Quản Trị Là Khoa Học, Là Nghệ Thuật Và Là Một Nghề.pdf

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM = = = =  = = = = TIỂU LUẬN Môn học : Quản trị học I Chủ đề : Quản trị khoa học, nghệ thuật nghề GVHD : Nguyễn Thị Thu Trang Lớp : K63CNTPF Nhóm : 07 CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Nguyễn Thị Mai Hoa (nhóm trưởng) Nguyễn Thị Dung Vũ Thu Hà Nguyễn Diệu Linh Lưu Thị Loan Phạm Tiến Luật Dương Thị Hằng Ny Trang MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu tiểu luận PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Mối liên hệ khoa học nghệ thuật quản trị 14 2.2 Thực trạng chung vấn đề quản trị khoa học, nghệ thuật nghề 15 2.2.1 Sự cần thiết tính khoa học, nghệ thuật tính nghề quản trị 15 2.2.2 Ý nghĩa vai trị tính khoa học, nghệ thuật tính nghề quản trị 16 2.2.3 Tình hình áp dụng tính khoa học, nghệ thuật tính nghề doanh nghiệp 17 2.3 Liên hệ thực tiễn 19 2.3.1 Khái quát tập đoàn Alibaba Jack Ma 19 2.3.2 Liên hệ 21 2.4 Đánh giá thực trạng 23 2.4.1 Ưu điểm 23 2.4.2 Nhược điểm 24 2.5 Giải pháp vận dụng vào quản lý doanh nghiệp Việt Nam 24 PHẦN 3: PHẦN KẾT LUẬN 25 3.1 Kết luận lại vấn đề: Quản trị khoa học, nghệ thuật nghề 25 3.2 Kết 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Ngày nay, ngành quản trị xem ngành nhiều người quan tâm, giới trẻ học sinh, sinh viên Trong xã hội ngày phát triển, quản trị trở nên quan trọng làm thay đổi cách thức tổ chức tiến hành hoạt động kinh doanh: phát triển công nghệ thông tin làm thay đổi khái niệm truyền thống tổ chức làm việc; gia tăng tổ chức dịch vụ làm thay đổi cấu trúc kinh tế Sự phát triển kinh tế thị trường nước ta khơng mở hội mà cịn làm nảy sinh thách thức cho doanh nghiệp thuộc nhiều thành phần kinh tế đời phát triển.[1] Quản trị quan trọng xã hội người từ xa xưa đến Nhìn ngược dịng thời gian, thấy ngày trước có hình thành tổ chức, doanh nghiệp cơng trình nhà hoạch định kiểm sốt, trông coi tổ chức hoạt động, để người đời sau thừa hưởng lại thành tựu q giá Các cơng trình kì quan giới Vạn Lý Trường Thành, Kim tự tháp Ai Cập nhiều cơng trình khác xây dựng cách cơng phu Phải có tổ chức, hoạch định chặt chẽ người đứng đầu cơng việc: cần người để xây dựng nên, cần nguyên vật liệu xây dựng cần thiết kế để cơng trình hồn thành cách tốt nhất, tuyệt vời nhất…? Nhờ vào kế hoạch chặt chẽ xác xủa người đứng đầu ấy, cơng trình trở nên thật vĩ đại trường tồn với thời gian Đó gọi quản trị, quản trị có khoa học Quản trị ngày đóng góp vai trị đáng kể khẳng định vị tầm quan trọng xã hội, qua Cách mạng Công nghiệp vào kỉ XVIII, với xuất máy móc thay sức người, hay xuất phương tiện giao thông, phương tiện liên lạc vùng sản xuất khác nhau, giúp người quản lí trao đổi hàng hóa tầm vĩ mơ Từ năm 1960 trở đi, quản trị mang xu hướng xã hội hóa Người ta quan tâm đến chất lượng, khơng chất lượng sản phẩm mà cịn chất lượng sống Đó khía cạnh khác sống như: tiện nghi, an toàn sinh hoạt, y