(Luận văn tốt nghiệp) đánh giá tiềm năng du lịch sinh thái tại khu du lịch tràng an ninh bình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP h ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG DU LỊCH SINH THÁI TẠI KHU DU LỊCH TRÀNG AN – NINH BÌNH Mã đề tài: DTSV.04.2021 Chủ nhiệm đề tài : Bùi Phương Anh Lớp : 1805QLVA Cán hướng dẫn : TS.Phạm Văn Đại Hà Nội, tháng năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC h ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG DU LỊCH SINH THÁI TẠI KHU DU LỊCH TRÀNG AN – NINH BÌNH Mã đề tài: DTSV.04.2021 Chủ nhiệm đề tài : Bùi Phương Anh Lớp : 1805QLVA Hà Nội, tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan nội dung đề tài nghiên cứu khoa học cơng trình nghiên cứu nhóm chúng em hướng dẫn khoa học TS Phạm Văn Đại, khoa Quản lý xã hội, trường Đại học Nội vụ Hà Nội Các tư liệu sử dụng trung thực, có trích dẫn rõ ràng phần danh mục Tài liệu tham khảo Những ý kiến đưa đề tài nghiên cứu kết nghiên cứu nhóm chúng em, sai chúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 19 tháng 05 năm 2021 Chủ nhiệm đề tài Bùi Phương Anh h LỜI CẢM ƠN Thực đề tài nghiên cứu khoa học năm 2020 hoạt động tốt để làm quen với công việc nghiên cứu thực tiễn, tạo điều kiện cho sinh viên vận dụng kiến thức học vào nghiên cứu hoạt động thực tế quan chức Trong suốt trình khảo sát nghiên cứu thông tin phục vụ đề tài nghiên cứu, chúng em nhận nhiều quan tâm, góp ý từ phía Cán hướng dẫn, thầy trường Đại học Nội vụ Hà Nội đơn vị quản lý khu du lịch Tràng An – Ninh Bình Vì vậy, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới người dõi theo giúp đỡ chúng em hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học Trước hết, chúng em xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới tồn thể q thầy trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung khoa Quản lý xã hội nói riêng tạo điều kiện cho chúng em tham gia thực đề tài nghiên cứu khoa học năm 2020 Chúng em xin chân thành cảm ơn TS Phạm Văn Đại, khoa Quản lý xã hội, trường Đại học Nội vụ Hà Nội, cán trực tiếp hướng dẫn h chúng em suốt thời gian thực hoàn thành đề tài nghiên cứu Tiếp đến, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới đơn vị quản lý khu du lịch tạo điều kiện cho chúng em tìm hiểu, nghiên cứu tiềm phát triển du lịch sinh thái Tràng An – Ninh Bình năm gần Từ đó, chúng em trau dồi thêm nhiều kiến thức để góp phần vào hồn thiện đề tài kĩ cần thiết cho chuyên ngành Quản lý văn hóa sau Do kiến thức chun mơn hiểu biết, tư số mặt hạn chế, nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Chúng em xin trân trọng cảm ơn ! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục nghiên cứu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.1 Khái niệm du lịch sinh thái 10 1.1.1 Khái niệm du lịch sinh thái giới 10 1.1.2 Khái niệm du lịch sinh thái Việt Nam 13 1.2 Những đặc trưng du lịch sinh thái 16 h 1.3 Những nguyên tắc du lịch sinh thái 18 1.3.1 Có hoạt động giáo dục diễn giải nhằm nâng cao hiểu biết môi trường, qua tạo ý thức tham gia vào nỗ lực bảo tồn 19 1.3.2 Bảo vệ mơi trường trì hệ sinh thái 19 1.3.3 Bảo vệ phát huy sắc văn hóa cộng đồng 19 1.3.4 Tạo hội việc làm mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương 20 1.4 Vai trò phát triển du lịch sinh thái 20 1.4.1 Lợi ích kinh tế 20 1.4.2 Lợi ích xã hội 21 1.4.3 Lợi ích thẩm mỹ 22 1.4.4 Lợi ích sinh thái 22 1.5 Điều kiện, tài nguyên phát triển du lịch sinh thái 23 Tiểu kết chương I 27 CHƯƠNG II: TIỀM NĂNG DU LỊCH SINH THÁI Ở TRÀNG AN – NINH BÌNH 28 2.1 Quan điểm