PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Lý do chọn đề tài
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, với các thiết bị công nghệ cao trở thành phần thiết yếu trong cuộc sống Trong lĩnh vực công nghệ, Apple nổi bật như một trong những công ty hàng đầu toàn cầu Được thành lập vào năm 1976, dưới sự lãnh đạo của Steve Jobs và hiện tại là Tim Cook, Apple đã phát triển từ một công ty nhỏ thành một trong những công ty có vốn hóa lớn nhất thế giới nhờ vào các chiến lược kinh doanh độc đáo.
Trong bối cảnh môi trường công nghệ cạnh tranh gay gắt, các công ty cần phải có chiến lược hoàn hảo để tạo ra sự khác biệt so với đối thủ Việc đổi mới nhanh chóng về chính sách, số lượng và chất lượng sản phẩm là chìa khóa để thu hút khách hàng Apple là một hình mẫu điển hình về quản trị chiến lược hiệu quả, giúp họ nổi bật và thành công trong thị trường cạnh tranh đầy thách thức.
Trước thành công ấn tượng của Apple trong thị trường công nghệ đầy cạnh tranh, nhóm chúng tôi đã quyết định thực hiện nghiên cứu về đề tài này.
Bài viết "Phân tích chiến lược và đề xuất kinh doanh công ty Apple" nhằm mục đích khám phá sâu sắc các chiến lược của Apple, từ đó cung cấp cái nhìn toàn diện về những phương pháp và quyết định kinh doanh của công ty này.
Ý nghĩa nghiên cứu đề tài
Hoạch định chiến lược là yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, giúp xác lập định hướng dài hạn và tập trung nguồn lực vào nhiệm vụ chiến lược Nghiên cứu này cung cấp kiến thức về quản trị chiến lược, cùng với ví dụ thực tiễn, nhằm hỗ trợ việc học hỏi, áp dụng và rút kinh nghiệm cho tương lai, từ đó xây dựng tính bền vững cho tổ chức.
Mục tiêu
Dựa trên lý thuyết hoạch định chiến lược, bài viết phân tích tình hình xây dựng chiến lược của Apple, đánh giá triển vọng chiến lược và đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển để đạt được các mục tiêu trong tương lai.
Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu tình hình phát triển sản xuất kinh doanh, biến động của thị trường, chiến lược kinh doanh của công ty Apple.
Phương pháp nghiên cứu
Thông tin và nguồn dữ liệu : thu thập từ sách, báo, các trang thông tin điện tử,
Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm phân tích, so sánh và suy luận logic, nhằm tổng hợp số liệu và dữ kiện Mục tiêu của phương pháp này là xác định các mục tiêu, lựa chọn các phương án và giải pháp chiến lược phù hợp.
NỘI DUNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT
Khái quát tình hình phát triển của công ty Apple
1.1 Giới thiệu sơ lược, lịch sử hình thành
Apple Inc là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, có trụ sở tại Silicon Valley, California Được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne, công ty ban đầu mang tên Apple Computer, Inc với mục tiêu bán máy vi tính cá nhân Apple I Vào ngày 09 tháng 01 năm 2007, công ty đã chính thức đổi tên thành Apple Inc Tính đến ngày 29 tháng 9 năm 2018, Apple có khoảng 132.100 nhân viên toàn thời gian.
Kênh phân phối: Apple mở hai gian hàng bán lẻ đầu tiên của mình vào năm 2001, tại
Apple đã mở rộng mạnh mẽ với hơn 70 gian hàng tại Virginia và California chỉ sau hai năm Công ty chủ yếu cung cấp sản phẩm và dịch vụ tại Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh Dưới sự lãnh đạo của Tim Cook, Apple đã thâm nhập vào thị trường Trung Quốc và tăng cường chiến lược phát triển tại các nước đang phát triển, khẳng định tầm quan trọng của những thị trường này trong kế hoạch mở rộng toàn cầu của hãng.
Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ đa dạng, bao gồm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác Trong số đó, sản phẩm nổi bật nhất là dòng máy tính Apple Macintosh, các mẫu iPod như Shuffle, Nano, Classic và Touch, cùng với chương trình nghe nhạc iTunes Đặc biệt, điện thoại iPhone với nhiều phiên bản từ 2G đến Xs Max và Xr đã trở thành biểu tượng của sự đổi mới trong công nghệ di động.