tế, giáo dục,… Tất cần đến am hiểu thông suốt người quản trị Quản trị cần thiết tổ chức Quản trị có vai trị đặc biệt lớn hợp tác có tổ chức Mỗi người phân cơng, giao phó nhiệm vụ riêng để góp sức hồn thành cơng việc, Tất công việc cần đến người lãnh đạo, thị, định để đưa công việc phát triển theo kế hoạch Cũng giống trị chơi, cần có người khởi xướng để lơi kéo người tham gia trình bày cách chơi, luật chơi,… cho người biết tuân theo.[2] Trên giới có nhiều nhà quản trị thành cơng có ảnh hưởng lớn Larry Page điều hành công ty Google, hay Howard Schultz – người đứng đầu Stabucks, Trong có Indra Nooyi – người lãnh đạo quyền lực công ty PepsiCo Bà bình chọn số 10 nhà quản trị có tầm ảnh hưởng giới ( theo CafeLand) Dưới lãnh đạo Indra Nooyi, công ty PepsiCo đánh dấu số kết tài Đồng thời bà dẫn dắt công ty PepsiCo phát triển theo hướng lành mạnh Indra Nooyi biết đến giám đốc điều hành vui vẻ, thường xuyên tổ chức tụ họp cơng ty nay.[3] Bà ln có chiến lược thông minh kế hoạch cụ thể thấu hiểu nhân viên Nhờ yếu tố đó, bà đưa cơng ty PepsiCo trở thành cơng ty lớn tồn giới Bà đưa lời khuyên ý nghĩa người: “Trong sống, bạn phải can đảm để tạo khác biệt Nếu bạn thực tin tưởng vào định thân, mạnh mẽ bảo vệ bạn cho Bởi người lãnh đạo giỏi người có tầm nhìn, dám suy nghĩ, dám làm chấp nhận mạo hiểm kinh doanh.” Ở Indra Nooyi, ta thấy tố chất, phong cách lãnh đạo tài ba nhà quản trị, cách nhận định thời cách nhạy bén tình hình kinh tế tồn cầu có nhiều biến đổi hết phức phức tạp Như vậy, lần ta khẳng định quản trị quan trọng Sự quan trọng cần thiết thể cách rõ nét qua câu nói C.Mác Tư Bản: “Một nghệ sĩ chơi đàn tự điều khiển mình, dàn nhạc cần phải có người huy, người nhạc trưởng.” Hơn nữa, ta nhận thấy rằng, quản trị cịn mang tính khoa học, tính nghệ thuật tính nghề Để làm rõ khía cạnh này, chọn đề tài “Quản trị khoa học, nghệ thuật nghề” cho tiểu luận 1.2 Mục tiêu tiểu luận - Giúp người hiểu rõ lĩnh vực quản trị, đặc biệt tính khoa học, tính nghệ thuật tính nghề quản trị - Các khía cạnh áp dụng biểu doanh nghiệp - Ưu điểm mà tính chất quản trị đem lại người, đặc biệt doanh nghiệp - Nhược điểm mà tính chất đem lại với doanh nghiệp, để từ tìm biện pháp hướng giải thích hợp PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm 2.1.1.1 Quản trị Có nhiều quan điểm định nghĩa quản trị Tùy theo tác giả muốn nhấn mạnh khía cạnh hay khía cạnh khác quản trị, tùy theo góc nhìn tác giả khác mà người ta đưa định nghĩa khác quản trị Một số định nghĩa phổ biến quản trị sau: Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra công việc nhằm đạt mục tiêu đặt tổ chức Định nghĩa nhấn mạnh tới chức quản trị Đó là: Chức hoạch định, chức tổ chức, Chức điều khiển (lãnh đạo/chỉ huy), Chức kiểm tra (giám sát) Trường phái quản trị theo mục tiêu đưa định nghĩa là: Quản trị trình đạt mục tiêu thông qua với người khác Quan điểm muốn nhấn mạnh tới mục tiêu quản trị phương thức để đạt mục