phát triển du lịch sinh thái Tràng An 28 2.1.1 Phát triển du lịch gắn với việc giữ gìn phát huy sắc dân tộc, bảo tồn giá trị tài nguyên thiên nhiên cảnh quan 28 2.1.1.1 Phát triển du lịch sinh thái- nghỉ dưỡng gắn với việc bảo vệ môi trường.28 2.1.1.2 Phát triển du lịch văn hóa tâm linh gắn với lễ hội truyền thống 29 2.1.1.3 Phát triển du lịch thể thao mạo hiểm gắn với hệ thống núi đá, hang động 34 2.1.2 Thu hút tham gia cộng đồng địa phương vào hoạt động du lịch kết hợp phát triển du lịch nhanh bền vững 36 2.1.2.1 Sự tham gia cộng đồng du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng 36 2.1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tham gia cộng đồng vào hoạt động du lịch 37 2.1.2.3 Phát triển du lịch nhanh bền vững, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế xã hội địa phương 38 2.1.3 Biện pháp chống ô nhiễm môi trường 40 2.1.4 Phát triển du lịch gắn với đảm bảo an ninh quốc phịng, trật tự an tồn xã hội 43 h 2.1.5 Tổng quan Luật du lịch 47 2.2 Các mục tiêu định hướng phát triển du lịch Tràng An 54 2.2.1 Mục tiêu Tràng An việc phát triển du lịch sinh thái 54 2.2.2 Định hướng tổng quát 55 2.2.3 Định hướng chiến lược phát triến du lịch sinh thái Tràng An 57 2.2.4 Định hướng phát triển loại hình du lịch 60 2.2.4.1 Các loại hình du lịch phổ biến, phát huy hiệu Việt Nam 60 2.2.4.2 Xác lập loại hình du lịch địa bàn Ninh Bình 63 2.3 Khái quát quần thể danh thắng Tràng An 68 2.3.1 Các di tích văn hố 70 2.3.2 Các hang động tiêu biểu 71 2.4 Thực trạng tiềm phát triển du lịch Tràng An 73 2.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch 74 2.4.2 Các loại hình du lịch tổ chức Tràng An 76 2.4.3 Nguồn lực lao động 78 2.4.4 Tình hình khách du lịch doanh thu 80 2.4.4.1 Kinh doanh khu du lịch năm 2018 80 2.4.4.2 Kinh doanh khu du lịch năm 2019 81 2.4.4.3 Kinh doanh khu du lịch năm 2020 82 2.4.5 Marketing quảng cáo du lịch 82 2.4.6 Hiện trạng tổ chức quản lý khai thác hoạt động du lịch sinh thái Tràng An – Ninh Bình 84 2.4.6.1 Hiện trạng tổ chức quản lý 84 2.4.6.2 Hoạt động du lịch sinh thái 85 Tiểu kết chương II 87 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI QUẦN THỂ TRÀNG AN – NINH BÌNH 89 3.1 Giải pháp tổ chức quản lý 89 3.2 Giải pháp môi trường 92 3.3 Giải pháp quy hoạch xây dựng 97 3.3.1 Quy hoạch xây dựng vùng cấm vùng hạn chế xây dựng 99 3.3.2 Định hướng quy hoạch xây dựng khu dân cư 100 h 3.3.3 Quy hoạch phát triển khu vực chăm sóc dịch vụ 101 3.3.4 Định hướng xây dựng quy hoạch vùng đệm 102 3.3.5 Quy hoạch xây dựng phát triển giao thông 103 3.3.5.1 Giao thông đường 103 3.3.5.2 Giao thông đường thủy 104 3.3.5.3 Bến xe đường hàng không 104 3.3.6 Đánh giá chiến lược quy hoạch xây dựng 104 3.4 Giải pháp thu hút cộng đồng địa phương vào hoạt động du lịch 105 3.5 Giải pháp tiếp thị tăng cường quảng bá du lịch sinh thái 110 3.6 Giải pháp đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch 113 Tiểu kết chương III 117 KẾT LUẬN 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO 120 PHỤ LỤC 122 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển kinh tế giới, du lịch trở thành phận thiếu đời sống văn hóa – xã hội người Du lịch khơng ngành kinh tế góp phần nâng cao đời sống vật chất mà giúp người có điều kiện giao lưu văn hóa quốc gia vùng miền Chính ngày du lịch nằm chiến lược phát triển nhiều quốc gia, trở thành kinh tế quan trọng có đóng góp lớn phát triển nước Cùng với phát triển ngành du lịch nói chung Du lịch sinh thái (DLST) phát triển mạnh mẽ toàn cầu trở thành mối quan tâm lớn nhiều quốc gia chiến lược phát triển