(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG PHÂN TÍCH yếu tố HUY ĐỘNG NGUỒN lực CON NGƯỜI TRONG THỰC HIỆN TQM tại CÔNG TY MAY TNHH hòa HƯNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG PHÂN TÍCH YẾU TỐ HUY ĐỘNG NGUỒN LỰC CON NGƯỜI TRONG THỰC HIỆN TQM TẠI CƠNG TY MAY TNHH HỊA HƯNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Giảng viên hướng dẫn: LÊ THANH HẢI Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ NGỌC HẬU MSSV: 2119120558 Lớp: CCQ1912P TP Hồ Chí Minh, 2021 i Tieu luan PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ NGỌC HẬU MSSV: 2119120558 Lớp: CCQ1912P Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Tên đề tài: Phân tích yếu tố huy động nguồn lực người thực TQM Cơng ty Mat TNHH Hịa Hưng STT Nội dung Điểm trình nghiên cứu, kiến tập ý thức nghiên cứu chấp hành Kết cấu nội dung đề tài Hình thức trình bày Điểm thực tiểu luận Phương pháp trình bày Nội dung gắn với tên đề tài Mục tiêu, phạm vi đề tài rỏ ràng Mô tả đầy đủ tình hình thực tế đơn vị nghiên cứu/ kiến tập, phân biệt rỏ khác biệt thực tế lý thuyết Nhận xét rút học có tính thuyết phục Điểm đánh gía thực tiểu luận: Bằng chữ: … … … … … … … Thang điểm 10 0,5 0,5 8,0 1,0 1,0 1,0 2,5 Ghi 2,5 /10 Ngày tháng Giảng viên chấm năm 2021 Giảng viên chấm (ký, ghi rõ họ tên) (ký, ghi rõ họ tên) 2 Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thống kê số lượng sản phẩm sản xuất DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty May TNHH Hịa Hưng (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Mục lục MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài: 2.Phạm vi đề tài: 3.Phương pháp: 4.Kết cấu: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH YẾU TỐ HUY ĐỘNG NGUỒN LỰC CON NGƯỜI TRONG THỰC HIỆN TQM .5 1.1 Khái niệm TQM: .5 1.2 Triết lý TQM: .5 1.3 Huy động lực lượng người TQM: .5 1.4 Vai trò yếu tố người TQM: 1.4.1 Khách hàng 1.4.2 Lãnh đạo 1.4.3 Cán công nhân viên : 1.5 Hiệu việc vận dụng yếu tố người vào quản lý chất lượng: CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG NGUỒN LỰC CON NGƯỜI TRONG THỰC HIỆN TQM TẠI CƠNG TY MAY TNHH HỊA HƯNG 2.1 Khát quát Công Ty May TNHH Hòa Hưng: .9 2.1.1 Thông tin chung Công Ty: 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp: 10 2.1.3 Tình hình hoạt động doanh nghiệp: .11 2.2 Đánh giá thực trạng huy động nguồn lực người thực TQM cơng ty TNHH Hịa Hưng: 12 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển chọn đội ngũ công nhân viên: 12 2.2.2 So sánh lý thuyết huy động nguồn lực người thực TQM thực tế huy động nguồn lực người cơng ty May TNHH Hịa Hưng: 13 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 14 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài: Sự vận động phát triển giới năm gần với xu tồn cầu hóa kinh tế giới tạo thách thức kinh doanh Sản phẩm thiết kế quốc gia, sản xuất, lắp ráp quốc gia khác, thị trường toàn cầu Các nhà sản xuất, phân phối khách hàng ngày có quyền lựa chọn sản phẩm hàng hóa có chất lượng với giá phù hợp tất nơi giới Việc xoá bỏ hàng rào thuế quan, tự hóa thương mại làm cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nâng