tiêu quản trị trình làm việc với thông qua người khác Khá tương đồng với quan điểm trên, tác giả Robert Kreitnen cho rằng: Quản trị tiến trình làm việc với người thơng qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường luôn thay đổi Những tác giả nhấn mạnh tính chất quan trọng đặc biệt định quản trị quản trị đưa định nghĩa quản trị sau: Quản trị việc đưa định thực định Những người đưa định nghĩa cho rằng, việc định thực định quản trị có vai trị quan trọng tồn hay suy vong, thành công hay thất bại, phát triển hay suy thoái tổ chức Việc định đúng, phù hợp đưa tổ chức đến thắng lợi ngược lại, đưa định sai lầm trình thực định sai lầm dẫn tới thất bại tổ chức Một định nghĩa khác cho rằng: Quản trị hoạt động cần thiết thực người kết hợp tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chung Định nghĩa trọng tới vai trò quan trọng quản trị trình kết hợp nỗ lực cá nhân tổ chức, hướng đến mục tiêu chung tổ chức Các hoạt động cần thiết thực là: định thực định quản trị, thực chức quản trị, hoạt động tác động qua lại chủ quản trị với đối tượng quản trị Tác giả Harold Koontz cho rằng: Quản trị nhằm tạo lập trì mơi trường nội thuận lợi nhất, cá nhân làm việc theo nhóm để đạt hiệu suất cao nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Ở đây, tác giả trọng tới môi trường làm việc tổ chức để cá nhân cống hiến nhiều cho tổ chức Một cách tổng quát, quản trị định nghĩa sau: Quản trị trình tác động thường xuyên, liên tục có tổ chức chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm phù hợp hoạt động phận, cá nhân, nguồn lực với cách nhịp nhàng, ăn khớp để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao Khái niệm trọng tới q trình thường xun, liên tục có tổ chức hoạt động quản trị sở phối hợp nỗ lực phận, cá nhân tổ chức để đạt mục tiêu tổ chức hiệu nhất.[4] 2.1.1.2 Quản trị khoa học *Khái niệm : Quản trị có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có lý thuyết xuất phát từ nghiên cứu theo phương pháp nghiên cứu khoa học nhằm tìm kiếm, xem xét tình hình quản trị, để từ kiện có (kiến thức, tài liệu, thông tin, v.v) đạt đến kết hơn, cao có giá trị hơn.[5] *Quản trị mơn khoa học : Quản trị tượng xã hội xuất lúc với người, biểu mối quan hệ người với người Đó mối quan hệ người chủ nô kẻ nô lệ, chủ tớ, tiến hóa qua nhiều kỉ với nhiều thay đổi từ cách xử đầy lạm quyền chế độ độc tài phong kiến mang tính chất độc đốn, gia trưởng đến ý tưởng quản trị dân chủ mẻ Trên phương diện khoa học hoạt động thực tiễn khoa học, quản trị thực phát triển mạnh mẽ từ kỉ 19 đến Sự phát triển khoa học quản trị đại xuất phát từ quan niệm công nghiệp Các kỹ thuật tham vấn việc quản trị áp dụng thành cơng số xí nghiệp công nghiệp Hoa Kỳ nhiều quốc gia khác Khoảng năm 1840, người trở thành quản trị viên người chủ sở hữu sở làm ăn Dần dần, việc sử dụng quản trị viên sở hữu chủ trở nên phổ biến Họ người tiên phong trước nhiều lực tự dành cho ưu tiên quyền lực