(Tiểu luận) báo cáotập đoàn apple iphone

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - BÁO CÁO TẬP ĐOÀN APPLE – IPHONE Lớp: ECO 302 A Giảng viên: Nguyễn Thị Tuyên Ngôn Sinh viên thực hiện: Phan Trương Thảo Uyên (27202241039) Lê Thị Trang (27202202445) Nguyễn Lê Thu Trang (27212245512) Tạ Huy Hồng (27212180006) Nguyễn Thị Khánh Hịa (27202122389) Kinh Tế Trong Quản Trị Đà Nẵng, ngày 08 tháng 10 năm 2023 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN APPLE 1.1 Khái quát tập đoàn Apple Apple tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới biết đến qua sản phẩm iPhone, MacBook, Nhưng xác Apple Inc Apple tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Hoa Kỳ, có trụ sở đặt thung lũng máy tính Silicon, Cupertino, California, Hoa Kỳ, chuyên nghiên cứu, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến Ngày 01 tháng 04 năm 1976, lần Apple Inc xuất giới tên Apple Computer, Inc., thành lập ba Steve Jobs, Steve Wozniak Ronal Wayne bán sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I Ngày 09 tháng 01 năm 2007, Apple Computer Inc đổi tên thành thành Apple Inc lúc việc kinh doanh mở rộng thêm nhiều sản phẩm khác smartphone iPhone, máy nghe nhạc iPod, máy tính bảng iPad, Ngày Apple tập đồn có giá trị thương hiệu đắt thứ giới (sau Google) với khoảng 147.000 nhân viên, 510 cửa hàng bán lẻ 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Apple - Sứ mệnh Apple: “Bringing the best user experience to its customers through it innovative hardware, software, and services”  Sứ mệnh mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng từ thiết kế sản phẩm trải nghiệm người dùng cửa hàng…  “Think different” Nghĩ khác đi, sáng tạo, Apple tiếp tục đổi sản xuất sản phẩm đồng thời bước đổi phạm vi giới thiệu tính - Tầm nhìn: Tuyên bố tầm nhìn Apple “Inclusion and diversity, education, accessibility, environment, supplier responsibility and privacy” - Thông qua tuyên bố này, công ty nhấn mạnh họ tâm cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng Một số thành phần liên quan đến tuyên bố bao gồm: Đổi mới, tích hợp đối tác xuất sắc, chun mơn hóa thị trường - Giá trị cốt lõi: Apple đảm bảo họ gắn kết tất hoạt động với giá trị cốt lõi để giữ vững vị gã khổng lồ công nghệ toàn cầu Bao gồm: khả tiếp cận, giáo dục, mơi trường, hịa nhập đa dạng, riêng tư, trách nhiệm nhà cung cấp 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Apple chia báo cáo lợi nhuận họ thành khu vực: Châu Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Châu Á – Thái Bình Dương mảng bán lẻ Trong thị trường châu Mỹ bao gồm Bắc Mỹ Nam Mỹ thị trường Châu Âu lại bao gồm Châu Âu, khu vực Trung Đông Châu Phi Tại thị trường, Apple cung cấp loại sản phẩm Apple thường kết thúc năm tài vào tháng thường niên, kết thúc báo cáo năm tài 2020, tổng doanh thu Apple lên tới 274,515 tỷ USD tổng lợi nhuận 66,288 tỷ USD, công ty công nghệ lớn giới theo doanh thu Trong smartphone iPhone máy tính bảng iPad hai sản phẩm có đóng góp lớn CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA APPLE 2.1 Sản phẩm kinh doanh Apple nói chung Apple tập đồn công nghệ lớn với nhiều sẩn phầm đa dạng khác Đúng với tiêu đơn giản mà chất lượng, họ ln phủ sóng tồn cầu với thiết bị đỉnh cao, tối giản Bên cạnh đó, số lượng sản phẩm hệ sinh thái không nhiều nên người dùng dễ dàng lựa chọn Các dòng sản phẩm bật Apple bao gồm máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di dộng iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch Cùng với phát truển khoa học – cơng nghệ tồn giới, thị trường điện thoại di động – thiết bị công nghệ thiếu sống đại ngày nay, không ngừng phát triển số lượng lẫn chất lượng 2.2 Sản phẩm kinh doanh Apple nói riêng (iPhone) Các dòng sản phẩm điện thoại iPhone Apple từ trước đến phải kể đến iPhone 2G vào năm 2007 Kích thước 3.5 inch, hình