du lịch Hiện công nghiệp bùng nổ kéo theo môi trường bị ô nhiễm nặng nề DLST có ý nghĩa vơ to lớn người Mơ hình DLST giúp người có điều kiện tiếp cận với thiên nhiên hoang sơ, mơi trường lành, tìm hiểu văn hóa địa đặc sắc, thỏa mãn nhu cầu khám phá hồi phục sức khỏe cho h người DLST loại hình du lịch có trách nhiệm, du lịch dựa vào thiên nhiên, hỗ trợ cho mục tiêu bảo tồn tự nhiên phát triển cộng đồng loại hình du lịch có nhiều đóng góp thiết thực cho việc phát triển bền vững, bảo vệ tự nhiên mang lại lợi ích kinh tế Chính DLST trở thành mục tiêu phát triển nhiều quốc gia giới du lịch tính ưu việt Ninh Bình tỉnh nằm phía Đơng Nam đồng bắc bộ, hấp dẫn du khách quần thể du lịch kỳ thú với giá trị tự nhiên văn hóa bật như: Vườn quốc gia Cúc Phương, Tam Cốc, Bích Động, Cố Hoa Lư, Nhà Thờ đá Phát Diệm…Hai năm trở lại khu du lịch Tràng An đầu tư xây dựng đưa khai thác phục vụ du lịch du lịch Ninh Bình phát triển với định hướng khai thác du lịch thành ngành kinh tế chủ yếu tỉnh Khu du lịch Tràng An nằm phía đơng bắc tỉnh Ninh Bình thuộc địa phận xã: Trường Yên, Ninh Xuân, Ninh Hải (Thuộc huyện Hoa Lư), xã Gia Sinh (của huyện Gia Viễn), xã Ninh Nhất, phường Tân Thành (Thành phố Ninh Bình) với tổng diện tích 1.566 Khu du lịch Tràng An điểm du lịch đưa vào khai thác với lợi cảnh quan Tràng An đánh giá địa điểm du lịch hấp dẫn vào bậc nước ta Đến với Tràng An du khách chiêm ngưỡng cảnh núi non hùng vĩ ví “Hạ Long cạn” với hang động kỳ thú, dải núi đá vơi, với dịng sơng xanh biếc tạo nên khung cảnh lên thơ Tràng An nơi du khách khám phá giá trị lịch sử mảnh đất người nơi hình thành suốt chiều dài lịch sử dân tộc Với giá trị thiên nhiên văn hóa, Tràng An dần trở thành điểm du lịch hấp dẫn du khách lựa chọn chuyến du lịch sinh thái DLST trở thành mối quan tâm lớn nhiều lĩnh vực, để góp phần vào việc phát triển du lịch đất nước, khai thác có hiệu tiềm du lịch sinh thái khu du lịch sinh thái Tràng An – Ninh Bình Việc chọn đề tài “Đánh giá tiềm du lịch sinh thái khu du lịch Tràng An – Ninh Bình” nhằm nghiên cứu đánh giá hoạt động du lịch Tràng An, sở đề xuất số giải pháp nhằm phát triển du lịch, bảo vệ h môi trường tự nhiên địa phương, góp phần tăng hiệu kinh tế, nâng cao đời sống cho người dân địa phương Lịch sử nghiên cứu vấn đề Commented [A1]: Toàn phần cho sang mục Chương 1; 2.1 Cơng trình nghiên cứu du lịch sinh thái giới - Bài viết “What Is Ecotourism And Why Is It Important?” (2021) Francesca Bài viết tác giả Francesca đăng tải website littlelosttravel.com – biết đến với trang thông tin du lịch hữu ích cho du khách quốc tế có nhu cầu tìm hiều địa điểm du lịch đồng thời cung cấp thêm thơng tin loại hình du lịch Trong viết tác giả đưa dẫn chứng, khái niệm cụ thể du lịch sinh thái tầm quan trọng việc bảo vệ thiên nhiên, hệ sinh thái Tác giả nêu lên việc du khách tham gia du lịch sinh thái khơng chỉ thư giãn mà cịn tập trung vào làm việc bảo vệ môi trường Việc trở thành du khách mang kiến thức du lịch nói chung du lịch sinh thái, bảo tồn thiên nhiên mỏng manh nói riêng việc tác giả thành công nêu lên cụ thể giúp người đọc nắm điều chọn địa điểm chuyến du lịch du lịch sinh thái - Bài viết“An Introduction to Ecotourism” (2020) Amanda Briney Du lịch sinh thái hiểu theo nhiều khía cạnh khác giúp người đọc dễ dàng hiểu mục đích lớn lao việc du lịch kết hợp với thiên nhiên Ở viết nêu tóm gọn lại “Du lịch sinh thái định nghĩa rộng rãi du lịch tác động đến địa điểm nguy cấp thường không bị xáo trộn”; định nghĩa ngắn gọn đánh thẳng vào ý nghĩa thực việc du lịch sinh thái Qua viết tác