kiểm sốt Những năm 1890, nhiều liên hiệp xí nghiệp xuất kéo theo nhiều đạo luật ban hành để quy định quyền hạn trách nhiệm liên hiệp xí nghiệp Rất nhiều tham gia vào địa vị then chốt công tác quản trị trách nhiệm theo luật định dành cho giới Vào năm 1910, Hoa Kỳ, hai đạo luật quy định hoạt động Trust đời (Clayton Act năm 1914 Transportion năm 1920) ảnh hưởng đến chiều hướng phát triển hiệp hội doanh nghiệp Đồng thời, với hình thành tập đồn tài chính, ngân hàng xuất với tư cách “giám đốc” hay “tổng giám đốc” doanh nghiệp lớn Như vậy, quản trị đời với xuất hợp tác phân cơng lao động Đó yêu cầu tất yếu khách quan Tuy nhiên, khoa học quản trị hay “quản trị học” xuất năm gần người ta coi quản trị học ngành khoa học mẻ nhân loại Khác với công việc quản trị cụ thể, quản trị học khoa học nghiên cứu, phân tích cơng việc quản trị tổ chức, tìm sử dụng quy luật hoạt động quản trị để trì tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức hoạt động hiệu Mặt khác, trình quản trị, người hoạt động mối liên hệ định với Như vậy, nghiên cứu quản trị có nghĩa nghiên cứu quan hệ người với người q trình đó, tìm tính quy luật hình thành quan hệ quản trị Nói cách khác, quản trị học khoa học nghiên cứu phân tích cơng việc quản trị tổ chức, tổng kết hóa kinh nghiệm tốt thành nguyên tắc lý thuyết áp dụng cho tình quản trị tương tự Mục tiêu quản trị học trang bị cho kiến thức kỹ thuật cần thiết để gia tăng hiệu hoạt động tập thể, kinh doanh khơng kinh doanh.[6] *Tính khoa học quản trị thể yêu cầu sau đây: Quản trị phải đảm bảo phù hợp với vận động quy luật khách quan Điều đó, đòi hỏi việc quản trị phải dựa hiểu biết sâu sắc quy luật chung riêng tự nhiên xã hội Trên sở am hiểu quy luật khách quan mà vận dụng tốt thành tựu khoa học Trước hết triết học, kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, toán học, tin học, điều khiển học, công nghệ học … với kinh nghiệm thực tế vào thực hành quản trị Quản trị cần sử dụng phương pháp, kỹ thuật quản trị Đó cách thức phương pháp thực công việc như: kỹ thuật thiết lập chiến lược, kỹ thuật thiết kế cấu tổ chức, kỹ thuật kiểm tra… Quản trị phải đảm bảo phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh tổ chức giai đoạn cụ thể Điều đó, địi hỏi nhà quản trị vừa kiên trì nguyên tắc vừa phải vận dụng cách linh hoạt phương pháp, hình thức kỹ quản trị phù hợp cho điều kiện hoàn cảnh định.[7] *Khoa học quản trị nhằm: 10 thực hành nghề quản trị đến trình độ trung cấp, cao đẳng, cử nhân, thạc sĩ, tiến sĩ sau tiến sĩ Nghề quản trị mang tính chuyên nghiệp Người đào tạo nghề quản trị thực hành nghề quản trị đảm bảo đời sống cho họ góp phần ni sống gia đình họ Nghề quản trị cịn niềm mong ước nhiều hệ trẻ nay.