cao chất lượng, hạ giá thành Cuộc cạnh tranh toàn cầu đã, trở nên ngày mạnh mẽ với qui mô phạm vi ngày lớn Sự phát triển khoa học công nghệ cho phép nhà sản xuất nhạy bén có khả đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng, tạo lợi cạnh tranh Tình hình khiến cho chất lượng trở thành yếu tố cạnh tranh, trở thành yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Chất lượng trở thành “ngôn ngữ” phổ biến Để thu hút khách hàng, doanh nghiệp, tổ chức cần đưa chất lượng vào nội dung quản lý Sự hòa nhập chất lượng vào yếu tố tổ chức từ hoạt động quản lý đến tác nghiệp điều phổ biến tất yếu tổ chức muốn tồn phát triển Chính mà chuyên gia quản trị chất lượng cho rằng: “chữa lại sản phẩm việc làm cũ, thay vào cải tiến q trình làm chúng” Đó nhận định vô đắn mà thị trường kinh tế doanh nghiệp cần áp dụng Cải tiến trình làm chúng đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng sản phẩm Quá trình địi hỏi có tham gia tất người-những người tham gia vào việc cải tiến chất lượng Để cải tiến không ngừng chất lượng sản phẩm, dịch vụ quản lý chất lượng toàn diện (TQM) dụng pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp thu hút tham gia mội cấp khâu, người vào trình quản lý chất lượng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi khách hàng Vì doanh nghiệp muốn phát triển không ngừng nghiên cứu đặc biệt yếu tố người Trên thực tế năm qua, vai trò người quản lý chất lượng thường bị coi nhẹ, nguyên nhân dẫn đến yếu chất lượng khâu q trình sản xuất kinh doanh hang hố, dịch vụ nước ta Đối với doanh nghiệp, nguồn lực quan trọng khác như: vốn, công nghệ… cịn nghèo nàn, lạc hậu thiếu thốn, yếu tố người nguồn lực nhất, quan trọng để cải tiến chất lượng sản phẩm, cải tiến hoạt động quản lý chất lượng Chính tơi chọn đề tài “Phân tích yếu tố huy động nguồn lực người thực TQM Cơng ty May TNHH Hịa Hưng “ 2.Phạm vi đề tài: Đối tượng nghiên cứu: Yếu tố huy động nguồn lực người công ty May TNHH Hòa Hưng 3.Phương pháp: Các phương pháp tổng hợp, so sánh thơng tin, phương pháp phân tích 4.Kết cấu: (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Chương 1: Cơ sở lý thuyết phân tích yếu tố huy động nguồn lực người thực TQM Chương 2: Đánh giá thực trạng huy động nguồn lực nguoief thực TQM Cơng ty May TNHH Hịa Hưng Chương 3: Kết luận (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH YẾU TỐ HUY ĐỘNG NGUỒN LỰC CON NGƯỜI TRONG THỰC HIỆN TQM 1.1 Khái niệm TQM: John L Hradesky: “TQM triết lý, hệ thống công cụ q trình mà sản phẩm đầu phải thỏa mãn khách hàng cải tiến không ngừng Triết lý trình khác với triết lý trình cổ điển chổ thành viên tổ chức phải thực TQM kết hợp chiến thuật làm thay đổi sắc thái văn hóa tổ chức với phương tiện kỹ thuật sử dụng nhằm mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng bên “ 1.2 Triết lý TQM: TQM nhấn mạnh “phải làm từ đầu-DRFT” (Do it Right the Frít Time) Chú trọng ngăn ngừa tác phẩm để khơng phải tiến hành kiểm tra nhiều người người chịu trách chất lượng người lầm sản phẩmNgười đứng máy tổ chức sản xuất khâu giao nhận hàng cung ứng   tùy trường