11) và máy tính bảng iPad,…
Thời kỳ đầu hình thành tập đoàn Apple: 1976–1980
Apple được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne, với mục tiêu bán máy vi tính cá nhân Apple I Vào ngày 3 tháng 1 năm 1977, công ty đã hợp nhất mà không có Wayne, người đã bán lại cổ phần của mình cho Jobs và Wozniak với giá 800 đô la Mike Markkula, một nhà triệu phú, đã hỗ trợ Apple bằng kinh nghiệm kinh doanh và khoản đầu tư 250,000 đô la.
Những năm tiếp theo trong lịch sử hình thành tập đoàn Apple
Sau khi trải qua cuộc tranh đấu chức vị giám đốc điều hành với John Sculley giữa năm
Năm 1980, Steve Jobs rời Apple để sáng lập NeXT Computer, nhưng sau đó Apple đã mua lại NeXT, đưa ông trở lại vị trí lãnh đạo Nhiệm vụ đầu tiên của Jobs là phát triển iMac nhằm cứu Apple khỏi nguy cơ phá sản Ông khởi động chiến dịch quảng cáo “Think Different” với sự tham gia của nhiều nghệ sĩ và nhà khoa học nổi tiếng, đồng thời thiết lập mối quan hệ thân thiết với Microsoft, nhận khoản đầu tư 150 triệu USD vào năm 1997 Dưới sự dẫn dắt của Jobs, Apple đã ra mắt các sản phẩm mang tính cách mạng như iPhone, iPad và iMac, biến Apple thành thương hiệu có giá trị nhất toàn cầu Năm 2008, Apple được tạp chí Fortune vinh danh là công ty được ngưỡng mộ nhất tại Mỹ với doanh thu hàng năm vượt 32 tỉ USD Các sản phẩm nổi bật như Mac, iPod và iPhone đã nhận được sự tôn vinh từ giới công nghệ Sau khi Jobs qua đời năm 2011, Tim Cook kế nhiệm và tiếp tục đưa Apple phát triển mạnh mẽ, dẫn đến việc công ty trở thành công ty công nghệ đầu tiên đạt giá trị 1.000 tỉ USD vào năm 2018.
1.2 Lịch sử phát triển và sản xuất kinh doanh
Sản phẩm đầu tiên của Apple là máy tính Apple I, được thiết kế dưới dạng bảng mạch Chiếc máy này được giới thiệu tại một câu lạc bộ máy tính ở Palo Alto, California.
Năm 1977: Apple tung ra sản phẩm tiếp theo, Apple II, một thành quả to lớn đã làm nên tiếng vang cho một công ty còn non trẻ - Apple
Năm 1979, Steve Jobs đã giới thiệu Apple III, đánh dấu một bước đột phá lớn trong ngành công nghệ máy tính với việc ra mắt giao diện người dùng đầu tiên Sự kiện này có ý nghĩa quan trọng trong sự phát triển của ngành sản xuất máy tính cá nhân.
Năm 1983, Apple giới thiệu Lisa, một máy tính để bàn hướng đến doanh nghiệp với giao diện người dùng đồ họa Mặc dù có thiết kế tiên tiến, Lisa đã không thành công trên thị trường do mức giá cao và sự hạn chế về phần mềm.
Vào ngày 24/01/1984, Apple đã giới thiệu máy tính cá nhân Macintosh với thiết kế sang trọng và hệ điều hành nâng cấp, cho phép người dùng sắp xếp thư mục một cách chi tiết Tuy nhiên, giống như sản phẩm Lisa trước đó, Macintosh cũng được bán với giá cao.
Tháng 11/1997: Steve Jobs giới thiệu một dòng máy Macintosh mới với tên gọi G3 và một trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple.
Năm 1998, Apple ra mắt iMac G3, phiên bản đầu tiên trong dòng máy tính cá nhân iMac nổi tiếng, tiếp tục phát triển cho đến nay Chỉ một tuần sau khi iMac được giới thiệu, doanh số bán hàng của Apple đã tăng gấp ba lần so với năm trước, đạt hàng triệu chiếc được bán ra.