cảm ứng có khả kết nối Internet iPhone bước trở thành thương hiệu Smartphone phổ biến sản phẩm chủ lực đem đến thành công cho Apple Đến năm 2008, iPhone 3G mắt, nối tiếp 3GS Năm 2010, iPhone mắt đánh dấu thay đổi lớn thiết kế sản phẩm từ 2007 sau đời 4S vào năm 2011 Đến 2012, Apple lần thay đổi thiết kế đưa thị trường iPhone Cho đến đời iPhone 5S, hệ IPhone trang bị vân tay Touch ID nút home Cùng năm Phone 5C xuất Tiếp tục dịng iPhone 6/ iPhone 6s/ iPhone 6Plus/ 6S Plus Cho đến năm 2016, iPhone bắt đầu bỏ cổng tai nghe đôi iPhone Plus Tiếp sau đố iPhone Plus đời vào năm 2017 Ra mắt 8/8 Plus iPhone X – phiên kỷ niệm 10 năm đời iPhone iPhone Xs Xs Max nâng cấp iPhone X Cho đến năm gần đây, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 mắt liên tiếp với phiên tiên tiến Dù năm tháng có qua, iPhone Apple nắm giữ vị trí hàng đầu tồn cầu mặt khách hàng thương trường Hiện nay, iPhone 15 thiết bị mảng điện thoại Táo khuyết Các phiên sản phẩm gồm có iPhone 15 Plus/ 15 Pro/ 15 Pro Max Từ công ty không tên tuổi, phát triển số lượng mặt hàng phá cách thiết kế sản phẩm chất lượng cao Apple vươn lên trở thành thương hiệu tiếng ngành công nghệ biết đến vô ngưỡng mộ CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM APPLE - iPhone Từ cục gạch thực với cân nặng 2.5kg đến bây giừo điện thoại di động khác hình dáng lẫn chức năng, trởi thành thiết bị đắc lực cho sống tác động mạnh mẽ vào thói quen sống người Chính vậy, mà thị trường điện thoại di động coi thị trường đầy tiềm ẩn chứa nhiều điều bất ngờ thú vị Để trở nên thành công vượt tầm ảnh hưởg thị trường điện thoại di động nói chung thị trường điện thoai cảm ứng nói chung cần phải có yếu tố bao gồm sức tiêu thụ, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm 3.1 Sức tiêu thụ Cùng với phát triển khoa học cơng nghệ tồn giới, thị trường điện thoại di động – thiết bị công nghệ thiếu sống hiên đại ngày nay, không ngừng phát triển số lượng lẫn chất lượng Từ năm 2005 đến năm 2010, số lượng điện thoại di động tiêu thụ tăng 95.6% (từ 816.6 triệu năm 2005 lên 1596.8 triệu năm 2010) Số điện thoại di động phân phối tới người tiêu dùng cuối toàn giới giai đoạn 2005 – 2010 Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1,152.839 1,222.252 1.596.802 Số lượng 816,562.9 990,862.5 1.211.239.6 Tỷ lệ tăng/giảm 21.3 16.3 6.0 -0.9 31.8 (%) Năm 2007, đánh dấu cột mốc quan trọng số tiêu thụ điện thoại di động toàn giưới vượt mốc tỷ ciếc Và năm chứng kiến đời điện thoại cảm ứng Apple Sự đời iPhone xem cách mạng thực thị trường Smartphone 3.2 Khách hàng Khách hàng nguồn lực ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Họ tạo áp lực giá cả, chất lượng sản phẩm, dich vụ doanh nghiệp Đối tượng khách hàng mục tiêu Apple người dùng u thích cơng nghệ, thích trải nghiệm thứ mới, đặc biệt công nghệ Nhưng với mức giá phân phối thị trường, thấy khách hàng mục tiêu đại chung Khách hàng mục tiêu Appe xác định phân khúc cao cấp, tức người tiêu dùng có mức thu nhập cao Bởi khách hàng mục tiêu khơng đơn người có nhu cầu, mong muốn sản phẩm mà phải có khả chi trả chúng 3.3 Nhà cung cấp Đằng sau thành công Apple mạng lưới nhà cung cấp, phân phối Để hỗ trợ cho việc sản xuất phân phối sản phẩm iPhone, Apple phải nhờ đến giúp đỡ nhiều nguồn:  Từ nhà sản xuất linh phụ kiện lớn giới: - SAMSUNG, LG, BOE: đảm nhiệm nhiệm vụ cung ứng hình Foxconn: đảm nhiệm nhiệm vụ lắp ráp sản xuất liên kiện liên quan cho iPhone: pin, sạc, cáp, tai nghe,…  Từ nhà mạng lớn như: Veizon Communications, AT&T, T-Mobile, Sprint,… để kết hợp với Apple nghiên cứu phát triển công nghệ iPhone (công nghệ mạng liệu di động 5G), đồng thời nơi độc quyền để bán thiết bị Apple iPhone bên cạnh Apple Store AAR (Apple Document continues below Discover more from:tế kinh quản trị eco 302 Trường Đại Học… 33 documents Go to course Lythuyet-eco302 19 