Hoàn thiện công tác đào tạo công nhân kỹ thuật tại công ty tnhh điện việt nam stanley

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ ận Lu n vă Lê Thúy Hà p iệ gh tn tố nh Ki tế LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, phép Bộ Giáo dục Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân hướng dẫn tận tình thầy giáo, giáo, luận văn thạc sỹ “Hồn thiện cơng tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley” hồn tất Với lịng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt PGS.TS.Vũ Thị Mai tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Lu ận Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Phòng ban Nghiệp vụ - Công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ hoàn thành đề tài nghiên cứu n vă gh tn tố Xin cảm ơn bạn đọc quan tâm đến đề tài này, mong nhận ý kiến đóng góp bạn p iệ TÁC GIẢ nh Ki tế Lê Thúy Hà MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN ận Lu MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 1.1 Một số khái niệm mục tiêu đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục tiêu đào tạo CNKT doanh nghiệp 1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 1.2.1 Những yếu tố thuộc môi trường doanh nghiệp 1.2.2 Những yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 10 1.3 Nội dung công tác đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 11 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 1.3.2 Lập kế hoạch đào tạo 13 1.3.3 Thực chương trình đào tạo 19 1.3.4 Đánh giá hiệu đào tạo 20 1.4 Kinh nghiệm đào tạo CNKT số doanh nghiệp 23 1.5 Sự cần thiết phải đào tạo công nhân kỹ thuật công ty TNHH VNS .24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN VNS 27 2.1 Đặc điểm chung công ty TNHH VNS .27 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 27 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty VNS .28 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo CNKT công ty 31 2.2.1 Các yếu tố thuộc công ty 31 2.2.2 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 52 n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế ận Lu 2.3 Phân tích thực trạng công tác đào tạo công nhân kỹ thuật cơng ty .56 2.3.1 Phân tích cấu máy chịu trách nhiệm công tác đào tạo CNKT 56 2.3.2 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu đào tạo CNKT .57 2.3.3 Phân tích thực trạng q trình lập kế hoạch đào tạo CNKT .59 2.3.4 Thực trạng triển khai thực kế hoạch đào tạo 71 2.3.5 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo CNKT 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CƠNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH VNS 79 3.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH Điện Stanley Việt Nam 79 3.1.1 Phương hướng phát triển chung .79 3.1.2 Phương hướng phát triển cụ thể .79 3.2 Giải pháp hỗ trợ cho công tác đào tạo công nhân kỹ thuật cơng ty 81 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công nhân kỹ thuật 81 3.2.2.Hồn thiện phân tích cơng việc khối cơng nhân kỹ thuật 82 3.2.3 Hoàn thiện đánh giá kết thực công việc 84 3.2.4 Tạo động lực cho công nhân kỹ thuật chủ động nâng cao trình độ 85 3.2.5 Sự quan tâm Ban lãnh đạo VNS 86 3.3 Các giải pháp tổ chức thực công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty 86 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo CNKT 86 3.3.