinh doanh có đạo đức để nâng cao hiệu quả hoạt động Sự thiếu sót trong việc thực hiện đạo đức có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến cả lợi nhuận và danh tiếng của doanh nghiệp Do đó, việc phân tích và đánh giá các vấn đề đạo đức trong kinh doanh là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công lâu dài.
KẾT LUẬN
Nghiên cứu về đạo đức của Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát cho thấy sự tác động tích cực và tiêu cực đến người tiêu dùng và nhà sản xuất Doanh nghiệp cần nâng cao ý thức và đạo đức kinh doanh để không chỉ đạt lợi nhuận mà còn mang lại lợi ích cho xã hội Một doanh nghiệp có đạo đức sẽ nâng cao thương hiệu và độ tin cậy, từ đó được người tiêu dùng tin tưởng Ngược lại, hành vi kinh doanh bất chính gây hại cho xã hội cần bị lên án và tẩy chay Do đó, cần có sự can thiệp mạnh mẽ từ chính quyền để xử lý và bảo vệ người tiêu dùng trước các doanh nghiệp phi chính Việc tuyên truyền và giáo dục nhằm nâng cao nhận thức và đạo đức kinh doanh là rất cần thiết.
Đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển doanh nghiệp Việc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp xây dựng lòng tin với khách hàng mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên Các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội thường thu hút được nhiều khách hàng hơn và duy trì mối quan hệ lâu dài với đối tác Hơn nữa, đạo đức trong kinh doanh còn góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu và tăng cường sự bền vững trong hoạt động kinh doanh Do đó, việc phân tích và áp dụng các vấn đề đạo đức là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO
1) https://text.123doc.org/document/18806-cac-yeu-to-dao-duc-trong-hoat- dong-kinh-doanh-va-quan-tri-kinh-doanh-doc-doc.htm? fbclid=IwAR3cRImfiBFN7JLASApCnq2KABUBsDmPgKab8DuoC6TvwP vif1d_wDb-GEY
2) https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ftuoitre.vn%2Ftoan-canh- vu-an-con-ruoi-trong-chai-nuoc-ngot-number-one-1021906.htm%3Ffbclid
%3DIwAR2-Ft6JJWShiHltXKHwd0E3J DtGoRThOAOiAyWbHgUWgBDlzVG9jjXaU&h=AT0NZpeoyoieN1pMrC 4AEzYZlJM8yvoD_i2JRy5qiRkSX6J33msDz24ngfgBlg2kHfpMn587tn- n85GLZF1CNIUBZroP9y_owg11SM16duuVYUbLN8AkmZI30AMIP- pDgRlDjw
3) https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fvi.wikipedia.org%2Fwiki
%3Ffbclid%3DIwAR2QyZmtt5PbS0GcO9cmQ- FRAzJNesShEpjU26kID8cazBB7ZNGjkZp0x30&h=AT0NZpeoyoieN1pMr C4AEzYZlJM8yvoD_i2JRy5qiRkSX6J33msDz24ngfgBlg2kHfpMn587tn- n85GLZF1CNIUBZroP9y_owg11SM16duuVYUbLN8AkmZI30AMIP- pDgRlDjw
4) https://vanhoadoanhnghiepvn.vn/vai-tro-cua-dao-duc-kinh-doanh-trong- phat-trien-doanh-nghiep-thuc-trang-va-giai-phap/? fbclid=IwAR2BjYIGIOju-wd68HMQ8P-oann-GIZ9-3XRQq2F1SApWzUwMXv0f7WMZL0
Đạo đức trong kinh doanh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động và sự phát triển của doanh nghiệp Việc áp dụng các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp xây dựng lòng tin với khách hàng mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên Doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội cần chú trọng đến các vấn đề như bảo vệ môi trường, công bằng trong kinh doanh và trách nhiệm đối với cộng đồng Sự thiếu sót trong vấn đề đạo đức có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, bao gồm mất uy tín và giảm doanh thu Do đó, việc phân tích và áp dụng các tiêu chuẩn đạo đức trong kinh doanh là cần thiết để đảm bảo sự bền vững và thành công lâu dài cho doanh nghiệp.
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Kính gửi Khoa Quản trị Kinh doanh, môn Đạo đức Kinh doanh, dưới sự hướng dẫn của giáo viên Nguyễn Đức Lộc, chúng tôi xin trình bày tiểu luận phân tích đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp Thành viên tham gia gồm Đỗ Nữ Quỳnh Châu.
TRẦN ANH DŨNG PHAN THỊ THANH HIỀN NGUYỄN THỊ THANH HẢI PHẠM VIẾT NGHĨA
PHẠM THỊ THÙY MỊ Địa điểm : Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM Mục tiêu : Phân chia công việc cho đề tài
Thời gian kết thúc : ngày 2 tháng 10 năm 2019
Tp.hcm, ngày 2 tháng 10 năm 2019 NHÓM TRƯỞNG
LỚP ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Đạo đức trong kinh doanh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Việc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp xây dựng lòng tin với khách hàng mà còn tạo dựng uy tín cho thương hiệu Các doanh nghiệp cần nhận thức rõ ràng về trách nhiệm xã hội và những tác động của hành động của mình đối với cộng đồng Đạo đức kinh doanh không chỉ là một yêu cầu pháp lý mà còn là một yếu tố quyết định đến sự thành công lâu dài Do đó, việc tích hợp đạo đức vào chiến lược kinh doanh là điều cần thiết để đảm bảo sự phát triển và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển doanh nghiệp Việc thực hiện các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp xây dựng lòng tin với khách hàng mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên Các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội cao thường thu hút được nhiều khách hàng và đối tác hơn, từ đó nâng cao lợi nhuận và uy tín Đạo đức kinh doanh cũng góp phần giảm thiểu rủi ro pháp lý và cải thiện hình ảnh thương hiệu Do đó, việc tích hợp đạo đức vào chiến lược kinh doanh là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.