lý thuyết eco302 kinh tế quả… 100% (7) Tinh,Do Van, Kinh te 60 QT, ECO 302 … kinh tế trong… 100% (5) ECO 302 BAI Giang 122 giảng kinh tế trong… 100% (4) Screencapture123docz-net-… kinh tế trong… 100% (2) Đề cương ôn tập 23 kinh tế quản trị Authorized Reseller hay gọi nhà bán lẻ ủykinh quyền tếcủa Apple) (điều 100% (1) kiện nhà mạng khoản tiền khổng lồ lên đến hàng tỷ USD quả… 3.4 Sản phẩm thay Áp lực cạnh tranh ngày mạnh mẽ khả bị thay TẬP sản phẩm, ÔN KINHdịch TẾvụ ngày tăng Tính chất khác biệt sản phẩm lớn tạo nên sức mạnh cạnh Trong QUẢN tranh so với sản phẩm thay cao Tuy nhiên, ngày với trình độTRỊ khoa giá điều tất yếu xảy học - kỹ thuật ngày phát triển nhanh chóng, chiến tế tốc độ tăng nhà sản xuất, kinh doanh ngành để giữ đượckinh thị phần 100% (1) quả… trưởng Vì vậy, Apple khơng cịn hãngtrong chun sản xuất thiết bị cơng nghệ lịe loẹt để trang trí mà giá lại đắt năm 1990, mà ngược lại để phát triển Apple tham gia vào chiến giá đẻ giảm sức ép cạnh tranh sản phẩm trở nên mạnh mẽ Apple 3.5 Đối thủ cạnh tranh 3.5.1 Đối thủ cạnh canh hữu “Apple tụt hậu thị trường Smartphone” Đó phát biểu đồng sáng lập Apple Steve Wozinak Về tầm quan trọng xây dựng bảo vệ thương hiệu, dường như, nhận định đối thủ hãng, đặc biệt Samsung dần bắt kịp thị trường Smartphone đe dọa ngơi vị trí số iPhone  Samsung: Năm 2012, Samsung hiệp hội GSM đánh giá nhà sản xuất di động lớn giới vị đầu bảng thị trường Smartphone Ưu điểm lớn hãng liên tục chp đời nhiều sản phẩm hữu ích người dùng chấp nhận Samsung mắt sản phẩm Smartphone Galaxy hệ qua năm ví “một chiến binh” hàng đầu Samsung, dòng sản phẩm giúp gã khổng lồ Hàn Quốc vượt qua Apple danh mục xếp hạng Smartphone hàng đầu năm ngoái  Nokia Nokia trở thành bá chủ ngnahf kinh doanh điện thoại di động Apple công bố điện thoại iPhone họ vào năm 2007 Qua cuối năm 2012, Nokia có dấu hiệu hồi sinh với mắt hai mẫu Smartphone cao cấp Lumia Cả hai mẫu điện thoại sử dụng hệ điều hành Window Phone Microsoft Kể từ thời điểm đó, Nokia đầu tư mạnh vào chiến dịch quảng cáp cho sản phẩm Châu Âu Tuy nhiên, Nokia thiếu điện thoại “sát thủ” thực để hãng cạnh tranh với điện thoại iPhone hay Samsung  Research in Motion (RIM) Blackberry 10 Nếu sản phẩm Apple Android chưa đủ khả đáp ứng nhu cầu người doanh nghiệp RIM sẵn sàng để nắm bắt hội với Blackberry 10 mắt vào năm 2023 Đây hội chưa có với RIM trở thành năm tuyệt hãng  Ngồi ra, cịn đối thủ khác Google Phone với hệ điều hành Andriod, Microsoft với hệ điều hành Window, Linux, Oppo,… 3.5.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Thành lập doanh nghiệp để cạnh tranh với cơng ty Apple cần phải có vốn hóa cao Ngồi ra, việc phát triển thương hiệu mạnh để cạnh tranh với công Apple vô tốn Những yếu tố khiên người tham gia trở nên yếu Tuy nhiên có doanh nghiệp lớn có tiềm lực tài tham gia thị trường  Mozila (Firefex Phone) Mozila mắt hệ điều hành Friefox vào năm 2013 với mục đích phá vỡ “khu vườn có tường bao quanh” – tường nhốt người dùng IOS Android với mong muốn cung cấp dịch vụ internet cho người dùng không đủ khả chi trả cho điện thoại Smartphone Và gần vào năm 2021, Mozila dây ý với điện thoại Firefox trị giá 25 USD cần có két hợp tính năng, ứng dụng giá thành để thu hút ý người tiêu dùng Ngồi cịn có Lenovo – cơng ty cơng nghệ Trung Quốc, Sony – công ty điện tử tiêu dùng, Do đó, mối đe dọa tiềm ẩn ấy, Apple cần phải trì lợi cạnh tranh thơng qua đổi vầ tiếp thị để trì sức mạnh trước lực lượng cạnh tranh vừa phải doanh nghiệp khác CHƯƠNG IV: CẦU SẢN PHẨM (DỰA TRÊN SỐ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC ĐƯA RA HÀM CẦU CỦA DOANH NGHIỆP) 4.1 Thị trường toàn cầu Vừa qua, hãng theo dõi liệu thị trường di động Counterpoint Research công bố liệu liên quan tới thị phần doanh số iPhone nhà công nghệ khổng lồ Apple toàn cầu giai đoạn từ năm 2007 tới quý I/2023 