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo .89 3.2.3 Giải pháp tổ chức thực kế hoạch đào tạo 94 3.2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo 94 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế DANH MỤC VIẾT TẮT VNS CNKT TNHH NNL : Công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley : Công nhân kỹ thuật : Trách nhiệm hữu hạn : Nguồn nhân lực ận Lu n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG ận Lu Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực .5 Bảng 1.2 Các loại chi phí đào tạo ví dụ 18 Bảng 1.3 Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 21 Bảng 2.1: So sánh tiêu chuẩn JIS ECE 32 Bảng 2.2 Bảng số liệu thể thị phần nước VNS 35 Bảng 2.3: Báo cáo kết kinh doanh năm 2008 - 2010 36 Bảng 2.4: Bảng số lượng lao động VNS giai đoạn 1998 - 2010 38 Bảng 2.5: Phân loại lao động theo chức danh nghề nghiệp .39 Bảng 2.6: Bảng số liệu thể xu hướng biến động chất lượng lao động VNS giai đoạn 2008 - 2010 40 Bảng 2.7: Công nhân kỹ thuật phân theo nghề năm 2008 – 2011 .43 Bảng 2.8 Công nhân kỹ thuật phân theo trình độ giai đoạn 2008 -2011 44 Bảng 2.9 Công nhân kỹ thuật phân theo bậc lương 45 Bảng 2.10: Kết đánh giá thực công việc CNKT năm 2008- 2010 .46 Bảng 2.11: Số lượng CNKT đáp ứng tiêu chuẩn công việc .46 Bảng 2.12 Công nhân kỹ thuật phân theo kinh nghiệm năm 2008 - 2011 47 Bảng 2.13 Công nhân kỹ thuật phân theo độ tuổi năm 2008 – 2011 47 Bảng 2.14 Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo 48 Bảng 2.15 Ý kiến của Công nhân kỹ thuật về việc xác định nhu cầu đào tạo của Công ty 59 Bảng 2.16: Ý kiến công nhân việc lựa chọn đối tượng đào tạo .62 Bảng 2.17: Ý kiến công nhân việc nội dung đào tạo 63 Bảng 2.18: Tài liệu hướng dẫn đào tạo công nhân lấy kiểm tra sản phẩm Đúc 64 Bảng 2.19 : Kết khảo sát ý kiến công nhân phương pháp kèm cặp hướng dẫn 65 Bảng 2.20 : Kết khảo sát ý kiến công nhân phương pháp lớp cạnh doanh nghiệp 66 Bảng 2.21 : Số lượng CNKT đào tạo giai đoạn 2008 -2011 .67 Bảng 2.22: Kết khảo sát ý kiến công nhân chất lượng giáo viên 68 Bảng 2.23: Chi phí đào tạo năm 2011 .70 Bảng 2.24: Ý kiến công nhân tổ chức chương trình đào tạo 73 Bảng 2.25: Chương trình đào tạo CNKT năm 2011 73 Bảng 2.26: Kết đào tạo CNKT qua năm 2008 – 2011 76 Bảng 2.27: Thăm dò ý kiến Công nhân kỹ thuật hiệu ĐT CNKT 77 n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế Bảng 2.28 :Thăm dò ý kiến Cơng nhân kỹ thuật việc bố trí sử dụng lao động sau đào tạo .78 Bảng 3.1: Bản phân tích cơng việc .83 Bảng 3.2 Bảng đánh giá thực công việc cho công nhân kỹ thuật VNS 84 Bảng 3.3 So sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc công nhân 88 Bảng 3.4: Mẫu lựa chọn đối tượng đào tạo 90 Bảng 3.5 Mẫu phiếu đánh giá khóa học 94 Bảng 3.6: Biểu mẫu so sánh kết thực công việc 96 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Lu ận Biểu đồ 2.1: Doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2008 đến 2010 .37 Biểu đồ 2.2 Tình hình biến động số lượng CNKT 42 vă Biểu đồ 2.3 Tình hình biến động CNKT theo trình độ 45 n Biểu đồ 2.4: Các bậc lương mức lương tối thiểu bậc năm 2011 49 tố Biểu đồ 2.5 : Số lượng CNKT đào tạo theo phương pháp”kèm cặp hướng tn dẫn”, “Lớp cạnh doanh nghiệp”, “ Các sở đào tạo ngoài” giai đoạn 2008 – 2011 67 Biểu đồ 2.6 : Kết đào tạo CNKT giai đoạn 2008 – 2011 76 p iệ gh DANH MỤC SƠ ĐỒ Ki Sơ đồ 1 Phân tích nhu cầu đào tạo 13 nh Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley năm 2010 .29 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình sản xuất bóng đèn VNS .34 tế i ận Lu Nguồn nhân lực chất lượng cao tạo nên lợi cạnh tranh cho tổ chức muốn có lợi khơng cịn cách khác tổ chức phải quan tâm tới vấn đề đào tạo nhân