Đề án môn học quản trị kinh doanh

Đề án môn học Quản trị Kinh doanh Lời nói đầu Ngày xửa có suối chảy mon men gần đến sa mạc hùng vĩ, sợ hãi trước cảnh hoang sơ này, lo lắng trước cảnh đổi thay Thâm tâm muốn có nhiều nước sống tươi đẹp lại chẳng muốn đổi thay dịng chảy, khơng dám mạo hiểm Có giọng nói bên tai nó:” Nếu khơng dám cất bước chẳng hiểu mảnh đất chân ngươi, tin tưởng việc tốt đẹp với mảnh đất lạ này.” Thế suối nhỏ bước tiếp Trên sa mạc, oi ả nồng nực ngày tăng lên dòng suối nhỏ bốc cạn kiệt Những hạt nước li ti quần tụ lại cao mây bay sa mạc Những mây lang thang ngày qua ngày vượt qua sa mạc đến với biển cả, mây giăng mưa biển lớn Bây suối nhỏ có sống tươi đẹp giấc mơ ngày thơ ấu.” Em xin trích đoạn tác phẩm “Dạy làm giàu” dể thấy tầm quan trọng việc định lớn sổng người “ Trong xu hướng toàn cầu hố ngày mà gắn liền với phát triển vũ bão kinh tế vai trị nhà quản trị ngày trở nên quan trọng hết, định dến thành bại doanh nghiệp Một phẩm chất cần thiết họ khả định, lẽ định đưa doanh nghiệp đến nấc thang thành công ngược lại đẩy doanh nghiệp đến bờ vực thẳm Chất lượng kết định có khả ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến nhân viên tổ chức Chính nhà quản trị phải tối đa hoá khả định thật trở thành nhà quản trị có hiệu Nhận thức tầm quan trọng việc định, ngành quản trị kinh doanh em theo học, em chọn đề tài “ Kỹ định doanh nghiệp” đẻ tìm hiểu Với giúp đỡ tận tình thầy giáo, em hoàn thành dề tài Do thời gian kién thức hạn chế, có thiếu sót, em mong góp ý thầy cô bạn Sinh viên : Trần Thị Hương Đề án môn học Quản trị Kinh doanh Em xin chân thành cám ơn PHẦN I: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH I./ Quyết định quản trị I.1/ Khỏi niệm Quyết định quản trị phương ỏn chọn sau tớnh toỏn, cõn nhắc chủ thể quản trị trước thực nhằm giải vấn đề đú Thực chất định quản trị hành vi sỏng tạo, tự chịu trỏch nhiệm người lóng đạo tiến trỡnh tiến hành hoạt động quản trị tổ chức để giải vấn đề chớn muồi ( đến hạn chút ) trờn sở hiếu biết cỏc quy luật vận động khỏch quan tổ chức việc phõn tớch cỏc thụng tin trạng tổ chức mụi trường Quyết định phải trả lời cỏc cõu hỏi sau: phải làm gỡ? Khụng làm hay làm khỏc cú khụng? Làm nào? Ai làm? Làm bao lõu? Làm đõu? điều kiện cần phải cú để thực gỡ? Ai cản trở định, mức độ cỏch xử lớ? Khú khăn xảy cỏch khắc phục? triển vọng việc thực định? tổ chức kiểm tra bỏo cỏo phải nào? hậu việc định? định trước đú phải huỷ bỏ? Quyết định phải đưa tiếp theo? v.v I.3/ Phõn loại định Cỏch thức phõn loại Cỏc định Sinh viên : Trần Thị Hương Tớnh chất, đặc điểm Đề án mơn học Theo tớnh chất • Chiến lược • Chiến thuật • Tỏc nghiệp Quản trị Kinh doanh  Liờn quan mục tiờu tổng quỏt, dài hạn  Liên quan mục tiêu hẹp, mục tiêu phận chức  Liên quan điều