[11] Ngày nay, quản trị coi nghề, nhà quản lý máy doanh nghiệp có khuynh hướng ngày tách rời người sở hữu, quyền sở hữu ngày tách biệt Các nhà quản trị tuyển vào làm nhiều tổ chức thực chức đào tạo nhà quản trị cách chuyên nghiệp, nhằm phục vụ cho nhu cầu quản trị doanh nghiệp tổ chức kinh doanh, tổ chức phi phủ tổ chức xã hội Quản trị doanh nghiệp ngày có nhu cầu sử dụng nhà quản trị cách chuyên nghiệp Quản trị kinh doanh thực chất ngành rộng lớn, bao trùm nhiều lĩnh vực, ngành nghề xã hội Quản trị kinh doanh tiếp cận theo ba góc độ chủ yếu: quản trị kinh doanh chung (đa ngành, đa lĩnh vực, đa chức năng); quản trị kinh doanh theo đối tượng (hay gọi theo ngành) kinh tế như: kinh doanh công nghiệp, xây dựng, nông nghiệp, thương mại, du lịch, vận tải, bưu viễn thơng, ngân hàng, bảo hiểm,…; quản trị kinh doanh theo chức doanh nghiệp như: quản trị nhân lực, tài chính, marketing, hậu cần, cơng nghệ, chất lượng,v.v… Ngồi ra, cịn tiếp cận quản trị kinh doanh theo tiến trình quản trị doanh nghiệp như: hoạch định, tổ chức, điều hành, kiểm sốt,v.v… Ở đây, nói đến quản trị doanh nghiệp muốn tiếp cận nghề quản lý điều hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mang tính tổ chức, có tư cách pháp nhân, với quy mơ lớn, có tham gia đơng đảo người lao động có mối quan hệ với nhiều đối tác kinh doanh.[12] Tóm lại, quản trị mang tính khoa học, tính nghệ thuật tính nghề John Quincy Adams nói: “Nếu hành động bạn truyền cảm hứng cho 13 người khác ước mơ nhiều hơn, học hỏi nhiều trở nên tốt đẹp hơn, bạn người lãnh đạo.” 2.1.2 Mối liên hệ khoa học nghệ thuật quản trị Nghệ thuật phải dựa hiểu biết khoa học làm tảng cho Khoa học nghệ thuật quản trị không đối lập, loại trừ mà không ngừng bổ sung cho Khoa học phát triển nghệ thuật quản trị cải tiến theo Một người giám đốc trình độ hiểu biết khoa học làm tảng, quản trị phải dựa vào may rủi, trực giác hay việc làm khứ Nhưng có trình độ hiểu biết ơng ta có điều kiện thuận lợi nhiều để đưa định quản trị có luận chứng khoa học có hiệu cao Khơng nên quan niệm nghệ thuật quản trị người ta thường hay nghĩ kinh nghiệm cha truyền nối Cũng không phủ nhận mặt khoa học quản trị, thổi phồng mặt nghệ thuật quản trị Sẽ sai lầm cho người lãnh đạo loại nghệ sĩ có tài bẩm sinh, khơng học cách lãnh đạo Cũng khơng dạy việc người học khơng có khiếu Nghệ thuật quản trị sinh từ trái tim lực thân cá nhân Từ mối liên hệ khoa học nghệ thuật quản trị, người lãnh đạo quan trọng: khoa học hay nghệ thuật quản trị? Muốn sản xuất kinh doanh có hiệu cao, người lãnh đạo phải có kiến thức, phải nắm vững khoa học quản trị Nhưng nghệ thuật quản trị không phần quan trọng thực tiễn mn hình mn vẻ, tình huống, hồn cảnh ln ln thay đổi khơng lặp lại Một nhà quản trị tiếng nói rằng: “Một vị tướng khơng cần biết kỹ thuật điều khiển tên lửa nào, kỹ thuật lái máy bay làm để xe tăng vượt qua chướng ngại vật Nhưng làm tướng phải biết phải dùng pháo loại pháo cỡ mang lại hiệu mong muốn Khi dùng máy bay, cần phải dùng xe tăng hạng nặng Sự phối hợp chúng mang lại 14 hiệu gì? Phải làm để sử dụng tốt loại vũ khí đó? Người làm tướng phải nắm kiến thức loại phải luôn sáng tạo Trong lĩnh vực quản