Vào tháng 10 năm 2001, Apple đã cho ra mắt iPod, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của thương hiệu Với khả năng lưu trữ lớn và tốc độ truyền tải ấn tượng, iPod nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và trở thành sản phẩm bán chạy nhất trong năm đó.
Vào tháng 4 năm 2003, Apple đã ra mắt kho nhạc iTunes nhằm thúc đẩy sự phát triển của iPod Trong tuần đầu tiên, iTunes ghi nhận khoảng 1 triệu lượt tải, và con số này đã tăng lên khoảng 50 triệu lượt chỉ trong vòng một năm.
Vào ngày 29/6/2007, Apple đã ra mắt chiếc iPhone đầu tiên, đánh dấu sự gia nhập của công ty vào thị trường smartphone Sự kiện này mở ra con đường cho Apple trở thành một trong những công ty trị giá nghìn tỉ đô Mỗi lần phát hành phiên bản mới của iPhone đều được coi là một "bom tấn" trong ngành công nghệ.
Tháng 6/2008: Apple công bố nền tảng cửa hàng ứng dụng trực tuyến App Store dành riêng cho sản phẩm của mình và trình làng chiếc iPhone 3G vào ngày 9/6.
Năm 2009: Apple ra mắt iPhone 3GS, chiếc Smartphone được nâng cấp đáng kể về phần cứng lẫn phần mềm.
Vào tháng 1 năm 2010, Apple đã ra mắt chiếc iPad đầu tiên, đánh dấu sự xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường máy tính bảng Chỉ trong vòng chưa đầy một tháng, hơn 1 triệu chiếc iPad đã được tiêu thụ Đến cuối năm 2010, iPad đã chiếm tới 84% thị trường máy tính bảng toàn cầu.
Tháng 6/2010: Apple cho ra mắt chiếc iPhone 4, chiếc Smartphone thiết kế cao cấp và được xem là chiếc iPhone đẹp nhất trong dòng iPhone.
Ngày 10/08/2011: Apple đã lần lượt “hạ gục” các ông lớn khác gồm Microsoft, IBM và
Intel để trở thành doanh nghiệp niêm yết có giá trị vốn hóa lớn nhất thế giới
Ngày 4/10/2011: Apple đã làm một sự kiện để cho ra mắt iPhone 4S với chip lõi kép A5 và camera 8MP và tính năng trợ lý ảo Siri thông minh.
Vào tháng 10 năm 2011, Steve Jobs đã qua đời ở tuổi 56 do căn bệnh ung thư tuyến tụy Ngay sau đó, Tim Cook được bổ nhiệm làm CEO mới của Apple và hiện vẫn giữ vị trí này cho đến ngày nay.
Năm 2012: Chiếc iPhone 5 được ra đời, đây là chiếc iPhone có màn hình 4 inch đầu tiên chạy vi xử lý A6 và có 1GB RAM.
Năm 2013: iPhone 5S ra đời, đồng thời iPhone 5C đa màu sắc ra đời thay thế cho thế hệ iPhone 5 với chip A6, nhưng vỏ nhựa
Tháng 9/2014: Apple tiếp tục mở rộng hệ sinh thái sản phẩm với Apple Watch.
Phân tích chiến lược kinh doanh của Apple
2.1 Khái quát về môi trường kinh doanh
Trong ngành smartphone, Apple phải đối mặt với đối thủ chính là Samsung, đặc biệt là với các dòng điện thoại Galaxy S và Note Ngoài Samsung, còn có nhiều đối thủ trực tiếp khác cạnh tranh với Apple trong thị trường này.
Huawei, HTC, Google và LG là những đối thủ chính trong thị trường smartphone, nhưng không đủ sức cạnh tranh với iPhone Apple đã giảm xuống vị trí thứ ba với 36,8 triệu đơn đặt hàng, do việc giảm giá ở Trung Quốc và các thỏa thuận trao đổi không đủ thu hút người tiêu dùng nâng cấp Trong khi đó, các đối thủ đang chuẩn bị ra mắt điện thoại 5G và thiết bị gập mới Tuy nhiên, sự hợp tác gần đây với Qualcomm có thể mang lại hy vọng cho Apple vào năm 2020.