Theo đó, quý I/2023, Apple bán tổng cộng 58 triệu iPhone toàn cầu, chiếm 21% thị phần doanh số smartphone toàn cầu Con số thị phần Apple ba tháng đầu năm giảm so với thị phần 23% quý IV/2022, tăng so với thị phần 18% quý I/2022 Điều đáng nói đây, quý IV thường giai đoạn mà nhà sản xuất smartphone toàn cầu tăng tốc hoàn thành thành phẩm để đưa thị trường Bởi tháng cuối năm thường thời điểm diễn ngày hội mua sắm lớn bậc năm, dẫn đến doanh số bán hàng thường tăng lên so với q khác Trước đó, tính riêng giai đoạn ba tháng cuối năm 2022, lượng sản phẩm iPhone bán toàn cầu đạt gần tới mức 70 triệu Trong đó, số máy iPhone bán toàn cầu quý I/2022 đạt mức 59 triệu Có thể thấy, dù lượng iPhone bán tồn cầu giai đoạn đầu năm kỳ năm trước, song thị phần doanh số Apple lại tăng lên Điều diễn thương hiệu smartphone khác có giai đoạn ba tháng đầu năm hoạt động khó khăn bối cảnh người tiêu dùng hạn chế chi tiêu, tiết kiệm tiền kinh tế vĩ mô giai đoạn bất ổn Nhìn rộng ra, tổng doanh số bán iPhone Apple toàn cầu năm 2022 đạt mức 224.7 triệu chiếc, giảm so với mức 237,9 triệu năm 2021, song tăng so với mức 195,6 triệu vào năm 2019, thời điểm đại dịch COVID19 chưa bùng phát toàn cầu Trong suốt giai đoạn từ năm 2007 tới năm 2022, thấy năm 2021 thời điểm mà “táo khuyết” bán nhiều iPhone với doanh số toàn cầu 237,9 triệu Những năm mà Apple bán nhiều iPhone kể tới năm 2015 (231,5 triệu chiếc), 2022 (224,7 triệu chiếc), 2017 (215,83 triệu chiếc) 2016 (215,2 triệu chiếc) 4.2 Thị trường Việt Nam Theo liệu từ Counterpoin Research, tất OEM (Original Equipment Manufacturer – nhà sản xuất thiết bị gốc) hàng đầu, ngoại trừ Apple chứng kiến lượng hàng xuất xưởng quý I giảm so với kỳ năm trước Thị phần Apple Việt Nam tăng, từ mức 10,6% quý I/2022 lên 16,8% quý I/2023 Hãng theo dõi Counterpoint Research nhận xét Việt Nam thị trường iPhone phát triển Apple nhu cầu dòng iPhone 13 Series 14 Series Việt Nam tốt ba tháng đầu năm 2023 Apple leo lên vị trí thứ ba bảng xếp hạng doanh số smartphone thị trường Việt Nam ba tháng đầu năm Trong quý I, Apple bất ngờ giảm giá iPhone để thúc đẩy nhu cầu giải phóng lượng hàng tồn kho cao kênh bán hàng Giá iPhone 14 Pro Max giảm trung bình 12% quý I so với thời điểm mắt Do giá iPhone giảm, doanh số bán hàng Apple tăng 12% so với kỳ năm ngoái ba tháng đầu năm 10 CHƯƠNG V: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẦU CỦA SẢN PHẨM APPLE iPhone 5.1 Thu nhập người dùng Thu nhập người tiêu dùng chọn mua iPhone khác tuỳ vào nhu cầu người sử dụng iPhone thường coi điện thoại thông minh cao cấp nên chúng có xu hướng giá thành cao mẫu khác Tuy nhiên, người dùng iPhone thường có thu nhập trung bình đến cao, iPhone sản phẩm có giá trị cao xem biểu tượng sang trọng Ngoài ra, có nhiều người có thu nhập khiêm tốn chọn mua iPhone, cách tiết kiệm tài trợ cho việc mua hàng theo thời gian Bên cạnh đó, iPhone sử dụng rộng rãi doanh nghiệp cơng ty, tính bảo mật độ tin cậy cao Do đó, thu nhập người dùng iPhone thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm tình hình tài cá nhân, ưu tiên sở thích họ lựa chọn tài sẵn có 5.2 Giá sản phẩm dịch vụ Giá sản phẩm dịch vụ iPhone khác tùy thuộc vào mơ hình quốc gia Tuy nhiên, giá thường dao động từ khoảng 400 đến 1500 USD cho mơ hình sản Ngồi ra, Apple cung cấp dịch vụ Apple Music, iCloud Apple TV+ với giá từ 0,99 đến 14,99 USD tháng Ngoài ra, Apple cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bảo hành, sửa chữa, cập nhật phần mềm, để đảm bảo cho khách hàng có trải nghiệm tốt sử dụng sản phẩm họ 5.3 Tâm lý tập quán người tiêu dùng Xét số tâm lý tập quán người tiêu dùng chọn mua iPhone, bao gồm:  Sự tin tưởng vào thương hiệu: Apple thương hiệu tiếng có uy tín ngành cơng nghiệp cơng nghệ Người tiêu dùng thường có xu hướng tin tưởng vào chất lượng độ tin cậy sản phẩm Apple  Sự đổi cập nhật: iPhone thường cập nhật thường xuyên với tính cải tiến Người tiêu dùng thường mong đợi tính cải tiến để có trải nghiệm tốt với sản phẩm  Sự tiện lợi dễ sử dụng: iPhone thiết kế để đơn giản dễ sử dụng Người tiêu dùng thường tìm kiếm sản phẩm đơn giản tiện lợi để sử dụng hàng ngày  Sự thời thượng phong cách: iPhone thường thiết kế với kiểu dáng màu sắc thời thượng, phù hợp với xu hướng thời trang Người tiêu dùng thường tìm kiếm sản phẩm có phong cách thời trang để phù hợp với gu thẩm mỹ 11  Sự tương thích tính tương thích: iPhone thường tích hợp với hệ sinh thái Apple, bao gồm sản phẩm khác MacBook, iPad Apple Watch  Người tiêu dùng thường tìm kiếm sản phẩm tương thích để có trải nghiệm liền mạch thuận tiện 5.4 Kỳ vọng người tiêu dùng Có số kỳ vọng chung người tiêu dùng iPhone nay, bao gồm:  Tốc độ xử lý nhanh hơn: Người dùng mong muốn iPhone xử lý tác vụ nhanh mượt mà hơn, đặc biệt sử dụng ứng dụng nặng  Pin trâu hơn: Người dùng mong muốn iPhone sử dụng lâu mà không cần sạc lại, đặc biệt sử dụng tính tiêu hao lượng định vị GPS  Camera chất lượng cao: Người dùng mong muốn iPhone chụp ảnh quay video chất lượng cao hơn, đặc biệt điều kiện ánh sáng yếu  Thiết kế đẹp mắt: Người dùng mong muốn iPhone có thiết kế đẹp mắt sang trọng hơn, đặc biệt so sánh với đối thủ cạnh tranh  An toàn bảo mật cao: Người dùng mong muốn iPhone có tính bảo mật cao để bảo vệ thơng tin cá nhân tài khoản họ khỏi mối đe dọa mạng Ví dụ: Theo dịng kiện Apple mắt sản phẩm iPhone 15, người tiêu dùng muốn đổi sang dòng sản phẩm ý so sánh thay đổi iPhone 15 iPhone 15 Plus có viền vng nhơm bo cong nhẹ lại cho cảm giác cầm nắm dễ dàng với mặt lưng kính pha màu, nút chuyển đổi Chng/Im lặng, hệ thống camera kép tiên tiến 48MP Đối với iPhone 15 Pro iPhone 15 Pro Max thay đổi viền titan với mặt sau kính nhám nút tác vụ, hệ thống camera chuyên nghiệp 48MP chip A17 cộng thêm pin khoẻ lên đến 29 sử dụng Và từ dòng iPhone 15 Apple thay đổi cổng sạc sang USB Type C Chỉ vài thay đổi khiến khách hàng cảm thấy thích thú mua sử dụng sản phẩm 5.5 Thị hiếu người tiêu dùng Thị hiếu người tiêu dùng thường khác tùy thuộc vào nhiều yếu tố độ tuổi, giới tính, thu nhập, văn hóa, xu hướng thị trường địa phương Một số người tiêu dùng có thị hiếu cao sản phẩm cao cấp, người khác lại tập trung vào giá tính tiện dụng Ngồi ra, xu hướng thị trường địa phương ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng Ví dụ, số thị trường có thị hiếu cao sản phẩm cơng nghệ nhất, thị trường khác lại tập trung vào sản phẩm giá rẻ đơn giản 5.6 Kỳ vọng thị trường Kỳ vọng thị trường iPhone thường cao, Apple ln cố gắng cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người dùng Một số kỳ vọng thường 12 đề cập đến bao gồm: hình lớn hơn, pin tốt hơn, camera chất lượng cao hơn, tính cải tiến hiệu suất tốc độ Tuy nhiên, kỳ vọng khác tùy thuộc vào người dùng thị trường địa phương 13 CHƯƠNG VI: CHI PHÍ SẢN XUẤT SẢN PHẨM 7.1 Chi phí sản xuất sản phẩm Apple Bảng chi phí sản xuẩt sản phẩm Apple Inc từ năm 2016 – 2022 TC (triệu USD) Q (triệu cái) TFC AFC (USD) (triệu USD) TVC Năm 274,891 394 300 118,298 156,593 2022 256,868 406 300 121,939 134,929 2020 208,227 343 300 102,943 105,284 2019 196,244 289 300 86,725 109,519 2018 185,613 322 300 96,784 88,829 2017 180,598 265 300 79,640 100,958 2016 *Nguồn: https://vn.investing.com/equities/apple-computer-inc-income-statement đồồ th ị quan h ệ gi ữ a q tc Linear () 300,000 250,000 f(x) = 640.1 x + 1681.5 R² = 0.83 tc 200,000 150,000 100,000 50,000 240 260 280 300 320 340 360 380 400 420 q (sản lượng) Hàm số TC = 640.1*Q+1681.5 thể đường xu hướng lên cho thấy mối tương quan hai yếu tố Q (sản lượng) TC (chi phí) tỉ lệ thuận Vậy ta nói tổng chi phí tăng nhanh tăng sản lượng Có nhiều yếu tố khiến cho chi phí tăng nhanh tăng sản lượng: chi phí nhân cơng, chi phí nguyên vật liệu