giả nêu đầy đủ nguồn gốc, ví dụ nguyên tắc DLST để từ rút đánh phê bình đưa đề xuất gói du lịch đảo bảo tối ưu việc tham quan kết hợp bảo vệ môi trường - “Ecotourism” (2020) David A Fennell Cuốn sách tái lần thứ đầu sách hàng đầu vấn đề nghiên cứu du lịch sinh thái nói chung Ấn lần tập trung vào loạt mâu thuẫn kinh tế, xã hội sinh thái tiếp tục ảnh hưởng đến du lịch sinh h thái lý thuyết thực tiễn, đồng thời xem xét lĩnh vực liên quan đến hình thức du lịch liên quan khác, tác động, bảo tồn, tính bền vững, giáo dục giải thích, sách quản trị, mệnh lệnh đạo đức du lịch sinh thái điều áp dụng cho hình thức du lịch xanh giới Đây tài liệu tham khảo cần thiết cho người quan tâm đến du lịch sinh thái, sách tiếp cận với sinh viên, giữ độ sâu cần thiết để sử dụng cho nhà nghiên cứu thực hành lĩnh vực Cuốn sách thu hút quan tâm sinh viên nhiều lĩnh vực bao gồm địa lý, kinh tế, kinh doanh, đạo đức, sinh học nghiên cứu môi trường - “Ecotourism and Sustainable Tourism - New Perspectives and Studies” (2011) Jaime A Seba Ngày có nhiều quan tâm đến du lịch sinh thái du lịch bền vững, cung cấp cho du khách điểm đến hoạt động có tác động tiêu cực thấp đến môi trường Du lịch sinh thái Du lịch bền vững , tập hợp báo nghiên cứu nêu bật nhiều xu hướng du lịch này, sử dụng An-Ninh Bình đúc rút vấn đề khẳng định vị cho du lịch Việt Nam trường quốc tế là: “Du lịch Việt Nam cần tiếp thị hình ảnh mẻ, động đầy sức bật trẻ trung mãnh liệt Quảng bá hình ảnh thương hiệu du lịch đất nước không chỉ trách nhiệm nhà nước, ngành Du lịch mà trách nhiệm doanh nghiệp trách nhiệm người dân Việt Nam Môĩ nụ cười, cử chỉ thái độ thân thiện người dân Việt Nam giúp hình ảnh Việt Nam trở nên đẹp mắt du khách quốc tế qua tạo dựng thương hiệu Du lịch Việt Nam vững chắc.” [15] 3.6 Giải pháp đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Hoạt động du lịch năm trở lại phát triển sôi nổi, riêng cá thành phố lớn số lượng doanh nghiệp lữ hành đạt tới số lượng 669 doanh nghiệp, có 357 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, 312 doanh nghiệp lữ hành nội địa tám văn phịng đại diện cơng ty du lịch nước ngồi Nhiều doanh nghiệp có thực lực mạnh tạo dựng thương hiệu uy tín nước h giới như: Sài Gòn Tourist, Bến Thành Tourist, Du lịch Hịa Bình, Vietravel, Fiditourist, VYC, Vidotour, Apex, Exotossimo, YTC Vì việc thực giải pháp đa dạng hóa sản phẩm du lịch trở nên dễ dàng hết, du khách có nhiều lựa chọn, doanh nghiệp lữ hành địa phương cụ thể tỉnh Ninh Bình cần phải triệt để đầu tư mạnh vào việc đem lại mẻ cho du lịch địa phương, để hướng tới lựa chọn du khách đem lại thoải mái cho du khách lựa chọn sản phẩm dịch vụ địa phương Những năm gần đây, ngành du lịch tỉnh có bước chuyển biến mạnh mẽ Bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện môi trường kinh doanh, ngành du lịch nỗ lực nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch để thu hút du khách Đây mục tiêu động lực quan trọng để du lịch phát triển bền vững thời gian tới Nhu cầu khách du lịch ngày đa dạng, cạnh tranh thị trường khách ngày liệt, từ tầm vĩ mơ ngành Du lịch quốc gia, 113 đến địa phương, doanh nghiệp, cá nhân tham gia kinh doanh du lịch phải nghiên cứu phát triển sản phẩm Đây điều kiện để thu hút giữ chân du khách "Sự cũ kỹ đồng nghĩa với khách" du lịch xê dịch, khám phá mới, lạ, trải nghiệm điều chưa mức độ nhu cầu cao Chính vậy, sản phẩm du lịch phải mới, lạ, đa dạng Sự cũ kỹ đồng nghĩa với thu hút giữ chân du khách Sản phẩm du lịch tập hợp dịch vụ sở khai thác giá trị tài nguyên du lịch để thỏa mãn nhu cầu khách du