Dịch lại tình huống
Trong những giây phút khủng hoảng, sự sáng tạo thường nảy sinh từ những khó khăn, như đại dịch Covid-19 đã chỉ ra Sự kiện này đã làm nổi bật những bất bình đẳng tại nơi làm việc, thúc đẩy các nhà lãnh đạo xem xét lại văn hóa tổ chức với trọng tâm vào đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) Khi môi trường làm việc ngày càng toàn cầu hóa, các nỗ lực hướng tới sự đa dạng trở nên cần thiết để tạo ra một không gian làm việc bao quát hơn, đòi hỏi các nhà lãnh đạo tương lai phải thích ứng với thời cuộc.
Việc học cách điều hướng các môi trường thiếu nền văn hóa chia sẻ là rất quan trọng Theo ước tính của Cục Điều tra dân số Hoa Kỳ, đến năm 2039, phần lớn dân số lao động từ 18 đến 64 tuổi sẽ thuộc về các nhóm sắc tộc và dân tộc không phải da trắng Những người có kinh nghiệm hạn chế trong việc dẫn dắt những cá nhân với nhu cầu và quan điểm đa dạng sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức.
Phát triển năng lực văn hóa
Nếu bạn đang hình dung về vai trò quản lý tương lai, hãy bắt đầu phát triển năng lực văn hóa Năng lực văn hóa được định nghĩa là khả năng hiểu, đánh giá cao và tương tác với mọi người từ các nền văn hóa hoặc hệ thống tín ngưỡng khác nhau.
Khi nhà lãnh đạo thể hiện năng lực văn hóa, họ tôn trọng sự khác biệt và nhận ra rằng những khác biệt này thúc đẩy sự tham gia, năng suất và đổi mới trong nhóm và tổ chức Phát triển năng lực văn hóa là một quá trình tự đánh giá và tò mò suốt đời, không có điểm dừng Dựa trên kinh nghiệm cá nhân và việc hướng dẫn khách hàng, tôi hiểu những khó khăn mà bạn có thể gặp phải Mặc dù nền tảng của tôi là duy nhất, nhưng có những bài học chung mà tất cả nhà lãnh đạo có thể áp dụng Trong những tình huống phức tạp, việc chú ý đến các chi tiết quan trọng là rất cần thiết để tạo ra sự khác biệt.
Dựa trên kinh nghiệm của tôi, đây là một vài chiến lược giúp bạn phát triển kỹ năng này.
1) Tự đánh giá để phát triển tích cực.
Một trong những cạm bẫy phổ biến mà các nhà quản lý trẻ gặp phải là khó khăn trong việc thừa nhận thành kiến của bản thân và ảnh hưởng của chúng đến nhận thức về người khác Nhận thức rằng ai cũng có thành kiến, dù vô thức hay không, là bước đầu tiên quan trọng để phát triển năng lực văn hóa trong lãnh đạo Để tạo ra môi trường làm việc hòa nhập, bạn cần nhận ra những tình huống mà thành kiến có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định của mình Ví dụ, khi đánh giá ứng viên cho một vị trí mới, bạn có thể có thành kiến với người học từ trường đối thủ Mặc dù có thể bạn thường đùa cợt về điều này, nhưng cần thừa nhận rằng nó có thể làm lung lay suy nghĩ của bạn Để loại bỏ thành kiến, bạn chỉ cần dành thời gian tự kiểm tra và đưa ra lựa chọn tỉnh táo, điều này tuy đơn giản nhưng rất quan trọng.
Hãy bắt đầu phản ánh về thành kiến của bạn, vì nhiều thành kiến có thể khó nhận ra và không dễ biến mất Tôi thường khuyên các nhà lãnh đạo trẻ nên thực hiện Bài kiểm tra liên kết ngầm của Project Implicit, giúp đánh giá thái độ và niềm tin về các chủ đề như dân tộc và tôn giáo Khám phá thành kiến ngầm là bước quan trọng để nâng cao nhận thức và phát triển bản thân.
Kiểm tra liên kết ngầm sẽ cung cấp cho bạn kiến thức và nhận thức về bản thân cần thiết để phát triển tích cực.