đầu vào, suất lao động, Logistic, chi phí vận chuyển, 14 7.2 Nguyên nhân tăng chí phí Apple Sự gia tăng chi phí sản xuất Apple Inc số yếu tố, bao gồm: Công nghệ tiên tiến: Apple biết đến với cam kết đổi kết hợp công nghệ tiên tiến vào sản phẩm Việc triển khai cơng nghệ thường kèm với chi phí cao hơn, chẳng hạn chi phí nghiên cứu phát triển, đảm bảo thành phần tiên tiến quy trình sản xuất Độ phức tạp chuỗi cung ứng: Chuỗi cung ứng toàn cầu Apple phức tạp, liên quan đến nhiều nhà cung cấp đối tác sản xuất Quản lý mạng lưới rộng lớn bao gồm phối hợp, hậu cần, kiểm soát chất lượng chi phí bổ sung góp phần làm tăng chi phí sản xuất Chi phí nhân cơng tiền lương: Tiền lương chi phí nhân cơng khác khu vực quốc gia khác nơi Apple sản xuất sản phẩm Nếu có tăng lương lao động thay đổi quy định lao động, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất chung Nguyên liệu thô Linh kiện: Giá nguyên liệu thô, chẳng hạn kim loại, nhựa nguyên tố đất hiếm, dao động tùy theo điều kiện thị trường Ngoài ra, việc đảm bảo thành phần chất lượng cao, chẳng hạn bảng hiển thị xử lý, tốn 7.3 Cách khắc phục tối ưu Để tối ưu hóa chi phí, Apple Inc sử dụng nhiều chiến lược khác nhau, bao gồm: Tính kinh tế nhờ quy mô: Apple tận dụng khối lượng sản xuất lớn để đàm phán mức giá có lợi với nhà cung cấp Bằng cách đặt hàng số lượng lớn thành phần vật liệu, họ giảm chi phí Mối quan hệ với nhà cung cấp: Xây dựng mối quan hệ đối tác bền chặt với nhà cung cấp cho phép Apple cộng tác chặt chẽ, hợp lý hóa quy trình đàm phán điều khoản có lợi Điều giúp quản lý chi phí đảm bảo chuỗi cung ứng trơn tru Hiệu hoạt động: Apple liên tục tập trung vào việc nâng cao hiệu hoạt động quy trình sản xuất Điều bao gồm tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm lãng phí cải thiện suất để giảm thiểu chi phí Tối ưu hóa thiết kế: Apple đặt mục tiêu tạo sản phẩm cân đổi hiệu chi phí Bằng cách tối ưu hóa thiết kế sản phẩm, vật liệu quy trình sản xuất, họ giảm chi phí sản xuất mà khơng ảnh hưởng đến chất lượng Gia công sản xuất theo hợp đồng: Apple sử dụng nhà sản xuất theo hợp đồng, chẳng hạn Foxconn, để xử lý phần đáng kể hoạt động sản xuất Điều cho phép họ tận dụng chuyên môn lợi chi phí đối tác sản xuất chuyên biệt Phân tích chi phí liên tục: Apple thường xuyên phân tích cấu chi phí chuỗi cung ứng để xác định lĩnh vực cần cải thiện Bằng cách tiến hành đánh giá chi phí kỹ lưỡng, họ xác định hội tiết kiệm chi phí đưa định sáng suốt  Điều quan trọng cần lưu ý tối ưu hóa chi phí quan trọng cam kết Apple chất lượng, đổi trải nghiệm người dùng ảnh hưởng đến giá chi phí sản xuất 15 CHƯƠNG VII: RA QUYẾT ĐỊNH TỐI ƯU - Apple Inc thị trường độc quyền nhóm dịng sản phẩm điện tử cao cấp Bởi giới nay, có hai tập đoàn điện tử lớn Apple Samsung chiếm lĩnh hoàn toàn thị trường điện thoại cao cấp thị trường trở thành thị trường độc quyền nhóm bán Trong quý năm 2022, hiệu ứng từ việc mắt mẫu iPhone mới, Apple đứng thứ với 25% thị phần toàn cầu, Samsung đứng thứ hai với 20% thị phần ( Theo số liệu công ty điều tra thị trường Canalys Singapore) Doanh thu lợi nhuận Apple Inc năm lớn Tuy nhiên, giá bán sản phẩm cao thị trường khơng có sản phẩm mức giá trung bình Đó “sự độc quyền” Apple thị trường điện tử ngày *Theo kết tính tốn Gerardo Dada 7.1 Lợi nhuận iPhone Dada bắt đầu với giả định dựa báo cáo kinh doanh Quý IV/2018 Apple Trong khoảng thời gian đó, 47 triệu iPhone bán với giá bán lẻ trung bình 1.000 USD Doanh thu tương ứng 787 USD, bao gồm 453 USD chi phí linh kiện, 100 USD chi phí sản xuất, đóng gói, vận chuyển, v.v Vì vậy, Dada ước tính tổng chi phí đầu vào khoảng 550 USD, tức lợi nhuận mà Apple thu iPhone 237 USD, tương đương 23% giá bán lẻ Tỷ lệ lãi gộp 30%, số ấn tượng ngành sản xuất điện thoại 7.2 Nếu giảm giá Sử dụng liệu này, giả sử Apple giảm giá iPhone 10% lợi nhuận họ giảm 45% Tương