hợp cụ thể phải phải gắn trách nhiệm đảm bảo chất lượng với tất q trình hoạt động khơng phải giao phó cho phòng quản lý chất lượng 1.3 Huy động lực lượng người TQM: -  Sự tham gia tham gia của nhân viên Chương trình TQM khơng có thể bắt đầu Nếu khơng có nhận thức cam kết lãnh đạo cấp cao thực Nếu khơng có nhận thức cam kết tham gia nhân viên tổ chức tham gia nhân viên trình cam kết lâu dài đồng thời cách hoạt động kinh doanh thay đổi môi trường văn hóa tổ chức những nhân nhân viên huấn luyện trao quyền và họ cơng việc với quan điểm khác hẳn Họ làm chủ cơng việc cảm thấy cá nhân có trách nhiệm hoạt động tổ chức - Huấn luyện Đào tạo: Một có cam kết chất lượng đào tạo huấn luyện việc làm quan trọng để thực cải tiến Chất lượng muốn có hiệu việc đào tạo huấn luyện cần hoạch định cách có hệ thống khách quan việc đào tạo huấn luyện chất lượng phải tiến hành cách liên tục để đáp ứng thay đổi công nghệ môi trường hoạt động tổ chức cấu tổ chức tất người làm việc -Khen thưởng nhận: Việc công nhận khen thưởng Nhân viên đánh giá hiệu hoạt động sách lương bổng chương trình cơng nhận thăng tiến, có vai trò hỗ trợ việc đạt mục tiêu tổ chức công tác công nhận khen thưởng công việc cần tiến hành lâu dài -Hướng vào nhân viên:  Nhân viên Chính người làm cho hệ thống hoạt động họ tiếp xúc với khách hàng đáp ứng địi hỏi khách hàng thơng qua sản phẩm quản lý Đại Tiến trình làm việc với nhà cung ứng xác định sử dụng tiêu chuẩn đánh giá so sánh trình họ q trình khác đóng góp cho cộng đồng thực tất nghĩa vụ khác làm cho (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG tổ chức thành công thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc vào yếu tố người Vì vậy tổ chức phải ln Coi nhân viên tài sản quan trọng các nhà Quản lý phải có trách nhiệm với lực lượng lao động giúp nhân viên học tập phát triển đóng góp hồn thiện - Xây dựng hoạt động nhóm: Làm việc theo nhóm nhanh chóng trở thành xu quản lý đại xây dựng quản lý tốt Hoạt động nhóm tảng thành công lâu hoạt động nhóm khả giải vấn đề nhóm tốt cá nhân- trí tuệ tập thể nhóm ln vượt trội trí tuệ người Khai thác lực trí tuệ nhóm vượt cải tiến đơn giản đạt đến bước đột phá thực để khai thác ưu sức mạnh nhóm phải khuyến khích trí tuệ tính cách cá nhân tham gia hợp hợp tác với Bước đột phá nhóm tác động đến tổ chức 1.4 Vai trò yếu tố người TQM: 1.4.1 Khách hàng Khi tiến hành sản xuất kinh doanh, chìa khố để có lợi cạnh tranh lâu dài liên tục đáp ứng mong đợi khách hàng theo cách mà họ nhìn nhận Để có lợi này, phải xác định khách hàng ai, họ mong muốn gì, phải hiểu nhu cầu tiềm 11 ẩn kỳ vọng họ sản phẩm dịch vụ cơng ty để từ cung cấp họ muốn cách tốt Có hai loại khách hàng: + Khách hàng bên ngoài: Là cac nhân, tổ chức trực tiếp có nhu cầu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Từ khái niệm này, ta thấy khách hàng từ người trực tiếp sử dụng sản phẩm chúng ta, họ hiểu sản phẩm đáp ứng đến đau tồn thiếu sót Chính lẽ phải tích cực quan tâm tìm hiểu khách hàng bên ngồi để hồn thiện chất lượng sản phẩm Cịn khơng xác định khách hàng, coi nhẹ yếu tố khách hàng bên ngồi khó tìm