( Thị phần trong thị trường Smartphone Nguồn: IDC)
Trong ngành Tablets iPad giảm 7,5% so với năm trước do iPad mới không thể duy trì đà nâng cấp giống như những chiếc được ra mắt vào năm 2018.
Samsung vẫn giữ vị trí thứ hai trên thị trường máy tính bảng và nỗ lực mở rộng thị phần, mặc dù thị trường đang giảm nhanh chóng hơn so với lượng hàng hóa của công ty Dù được xem là "pháo đài" cuối cùng trong phân khúc máy tính bảng Android cao cấp, phần lớn lô hàng của Samsung chủ yếu đến từ các dòng sản phẩm E và A cấp thấp hơn.
Huawei nỗ lực duy trì vị trí thứ ba và thị phần trong bối cảnh căng thẳng chính trị gia tăng giữa Hoa Kỳ và Trung Quốc Tuy nhiên, tương lai của Huawei trong thị trường máy tính bảng vẫn còn nhiều bất ổn.
Vị thế của Apple trên thị trường máy tính cá nhân không mạnh như trên thị trường Smartphone hoặc Tablets.
Lenovo đã vươn lên dẫn đầu thị trường với 25% thị phần, đạt hơn 16,2 triệu chiếc xuất xưởng Thành công này được củng cố nhờ vào việc giành được nhiều hợp đồng thương mại lớn, điển hình là dự án ELCOT tại Ấn Độ, góp phần thúc đẩy tăng trưởng lô hàng.
HP đạt vị trí thứ hai với mức tăng trưởng 3,2% so với năm trước Các thị trường EMEA, Hoa Kỳ và Nhật Bản là những khu vực hoạt động mạnh mẽ nhất của công ty, với sự tăng trưởng tích cực ghi nhận ở từng khu vực.
Dell Technologies giữ vững vị trí thứ ba với mức tăng trưởng 3,1% trong quý Máy tính để bàn tiếp tục khẳng định sự phù hợp mạnh mẽ của Dell, khi công ty tăng thêm 1 điểm phần trăm thị phần trên thị trường máy tính để bàn.
Apple đã lọt vào top 5 với việc vận chuyển gần 4,1 triệu chiếc Để đối phó với thuế quan tiềm năng, công ty đã quản lý để chuyển thêm các đơn vị vào các kênh phân phối Bên cạnh đó, sự ra mắt gần đây của máy tính xách tay mới đã dẫn đến tình trạng tồn kho lớn trong tay công ty.
Gần như tất cả các máy tính, trừ máy tính Apple Mac, đều được cài đặt sẵn hệ điều hành Microsoft Windows, với gần 90% máy tính sử dụng hệ điều hành này, trong khi chỉ khoảng 6% sử dụng macOS, cho thấy Windows là đối thủ lớn nhất của Apple trên thị trường PC Tương tự, trong lĩnh vực di động, Android chiếm hơn 80% thị trường hệ điều hành, được cài đặt trên hầu hết các smartphone ngoại trừ iPhone và một số mẫu Nokia, BlackBerry, điều này đe dọa nghiêm trọng đến lợi thế của Apple với iOS và hệ sinh thái độc quyền của họ.
Apple đang khẳng định mình không chỉ là một công ty thiết bị mà còn là một nền tảng dịch vụ số đa dạng Các dịch vụ như Apple Music, iTunes, iBooks và App Store đóng vai trò quan trọng trong giá trị mà Apple mang lại cho người dùng Thêm vào đó, với sự hỗ trợ của iCloud và Siri, Apple tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ và chức năng mà người tiêu dùng có thể truy cập trên bất kỳ thiết bị Apple nào, bất cứ lúc nào.
Tuy sự cạnh tranh gay gắt đến từ các thương hiệu khác, thế nhưng Apple vẫn được xem là
Apple được coi là “ông trùm” trong ngành công nghệ, với mỗi sản phẩm ra mắt đều thu hút sự chú ý lớn từ công chúng Công ty đã xây dựng thương hiệu vững mạnh trong lòng người tiêu dùng, nổi bật với những sản phẩm thiết kế tỉ mỉ và phần mềm chất lượng, khẳng định vị thế tiên phong trong công nghệ.