Cam kết giáo dục bản thân dựa trên nền tảng đa dạng của đồng đội là một mẹo chuyên nghiệp quan trọng Khi các nhà quản lý thể hiện sự quan tâm chân thành đến từng cá nhân, mọi người sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi thể hiện con người thật của mình trong công việc Điều này không chỉ giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực mà còn cho thấy sự đánh giá cao đối với những đóng góp độc đáo của từng thành viên.
2) Thực hành lắng nghe tích cực.
Trong môi trường làm việc đa dạng về văn hóa, các nhà quản lý thành công cần tương tác hiệu quả với những người có phong cách giao tiếp khác nhau Họ thực hành lắng nghe tích cực, một kỹ năng cốt lõi giúp hòa hợp với các thành viên trong nhóm Kỹ năng này trở nên đặc biệt quan trọng khi quản lý các nhóm đa dạng, giúp cải thiện khả năng giải quyết vấn đề và yêu cầu sự giúp đỡ.
Mục tiêu của lắng nghe tích cực là xem mỗi cuộc trò chuyện như cơ hội để hiểu quan điểm của người khác, điều này rất quan trọng cho năng lực văn hóa Khi tương tác với đồng nghiệp, bạn cần chú ý đến ngữ cảnh, giọng điệu, ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt của họ Hãy dành thời gian cho họ để hoàn thành suy nghĩ mà không xen vào hay làm gián đoạn.
Sau khi các thành viên trong nhóm trình bày ý kiến, hãy đặt câu hỏi để làm rõ và phản ánh lại những gì họ đã nói, nhằm hiểu sâu sắc hơn ý nghĩa của họ Chỉ nên chia sẻ quan điểm cá nhân khi bạn chắc chắn rằng cả hai bên đã hiểu nhau Đồng nghiệp sẽ dễ tiếp thu ý kiến của bạn hơn khi bạn chủ động giao tiếp, từ đó bạn có thể cung cấp những hiểu biết giá trị hơn cho họ.
Trong một vai trò trước đây, tôi đã trò chuyện với một đồng nghiệp nữ mà tôi tin sẽ là sự bổ sung tuyệt vời cho nhóm của mình Mặc dù cô ấy có sự quan tâm đến vai trò, nhưng cũng có những lo ngại Cô ruột của tôi đã khuyến khích cô ấy tham gia nhóm, nêu rõ những lợi ích của vai trò này và cách nó có thể thúc đẩy sự nghiệp của cô Tuy nhiên, vì không rõ nguyên nhân gây lo lắng cho cô, tôi đã quyết định lắng nghe thay vì thúc ép.
Cô ấy chia sẻ rằng mặc dù rất hào hứng với cơ hội mới, nhưng cô cảm thấy không thoải mái khi là người phụ nữ duy nhất trong đội Cô cũng đã tiết lộ rằng tôi không nhận ra sự giám sát của mình và hoàn toàn quên rằng đội của tôi chỉ có nam giới.
Tôi cảm ơn cô ấy vì đã tin tưởng tôi và đảm bảo rằng cô ấy được lắng nghe Tôi kêu gọi cô ấy hợp tác để giải quyết vấn đề, hứa hẹn rằng đây sẽ là bước đầu tiên trong việc làm cho nhóm của tôi đa dạng và bao trùm hơn Nếu tôi không lắng nghe cô ấy, tôi sẽ không hiểu được mối quan tâm thực sự của cô, và nhóm sẽ bỏ lỡ quan điểm quý giá của cô.
Các thành viên trong nhóm đa dạng mang lại nhiều kỹ năng và quan điểm quý giá Bằng cách để người khác nói trước và tạo không gian thoải mái, bạn khuyến khích mọi người chia sẻ ý kiến và nhu cầu của mình Điều này giúp xây dựng một môi trường an toàn về mặt tâm lý, nơi mọi người cởi mở về những thách thức trong công việc.
3) Đảm bảo công bằng trong việc duy trì và thăng tiến.
Khi bàn về DEI, không thể không nhắc đến sự khác biệt giữa chủ nghĩa token và hòa nhập Chủ nghĩa token xảy ra khi lãnh đạo chỉ thuê một số ít người từ các nhóm thiểu số để tạo vẻ đa dạng bề ngoài Trong khi đó, hòa nhập không chỉ đơn thuần là số lượng nhân viên thiểu số, mà còn liên quan đến việc đảm bảo rằng họ có cơ hội thăng tiến công bằng trong tổ chức Mặc dù hòa nhập là mục tiêu quan trọng, nhiều đội ngũ vẫn gặp khó khăn trong việc đạt được tiến bộ DEI thực sự và có ý nghĩa.
Phân tích ưu nhược điểm của tình huống dựa vào thuyết đã chọn
Giới thiệu các thuyết được sử dụng
2.1.1 Lý thuyết chu kì lãnh đạo 2.1.1.1 Nội dung của thuyết Các nhà nghiên cứu cho rằng một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo là trình độ phát triển của nhân viên Trình độ phát triển của nhân viên dựa trên mức độ khuyến khích hoàn thành công việc của họ; phụ thuộc vào việc họ có sẵn sàng và tình nguyện nhận công việc và trách nhiệm hay không; và những kinh nghiệm và kiến thức mà họ có trong công việc Ba yếu tố của độ chín chắn của nhân viên càng cao, thì phong cách lãnh đạo chú trọng đến con người lại càng phù hợp hơn.
Không có phong cách lãnh đạo nào phù hợp cho mọi tình huống Để xác định phong cách lãnh đạo hiệu quả, cần xem xét ba yếu tố chính: (1) Năng lực lãnh đạo và quản lý của người lãnh đạo; (2) Môi trường làm việc trong tổ chức; và (3) Trình độ phát triển của nhân viên, bao gồm cá tính, hiểu biết và kỹ năng nghề nghiệp Những yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo thích hợp trong từng hoàn cảnh cụ thể.
Năng lực lãnh đạo và quản lý của một người được thể hiện qua kiến thức, kỹ năng và khả năng cá nhân, bao gồm phẩm chất và thể chất Những yếu tố này quyết định hiệu quả trong việc lãnh đạo và quản lý.
Để trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả trong doanh nghiệp, các nhà quản lý cần nắm vững kiến thức về lãnh đạo và quản lý, cũng như hiểu rõ tâm lý lãnh đạo để nhạy cảm với mong đợi của các đối tác Họ cũng cần có kiến thức liên quan đến kinh tế, chính trị xã hội và khả năng dự báo xu hướng phát triển để đưa ra quyết định đúng đắn.
Kỹ năng quan trọng nhất đối với các nhà quản lý trong vai trò lãnh đạo bao gồm hai nhóm chính: (1) các kỹ năng cá nhân như giải quyết vấn đề, quản lý bản thân và quản lý thời gian; (2) các kỹ năng gây ảnh hưởng đến người khác, bao gồm kỹ năng lãnh đạo nhóm, giao tiếp, thuyết trình và quản lý sự thay đổi Những kỹ năng này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo động lực cho đội ngũ.
Khả năng cá nhân là yếu tố quan trọng trong lãnh đạo, bao gồm thể chất tốt và phẩm chất cá nhân giúp khơi dậy niềm tin ở người khác Người lãnh đạo cần có chuẩn mực đạo đức hành vi cao và trở thành tấm gương cho những người xung quanh Các phẩm chất nổi bật của người lãnh đạo thường được nhắc đến bao gồm sự chính trực, lòng kiên nhẫn và khả năng giao tiếp hiệu quả.
Đáng tin cậy và không bao giờ khiến tập thể thất vọng
Chính trực, công bằng không thiên vị
Biết lắng nghe và không lấn lướt mọi người trong mọi cuộc thảo luận
Nhất quán và không bẻ cong các giá trị theo hoàn cảnh
Quan tâm đến người xung quanh một cách chân thành, yêu quí và hoà đồng với mọi người
Luôn tin tưởng vào tập thể, sẵn sàng trao quyền hạn và trách nhiệm cho tập thể
Đánh giá công trạng đúng người; luôn sát cánh với tập thể trong lúc khó khăn
Cung cấp thông tin kịp thời.