viên Đào tạo hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi cạnh tranh Là công ty lớn lĩnh vực sản xuất đèn ô tơ, xe máy linh kiện điện tử nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân kỹ thuật vơ cần thiết họ người định số lượng chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng đến uy tín cơng ty VNS Tuy nhiên quan tâm lãnh đạo công tác đào tạo CNKT cịn hạn chế , hoạt động đào tạo cơng nhân kỹ thuật tồn số bất cập Chính cấp thiết bất cập công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty giới hạn phạm vi nghiên cứu thúc đẩy tác giả chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley ” Kết cấu luận văn: Ngoài mục lục, lời mở đầu, danh mục chữ viết tắt, danh n vă tố mục bảng biểu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương gh tn sau: p iệ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT Trong chương tác giả chủ yếu tập trung nghiên cứu lý thuyết đào tạo công nhân kỹ thuật Cụ thể bao gồm nội dung sau: 1, Đưa số khái niệm liên quan đến đào tạo công nhân kỹ thuật mục tiêu đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp Công nhân kỹ thuật người qua đào tạo nghề hai cách thức đào tạo dài hạn ( từ 12 tháng đến 36 tháng) đào tạo ngắn hạn ( 12 tháng) cấp chứng nghề, người tích lũy kiến thức qua thực tế đạt trình độ có trình độ tay nghề doanh nghiệp tổ chức thi cấp chứng Đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp hoạt động dạy học nhằm trang bị kiến thức, kỹ thái độ nghề nghiệp để nâng cao hiệu công việc cho công nhân kỹ thuật Công tác đào tạo công nhân kỹ thuật bao gồm xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, tổ chức thực kế hoạch đào tạo đánh giá hiệu đào tạo nh Ki tế ii ận Lu 2, Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo công nhân kỹ thuật - Yếu tố môi trường bên doanh nghiệp + Quan điểm lãnh đạo đào tạo CNKT + Bộ phận chuyên trách đào tạo nguồn nhân lực +Lĩnh vự sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Cơ sở vật chất dành cho đào tạo + Kinh phí cho đào tạo - Yếu tố bên doanh nghiệp + Hệ thống sở đào tạo nghề + Thị trường lao động + Quy định pháp luật đào tạo CNKT 3, Nội dung công tác đào tạo CNKT: xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, tổ chức thực đào tạo đánh giá hiệu đào tạo Luận văn giới thiệu số kinh nghiệm ĐT CNKT Công ty cổ phần LISEMCO 5; Công ty cổ phần LILAMA 10 Tác giả tìm hiểu thêm kinh nghiệm đào tạo CNKT Đức Luận văn cần thiết phải thực công tác đào tạo CNKT VNS CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN VNS Phân tích sâu cơng tác đào tạo CNKT VNS Từ đưa số tồn n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo CNKT VNS Luận văn nêu đặc điểm chung cơng ty VNS q trình hình thành phát triển công ty VNS cấu máy tổ chức công ty Công ty TNHH điện Stanley Việt Nam, thành lập ngày 16/9/1996 ,vốn pháp định đăng ký công ty 8.300.000 USD, thành viên góp vốn tỷ lệ vốn góp sau: Cơng ty TNHH điện Stanley Nhật Bản chiếm 50% vốn pháp định, thiết bị tiền nước ngồi.; tổng cơng ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội chiếm 30% vốn pháp định ; công ty TNHH điện Thái Lan chiếm 20% vốn pháp định iii ận Lu Công ty xác định cấu tổ chức bao gồm 03 phận số ban giúp việc sau: • Các phận bao gồm: - Bộ phận quản lý (Tổng giám đốc; phó Tổng giám đốc; phịng kế tốn; phận kho vật tư, thiết bị; phịng Hành - nhân sự) - Bộ phận gián tiếp sản xuất (phòng bán hàng, phòng mua hàng, phòng xuất nhập khẩu, phịng new model ban an tồn lao động) - Bộ phận trực tiếp sản xuất (Phòng