hành công việc hàng ngày • Dài hạn • Trung hạn Theo thời gian •  Trong chu kỳ hoạt động  Ngắn chu kỳ Ngắn hạn • Quyết định kế Theo chức hoạch quản trị  Hơn chu kỳ hoạt động  Mục tiêu phương thức hoạt động  Bộ mỏy tổ chức, phõn quyền • Quyết định tổ  Cỏch thức lónh đạo động viên chức  Tiờu chuẩn hỡnh thức kiểm soỏt • Quyết định điều khiển • Quyết định kiểm sốt Theo cỏch soạn thảo • Quyết định chuẩn tắc  Các hoạt động lặp lại, thay đổi, gắn với kế hoạch chuẩn  Những vấn đề biến động phức tạp, khơng • Quyết định chắn, khơng lặp lại, rủi ro cao khụng chuẩn Thường gắn với quản trị viên cấp cao, tắc hợp vói loại kế hoạch chuyên biệt Theo mức độ đỏp • Quyết định đủ Sinh viên : Trần Thị Hương  Cú đầy đủ thụng tin, lựa chọn cỏc Đề án môn học ứng thụng tin Quản trị Kinh doanh thụng tin • Quyết định ớt thụng tin • Quyết định khụng cú thụng định tốt  Cú ớt thụng tin cần thu thập thờm, cú nhiều cỏch xử lớ khỏc  Khụng cú thụng tin định chủ yếu trực giỏc kinh nghiệm tin I.2/ Chức định quản trị Một định quản trị phải thực cỏc chức sau: I.2.1/ Chức định hướng Quyết định quản trị ý đồ người lónh đạo quy tụ nguồn lực tổ chức để thực cỏc mục tiờu chung mục tiờu phận tổ chức, trỏnh phõn tỏn tuỳ tiện sử dụng cỏc nguồn lực cỏc phõn hệ tổ chức I.2.2/ Chức bảo đảm Một định mà người lónh đạo tổ chức đưa khụng phải mong muốn viển vụng, mà nú phải trở thành thực, tức nú phải cú nguồn lực vật chất ( cỏc khoản chi phớ ) định cỏc cấp thực I.2.3/ Chức phối hợp Trong quản trị, định đưa phải nằm tập thể ý đồ chung tổ chức thường phải phận khỏc thực hiện: vỡ định phải thực chức liờn kết, phối hợp cỏc phận, cỏc yếu tố quỏ trỡnh hoạt động tổ chức, trỏnh gõy mõu thuẫn cỏc định trỏnh tạo hỗn độn cỏc hoạt động phõn hệ I.2.4/ Chức động viờn cưỡng Sinh viên : Trần Thị Hương Đề án môn học Quản trị Kinh doanh Một định người lónh đạo tổ chức ban hành phải coi mệnh lệnh hành chớnh, mang tớnh bắt buộc,mà cấp phải thực cú trỏch nhiệm liờn đới phải thực nghiờm chỉnh, làm tốt khen thưởng, chống đối phải bị trừng phạt I.2.5/ Chức bảo mật Một định tổ chức đưa ra, cú nghĩa nú tố chức khỏc biết tới ( sớm hay muộn ) nờn định phải đảm bảo chống rũ rỉ thụng tin khụng cú lợi cho tổ chức, nhờ đú ý đồ quản lớ tổ chức thực thi cỏch vững I.4/ Căn định Quyết định sản phẩm trớ tuệ người lónh đạo tổ chức điều đú khụng cú nghĩa người lónh đạo cú thể đưa cỏc định cỏch tuỳ tiện, mà phải dựa vào cỏc định, đú là:  Quyết định phải bỏm sỏt mục tiờu chung, mục tiờu dài hạn tổ chức Muốn làm gỡ thỡ mục đớch đặt hàng năm ( hay nhiều năm ) tổ chức phải trở thành thực  Quyết định tổ chức phải tuõn thủ luật phỏp thụng lệ mụi trường Chẳng hạn khụng thể vi phạm phỏp luật lao động, khụng thể trà đạo lờn nhõn phẩm người lao động…  Quyết định phải đưa trờn sở phõn tớch thực