BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM 2 Đặt vấn đề Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp như thế nào? Ngày nay, mỗi doanh nghiệp đều có bản sắc kinh doanh riêng nhờ vào các nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn l[.]
BÀI THUYẾT TRÌNH NHĨM Đặt vấn đề: Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp nào? Ngày nay, doanh nghiệp có sắc kinh doanh riêng nhờ vào nhân tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh Trong đó, văn hóa ứng xử xây dựng dựa mơ hình văn hóa doanh nghiệp Do đó, văn hóa ứng xử doanh nghiệp mang đặc điểm riêng, phù hợp với văn hóa ứng xử cộng đồng Việc xây dựng, củng cố mối quan hệ nội doanh nghiệp vấn đề quan trọng cần thiết, gắn liền với phát triển doanh nghiệp Có người đánh giá thành cơng doanh nghiệp qua cách ứng xử doanh nghiệp nội đối tác, khách hàng Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng tới việc xây dựng, củng cố văn hoá ứng xử doanh nghiệp Các thành viên tổ chức khơng hiểu nhau, khơng có tinh thần hợp tác, phát triển số trạng tiêu cực khác Vì vậy, mâu thuẫn, xung đột nội xảy liên tiếp, nhân viên khơng hồn thành cơng việc giao, địi tăng lương, nghỉ việc Từ đó, doanh nghiệp chưa thể phát triển được, chí dẫn đến phá sản Như vậy, văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp? Chúng ta xây dựng văn hóa ứng xử để doanh nghiệp đạt hiệu tối ưu? Chúng ta vào tìm hiểu vấn đề văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp, nghiên cứu thực trạng đồng thời đưa giải pháp, điều cần tránh văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Cở sở lý luận: gồm khái niệm, vai trò, biểu Khái niệm: mối quan hệ ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng văn hóa nội doanh nghiệp Vai trị: -Văn hóa ứng xử giúp cho doanh nghiệp dễ thành công -Văn hóa ứng xử làm đẹp thêm hình tượng cơng ty -Văn hóa ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho thành viên -Văn hóa ứng xử giúp củng cố phát triển địa vị cá nhân nội doanh nghiệp Biểu hiện: * Văn hóa ứng xử cấp cấp -Xây dựng chế tuyển chọn, bổ nhiệm cơng khai, bình đẳng, cạnh tranh, dùng người chỗ -Chế độ thưởng phạt công minh -Thu phục nhân viên quyền -Khen thưởng nghệ thuật -Quan tâm đến thơng tin phản hồi từ phía nhân viên -Quan tâm đến sống riêng tư nhân viên khơng nên q tị mị -Xử lý tình căng thẳng có hiệu * Văn hố ứng xử cấp cấp -Cấp cần biết cách thể vai trị trước cấp -Tôn trọng cư xử mức với cấp -Làm tốt công việc cấp giao cho -Chia thành cơng với cấp -Nhiệt tình, hồn thành cơng việc giao *Văn hố ứng xử đồng nghiệp -Xây dựng thái độ cởi mở, giúp đỡ lẫn nhau: +Bình đẳng, khơng tỏ người *văn hóa ứng xử với cơng việc -Thực công việc tiến độ -Tôn trọng lĩnh vực người khác -Mở rộng kiến thức bạn -Lắng nghe -Làm việc siêng Tác động -Xây dựng thái độ an tâm công tác -Mang lại hiệu công việc cao -hứng khởi làm việc cho toàn doanh nghiệp -Xây dựng củng cố tinh thần hợp tác -Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có sắc riêng Thực trạng, liên hệ thực tế đánh giá văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp -Thực trạng: nhìn nhận cách tổng quát, thấy văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp nước ta có hạn chế định, văn hóa xây dựng tảng dân trí thấp phức tạp yếu tố khác ảnh hưởng tới mơi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có nhìn ngắn hạn, chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, làm việc chưa có tính chun nghiệp -Liên hệ thực tế: văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp cần có tầm nhìn đa diện bao qt mục tiêu xa hơn, từ mục tiêu vẽ lộ trình rõ ràng để tiến tới thành cơng Thực tốt văn hóa ứng xử giúp cải thiện quan hệ người với nhau, quốc gia với quốc gia khác Chúng ta hành động hài hịa với mình, dùng tình u thương để xoa dịu vấn đề, đứng lên để người khác thông cảm thấu hiểu, cách nhanh để mở cánh cửa cho xung đột Từ dễ dàng liên lạc, trao đổi kết nối với nhau, góp phần tăng cường tình đồn kết, tạo tiền đề cho hợp tác bền vững tương lai -Đánh giá: văn hóa ứng xử phần khơng thể thiếu văn hóa doanh nghiệp, xây dựng củng cố mối quan hệ nội doanh nghiệp cách xây dựng, phát triển sắc văn hóa doanh nghiệp Một số giải pháp Những điều cần tránh: 1Gossip nói xấu người khác: Tránh việc lan truyền tin đồn nói xấu đồng nghiệp cấp Điều tạo môi trường không lành mạnh gây căng thẳng công ty Đối xử không công bằng: Tránh thiên vị đối xử không công công nhân viên Điều gây bất mãn làm giảm hiệu suất làm việc Thiếu tôn trọng không lắng nghe: Tránh việc không không tôn trọng ý kiến quan điểm người khác Hãy lắng nghe đối xử tôn trọng với tất người công ty Thiếu hợp tác: Tránh sựự cạnh tranh không lành mạnh thiếu tinh thần hợp tác Hãy khuyến khích hợp tác làm việc nhóm để đạt mục tiêu chung Thiếu minhh bạch: Tránh việc giấu giếm thông tin không minh bạch định hoạt động công ty Hãy đảm bảo người thông báo hi hiểu rõ diễn cơng ty Thiếu đáng tin cậy: Tránh việc không giữ lời hứa không đáng tin cậy Hãy tuân thủủ k kết giữ lời hứa để xây dựng lịng tin tơn trọng từ đồng nghiệp Biện pháp cải thiện Xây dựng văn hoá ứng xử rõ ràng: Đặt quy tắc nguyên tắc ứng xử mà tất nhân viên phải tuân thủ Đảm bảo người doanh nghiệp hiểu chấp nhận quy định Tạo môi trường làm việc thoải mái tơn trọng: Khuyến khích tương tác tích cực thành viên doanh nghiệp Tạo điều kiện để người chia sẻ ý kiến, ý tưởng góp ý cách tự mà khơng sợ bị phê phán bị đánh giá sai 3 Đào tạo phát triển nhân viên: Đầu tư vào việc đào tạo phát triển nhân viên để nâng cao kỹ giao tiếp, quản lý xung đột xây dựng mối quan hệ lành mạnh Điều giúp tăng cường khả ứng xử giải xung đột nội doanh nghiệp Xây dựng hệ thống phản hồi giải xung đột: Tạo chế để nhân viên đưa phản hồi giải xung đột cách công hiệu Điều giúp giải vấn đề nội kịp thời ngăn chặn phát triển vấn đề lớn Xây dựng văn hố đội nhóm: Khuyến khích hợp tác làm việc nhóm doanh nghiệp Tạo môi trường mà người cảm thấy đánh giá cao có vai trị quan trọng đội nhóm Đặt mục tiêu đánh giá hiệu suất: Thiết lập mục tiêu rõ ràng đánh giá hiệu suất nhân viên dựa tiêu chí văn hoá ứng xử Điều giúp tạo động lực định hướng cho nhân viên để tuân thủ phát triển văn hoá ứng xử nội tốt Lãnh đạo gương mẫu: Lãnh đạo doanh nghiệp nên người mẫu việc tuân thủ thực văn hoá ứng xử nội Họ cần thể tơn trọng, cơng đồng lịng với quy tắc nguyên tắc ứng xử đề Tạo môi trường đa dạng bình đẳng: Khuyến khích đa dạng tơn trọng khác biệt doanh nghiệp Đảm bảo người đối xử cơng có hội phát triển dựa lực đóng góp Tạo hoạt động gắn kết nhóm: Tổ chức hoạt động gắn kết nhóm team building, buổi gặp gỡ giao lưu để tạo gắn kết tăng cường mối quan hệ thành viên doanh nghiệp 10 Định rõ quyền trách nhiệm: Đảm bảo người doanh nghiệp hiểu rõ quyền trách nhiệm Điều giúp tránh xu Kết luận -Ngày nay, việc xây dựng phát triển văn hóa nội doanh nghiệp trở nên quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế, nhiên cần phải có ý thức sâu sắc mục tiêu phát triển bền vững q trình khơng đơn giản, trình lâu dài, bền bỉ tất thành viên nội doanh nghiệp, không hôm nay, hy vọng ngày mai thành cơng Vì xây dựng văn hóa địi hỏi q trình dài luôn phải cải tiến cho phù hợp phát triển