chất lượng, phòng kỹ thuật sản xuất phân xưởng) • Các ban giúp việc bao gồm: - Ủy ban ATLĐ vệ sinh - Ủy ban phòng cháy chữa cháy - Ủy ban đạo đức - Ủy ban cải tiến Snap - Ủy ban phúc lợi xã hội - Ban ISO – TS 16949 - Ban ISO 14000 • Các đồn thể bao gồm: - Chi Đảng - BCH công đồn - Ban nữ cơng - Ban văn – thể - mỹ Luận văn phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo CNKT công ty - Yếu tố thuộc công ty + Quan điểm lãnh đạo công ty đào tạo CNKT: Chưa tập trung quan tâm đên công tác đào tạo CNKT + Lĩnh vực sản xuất kinh doanh công nghệ sản xuất: Sản xuất loại đèn ô tô, xe máy đạt tiêu chuẩn Sử dụng công nghệ đại bậc cơng nghệ phủ kim loại bay chân không công nghệ hàn siêu âm đèn công nghệ thuộc loại tiên tiến giới Đòi hỏi nâng cao chất lượng CNKT + Hoạt động sản xuất kinh doanh: Doanh thu VNS năm 2011 244 794 triệu đồng, lợi nhuận 88,042 triệu đồng Doanh thu công ty chủ yếu cung cấp n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế 95 3.2.3 Giải pháp tổ chức thực kế hoạch đào tạo Việc tổ chức thực kế hoạch ĐT&PT NNL VNS cán phụ trách đào tạo thực số hạn chế phân tích chương 2, nguyên nhân có cán thực q nhiều cơng việc, bên cạnh cịn hỗ trợ cơng việc khác Theo đề xuất tác giả, công ty nên bổ sung thêm cán phụ trách công tác phân rõ trách nhiệm cho cán đào tạo cán phụ trách ĐT&PT CBCM cán phụ trách ĐT&PT CNKT, nhiên hai cán hỗ trợ cho Khi giải pháp thực việc tổ chức thực kế hoạch ĐT&PT NNL công ty VNS trôi chảy đạt kết cao Lu 3.2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo ận n vă Như phân tích chương thực trạng đánh giá hiệu đào tạo cơng ty cịn yếu Trước tiên muốn xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá hiệu đào tạo cán lãnh đạo công ty cần nhận thức lại tầm quan trọng việc đánh giá chất hoạt động đánh giá hiệu đào tạo Theo nhận định tác giả kể cán chun mơn đào tạo cịn hiểu mơ hồ đánh giá hiệu đào tạo Đơn cử coi việc đánh giá giáo viên đánh giá hiệu đào tạo Cần phải hiểu đánh giá hiệu chương trình đào tạo phải dựa mặt sau: (1) Đánh giá mức phản ứng người học Bộ phận chuyên trách công tác đào tạo tổ chức đánh giá hiệu đào tạo cách thu thập thông tin từ công nhân đào tạo cách vấn công nhân học, phát phiếu thu thập thơng tin Sau tổng hợp ý kiến người học để rút kinh nghiệm thiết thực cho khoá đào tạo Tác giả gợi ý mẫu phiếu sau để đánh giá phản ứng cơng nhân học khố học p iệ gh tn tố nh Ki tế Bảng 3.5 Mẫu phiếu đánh giá khóa học Tên khóa học: Thời gian: Địa điểm: Giảng viên: Xin vui lòng khoanh tròn mức đánh giá cho câu hỏi đây: = Kém = Trung bình = Khá = Tốt = Rất tốt 96 I Công tác phục vụ chuẩn bị hoạt động đào tạo Nội dung Đánh giá Mức độ phù hợp nội dung mục tiêu khóa học? Mức độ cân đối lý thuyết thực hành Tính phù hợp tài liệu đào tạo Tính phù hợp thời gian đào tạo Tính phù hợp địa điểm tổ chức đào tạo II Giai đoạn thực hiện: Quá trình đào tạo phương pháp giảng viên Đánh giá Lu Chất lượng tài liệu đào tạo Mức độ tham gia học viên Mức độ cung cấp thông tin 5 ận Chất lượng giảng giảng viên n vă Tính phù hợp phương pháp đào tạo tố Khả trả lời câu hỏi học viên tn p iệ gh III Mong muốn học viên Bạn muốn tìm hiểu thêm nội dung đào tạo nào? Ngồi khóa đào tạo này, khóa đào tạo giúp ích cho cơng việc bạn? Bạn có ý kiến kiến nghị khác? Đánh giá chung bạn khóa học này? nh Ki tế Đánh giá (2) Đánh giá mức độ học hỏi cơng nhân tham gia khố học Đê đánh giá thay đổi công nhân sau đào tạo cần đánh giá công nhân trước đào tạo để có so sánh Mức độ học hỏi công nhân tham gia 97 khóa học trước hết