lịch Theo chuyên gia du lịch, doanh nghiệp, địa phương muốn thu hút khách du lịch, ngoại trừ điều kiện hạ tầng kỹ thuật yếu tố cốt lõi sản phẩm du lịch phải độc đáo, đa dạng Cùng lúc, loại hình dịch vụ ăn, ở, vui chơi, thăm thú, lại phải đáp ứng tốt Ngay nhóm sản phẩm, cấu loại sản phẩm phải phong phú Chẳng hạn, sản phẩm quà lưu niệm, mặt hàng phổ thơng, phải có mặt hàng cao cấp đáp ứng theo phân khúc khách, sản phẩm phổ thông nơi đâu có yêu cầu bắt buộc phải có đặc sản địa h phương, vừa phải đa dạng chủng loại, hình thức Hay tour du lịch, sản phẩm tương đối ổn định, đòi hỏi phải linh hoạt, phong phú Ngoài tour định sẵn, phổ biến, có thêm tour chuyên đề (du lịch văn hóa, du lịch sinh thái, du lịch hội thảo, du lịch mạo hiểm ), tour mở Luôn xây dựng nhiều tour tuyến để tư vấn cho khách hàng lựa chọn, tùy vào đối tượng khách tư vấn tour chuyên đề hợp với sở thích, lứa tuổi thiết kế tour mở theo nhu cầu du khách Đổi nội dung tour mở tour tuyến theo kịp nhu cầu khách nhu cầu thực tế Ở góc độ quan quản lý nhà nước, thời gian qua có nhiều chương trình cụ thể để làm đa dạng sản phẩm du lịch địa phương như: hỗ trợ địa phương xây dựng điểm du lịch văn hóa cộng đồng gắn với hoạt động biểu diễn nghệ thuật Đồng thời triển khai đề án phát triển thương hiệu cho sản phẩm công nghiệp ưu tiên sản phẩm đặc trưng tỉnh, kết nối đơn vị sản xuất cung ứng hàng hóa tỉnh, tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp, sở sản xuất hàng hóa đặc trưng, sản phẩm lưu niệm, đưa hàng hóa vào siêu thị 114 tham gia hội chợ triển lãm tỉnh Đa dạng sản phẩm du lịch không chỉ dừng lại việc tạo dịch vụ mới, mà phải tạo chế, môi trường để tạo nên sức bật mạnh mẽ Đặc biệt, tỉnh Ninh Bình muốn nâng cấp việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch tỉnh tham khảo đầu tư thiết lập ma trận SWOT, giải pháp triệt để marketing, vừa khiến cho dịch vụ địa phương phát triển, mở rộng thị trường đem hình ảnh địa phương tới nhiều nơi giúp quảng bá thu hút khách du lịch cách để đa dạng hóa sản phẩm du lịch Áp dụng ma trận giúp phân tích điểm mạnh yếu du lịch tỉnh, giải điểm yếu, sử dụng điểm mạnh bên để tận dụng hội đến từ bên ngồi Theo q trình khảo sát Ninh Bình, du lịch tỉnh sở hữu nhiều điểm mạnh với nguồn hệ sinh thái tự nhiên sẵn có đặc biệt để phục vụ đẩy mạnh du lịch sinh thái cho Tràng An, nói ưu đặc biệt tạo hóa dành cho tỉnh Ninh Bình, tỉnh áp dụng chiến lược SO ma trận trên, chiến lược h phù hợp tính muốn đa dạng hóa mạnh mẽ sản phẩm du lịch dựa vào yếu tố tự nhiên sẵn có nói cách khác lợi dụng điểm mạnh sẵn có mà Tràng An sở hữu như: núi non kì vĩ, thiên nhiên hoang sơ chưa bị tác động nhiều người, để thu hút lấy hội sẵn có từ bên ngồi vào đầu tư phát triển, cách để giảm bớt điểm yếu bên ngành du lịch tỉnh chí xóa bỏ điểm yếu Ninh Bình có q trình phát triển du lịch lâu dài thu hút lực lượng dân cư lớn tham gia vào chuỗi cung ứng sản phẩm du lịch: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, bán đặc sản, đồ lưu niệm, hướng dẫn Nâng cao chất lượng phục vụ du khách nội dung nhằm lxây dựng thương hiệu du lịch Ninh Bình định hướng phát triển bền vững rong đó, chất lượng phục vụ người dân, cộng đồng địa phương số nhiệm vụ quan trọng để hoàn thiện chất lượng dịch vụ phát triển du lịch tạo sức hấp dẫn du khách Các giải pháp xin đề xuất đến sau: Thứ nhất, quản lý luật định: quản lý chặt chẽ sở kinh doanh cung ứng hàng 115 hóa, dịch vụ; xử lý nghiêm vi phạm luật định, quy định nhà nước kinh doanh mang tính răn đe; tổ chức hướng dẫn kiểm tra thường xuyên khu vực phức tạp; xây dựng