tự, mức giảm giá 20% mức lợi nhuận giảm sâu 90% Trường hợp giả định: iPhone giảm 10% giá có thêm 15% người mua Nếu Apple giảm giá iPhone 10%, họ phải đạt doanh số cao gấp 1,5 lần đảm bảo trì mức lợi nhuận mà họ hưởng ngày hôm Nếu giảm giá 20%, doanh số phải tăng gấp lần để giữ lợi nhuận cũ 16  Kết luận: Apple nên giữ tại, chí tăng lên (như họ làm vài năm qua) Điều giúp Apple tối đa hóa lợi nhuận CHƯƠNG VIII: DỰ BÁO LƯỢNG HÀNG BÁN, LỢI NHUẬN TƯƠNG ỨNG, RỦI RO DOANH NGHIỆP GẶP PHẢI 8.1 Dự báo số lượng hàng bán lợi nhuận tương ứng Dựa vào bảng tổng chi phí số lượng hàng bán Apple Và dùng tính dự báo “Forecast Sheet” Excel ta có bảng sau BẢNG DỰ BÁO LƯỢNG HÀNG BÁN CỦA APPLE NĂM 2023-2024 Năm 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 Q (triệu cái) 265 322 289 343 406 400 394 Forecast (Q (triệu cái)) Lower Confidenc e Bound(Q (triệu cái)) Upper Confidenc e Bound(Q (triệu cái)) 394 430 454 394 382 405 394 479 503 17 406 400 502.81 454.05 405.29 394 479.17 430.41 381.65 0 2022 2023 2024 343 322 289 265 0 0 0 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Q (triệu cái) Lower Confidence Bound(Q (triệu cái)) Forecast(Q (triệu cái)) Upper Confidence Bound(Q (triệu cái)) Đồ thị dự báo lượng hàng bán Apple Dự báo lượng hàng bán, tổng chi phí lợi nhuận Apple với giá bán 1000 USD Q (Triệu cái) Dự báo năm 2023 P (Giá bán) USD TR (Doanh Thu) Triệu USD TP (Lợi Nhuận) ngưỡng 479 308,289 1000 479000 170,711 dự báo 430 276,925 1000 430000 382 246,200 1000 382000 503 323,652 1000 503000 dự báo 454 292,287 1000 454000 ngưỡng 405 260,922 1000 405000 ngưỡng ngưỡng năm 2024 TC (Tổng chi phí) Triệu USD 153,07 135,80 179,34 161,71 144,07 % Lợi Nhuận 35.64% 35.60% 35.55% 35.66% 35.62% 35.57% Theo bảng dự báo trên, ta thấy lượng hàng bán Apple theo năm tăng lợi nhuận tăng theo, cao đạt ngưỡng Apple nên làm điều sau để giữ mức tăng lượng bán hàng tương lai: Để giữ mức tăng lượng bán hàng tương lai, Apple cần phải có đột phá nâng cấp sản phẩm Iphone Việc người dùng trung thành với Iphone họ cho thấy Apple thành cơng việc tạo sản phẩm có chất lượng cao người dùng yêu quý Để thu hút khách hàng tăng 18 doanh thu mình, apple tạo sản phẩm với cải tiến vượt bậc thiết kế cấu hình so với sản phẩm cũ Apple cần tiếp tục mở rộng kiểm soát chặt chẽ hệ thống phân phối sản phẩm Việc ký kết hợp đồng độc quyền giới hạn với số nhà mạng phần hạn chế việc đưa sản phẩm Iphone đến tay người tiêu dùng Hiện tại, Apple bước mở rộng việc ký kết với nhiều nhà mạng lúc Đó bước phù hợp với xu hướng Nếu việc thỏa thuận với nhà mạng thành công tác động tích cực đến phân phối Iphone giới Những ràng buộc cam kết sử dụng khách hàng sách khơng phân phối lại cảu nhà mạng giao quyền phân phối Iphone khiến thị trường Iphone co cụm lại Nhờ mà Apple có đất sống Hợp tác để đổi giải pháp thu hút cộng đồng toàn giới Trong tiến trình Apple đẩy nhanh tiến độ hướng tới mục tiêu năm 2030, doanh nghiệp cam hết ưu tiên cộng đồng bị ảnh hưởng nhiều tác động đổi cho tưởng đổi cho tương lai Apple công bố quan hệ đối tác hỗ trợ cho toàn cầu nhằm thu hút cộng đồng tham gia vào giải pháp môi trường, bao gồm cẩ nghiên cứu phù hợp với Apple’s Racial Equity (Bình đẳng chủng tộc) Justice Initiative (Sáng kiến công bằng) 8.2 Rủi ro doanh nghiệp Apple Một cơng ty có giá trị tồn cầu, Apple phải lập kế hoạch, nguyên tắc để nhằm phát triển doanh nghiệp ngày lớn mạnh nhưng, việc phải đối mặt với rủi ro điều tránh khỏi Doanh nghiệp phải đối mặt với nguy xảy kiện bất ngờ, có hại khiến doanh nghiệp bị tổn thất tiền bạc khiến doanh nghiệp phải đóng cửa vĩnh viễn Việc lập kế hoạch cho Apple tránh đe dọa tiềm ẩn, giảm thiểu tác động chúng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu Khách hàng nhân tố để giúp doanh nghiệp phát triển Để giữ chân khách hàng nói chung khách hàng trung thành nói riêng Apple