trị kinh tế vậy” Chúng ta hiểu sau: Khoa học hiểu biết kiến thức có hệ thống, cịn nghệ thuật tinh lọc kiến thức Nghệ thuật quản trị trước hết tài nghệ nhà quản trị việc giải nhiệm vụ đề cách khéo léo có hiệu Ở muốn nói đến tài quản trị gia, lực tổ chức, kinh nghiệm giúp họ giải sáng tạo xuất sắc nhiệm vụ giao Trên phương diện lý thuyết thực tế người ta nghiên cứu nghệ thuật quản trị không từ kinh nghiệm thành cơng mà cịn kinh nghiệm thất bại Một quản trị gia tiếng nói: “Việc nghiên cứu thất bại cịn quan trọng việc nghiên cứu thành công, thành cơng lặp lại hay khơng lặp lại, cịn thất bại sai lầm thiết không lặp lại”.[13] 2.2 Thực trạng chung vấn đề quản trị khoa học, nghệ thuật nghề 2.2.1 Sự cần thiết tính khoa học, nghệ thuật tính nghề quản trị Quản trị nói chung hay riêng có nghệ thuật quản riêng, để cho vừa không lệch với quy luật lại hiệu phù hợp với trường hợp cụ thể, không cứng nhắc, mềm dẻo, đối tượng quản lí chấp nhận quản lí người quản trị Là nhà quản trị cần nắm hiểu rõ tính khoa học, nghệ thuật tính nghề quản trị Nắm khoa học quản trị giảm thiểu nguy thất bại kinh doanh Nắm nghệ thuật quản trị giúp nhà quản lí giữ bền vững kinh doanh 15 Trong quản trị tính khoa học nghệ thuật đôi với Nếu mang tính khoa học cứng nhắc tuân theo quy luật quan hệ công nghệ, quan hệ kinh tế, chnh trị xã hội bối cảnh kinh tế đòi hỏi cán quản trị phải có trình độ định Trong quản trị cần thiết cho nhà quản trị cách giao tiếp Sẽ khơng có trị chuyện nhiều xã hội họ biết thường hiểu sai người khác Trong tổ chức chưa có nhiều vấn đề rắc rối nảy sinh từ hoạt động giao tiếp người với Thái độ giao tiếp không gây phần lớn rắc rối Kết mập mờ khó hiểu khiến kế hoạch tốt thất bại Bên cạnh đó, muốn q trình quản trị có kết trước tiên nhà quản trị tương lai phải phát lực, đào tạo nghề nghiệp, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm cách chu phát hiện, nhận thức cách chuẩn xác đầy đủ quy luật khách quan, đồng thời có phương pháp nghệ thuật thích hợp nhằm tn thủ địi hỏi quy luật Vậy nên quản trị cần phải có tính khoa học, nghệ thuật tính nghề điều giúp cho nhà quản trị thành công 2.2.2 Ý nghĩa vai trị tính khoa học, nghệ thuật tính nghề quản trị Khoa học, nghệ thuật nghề có vai trị ý nghĩa quan trọng quản trị Nó cung cấp cho nhà quản trị cách suy nghĩ có hệ thống trước vấn đề phát sinh phương pháp khoa học để giải vấn đề thực tiễn Cung cấp cho nhà quản trị quan niệm ý niệm nhằm phân tích đánh giá nhận diện chât vấn đề Từ hiểu biết vận dụng xác định để giải vấn đề nảy sinh thực tế Cung cấp cho nhà quản trị kỹ thuật đối phó với vấn đề cơng việc, hình thành lý thuyết, kinh nghiệm lưu truyền giảng dạy cho hệ mai sau Đồng thời hình thành phương pháp khoa học tạo tảng cho việc ứng dụng 16 cải tiến khoa học quản trị Ngoài ra, nghề quản trị mang tính chuyên nghiệp Người đào tạo nghề quản trị thực hành nghề quản trị đảm bảo đời sống cho họ góp phần ni sống gia đình họ Đó