hiểu, điều tra ý kiến khách hàng sản phẩm +Khách hàng bên trong: Quá trình sản xuất kinh doanh có nhiều cơng đoạn sản xuất Công đoạn sản xuất sau khách hàng công đoạn sản xuất trực tiếp Khách hàng bên có vai trị quan trọng quản lý chất lượng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất Thật vậy, giả sử doanh nghiệp sản xuất, công đoạn sản xuất trước mà không để ý đến việc điều tra, tìm hiểu xem cơng đoạn sản xuất sau yêu cầu sản phẩm nào? Có sai lỗi sản xuất trước? Do ảnh hưởng đến dây chuyền, đến công đoạn sản xuất sau làm giảm suất lao động doanh nghiệp Dẫn đến giảm sút chất lượng toàn doanh nghiệp 1.4.2 Lãnh đạo Khi nói đến hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp cần phải ý đến vai trò người lãnh đạo Trong ISO 9000 -2000 nói đến vai trị cán lánh đạo sau: “Thông qua lãnh đạo hành động, lãnh đạo cấp cao tạo môi trường để huy động người tham gia để (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG hệ thống hoạt động có hiệu lực Lãnh đạo cấp cao sử dụng nguyên tắc quản lý chất lượng làm sở cho vai trị  Thiết lập, trì sách mục tiêu chất lượng tổ chức  Phổ biến sách chất lượng mục tiêu chất lượng toàn tổ chức để nâng cao nhận thức, động viên huy động tham gia người  Đảm bảo cho toàn doanh nghiệp hướng vào yêu cầu khách hàng  Đảm bảo q trình thích hợp thể để tạo khả đáp ứng yêu cầu khách hàng bên quan tâm đạt mục tiêu chất lượng  Đảm bảo thiết lập, thực thi trì hệ thống quản lý chất lượng có hiệu hiệu lực  Đảm bảo có sẵn nguồn cần thiết  Xem xét định kỳ hệ thống quản lý chất lượng  Quyết định hành động sách chất lượng mục tiêu chất lượng  Quyết định hành động cải tiến hệ thống quản lý chất lượng  Ngoài khơng có cam kết người lãnh đạo doanh nghiệp khơng thể thực hệ thống quản lý chất lượng Khi lãnh đạo cam kết tiến hành hoạt động quản lý chất lượng Vì muốn hoạt động quản lý chất lượng có hiệu người lãnh đạo phải người hiểu biết nhận thức rõ tầm quan trọng chất lượng Thực quản lý chất lượng, hoạt động có hiệu cao, nâng cao chất lượng doanh nghiệp với khả cạnh tranh 1.4.3 Cán công nhân viên: Là người trực tiếp trình sản xuất kinh doanh Đây yếu tố quan trọng có ảnh hưởng đến chất lượng toàn doanh nghiệp Về phía người cán bộ: Là người trực tiếp quản lý cơng nhân, người lao động q trình sản xuất Vì họ phải quản lý người cơng nhân thấy vai trị tầm quan trọng họ doanh nghiệp, để từ động viên người Khi tác động tích cực tới công nhân, họ hăng say lao động, nhiệt tình tham gia vào cơng tác quản lý chất lượng cơng ty Ngồi ra, làm việc với cơng nhân, người cán cần có phong cách làm việc gần gũi hồ đồng với cơng nhân Không nên để họ thấy khác biệt vị trí nghề nghiệp Về phía cơng nhân: Là người lao động qúa trình sản xuất Chính vài họ có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp Nếu họ nhận thấy vai trị quan trọng doanh nghiệp, họ 14 có động lực lao động sáng tạo, từ góp phần cải tiến cơng tác quản lý chất lượng tốt hiệu 1.5 Hiệu việc vận dụng yếu tố người vào quản lý chất lượng: Sản xuất trình tác động người vào nguyên vậ liệu Với tay nghề máy móc sản phẩm có giá trị phục vụ cho xã hội vậy, vai