tiêu chí hay quy định quản lý mang tính đặc thù Ninh Bình phong cách phục vụ người dân, cộng đồng dân cư Đối tượng áp dụng thực hiện: quan quản lý nhà nước từ cấp tỉnh đến phòng, ban, sở kinh doanh du lịch trực tiếp gián tiếp, cộng đồng dân cư, cam kết thực với thái độ tích cực Thứ hai: xây dựng nâng cao nhận thức, tuyên truyền sách pháp luật, quy định nhà nước kinh doanh dịch vụ du lịch thường xuyên, liên tục rộng khắp, xây dựng triển khai tiêu chí phục vụ du khách Phát động phong trào người dân địa phương ứng xử văn minh, tận tình hỗ trợ, giúp đỡ, tạo hình ảnh đẹp khách du lịch, đảm bảo vệ sinh môi trường Sản phẩm dịch vụ loại hàng hóa nhạy cảm, chỉ cần khách hàng không hài với dịch vụ cung ứng quay lưng với doanh nghiệp lập tức, chí ngày phát triển ạt trang mạng điện tử dấy h lên phong trào review chỉ cần sản phẩm khơng tốt qua đánh giá giết chết danh nghiệp bán sản phẩm dịch vụ không nên chạy theo số lượng mà tiến tới chất lượng Kiểm soát số lượng tương xứng với quy mô, sức chứa đảm bảo chất lượng ổn định, nâng cao hiệu thu nhập từ hoạt động du lịch cần mang lại lợi ích cho cộng đồng dân cư, đồng thời góp phần gìn giữ tài nguyên sinh thái địa phương Du khách trung thành quay trở lại giới thiệu cho nhiều người khác nên phải tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng này, đồng thời cần gia tăng mức độ hài lịng du khách thơng qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, chương trình du lịch, tổ chức dịch vụ đón tiếp Tập trung xây dựng sở hạ tầng phục vụ du lịch, dịch vụ du lịch gắn liền với việc bước nâng cao chất lượng thụ hưởng, giá trị trải nghiệm du lịch du khách 116 Tiểu kết chương III Như chương 3, nhóm nghiên cứu tìm hiểu đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển du lịch sinh thái Quần thể danh thắng Tràng An, thiếu sót giải pháp đánh giá phù hợp bước đầu đặt vấn đề vào xây dựng phát triển du lịch sinh thái cho Tràng An mà trước mắt tỉnh Ninh Bình tham khảo đặt vấn đề cho du lịch sinh thái tỉnh Chú trọng đặc biệt vào điểm mạnh yếu du lịch địa phương mà từ khai thác triệt để yếu tố tự nhiên mà tạo hóa ưu cho hệ sinh thái Tràng An từ dựa làm địn bẩy để nâng cao hình ảnh du lịch sinh thái Tràng An, phát triển hình ảnh khắp ngồi nước đưa du khách nước đến với Tràng An Ninh Bình, thúc đẩy phát triển kinh tế cho tỉnh h 117 KẾT LUẬN Hiện du lịch sinh thái loại hình du lịch phổ biến dựa vào thiên nhiên văn hóa gắn với giáo dục mơi trường bảo tồn giá trị tự nhiên văn hố, đóng góp cho việc phát triển bền vững mơi trường có tham gia cộng đồng địa phương Ninh Bình Để du lịch sinh thái phát triển tốt cần có giải pháp tích cực cụ thể đưa du lịch phát triển tương xứng với tiềm khu Từ tận dụng tối đa tiềm lực sẵn có nơi yếu tố thiên nhiên, người để Tràng An – Ninh Bình trở thành địa điểm du lịch sinh thái hàng đầu nước Tràng An có lợi mơi trường tự nhiên tương đối lành chưa bị ô nhiễm, cảnh quan tự nhiên cịn hoang sơ, khí hậu khơng khắc nghiệt nên thuận lợi cho hoạt động du lịch nơi Tài nguyên du lịch sinh thái Tràng An phong phú đa dạng, kết hợp nhiều loại hình du lịch chuyến tạo nên sản phẩm du lịch phong phú, đáp ứng yêu cầu trung tâm du lịch tương lai gần Hiện trình khai thác Tràng h An trọng đến công tác bảo vệ môi trường, bảo tồn giá trị tự nhiên nhân văn đạt số kết đáng kể Mặc dù khai thác du lịch vài năm trở Tràng An không bị ảnh hưởng tác động tiêu cực hoạt động du lịch, ban quản lý khu sinh thái Tràng An người tham gia làm du lịch cố gắng cho nỗ lực bảo tồn, giữ vững môi trường sinh thái, đảm bảo yêu cầu phát triển bền