Báo cáo kiến tập StepMedia

báo cáo kiến tập tại công ty StepMedia, jdsghgdfetrteyerywrtwetdsgfsdgsnkfbhagfjasgfhasgfhjagsfhaghfgahjsvfjaHRIOWQYTbghng,.sjdhgjhgghthkehgfhkegiuewgtiuegwteghgweutgiuegfuwgevugewhbehvhjwgvhwegfuwehfioqhwflnsjdvbdjbvkjsrhguerytiuoyweotiyeiphfkejshfjsdghvgdiufyseugruiewgtvhmewbfjdshgvivdhkusdgv

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CƠNG TY MEDIASTEP Sinh viên thực hiện: Hồng Thị Mỹ Hưng MSSV: 030237210093 Lớp: DH37TM02 GVHD: Nguyễn Sơn Tùng Thành phố Hồ Chí Minh, 15 tháng năm 2023 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ - BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY MEDIASTEP Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Mỹ Hưng MSSV: 030237210093 Lớp: DH37TM02 GVHD: Nguyễn Sơn Tùng Thành phố Hồ Chí Minh, 15 tháng năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH ii PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MEDIASTEP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động PHẦN 2: NHẬT KÍ KIẾN TẬP 2.1 Nhật kí tham quan 2.2 Giải thích phòng ban .6 2.3 Cơ hội nghề nghiệp PHẦN 3: BÀI HỌC RÚT RA 3.1 Kết luận từ buổi kiến tập TÀI LIỆU THAM KHẢO .8 i DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Các phần mềm GoSELL kênh phân phối bán hang GoEXPORT Hình Sản phẩm GoSELL công ty đối tác MediaStep trưng bày quầy lễ tân Hình Văn phịng làm việc theo hướng kiểu văn phòng mở Hình Phịng ban Nhân Sự Training phân biệt màu khác .4 Hình Nhân viên Sales làm việc văn phòng cách biệt Hình Hình ảnh kiến tập đăng tải mạnh xã hội cá nhân ii PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MEDIASTEP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu công ty Công ty Mediastep Sofware tiền thân công ty phần mềm, chuyên thiết kế phát triển phần mềm đại Mediastep xây dựng thương mại điện tử hoàn toàn mới, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Được thành lập CEO Tom Peng Địa chỉ: Tầng 12 Tòa nhà Vietjet Plaza, Số 60A Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh  Điện thoại: (028) 7303 0800  Website: gosell.vn  Email: hotro@gosell.vn 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam thành lập vào ngày 07/06/2017, chuyên phát triển giải pháp công nghệ lĩnh vực thương mại điện tử Sản phẩm Mediastep tảng quản lý bán hàng GoSELL mắt ngày 24/07/2019 với kênh xuất hàng hóa GoEXPORT  Mediastep có hoạt động sôi thị trường thương mại điện tử Cơng ty thành viên thức Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), Phòng Thương Mại Cơng Nghiệp Việt Nam (VCCI) Ngồi ra, Mediastep đối tác chiến lược sàn TMĐT quốc tế Alibaba.com giúp doanh nghiệp Việt xuất hàng hóa sang thị trường nước ngồi Hiện có 500 nhân viên có văn phịng tồn quốc: văn phòng Hà Nội, văn phòng Hải Phòng, văn phòng Đã Nẵng, văn phịng Hồ Chí Minh văn phòng Cần Thơ 1.2 Lĩnh vực hoạt động Chuyên phát triển giải pháp công nghệ lĩnh vực thương mại điện tử với bốn sản phẩm chính: tảng quản lý bán hàng GoSELL, tảng quản lý chuyên biệt cho ngành F&B, kênh xuất hàng hóa GoEXPORT giải pháp xây dựng sàn thương mại điện tử cá nhân hố Giải pháp cơng ty theo hướng OAO (Online And Offline) Sản phẩm bật công ty tảng bán hàng GoSELL, bao gồm nhiều gói dịch vụ khác nhau, mang đến giá trị thiết thực phục vụ việc kinh doanh cho doanh nghiệp/ nhà bán lẻ: GoWEB: thiết kế website bán hàng chuẩn thương mại điện tử dành riêng cho thương hiệu cửa hàng 10 phút, giúp tiết kiệm thời gian chi phí thực GoAPP: thiết kế ứng dụng bán hàng chuyên nghiệp hệ điều hành IOS Android GoPOS: phần mềm quản lý