(Luận văn thạc sĩ) đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng nhà nước – chi nhánh tỉnh bình định

GI TR Ờ HUỲ V T ỌC QUY Ơ ẶNG NGÂN KHÁNH ÀO T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN HÀNG À ỚC CHI NHÁNH TỈ BÌ ỊNH h Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Khóa: 22A gười hướng dẫn: P S.TS ÀO Bình ịnh – ăm 2021 ỮU HỊA i LỜ CAM OA Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Bình Định, ngày …… tháng … năm 2021 TÊN HỌC VIÊN Huỳnh ặng Ngân Khánh h ii Ờ C MƠ Trong trình nghiên cứu để thực đề tài luận văn tốt nghiệp nhận giúp đỡ, tạo điều kiện Ban Giám hiệu trường ại học Quy Nhơn, Giảng viên tham gia giảng dạy hướng dẫn vơ q báu từ Phó giáo sư, Tiến sĩ Hữu Hịa người tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Bên cạnh tơi nhận động viên giúp đỡ nhiệt tình, chân thành an Giám đốc đồng nghiệp công tác Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh trình thu thập liệu để phân tích làm sáng tỏ vấn đề cần nghiên cứu, tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Ngoài ra, ủng hộ, động viên từ anh/chị học viên ngành quản trị kinh doanh người thân gia đình tiếp thêm động lực giúp tơi h q trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Bình Định, ngày tháng năm 2021 Tác giả uận văn Huỳnh ặng Ngân Khánh iii DA M C TỪ V T TẮT ANQP An ninh quốc phịng CBCC Cán cơng chức -TC ao đẳng – Trung cấp CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp H ại học KBNN Kho bạc Nhà nước NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNN ình ịnh Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NNL Nguồn nhân lực PCCC Phịng cháy chữa cháy TCTD Tổ chức Tín dụng THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn TW Trung Ương h NHNN Việt Nam iv M C C Trang ỜI N NH TỪ VIẾT TẮT DANH M C CÁC B NG DANH M C HÌNH VẼ Ở ẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3 ục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu ối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .10 Kết cấu luận văn 11 HƯ NG 1: SỞ LÝ LUẬN VỀ T NGUỒN NH N Ự TR NG TỔ CHỨC 12 h 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰ V T O NGUỒN NHÂN LỰC 12 1.1.1 Nguồn nhân lực .12 1.1.2 tạo nguồn nhân lực 14 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 15 1.2 N I UNG T O NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 16 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 17 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo .19 1.2.3 ựa chọn đối tượng đào tạo 20 1.2.4 Xác định nội dung, xây dựng chương trình đào tạo 22 1.2.5 ự tr inh ph đào tạo 25 1.2.6 Tổ chức, quản lý trình đào tạo 26 1.2.7 ánh giá chương trình ết đào tạo 27 1.3 CÁC NHÂN TỐ NH HƯỞNG ẾN T O NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 29 1.3.1 Nhân tố ên tổ chức .29 v 1.3.2 Nhân tố ên tổ chức 31 T O NGUỒN NHÂN LỰC T I M T SỐ NGÂN 1.4 KINH NGHIỆ HÀNG Ở VIỆT NAM .32 1.4.1 Ngân hàng T P ầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh tỉnh ình ịnh .32 1.4.2 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh ình ịnh32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Bình ịnh 33 KẾT LUẬN CHƯ NG 35 HƯ NG 2: THỰC TR NG T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH 36 2.1 NHỮNG Ặ IỂM CỦ N VỊ CÓ NH HƯỞNG ẾN CÔNG TÁC T O NGUỒN NHÂN LỰC 36 2.1.1 ặc điểm hình thành phát triển 36 2.1.2 ặc điểm tổ chức quản lý Chi nhánh .38 h 2.1.3 ặc điểm nguồn nhân lực Chi nhánh .41 2.2 THỰC TR NG T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH .47 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 47 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo .49 2.2.