Slide 1 © 2012 Principles of Marketing An Asian Perspective 1 Customer Driven Marketing Strategy Creating Value for Target Customers STDP Lecturer MBA Ms Hoso Nguyen Thy Thy © 2012 Principles of Marke[.]
Customer-Driven Marketing Strategy: Creating Value for Target Customers STDP Lecturer: MBA Ms Hoso Nguyen Thy Thy © 2012 Principles of Marketing: An Asian Perspective 7.1 Market Segmentation © 2012 Principles of Marketing: An Asian Perspective 7.1 Market Segmentation Steps in Market Segmentation, Targeting and Positioning © 2012 Principles of Marketing: An Asian Perspective Unilever in Vietnam Why would Unilever introduce several brands in one category instead of concentrating its resources on a single brand? Tại Unilever lại giới thiệu nhiều thương hiệu ngành hàng thay tập trung nguồn lực vào thương hiệu nhất? 7-4 Market Segmentation is the process that companies use to divide large heterogeneous markets into small markets that can be reached more efficiently and effectively with products and services that match their unique needs Phân khúc thị trường q trình mà cơng ty sử dụng để phân chia thị trường lớn không đồng thành thị trường nhỏ để tiếp cận cách hiệu hiệu với sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu riêng họ Copyr 7-5 ight Market Segmentation Geographic segmentation Demographic segmentation Psychographic segmentation Behavioral segmentation Geographic Segmentation Why does Coca Cola have different bottles/can designs in some countries? Why is Coca Cola sweeter or less sweet in some countries? Tại Coca Cola có thiết kế chai / lon khác số quốc gia? Tại Coca Cola ngọt số quốc gia? Demographic Segmentation Divides the market into groups based on variables such as age, gender, family size, family life cycle, income, occupation, education, religion, race, generation, and nationality Chia thị trường thành nhóm dựa biến số tuổi, giới tính, quy mơ gia đình, vịng đời gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, giáo dục, tôn giáo, chủng tộc, hệ quốc tịch Demographic factors are the most popular bases for segmenting customer groups Yếu tố nhân học sở phổ biến để phân khúc nhóm khách hàng Demographic Segmentation RMITRMIT University©30/10/2021 Intern 10 Are there any opportunities? RMITRMIT University©30/10/2021 Intern 50 Differentiation and Positioning Khác biệt hóa & Định vị Choosing a differentiation and positioning Strategy Chọn Chiến lược định vị khác biệt hóa IDENTIFY COMPETITIVE ADVANTAGES Xác định lợi cạnh tranh Differentiation CHOOSE RIGHT COMPETITIVE ADVANTAGE Chọn lợi cạnh tranh SELECT POSITIONING STRATEGY Chọn chiến lược định vị 51 51 Differentiation What is competitive advantage? The extent that a company can differentiate and position itself as providing superior customer value Lợi cạnh tranh gì? Mức độ mà cơng ty tạo khác biệt định vị cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng PRODUCT SERVICES Differentiation could be based on: DISTRIBUTION 52 52 IMAGE PEOPLE Product Differentiation: Sony Xperia Z 53 Service Differentiation RMITRMIT University©30/10/2021 Intern 54 Service Differentiation RMITRMIT University©30/10/2021 Intern 55 People Differentiation RMITRMIT University©30/10/2021 Intern 56 Channel Differentiation RMITRMIT University©30/10/2021 Intern 57 Image Differentiation RMITRMIT University©30/10/2021 Intern 58 Differentiation and Positioning Choosing the Right Competitive Advantages How Many Differences to Promote? A company should develop a unique selling proposition (USP) for each brand and stick to it Lựa chọn lợi cạnh tranh phù hợp Có điểm khác biệt để thúc đẩy? Một công ty nên phát triển lợi điểm bán hàng độc (USP) cho thương hiệu gắn bó với 59 59 60 Presentation Title runs here l 00/00/00 61 Presentation Title runs here l 00/00/00 Differentiation and Positioning Value proposition How a company will create: cách công ty tạo Differentiated value for targeted segments Giá trị khác biệt cho phân khúc mục tiêu and what positions it wants to occupy in those segments Và vị trí muốn chiếm phân khúc 62 62 Possible Value propositions Các đề xuất giá trị có Summary To create Customer driven strategies : Segment the market Choose your target customer Identify the gaps Differentiate your product from the competitors Offer customers a value proposition Position the product in the customers 63 Thank you