Tính kiên định và sự quan tâm đến người khác là hai phẩm chất quan trọng hàng đầu của người lãnh đạo, giúp họ vượt qua khó khăn và trở ngại trong công việc Những lãnh đạo chỉ chú trọng đến lợi ích cá nhân sẽ khó thu hút và dẫn dắt người khác, vì vậy, thành công của họ phụ thuộc nhiều vào đánh giá của những người xung quanh về khả năng và cách hành xử của mình.
2.1.1.2 Ưu, nhược điểm của thuyết Ưu điểm:
Cải thiện năng suất là một yếu tố quan trọng trong quản lý nhóm, giúp nâng cao hiệu quả làm việc của từng thành viên Mỗi người có những đặc điểm riêng biệt, và việc áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp cho phép nhà lãnh đạo đánh giá và phát huy tối đa năng lực của từng cá nhân, từ đó tối ưu hóa kết quả đầu ra chung của nhóm.
Cá nhân hóa sự tập trung vào từng thành viên trong nhóm là rất quan trọng, vì áp dụng một phong cách lãnh đạo chung cho tất cả có thể khiến mọi người cảm thấy bị gò bó Thuyết chu kỳ lãnh đạo giúp nâng cao sự cam kết của từng cá nhân và tạo ra không gian cho họ phát triển một cách độc lập.
Phương pháp lãnh đạo theo tình huống khuyến khích sự linh hoạt, cho phép người lãnh đạo điều chỉnh phong cách lãnh đạo phù hợp với kỹ năng, động lực và sự tự tin của từng thành viên trong nhóm.
Sự thiếu đồng nhất trong phong cách lãnh đạo có thể gây nhầm lẫn cho các thành viên trong nhóm, khiến họ không rõ ràng về nhiệm vụ của mình Chẳng hạn, một số thành viên có thể khó khăn khi chuyển từ một nhiệm vụ được hỗ trợ sang nhiệm vụ được trao quyền trong tuần tiếp theo Để giảm thiểu sự nhầm lẫn này, bạn nên hỏi ý kiến nhân viên về cách họ muốn nhận được sự hỗ trợ.
Khi chuyển đổi phong cách lãnh đạo, điều quan trọng là tập trung vào các nhiệm vụ ngắn hạn thay vì các mục tiêu dài hạn đã được lên kế hoạch Điều này có thể gây ra sự bất an cho đội nhóm nếu họ không biết phong cách lãnh đạo nào sẽ áp dụng trong tương lai Để giảm bớt lo lắng, bạn nên lên kế hoạch cho các nhiệm vụ và thảo luận với các thành viên về phong cách lãnh đạo mà họ ưa thích cho từng nhiệm vụ Việc cho phép sự linh hoạt trong phong cách lãnh đạo sẽ giúp đội ngũ cảm thấy yên tâm hơn.
Lãnh đạo theo tình huống đòi hỏi người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm lớn, tạo ra áp lực để luôn sẵn sàng thay đổi và thích ứng Phương pháp này yêu cầu đánh giá cảm xúc, năng lực chuyên môn và kỹ năng xã hội của từng thành viên trong nhóm nhằm xác định phong cách lãnh đạo phù hợp.
2.1.2 Thuyết lãnh đạo của Đại học Ohio 2.1.2.1 Nội dung của thuyết
Nghiên cứu của Trường đại học Ohio
Lý thuyết hành vi toàn diện được phát triển từ nghiên cứu của Trường Đại học Ohio vào cuối thế kỷ 20, nổi bật với khả năng mô phỏng và giải thích các hành vi trong tổ chức Những nghiên cứu này đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức mà các yếu tố xã hội và tâm lý tác động đến hành vi con người trong môi trường làm việc.
Năm 1940, các nghiên cứu nhằm xác định những đặc điểm cơ bản trong hành vi lãnh đạo đã tập trung vào hai khía cạnh chính: khả năng xây dựng cơ cấu và sự quan tâm đối với nhân viên.