trò người vai trò chủ động, có tính qêt định cho q trình biến đổi từ nguyên vật liệu đến thành phẩm Về lý thuyết, hiểu thực tế lúc người làm theo Khi muốn cải tiến, nâng cao chất lượng, người ta thường nghĩ (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG đến phải mua máy mới, sau phải đào tạo cơng nhân để có đủ trình độ, tay nghề sử dụng máy Sau thời gian sản xuất, máy móc cơng nghệ lạc hậu dẫn đến sản phẩm không phù hợp với thị trường Ở đây, không phủ nhận vai trị chuyển giao đổi cơng nghệ đào tạo nhân lực, mà điều muốn nói thường bỏ qua vai trò sáng tạo tính định người tham gia vào trình sản xuất kinh doanh khâu, từ đơn giản đến phức tạp (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG NGUỒN LỰC CON NGƯỜI TRONG THỰC HIỆN TQM TẠI CÔNG TY MAY TNHH HỊA HƯNG 2.1 Khát qt Cơng Ty May TNHH Hịa Hưng: 2.1.1 Thơng tin chung Cơng Ty: Cơng ty TNHH Hồ Hưng thành lập theo định số 1581/1999QĐ-UB UBND tỉnh Hà Tây cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 073908 sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Hà Tây cấp ngày 06/01/2000 Vốn điều lệ: 630.000.000đ Bằng tiền mặt gửi Ngân Hàng Tên giao dịch: Hoà Hưng Sewing clothing Coltd Số điện thoại: 034.882667 – 884188 – 884630 Fax: 034.8833757 Mã số thuế : 0500361156 Địa Email : Hoahunghx@yahoo.comtsqhs@tsq.it.pl Trụ sở chính: Xã Hồ Xá - Ứng Hồ – Hà Tây Giám đốc công ty: Đỗ Mạnh Hùng Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất, kinh doanh gia công xuất nhập sản phẩm dệt may - Kinh doanh xuất nhập vật tư, nguyên liệu thuộc lĩnh vực dệt may Cơng ty TNHH Hồ Hưng mang hình thức sở hữu tư nhân Mặt hàng truyền thóng công ty là: Áo Jacket, Áo sơ mi, Bộ trượt tuyết, Bộ bảo hộ lao động, váy, quần áo loại… Kể từ thành lập, quy mô công ty cịn nhỏ, đến cơng ty mở rộng phát triển chất lượng Công ty khơng đóng góp phần nhỏ cơng xây dựng phát triển tồn tỉnh nói chung phát triển tồn huyện nói riêng, mà cịn góp phần giải vấn đề việc làm cho người lao động Chủ yếu đối tượng niên nơng thơn khơng có việc làm, góp phần rút ngắn khoảng cách đời sống nông thôn đô thị Tuy nhiên đội ngũ lao động Công ty đào tạo trở thành công nhân lành nghề Có trình độ kỹ thuật cao, ln đảm bảo cho công ty mặt số lượng chất lượng sản phẩm Ngồi Cơng ty cịn có thn lợi đường xá nằm gần dường quốc lộ 21B thuận lợi cho việc lại vận chuyển hàng hố cơng ty, chi phí nhân cơng rẻ Hơn công ty chủ động vốn trình sản xuất kinh doanh Do nhu cầu thị trường ngày địi hỏi cao, cơng ty ln cố gắng khắc phục khó khăn, đổi thiệt bị, công nghệ để nâng cao sản xuất, chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá mặt hàng sản xuất Cơng ty bước nâng cao uy tín mở rộng thị trường kinh doanh thị trường truyền thống Ba Lan, nước EU, mà cịn xuất sang thị trường khó tính khác Mỹ, Australia… Bên cạnh thành tựu thuận lợi mà cơng ty có q trình phát triển cơng ty gặp phải khơng khó khăn như: Cơng ty TNHH Hồ Hưng cơng ty đơn lẻ, không nằm gần khu công nghiệp tỉnh nên chế độ ưu tiên sản xuất kinh doanh bị hạn chế Việc tận dụng phụ liệu trình sản xuất đơn vị khác khơng có, phần lớn phải nhập từ nước vùng