(Luận văn thạc sĩ) chiến lược kinh doanh của công ty tnhh truyền hình cáp saigontourist

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LÊ THỊ THANH NGỌC CHI N Ƣ C INH DO NH CỦ CÔNG TY TR CH NHIỆM H U HẠN TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST UẬN VĂN THẠC SĨ INH T HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LÊ THỊ THANH NGỌC CHI N Ƣ C INH DO NH CỦ CÔNG TY TR CH NHIỆM H U HẠN TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MÃ SỐ : 834 01 01 INH DO NH UẬN VĂN THẠC SĨ INH T NGƢỜI HƢỚNG DẪN HO TS NGUYỄN THỊ UYÊN HÀ NỘI, NĂM 2021 HỌC: i LỜIC MĐO N Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại thầy cô giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Uyên, người tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn iii MỤC LỤC i LỜI C M ĐO N ii LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC iii vi DANH MỤC VI T TẮT DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 T n ấ T n ủ nn n Mục tiêu nghiên c Đố ề tài u ƣợng phạm vi nghiên c P ƣơn n n u 10 10 u 12 K t cấu luận văn CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ hoạ TRIỂN KHAI CHI N ịnh Ƣ C KINH DOANH CỦ DO NH NGHIỆP 13 1.1 Các khái niệm có liên quan 13 1.1.1 Khái niệm chi n lƣợc 13 1.1.2 Khái niệm chi n lƣợc kinh doanh 13 1.1.3 Khái niệm hoạ 14 1.2 Một số sở lý luận ịnh chi n lƣợc triển khai chi n lƣợc ól 1.2.1 Cơ sở lý luận loạ n n n ề tài n n lƣợn 1.2.2 Lý thuy t dựa nguồn lực (RBV) n 17 ịnh triển khai chi n lƣợc 1.3 P ân ịnh nội dung nghiên c u chi n lƣợc kinh doanh củ 1.3.1 Mô hình nghiên c 1.3.2 Nội dung nghiên c 16 ể nhận dạng nặng lực lõi lợi th cạnh tranh 1.2.3 Cơ sở lý luận quy trình hoạ 16 n n u chi n lƣợc kinh doanh 20 ệ 24 24 ề tài chi n lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 24 iv CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI CHI N Ƣ C KINH DOANH CỦ C NG TY TNHH TRUYỀN H NH C P 36 SAIGONTOURIST 2.1 Khái quát C n 2.1.1 Q n 2.1.2 C năn n 2.1.3 Cơ ấu t 2.2 P ân TNHH T ch ệ Cn n S n s 36 ển 36 vụ 36 38 c , án doanh củ ền ực trạng hoạ TNHH T 2.2.1 Thực trạn ền n ịnh triển khai chi n lƣợc kinh S n s 41 41 ƣờng chi n lƣợc kinh doanh 2.2.2 Thực trạng lựa chọn ịn doanh doanh nghiệp ƣớng hoạ ịnh nội dung chi n lƣợc kinh 57 2.2.3 Thực trạng thi t lập mục tiêu ngắn hạn ển n lƣợ ạnh tranh 58 2.2.4 Thực trạng thi t lậ n sá R & D nân năn lự i sáng 60 tạo 2.2.5 Thực trạng thi t marketing lậ n sá n nân năn lự 63 2.2.6 Thực trạng nguồn lực triển khai chi n lƣợc kinh doanh 66 CHƢƠNG 3: CÁC K T LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI CHI N Ƣ C KINH DOANH CỦA C NG TY TNHH TRUYỀN H NH C P 74 3.1 Các k t luận thực trạn n n S n s n lƣợ 3.1.2 Những tồn tạ ƣ TNHH T ền 74 74 ƣợc 75 ải quy t 3.1.3 Nguyên nhân tồn doanh nghiệp ủ Cn 3.1.1 Những k t 3.2 Các dự bá n ƣờn 75 n n ịn ƣớng phát triển 77 v 3.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới 77 3.2.2 Địn 78 ƣớng phát triển công ty 3.3 Một số ề xuất nhằm hoàn thiện TNHH T ền n áS 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện 3.3.2 Giải pháp lựa chọn n ển n n 79 ƣờn ƣớng hoạ n lƣợ n n ịnh nội dung n lƣợ 3.3.3 Giải pháp thi t lập mục tiêu ngắn hạn ển lự i sáng tạo 90 sách marketing ịnh nguồn lự 3.4 Một số ki n nghị vĩ ển Ki n nghị vớ n nƣớc 3.4.2 Bộ T n n lƣợ ạnh tranh 87 3.3.4 Giải pháp xây dựng sách R&D, nâng cao năn 3.4.1 79 83 doanh 3.3.5 Giải pháp hoạ Cn s ân ịn n lƣợ n n ền n n lƣợ n n 92 96 96 97 TIỂU K T CHƢƠNG 98 K T LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC VI T TẮT STT KÝ HIỆU BCG EFE GDP GTGT HDI IFE NXB Ý NGHĨ Boston Consultant Group - Ma