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo 52 2.2.4 Thực trạng xác định nội dung xây dựng chương trình đào tạo 55 2.3.5 Thực trạng xác định inh ph đào tạo 64 2.2.6 Thực trạng việc tổ chức quản lý trình đào tạo .66 2.2.7 Thực trạng đánh giá chương trình kết đào tạo .68 2.3 NH GI HUNG VỀ ÔNG T T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NG N H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH 70 2.3.1 Kết đạt .70 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 71 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 72 KẾT LUẬN HƯ NG 75 vi HƯ NG 3: GI I PHÁP HOÀN THIỆN NHÂN LỰC T I NG N H NG NH ÔNG T T O NGUỒN NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH .76 3.1 SỞ TIỀN Ề CHO VIỆ Ề XUẤT CÁC GI I PHÁP 76 3.1.1.Dự áo thay đổi môi trường hoạt động ngân hàng 76 3.1.2.Mục tiêu, chiến lược phát triển NHNN Việt Nam 80 3.1.3 Kết khảo sát mức độ cần thiết giải pháp .82 3.1.4 Một số nguyên tắc hoàn thiện giải pháp 84 3.2 M T SỐ GI I PHÁP HỒN THIỆN ƠNG T T O NGUỒN NHÂN LỰC 85 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 85 3.2.2 Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo 86 3.2.3 Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo 90 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên .91 3.2.5 Tăng cường sở vật chất cho công tác đào tạo 93 h 3.2.6 Hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý hoạt động đào tạo 94 3.2.7 Hoàn thiện cơng tác lập dự tốn inh ph đào tạo 95 3.2.8 Tăng cường công tác đánh giá ết đào tạo .96 3.3 M T SỐ Ề XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 97 3.3.1 Với tỉnh ình ịnh 97 3.3.2 Với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam .97 KẾT LUẬN HƯ NG 99 ẾT UẬN .100 T I IỆU TH H 101 PH QUYẾT ỊNH GI Ề TÀI LUẬN VĂN (bản sao) vii h viii DA M C CÁC B Bảng 1.1 ánh giá hiệu đào tạo theo mơ hình Kirkpatrick 27 Bảng 2.1 Số lượng CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 42 Bảng 2.2 Giới tính CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 43 Bảng 2.3 Thâm niên công tác CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 45 Bảng 2.4 Trình độ chun mơn CBCC hi nhánh giai đoạn 20182020 46 Bảng 2.5 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực hi nhánh giai đoạn 20182020 48 Bảng 2.6 ảng mục tiêu đào tạo 50 Bảng 2.7 Thực tế số lượt đào tạo hi nhánh giai đoạn 2018- 2020 53 Bảng 2.8 ác hóa đào tạo dành cho cán quản lý Chi nhánh 55 h Bảng 2.9 Các khoá đào tạo dành cho nhân viên hi nhánh 56 Bảng 2.10 ết hảo sát nội dung chương trình đào tạo 58 Bảng 2.11 Phương pháp đào tạo hi nhánh giai đoạn 2018-2020 60 Bảng 2.12 Kết khảo sát phương pháp đào tạo 61 Bảng 2.13 ết hảo sát đội ngũ Giảng viên 63 Bảng 2.14 Qu đào tạo chi nhánh, giai đoạn 2018-2020 64 Bảng 2.15 Kết khảo sát chi ph đào tạo 65 Bảng 2.16 Kết khảo sát tổ chức, quản lý đào tạo 67 Bảng 2.17 ánh giá đội ngũ chương trình đào tạo 68 Bảng 3.1 ết đánh giá mức độ cần thiết giải pháp 83 Bảng 3.2 ảng nhân lực hồ sơ phát triển nguồn nhân lực 87 ix DA M C Ì VẼ Hình 1.1 Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực 16 Hình 1.2 Quy trình lựa chọn đối tượng đào tạo 21 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy NHNN ình ịnh 38 Hình 2.2 Tỷ lệ độ tuổi CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 44 Hình 2.3 Tỷ lệ đội ngũ đánh giá lực sau hoá đào tạo 69 h