thể qua kết kiểm tra, thi cuối khoá mức độ đánh giá cấp, chứng mà cơng nhân đạt Sau đó, mức độ học hỏi thể qua việc áp dụng kiến thức, kỹ học vào q trình thực cơng việc Cùng với trình so sánh kết thực công việc phận chuyên trách công tác đào tạo cần phối hợp với lãnh đạo trực tiếp công nhân đào tạo để thu thập thêm thông tin việc áp dụng kiến thức, kỹ đào tạo thơng qua q trình vấn đánh giá thực công việc Bảng 3.6: Biểu mẫu so sánh kết thực công việc Trước đào tạo Nhiệm vụ Kết Nhiệm vụ Kết ận Lu Sau đào tạo vă n (3) Đánh giá hiệu công tác đào tạo công ty Để đánh giá hiệu mang lại cho Công ty, Bộ phận chuyên trách công tác đào tạo nên lưu giữ kết đánh giá thực cơng việc Sau thống kê, phân tích lợi ích thu kết công tác đào tạo mang lại từ hiệu tăng lên: Doanh số, lợi nhuận có tăng lên tác động công tác đào tạo Thống kê số vụ tai nạn lỗi công nhân thiếu kiến thức kỹ mang lại, đồng thời đánh giá xem có phải kiến thức, kỹ đào tạo Từ đó, so sánh với chi phí đào tạo mà công ty bỏ để xem xét hiệu đào tạo công ty Tuy nhiên, để đánh giá hiệu thông qua tiêu mang tính chất tương đối hiệu kinh doanh cơng ty cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác: Thiên tai, biến động kinh tế, trị, khủng hoảng kinh tế Vì vậy, yếu tố khách quan cho ổn định kết mang lại từ công tác đào tạo mang lại cho công ty xác định cụ thể p iệ gh tn tố nh Ki tế 98 KẾT LUẬN ận Lu Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam nói chung với yếu điểm ngày khó vượt qua nhiều thách thức để tồn phát triển Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế Luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận đào tạo công nhân kỹ thuật đưa mơ hình tổng qt nội dung, phương pháp cách tiếp cận vấn đề đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley Trên sở đó, luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng đào tạo cơng nhân kỹ thuật công ty, mặt cịn tồn cơng tác Cơng tác quản lý đào tạo công nhân kỹ thuật Việt Nam Stanley cịn nhiều bất cập: cơng tác đào tạo chưa có chiến lược dài hạn; việc xác định nhu cầu đào tạo chưa coi trọng nên thực thiếu khoa học; chưa chủ động xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với doanh nghiệp mình; phương pháp đào tạo chủ yếu kèm cặp hướng dẫn, chưa tạo điều kiện cho công nhân tiếp cận học tập nâng cao kiến thức hệ thống đào tạo nghề quy; việc đánh giá kết đào tạo cịn mang tính hình thức Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, luận văn đề xuất số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cơng nhân kỹ thuật công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley: Hướng tới mục tiêu phát triển công tác đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật; Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển dài hạn; Xây dựng tổ chức chương trình đào tạo phát triển Tác giả hi vọng giải pháp giúp ích cho Cơng ty VNS thời gian tới n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO ận Lu Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân , năm 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Năm 2007 Quản trị nhân Nguyễn Hữu Thân Nhà xuất Thống kê 2006 Quản trị nguồn nhân lực Biên dịch Hương Huy Nhà xuất giao thông vận tải 2008 Luật dạy nghề 2006 Quản trị nguồn nhân lực George T Milkovich John W.Boudreau Nhà xuất thống kê.2005 Website http://www.hvct.edu.vn/nhu-cau-lao-dong-trong-nuoc-tang-caotrong-7-thang-dau-nam-2011 Các tài liệu công ty VNS: Nội quy đào tạo công ty, theo dõi kế hoạch đào tạo công ty từ năm 2008 đến 2011, quy chế