niềm mong ước nhiều hệ trẻ Tạo cho nhà quản trị có khả giải vấn đề hồn cảnh điều kiện cụ thể thơng qua kinh nghiệm, thực hành, suy luận trực giác giúp nhà quản trị trở nên nhạy cảm giải vấn đề tốt 2.2.3 Tình hình áp dụng tính khoa học, nghệ thuật tính nghề doanh nghiệp Tính khoa học nghệ thuật áp dụng hoạt động doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp thực chiến lược kinh doanh để nâng cao thương hiệu cách áp dụng chiến lược như: chiến lược marketing, đào tạo chuyên môn, nâng cao kĩ giao tiếp Ví dụ như: cách doanh nghiệp biết cách thõa mãn khách hàng việc hiểu đối thủ cạnh tranh, rào cản gia nhập, chi phí, ảnh hưởng bên ngồi, ngân sách, tự hiểu biết,… Bạn xây dựng chiến lược marketing cần thiết cho phép bạn thu hút, giành giữ khách hàng Ngoài ra, cịn sẵn sàng cho phép bạn sẵn sàng phản ứng trước thay đổi thị trường chúng diễn Một kế hoạch marketing du kích tốt phải đủ linh hoạt để đáp lại thay đổi thị trường Khi thị trường thay đổi, khách hàng thay đổi Do đó, dự định hoạt động công ty thay đổi theo Linh hoạt đặ điểm vốn có người làm marketing du kích Điều tương tự diễn đua marathon marketing bạn Sự linh hoạt cần thiết giúp bạn thành công, doanh nghiệp bạn phát triển Nói tóm lại, tạo thay đổi Phát triển kế hoạch chiến lược liên quan làm biến đổi không phá vỡ kế hoạch kinh doanh bạn Nó đưa bạn tiến thêm bước gần với thành công mà nó, bạn vất vả nỗ lực làm việc 17 Ngoài chiến lược kinh tế nhà quản trị cần nắm nghệ thuật Nghệ thuật dự báo thu phí khơng mang tính khoa học mà môn nghệ thuật môn nghệ thuật có bí riêng Việc dự đốn chi phí doanh thu giai đoạn khởi nghiệp thơng số tài cịn q mơ hồ nghệ thuật Nhiều chủ doanh nghiệp thường bỏ qua khâu cho nhiều thời gian Tuy nhiên, nhà đầu tư khơng rót vốn vào công ty bạn không đưa dự báo tài chi tiết Điều quan trọng dự báo tài hợp lí giúp bạn kiểm sốt tốt chi phí, phát triển kế hoạch nhân kinh doanh Nghệ thuật đàm phán với khách hàng Có nhiều nguyên tắc việc bán hàng, có nguyên tắc khơng sai, là: bạn hướng tồn ý vào giá bán sản phẩm dịch vụ khách hàng bạn làm y thế, tức tập trung vào yếu tố giá Trừ bạn làm sản phẩm khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, sản phẩm với mức giá thấp bán chạy Tuy nhiên, việc áp dụng nguyên tắc quản trị doanh nghiệp hạn chế sau: Một là, hạn chế đào tạo đội ngũ quản lý doanh nghiệp nên lực đội ngũ chủ doanh nghiệp chưa đào tạo cách nên hạn chế điều hành doanh nghiệp Hai là, hạn chế đào tạo người lao động: Rất nhiều doanh nghiệp có đa số cơng nhân người lao động chưa qua đào tạo trình độ thấp, chất lượng sản phẩm không cao Ba là, lao động chưa yên tâm làm việc doanh nghiệp nên họ thiếu gắn bó lâu dài phấn đấu vươn lên Bốn là, vấn đề tạo động lực cho lao động chưa quan tâm, làm cho lao động thiếu động lực làm việc, thiếu phấn đấu doanh nghiệp 18 2.3 Liên hệ thực tiễn Từ sở lý thuyết trên, nhiều nhà CEO vận dụng vào thực tiễn quản lí doanh nghiệp cách