Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG BỆNH VIỆN 1.1. Một số khái niệm có liên quan 1.1.1. Lao động trong bệnh viện, sử dụng lao động Lao động được hiểu là hoạt động có mục đích của con người nhằm tạo ra các sản phẩm vật chất và tinh thần cho xã hội. Hoặc là người bỏ công sức ra để làm việc gì đó 31, tr 855. Bệnh viện là cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho người bệnh, có các nhiệm vụ sau: Khám bệnh, chữa bệnh + Bệnh viện là nơi tiếp nhận mọi người bệnh đến cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh nội trú và ngoại trú theo chế độ chính sách Nhà nước quy định. + Tổ chức khám sức khoẻ và chứng nhận sức khỏe theo quy định của Nhà nước. Đào tạo cán bộ Bệnh viện là cơ sở thực hành để đào tạo cán bộ y tế. Các thành viên trong Bệnh viện phải mẫu mực thực hiện quy chế Bệnh viện và quy định kỹ thuật Bệnh viện. Nghiên cứu khoa học Bệnh viện là nơi thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học, ứng dụng, những tiến độ khoa học kỹ thuật vào việc khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc sức khoẻ người bệnh. Chỉ đạo tuyến Hệ thống các Bệnh viện được tổ chức theo tuyến kỹ thuật. Tuyến trên có trách nhiệm chỉ đạo kỹ thuật tuyến dưới. Phòng bệnh song song với khám bệnh, chữa bệnh phòng bệnh là nhiệm vụ quan trọng của Bệnh viện. Hợp tác quốc tế: Theo đúng các quy định của Nhà nước. Quản lý kinh tế trong Bệnh viện Thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của Nhà nước về thu, chi ngân sách của Bệnh viện từng bước tổ chức việc hạch toán chi phí về khám bệnh, chữa bệnh trong Bệnh viện 9, tr.4. Như vậy lao động trong bệnh viện được hiểu là những người hoạt động trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho người bệnh.
lOMoARcPSD|18351890 Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động Tại Bệnh Viện Tai Mũi Họng Quản trị chiến lược (Đại học Kinh tế Quốc dân) Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGUYỄN THỊ HUÊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG TRUNG ƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2023 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Phạm Thị Liên Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Nguyễn Thị Huê Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM LỜI CẢM ƠN Sau hai năm học tập rèn luyện Trường Đại học Cơng đồn, q trình nghiên cứu đề tài: “Nâng Cao Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động Tại Bệnh Viện Tai Mũi Họng Trung ương”, gặp phải nhiều khó khăn, xong nhờ có giúp đỡ thầy, cô giáo, ban lãnh đạo, phịng ban bệnh viện Tơi hồn thành đề tài theo kế hoạch đặt Bằng biết ơn kính trọng, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, khoa Quản trị nhân lực, khoa Sau đại Giáo sư, Phó Giáo sư, Tiến sĩ nhiệt tình giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập làm Luận văn Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn lời cảm ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Liên người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn Đảng ủy, Ban Giám đốc bệnh viện Tai Mũi Họng trung ương bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện tốt suốt trình nghiên cứu thực Luận văn Sau cùng, tơi xin tỏ lịng biết ơn đến cha mẹ, người thân bạn bè bên cạnh ủng hộ, động viên sống thời gian hoàn thành luận văn thạc sĩ Do điều kiện lực thân hạn chế, luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo hội đồng khoa học, bạn bè đồng nghiệp để luận văn tơi hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn! Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG BỆNH VIỆN 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Lao động bệnh viện, sử dụng lao động Lao động hiểu hoạt động có mục đích người nhằm tạo sản phẩm vật chất tinh thần cho xã hội Hoặc người bỏ công sức để làm việc [31, tr 855] Bệnh viện sở khám bệnh, chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho người bệnh, có nhiệm vụ sau: - Khám bệnh, chữa bệnh + Bệnh viện nơi tiếp nhận người bệnh đến cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh nội trú ngoại trú theo chế độ sách Nhà nước quy định + Tổ chức khám sức khoẻ chứng nhận sức khỏe theo quy định Nhà nước - Đào tạo cán Bệnh viện sở thực hành để đào tạo cán y tế Các thành viên Bệnh viện phải mẫu mực thực quy chế Bệnh viện quy định kỹ thuật Bệnh viện - Nghiên cứu khoa học Bệnh viện nơi thực đề tài nghiên cứu khoa học, ứng dụng, tiến độ khoa học kỹ thuật vào việc khám bệnh, chữa bệnh chăm sóc sức khoẻ người bệnh - Chỉ đạo tuyến Hệ thống Bệnh viện tổ chức theo tuyến kỹ thuật Tuyến có trách nhiệm đạo kỹ thuật tuyến - Phòng bệnh song song với khám bệnh, chữa bệnh phòng bệnh nhiệm vụ quan trọng Bệnh viện - Hợp tác quốc tế: Theo quy định Nhà nước - Quản lý kinh tế Bệnh viện Thực nghiêm chỉnh quy định Nhà nước thu, chi ngân sách Bệnh viện bước tổ chức việc hạch tốn chi phí khám bệnh, chữa bệnh Bệnh viện [9, tr.4] Như lao động bệnh viện hiểu người hoạt động sở khám bệnh, chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho người bệnh Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM 1.1.2 Hiệu Xung quanh khái niệm hiệu có nhiều cách đưa khái niệm khác nhau: Hiệu kết thực việc làm mang lại [31, tr.695] Hiệu khả tạo kết mong muốn khả sản xuất sản lượng mong muốn Khi coi có hiệu quả, có nghĩa có kết mong muốn mong đợi, tạo ấn tượng sâu sắc, sinh động Hiệu tiếng Anh gọi là: Efficiency - Hiệu xét góc độ kinh tế học vĩ mô: + Hiệu sản xuất diễn xã hội tăng sản lượng loại hàng hóa mà khơng cắt giảm sản lượng loại hàng hóa khác Một kinh tế có hiệu nằm giới hạn khả sản xuất + Hiệu khơng lãng phí - Hiệu xét góc độ chung doanh nghiệp: + Hiệu xác định tỉ số kết đạt chi phí bỏ để đạt kết + Mối quan hệ tỉ lệ chi phí kinh doanh phát sinh điều kiện thuận chi phí kinh doanh thực tế phát sinh gọi hiệu xét mặt giá trị + Là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu xác định Công thức: H = K/C Trong đó: H: Hiệu K: Kết đạt C: Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết Các loại hiệu - Hiệu xã hôi, kinh tế, kinh tế - xã hội kinh doanh; - Hiệu đầu tư hiệu kinh doanh; - Hiệu kinh doanh tổng hợp kinh doanh lĩnh vực; Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM - Hiệu kinh doanh ngắn hạn dài hạn Hiệu xã hội - Là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất xã hội nhằm đạt mục tiêu xã hội định - Các mục tiêu xã hội đạt cao tốt: + Giải công ăn, việc làm; + Xây dựng sở hạ tầng; + Nâng cao phúc lợi xã hội, mức sống đời sống văn hóa, tinh thần cho người lao động; + Đảm bảo nâng cao sức khỏe cho người lao động; + Cải thiện điều kiện lao động, đảm bảo vệ sinh môi trường Hiệu kinh tế - Phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu kinh tế thời kì - Các mục tiêu kinh tế đạt cao tốt: + Tốc độ tăng trưởng kinh tế; + Tổng sản phẩm quốc nội; + Thu nhập quốc dân thu nhập quốc dân bình quân; + Hiệu kinh tế gắn với kinh tế thị trường túy thường nghiên cứu giác độ quản lí vĩ mơ Hiệu kinh tế - xã hội - Phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất xã hội để đạt mục tiêu kinh tế - xã hội định - Các mục tiêu kinh tế - xã hội: + Tốc độ tăng trưởng kinh tế; + Tổng sản phẩm quốc nội; + Thu nhập quốc dân thu nhập quốc dân bình qn; + Giải cơng ăn, việc làm… - Hiệu kinh tế - xã hội gắn với kinh tế hỗn hợp xem xét góc độ quản lý vĩ mơ Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Hiệu kinh doanh - Hiệu kinh doanh phạm phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu kinh doanh xác định Hiệu kinh doanh gắn liền với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Chỉ xem xét doanh nghiệp kinh doanh Hiệu đầu tư - Hiệu đầu tư phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu đầu tư xác định Hiệu đầu tư gắn với hoạt động đầu tư cụ thể Hiệu kinh doanh tổng hợp - Phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu toàn doanh nghiệp phận nó; - Đánh giá khái quát cho phép kết luận tính hiệu tồn doanh nghiệp thời kì xác định Hiệu lĩnh vực - Phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực cụ thể theo mục tiêu xác định; - Hiệu lĩnh vực không đại diện cho tính hiệu doanh nghiệp, phản ánh tính hiệu sử dụng nguồn lực cá biệt cụ thể Hiệu kinh doanh ngắn hạn dài hạn - Hiệu kinh doanh ngắn hạn: Là hiệu kinh doanh xem xét, đánh giá khoảng thời gian ngắn như: tuần, tháng, quí, năm, vài năm… - Hiệu kinh doanh dài hạn: Là hiệu kinh doanh xem xét, đánh giá khoảng thời gian dài, gắn với chiến lược, kế hoạch dài hạn, lâu dài, gắn với quãng đời tồn phát triển doanh nghiệp - Mối quan hệ biện chứng hiệu kinh doanh dài hạn hiệu kinh doanh ngắn hạn: + Vừa có quan hệ biện chứng với mâu thuẫn nhau; + Chỉ đánh giá hiệu kinh doanh ngắn hạn sở đảm bảo hiệu kinh doanh dài hạn; Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM 10 + Nếu xuất mâu thuẫn có hiệu kinh doanh dài hạn phản ánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp [29, tr.25] Như vậy, với mục đích đề tài hiểu hiệu phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp 1.1.3 Hiệu sử dụng lao động Từ khái niệm trên, hiểu cách chung hiệu sử dụng lao động phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực lao động tổ chức doanh nghiệp Hiệu sử dụng lao động phản ánh qua: suất lao động chất lượng hồn thành cơng việc người lao động Hiệu sử dụng lao động tổ chức, doanh nghiệp quan tâm để từ gia tăng hiệu hoạt động, sản xuất, kinh doanh 1.1.4 Nâng cao hiệu sử dụng lao động Nâng cao hiệu sử dụng lao động vấn đề mà tất tổ chức, doanh nghiệp quan tâm Nâng cao hiệu sử dụng lao động nâng cao trình độ lợi dụng nguồn lao động tổ chức, doanh nghiệp để từ tăng suất lao động, tăng chất lượng lao động để từ mang lại hiệu hoạt động, sản xuất, kinh doanh 1.2 Nội dung sử dụng lao động bệnh viện 1.2.1 Xây dựng vị trí việc làm Khung lực công cụ mô tả lực cần thiết phù hợp với dạng hoạt động chung số vị trí việc làm cụ thể Xây dựng khung lực tạo dẫn thực loạt hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác đảm bảo tính quán việc thực Tuy nhiên, đến việc xây dựng khung lực mơ tả cơng việc vị trí việc làm tồn hệ thống cơng vụ q trình triển khai thực Mỗi vị trí việc làm bao gồm bốn phận chính: tên gọi vị trí việc làm; nhiệm vụ quyền hạn mà người đảm nhiệm vị trí việc làm phải thực hiện; yêu cầu trình độ, kỹ chun mơn mà người đảm nhiệm vị trí việc làm phải đáp ứng; tiền lương điều kiện làm việc Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM 11 Về lý thuyết, công việc (việc làm) bao gồm nhóm nhiệm vụ phải thực để tổ chức đạt mục tiêu Một vị trí tập hợp nhiệm vụ trách nhiệm người thực hiện; cá nhân tổ chức có vị trí Bản mô tả công việc văn cung cấp thông tin nhiệm vụ, phận sự, trách nhiệm cơng việc Do đó, mơ tả cơng việc phải xác thích hợp, trình bày đọng người nhân viên trơng đợi để thực công việc, thực điều kiện thực chức trách nhiệm vụ Các đầu mục thường có mơ tả cơng việc gồm: nhiệm vụ chủ yếu phải thực hiện; tỷ lệ thời gian dành cho nhiệm vụ; chuẩn thực thi cần đạt; điều kiện làm việc mối nguy gặp; số lượng nhân viên thực công việc, chế độ báo cáo; điều kiện đảm bảo hồn thành cơng việc Trình độ chun mơn mức tối thiểu chấp nhận mà người cần có để thực cơng việc cụ thể nằm tiêu chuẩn công việc Việc xác định vị trí việc làm cần tuân thủ quy định pháp luật quản lý cơng chức; vị trí việc làm xác định điều chỉnh phù hợp với chức nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị; vị trí việc làm phải gắn với chức danh nghề nghiệp, chức vụ quản lý tương ứng; bảo đảm tính khoa học, khách quan, công khai, minh bạch phù hợp với thực tiễn Qua phân tích cơng việc, xác định nhiệm vụ cần thiết để thực cơng việc Phân tích cơng việc kỹ thuật nhân thông dụng, giúp đưa tóm lược chức trách, nhiệm vụ cơng việc, mối quan hệ cơng việc với công việc khác, yêu cầu kiến thức kỹ năng, điều kiện làm việc việc thực thi cơng việc Do có thay đổi nội dung công việc nên cần thường xuyên tiến hành phân tích cơng việc Thơng tin từ phân tích cơng việc sử dụng để xây dựng mô tả công việc Khung lực công cụ mô tả lực cần thiết phù hợp với dạng hoạt động cụ thể, nghề nghiệp, tổ chức ngành nghề cụ thể Khung lực mô tả kết hợp cụ thể kiến thức, kỹ đặc tính cá nhân khác cần thiết cho việc thực nhiệm vụ đạt hiệu cao Cấu trúc khung phải hỗ trợ việc sử dụng lực qua chức Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)