lương, quy chế đánh giá thực công việc, quy chế tuyển dụng n vă gh tn tố Giáo trình Nguồn nhân lực PGS TS Nguyễn Tiệp 2005 Nhà xuất iệ p Lao động - Xã hội 10 Một số luận văn thạc sỹ liên quan đến công tác đào tạo công nhân kỹ thuật đề tài: “ Nâng cao lực đào tạo CNKT trường thuộc Bộ xây dựng từ đến năm 2010” (Phạm Xuân Điều 200) “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty dịch vụ viễn thông GPC đến năm 2010”(Trần Thị Thu Hương.2002) “Phương hướng giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực xí nghiệp liên doanh VIETSOVPETRO”( Bùi Ngọc Lân 2003) “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Lilama 10” ( Đồn Thị Hà Thanh 2010) nh Ki tế 100 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO ận Lu Họ tên: Chức danh công việc: Bộ phận công tác: Chức vụ đảm nhận: Nhắm giúp phịng Hành – Nhân xác định xác đối tượng đào tạo Mong ơng / bà vui lịng trả lời câu hỏi sau Cơng việc ơng/bà có phù hợp với chuyên ngành đào tạo không ? Có Khơng Kết thực ơng/bà khơng? ( trung bình yếu, ơng/ bà vui lòng trả lời câu thứ 3) Rất tốt Trung bình Yếu Lý ơng / bà chưa thực tốt công việc? ( tay nghề yếu xin trả lời tiếp câu số - 5) Do tay nghề yếu Do xếp công việc chưa phù hợp Do mâu thuẫn cá nhân nên không phối hợp tốt công việc với người khác Do tiêu chuẩn thực công việc không rõ ràng Do điều kiện làm việc không thuận lợi Ly khác Ông / bà yếu kỹ hay kiến thức gì? Ông / bà muốn đào tạo theo phương pháp nào? kèm cặp hướng dẫn Mở lớp doanh nghiệp Gửu trung tâm dạy nghề n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế 101 ận Lu Trước ông / bà đào tạo kiến thức., kỹ chưa? ( Nếu có vui lịng trả lời câu thứ - 8) Có Khơng Ông / bà đào tạo phương pháp nào? kèm cặp hướng dẫn Mở lớp doanh nghiệp Gửu trung tâm dạy nghề Lý ông / bà không thực công việc? Do giáo viên giảng khó hiểu Do thời gian đào tạo ngắn Do phương pháp đào tạo không phù hợp Do khả tiếp thu Lý khác Ơng / bà có kiến nghị không để nâng cao tay nghề ông / bà? n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế Xin cảm ơn hợp tác ông / bà 102 BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT NAM STANLEY ận Lu Kính thưa Ơng/Bà! Bảng hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley” Chúng mong nhận hợp tác ủng hộ Ơng/Bà thơng qua việc cung cấp thông tin trả lời câu hỏi Tất thông tin cung cấp giữ kín sử dụng để phân tích tổng hợp đề tài Sự hợp tác Ơng/Bà giúp chúng tơi nhiều q trình hoàn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn quý Ông/Bà! PHẦN 1: NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (Có thể ghi khơng ghi): ………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi:……………………………………… Bộ phận công tác: ……………………………………………………………………… Thâm niên cơng tác: (Chọn phương án phù hợp) Ít năm 10 – tháng – tháng > tháng Nội dung đào tạo Đào tạo chuyên môn cho công việc Đào tạo nâng cao chuyên môn Đào tạo chuyên môn Tài liệu đào tạo Giáo viên tự thiết kế nội dung Giáo viên chuẩn bị có tham gia người học n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế 104 Được giao sẵn nội dung Phối hợp với bên việc thiết kế nội dung Khác ( Vui lòng ghi cụ thể) Lu ận Phương pháp đào tạo? (Có thể chọn nhiều phương án) Kèm cặp, hướng dẫn chỗ ( vui lòng trả lời câu 7.1) Các lớp cạnh doanh nghiệp( vui lòng trả lời câu 7.2) Các trường dạy nghề( vui lòng trả lời câu 7.3) 7.1 sau kèm cặp ông bà: Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phải hướng dẫn thêm phải đào tạo lại 7.2 sau tham gia học lớp cạnh doanh nghiệp ông bà: n vă gh