trạng thực lực tổ chức Người lónh đạo khụng thể cỏc định vượt quỏ mức tiềm tổ chức ( sức người, sức khả cụng nghệ…)  Quyết định quản trị đưa cũn phải xuất phỏt từ thực tế sống Rừ ràng tổ chức làm sản phẩm chất lượng thấp, giỏ thành Sinh viên : Trần Thị Hương Đề án môn học Quản trị Kinh doanh cao thỡ khú cú thể tồn so với tổ chức cạnh tranh cú sản phẩm chất lượng cao hơn, giỏ thành thấp  Quyết định quản trị phải đưa dựa trờn yếu tố thời thời gian Quyết định đưa để lỡ thời hay quỏ kộo dài thời gian khú cú thể thu hiệu mong muốn Sinh viên : Trần Thị Hương Đề án môn học Quản trị Kinh doanh I.5/ Cỏc yờu cầu định quản trị  Tớnh khỏch quan khoa học Cỏc định sở cho việc bảo đảm tớnh tục hiệu việc thực chỳng Cho nờn cỏc định khụng chủ quan, tuỳ tiện thoỏt li thực tế Vỡ định sản phẩm chủ quan sỏng tạo người, đú việc đảm bảo tớnh khỏch quan khụng đơn giản, trường hợp việc thực cỏc định cú liờn quan đến lợi ớch người định  Tớnh cú định hướng Một định phải nhằm vào cỏc đối tượng định, cú mục đớch, mục tiờu, tiờu chuẩn xỏc định Việc định hướng định nhằm để người thực thấy phương hướng cụng việc cần làm, cỏc mục tiờu phải đạt Điều đặc biệt quan trọng cỏc định cú tớnh lựa chọn mà người thực phộp linh hoạt hơn, sỏng tạo quỏ trỡnh thực định  Tớnh hệ thống Yờu cầu tớnh hệ thụng cỏc định quản trị đũi hỏi định đưa phải nhằm đạt nhiệm vụ định, tổng cỏc định cú cú nhằm đạt tới mục đớch chung  Tớnh tối ưu Trước vấn đề đặt cho tổ chức thường cú thể xõy dựng nhiều phương ỏn khỏc cựng nhằm đạt tới mục tiờu Yờu cầu phải đảm bảo tớnh tối ưu cú nghĩa phương ỏn định đưa để thực phải tốt phương ỏn định khỏc trường hợp cú thể thỡ đú phải phương ỏn định tốt Sinh viên : Trần Thị Hương Đề án môn học  Quản trị Kinh doanh Tớnh cụ đọng dễ hiểu Dự biểu hỡnh thức cỏc định phải ngắn gọn, dễ hiểu để tiết kiệm thụng tin, tiện lợi cho việc bảo mật di chuyển, mặt khỏc làm cho người thực khụng thể hiểu ssai lệch muck tiờu, phương tiện cỏch thức thực  Tớnh hành chớnh Đũi hỏi cỏc định đưa phải hợp phỏp cỏc cấp thực phải thực nghiờm chỉnh  Tớnh cú độ đa dạng hợp lớ Trong nhiều trường hợp cỏc định cú thể phải điều chỉnh quỏ trỡnh thực Những định quỏ cứng nhắc khú thựch iện cú biến động mụi trường  Tớnh cụ thể thời gian thực Trong định cần bảo đảm quy định mặt thời gian triển khai, thực hoàn thành để cấp thực khụng kộo dài thời gian II./ Cỏc bước định II.1/ Sơ đề định `Quỏ trỡnh định phải việc đề nhiệm vụ, khụng phải đề nhiệm vụ cỏch chớnh xỏc Tuỳ theo mức độ nghiờn cứu vấn đề xuất việc giải cỏc vấn đề cú ảnh hưởng nhiều hay ớt đến kết định Vỡ thế, quỏ trỡnh đề định, phải làm rừ thờm nhiệm vụ đề đụi phải thay đổi nhiệm vụ Khi đề nhiệm vụ, tương tự cỏc nhiệm vụ dịnh trước đõy, cú thể sử dụng kinh nghiệm cú đạt mức độ chớnh xỏc cao Khi định