Phân tích ưu nhược điểm của tình huống dựa vào thuyết đã chọn
2.2.1 Thế nào là nhóm đa năng?
Nhóm đa năng, hay nguồn lực đa dạng, đang trở thành một yếu tố quan trọng trong các tổ chức hiện nay Sự đa dạng về văn hóa, giới tính, chủng tộc và sắc tộc tạo ra cả cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp và các nhà lãnh đạo Để quản lý hiệu quả, các nhà quản lý cần chuyển từ việc đối xử đồng nhất sang việc công nhận và phản ứng với sự khác biệt, nhằm giữ chân nhân viên và tăng năng suất mà không phân biệt đối xử Nếu được quản lý tốt, sự đa dạng này có thể thúc đẩy sự sáng tạo và cải thiện quyết định nhờ vào những góc nhìn đa dạng Ngược lại, nếu không chú trọng đúng mức, doanh nghiệp có thể đối mặt với tỷ lệ nghỉ việc cao, xung đột gia tăng và giảm sút năng suất.
Một vài nghiên cứu, khảo sát đã cho lấy lợi ích của nhóm đa năng như sau:
Nghiên cứu của Rocio Lorenzo cho thấy rằng sự đa dạng về độ tuổi trong công ty có mối liên hệ chặt chẽ với khả năng cải tiến Cụ thể, các công ty có độ tuổi đa dạng dưới mức trung bình chỉ đóng góp 26% vào các cải tiến, trong khi những công ty có độ tuổi đa dạng trên mức trung bình tạo ra tới 45% doanh thu hàng năm Những công ty này không chỉ tìm ra nhiều giải pháp cho các vấn đề mà còn khám phá những ý tưởng mới, giúp họ có khả năng trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ trên thị trường.
- Đa dạng vùng miền, lãnh thổ: tại tập đoàn đa quốc gia Unilever có 149.000 nhân viên trên khắp thế giới
2.2.2 Tình huống đã vận dụng các thuyết như thế nào?
Xã hội hiện đại chứa đựng nhiều tổ chức với nền văn hóa đa dạng, tạo thành các tổ chức đa văn hóa Trong doanh nghiệp, mỗi phòng ban mang những giá trị và văn hóa riêng, khiến cho chủ tịch doanh nghiệp trở thành nhà lãnh đạo của một tổ chức đa văn hóa Khi các thành viên từ các phòng ban hợp tác để đạt được mục tiêu chung, họ hình thành nên nhóm đa năng Một nhà lãnh đạo được coi là tài năng và hiệu quả khi có khả năng dẫn dắt các nhóm đa năng trong môi trường đa văn hóa này.
Theo lý thuyết chu kỳ lãnh đạo, ba yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo bao gồm năng lực lãnh đạo và quản lý, môi trường làm việc, và trình độ phát triển của nhân viên Năng lực lãnh đạo không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn mà còn cần có chuẩn mực đạo đức cao để làm gương cho người khác Để phát triển tích cực, các nhà lãnh đạo cần nhận thức rõ về bản thân, loại bỏ thành kiến cá nhân có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định Khi thành kiến được gạt bỏ, môi trường làm việc hòa nhập sẽ được hình thành, giúp nhà lãnh đạo trở thành hình mẫu lý tưởng cho cấp dưới Nghiên cứu của Trường đại học Ohio nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chú trọng cả con người và công việc trong lãnh đạo, từ đó đáp ứng nhu cầu của nhân viên về sự quan tâm chân thành từ quản lý.
Theo nghiên cứu của trường đại học Ohio, việc tập trung vào sự quan tâm đến con người giúp hiểu và đồng cảm với đồng nghiệp, từ đó khuyến khích họ trở nên cởi mở hơn.