vững Đến sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng dần hoàn thiện đủ để đáp ứng nhu cầu tham quan du khách nhu cầu nghỉ ngơi giải trí, nhu cầu trải nghiệm thực tế thiên nhiên hùng vĩ Dần dần Tràng An ngày thu hút du khách nước lại dài ngày để nghỉ dưỡng, giải trí Cộng đồng dân cư tham gia hoạt động du lịch đào tạo kinh nghiệm, kỹ làm du lịch, tuyên truyền hoạt động bảo vệ môi trường để đưa khu du lịch ngày phát triển bền vững, thu hút khách du lịch Dựa vào sở lý luận du lịch sinh thái để tiến hành nghiên cứu khu du lịch Tràng An – Ninh Bình, nghiên cứu vấn đề hạn chế 118 mặt đạt để từ xác định mục tiêu phát triển du lịch Tràng An Đồng thời nhóm mạnh dạn đề xuất thêm số giải pháp phát triển du lịch sinh thái khu du lịch Kết hợp khai thác với bảo tồn để đảm bảo phát triển bền vững môi trường Đưa Tràng An trở thành điểm du lịch lý tưởng du khách nước tương lai h 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Trung Lương (2004), Du lịch sinh thái - vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam, NXB Hà Nội Lã Đăng Bật (2009), Kinh đô Hoa Lư, Nhà xuất Văn hóa dân tộc Lã Đăng Bật (2018), Ninh Bình Một Vùng Sơn Thủy Hữu Tình, Nhà xuất Trẻ Megan Epler Wood (2002), Ecotourism: Principles, Practices & Policies for Sustainability, United Nations Environment Programme Trần Đức Thanh (2000), Nhập môn khoa học du lịch, NXB Đại học quốc gia Hà Nội Thuý Lê (2008), “Quần thể xuyên thuỷ động Tràng An – nét độc đáo có”, Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam Báo cáo quy hoạch tổng thể Ninh Bình giai đoạn 2007 – 2015 Báo cáo quy hoạch chi tiết xây dựng khu du lịch Tràng An, tỉnh Ninh Bình h 9.Sở du lịch Ninh Bình, Non nước Ninh Bình Trang web: 10 https://vi.wikipedia.org/wiki/Quần_thể_danh_thắng_Tràng_An 11 http://trangandanhthang.vn/tin-tuc/gioi-thieu-ve-quan-the-danh-thangtrang-an-36 12 https://dulich.ninhbinh.vn/kham-pha-trang-an.html 13.http://trangandanhthang.vn/tin-tuc/tap-trung-dao-tao-nguon-nhan-luclam-du-lich-768 14 https://dantri.com.vn/vong-quay-du-lich/du-lich-ninh-binh-don-tren- 73-trieu-luot-khach-thu-3200-ty-dong-nam-2018-20190102124932225.htm 15 Trích Th.s Nguyễn Anh Tuấn , Chuyên viên Vụ Lữ hành Tổng cục Du lịch 16 http://hoisvcvn.org.vn/van-de-pha%CC%81t-trie%CC%89n-duli%CC%A3ch-sinh-tha%CC%81i-o%CC%89-viet-nam-hie%CC%A3n-nay 120 17.https://link.springer.com/referenceworkentry/10.1007%2F1-40204494-1_101 18.https://vi.wikipedia.org/wiki/Tràng_An 19 https://en.wikipedia.org/wiki/Ecotourism 20.http://hotrodukhachninhbinh.vn/cac-diem-luu-tru-nghi-duong-cao-capo-ninh-binh-132 21 https://luanvan99.com/du-lich-sinh-thai-la-gi-bid75.html 22.https://www.vntrip.vn/cam-nang/du-lich-van-hoa- h 121 PHỤ LỤC h 122 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Kính thưa cơ/bác/anh/chị! Chúng em sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện chúng em tiến hành khảo sát “Đánh giá tiềm du lịch sinh thái khu du lịch Tràng An-Ninh Bình” Vì vậy, thơng tin từ Cô/Bác/Anh/Chị cần thiết để đề tài nghiên cứu thành cơng, góp phần vào việc bảo tồn phát triển tiềm du lịch sinh thái khu du lịch Tràng An-Ninh Bình Xin Cơ/Bác/Anh/Chị vui lịng dành chút thời gian để điền vào câu hỏi khảo sát Em xin cam đoan tất thông tin, ý kiến Cô/Bác/Anh/Chị chỉ nhằm phục vụ nghiên cứu khơng nhằm mục đích khác Xin chân thành cảm ơn! h Cơ/Bác/Anh/Chị nghe nói hay biết đến khu du lịch sinh thái Tràng An- Ninh Bình chưa? A Rồi B Chưa C Có nghe nói chưa có nhu cầu tìm hiểu sâu Cơ/Bác/Anh/Chị tham quan, du lịch khu du lịch sinh thái Tràng An-Ninh Bình