lân cận dẫn đến giá thành sản phẩm cao Nhưng với quýêt tâm không lùi bước, luôn trao đổi, đánh giá kết mặt tồn để học tập khắc phục, thuê chuyên gia tư vấn đào tạo để không ngừng nâng cao chất lượng quản lý, ngày mở rộng (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG phát triển Mục tiêu công ty năm tới tiếp tục mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, không ngừng cải thiện điều kiện tinh thần vật chất cho cán công nhân viên 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp: Tổ chức sản xuất kinh doanh yếu tố quan trọng q trình sản xuất kinh doanh cơng ty, ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, tới việc tiết kiệm chi phí hạ thấp giá thành sản phẩm Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty May TNHH Hịa Hưng     (Nguồn: hosocongty.vn ) Mối quan hệ quản lý đạo Mối quan hệ hỗ trợ HTCL Mối quan hệ hỗ trợ nghiệp vụ Bộ phận không thuộc HTCL - Chức năng, quyền hạn nhiệm vụ phòng ban: Bộ máy quản lý công ty bao gồm: * Ban giám đốc công ty bao gồm: Giám đốc công ty: người phụ trách chung, việc tổ chức sản xuất chung công ty, đồng thời người chịu trách nhiệm trước Nhà nước công ty tồn hoạt động sản xuất cơng ty Giám đốc không chịu (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG trách nhiệm việc làm, thu nhập cán cơng nhân mà cịn chịu trách nhiệm sống tinh thần, chun mơn tạo cho họ có hội thăng tiến Phó giám đốc tổ chức hành chính: phụ trách cơng tác tổ chức hành chính, tham mưu giúp việc cho giám đốc huy điều hành chịu trách nhiệm trước giám đốc  Phó giám đốc kinh doanh: tham mưu giúp việc cho giám đốc, phụ trách ký kết hợp đồng sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu, cơng tác đối ngoại Các phịng ban công ty: chiụ quản lý trực tiếp ban giám đốc Mỗi phịng ban có nhiệm vụ, chức định độc lập tương Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu: thực chức tiêu thụ sản phẩm hay ký hợp đồng kinh tế, làm thủ tục xuất nhập 25 hàng hố hồn thành chứng từ từ Có nhiệm vụ tổ chức tìm kiếm nguồn hàng, tìm kiếm thị trường, tổ chức thực kinh doanh mặt hàng xuất nhập nước Tiếp thị quảng cáo sản phẩm công ty với thị trường Phịng kế tốn tài vụ: thực cơng tác tài kế tốn đơn vị, giám sát kiểm tra hoạt động công ty qua chứng từ, sổ sách kế toán, vào sổ thực tốn hàng q, lập báo cáo tài Tham mưu cho ban giám đốc việc định cơng tác quản lý tài cơng tác khác Phịng điện: Thực bảo dưỡng máy móc thiết bị, điều phối điện theo dõi lý lịch máy móc thiết bị Phịng kỹ thuật: Thiết kế đồ giác mẫu, xây dựng định mức kỹ thuật, định mức vật tư Phòng KCS (kiểm tra chất lượng sản phẩm): Là đại diện công ty kiểm tra chất lượng sản phẩm từ trình sản xuất đến thành phẩm hồn thiện đóng thùng xuất Phịng kế hoạch vật tư: Có nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty (lập kế hoạch sản xuất, tiếp nhận cân đối vật tư gia cơng, cung ứng vật tư mua ngồi…) Phịng tổ chức lao động tiền lương: Có nhiệm vụ kết hợp với phòng Tài vụ, phòng Kỹ thuật xây dựng định mức lao động, ký hợp đồng lao động, theo dõi, chấm cơng tính tiền lương cho cán cơng nhân viên Phịng hành chính: Có nhiệm