2.2 Nhận diện chiến lược phát triển và chiến lược cạnh tranh của Apple
Chiến lược phát triển sản phẩm
Apple áp dụng chiến lược phát triển sản phẩm như một phương pháp chính để tăng trưởng Công ty tập trung vào việc phát triển các sản phẩm công nghệ hấp dẫn và có lợi nhuận nhằm mở rộng thị phần và nâng cao hiệu quả kinh doanh Đổi mới trong nghiên cứu và phát triển là yếu tố then chốt trong chiến lược này, giúp Apple duy trì lợi thế cạnh tranh Các sản phẩm nổi bật như iPhone, iPad và Apple Watch liên tục được cải tiến, tạo ra nguồn doanh thu lớn từ việc bán các mẫu mới Chiến lược tổng thể của Apple nhấn mạnh vào đổi mới công nghệ để tối ưu hóa lợi nhuận và củng cố vị thế trên thị trường.
Sản phẩm chất lượng với ưu đãi cao cấp
Chiến lược sản phẩm hiệu quả nhất của Apple là cung cấp những sản phẩm chất lượng vượt trội, được gọi là chiến lược tuyệt vời Bằng cách duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao, Apple đã không chạy theo xu hướng của hầu hết các nhà sản xuất thiết bị khác.
Bao bì của Apple gây ấn tượng mạnh mẽ với người dùng nhờ vào thiết kế sạch sẽ và đơn giản Thương hiệu này nổi bật với phong cách thẩm mỹ thực dụng, kết hợp giữa sự tinh tế và tính năng hiện đại Sản phẩm của Apple không chỉ được đóng gói cẩn thận mà còn thể hiện sự đổi mới và sáng tạo, tạo nên trải nghiệm ấn tượng cho khách hàng.
Chiến lược sản phẩm của Apple tập trung vào chất lượng hơn số lượng, khác với nhiều nhà sản xuất khác Thay vì phát hành nhiều sản phẩm trong thời gian ngắn với sự đa dạng, Apple chọn lọc những sản phẩm tốt nhất để cải tiến liên tục Họ chú trọng đến khách hàng trung thành, giúp định vị mình là thương hiệu cao cấp mặc dù chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ trên thị trường, đồng thời cung cấp các sản phẩm chất lượng hàng đầu.
Đề xuất chiến lược của Apple
3.1 Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển
3.1.1 Phát triển hệ thống phân phối
Apple Store tại Việt Nam
In October 2015, Apple established Apple Vietnam LLC with a charter capital of 15 billion VND, fully owned by Apple Operations International based in Ireland.
Công ty này không bán lẻ iPhone, iPad tại Việt Nam mà chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực bán buôn, nhập khẩu và phân phối sản phẩm đến các hệ thống bán lẻ như Thế giới Di động và FPT Shop.
Trước khi Apple Việt Nam ra đời, các chuỗi bán lẻ tại Việt Nam thường nhập khẩu trực tiếp từ Apple Singapore hoặc thông qua FPT Trading (nay là Synnex FPT) Tuy nhiên, từ quý 4/2015, FPT Trading đã không còn quyền phân phối iPhone tại Việt Nam, điều này đã ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận của FPT Trading và FPT trong năm 2016.
Apple Việt Nam đã trở thành đầu mối chính phân phối iPhone, ghi nhận doanh thu 11.200 tỷ đồng trong năm tài chính 2017 và tăng lên 13.300 tỷ đồng trong năm 2018, tương đương gần 600 triệu USD.
Apple Việt Nam chỉ là công ty phân phối, dẫn đến biên lợi nhuận không cao, chỉ khoảng 7% Năm 2018, lợi nhuận sau thuế đạt 259 tỷ đồng, tương đương với khoảng 2% doanh thu.
Mặc dù Apple Việt Nam đóng vai trò là đầu mối chính trong việc phân phối iPhone và iPad, nhưng chỉ chiếm khoảng 50-60% tổng lượng tiêu thụ sản phẩm Apple tại Việt Nam Điều này cho thấy thị trường xách tay vẫn chiếm ưu thế đáng kể trong việc cung cấp các sản phẩm của Apple.