Lắng nghe tích cực là một kỹ năng quan trọng đối với nhà lãnh đạo, giúp họ hiểu và tương tác hiệu quả với những người có phong cách giao tiếp khác nhau, đặc biệt trong môi trường đa dạng Để lắng nghe tích cực, cần chú ý đến ngôn ngữ, giọng điệu và nét mặt của đồng nghiệp, chỉ nên đưa ra quan điểm cá nhân khi đã xác định được sự đồng điệu trong giao tiếp Điều này khuyến khích sự cởi mở và dễ dàng tiếp nhận ý kiến từ người khác Để thu hút nhiều ý kiến đóng góp, nhà lãnh đạo cần tạo ra một môi trường an toàn, nơi nhân viên cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng, thể hiện thành công trong việc chú trọng đến con người theo mô hình Ohio.
Để xây dựng một môi trường làm việc công bằng và hòa nhập, các nhà lãnh đạo cần chú trọng đến việc đối xử công bằng với tất cả các thành viên trong nhóm, hạn chế bất bình đẳng về giới tính và chủng tộc Đánh giá tỷ lệ giữ chân thành viên trong nhóm đa dạng là một chỉ số quan trọng cho thấy tổ chức có thực sự coi trọng sự đa dạng hay không Các cơ hội phát triển bản thân như hội nghị ngành, đào tạo và luân chuyển công việc cần được phân bổ công bằng để đảm bảo sự công bằng cho mọi thành viên Sự đa dạng văn hóa là điều không thể tránh khỏi trong môi trường làm việc hiện đại, và nhà lãnh đạo cần có khả năng thúc đẩy sự hợp tác giữa những người đến từ nhiều nguồn gốc khác nhau, đồng thời phải chịu trách nhiệm về kết quả để thể hiện kỳ vọng về năng lực văn hóa ở mọi cấp độ.
2.2.3 Ưu, nhược điểm của tình huống a) Ưu điểm
Trong một nhóm đa năng với sự đa dạng về văn hóa, ngôn ngữ và phong cách làm việc, vai trò của nhà lãnh đạo trở nên cực kỳ quan trọng Việc tự đánh giá bản thân giúp nhà lãnh đạo nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó cởi mở hơn trong việc cải thiện những thiếu sót Điều này cũng giúp họ kiềm chế sự ích kỷ và cái tôi, lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp nhất trong môi trường làm việc đa dạng.
Nhà lãnh đạo biết lắng nghe và thấu hiểu nhân viên không chỉ là người lãnh đạo tốt mà còn là người hiệu quả nhất Việc lắng nghe giúp nhà lãnh đạo nắm bắt những khó khăn và nhu cầu của nhân viên, từ đó hỗ trợ họ tốt hơn Hơn nữa, khi lắng nghe ý kiến của nhân viên về các vấn đề chung, nhà lãnh đạo có thể tiếp cận được những góc nhìn đa dạng và bổ sung kiến thức cũng như ý tưởng mới cho bản thân Trong một nhóm đa năng, sự khác biệt trong cách nhìn nhận và giải quyết vấn đề của từng cá nhân càng làm nổi bật tầm quan trọng của việc lắng nghe trong lãnh đạo.
Nhà lãnh đạo cần lắng nghe nhân viên để hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp, thể hiện sự công bằng trong môi trường làm việc Công bằng không chỉ là yếu tố quan trọng của lãnh đạo mà còn góp phần tạo ra sự ủng hộ và tín nhiệm từ các thành viên trong nhóm Khi lãnh đạo thể hiện sự công bằng, hoạt động của đội nhóm sẽ cải thiện, giúp các thành viên hoàn thiện bản thân Tuy nhiên, để phát triển tích cực, nhà lãnh đạo cần loại bỏ các thành kiến cá nhân, đặc biệt trong những tình huống dễ bị ảnh hưởng bởi những định kiến này.
Trong quá trình ra quyết định, các nhà lãnh đạo thường bị ảnh hưởng bởi cái tôi và sự tự tin của bản thân, dẫn đến việc họ chỉ lắng nghe những thông tin mà mình muốn nghe và bỏ qua những số liệu trái chiều Hệ quả là, họ có thể bỏ lỡ nhiều dữ kiện quan trọng, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tính chính xác của quyết định cuối cùng.