tâm vào việc phát triển chất lượng sản phẩm dịch vụ, đồng thời thực chiến lược dài hạn như: Apple giữ chân khách hàng nhờ chất lượng sản phẩm đặc biệt Đây la điều cho giá trị thương hiệu Apple đánh giá cao ngất ngưỡng đạt ngưỡng 1000 tỷ USD “IOS hệ điều hành đóng” định hướng thương hiệu cao cấp Những sản phẩm iPhone, iPad, Macbook thiết kế sản xuất hoạt động vô bền bỉ, sử dụng dài hạn thiết bị khơng bị giật, lag, vòng đời sản phẩm dài Đồng thời, hãng dần thay đổi chiến lược tăng trưởng dựa doanh số sang tăng trưởng bền vững với mục tiêu, hạn chế tối đa lượng khách hàng rời Nhưng thay đổi hành vi, sở thích nhân học Hành xử theo cảm xúc, hiếu kỳ người tiêu dùng dễ thay đổi Mỗi hành vi mua khách hàng chịu nhiều tác nhân kích thích bên bên ngồi, chúng thay đổi liên tục, ảnh hưởng trực tiếp đến định lựa chọn khách hàng Có thể lấy ví dụ 19 khách hàng sử dụng điện thoại iPhone Apple, nhiên thấy thần tượng sử dụng điện thoại hãng khác nảy sinh ý muốn đổi sang dùng điện thoại hãng Đặc biệt đặc điểm người dân Trung Quốc có xu hướng trung thành với thương hiệu Vì vậy, tâm lý tiêu dùng khách hàng hoàn toàn khác thời điểm định, phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan Apple sử dụng chiêu trị để kích thích khách hàng nâng cấp Thuyết âm mưu mà giới công nghệ từ lâu nhắc đến cách Apple buộc khách hàng mua iPhone mới, cố tình làm chậm iPhone đời cũ để ép người dùng phải nâng cấp iPhone Việc Apple giữ chân khách hàng cách hồn tồn có sở dung lượng pin sụt giảm, tốc độ xử lí máy có xu hướng giảm theo, dẫn đến chậm so với thông thường Đến nay, Apple lên tiếng phủ nhận cáo buộc mà giới công nghệ áp đặt cho Bên cạnh đó, Apple khéo léo tung chương trình thay pin với giá ưu đãi để xoa dịu dư luận Nhưng khách hàng khơng hài lịng chất lượng dịch vụ sau sử dụng sản phẩm Sự hài lòng khách hàng cảm giác thỏa mãn sau kỳ vọng, yêu cầu khách hàng đáp ứng qua trình trải nghiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Đây yếu tố vô quan trọng, trực tiếp định đến thành bại doanh nghiệp Tại thị trường Trung Quốc, sản phẩm Apple tốt có nhược điểm kể từ hệ iPhone 5/5s iPhone 11 thực gọi FaceTime người dùng nhận gọi FaceTime từ quốc gia khác Điều khiến khách hàng nhiều nơi bất mãn chuyển sang sử dụng hãng khác lần mua tới Qua rủi ro gặp phải, Apple có biện pháp đưa sách để ngăn chặn rủi ro Song kế hoạch thực nhiều hạn chế chưa trọng 20 - Hết - 21 MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN APPLE 1.1 Khái quát tập đoàn Apple .1 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Apple 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA APPLE 2.1 Sản phẩm kinh doanh Apple nói chung 2.2 Sản phẩm kinh doanh Apple nói riêng (iPhone) CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM .4 APPLE - iPhone 3.1 Sức tiêu thụ .5 3.2 Khách hàng .5 3.3 Nhà cung cấp 3.4 Sản phẩm thay 3.5 Đối thủ cạnh tranh 3.5.1 Đối thủ cạnh canh hữu 3.5.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn .7 CHƯƠNG IV: CẦU SẢN PHẨM (DỰA TRÊN SỐ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC ĐƯA RA HÀM CẦU CỦA DOANH NGHIỆP) .8 4.1 Thị trường toàn cầu 4.2 Thị trường Việt Nam CHƯƠNG V: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẦU CỦA SẢN PHẨM APPLE iPhone 11 5.1 Thu nhập người dùng 11 5.2 Giá sản phẩm dịch vụ .11 5.3 Tâm lý tập quán người tiêu dùng 11 5.4 Kỳ vọng người tiêu dùng 12 5.5 Thị hiếu người tiêu dùng 12 5.6 Kỳ vọng thị trường .12 22 CHƯƠNG VI: CHI PHÍ SẢN XUẤT SẢN PHẨM .13 7.1 Chi phí sản xuất sản phẩm Apple 13 7.2 Nguyên nhân tăng chí phí Apple .15 7.3 Cách khắc phục tối ưu .15 CHƯƠNG VII: RA QUYẾT ĐỊNH TỐI ƯU 16 7.1 Lợi nhuận iPhone 16 7.2 Nếu giảm giá 16 CHƯƠNG VIII: DỰ BÁO LƯỢNG HÀNG BÁN, LỢI NHUẬN TƯƠNG ỨNG, RỦI RO DOANH NGHIỆP GẶP PHẢI 17 8.1 Dự báo số lượng hàng bán lợi nhuận tương ứng 17 8.2 Rủi ro doanh nghiệp Apple .18 23