bán hàng, lên đơn nhanh chóng cửa hàng GoLEAD: tạo landing page chuyên nghiệp, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi tăng khả thu thập thông tin khách hàng GoSOCIAL: giải pháp giúp doanh nghiệp bán hàng tảng mạng xã hội GoCALL: giải pháp tổng đài ảo biết xây dựng nội vụ cộng tác viên chuyên nghiệp, gia tăng chất lượng dịch vụ khách hàng Hình Các phần mềm GoSELL kênh phân phối bán hang GoEXPORT Ngồi ra, Mediastep cịn tích cực hỗ trợ doanh nghiệp xuất với gói GoEXPORT Đây gói dịch vụ giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng quốc tế thông qua tảng thương mại điện tử lớn giới Alibaba.com Mới đây, công ty MediaStep tiếp tục cho mắt giải pháp công nghệ bao gồm: GoF&B: giải pháp hổ trợ bán hàng cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nhà hàng, quán ăn, đồ uống GoB2B: giải pháp thiết kế sàn thương mại điện tử dành riêng cho doanh nghiệp kinh doanh theo mơ hình B2B Chưa dừng lại đó, năm 2022 công ty cho mắt sản phẩm với GoSELL phiên quốc tế Với thị trường Malaysia Phillipin thức mở rộng q trình quy mơ hỗ trợ doanh nghiệp tồn cầu PHẦN 2: NHẬT KÍ KIẾN TẬP 2.1 Nhật kí tham quan Ngày 31/5 Theo lịch Nhà Trường ngày kiến tập em năm học vừa qua sinh viên khác khoa Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Chúng em thực khóa kiến tập vịng buổi, sáng hơm em bạn tập trung lên trường điểm danh đợi thầy Nguyễn Sơn Tùng tới hướng dẫn xếp cho chúng em lên xe tới công ty mà chúng em có lịch kiến tập Trên đường đến cơng ty, em cảm thấy hồi hộp, có chút lo lắng cho lần tham quan Khi đến trước tịa nhà cơng ty kiến tập gặp chị lễ tân bên công ty MediaStep dẫn chúng em lên trụ sở công ty, em cảm thấy bất ngờ trước khung cảnh làm việc cơng ty hướng view nhìn sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất Khi bước vào văn phòng cơng ty thứ lọt vào tầm mắt em sản phẩm cơng ty MediaStep đối tác bàn lễ tân Hình Sản phẩm GoSELL công ty đối tác MediaStep trưng bày quầy lễ tân Sau chúng em chị leader bên phịng ban kinh doanh dẫn tham quan vòng trụ sở cơng ty giới thiệu phịng ban Điều khiến em thích thú phịng ban đặt tên theo người tiếng Bill Gates, Elon Mush,…Bước vào văn phòng làm việc em ngạc nhiên làm việc theo hướng văn phòng mở, phòng ban phân biệt màu sắc bàn làm việc, có phịng sales phịng cách âm riêng phịng bàn luận ồn Hình Văn phòng làm việc theo hướng kiểu văn phòng mở Hình Phịng ban Nhân Sự Training phân biệt màu khác Hình Nhân viên Sales làm việc văn phòng cách biệt Các anh chị nhân viên thật nhiệt tình, vui vẻ chào đón chúng em tham quan, chị hướng dẫn viên giới thiệu phòng ban giới thiệu anh chị leader phòng ban cho chúng em Các anh chị có giới thiệu sơ qua với chúng em thân công việc leader Bản thân em thấy anh chị làm việc với mơi trường hịa đồng, vui vẻ, khơng ngăn cách phòng ban làm cho văn phòng trở nên thân thiết dễ thảo luận với Trong văn phịng cịn có khơng gian bếp để người cơng ty nấu đồ ăn, tiện lợi Xung quanh văn phòng để tranh nói động lực làm việc khắp phòng ban Sau tham quan hết văn phòng chúng em xếp phịng họp để nghe giới thiệu kỹ công ty giao lưu, trao đổi vấn đáp với CEO công ty Tom Feng anh chị leader phòng ban Vào phòng họp chúng em xếp chỗ ngồi chuẩn bị nước uống trước đó, chúng em tập trung lắng nghe phần giới thiệu cơng ty cụ thể Sau CEO Tom Feng bước trò chuyện trao đổi với chúng em, em bất ngờ biết CEO lại vui tính, hài hước đến vậy, ơng kể cho nghe câu chuyện phát triển phần mềm GoSELL bước đầu thành lập cơng ty Khi trước tìm hiểu sơ lược công ty sau tham quan công