trận tổ hợp kinh doanh External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm nội địa Giá trị gia tăng Human Development Index - Chỉ số phát triển người Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Nhà xuất P–Political, E–Economical, S–Social, T–Technical: Các yếu PEST tố trị - luật pháp, Các yếu tố kinh tế môi trường, Các yếu tố văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật công nghệ SBU 10 SWOT 11 WTO Strategic Business Unit - Đơn vị kinh doanh chiến lược Strength Weakness Opportunity Threat - Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức World Trade Organization - Tổ chức Thương mại giới vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist 38 Hình 2.2 Tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn từ năm 2011 -2019 43 Hình 2.3 Mức độ hài lịng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ SCTV 48 Hình 2.4 Tình hình nguồn lực, lực SCTV 51 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng so sánh sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh ngành kinh doanh truyền hình trả tiền 49 Bảng 2.2 Bảng phân tích số tài SCTV 52 Bảng 2.3 Tình hình nhân Cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 54 Bảng 2.4 Đánh giá CBCNV phù hợp mực tiêu ngắn hạn SCTV 60 Bảng 2.5 Đánh giá chung CBCNV sách marketing Công ty SCTV 63 Bảng 2.6 Đánh giá cụ thể CBCNV sách xúc tiến Công ty 65 Bảng 2.7 Đánh giá CBCNV mức độ đáp ưng nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 66 Bảng 2.8 Kế hoạch tuyển dụng nhân cho năm 2015 đến 2020 67 Bảng 2.9 Kết cấu tài sản nguồn vốn Công ty TNHH THC Saigontourist 69 Bảng 2.10 Một số tiêu tài tổng quát 70 Bảng 3.1 Kế hoạch tuyển dụng nhân giai đoạn 2020-2025 93 PHẦN MỞ ĐẦU T n ấ ủ ề tài Trong bối cảnh tồn cầu hố, doanh nghiệp Việt nam thể tính động, linh hoạt thích ứng với điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đặc biệt kể từ Việt Nam gia nhập WTO CPTPP, điều làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp có nhiều thay đổi, vừa thách thức vừa hội để doanh nghiệp phát triển Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển, Đảng, Nhà nước Chính phủ có định hướng chiến lược cho phát triển công nghệ thông tin Những năm gần đây, song song với số lĩnh vực ưu tiên đầu tư phát triển thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước, nâng cao chất lượng sống nhân dân, công nghệ thông tin Đảng, Nhà nước Chính phủ coi trọng đầu tư Chính vậy, Việt Nam trở thành quốc gia có tốc độ phát triển cơng nghệ thơng tin, internet viễn thông hàng đầu khu vực giới Tuy nhiên, việc mở cửa thị trường mà nhiều cơng ty nước ngồi có nguồn lực vốn công nghệ làm cho môi trường kinh doanh ngày trở lên khốc liệt hơn, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin phải cạnh tranh liệt điều kiện với nguyên tắc nghiêm ngặt định chế thương mại luật pháp quốc tế đặc biệt cách mạng 4.0 Để tồn phát triển mơi trường đầy thách thức vậy, địi hỏi doanh nghiệp ngành viễn thơng nói chung lĩnh vực cung cấp dịch vụ truyền hình cáp nói riêng phải ln tìm giải pháp phù hợp để không ngừng nâng cao tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ dựa sáng kiến đổi sáng tạo thích ứng bối cảnh cách mạng 4.0 Trong bối cảnh cách mạng khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng với địi hỏi người tiêu dùng tính dịch vụ ngày ưu việt, yếu tố ảnh hưởng tổng thể có tính định tới việc phát triển lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp cơng tác hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh đặc biệt chiến lược khác biệt hóa dựa việc phát triển lực đổi sáng tạo