chưa? A Đã B Chưa C Muốn chưa có điều kiện Điều làm cơ/bác/anh/chị cảm thấy hấp dẫn tham quan khu du lịch sinh thái Tràng An-Ninh Bình gì? A Cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ B Kết hợp loại hình du lịch sinh thái du lịch tâm linh phù hợp với đối tượng 123 C Đồ ăn ngon người dân địa phương than thiện, dễ mến Nếu nhà quản lý khu du lịch sinh thái Tràng An-Ninh Bình, bạn muốn thay đổi điều nhất? A Thắt chặt vấn đề xả rác bừa bãi ảnh hưởng đến môi trường B Kết hợp thêm nhiều loại hình du lịch khác để tang lượng khách tham quan C Giới hạn số lượng khách tham quan theo ngày theo tuần để đảm bảo trì nét hoang sơ điểm du lịch -Xin cảm ơn Cô/Bác/Anh/Chị giúp chúng em thực Bảng khảo sát này! h 124 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN SỐ 1 Thông tin chung Người thực vấn Sinh viên: Tô Thị Ngọc Vân Người vấn Chú: Hoàng Văn Minh – 42 tuổi Thời gian vấn Tháng năm 2021 Địa điểm vấn Chùa Bái Đính-Ninh Bình Chủ đề vấn Đánh giá tiềm du lịch sinh thái khu du lịch Tràng An-Ninh Bình Nội dung Câu hỏi 1: Chú đến từ đâu ạ? Trả lời: Chú từ Bình Định Ninh Bình để tham quan gia đình lễ Câu hỏi 2: Chú nhận định phong cảnh người h Ninh Bình Trả lời: Phong cảnh đẹp hoang sơ, chưa bị tác động nhiều người môi trường, hệ thống hang động thiết kế hợp lý nên người già trẻ em dễ dàng di chuyển Câu hỏi 3: Theo chú, chọn lại địa điểm lần có hứng thú hay khơng ạ? Trả lời: Chắc chắn lại lần rồi, với lịch trình ngày đêm chưa thể khám phá hết quần thể khu du lịch sinh thái Tràng An-Ninh Bình q rộng lớn, đồng thời lần tới đi, chọn lễ để ngắm nhìn khu du lịch cách bình yên 125 PHIẾU PHỎNG VẤN SỐ Thông tin chung Người thực vấn Sinh viên Nguyễn Hồng Bảo Châu Người vấn Chị: Phạm Ngọc Quỳnh – 30 tuổi Thời gian vấn Tháng năm 2021 Địa điểm vấn Chùa Bái Đính – Ninh Bình Chủ đề vấn Đánh giá tiềm du lịch sinh thái khu du lịch Tràng An – Ninh Bình Nội dung Câu hỏi 1: Chị đến từ đâu ạ? Trả lời: Chị Ninh Bình, tranh thủ dịp lễ họ hàng chơi nhiều nên dẫn tham quan địa điểm gần nhà Câu hỏi 2: Chị nhận định phong cảnh người Ninh Bình ạ? h Trả lời: Vì người sống lâu, nên chị thấy người dân Ninh Bình thật chất phác, họ chịu khó làm việc vui vẻ với không chỉ khách du lịch quốc tế mà với khách du lịch nước người dân địa phương Câu hỏi 3: Theo chị, chọn lại địa điểm lần chị có hứng thú hay khơng ạ? Trả lời: Nếu chị mong muốn tham quan địa điểm du lịch khác hơn, chị Ninh Bình, nhiều khơng có đổi quần thể khu du lịch sinh thái, chỉ có khách du lịch từ nơi khác đến hứng thú với quần thể rộng nhiều điểm khám phá thơi em ạ, cịn điểm lạ chị chưa thấy, đồng thời, vấn đề vệ sinh môi trường khu du lịch chưa triển khai triệt để nên làm mĩ quan nhiều 126 PHIẾU PHỎNG VẤN SỐ Thông tin chung Người thực Sinh viên: Phạm Thị Duyên vấn Người vấn Bà: Cao Minh Yến – 60 tuổi Thời gian vấn Tháng năm 2021 Địa điểm vấn Khu du lịch sinh thái Tràng An Chủ đề vấn Đánh giá tiềm du lịch sinh thái khu du lịch Tràng An-Ninh Bình Nội dung Câu hỏi 1: Bà đến từ đâu ạ? Trả lời: Tôi Hà Nội Câu hỏi 2: Bà nhận định phong cảnh người h Ninh Bình ạ? Trả lời: Phong cảnh lành, khác xa với thủ đô đông đúc, với người già chúng tôi, đến nơi rộng rãi, thoáng mát, nhiều cối, quan trọng có chùa để tịnh tâm, đọc kinh q q giá Câu hỏi 3: Theo bà, chọn lại địa điểm lần bà có hứng thú hay không ạ? Trả lời: Người già tuổi cao sức yếu, đến địa điểm tâm trạng liền vui vẻ lại ngay, vừa có thời gian quây quần bên cháu, vừa có thời gian hít thở khơng khí lành, nghe sư thầy đọc kinh Nên chỉ cần có sức khỏe, tơi muốn quay trở lại thêm nhiều lần 127