vụ xây dựng quản lý toàn hệ thống văn tài liệu tồn cơng ty theo ngun tắc văn thư bảo 26 mật Phải chịu trách nhiệm lập kế hoạch thực công tác xây dựng (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Phòng quân sư - bảo vệ: Có nhiệm vụ tuần tra canh gác, đảm bảo an tồn tuyệt đối tồn cơng ty Kiểm tra, kiểm soát vấn đề người, tài sản… cơng ty Duy trì giám sát việc thực nội quy, quy định công ty Các phân xưởng sản xuất: + Triển khai tổ chức thực kế hoạch sản xuất công ty giao Đảm bảo đủ số lượng, chất lượng thời hạn giao hàng + Tổ chức kiểm soát chất lượng sản phẩm đơn vị theo quy trình hướng dẫn hệ thống chất lượng ban hành + Tổ chức trì việc thực nội quy an toàn vệ sinh la động, phong trào thi đua, kỷ luật lao động, sử dụng an toàn thiết bị, quản lý tốt hàng hố, thực phịng chống cháy nổ…đã công ty quy định phát động 10 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG 2.1.3 Tình hình hoạt động doanh nghiệp: Bảng 2.1 Thống kê số lượng sản phẩm sản xuất Dvt: 2001 2002 2003 2004 2005 95645 2000 99897 122 10025 6000 109792 000 1109 260 00 Hàng gió 15250 000 17962 000 20989 400 250005 00 2550 000 Quần lửng 57220 000 65000 000 78230 000 841623 00 8573 700 Quần sóoc 75500 000 65000 500 89523 200 905462 00 9110 400 SP kinh doanh gia công khác 43256 000 47563 200 50000 000 507170 00 6960 800 Áo sơ mi 39656 9000 42512 3000 50210 3000 514259 000 5392 630 00 Hàng kim dệt Trong thành phẩm bao gồm nhiều loại vật tư Như thành phẩm hàng dệt kim bao gồm: Bộ nam, quần dai, áo jilê, áo khoác, quần thể thao, quần dệt kim loại, áo nỉ…Thành phẩm hàng gió gồm: gió nam, quần đùi gió loại Thành phẩm quần lửng gồm: quần lửng người lớn, quần lửng trẻ em, quần lửng ranri, quần lửng khaki loại… Thành phẩm quấn soóc có loại như: quần soóc, quần soóc người lớn, quần sc khaki thường… Thành phẩm kinh doanh gia cơng khác có: quần dai, quần dài khaki loại mã, 11 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG quần dài ranri, áo jilê loại… Thành phẩm áo sơ mi gồm: áo sơ mi, áo sơ mi Polar, áo sơ mi thường, áo bảo hộ Polar loại… 2.2 Đánh giá thực trạng huy động nguồn lực người thực TQM cơng ty TNHH Hịa Hưng: 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển chọn đội ngũ công nhân viên: Để đảm bảo chất lượng lực lượng lao động, nâng cao hiệu sử dụng yếu tố người quản lý chất lượng Trong năm 2002, 2003, 2004, 2005, công ty quan tâm đến công tác tuyển chọn cán công nhân viên Do đặc điểm lao động công ty chủ yếu lao động phổ thông nên đối tượng tuyển chọn chủ yếu công ty học sinh học xong phổ thông, lao động địa phương địa điểm trụ sở công ty Để đảm bảo chất lượng đầu vào Công ty thiết kế quy định tuyển chọn Công ty thành lập phận tuyển chọn gồm cán có trình độ chun mơn cao lĩnh vực may mặc để tuyển chọn công nhân có tay nghề cao, có tâm huyết với nghề Khi lao động tuyển chọn làm việc công ty phải qua trình sau:  Học nội quy, quy chế công ty: Công ty yêu cầu tất công nhân phải học thuộc nội quy quy chế làm việc Công ty nhằm đảm bảo công nhân vào làm không gặp bỡ ngỡ, khó khăn mà nhanh chóng hồ nhập với tập thể  Nếu lao động phổ thơng