Theo báo cáo của FPT Retail vào cuối năm 2017, tổng giá trị sản phẩm Apple tại Việt Nam đạt khoảng 900 triệu USD, trong đó hàng chính hãng chiếm khoảng 550 triệu USD Số liệu này tương ứng gần với kết quả kinh doanh của Apple tại Việt Nam, trong khi 350 triệu USD còn lại thuộc về thị trường hàng xách tay.
Mặc dù iPhone vẫn được coi là dòng điện thoại cao cấp, sức hấp dẫn của nó tại Việt Nam đang có dấu hiệu giảm sút Theo công ty chứng khoán Rồng Việt, thị trường điện thoại di động đã giảm 8% về giá trị trong quý 1/2019 so với cùng kỳ năm trước, và doanh số thấp của mẫu iPhone mới ra mắt cuối năm 2018 đã tác động tiêu cực đến doanh thu điện thoại của FPT Retail trong tháng 12/2018 cũng như toàn bộ quý 1/2019.
FPT Retail đã thực hiện việc hạ giá mạnh mẽ để xử lý lượng hàng iPhone tồn kho, dẫn đến việc biên lợi nhuận gộp của iPhone giảm Trong quý 1, iPhone chiếm 36% doanh thu điện thoại của công ty, cho thấy tầm quan trọng của sản phẩm này trong bối cảnh hiện tại.
Mở Apple Store tại một quốc gia đông dân và thị trường tiềm năng có vẻ hợp lý, nhưng cũng bộc lộ những khiếm khuyết khiến các nhà đầu tư không mấy hứng thú, đặc biệt là do lợi nhuận thấp.
Việc Apple liên tục ra mắt sản phẩm mới đã tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhà bán lẻ trong nước, khiến họ phải nỗ lực tìm kiếm và đưa về các sản phẩm "xách tay" từ các Apple Store tại những quốc gia mở bán đầu tiên, như Thái Lan.
Trong mùa ra mắt sản phẩm mới, người dân ở các nước không có Apple Store phải di chuyển đến quốc gia lân cận để mua hàng, gây tốn kém chi phí và công sức Chẳng hạn, trong đợt mở bán iPhone 11, nhiều người Việt Nam đã bay sang Singapore để xếp hàng mua sản phẩm Đối với các hệ thống bán lẻ tại Việt Nam, để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, họ phải cử nhân viên sang Singapore mua hàng về bán lại Tuy nhiên, sản phẩm không có hóa đơn chứng thực sẽ không được Apple Store bảo hành, ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng Hơn nữa, sự xuất hiện của hàng nhái và không rõ nguồn gốc có thể làm xáo trộn thị trường, ảnh hưởng đến uy tín của sản phẩm chính hãng.
Mặc dù việc mở Apple Store không làm tăng lãi suất của công ty một cách đáng kể, nhưng nó có ảnh hưởng lớn đến quyết định tiêu dùng của khách hàng trên toàn cầu.
Khách hàng cảm thấy được tôn trọng khi có người lắng nghe họ trong quá trình sử dụng sản phẩm Sự an toàn khi sử dụng sản phẩm là yếu tố quyết định sự bền vững của sản phẩm trên mọi thị trường, từ cao cấp đến bình dân Chẳng hạn, khi một khách hàng mang chiếc iPhone 11 vỡ màn hình đến một cơ sở sửa chữa không thuộc quản lý của Apple, họ sẽ cảm thấy không an tâm và thiếu sự bảo trợ từ nhà cung cấp, đặc biệt khi không có Apple Store nào trong khu vực.
Sự thay đổi trong việc cung cấp sản phẩm của Apple dưới dạng độc quyền sẽ giúp hãng kiểm soát thị trường tốt hơn Thay vì phụ thuộc vào các nhà phân phối trung gian, Apple nên mở rộng hệ thống cửa hàng trực thuộc tại các thị trường lớn để giảm giá thành và tăng lượng khách hàng tiềm năng Điều này không chỉ ngăn chặn tình trạng độc quyền và khan hiếm sản phẩm, mà còn giúp Apple duy trì vị thế mạnh mẽ trên thị trường.