ty MediaStep, thân em nhận thấy cơng ty phù hợp để em phát triển tích lũy kinh nghiệm cho thân trực tiếp gặp anh chị leader giỏi Để thể thích thú thân em đăng lên trang mạng xã hội ngày kiến tập Một chuyến không dài lại đủ để thân trải nghiệm mang lại chút kỉ niệm thời sinh viên ngắn ngủi Hình Hình ảnh kiến tập đăng tải mạnh xã hội cá nhân 2.2 Giải thích phịng ban Trong cơng ty MediaStep có phịng ban đảm nhận cơng việc, chức vụ khác nhau, vài phịng ban: phòng Nhân Sự, phòng Marketing, phòng Sales, phòng Chăm Sóc Khách Hàng, phịng Training, Riêng thân em, em thấy có hứng thú với phịng Sales Làm cơng việc Sales theo em nhận thấy có nhiều áp lực nhiên thân lại học hỏi, nhận lại nhiều kỹ kinh nghiệm Nhân viên sales gọi Nhân viên Kinh doanh, chiếm giữ vai trị vơ thiết yếu công ty, ngành nghề kinh doanh Đóng vai trị quan trọng xem động lực thành cơng doanh nghiệp Phịng Sales khơng tập trung vào việc bán sản phẩm dịch vụ, mà cầu nối cơng ty khách hàng Phịng bán hàng chịu trách nhiệm chủ yếu công việc tiếp cận, tìm kiếm thu hút khách hàng Họ đảm nhận nhiệm vụ quan trọng việc trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng Mục tiêu phịng ban Bán hàng tăng doanh số bán hàng đóng góp vào lợi nhuận công ty Khi nhân viên Sales phải cần có chuẩn bị kiến thức sâu sản phẩm dịch vụ công ty, nắm bắt xu hướng ngành, phải mở rộng kiến thức ngành để khơng bị tụt lại phía sau Để phát triển kỹ bán hàng cần phải có kỹ bản, kỹ giao tiếp điều đương nhiên phải có nhân viên sales, kỹ thuyết phục, kỹ đàm phán, thương lượng, kỹ ngoại ngữ, kiên nhẫn để đối phó với khách hàng khó tính nhiều kỹ khác để khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt Người nhân viên sales cần có phương thức chăm sóc khách hàng trước sau mua hàng, đem lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời, từ xây dựng lượng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp Khi nhân viên bán hàng em tích lũy cho thân kỹ mềm kỹ cứng, thân phải biết đặt thân vào áp lực để phát triển thân hơn, bên cạnh giúp thay đổi phần tính cách Từ người tự ti trở nên tự tin hơn, ln có thái độ tốt tạo nên khơng khí tích cực, thân thiện hơn, giúp bạn dễ dàng việc nắm bắt tâm lý khách hàng Là nhân viên Sales phải có tư linh hoạt nhạy bén, ngồi cần phải có kiên nhẫn Sales không đơn giản dậm chân chỗ mà phải ln tìm tịi, ln phải nâng cao, mở rộng kiến thức thị trường, doanh nghiệp kinh tế chung Em nhận thấy làm nhân viên Sales hội tụ kỹ lại cần thiết hầu hết công việc không Sales, từ làm nghề tay trái khác phát triển thân nhiều lĩnh vực khác Em ấn tượng biết anh leader phịng Sales cơng ty MediaStep anh chia sẻ anh tốt nghiệp từ khoa Sân Khấu Kịch ngành học liên quan đến Sales Biết điều em thấy ngưỡng mộ anh ấy, em theo học ngành Thương Mại Điện Tử tương lai liên quan đến công việc Sales Vậy nên sau buổi kiến tập này, thân em cần phải cố gắng học tập trang bị kỹ mềm để phát triển thân cách toàn diện 2.3 Cơ hội nghề nghiệp Với mong muốn góp phần hoàn thiện ngành thương mại điện tử đa dạng Việt Nam Cơng ty tìm kiếm nhân có lực, sáng tạo, nhiệt huyết, niềm đam mê cố gắng để phát triển thân công ty Công ty Mediastep Sofwave tiền thân công ty phần mềm, chuyên thiết kế phát triển phần mềm đại Mediastep xây dựng thương mại điện tử hoàn toàn mới, đáp ứng nhu cầu Theo em biết cơng ty MediaStep có phúc lợi tốt cho nhân viên, với mơi trường làm việc thoải mái, hịa đồng Cơng ty cố gắng tạo môi trường làm việc phát triển nhiều kỹ năng, thăng tiến công việc cho người lao động, thời gian làm việc từ 