Khi nhà lãnh đạo lắng nghe ý kiến nhân viên một cách tích cực, điều này có thể dẫn đến trì hoãn trong việc ra quyết định, đặc biệt khi vai trò của các thành viên trong nhóm không rõ ràng Quản lý quá “tự do” có thể gây ra giao tiếp nội bộ kém hiệu quả, ảnh hưởng đến khả năng hoàn thành mục tiêu Hơn nữa, nếu các thành viên không có đủ kiến thức hoặc năng lực cần thiết, việc lắng nghe tích cực có thể dẫn đến các giải pháp kém hiệu quả và bất đồng quan điểm Nhân viên có thể nghi ngờ năng lực của lãnh đạo trong việc tiếp nhận ý kiến, và nếu ý tưởng của họ không được chấp nhận, điều này có thể làm giảm tinh thần và sự hài lòng của họ.
Việc đối xử công bằng trong một nhóm thường gặp khó khăn trong việc so sánh chính xác giữa các thành viên, do lợi ích mà nhân viên nhận được phụ thuộc vào nhiều yếu tố như độ khó của công việc và trình độ chuyên môn Điều này khiến cho việc so sánh không phải lúc nào cũng phản ánh đúng tỷ lệ giữa các nhân viên Hơn nữa, nhiều yếu tố khác có thể bị bỏ qua khi chỉ tập trung vào đầu vào và đầu ra của công việc, dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình đánh giá trong quản lý và lãnh đạo.
Đề xuất và kiến nghị
- Hãy cùng nhau đưa ra quyết định
Làm việc nhóm là quá trình mà các thành viên hợp tác để đưa ra quyết định, dẫn đến những giải pháp sáng tạo Trong môi trường nhóm đa dạng, sự phong phú về ý kiến và cách giải quyết mới lạ càng được gia tăng.
Lợi ích nổi bật của làm việc nhóm là khả năng khơi gợi những màn tranh biện và thảo luận, tạo ra các "xung đột mang tính chất xây dựng" Những cá nhân với quan điểm khác nhau có thể giúp phá vỡ định kiến và mở rộng góc nhìn trong nhóm.
Khuyến khích tranh luận và xem xét các quan điểm khác nhau trong nhóm sẽ thúc đẩy sự sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề và nâng cao hiệu quả làm việc nhóm.
- Đặt sự quan tâm nhân viên lên hàng đầu
Nhân viên là lực lượng chủ chốt trong hoạt động của tổ chức, họ hiểu rõ môi trường làm việc và có khả năng sáng tạo, phát huy thế mạnh của doanh nghiệp Là nguồn lực quan trọng nhất, nhân viên quyết định lợi nhuận và sự phát triển của công ty Để khuyến khích nhân viên tận tụy và cống hiến, nhà lãnh đạo cần chú trọng đến sự hài lòng của họ, tạo điều kiện để họ gắn bó và hỗ trợ doanh nghiệp, từ đó giảm thiểu tình trạng nhảy việc dù có cơ hội tốt hơn.
- Tích cực tìm hiểu đa dạng văn hóa, phong các làm việc, sự khác nhau giữa vùng miền
Mỗi quốc gia đều mang trong mình bản chất của một xã hội đa văn hóa, và Việt Nam cũng không ngoại lệ với ba miền Bắc, Trung, Nam, mỗi miền sở hữu những đặc điểm văn hóa riêng biệt Phong cách làm việc của người dân từ các vùng miền khác nhau cũng tạo nên sự đa dạng Đối với lãnh đạo tổ chức, việc hiểu rõ đặc điểm từng vùng miền là vô cùng quan trọng, giúp việc tiếp cận và giao tiếp với người dân trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Hiểu biết về văn hóa của vùng miền mà doanh nghiệp muốn thực hiện các hoạt động kinh doanh như buôn bán, dịch vụ, là yếu tố quan trọng giúp hạn chế các sự thất bại không mong muốn Việc nghiên cứu và hiểu rõ về văn hóa địa phương có thể giúp doanh nghiệp tránh được những sai lầm không đáng có, từ đó tăng cường khả năng thành công trong kinh doanh.