phải học việc tháng Công ty tổ chức thi tay nghề Nếu đạt yêu cầu, Công ty bố trí việc làm thích hợp với trình độ nguyện vọng Nếu không đạt phải học thêm tháng thi tay nghề lại lần  Nếu lao động có tay nghề, cơng ty cho thử việc tháng Nếu đạt công ty cho hưởng mức lương theo bậc ngành 2.2.2 So sánh lý thuyết huy động nguồn lực người thực TQM thực tế huy động nguồn lực người cơng ty May TNHH Hịa Hưng: Để thực trì cơng tác quản lý chất lượng điều quan trọng phải có đội ngũ cán người lao động hiểu vai trị, trách nhiệm cơng việc Cùng với hiểu mục tiêu, sách công ty Hàng năm, công ty nên xác định nhu cầu học tập cán công nhân viên để lên kế hoạch đào tạo gửi đào tạo Đối với lao động vào, cơng ty nên có thời gian thử việc xem trình độ cảu họ đến đâu để có kế hoạch bồi dưỡng lại đào tạo mới, đưa họ phận khác vào trình độ, nguyện vọng Đối với công nhân công ty, cuối chu kỳ kinh doanh, nên đánh giá lại trình độ, nỗ lực làm việc để kỳ kinh doanh rới có kế hoạch đào tạo cho phù hợp Ngồi cơng ty nên phối hợp với trường đào tạo nghề, để tổ chức khoá học, mời chuyên gia lĩnh vực, chuyên gia bên nước xuất có uy tín giảng dạy, cập nhật kiến thức chun mơn, kỹ thuật phục vụ cho q trình sản xuất kinh doanh hiệu Bên cạnh khoá học, công ty 12 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG nên tổ chức buổi tham quan, học hỏi kinh nghiệm đơn vị khác ngành để mở rộng tầm nhìn nhận thức cơng việc Tạo hội học tập, trao dồi kiến thức Muốn công tác đào tạo có kết tốt, lãnh đạo cơng ty phải thường xuyên theo dõi đánh giá kịp thời điều chỉnh thay đổi cho phù hợp với nhu cầu tình hình thực tế 13 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN Trong điều kiện mỏ cửa hội nhập ngày nay, để tồn phát triển, thâm nhập thị trường nước Thì doanh nghiệp cần phải đặc biệt quan tâm đến chất lượng, chất lượng yếu tố sống cạnh tranh Con người là trung tâm vũ trụ, trung tâm sống, vận động Muốn tồn và phát triển, bắt buộc phải làm sự liên quan to lớn yếu tố con người Đặc biệt lĩnh vực quản lý, chúng ta lại trở nên nhân tố trung tâm khơng thể khơng có Muốn thực vậy, công ty cần phải củng cố nâng cao hiệu sử dụng nhân lực trình tuyển dụng, đào tạo sử dụng Cơng ty may TNHH Hồ Hưng, em thấy cố gắng công tác nâng cao quản lý chất lượng qua biện pháp chiến lược riêng cơng ty Đó việc sử dụng yếu tố người đắn hợp lý giúp cho việc mở rộng hoạt động quản lý chất lượng tới phòng ban, người công ty Do vậy, chất lượng sản phẩm công ty ngày cao, thị trường ngày cang mở rộng Trước kia, thị trường Ba Lan, Châu âu Nay mở rộng sang nước như: Nhật, Mỹ, nước Đông nam Á , Phải nhận thấy rằng xã hội càng tăng trưởng thì yếu tố người quản lý chất lượng lại càng quan trọng đối với công ty Bởi lẽ dễ dàng, để người làm công luôn làm việc với suất chất lượng cao nhất; ban lãnh đạo cần phải xây dựng một mơi trường làm việc bình đẳng, bình đẳng, thẩu hiểu lắng nghe nhu cầu của người Em xin chân thành cảm ơn! 14 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.QUAN.TRI.CHAT.LUONG.PHAN.TICH.yeu.to.HUY.DONG.NGUON.luc.CON.NGUOI.TRONG.THUC.HIEN.TQM.tai.CONG.TY.MAY.TNHH.hoa.HUNG