hiệu số nhà CEO tiếng cho thành công bậc giới JackMa- người sáng lập, chủ tịch điều hành Tập đoàn Alibaba 2.3.1 Khái quát tập đoàn Alibaba Jack Ma 2.3.1.1 Tập đoàn Alibaba: Dưới lãnh đạo tài Jack Ma, công ty 15 năm tuổi trở thành doanh nghiệp khổng lồ Trung Quốc Ơng thành cơng nhờ tin vào tiềm kinh doanh Internet, người Trung Quốc nghĩ điều Ông thành lập công ty dịch thuật phải bán hàng rong phố để có tiền sinh nhai Năm 1995, ơng có hội tới Seattle, Mỹ với tư cách phiên dịch, giúp công ty Trung Quốc địi nợ Trong thời gian Seattle, ơng tiếp xúc với gọi Internet Một ý tưởng kinh doanh bắt đầu hình thành đầu ơng Với giúp đỡ chục người bạn, cá nhân bỏ khoản vốn 60.000 USD, Jack Ma thành lập Alibaba, tảng giao dịch trực tuyến doanh nghiệp với doanh nghiệp *Quá trình hình thành: - Năm 1999, Jack Ma 17 người khác lên kế hoạch thành lập Alibaba, đế chế internet Trung Quốc giới sau Tuy nhiên, tới tận năm 2002, họ kiếm nguồn lợi nhuận - Năm 2003, Alibaba cho đời dịch vụ Taobao, cho phép người dùng tự bán mặt hàng mạng - Năm 2005, Yahoo! Mua lại 40% cổ phần Alibaba với giá tỷ USD Về sau, số cổ phiếu Alibaba đứng mua lại - Năm 2008, Tmall- dịch vụ bán mặt hàng danh tiếng cho người dùng Trung Quốc đời Tính đến thời điểm tại, nguồn thu Alibaba 19 - Năm 2010, Aliexpress mở để phục vụ cho người dùng quốc tế Dịch vụy đánh dấu bước tiến Alibaba vươn thị trường quốc tế - Ngày 19/9/2014, Alibaba thức IPO tài sản chứng khốn New York với vốn hóa 231 tỷ USD, cao Amazon eBay cộng lại Được biết, tại, Alibaba có quy mơ 20 nghìn nhân viên 90 văn phịng tồn giới Trước đó, theo thơng tin báo Sài Gòn Đầu Tư, ngày 6/5, nhà khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba Group nộp hồ sơ bán cổ phiếu lần đầu công chúng (IPO) Mỹ 2.3.1.2 Sơ lược tiểu sử Jack Ma: Ông chủ Alibaba Jack Ma- Mã Vân, nhiều lần thất bại trước lập nên Alibaba Hiện Jack người giàu nhì Châu Á Trung Quốc sở hữu khối tài sản trị giá 23,1 tỷ USD( tính đến 4/2016) Jack Ma sinh Hàng Châu Ngay từ lúc nhỏ ông mong muốn học tiếng Anh nên buổi sáng, Jack Ma dành 45 phút đạp xe đến khách sạn đàm thoại tiếng Anh với người nước ngồi Khơng vậy, ơng thường làm hướng dẫn viên du lịch cho người khách nước ngồi miễn phí để thực hành, hoàn thiện vốn tiếng Anh Trải qua hai lần thi trượt, phải đến lần thứ ba Jack Ma có tên danh sách đỗ trường Học Viện sư phạm Hàng Châu( Đại học sư phạm Hàng Châu) Vào năm 1988, sau tốt nghiệp khoa tiếng Anh, ông trở thành giáo viên tiếng Anh nhiều năm Viện Kỹ thuật điện tử Hàng Châu với thu nhập 12 USD/ tháng Năm 1995 coi dấu mốc quan trọng nghiệp kinh doanh sau Jack Ma, ông lần tiếp xúc với internet chuyến tới thành phố Seattle Ông tìm từ “beer” ( bia) Yahoo nhanh chóng bị ám ảnh mạng máy tính tồn cầu Trải qua nhiều năm nghiên cứu, ông thành lập công ty Internet mình, với danh bạ trực tuyến China Pages Nhưng năm sau từ bỏ sau Trung Quốc yêu cầu thành lập liên doanh với doanh nghiệp nước 20