- Nhà lãnh đạo phải truyền cảm hứng, niềm tin cho nhân viên
Để đạt hiệu quả cao trong công việc nhóm, vai trò của từng thành viên là rất quan trọng Tinh thần làm việc thoải mái và vui vẻ là yếu tố quyết định giúp mọi người chủ động và tích cực hơn Một nhà lãnh đạo giỏi là người tạo ra môi trường làm việc thân thiện, truyền cảm hứng và niềm tin cho nhân viên Để có thể truyền cảm hứng cho nhân viên, nhà lãnh đạo cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và khuyến khích sự sáng tạo trong công việc.
Nhà lãnh đạo phải là một tấm gương sáng.
Thái độ và cách cư xử của lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần làm việc của nhóm Để truyền cảm hứng cho nhân viên, nhà lãnh đạo cần phải có động lực và nhiệt huyết Nhân viên luôn chú ý đến hành động của bạn, vì vậy sự đam mê trong công việc sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt họ Hãy rèn luyện bản thân mỗi ngày để trở thành hình mẫu lý tưởng, điều này sẽ là động lực mạnh mẽ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn.
Ghi nhận những thành quả của nhân viên
Mọi nhân viên đều mong muốn nỗ lực của mình được công nhận, vì vậy lãnh đạo cần khen ngợi và động viên đúng lúc để khích lệ tinh thần làm việc Việc ghi nhận những điểm mạnh của nhân viên và trao thưởng xứng đáng cho những cống hiến của họ là cách hiệu quả để nâng cao động lực và sự gắn bó với công ty.
Đối với những nhân viên chưa hoàn thành tốt công việc, bạn không nên chỉ trích họ công khai trước tập thể Thay vào đó, hãy trao đổi trực tiếp và kín đáo với họ để cùng nhau tìm giải pháp Đừng quên động viên để khích lệ tinh thần làm việc của họ.
Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn của họ Việc cung cấp những nhận xét tích cực về sự tiến bộ của nhân viên không chỉ khích lệ tinh thần làm việc mà còn tạo động lực cho họ Nếu có thể, hãy xây dựng chính sách đào tạo dành cho những nhân viên tiềm năng, điều này sẽ khiến họ cảm kích và quyết tâm hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao.
Ủy quyền cho nhân viên
Mọi nhân viên đều mong muốn nhận được sự tin tưởng từ lãnh đạo về khả năng làm việc của mình Vai trò của nhà lãnh đạo là dẫn dắt đội ngũ đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu đã đề ra Tuy nhiên, cần tránh việc tự cao, không nên nghĩ rằng sự vắng mặt của mình sẽ khiến con thuyền lạc hướng.
Một dự án chỉ thực sự thành công khi có sự hợp tác và đồng lòng từ tất cả mọi người Bạn nên ủy quyền cho những nhân viên có năng lực chuyên môn cao, điều này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng cho bạn mà còn thể hiện sự tin tưởng vào khả năng của họ.
- Nhà lãnh đạo phải biết thay đổi và vận dụng linh hoạt các phong cách lãnh đạo khác nhau tùy vào từng tình huống, trường hợp cụ thể
Nhà lãnh đạo cần nghiên cứu sâu về các phong cách lãnh đạo khác nhau thay vì chỉ sử dụng một phong cách cứng nhắc Mỗi phong cách lãnh đạo đều có ưu và nhược điểm, do đó cần phối hợp linh hoạt trong từng giai đoạn và trường hợp cụ thể Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo, các nhà quản lý cần cân nhắc nhiều yếu tố như thời gian, kiểu nhiệm vụ, áp lực công việc, trình độ nhân viên và mối quan hệ trong đội nhóm Lãnh đạo giỏi là những người biết kết hợp và sử dụng linh hoạt cả ba phong cách lãnh đạo một cách hợp lý.
Phong cách lãnh đạo độc đoán:
Trong giai đoạn đầu thành lập đội nhóm, các thành viên chưa quen thuộc với nhau và chưa xác định rõ nhiệm vụ cũng như phương hướng Do đó, nhà lãnh đạo cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán để đảm bảo sự thống nhất về mục tiêu, quy trình làm việc và các quyết định của đội nhóm.