tn tố Phải hướng dẫn thêm phải đào iệ Đáp ứng tốt yêu cầu công việc p tạo lại Ki 7.3 sau tốt nghiệp trường dạy nghề ông/ bà: Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phải hướng dẫn thêm nh phải đào tế tạo lại Giảng viên giảng dạy? (Có thể chọn nhiều phương án) giáo viên nội Giáo viên hợp tác tập đoàn Chi phí đào tạo? (Chọn phương án phù hợp) Công ty chi trả 100% Công ty hỗ trợ phần (cụ thể: %) II Giáo viên giảng dạy Câu Tiêu chí đánh giá hỏi Kiến thức Thang điểm Giáo viên thuê 105 Phương pháp giảng dạy Kỹ thực hành Thái độ giảng dạy Nội dung giảng dạy Tài liệu giảng dạy Khả trả lời câu hỏi người học III Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo 1.Địa điểm đào tạo? (Có thể chọn nhiều phương án) Tại cơng ty Ngồi cơng ty Thang điểm Lu Câu Tiêu chí đánh giá hỏi ận Chất lượng phịng học Phương tiện hỗ trợ giảng dạy Chất lượng xưởng thực hành n vă tn tố IV Bộ phận làm công tác phục vụ đào tạo Thang điểm gh Chuẩn bị tài liệu cho người học Thông báo thời gian học Cơng tác chuẩn bị phịng học, phương tiện tế nh Thái độ làm việc Ki p iệ Câu Tiêu chí đánh giá hỏi Trong quy định mức độ thang điểm sau: 5: Rất tốt 4: Khá 3: Trung bình 2: Yếu 1: Kém V Đánh giá hiệu đào tạo Sau đào tạo kết thực công việc ông bà nào? Đáp ứng tốt TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu < = %) 106 Đáp ứng yêu cầu TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu – 2%) Chưa đáp ứng TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu – 5%) Đáp ứng yếu yêu cầu TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu >5%) Ông / bà đánh nội dung đào tạo? Phù hợp Không phù hợp ận Lu n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế 107 ận Lu Thời gian đào tạo có thích hợp khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Ơng / bà có hài lịng lựa chọn đối tượng đào tạo khơng? Hài lịng Khơng hài lịng Có nâng cao kiến thức, nhận thức ơng/bà khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Khả áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào công việc thực tế? Kém Trung bình Khá Tốt Có nâng cao NSLĐ< hiệu suất cơng việc sau đào tạo khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Ơng/bà có hài lịng chương trình đào tạo mà cơng ty cung cấp khơng? Hài lịng Khơng hài lịng Tại sao? (vui lịng ghi ngun nhân hài lịng/khơng hài lịng) VI Mong muốn ơng/ bà đào tạo Ơng bà đánh khả thực công việc Thực tốt công việc Cần hướng dẫn thêm Phải đào tạo lại Có mong muốn tiếp tục đào tạo khơng? Có Khơng Nội dung đào tạo Củng cố kiến thức chuyên môn n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế 108 ận Lu Nâng cao kiến thức chun mơn Khác ( vui lịng ghi cụ thể) Có phục vụ cho cơng việc ơng/ bà khơng? Có Khơng Ơng/ bà muốn đào tạo theo phương pháp nào? Kèm cặp, hướng dẫn Lớp cạnh doanh nghiệp n vă p iệ gh tn tố Giảng viên đào tạo nh Ki tế VII Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo Công việc ông/ bà có phù hợp với chuyên ngành ông/ bà đào tạo khơng? Có Khơng Sau thời gian đào tạo cơng việc Ơng/Bà có thay đổi khơng? Có Khơng Nếu chọn phương án “Có” vui lịng trả lời tiếp câu hỏi.2 Nếu chọn phương án “Không” vui lòng trả lời tiếp câu hỏi 109 ận Lu Việc thay đổi cơng việc Ơng/Bà có hài lịng khơng? Hài lịng Khơng hài lịng Tại sao? (vui lịng ghi ngun nhân hài lịng/khơng hài lịng) Cơng ty hàng năm có tổ chức đánh giá nhân viên định hướng nghề nghiệp khơng? Có Khơng vă n PHẦN 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH VNS Xin chân thành cám ơn hợp tác Ông/Bà! p iệ gh tn tố nh Ki tế