9:00 – 18:00 Ban lãnh đạo công ty tạo hội để nhân viên thể kỹ phát huy ý tưởng Đây mơi trường hội tụ nhiều hệ độ tuổi khác giúp đỡ làm việc phát triển, thực công ty mà nhiều người mong muốn làm việc Hiện bên công ty MediaStep có nhiều hội ứng tuyển vào vị trí Chuyên viên tư vấn chăm sóc khách hang, Business Development, Chăm Sóc Khách Hàng, Chuyên Viên Đào Tạo, Chuyên Viên Marketing, nhiều hội việc làm khác không riêng khu vực Hồ Chí Minh phòng ban chi nhánh khác Một vài vị trí mà cơng ty cần ứng tuyển:        Nhân Viên Tư Vấn Xuất Khẩu Qua Thương Mại Điện Tử Alibaba IOS Developer Nhân Viên Kinh Doanh B2B Customer Service Excutive Sale Leader Tại Hà Nội Chuyên Viên Telesale Ecommerce Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn nhiều vị trí khác tham khảo trang tìm kiếm việc làm TopCV, YBOX, liên hệ trực tiếp qua phịng nhân cơng ty Quyền lợi nhân viên • Thu nhập bao gồm: Lương (ít 7.5 triệu) + % hoa hồng doanh thu (Tùy gói) + thưởng, từ 10 triệu đến khơng giới hạn • BHXH, BHYT, BHTN,…theo Luật Lao Động • Thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất cơng việc • Teambuilding hàng năm • Thử việc 100% lương thức Cơng ty cung cấp thiết bị làm việc Tùy vào vị trí cần người có kinh nghiệm, có vị trí khơng u cầu kinh nghiệm training từ đầu, cần kỹ cần kỹ mềm PHẦN 3: BÀI HỌC RÚT RA 3.1 Kết luận từ buổi kiến tập Mới đầu em không hiểu rõ ngành Thương Mại Điện Tử, trình trải nghiệm công ty MediaStep giúp em hiểu biết nhiều ngành Em nhận kỹ cần phải có ngành học Kỹ chuyên môn nghiệp vụ quan trọng, em cần học hỏi nhiều để trau dồi thêm cho vốn kiến thức để làm hành trang bước vào đời Bên cạnh đó, em cần trau dồi thêm vốn ngôn ngữ thân để tự tin giao tiếp với khách người nước ngồi Mỗi cơng việc nơi đòi hỏi sinh viên phải động, biết cách áp dụng lý thuyết vào thực tế Ở đây, em trao đổi biết nhiều vị trí cơng việc tiếp xúc với anh chị nhân viên, tác phong thái độ nhân viên làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm với cơng việc, anh chị nhân viên thân thiện, hòa đồng vui vẻ Đối với em học ngành Thương Mại Điện Tử, em nhìn thấy lộ trình cụ thể, ví dụ sinh động phát triển, thăng tiến, thành cơng Đó động lực mạnh mẽ để em không ngừng học hỏi nâng cao kiến thức, hồn thiện thân, chọn vị trí cơng việc tùy theo lực kỹ để tạo nghiệp phát triển xứng đáng cho nỗ lực thân Sau đặt câu hỏi anh chị leader giải đáp thắc mắc em rút học dành cho thân Chúng ta phải biết chủ động nâng cao tự tin cho thân, chuyển thụ động thân sang chủ động từ công việc nhỏ nhặt Phải xác định rõ người học nghề muốn biết thêm công việc tạo dụng nhìn thiện cảm phải ln người chủ động Chủ động mở lời, chào hỏi, làm quen, chủ đồng đề xuất làm việc người, chủ động tìm người hướng dẫn đặt câu hỏi Bản thân phải trau dồi vốn ngôn ngữ kỹ mềm để phục vụ tốt cho công việc, kỹ tinh tế dễ dàng thể qua giao tiếp, cách lắng nghe, cách làm việc nhóm thuyết trình, cách xử lý vấn đề, cách tư để đưa định nhanh hiệu quả,… Qua kì kiến tập này, em nhận thấy thân cịn nhiều thiếu sót vốn ngơn ngữ kỹ cứng mềm, sau trải nghiệm nơi làm việc công ty tiếng liên quan đến ngành học gặp gỡ anh chị giỏi công ty Em biết thân phải cố gắng để sau vào làm công ty mơ ước 7 TÀI LIỆU THAM KHẢO nhan-vien-sales-la-gi-chi-tiet-cac-cong-viec-sales-hap-dan-469.htm https://www.gosell.vn/blog/gioi-thieu-cong-ty-tnhh-mediastep-software-viet-nam/ https://www.gosell.vn/blog/mediastep-software-viet-nam-noi-ban-bat-dau-dam-me-va-phattrien-ban-than/ https://www.gosell.vn/blog/mediastep-software-viet-nam/