nhiệm vụ cú nội dung thỡ bước đầu Sinh viên : Trần Thị Hương Đề án môn học Quản trị Kinh doanh phải sơ đề nhiệm vụ làm rừ dần nú quỏ trỡnh định nhiệm vụ Muốn đề nhiệm vụ thỡ trước hết phải xỏc định:  Vỡ phải đề nhiệm vụ, nhiệm vụ đú thuộc loại nào, tớnh cấp bỏch nú  Tỡnh cú liờn quan dến nhiệm vụ đề ra, nhõn tố ảnh hưởng đến nhiệm vụ  Khối lượng thụng tin cần thiết cú thể đề nhiệm vụ, cỏch thu thập thụng tin cũn thiếu II.2/ Chọn tiờu chuẩn đỏnh giỏ cỏc phương ỏn Muốn so sỏnh cỏc phương ỏn cỏch khỏch quan để lựa chọn phwuwongỏn tốt thấy rừ khả thực mục đớch đề cần phải cú tiờu chuẩn đỏnh giỏ hiệu Tiờu chuẩn đỏnh giỏ hiệu cú thể thực số lượng chất lượng, phản ỏnh đầy đủ kết dự tớnh đạt Tiờu chuẩn pahir cụ thể, dễ hiểu dơn giản Thường cỏc tiờu chuẩn chọn từ cỏc tiờu: chi phớ nhỏ nhất, suất cao nhất, sử dụng thiết bị nhiều nhất, sử dụng vốn tốt nhất… tuỳ theo nhiệm vụ mục tiờu đề Ngoài cũn cú cỏc tiờu chất lượng sản phẩm, sức cạnh tranh sản phẩm… Việc lựa chọn cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ hiệu quỏ trỡnh quan trọng phức tạp Nếu khụng chỳ ý đến điều đề nhiệm vụ dễ nờu mục đớch chung chung, dẫn tới khú khăn lựa chọn định II.3/ Thu thập thụng tin để làm rừ nhiệm vụ Chỉ cú thể giải đỳng đắn vấn đề đú cú đầy đủ thụng tin chớnh xỏc Lượng thụng tin cần thiết phụ thuộc vào tớnh phức tạp nhiệm Sinh viên : Trần Thị Hương Đề án môn học Quản trị Kinh doanh vụ xột phụ thuộc vào trỡnh độ thành thạo, kinh nghiệm người định Người lónh đạo lành nghề cú kinh nghiệm giải vấn đề thường gặp, cú thể bổ sung tin nhận xuất phỏt từ kinh nghiệm mỡnh cỏc trường hợp tương tự Nhưng càn thết phải thu thập thụng tin điều kiện cho phộp tỡnh định Nếu thụng tin chưa đủ để giải vấn chắn thỡ phải cú biện phỏp bổ sung thụng tin Đụi cần giải vấn đề cấp bỏch quan trọng, người lónh đạo cỏ thể trực tiếp tỡnh hỡnh chỗ Cụng việc thương khụng tốn nhiều thời gian mà lại giỳp người lónh đạo cú thụng tin cần thiết, đầy đủ chớnh xỏc Khụng phải tất thụng tin thu lượm chớnh xỏc đầy đủ Trong số trường hợp thụng tin bị sai lệch cỏch cú ý thức xuất phỏt từ lợi ớch cục bộ, hay phải truyền đạt quỏ nhiều cấp bậc Nhưng đụi thụng tin bị mộo cỏch vụ thức vớ cựng tượng, người khỏc cú thể cú ý kiến chủ quan khỏc nhau, hay cạnh tranh cú nhiều thụng tin giả tung nhằm đỏnh lạc hướng đối thủ…Cho nờn người lónh đạo phải chỳ ý độn điều đú đỏnh giỏ thụng tin II.4/ Chớnh thức đề nhiệm vụ Bước cú ý nghĩa quan trọng đề định Chỉ cú thể chớnh thức đề nhiệm vụ sau xử lớ thụng tin thu kết nghiờn cứu tớnh chất việc giải tỡnh phỏt sinh, việc xỏc định mục đớch tiờu chuẩn đỏnh giỏ hiệu II.5/ Dự bỏo cỏc phương ỏn cú thể Nờu phương ỏn định trỡnh bày sơ dạng kiến nghị Những phương ỏn sơ thường xuất bước đầu nhiệm vụ Cần Sinh viên : Trần Thị Hương